redes sociales en oncologia coe ix 2013

Redes sociales en Oncología

Ana Cristina Pérez @apervicResponsable Estrategia en Redes Sociales

Clínica Universidad de Navarra

@apervic - Clínica Universidad de Navarra @COE_IX #COE9 #frso

Alcance de las redes sociales

¿Qué es la web 2.0?

@apervic - Clínica Universidad de Navarra @COE_IX #frso

Redes más usadas

¿En qué contexto nos movemos?En el 2012 en España había 24.1 millones de internautas, de los cuales, un 79% utilizan las redes.

Mujer

Hombre

De 18 a 30 añosDe 31 a 39 añosDe 40 a 55 años

61%

39%

34%

35%

30%

Mujer

Hombre

De 18 a 30 añosDe 31 a 39 añosDe 40 a 55 años

39%

61%

20%

35%

44%

Perfil de usuarios que se conectan Perfil de usuarios que no se conectan

Promediode edad 35 años 39 años

@apervic - Clínica Universidad de Navarra @COE_IX #COE9


“La gente llega a la consulta habiendo mirado Google. Esa conducta está aquí para quedarse”

Según la encuesta "Los ciudadanos ante la e-salud", hecha en 2011 a 5.500 personas, un 29,7% de los pacientes había consultado Internet antes de ir al médico; al salir de consulta lo hace el 54,6%.

“El profesional sanitario debe estar donde pueda ayudar. Los internautas cada vez son más numerosos y buscan sobre salud en la web. Por ello, debemos estar presentes en internet, hacernos visibles y accesibles a la población y favorecer la educación para la salud de una forma más global y efectiva”, Rosa Pérez

¿En qué contexto nos movemos?

Paciente empoderado

“Es inevitable que entremos a internet para saber más de nuestra enfermedad, aunque el médico nos diga que no lo hagamos”, a su juicio, “es preciso indicar al paciente dónde entrar, darle herramientas para saber qué páginas son fiables, así se conseguirá que los usuarios conozcan y manejen mejor su enfermedad”, Begoña de Barragán, presidenta del Grupo Español de Pacientes con Cáncer.Fuente: Comunicación en salud


Personajes

Médicos

Pacientes

PacientesCentros médicos

Hospitales

Asociaciones de pacientes

Centros de referencia



Escenarios

Pacientes

Microblogging Blogs

Espaciospara compartirdocumentos

Wikis Foros

Redes sociales

Escenarios

Redes sociales

Pueden ser: - generalistas abiertas- especializadas abiertas - especializadas cerradas

Cuando hablamos de redes sociales se nos viene a la mente nombres como:•Facebook•Tuenti•LinkedIn•Google +•Xing

Pero también existen redes profesionales exclusivas como: •Sermo (http://www.sermo.com) con más de 90.000 médicos registrados.•Spanamed (http://spanamed.ning.com) en España.•Red pacientes (http://redpacientes.com/)


Escenarios

Redessociales

acebook• Prima la relación personal frente al contenido.• Hay varias opciones disponibles para acceder al contenido:

o Perfil personal Sólo disponible para perfiles personales, no de empresa o

asociaciones. Tus comentarios se publican en el muro. No hay limitación de

caracteres. Puedes controlar el nivel de privacidad de tu perfil. Puedes personalizar la URL con la que los demás acceden a tu

perfil. o Página de fans (o de empresa)

Se utiliza con carácter institucional. Es pública, puedes controlar los comentarios que se hacen en

las publicaciones del muro de la empresa. Incluso vetarlos. Puedes ver información sobre accesos y estadísticas. Los usuarios te pueden mandar mensajes.

o Creación de grupos Pueden ser abiertos o cerrados. Muy útiles para compartir información muy especializada.



Escenarios

Redessociales

acebook

Página empresa


Escenarios

Redessociales

acebook

Grupo cerrado


Escenarios

Redessociales

acebook

Grupo abierto

Escenarios

Redessociales

Linkedin

• Red profesional.• Cómo se presentan los actores:

o Perfil o Página de empresa

• Cómo generar contenidoo Compartiendo actualizaciones dentro de la página de LinkedIno Configurando nuestra cuenta de Twitter para que los comentarios

que publicamos aparezcan en nuestro perfil.o Creación de grupos para compartir información y generar debates.

Estos grupos pueden ser abiertos o cerrados.


Escenarios

Redessociales

Linkedin


Escenarios

Micro-blogging

Twitter• 140 caracteres (ó 118, según lo que publiques).• ¿Cómo se puede usar?

o Perfiles abiertos (es lo recomendable)o Perfiles cerrados (sólo a quién aceptes, pero... ¿igual éste no es el

medio?)• ¿Para qué sirve?

o Inicialmente: comentar las cosas que te parecen interesantes. Problema: generar mucha información sin sentido. Utiliza otros

medios para desahogarte.

o Después: profesionalización de los tuits. Número de seguidores. Calidad de los tuits que publicas.

• Profesionales• Sanitarios

Estar presente en las listas de otros usuarios interesantes. Cercanía del medio (es muy fácil entablar contacto)

• Colegas/Pacientes Fácil difusión de contenidos (investigación, publicaciones,

ensayos...) y en diferentes formatos. Tu perfil puede llegar a convertirse en referente sobre un tema

determinado.


Escenarios

Micro-blogging

Twitter


Escenarios

Blogs • Está compuesto por publicaciones llamadas "entradas" o "post".

• No existe limitación de espacio y permiten integrar distintos tipos de contenidos en un mismo espacio (enlaces, vídeos, imágenes...).

• Fáciles de crear y de mantener. o Algunas herramientas: Blogger y Wordpress

• El contenido es mucho más fácil de difundir y de manejar que en otro medio. También es mucho más rastreable.

• Se puede entablar conversación con los usuarios fácilmente a través de los comentarios.

• Generalmente se clasifican temáticamente, los más habituales son:o De opinión.o Educativos.o Corporativos.


Escenarios

Blogs

Escenarios

Blogs¿Qué te aportan los blogs?•Formas de descubrir redes sociales de quiénes los crean. •Otras páginas y perfiles interesantes en las redes. ¿Cómo?

o Lista de otros blogs.

o Lista de enlaces a sitios interesantes.


Escenarios

Compartirdocumentos • Espacios para compartir todo tipo de documentación.

• Son repositorios de información, tanto para consultar información de un perfil o entidad, como para "embeberlos" en otros espacios sociales.

• Facilitan la "encontrabilidad" tanto de información como de tu perfil profesional.

• ¿De cuáles vamos a hablar?o YouTubeo Slideshareo Flickr


Escenarios

Compartirdocumentos

YouTube

Escenarios

Compartirdocumentos

Slideshare

Escenarios

Compartirdocumentos

Flickr


Escenarios

• Sitios colaborativos que recopilan documentos creados por los usuarios.

• Son entornos de trabajo.

• Están en constante revisión.

• Pueden ser abiertos o cerrados.

Wikis


Escenarios

Wikis


Escenarios

Wikis

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Escenarios

Foros


Interacción de personajes con escenarios

Médicos

Información•Acceso a recursos•Filtrado por red profesionalFormación•Adquisición y actualización de conocimientos y habilidadesNetworking y participación•Inclusión en grupos de trabajo y redes profesionales•Acceso a la investigación y proyectosComunicación•Generación de contenidos (para pacientes o bien profesionales)•Difusión de opinión•Mejora de la calidad asistencial

Conexión•Control de la reputación•Inclusión Soporte•Emocional y profesional



Pacientes

Información•Acceso a información y servicios relacionados con su salud

Difusión del conocimiento y la información•Los pacientes se han convertido en generadores de contenido

Socialización y comunidades virtuales•La web se ha convertido en un canal para la comunicación y colaboración entre usuarios: los pacientes crean sus propias redes•También se crean redes entre pacientes, cuidadores y profesionales sanitariosLos pacientes tienen necesidad de

contar lo que les está pasando para sobrellevar la enfermedad, y una vez que la han superado, para ayudar a otros a superarla



Centros hospitalarios

Información•Convertirse en referencia de información para sus potenciales y actuales pacientes.

Medio de comunicaciónPara dar a conocer: •Noticias•Novedades•EspecialistasLos medios tradicionales no sirven:•Ha cambiado la manera de acceder a la información•Han cambiado los lugares donde estaban los pacientes

Necesidad de estar más cerca del paciente y abrir nuevas vías de contacto•Facilitar el contacto•Estar donde los pacientes están•Mejorar la atención al paciente

Tienen que competir con otros que no necesariamente son centros hospitalarios:•Web especializadas en salud.•Información de medios digitales.•Foros de salud



Asociaciones de pacientes

Información•Facilitar acceso a información especializada en la patología determinada.•Dar consejos a los pacientes y cuidadores•Ofrecer recursos variados sobre la enfermedad

Formación•Enseñar al paciente medidas relacionadas con su enfermedad: cómo aplicar cierta medicación; ejercicios para facilitar recuperación...Conexión•Sentirse dentro de una unidad que sabe qué implica la enfermedad. •Plantearse objetivos y unirse para conseguirlos.Soporte•Emocional para hacer frente a la enfermedad

Las asociaciones constituyen un apoyo importante para los pacientes para compartir experiencias, especialmente si te tienen que enfrentar solos a la enfermedad



Centros de

referencia


Información•Facilitar acceso a información especializada y de alta calidad•Ser un referente en internet tanto para profesionales como para pacientesFormación•Conocer las necesidades de formación de los profesionales para cubrirlasNetworking y participación•Inclusión en grupos de trabajo y redes profesionales•Acceso a la investigación y proyectosComunicación•Generación de contenidos (para pacientes o bien profesionales)•Difusión de opinión

Convertirse en lugar de referencia último sobre la patología en la que estén especializados


Médicos

Redes sociales especializadas cerradas

Redes sociales especializadas abiertas

Redes sociales generales abiertas



Médicos


Médicos

“Los profesionales pueden ampliar su

actividad educativa ayudando a sus

pacientes a encontrar información de

calidad”, Salvador Casado



Médicos


Pacientes


Asociacio-nes

Pacientes


Hospitales


Centrosreferencia

Hashtag • #hcsm

• #hcsmeu

• #hssmca

• #health

• #hcsmla

• #hcsmeuES

• #Salu20

• #MIR20

• #parapacientes

• #contraelcancer

• #esalud• #meloma• #cancermama• #cervicalcancer• #cancerrisk• #cancerresearch• #lungcancer

The Healthcare Hashtag Projecthttp://www.symplur.com/healthcare-hashtags/


Hashtag

Perfiles• @QSLPcancer

Proyecto de @aeacap @asociacionasaco @aamelanoma @fecma1 @tumorcerebral @europacolon,con la colaboracion de @roche_spain

• @ASCOASCO is the American Society of Clinical Oncology. Making a world of difference in cancer care.

• @oncologyjournalThe Latest Medical News and Information for Patients Diagnosed with Cancer

• @MedibooksEs Buscador de Bibliografía Médica Española

• @ecancerecancer is a leading oncology channel committed to improving cancer communication and education with the goal of improving patient care and outcomes

• @MedscapeOncMedscape Oncology provides you with breaking medical news; reference on drugs, diseases, and procedures; and free CME.

• @ranm_esReal Academia Nacional de Medicina.

• @CICancer_comComunicación y Marketing Centro de Investigación del Cáncer. Los investigadores del CIC son IBMCC (USAL-CSIC) y FICUS


Perfiles• @myESMO

The European Society for Medical Oncology (ESMO) supports oncology professionals in providing cancer patients with the most effective treatment and care.

• @WHOOfficial Twitter channel of the World Health Organization, the United Nations' health agency.

• MedPediahttp://wiki.medpedia.com

• @somospacientesInformación, formación, servicios y trabajo colaborativo para asociaciones de pacientes. Un proyecto participativo, social y sin ánimo de lucro.


Artículos• Social Media for

Oncologistshttp://www.cancernetwork.com/practice/content/article/10165/2130276

• Los pacientes al mando de su propia salud: el futuro digital de la atención sanitariahttp://europa.eu/rapid/press-release_IP-12-1333_es.htm

• La eSalud que viene…http://www.enobservacion.com/?p=135

• La difusión de información y el contacto con su entorno, principal utilidad de la Comunicación 2.0 para las asociacioneshttp://www.somospacientes.com/noticias/asociaciones/la-difusion-de-informacion-y-el-contacto-con-su-entorno-principal-utilidad-de-la-comunicacion-2-0-para-las-asociaciones/

• Redes sociales y salud: el futuro ya está aquíhttp://blogthinkbig.com/redes-sociales-y-salud-el-futuro-ya-esta-aqui/

• Los profesionales de salud y las redes socialeshttp://saludconectada.com/los-profesionales-de-salud-y-las-redes-sociales/

• Redes sociales de pacientes: ¿Otra burbuja 2.0?http://www.prnoticias.com/index.php/salud/1161-salud-20/20116307-redes-sociales-de-pacientes-iotra-burbuja-20


RecursosFuentes utilizadas:

• Situación global y uso de internet como fuente de información por parte de los usuarios (http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/informe_ciudadanos_esanidad.pdf). Junio 2012

• El ePaciente y las redes sociales (http://www.salud20.es/wp-signup.php?new=salud20.es). Julio 2011.

• IV Estudio anual redes sociales. Enero 2013.

• Recursos sanitarios online (http://www.webcitation.org/query?url=http%3A%2F%2Fwww.somosmedicina.com%2F2010%2F03%2Factualizacion-blogs-sanitarios-en.html&date=2010-09-04). Marzo 2010, pero se actualiza constantemente.

• Social Medial Landscape 2012 (http://www.fredcavazza.net/2012/02/22/social-media-landscape-2012/)


• Informe anual "La sociedad en red" 2011 (Edición 2012)http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/la_sociedad_en_red_2011_ed2012.pdf

• Sociedad de la Información en España 2012http://e-libros.fundacion.telefonica.com/sie12/aplicacion_sie.html

• La nueva sanidad y los nuevos pacientes en la web 2.0http://static.diariomedico.com/docs/2010/07/12/sanidad_pacientes_web_2_0.pdfDiariomedico.com

• Salud 2.0 entre profesionaleshttp://static.diariomedico.com/docs/2012/06/27/salud_20_profesionales.pdfDiariomedico.com

Recursos


Gracias por vuestra atención

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