redes sociales para administraciones locales
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Redes Sociales: el poder de la Comunicación
Carlos Hidalgo
๏ El término “red social” es “prestado” de la Sociología
๏ Son un tipo de punto de encuentro más
๏ Tienen su propio lenguaje, protocolo y jerarquías
๏ No debemos pensar en ellas como herramientas informáticas
๏ Si no estás, alguien estará por ti
Las redes sociales son algo más que marcas
¿Cómo empezamos a armar esto?
No se trata de un tema técnico, sino de comunicación.
No es tan fácil, tampoco tan difícil. Pero las cosas no se hacen solas.
¿Dónde queremos estar?
¿Sabemos lo que podemos contar? ¿Estamos dispuestos a hacerlo?
La red va muy deprisa, pero es mejor empezar despacio.
¿Tenemos las personas y los recursos para hacerlo?
Mejor documentarse y preguntar, que dejar constancia de nuestras meteduras de pata
¿Dónde hay que estar?
¿Qué hacemos?
Informar de la actualidad municipal desde nuestra posición
Prevenir y gestionar crisis de comunicación
Ofrecer información de utilidad
Escuchar activamente a la ciudadanía
Redirigir a otros espacios útiles, propios o ajenos
¿Cómo lo hacemos?Con transparencia; que lo es público por ley sea público de verdad
Identificando a los temas y a las personas influyentes
Descubriendo, estimulando y aprovechando el talento ajeno
Escuchando, preguntando, haciendo acuse de recibo y respondiendo
Promocionando y publicitando los mecanismos de participación ciudadana.
¿Cómo lo hacemos?
Sin Miedo:A los errores
A la rendición de cuentas
A la falta de control
A los trolls
A la exposición pública
¿Cómo lo hacemos?
Evitando:“Calentones”
Dejar las cosas a medias
Mentiras o falsas promesas
Apresuramiento
Ser autoritarios
Saltarse escalafones
Pasarse de listo
En internet siempre hay alguien más listo que tú
Carlos Guadián
Alberto Ortiz de Zárate
@carlosguadian
www.k-government.com
@alorza
www.alorza.net
¡Muchas gracias! ¿Alguna Pregunta?