REDES  SOCIALES    COMO  HERRAMIENTAS  DE  INCIDENCIA:  

Manual  Básico  para  la  Gestión  de  Facebook,  Twitter  y  Grupos  de  Google  

   

     

   

Félix  Alejandro  Maradiaga  Blandón                        

Este Manual se realizó con la ayuda financiera del Fondo Común de Apoyo a la Sociedad Civil para la Gobernabilidad Democrática en Nicaragua.  

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INDICE  

I. INTRODUCCION: Asamblea Virtual de la Democracia……………….......2

Ciberactivismo en Sociedades Cerradas II. Redes Sociales como Herramientas de Incidencia...........................4 III. Facebook: ¿Recreación o Herramienta de Incidencia? ……………….5

Recursos de Facebook Pasos para Desarrollar una Página de Facebook para su Organización Pasos para Crear un Grupo en Facebook Páginas vs. Grupos en Facebook: ¿Cuál me conviene?

IV. Los Grupos de Google como Comunidad Online………………………...13

Ventajas de Grupos de Google Pasos para Crear y Gestionar Grupos de Google Otras Opciones de Grupos de Google

V. Twitter y el Microblogging……………………………………………………….25

Ocho Pasos Básicos Para crear una cuenta de Twitter Gestión y Uso de las Herramientas de Twitter

VI: A Manera de Conclusión: Una Invitación a la Acción………………….29  

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I. INTRODUCCION: La Asamblea Virtual de la Democracia El nacimiento del siglo veintiuno significó para una gran parte de la humanidad, la inauguración de una nueva etapa de la historia, caracterizada por avances inusitados en las tecnologías de la información y un ritmo de innovaciones sin precedentes. Desde una perspectiva optimista, la llamada era de la información supuso para muchas comunidades, una gran ventana de oportunidades en la creación de prosperidad y expansión global de las ideas de libertad. Por otra parte, desde 1990 la brecha tecnológica entre países ricos y pobres se acrecentó lo que explica el clima de escepticismo sobre el rol de las tecnologías de información en el empoderamiento de las personas de sociedades en transición democrática. Fue así que durante gran parte de los años noventa, el uso de las tecnologías de la información como medios adecuados para empoderar políticamente a las personas en sociedades cerradas, ocupó poca atención. Con algunas excepciones, el tema de los nuevos medios de información como herramientas para dinamizar la participación ciudadana estuvo mayormente ausente de la literatura sobre transición democrática. Paradójicamente, los retrocesos en una serie de fundamentos de la consolidación democrática, como la libertad de prensa y otros principios de derechos humanos en una serie de nuevos y no tan nuevos regímenes autoritarios, hicieron que el Internet alcanzara progresivamente más atención como un instrumento de enorme peso estratégico en la lucha por la libertad. El viejo truco de la censura y del cierre de medios tradicionales de comunicación, convirtieron al Internet en la gran esperanza para sociedades que se resisten a vivir bajo el autoritarismo. Al contrario de medios como la televisión, la prensa y las emisoras radiales, la suspensión del Internet no le resulta tan fácil a los enemigos de la libre expresión. Como demostraron los hechos sucedidos en Egipto entre Enero y Febrero de 2011, los intentos de los regímenes autoritarios por acallar la libre de expresión de ideas en el ciberespacio, no son efectivos. Otros intentos similares en Cuba, China, Vietnam, Libia e Irán también demuestran que la naturaleza misma de la red la hace muy difícil de ser sometida al pleno control de los gobiernos. En los últimos cinco años el mundo ha presenciado con asombro el surgimiento de una cultura “underground” de “blogueros” en regímenes autoritarios, que han visibilizado enormemente la utilidad de las redes sociales y los blogs como mecanismos e incidencia ciudadana. De igual forma, redes sociales como Facebook y Twitter han experimentado un crecimiento exponencial.

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Concurrentemente con el surgimiento de una cultura del activismo digital, la reducción de costos en el acceso al Internet ha permitido que estos mismos países experimenten un rápido crecimiento en el número de usuarios. En el caso de Nicaragua, los usuarios de Facebook—la red social más utilizada en el mundo—pasaron de menos de 200 mil a finales de 2009 a más de 400 mil a inicios del 2011.1 Esta es una estadística impresionante para un país de menos de 6 millones de habitantes. Casi el 70% de las personas con acceso a internet usan esta red social y de ellos, 67% son ciudadanos entre las edades de 18 a 34 años, repartidos en igual proporción entre mujeres y hombres.

Fuente: Sociabaker.com

Ciberactivismo en Sociedades Cerradas El ciberactivismo en sociedades que experimenta procesos de censura o de retos de transparencia del sector público, adquiere un peso trascendental como herramienta. Ciertamente el Internet jamás puede ser un sustituto de la participación ciudadana en su sentido más clásico. Sin embargo, es indudable que los gobiernos autoritarios han desarrollo mecanismos diversos para limitar la incidencia de los ciudadanos en el quehacer estatal y en el ámbito público. Muchas veces estos procesos de cierre de espacio se expresan en diversas formas de censura o de exclusión implícita de comunidades de ciudadanos que no comparten las ideologías oficiales. Cuando estos mismos gobiernos quieren hacer lo mismo en los espacios virtuales resulta evidente que la regulación o exclusión tiene poca efectividad. La capacidad de censura en el ciberespacio es todavía limitada por varias rezones. La primera de ella es el número de vías alternas de acceso a internet, entre las que se destaca los aparatos de telefonía móvil cuyo acceso crece de forma exponencial. La segunda razón es la naturaleza “viral” de la ciber-informacion, que al ser censurada en un sitio web es rápidamente reproducible en una decena de sitios virtuales. Una tercera razón de peso es la utilización de redes sociales como Facebook y Tweeter, que hace como espacios de activismo digital, que hace virtualmente imposible para cualquier

                                                                                                                     1  Estadísticas  oficiales  de  Facebook  ofrecidas  por  socialbakers.com  Disponible  en:  http://www.socialbakers.com/facebook-­‐statistics/nicaragua  

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gobierno el monitoreo constante de los contenidos generados por los usuarios. En conclusión, la redes sociales se constituyen hoy en un herramienta esencial para la movilización de la opinión pública y para una amplia gama de procesos de incidencia que pueden ir desde el monitoreo de procesos electorales hasta la denuncia de casos de corrupción. Este manual está concebido como un primer paso en la formación de ciudadanos interesados en adquirir los conocimientos básicos de redes sociales—particularmente Facebook y Tweeter, así como la herramienta GoogleGroups—que puedan ser útiles para incidir en el fortalecimiento democrático del país.

II. Redes Sociales y Nuevos Medios como Herramientas de Incidencia Los Medios Sociales de Comunicación son posibles gracias a una serie de aplicaciones de Internet conocidas como Web 2.0 que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por los mismos usuarios del sitio sin la necesidad de un programador. En este sentido, es posible que los sitios en los cuales se alojan estas plataformas tengan un “Administrador”, es decir, la persona responsable de administrar la comunidad de usuarios que ha decidido interactuar a través de la plataforma. El Administrador o responsable de comunidad usualmente tiene una serie de permisos que le otorgan un acceso mayor a la plataforma que el resto de usuarios; es decir, que le permiten crear, gestionar y dinamizar a la comunidad de usuarios. Las redes sociales, por su parte, tienen como esencia la interacción humana con los otros miembros de la comunidad. Toda Red Social tiene dos componentes esenciales: Perfiles y Conexiones. Por ejemplo, los sitios como Facebook y LinkedIn se basan en la relación entre usuarios por lo que el medio (la plataforma 2.0) es un espacio de encuentro que permite el desarrollo de una comunidad virtual. La Red Social propiamente dicha se constituye en el momento en que los usuarios que tienen un Perfil activo, se relacionan con los otros usuarios haciendo uso de una serie de herramientas disponibles que van desde mensajes (similares al correo electrónico), intercambio de fotos, comentarios, “voting” (que en el caso de Facebook se denomina liking) y otros procesos. A diferencia de los Blogs u otras modalidades de Nuevos Medios como los sitios de alojamiento de Video y Fotografía, el dinamismo de las Redes Sociales es directamente determinado por la interacción entre usuarios y no únicamente por el almacenamiento de más información. Como explicaremos posteriormente, la comprensión de esta diferencia es central en el diseño e implementación de la estrategia de Redes Sociales.

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III. Facebook: ¿Recreación o Herramienta de Incidencia?

Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales creado en Febrero de 2004 originalmente para facilitar la interacción entre estudiantes de la Universidad de Harvard pero que posteriormente quedó abierto a cualquier persona con una cuenta de correo electrónico. En Abril de 2009 Facebook había alcanzado 250 millones de usuarios y a finales de 2010 se anunció que esta Red cuenta actualmente con más de 500 millones de usuarios, un número jamás alcanzado por ninguna otra red social.

En el año 2007 se lanzó al público Facebook en español Entre los años 2007 y 2008 se puso en marcha Facebook en español, extendiéndose a los países de Latinoamérica. Recursos de Facebook Perfil: Equivale a los contenidos de la cuenta personalizada del usuario. Página: Una página es un perfil público diseñado para figuras conocidas, negocios u organizaciones. Es una interfaz sencilla que permite un número ilimitado de amigos o, más específicamente, seguidores. Lista de Amigos: Es la base central de la red de Facebook. El l usuario puede agregar a cualquier persona que conozca y esté registrada, siempre que acepte su invitación. En Facebook se pueden localizar amigos con quienes se perdió el contacto o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes. Para ello, el servidor de Facebook posee herramientas de búsqueda y de sugerencia de amigos. Grupos y Páginas: Es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden añadir fotos, vídeos, mensajes. Las páginas, se crean con fines específicos y a diferencia de los grupos no contienen foros de discusión, ya que están encaminadas hacia marcas o personajes específicos y no hacia ningún tipo de convocatoria.

Además, los grupos también tienen su normativa, entre la cual se incluye la prohibición de grupos con temáticas discriminatorias o que inciten al odio y falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en muchas ocasiones, existe la opción de denunciar y reportar los grupos que vayan contra esta regla, por lo cual Facebook incluye un enlace en cada grupo el cual se dirige hacia un cuadro de reclamos y quejas. Muro: el muro es un espacio en cada perfil de usuario que permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Sólo es visible para usuarios registrados. Permite ingresar imágenes y poner cualquier tipo de logotipos en tu publicación. Una mejora llamada supermuro permite incrustar animaciones flash.

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Fotos: Esta aplicación permite alojar fotografías en su perfil o en el grupo al que pertenece, ya sea en carácter de administrador o simplemente como usuario si los permisos del grupo le autorizan para ello. Un recurso muy interesante son las “Etiquetas” (tags) que permiten marcar las fotografías con el nombre de las personas representadas en las fotos. Este recurso también suele usarse como una forma de compartir las fotografías ya que las personas etiquetadas tienen acceso a ver la foto desde sus propios perfiles. Regalos: los regalos o gifts son pequeños íconos con un mensaje. Los regalos dados a un usuario aparecen en la pared con el mensaje del donante, a menos que el donante decida dar el regalo en privado, en cuyo caso el nombre y el mensaje del donante no se exhiben a otros usuarios. Este es un recurso usado con fines principalmente recreativos. Desarrollando una Página de Facebook para su Organización2

Gran parte del éxito de Facebook como Red Social reside en el hecho de que su diseño conceptual como plataforma dinámica ha permitido que su uso transcienda por mucho el propósito básicamente recreativo de las redes que le antecedieron. Desde que Facebook fue rediseñada en el 2007 para permitir su utilidad al mayor número de usuarios posibles, las empresas y organizaciones de sociedad civil han encontrado en esta red social a una herramienta de gran valor para sus acciones. Esta sección presenta ocho pasos para optimizar Facebook en la incidencia ciudadana. A continuación, se presentan recomendaciones prácticas para que la Organizaciones No Gubernamentales maximicen Facebook en el proceso de comunicarse y conectarse con sus públicos metas. Las recomendaciones están acompañadas de enlaces e ilustraciones para hacer más amigable al usuario la aplicación de las recomendaciones.

Antes de proseguir, es esencial que el lector tenga activa una Página en Facebook. En caso de que aún no se cuenta con su propio perfil, puede ir directamente al enlace: http://www.facebook.com/ y completar el registro. El perfil que usted cree será, automáticamente el Administrador de la Página.

                                                                                                                     2  Las  recomendaciones  ofrecidas  a  continuación  han  sido  adaptadas  de  los  recursos  gratuitos  que  Facebook  ha  puesto  a  disposición  de  sus  usuarios;  entre  ellos,  Facebook  for  Non  Profits,  disponible  en:  facebook.com/nonprofits    

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Según Facebook “Las páginas de la comunidad constituyen un nuevo tipo de página que te permite ver lo que otras personas dicen de las cosas que te importan y descubrir a amigos y a personas que comparten estas conexiones contigo. Son similares a otras páginas a las que te puedas conectar, aunque no generarán historias en la sección de noticias y no se ocupará un solo autor del mantenimiento. También presentarán el contenido de la Wikipedia, si está disponible, para el que Facebook cuente con licencias.”3 Paso 1: Abra su Página en Facebook Una vez activada su Perfil Personal, el primer paso para conectarse con su público meta es crear una presencia oficial de su organización a través de una Página de Facebook. Las Páginas (Pages en inglés) son productos gratuitos de Facebook diseñados con el propósito de permitir a organizaciones o figuras públicas conectarse con sus Seguidores. El concepto de Seguidor (en inglés denominados Supporters) es ligeramente diferente al concepto de “amigos” que es más común para perfiles más privados, como se explicó en la introducción. A diferencia de los amigos que conforman la red de los perfiles más privados, los Seguidores no requieren necesariamente de una aprobación para ser parte de la comunidad, ya que el proceso mediante el cual un usuario se convierte en seguidor solo requiere hacer “Like” (en otros sitios se denomina Voting) es decir, marcando la página entre sus preferencias (Me Gusta). Una vez que un usuario haya marcado la página, automáticamente forma parte de esa comunidad virtual. Más adelante ilustraremos las diferencias entre una Página para personaje público o para una organización y un Grupo en Facebook. Si usted ya cuenta con su perfil de Facebook vaya directamente a http://www.facebook.com/pages/ y darle “click” al enlace “Crear una Página” que se encuentra en un pequeño encuadrado la parte superior derecha de la pantalla, debajo de la opción “

                                                                                                                     3  http://www.facebook.com/help/?page=1067  

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Paso 2: Agregue Contenido

1. Para agregar una Fotografía, ubique el cursor en el signo de interrogación que aparece encuadrado en la parte superior izquierda.

2. Al ubicar el cursor dentro del cuadro, aparecerá automáticamente la opción “Cambiar Fotografía”. Dele click a esa opción y escoja la fuente de donde extraerá la fotografía que bien puede ser un Album pre-existente (en caso de que ya tenga un Perfil de Facebook), Hacer una Fotografía (el ordenador debe la opción de cámara integrada) o tomarla de un archivo almacenado en la PC o en un dispositivo de memoria (USB). La opción recomendada es Cargar la Fotografía desde el equipo, para lo cual deberá dar click en “Examinar” y luego seleccionar la carpeta donde esté la foto.

3. Bajo el nombre de su Página recién creada, aparecerán tres secciones: Comenzar, Muro e Información. De “Click” en Información y se abrirá esa sección.

4. Coloque el cursor en la parte superior derecha y aparecerá la opción “Editar Información” a la cual dará click.

5. Complete la información correspondiente y guárdala.

Paso 3: Complete el Muro

1. El Muro es la sección de su página donde aparecerán las actualizaciones en orden cronológico, empezando con los más recientes de arriba hacia abajo.

2. Usted tiene la opción de ajustar la apariencia de su Muro, ya que tendrá las opciones de desplegar sus posts únicamente o de forma combinada con los comentarios y posts de sus seguidores.

3. Familiarice con el muro moviendo el cursor en los diferentes componentes de la página.

Paso 4: Conozca las Funciones

1. Para editar el campo "Gustos e intereses", haga clic en "Editar mi perfil" debajo de su foto del perfil. A continuación, seleccione "Gustos e intereses" en el menú de la columna izquierda.

2. Para Añadir elementos, empiece a escribirlos en el campo correspondiente y selecciona una de las sugerencias del cuadro desplegable que aparece.

3. Para Reorganizar el modo en que aparecen los elementos en el perfil, puedes arrastrarlos y colocarlos como quieras.

4. Para Eliminar un elemento, deberás ir directamente a su página y hacer clic en el enlace "Ya no me gusta" de la columna izquierda inferior de la página.

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Creando un Grupo en Facebook ¿En qué se diferencian las páginas de la comunidad de las páginas oficiales o de los grupos de Facebook? Según Facebook: “Las páginas de la comunidad se crean en torno a temas, causas o experiencias. Las páginas de la comunidad se crean en torno a temas, causas o experiencias. Las páginas oficiales las mantienen los representantes autorizados de un negocio, marca, celebridad u organización, y pueden crear y compartir contenido sobre las entidades que representan (…) Aunque los grupos te permiten comunicarte directamente con otras personas de Facebook en relación con un tema específico, las páginas de la comunidad te permiten obtener más información acerca de lo que dicen otras personas sobre otros temas que te interesan, además de verlo.” Primer Paso: Crear el Grupo

• El enlace para crear un grupo es: http://www.facebook.com/groups.php?ref=sb

• Llene la información sobre el tipo de grupo, decides si el grupo estará

abierto a una red concreta (como una red de la Universidad) o la totalidad de Facebook.

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Paso 2: Establecer Permisos

El grupo puede estar abierto a cualquier persona, abierto sólo a las personas autorizadas (como en los perfiles de usuarios) o puede ser secreto (y se requiere invitación).

Paso 3: Definir los Administradores

Los grupos tienen administradores que administran el grupo, aprueban a los candidatos o invitar a otros a unirse. Los administradores también pueden nombrar a los "agentes" que están nominalmente a cargo - sin embargo, ser un oficial no significa que la persona tiene la capacidad para administrar el grupo.

Debido a estas opciones de privacidad, los grupos de Facebook son análogos a los clubes en el mundo offline. Los administradores pueden invitar a otras personas a unirse a través del de Facebook mail y del correo electrónico; podemos encontrar los grupos públicos mediante la búsqueda en Facebook.

Páginas versus Grupos en Facebook: ¿Cuál me conviene?

Hay ciertos factores a considerar para saber cuál opción es más adecuada para tu proyecto.

Personal vs. Corporativo

Debido a sus características de seguridad, y las limitaciones de tamaño (sólo los grupos de menos de 5.000 miembros pueden enviar múltiples correos electrónicos). Los grupos de Facebook están configurados para una mayor interacción personal. Los grupos también están directamente conectados con las personas que las administran, es decir, las actividades están directamente relacionadas con su persona.

Las Páginas, por otra parte, no enlistan los nombres de los administradores, y una página se piensa como una persona, casi de la misma manera que una entidad corporativa es considera una persona jurídica en sentido figurado.

Facebook considera a los grupos como una extensión de tus acciones personales. Cuando envías algo como administrador(a) de un grupo, parece venir del usuario que es el administrador y está conectado a su perfil personal. En ese caso, los mensajes que se envían como grupo son recibidos bajo la “firma” de quien lo envió en su calidad de oficial o administrador(a) del grupo.

En las Páginas, por su parte, el contenido proviene de la propia página, de modo que el contenido no tiene que estar ligado al perfil del administrador. Otra diferencia clave es que las páginas son indexadas por los motores de búsqueda externos (por ejemplo, Google) al igual que un perfil público, mientras que con los grupos no ocurre así.

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Email vs. Notificaciones

Mientras el grupo tenga menos de 5000 miembros, los administradores pueden mandar mensajes a la casilla de correo de los miembros del grupo.

Los administradores de páginas pueden mandar anuncios (notificaciones) a sus fans o seguidores mediante la página y estas actualizaciones aparecerán en la pestaña “Actualizaciones” de los perfiles de los fans. Y, al aparecer en el perfil personal de los fans, también lo ven los integrantes de sus redes. No hay límites a la cantidad de fans para enviar actualizaciones o a la cantidad de fans que puede tener una página.

Control de Usuarios

Los grupos ofrecen mucho más control sobre quién puede participar. La configuración de permisos permite a los administradores del grupo restringir el acceso a un grupo, de modo que los nuevos miembros tienen que ser aprobados. El acceso a una página, sólo puede ser restringido a ciertas edades y lugares. Esto hace que los grupos se asemejen más a un club privado.

Aplicaciones

Se pueden usar aplicaciones en las páginas, lo que permiten personalizarlas más y mostrar más contenido. Los grupos no tienen aplicaciones y no es posible por ahora personalizarlos.

Moderación

Ni los grupos ni las páginas tienen muchas posibilidades de moderadores. Si alguien publica spam en tu página o grupo, debes removerla manualmente o directamente remover a la persona.

Posibilidad de crear eventos

Tanto los grupos como las páginas permiten crear eventos relacionados, que se mostrarán bajo petición de los usuarios (y más tarde bajo el título de próximos eventos en la barra lateral de tu tablero de administración).

Publicidad

Puedes contratar publicidad para promover las páginas o los grupos, pero las páginas se pueden beneficiar mediante los avisos sociales que publicitan la conexión entre esa página y un usuario específico. Esto se logra Integrando Facebook Connect con tu sitio Web.

http://www.facebook.com/home.php?#!/?sk=2361831622

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3.- Ingresa la información de tu grupo facebook

4.- Configuramos la forma de gestionar y presentar el grupo de facebook

5.- Por último invitamos a nuestros amigos a unirse al grupo de facebook nuevo que te has creado.

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IV. Los Grupos de Google como Comunidad Online4

La opción de crear un g Google Group™ o grupo de Google resulta de mucha utilidad para consorcios o agrupaciones de sociedad civil que regularmente intercambian información o noticias. Google Grupos es un servicio de Google que permite crear listas de correo electrónico para mantener comunidades o hacer más fácil la comunicación entre personas. También permite el acceso a la red de grupos Usenet5 y navegar por su extenso archivo de artículos publicados desde los años 70. Esta opción hace que los usuarios del grupo tengan acceso al equivalente de una biblioteca virtual, por lo que permite realizar búsquedas dentro de toda esta información almacenada y ofrece la posibilidad de “postear” temas dentro de los grupos.

A través de un Google Group se hace más fácil alcanzar a una audiencia amplia de usuarios de Internet, así como responder a los mensajes publicados por otros usuarios. Esta opción también permita publicar con mucha facilidad sus propios mensajes o preguntas.

Como explicamos en la parte introductoria de este Manual, las redes sociales se constituyen en una herramienta estratégica para la movilización de la opinión pública dado que permiten un intercambio más fluido de ideas.

De acuerdo a sus creadores, este servicio no sólo te permite administrar y archivar una tu lista de distribución, sino que también facilita un método para entablar una comunicación y colaboración real con los miembros del grupo. A diferencia de otros servicios de gratuitos de este tipo, Grupos de Google ofrece límites de almacenamiento considerables, páginas personalizadas y opciones de administración únicas.

                                                                                                                     4  Las  recomendaciones  presentadas  a  continuación  se  han  adaptado  libremente  de  los  recurso  que  Google  pone  a  disposición  libre  de  sus  usuarios  a  través  de   http://groups.google.com/intl/es/googlegroups/tour3/page2.html 5  Usenet  es  el  acrónimo  de  Users  Network  (Red  de  usuarios),  consistente  en  un  sistema  global  de  discusión  en  Internet  que  evoluciona  de  las  redes  UUCP  

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Ventajas de Grupos de Google

Algunas de las principales ventajas de Grupos de Google que lo hace especialmente atractiva para su uso por organizaciones sin fin de lucro, son las las siguientes:

1. Permite crear una comunidad virtual entre miembros.

2. Permite comenzar un debate entre miembros de la comunidad.

3. Permite hacer “Foros” o “Debate online” o por correo electrónico sobre temas de interés.

4. Permite leer y publicar mensajes online, o simplemente utilizar una cuenta de correo electrónico actual para leer y responder.

5. Los miembros del grupo pueden subir archivos y compartir sus trabajos con los demás miembros del grupo.

6. No muestra anuncios con ventanas emergentes (también llamados banner), lo que elimina una distracción típica de este tipo de servicios, que en su mayoría están abrumados de mensajes comerciales.

7. Se puede crear páginas web dentro del grupo.

8. Se puede utilizar para obtener información sobre el grupo, documentos compartidos o cualquier otro contenido que se desee publicar online.

9. Todos los miembros pueden ver las páginas, realizar aportaciones o comentarlas desde el grupo.

10. Crea una base de datos.

11. Guardar el contenido y la información presente en foros de debate de un modo más accesible.

12. Tener un diseño personalizado único para el grupo.

¿Cómo podemos Crear y Gestionar un Grupo en Google? En este sección6, se explican tres pasos para crear un Google Groups™ y se ofrecen recomendaciones a los usuarios para su gestión. Las imágenes que se presenten a continuación son ilustrativas y no necesariamente son exactas a las que se proyectan en su computador, dado que las configuraciones de Google pueden cambiar o varias según el idioma.

                                                                                                                     6  Este  sección  del  presente  Manual  ha  sido  adaptada  de  las  recomendaciones  de    Googlemania,  un  sitio  web  que  ayuda  a  usuarios  de  Google  a  hacer  mejor  uso  del  buscador.    Googlemania  no  tiene  ninguna  relación  con  Google  Inc.  Y  su  sitio  puede  ser  accedido  en  el  siguiente  enlace:  http://www.googlemania.com/  

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Paso 1: Acceso Lo primero que haremos será acceder a la página de Google Groups: http://groups.google.com donde nos encontraremos, en la parte izquierda un menú similar al siguiente:

Si somos nuevos usuarios, pulsaremos en Join y rellenaremos los datos que nos pidan. Si ya disponemos de una Cuenta Google entraremos directamente a Sign In.

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Paso 2: Crear Grupo Una vez dentro pulsaremos en la opción de Create New Group y rellenaremos los datos.

Hay que seleccionar uno de los niveles de acceso:

• Público: Cualquiera puede leer los mensajes enviados, pero sólo los miembros del grupo pueden postear en él.

• Anuncios: Cualquiera puede leer los mensajes enviados, pero sólo los moderadores podrán enviar mensajes al grupo.

• Restringido: Sólo los invitados o suscritos pueden enviar y leer mensajes. Los mensajes no aparecerán en los resultados de Google y el grupo no se mostrará en el directorio.

Una vez hayamos creado nuestro grupo, nos aparecerá en la lista de nuestra izquierda, en My Groups y, si entramos en él, allí tendremos un resumen de los últimos mensajes.

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Paso 3: Configuración y Edición del Grupo En la parte derecha de la página tenemos un menú de opciones donde podremos Configurar el Grupo

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Una vez dentro veremos diferentes cuadros de configuración, vayamos uno a uno. El primero que tenemos es el de Group Info.

Si pulsamos en la etiqueta Edit podremos configurar las siguientes características.

• Name: Nombre del Grupo • Descripción: Descripción del Grupo • Public Website: Página web, si la hubiera, relacionada con el grupo.

El siguiente bloque es el de Categories que nos servirá para clasificar el grupo.

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Si pulsamos en la etiqueta Edit podremos configurar las siguientes características:

Seleccionaremos de la lista de categorías las que más se aproximen al tipo de información del grupo, que luego podremos eliminar pulsando en la opción Remove. El siguiente bloque es el de Access Settings

Si pulsamos en la etiqueta Edit podremos configurar las siguientes características

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¿Cómo determinamos el nivel de acceso de usuarios (moderación de la membrecía?

El creador del grupo tiene la opción de determinar el nivel de acceso al grupo, que puede ser totalmente abierto, moderado o sólo por invitación. A continuación ilustramos la terminología de los niveles de moderación:

“Anyone can join”: Cualquiera se puede suscribir al grupo.

Membership is moderated: El alta de nuevos miembros será moderada.

Membership is invite only: Los nuevos usuarios han de ser invitados.

¿Quién puede invitar?

Moderators can invite: Los moderadores pueden invitar a nuevos usuarios.

Anyone can invite: Cualquier miembro registrado puede invitar a otro.

¿Cómo aparecerá el grupo en el directorio?

Listed in directory: Nuestro grupo aparecerá en la lista de Grupos de Google

Not listed in directory: El grupo no aparecerá en la lista de grupos.

¿Quién puede leer nuestros archivos?

Anyone can read the archive: Cualquier persona podrá leer los mensajes enviados al grupo.

Only Members can read the archive: Sólo los usuarios suscritos a nuestro grupo pueden leer los mensajes enviados.

Paso 4: Promoción del Grupo

También dispone esta opción de Promotion Box, que son unos códigos para poner en tu página web, desde donde la gente puede darse de alta en tu grupo.

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Paso 5: Determinar Autorizaciones El siguiente de los bloques para personalizar nuestro grupo, es el de Posting & Delivery.

Si pulsamos en la etiqueta Edit podremos configurar las siguientes características

¿Cómo determinar permisos para Postear y Enviar Mensajes?

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Moderator only: Sólo los moderadores del grupo podrán enviar mensajes.

Members only: Sólo los usuarios del grupo podrán enviar mensajes.

Anyone can post: Cualquiera puede participar en el grupo y enviar su mensaje.

Message moderation

Messages are moderated: Los mensajes que se envien estarán moderados.

Messages are always delivered: Los mensajes se publicarán según se vayan enviando.

¿Cómo configurar permisos para respuestas de usuarios?

Replies are sent to group: Las respuestas a ese mensaje se enviarán a todos los miembros del grupo.

Replies are sent to the author: las respuestas al mensaje le llegarán únicamente al autor del mismo.

Replies are sent to the owner: Los mensajes de respuesta llegarán al dueño del grupo.

Replies are sent to nobody: Los mensajes de respuesta no llegarán a nadie.

Add Subject Prefix: Texto que se añadirá a los mensajes en el asunto.

Otras Opciones ¿Cómo cambiar el Nombre del Grupo? El siguiente de los bloques lo podremos utilizar para cambiar el nombre del Grupo: Group Address.

Si pulsamos en la etiqueta Edit podremos configurar las siguientes características

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Podemos poner el nuevo nombre del Grupo por lo que cambiará la dirección de correo de envío de mensajes, además de la URL de consulta. En la parte derecha de la pantalla tenemos una lista de tareas pendientes, ya sea por moderación de mensajes o moderación de suscriptores.

Aunque, si ya teníamos una lista de correo en otro lugar, y queremos añadir o invitar a nuevos usuarios, lo podremos hacer gracias a las opciones siguientes:

Si entramos en la de Browse members, podremos visualizar la lista de usuarios del grupo, en diferentes opciones:

Subscribers: Lista de usuarios suscritos al grupo.

Moderators: Moderadores.

Bouncing Members: Usuarios que la cuenta de correo ha devuelto alguno de los mensajes enviados.

Banned Members: Usuarios a los que no les está permitido el uso de nuestro grupo.

Invited Members: personas que han sido invitadas a utilizar nuestro grupo.

Si queremos invitar a usuarios, pulsaremos en la opción de Invite/Add members. Allí tenemos un espacio para poner la lista de correos que queremos añadir o invitar en nuestro grupo.

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Una vez hayamos confirmado la lista de direcciones, tendemos a nuestra derecha un listado con dichas direcciones, y mensajes de posibles errores con las cuentas.

Una vez tengamos nuestro grupo, sólo nos quedará hacer una cosa... enviar un mensaje... para ello, nos iremos a Start a new topic en la página principal de nuestro grupo.

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V. Twitter y el Microblogging El Microblogging es un servicio que permite a los usuarios de Internet enviar y publicar mensajes breves, usualmente menores a los 140 caracteres. Los principales sitios de Micro-Blogging también combinan las opciones de mensajería de texto y otras aplicaciones como las de subir fotografías. Twitter es más popular de los sitios de Micro-Blogging, y el texto introducido por el usuario se muestra en su perfil siguiendo un formato similar al de otras redes sociales como Facebook, pero sin prestar atención a otras opciones de “Muro” (Wall), típicas de Facebook. El usuario origen, es decir, la persona que escribe la actualización, puede restringir el envío de estos mensajes sólo a miembros de red de amigos a permitir que sus actualizaciones sean leídas por cualquier usuario de Internet. El énfasis en los mensajes breves ha hecho de Twitter una Red Social de particular interés para una comunidad muy activa de micro-blogueros que se sienten atraídos por este mecanismo que es menos gráfico y visual que Facebook. El resultado es que Twitter se ha convertido en una comunidad online centrada en las personas y sus mensajes, en donde el resto de aplicaciones como fotografías, notas, aplicaciones de juego, y otras, no tienen mayor importancia. El carácter participativo de Twitter hace de este servicio una importante herramienta para la incidencia, siempre que use con creatividad e ingenio.

A diferencia de otras redes sociales que son de más complejo uso, Twitter sustenta su vitalidad en el intercambio constante de una nueva noción de la mensajería de texto. Actualmente incorpora a más de 10 millones de “Twiteros” al mes.

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¿Cómo crear una cuenta de Twitter?: Ocho Pasos Básicos

Paso 1: Ingrese al Sitio

Entre en la página de Internet www.twitter.com

Paso 2: “Iniciar Sesión”

Presione el botón "Iniciar Sesión”. Si no tiene una cuenta, se activara un encuadre que pregunta “¿Eres nuevo en Twitter? Dé “click” al enlace “Registrate”.

Paso 3: Complete sus Datos

Rellene cuidadosamente la planilla de datos que se le presenta a continuación en este orden: nombre completo, sobrenombre que quiera utilizar (puede ser su nombre real). Luego escriba una contraseña de entrada que sea fácil de acordarse pero difícil de adivinar (recomendamos la mezcla de letras mayúsculas con letras minúsculas y números dentro de la clave, para evitar que los hackers irrumpan en su cuenta); luego escriba la o las palabras que ve en el recuadro de imágenes y presione el botón que dice "Crear Mi Cuenta.

Paso 4: Busque Amigos

Una vez que los datos han sido completados, su perfil de Twitter ya está creado. El sistema te dirigirá a la sección de “Categorías”, en donde podrás escoger os temas que te interesan y encontrar gente que te parezca interesante para seguir.

En la parte inferior de esa sección hay un encuadre color azul que dice “Busque Amigos”. Al darle “click” te dará la opción de buscar en los servicios de correo electrónico que usas para descubrir cuál de tus amigos ya están utilizando Twitter. Sigue a cualquiera de los amigos que encontraste para agregar sus Tweets en tu cronología.

Paso 5: Seleccione Contactos para Seguir

Seleccione, de los contactos que tienen Twitter, a los que quiere seguir y presione el botón ubicado en la parte derecha.

Paso 6: Invite a Nuevos Contactos

Una vez seleccionados los contactos que automáticamente ha identificado el sistema, oprimí el botón “Terminar” en la parte inferior de esa página. El sistema te dará la opción de identificar contactos desde tu libreta de direcciones que aún no están aún en Twitter. Podes enviarles invitaciones a aquellos contactos que selecciones

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Paso 7: Escriba su Primer Tweet

En la barra que pregunta ¿Qué estás haciendo? Escribe su tweet de no más de 140 caracteres y de click en la opción “Tweet”.

Paso 8: Configurar tu perfil

Una vez creado tu perfil de Twitter puedes configurar tu perfil subiendo una fotografía y escribiendo tu biografía. Ambas opciones aparecen en la parte derecha de la página en tu computador. Al completar la información de tu perfil ayudarás a que otras personas te encuentren en Twitter. Por ejemplo, será más probable que aparezcas en una búsqueda de Twitter si agregaste tu ubicación o tu nombre real. Tu foto de perfil ayuda a identificarte a los que te siguen, y a los que no te siguen, les dirá más acerca de vos.

También es posible configurar Twitter en tu teléfono móvil, lo que te permitirá activar notificaciones de SMS. Twitter no cobra por este servicio.

Gestión y Uso de las Herramientas de Twitter

A continuación hacemos un resumen de los términos de Twitter expuestos por el especialista Brendan I. Koemer, publicadas originalmente en su artículo online de la Revista Wired “How Twitter and Facebook Make us More Productive”7 y complementadas con el artículo “Manual de Twitter” del sitio http://www.deletealo.com

Following y Followers: Siguiendo y Seguidores

“Following_me” indica el número de personas a las que se siguen, y “Followers_me” las que lo siguen a usted.

Cuanto mayor sea el número de la izquierda, más se complicará su página de Twitter, porque recibirás más actualizaciones. Y cuantos más seguidores tenga, más personas recibirán sus mensajes.

¿Cómo funciona?

Cuando tenga una cuenta y siga a unos cuantos verá cómo sus mensajes empiezan a aparecer en su página según vayan siendo escritos. Para hablar, escriba en el recuadro superior, que va contando los caracteres que te quedan hasta llegar a 140 (no puede pasarse) y oprima “update”.

Si quiere responder a algún comentario, acerca el cursor del mouse a la derecha del mensaje, donde verá una flecha: oprima y escriba.

                                                                                                                     7  El  artículo  se  puede  acceder  en  el  siguiente  enlace:  http://www.wired.com/magazine/2010/02/st_essay_distraction?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+wired/index+%28Wired:+Index+3+%28Top+Stories+2%29%29  

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¿A cuántos seguir?

Se recomienda seguir a un número manejable de personas. Es prudente comenzar despacio para habituarse y procure saber de dónde ha salido cada persona a la que sigue. Así encontrará su límite.

Es importante definir los temas que le interesan y descubra quién los domina y no tema en dejar a seguir a usuarios que no le resulten interesantes.

¿Cuántos y Cómo Actualizo?

Aquí no hay reglas, la única recomendación es que tenga cuidado: Google indexa bien las conversaciones y las acaba convirtiendo en muy poco íntimas. Los “tweets” se pueden borrar, pero el buscador interno los sigue encontrando.

¿Qué es eso de @?

Si su usuario es “12345”, por ejemplo, serás @12345 en Twitter. Cuando alguien quiera enviarle un mensaje (público, pero dirigido especialmente a usted) usará ese nombre.

Si alguien escribe “esto le gustará a @12345”, aunque no lo siga, lo podrá ver en el menú de la derecha (debajo de “home”, donde aparece su usuario precedido por la arroba).

¿Qué son las #?

Un Hashtag se expresa por el símbolo # es otro de los “comandos” básicos de Twitter. De forma más o menos espontánea los usuarios la utilizan para etiquetar temas, noticias o eventos y que así toda la información producida sobre ese asunto sea más fácil de seguir.

¿Qué son los “trending topics”?

Esas palabras que ve en la barra de la derecha indican los temas sobre los que más se está hablando en este momento. Si hace clic en uno verá que su ritmo de actualización.

¿Cómo uso el buscador?

El buscador de Twitter se puede acceder por search.twitter.com o a través de la cajita de búsqueda de la barra derecha Es una forma de llegar a millones de conversaciones en tiempo real

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¿Qué es un tweet? ¿Y un RT? ¿Y un retweet?

Un tweet es cada micro mensaje de Twitter. Un retweet (abreviado RT) es una forma de “reenviar” a sus seguidores un tweet que le ha gustado de alguien a quien sigues. Es una forma poderosa de extender información, de unir redes y de “presentar” gente entre sí.

¿Qué es un DM?

Es la abreviatura de “direct message”, un mensaje directo y privado. Se trata de un minisistema parecido al correo electrónico que Twitter ha creado para que los usuarios se comuniquen entre ellos sin que lo sepa todo el mundo. Use el menú de la derecha, donde pone “Direct Messages”.

¿Qué son esos enlaces?

La limitación de caracteres de Twitter ha servido para encontrar por fin un uso a los acortadores de URLS. Si quiere enlazar, deberá aprender a usarlos. Este

Manual recomienda el Bit.ly que Twitter usa por defecto.

VI: A Manera de Conclusión: Una Invitación a la Acción

Como señalamos en la parte introductoria de este Manual, ninguna herramienta del Internet o foro virtual es un sustituto de la participación ciudadana activa. Las herramientas básicas descritas en este Manual pueden potenciar la vitalidad de redes sociales en el sentido que hacen más fácil la interconexión e intercambio de ideas que se vuelve prácticamente instantáneo.

Sin embargo, cuando hablamos de Incidencia en su sentido más amplio, nos referimos no sólo al proceso participativito propiamente dicho—el capital social—sino especialmente a la influencia que dichos procesos pueden ejercer sobre los tomadores de decisión. Esa capacidad de influir en las decisiones vinculantes de los actores del poder público está determinada en gran parte por la capacidad de movilización de las opiniones y de las personas que tenga la organización o actor social. Esto nos recuerda que la Red Social realmente es la gente y la rápida interconexión o la virtualidad es sólo un aspecto que eleva considerablemente la probabilidad de éxito y el impacto de los procesos de incidencia. En estos procesos nada sustituye la relación personal y la organización ciudadana.

Creemos que una combinación de herramientas y estrategias aunadas a una vocación democrática y a una cultura de participación ciudadana, es una poderosa combinación con la cual se puede transformar positivamente la sociedad en el mundo que soñamos: Uno que sea más justo y libre, en un clima de solidaridad y tolerancia que permita a cada mujer y a cada hombre vivir con dignidad y felicidad y alcanzar sus más altas aspiraciones humanas.