Las Redes Sociales como herramienta de

mercadeo para las marcas

Presentado por:

Carolina Machado

Presentación para estudiantes de

Licenciatura en Comunicación Social de

Universidad José Simeón Cañas

Algunos años atrás las

herramientas más poderosas

del marketing eran…

Uso de la Redes Sociales como

herramienta de mercadeo

¡Hoy en día el marketing ha revolucionado!

Las audiencias dejaron de ser receptores pasivos de

información, para convertirse en copartícipes de la

comunicación con las marcas

Uso de la Redes Sociales como

herramienta de mercadeo

Algunas de las ventajas más grandes que tienen las redes sociales

como herramienta de mercadeo para las empresas:

Segmentación del público objetivo

Medición efectiva de las acciones de promoción y bajo costo de inversión

Mayor interacción con el público objetivo

Fidelización de clientes

Manejo de una marca en

Redes Sociales

Para manejar una marca en redes sociales debemos crear un

Manual de Marca en el que se debe determinar:

¿Cómo se maneja una marca en

Redes Sociales?

Target Primario Lenguaje de

marca Calendario

Conversacional Tipos de

respuestas

Monitoreo de crecimiento

(KPIS)

¿Porqué las marcas buscan estar en

Redes Sociales?

Más de 2 billones de personas

están online

El 85% de los consumidores buscan a su marca en

Redes Sociales

Creación de relaciones duraderas

con sus clientes

Búsqueda de ventaja

competitiva

Protección de la

imagen de marca

Efectos positivos en el uso de redes sociales

Redes Sociales

Conocimiento de gustos y

preferencias del target

Captura de consumidores potenciales Fidelización de

clientes

Monitoreo de la competencia

Gestión de reputación de

marca Disminución del presupuesto de

marketing

Errores más comunes de las marcas en

Redes Sociales

Respuestas tardías

Realizar dinámicas de manera incorrecta

Ignorar o eliminar comentarios negativos

Errores ortográficos

Ser más informativos que atractivos

Abuso del número de publicaciones

¡Gracias por su atención!

http://about.me/carolinamachado