REDES SOCIALES 2 PERIODO

Segundo Periodo

MANTENIMIENTO DE QUIPOS DE CÓMPUTO

Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir fallas, se debe tener en cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como los cuidados especiales cuando no se está usando el equipo. Recomendaciones: No exponer la computadora a los rayos de sol. No colocar la computadora en lugares húmedos. Mantener la computadora alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos magnéticos ya que pueden dañar la información. Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la computadora así como aspirar con frecuencia el área si es que hay alfombras. No fumar cerca de la computadora. Evitar comer y beber, cuando se está usando la computadora. Usar “No-Break” (SAI-Sistema de Alimentación Ininterrumpida (en ingles UPS)), para regular la energía eléctrica y por si la energía se corta que haya tiempo de guardar la información. Cuando se deje de usar la computadora, esperar a que se enfrié y colocarle los forros. Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe hacer un especialista.Existen tres tipos de mantenimiento: predictivo, preventivo y correctivo.

MANTENIMIENTO PREDICTIVOO “basado en condiciones”, busca que el mantenimiento se realice en el momento que verdaderamente se requiere. Para acertar en lo anterior es necesario hacer mediciones continuas de algunas variables, o conocer la vida útil promedio de algunos componentes, a fin de reemplazarlos justo antes de que fallen.MANTENIMIENTO PREVENTIVOSe arregla lo que aún no se ha dañado. Consiste en la atención general y periódica que se hace a los equipos de cómputo para garantizar su correcto funcionamiento y prolongar su vida útil. Con este mantenimiento se busca prevenir fallas tanto del hardware, como del software. Entre las principales actividades de este, tenemos: Limpiar periódicamente los equipos. Instalar en ellos nuevos componentes de hardware. Mantener actualizado el antivirus que los protege. Eliminar los Spywares (programa espía) que lentifican el funcionamiento de los equipos. Eliminar de los equipos los archivos temporales. Desfragmentar los discos duros de los equipos. Hacer copias de seguridad (backup) de los contenidos sensibles. Revisar la configuración de la conectividad que permite la comunicación entre equipos y su acceso a Internet.El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los componentes internos ya que este actúa como aislante térmico.

MANTENIMIENTO CORRECTIVOEl arreglo se hace cuando ya el daño está hecho. O “de emergencia”, se realiza para solucionar fallas que se presenten tanto en el software como en el hardware. Por lo regular, el problema se presenta intempestivamente y es necesario que después de reportarlo se atienda en el menor tiempo posible, para que el computador pueda volverse a usar por parte de docentes, estudiantes u otros. Las actividades que en este caso se llevan a cabo pueden coincidir en buena medida con las realizadas en el mantenimiento preventivo; se diferencian en que las correctivas se realizan en respuesta a un problema de funcionamiento y no como medida preventiva. Las principales actividades de mantenimiento correctivo son: Formatear el disco duro. Eliminar virus. Reinstalar el sistema operativo y los programas básicos de uso específico de

la IE (Internet Explorer). Instalar y configurar los controladores (drivers) apropiados para los diferentes periféricos. Restaurar las bases de datos. Configurar y restaurar las conexiones de red. Limpiar el equipo. Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo. Observaciones que puedan mejorar el ambiente en funcionamiento.

EvaluaciónAPRENDIZ, escoja la respuesta correcta, la marca con re saltador verde, y al final  llena

la hoja de respuestas.

I  PARTE. EVALUACIÓN DEL CONOCIMIENTO SOBRE TEORÍA 

COMPUTACIONAL.Preguntas de Selección múltiple con única respuesta (Preguntas de Núcleo Común)Las preguntas de este tipo constan de un enunciado y cuatro posibilidades de respuesta, entre 

las  cuales debe escoger sólo una, la que considere más apropiada..

1.  La MOTHERBOARD en un PC es:     a.   Un conjunto de cables, conectores, placas y módulos de memoria

b.  Una pieza que controla señales que viajan entre el microprocesador y losdispositivosc.  Una placa grande con circuitos y puertos para acoplar dispositivos

d.  El cerebro de la computadora, la encargada de repartirlas tareas informáticas Su respuesta: … (Recuerde: solo debe  escoger  una )

2.  Según la teoría computacional, el BIOS es:      a.   Un chip que reemplaza la CPU

b.  Un circuito que contiene un programa de operación del PCc.  Un chip de control que coordina la comunicación entre el Sistema operativo y los circuitos

d.  Un circuito que sustituye alChipSet cuando este falla Surespuesta: …

3.  En Sistemas, los buses de un PC son:    a.   Vías que transmiten bytes solo entre la memoria y el disco duro

b.  Tuberías (Pipeline) que transportan solo pulsos (bits)c.  Un conjunto de líneas conductoras que transmiten señales a una velocidadespecificad.  Cables gruesos de mas de 25 líneas conductoras

e.  Puertos que transmiten a la velocidad de reloj del procesador  Su respuesta: …

4.  Las computadoras compatibles o clones son:a.   Equipos de menor calidad que los de marca, que se ensamblan conarquitectura abierta y que  se  venden a precios razonablemente mas bajosb.  Equipos de arquitectura cerrada y fácil mantenimiento puessus partes se importan directamente de las plantas defabricación    c.  Equipos que para ganar mercado se ensamblan con las mejores partes del mercado  lo que redunda en una escasa cantidad de fallasd.  Copia de los equipos de marca, siempre mejores en calidad y rendimiento.

5.  Las INTERRUPCIONES (IRQ) en un PC son:    a.   Bloqueos o ‘enfriamientos’ del PC que ocurren cuando un programa fallab.  Bloqueos de los ataques de virus o troyanos cuando estos intentaninsertar códigos en el Registro de Windows

c.  Llamados prioritarios del Bios al Sistema operativo para ejecutar una accióninmediatad.  Daños de programas que el procesador detecta y aísla para evitarrecalentamientos de la Motherboard

e.  Secuencias propias de programación en cada marca de computadoras

.

6.  Un disco duro es un dispositivo:    a.   Que reemplaza a la memoria Ram aunque de forma mas lenta

b.  Parecido a una memoria permanente porque guarda la informaciónc.  Que guarda la información en superficies magnetizadas que giran a 1000rpm (revoluciones por  Minuto)

d.  Formado por un conjunto de platos cuyas superficies giran en el sentidocontrario a las manecillas del reloj y que permiten la grabación y tranmisión de datos desde sus superficies.

7.  La tecnología más utilizada actualmente en la transmisión de datosdesde discos duros en los  PC es:

a.   La ATA porque se utilizo muchob.  La IDE porque es una mejora de la ATAc.  La EIDE porque con un bus mas ancho supera a IDEd.  La SATA porque utiliza menos conductorese.  La SCSI porque es mas versátil.

8.  Un cliente describe el siguiente problema de mal funcionamiento de unPC: ‘El programa Word  Funciona muy lento … lo he desinstalado tres vecespero sigue igual …’ ¿Cuál de los siguientes  Procedimientos aplicaría comoel INICIAL para dar solución a dicha situación?:

a.   Haría un rastreo de virus y spyware en el PCb.  Formatearía el disco y reinstalaría Windowsc.  Reconfiguraría Word de diversas manerasd.  Desinstalaría el paquete Office y lo volvería a grabar

9.  El PC de un cliente empieza a ‘congelarse’ o bloquearse siempre ysúbitamente alrededor de  los primeros cinco minutos de encendido. Elcliente dice que no queda ningún mensaje en l

a  pantalla del monitor, que elPC queda como ‘muerto’ y que para hacerlo funcionar de nuevo tiene  queapagarlo con el switch para volver a encenderlo. Lo primero que Ud. piensahacer es:

       a.   Revisar el buen funcionamiento del disipador (ventilador o cooler ) del Microprocesador porque  este ultimo se esta recalentando

b.  Revisar los módulos de memoria para verificar si no están flojosc.  Hacerle un examen a la motherboardd.  Rastrear la existencia de Spyware y de virus informático

10.  El mejor concepto del Sistema Operativo de un PC es:

    a.   Un programa que visualiza el Setup para configurar el PCmediante la    asignación de  velocidades de transmisión, definiciónde puertos, etc.

b.  Un conjunto de instrucciones conocido también con el nombre de ChipSetque reparte las tareas especificas de cada circuito integradoc.  Un conjunto de programas o utilidades que coordinan el trabajoentre los programas de aplicación y los circuitos de la computadora

d.  Un conjunto de programas pequeños e independientes que vienen grabadosen el BIOS

11.  Un cliente solicita sus servicios por vía telefónica y le dice que suPC no ‘muestra nada en pantalla’, su primera pregunta para obtenermejor información sobre el problema sería:     a.   Preguntar si se ve el Cursor titilando en la parte superior izquierda

b.  Preguntar si se ve el chequeo del Bios cuando arranca el PC  c.  Preguntar si el monitor enciende bien, recibe señal del PC y esta bienconectado al puerto de  video

d.  Preguntar si el monitor lanzo humo cuando se encendióe.  Preguntar si ya probo el monitor en otro PC

12.  La tecnología de ultima generación SATA, es:

a.   Una técnica para visualizar mejor las películasb.  Un ensayo de Microsoft conocido como Hyper Threadingc.  Un nombre dado a una variedad de memoria FLASHd.  Una nueva técnica para conectar y comunicar discos durose.  Una nueva circuitería interna en la fabricación de discos duros

13.  Cuando se requiere cambiar o aumentar la memoria Ram de un PC, losprincipales factores a  tener en cuenta son:

    a.   Que los módulos sean modernos y tengan control de paridadb.  Que los módulos sean de la misma velocidad y capacidad

c.  Que los módulos puedan funcionar con el mismo bus de lamotherboard y que sean de igual velocidad

d.  Que los modulos no tengan diferentes capacidades y tamañoe.  Que los modulos sean de tecnología DIMM

         f.  Que los modulos sean de tecnología SIMMg.  Que los modulos sean de tecnología RAMBUS

14.  La conexión a tierra en los PC se utiliza principalmente para:

a.   Impedir un cortocircuito para proteger el PCb.  Tener un cable adicional a la fase y el neutroc.  Enviar la descarga de un cortocircuito a tierrad.  Evitar que la corriente queme los circuitos mas delicadose.  Hacer que los circuitos internos del PC trabajen mejor

15.  Un driver o controlador es:

    a.   Un programa de control imprescindible para el buen funcionamiento de lamemoriab.  Una utilidad que mejora el video del PC

c.  Un código de programación que coordina la comunicación circuitalentre un dispositivo y el sistema operativo

d.  Un menú del Setup que optimiza el rendimiento del PCe.  Una instrucción contenida en el ChipSet, importante para que elprocesador reconozca el disco  duro

16.  El modo a prueba de fallos en Windows 95, 98 y Millennium es:

    a.   Un modo de arranque mejorado, mas veloz y precisob.  Una secuencia que se inicia al arrancar pulsando la tecla F8c.  La mejor forma de hacer trabajar a Windows cuando esta atacado por virus

d.  Una forma de arranque que se utiliza cuando Windows no arrancanormalmente, para buscar el  Driver (controlador) dañado

17.  Un Modem Fax es un elemento de comunicación encomputación que hoy se utiliza principalmente para:

    a.   Comunicar dos PC bajo el protocolo Xmodemb.  Conectar un PC a una red interna (LAN)

c.  Enviar imágenes a través de Internet cuando la velocidad de transmisiónes superior a 56600  bps

d.  Enviar faxes en tonalidades de grises a cualquier lugar del mundoe.  Conectarse a Internet a través de una línea telefónica común

18.  La memoria ROM se diferencia de la memoria RAM principalmente porque:

     a.   Es cinco veces más rápida.b.  Tiene circuitos flip-flop que ahorran el doble de potenciab.Parecido a una memoria permanente porque guarda lainformación

c.  Graba más datos debido a que sus chips son mas grandesd.  Contiene dos programas: uno de auto examen conocido como PowerOn Self Test (POST) y  otro de configuración conocido como Setup

19.  Un gigabyte es la unidad de medida de información equivalente a:

a.   Mil millones de bytesb.  Un millon de megabytesc.  10 millones de bytesd.  La decima parte de un terabytee.  10000 millones de bytes

20.   Actualizar un PC significa principalmente:

a.   Cambiar las versiones de los programas viejos por versiones actualesb.  Cambiar los drivers o controladores

        c.  Cambiar las partes físicas básicas: motherboard, disco duro, memoria yprocesadord.  Cambiar el antivirus y actualizar Windowse.  Vacunarlo contra virus y spyware

21.  Cual de los siguientes conceptos según Ud. se aproxima más a lo que esun Firewall?:

    a.   Un programa que bloquea el acceso de otros PC en una redb.  Un dispositivo que controla la comunicación entre varios PC

c.  Un programa que vigila y cierra puertos de acceso de un PC para impedirataques de intrusos a  través de Internet o de una red local

d.  Un programa que elimina los ‘caballos de Troya’

22.  De las siguientes representaciones cual escogería Ud. comola MAS ADECUADA para representar a la memoria Ram?:

     a.   Una retícula como la que se forma en la utilización de Hojaselectrónicas   como Excel (cruces  entre filas y columnas) y cuyasintersecciones representan direcciones de memoria

b.  Una bodega de trabajo sin tabiques o separadoresc.  Una estantería con panelesd.  Un área de trabajo de muchos operadores

23.  ¿Cuál de las siguientes mediciones escogería Ud. como lascorrectas para tener una instalación eléctrica con polo a tierra?:

           a. -3 voltios entre la fase y el neutro           b. + 3 voltios entre la fase y la tierra

      c.  115 o 220 voltios entre fase y neutro y entre tierra y fase  d.  115 / 220 voltios entre tierra y fase, + - 1 voltio entre tierra y neutro y115 / 220 voltios entre fase y neutro

24.  ¿Cuál de las siguientes secuencias sería para Ud. la maseficiente para proteger eléctricamente un PC?:

    a.   Un regulador de voltaje con supresor de transientes -> una UPS -> un multitoma -> el PC

b.  Un multi toma con supresor de transientes -> un regulador -> el PCc.  Un breaker independiente -> un regulador de voltaje -> el PC

d.  Un toma de corriente de pared con polo a tierra -> un regulador devoltaje con supresor de transientes -> el PC

25.  Bajo su concepto una carga electrostática es:

    a.   Una corriente que se siente cuando saludamos a alguienen un ambiente húmedo,  principalmente cuando hay PC de pormediob.  Una señal electromagnética que proviene de bobinados o deaparatos que consumen gran potencia de trabajo

c.  Un flujo negativo de electrones que aparece en las tormentas eléctricasd.  Una carga eléctrica que se origina en el cuerpo humano, que dependedel medio ambiente y que puede dañar los circuitos digitales de cualquierPC

26.  Según su conocimiento ¿cuales son los principales puertosexistentes en los PC actuales?:

      a.   El puerto LPT1 (de la impresora), el puerto COM1 (del Mouse), elpuerto de video y el puerto  del teclado

b.  Los puertos seriales, el puerto paralelo, los puertos ISA, PCI y AGPc.  Los puertos Flash, los puertos de memoria, los puertos SCSI, lospuertos PS2 y el puerto de videod.  Los puertos USB, los puertos PCI, el puerto LPT1, los conectores desonido y micrófono, el conector de video, el puerto de Red y el puertode conexión telefónica (MODEM)

II  PARTE. EVALUACION DEL CONOCIMIENTO FUNCIONAL Y PRACTICO DELAS COMPUTADORAS

....

Las siguientes preguntas constan de un enunciado y cuatro opcionesrelacionadas con él, identificadas con los números 1,2,3,4. Sólo DOS deestas opciones responden correctamente el  enunciado.

Si 1 y 2 soncorrectas,responda con unaA Si 1 y 3 soncorrectas,responda con unaB Si 1 y 4 soncorrectas,responda con unaC

Si 2 y 3 soncorrectas,responda con unaD Si 2 y 4 soncorrectas,responda con unaE Si 3 y 4 soncorrectas,responda con unaF

27.  Una primera secuencia en el ensamble o armado de un PC seria:

1.  Probar la fuente de energía2.  Probar el disco duro3.  Probar la motherboard4.  Instalar la memoria Ram.

28. La prueba de una motherboard requiere el siguiente procedimiento:

    1.  Instalar la memoria Ram y el procesador, conectar el teclado, laconexión de video (el  monitor), el speaker del PC, los cables de lafuente y encender la fuente.

2.  Insertar un disquete de arranque en la unidad A.3.  Entrar al Setup para configurar la fecha

4.  Leer primero las instrucciones de ensamble del fabricante de lamotherboard para configurarla  si es el caso

29. De acuerdo a la teoría computacional, el conjunto de circuitos conocidocomo ChipSet, funcionaría de la siguiente forma:

1.  Transmite instrucciones entre diversos dispositivos y el microprocesador2.  Interpreta las instrucciones del software especifico de un dispositivopara comunicarlo con el Bios

3.  Adecua el funcionamiento de la motherboard para posibilitar la instalación dediferentesdispositivos de diversidad de fabricantes

4.  Trabaja como un puente o interfase para administrar comunicacionesde video, red, discos duros, mouse y puertos USB, entre otros

30. Cual seria según su criterio, el conjunto de características que MEJORrepresenta al bus E-IDE  utilizado en los discos duros modernos:

1.  Dos puertos marcados en las motherboards como IDE 0 e IDE1.2.  Una circuitería existente en las motherboards creada paracomunicar CD-ROM y floppy directamente con el microprocesador

3.  Una tecnología que permite conectar hasta cuatro drives configurados comoMaster y Slave, y utilizando solo dos puertos y dos cables de 40 hilos

4.  Tecnología que es superior a IDE y que ha dado origen a la categoría ATAPI

31. A Ud. le dan la responsabilidad de construir un PC, de categoríaServidor, bajo determinado Presupuesto, Ud. decide entonces que lamayor calidad debería estar en:

1.  El Microprocesador y la Motherboard2.  La memoria Ram y un disco duro de alta velocidad3.  La unidad grabadora de DVD y la placa de red4.  El monitor, el gabinete y los ventiladores de refrescamiento

32. Se le asigna a Ud. la responsabilidad de armar un PC. Todos loscomponentes están sobre  una mesa, ¿cual de las siguientes seríapara Ud. la secuencia más adecuada para realizar el  armado(ensamble)?:

1.  Abre el gabinete (chasis) y prueba la fuente, luego prueba lamotherboard, define la posición en que debe fijarse la placa principal y lasujeta al chasis con tornillos, conecta los cables de energía de la fuente ylos cables de los Leds del chasis, coloca el disco duro (atornillado), colocala unidad óptica en el chasis, coloca el floppy si es el caso y enciende elequipo

2.  Enciende el nuevo PC y entra al Setup para establecer el orden dearranque así: CDROM/ Floppy/Disco duro 0, si el PC arranca bien ( nomuestra pitidos de alarma provenientes del Bios)  lo apaga y procede aconectar los cables de comunicación de Discos duros, unidades ópticas(CDROM/ DVD), Floppy, etc.3.  Ensambla la motherboard después de hacer las pruebas previas defuente y placa principal siguiendo las instrucciones de configuración de losfabricantes, ensambla las unidades de disco y  conecta todos los cablesleyendo las instrucciones del Manual de ensamble. Entra al Setup y configura la secuencia de arranque (CD-ROM/Floppy/Hard disk).4.  Arranca el PC con un CD de arranque de Windows 98 oMillennium y crea una o más particiones en el disco duro, instala elSistema operativo y graba los drivers siguiendo las  instrucciones delos fabricantes de la Motherboard.

33. En una situación hipotética se solicita su presencia para atender unproblema de mal funcionamiento de un Software. ¿Cuales serían susPRIMERAS MEDIDAS para iniciar la ubicación  y solución delproblema?:

1.  Verificaría si el PC tiene protección antivirus y anti spyware, si no las tiene,examinaría el disco  duro en otro PC que tuviera estas herramientas

2.  Si encuentro mucho virus y troyanos, formatearía el disco duro y grabaríatodo de nuevo3.  Después de limpiar el disco de virus y spyware, haría un examendel funcionamiento del programa, si continua la falla, desinstalaría elprograma y lo volvería a grabar4.  Haría PRIMERO un Backup de los datos y si el PC no tiene los recursospara hacerlo utilizaría otro disco duro para hacer el backup

34. En la actualidad hay dos grandes grupos de procesadores: contecnología RISC y con tecnología CISC. En la práctica Risc domina elmercado de los mainframes en tanto que Cisc domina en los PC.Ateniéndonos a los estudios de la teoría de sistemas, ¿a que se debetal  distribución?:

1.  A que RISC facilita la depuración de errores (debugging)2.  A que se gasta mucho menos dinero en hardware cuando se utiliza CISC

3.  A que el software para CISC esta menos desarrollado lo queredunda en la utilización de hardware menos costoso

4.  A que en RISC hay menos errores de código que en CISC porque elprocesador maneja una menor  carga de instrucciones.

35. Cuales son según su criterio las áreas básicas (o más importantes)que componen un Microprocesador moderno bajo tecnología CISC(como Pentium 4 o Athlon XP)?:

1.  La unidad aritmética y la unidad lógica2.  La sección de instrucciones o Micro código y el reloj interno3.  Las unidades de ejecución de punto flotante y los canales de transmisión(Pipeline)

4.  Los caches de nivel 1 y 2 y la tecnología Hyper Threading.

36. Cuando se dice que un bus transmite con un mayor ancho de banda, sedice también:

1.  Que tiene mas hilos conductores         2.  Que la velocidad de transmisión es superior3.  Que la fuerza que impulsa las señales es mayor4.  Que el Microprocesador que trabaja con dicho bus tiene mas capacidad detrabajo

37. Los circuitos electrónicos en los PC se denominan ‘digitales’ porque:

1.  Utilizan dos señales eléctricas: altas y bajas2.  Solo funcionan con dos compuertas lógicas: AND y NOR3.  Utilizan dos señales básicas: bit y byte4.  Representan con un 1 (uno) y con un 0 (cero) las operaciones internas quecomanda la CPU.

38. La mejor forma de conocer las configuraciones de las distintasmarcas de motherboards  puede  ser:

1.  Haciendo un esfuerzo por abrir el gabinete de cuanto PC podamoscontactar para analizar la  Arquitectura de su motherboard

2.  Leyendo los manuales que acompañan a los equipos3.  Haciendo preguntas a técnicos experimentados cuando ellos estándesocupados

4.  Visitando los sitios Web de los fabricantes para leer o bajar losmanuales de los distintos modelos

39. Conociendo que la instalación – preparación de un disco durorequiere de operaciones como  la PARTICION y el FORMATO,asumamos que necesitamos instalar dos sistemas operativos en undisco de 80 gigas. Este debe quedar funcionando bajo WindowsMillennium y bajo Windows XP con sistema de archivos NTFS. Laversión de XP es una actualización. ¿Cuál de los siguientesprocedimientos escogería Ud.?:

1.   Arrancaría el PC con un disquete de Windows 98, particionaría eldisco con el Menú FDISK creando particiones de 50% cada una.Después apagaría el PC y arrancaría nuevamente con el  CD deWindows XP para empezar la grabación del sistema operativo,

2.   Arrancaría con el CD de Windows Millennium, cancelaría la secuenciade instalación saliéndome  con la tecla F3 y arrancaría el menú FDISK. Acontinuación crearía una partición primaria con un  tamaño del 50% y otrapartición extendida (para poner allí a XP) en el tamaño restante.

3.   Formatearía las dos particiones con el CD de Windows Millenniumy después procedería a instalar Windows XP, Millennium se instalaríadespués.

4.   Después de particionar el disco en dos áreas, arrancaría el PC con elCD de Windows Millennium e instalaría este en la partición primaria(identificada con la letra C). Después  insertaría el disco de Windows XPy le indicaría que se trata de una nueva instalación (para que  noactualice Millennium). Escogería luego la partición D con el sistema dearchivos NTFS para  instalar XP como una instalación nueva,

40. De acuerdo a sus estudios informáticos, cual seria la MEJOR definiciónde lo que es un puerto  en los PC?:

1.  Un conector hembra con pines de 5 mm de profundidad2.  Un agujero para insertar un cable de señales que van directo hacia elmicroprocesador3.  Un punto de transmisión de datos cuya velocidad se mide en megabits,Megabytes y MHz4.  Un punto de contacto entre el PC y un periférico cualquiera.41. ¿Podríamos encontrar en las siguientes líneas, nombres querepresentan puertos? Si 

es así,  diga cuales serian:

1.  Memory Stick, Rambus, Flash2.  Pipeline, ChipSet, Hyper Threading, Atapi3.  LPT1, Centronics, PS2, USB4.  IDE 1, IDE2, ISA, PCI, SCSI

42. Los PC actuales utilizan una fuente conocida como ATX, cuyacircuitería sofisticada permite un  apagado por software. Cualesdeberían ser según Ud. las dos operaciones a tener en cuenta en   uneventual cambio de fuente para que esta funcione correctamente?:

1.   Que el cable de encendido – apagado del switch del gabinete seconecte acertadamente en la  motherboard

          2.   Que la potencia de trabajo de la fuente cubra con holgura el consumo delos componentes del  PC

3.  Que el conector adicional de energía formado por 4 cables ( usualmente decolores negro yamarillo) este conectado si la motherboard lo requiere.

4.   Que los cables negros del conector principal de la fuentequeden en el centro cuando se acoplan el conector hembra de lamotherboard.

43. Según la teoría computacional, un puerto paralelo se diferencia de unpuerto serial porque:

1.  Transmite 100 veces mas datos y a mayor distancia que el serial2.  Es mas grande, lo que permite comunicar equipos poderosos3.  Transmite señales de forma simultánea por múltiples conductores

         4.  Funciona con una mayor velocidad de transferencia.

44. Considerando que Internet es un medio que día a día crece y setecnifica más con sus  peligros, ¿qué recomendaría comoPRINCIPALES MEDIDAS a sus clientes que quieren navegar conseguridad?:

1.  Hacer un curso de cracking para aprender como atacan los crackers a lascomputadoras por la  Web

2.  Colocar en los PC un Firewall, un antivirus y un anti Spyware3.  No aceptar ‘regalos’ sospechosos ni suministrar direcciones debuzones ni chatear con desconocidos

4.  Instalar en lo posible las versiones mas recientes de los navegadores yagregar los parchespara cerrar las vulnerabilidades de estos programas

45. La teoría de discos duros enseña que estos están formados por unconjunto de platos que  giran sostenidos por un eje, complementandoesto cuales de las siguientes declaraciones  agregaría Ud. como lasMAS correctas?:

1.  La grabación y borrado de datos se hace con pulsos magnéticos através de las cabezas de lecto – escritura en pistas y cilindros que giranen el sentido de las manecillas del reloj

2.  Los nuevos datos se escriben sobre otros cuando el voltaje decae y hacegirar a menorvelocidad los platos

3.  Un alto porcentaje de las fallas proviene del desgaste físico del ejeque sostiene los platos internos

4.  La mayor causa de fallos y ‘muerte’ prematura de los discos provienedel desgaste de la sustancia magnética que recubre los platos porquese apaga mal el PC o porque el fabricante utiliza materiales de pocacalidad

46. Como experto de soporte Ud. recibe el llamado de un amigo que ledice que acaba de comprar un

software por Internet, pero que cada vez que trata de bajarlo, el PC se‘congela’ y que por tal  razón

esta a punto de perder su dinero, ¿cual de las siguientes soluciones lerecomendaría como la mas  adecuada para solucionar el problema?:

1.  Rastrear spyware, desinstalar y reinstalar Acrobat reader y Winzip, cerrar todoslos programas

‘accesorios’ (como el protector de pantalla, cambio de cursor, programa paraoír música, etc.) antes

de intentar la descarga2.  Pedir otra clave para descargar el software

3.  Reclamar enérgicamente al vendedor por tener un servidorque falla y luego pedir la devolución del dinero4.  Ir al sitio Web del fabricante para ver si hay alguna recomendación especificapara descargar el  software y si nada soluciona el problema, bajar el software enotro PC para grabarlo en un CD

......

.....47. Un CD-ROM /DVD es un dispositivo que lee y graba mediante unrayo láser, utilizando 

como  medio los discos compactos (CD). Segúnsu estudio de dicha tecnología, cree Ud. que seria  posible declarar:

1.  Que los CDs nunca se dañan?2.  Que un ‘quemador de CD’ de un PC puede grabar muchos CD sinparar y sin sufrir deterioro  alguno?3.  Que cuando fallan las unidades ópticas lo primero que hay que hacer eslimpiar internamente  la unidad y limpiar el cabezal láser y en algunos casos reajustar el potenciómetrode control del  láser para darle mas ganancia?4.  Que un quemador de CD no debe hacer grabaciones continuas paraevitar el recalentamiento y  deterioro de su circuitería?......

.....

48. Cual de las siguientes descripciones utilizaría Ud. como la MASEXACTA para describir lo que  es el mantenimiento preventivo de unPC y sus periféricos?:

1.  Limpieza de las carcasas con agua y detergente, limpieza de los cablesexternos, limpieza del  vidrio

del monitor, rastreo de virus informático, lavado de las teclas y limpieza del polvovisible a simplevista,     

2.  Apertura del gabinete (chasis), retiro del polvo con algún soplador oaspiradora, revisión de las  conexiones, limpieza externa de todas las partesplásticas con un paño humedecido con jabón liquido, lubricación de partes móviles (ejes, piñones en impresoras),3.  Rastrear Spyware ( instalándolo desde un CD de utilidades), preguntar aloperador sobre fallas  existentes y resolverlas si no requieren operacionescomplicadas (o largas como un formato o

reinstalaciones de Software),4.  Conectarse a Internet para hacer una vacunación On- line del PC......

.....49. En cierta ocasión un cliente expresa así una situación de Soportetécnico: ‘Mi equipo 

empezó  a congelarse’ (bloquearse) despuésque bajé un video de Internet. Trate de desinstalar un programa quetuve que grabar para poder ver el video, para ver si el problemadesaparecía, pero siguió igual.

Entonces decidí que lo mejor era formatear, pero al tratar de volver agrabar los controladores  encontré que el CD se había dañado(rayado) y ahora no funciona nada: el video, sonido,

MODEM, etc.. necesito su ayuda’. Ud. como especialista ¿que haría para‘ayudar’ a su cliente?:

1.  Abre el gabinete y trata de identificar la placa madre con sus Chipsmarcados (los mas grandes  que

muestran nombres y series),2.  Le paga a un amigo técnico para que le suministre un duplicado deun CD de drivers que ‘probablemente’ le sirvan a la motherboard,

3.  Lee el manual del fabricante de la motherboard para identificar el modelo dela placa y después utiliza el programa Copernic (buscador de buscadores) para ubicar los driversy bajarlos  gratuitamente de Internet,

4.  Lleva el PC a otro servicio técnico,......

.....50. En un PC un cliente necesita instalar los siguientes drives(unidades de disco): un 

disco duro  de 80 gigas que debe funcionarbajo Windows XP, un disco duro de 60 gigas que debe funcionarcon Windows 98, una unidad óptica de lectura normal (CD-ROM) yuna unidad óptica DVD. ¿Cuál seria  para Ud. y de acuerdo a la teoríacomputacional la mejor forma de conectar estas unidades?:

       1.  La unidad CD-ROM y el DVD en el puerto IDE 0, ambos como esclavos  2.  La unidad DVD como master y el disco de 60 gigas como esclavo en elpuerto IDE 0,

3.  El disco duro de 60 gigas como master y la unidad CD-ROM comoesclava, ambos en el puerto  IDE0,4.  El disco duro de 80 gigas como master y la unidad DVD como esclava,ambos en el puerto IDE  1,

.

51. Según los estudios hechos de la tecnología de inyección de tinta, elmejor momento para recargar o reemplazar un cartucho de tinta es:

1.  Cuando se seca completamente2.  Cuando un color empieza a palidecer y la maquina lanza mensajes enpantalla sobre fallas del  cartucho

3.  Cuando empiezan a aparecer líneas en blanco en textos e imágenes4.  Cuando uno de los colores ( cyan, rojo, magenta o negro) no imprime

52. Los expertos en Soporte técnico sostienen que los mayoresenemigos del buen funcionamiento y conservación de los PC son elcalor, la humedad, el sobrevoltaje, etc. Ahora si Ud tuviera queagrupar y escoger estos factores, cuales de los siguientes serianlos escogidos  como los MAS dañinos para los PC?:

1.  El calor, la vibración de las mesas y los virus2.  La falta de reguladores, UPS y el polo a tierra3.  La falta de un buen mantenimiento preventivo y correctivo4.  El calor, la falta de aparatos de protección eléctrica y los virus......

.....53. En una reunión, sus amigos técnicos están hablando sobre lasbondades y debilidades 

de los  sistemas Windows. Le toca hablar aUd. para tratar las diferencias de Windows XP respecto desus antecesores, ¿cuales nombraría como dos característicasrepresentativas de este sistema  operativo?:

1.  XP administra mejor los discos duros debido a que trae una utilidad de cachésuperior a susantecesores

2.  Tiene un aspecto ‘mas profesional’ y mejores utilidades que permitenjugar mejoraparte de que conserva la compatibilidad con DOS3.  Impide la modificación del Registro por parte de los programas que a lausanza de los Windows  anteriores, tratan de insertar código de utilizacióncruzada (códigos compartidos por otras

aplicaciones)4.  Asigna áreas controladas para cada programa en la memoria Rampara evitar que una sola aplicación produzca overflow (rebosamiento dela Ram). Esto permite cancelar el mal funcionamiento de un programa sin que tenga que apagarse el PC

......

......54. Un ‘protocolo’ en Sistemas de cómputo es:

1.  Una comunicación que utiliza solo dos conductores: uno de señales deida y otro de señales de  retorno2.  Un código de comunicación entre dispositivos como un PC y unaimpresora o entre una placa  de red y un MODEM, cuyos ejemplos típicos son: TCP/IP NetBeui, Network, etc.

3.  Una forma de comunicación entre dos equipos que soportan el modo fullduplex4.  Un conjunto de códigos a modo de un lenguaje que ordena alhardware transmitir a una determinada velocidad y tiempo, según lasnecesidades de los equipos que requieren la

comunicación......

.....55. Dado que el Soporte técnico es una actividad principalmente deíndole investigativo, el 

asesor  técnico debe portar herramientas desoftware actuales para diagnosticar y resolver situaciones.En la listasiguiente se mencionan algunas de ellas, escoja las que crea masimprescindible para  desarrollar el trabajo de soporte:

1.  CD de los sistemas operativos Windows 98, ME, XP. CD de utilidadescon: rastreadores de Spyware, Winzip, Acrobat reader, Copernic(buscador), CD de drivers de diferentes dispositivos.

2.  CD de juegos grandes como StarCraft para probar tarjetas de video o jugarcon los clientes3.  Tarjetas de servicio de conexión a Internet y CD con programasde diagnóstico como SisoftSandra (que informa sobre las características del hardware de los PCs)4.  CD con programas de juegos para niños y programas para reproducircualquier música en el  PC

......

.....56. Dado que los sistemas Windows graban desde el sector 1 susistema operativo, cuando 

un  discoduro sufre un daño en este sector, se considera como irrecuperable. Noobstante como 

estudiosos de la teoría sabemos que hay recursospara salvar el disco … ¿Podría reconocer de la siguiente listados soluciones para salvar un disco con este problema, bajoWindows?:

1.  Instalar Linux en lugar de Windows2.  Borrar las particiones con FDISK y crear otras nuevas

3.  Utilizar una herramienta de software distinta de Windows quepermita particionar el disco desde otro sector4.  Estudiar en manuales o sitios web de soporte, que recursos oherramientas existen para atender estos casos bajo Windows

......Si 1 y 2 son correctas, responda con una A                     .....57. Dentro de los PC normalmente existen los siguientes voltajes encirculación: 12 

voltios, -12  voltios, 5 voltios, -5 voltios. Podría identificarUd a que colores de cables normalmente  corresponden

estos voltajes?:

1.  amarillo 12 voltios, rojo 5 voltios, gris 5 voltios, blanco -5 voltios2.  rojo -5 voltios, verde 0 voltios, naranjado -3.5 voltios3.  blanco -5 voltios, azul -12 voltios, violeta -5 voltios, amarillo -12 voltios4.  negro 0 voltios, violeta 5 voltios, naranjado 3.5 voltios, azul -12 voltios......

.....58. Conociendo que el BIOS de los PC esta incluido en un Chip y queeste es un 

coordinador de  instrucciones entre el sistema operativo yla parte física del PC, es recomendable hacerle cambios  para mejorarsu comportamiento. Según esto, Ud, estaría de acuerdo en que una‘actualizacion’  del

Bios se debería hacer:

1.  Cada vez que un fabricante del Bios anuncia que tiene un software deactualización del mismo2.  Solo cuando una placa tiene dificultades en controlar un nuevodispositivo y siempre que el fabricante del nuevo dispositivo lorecomiende3.  Solo cuando el fabricante de la motherboard lo recomienda para mejorarel rendimiento en los  juegos de estrategia (arcade)

4.  Solo con el software y la secuencia que sugiere el fabricante del Bios o lamotherboard.......

III PARTE. EVALUACION DEL CONOCIMIENTO DE LA INFORMATICA MODERNA.

Las   preguntas   de   este   tipo   constan   de   un   enunciado   y   cuatro   posibilidades   de respuesta,   entre   las   cuales   debe   escoger   SOLO   UNA,   la   que   considere   másapropiada.

......

59. La evolución tecnológica de las computadoras ha tenido un ejecentral: el progreso de los  microprocesadores. Cual, después deestudiar la historia, podría ser su clasificación sobre las  CPU?:

1.  Microcesador Pentium III, AT 486, Celeron, Pentium 4, Athlon XP2.  Microprocesador XT, Cyrix, Apple, Pentium 43.  Microprocesador XT, AT, Pentium, Celeron, Duron, Pentium 4, Athlon XP4.  Microprocesador 8088, 286, 386, 486, Cyrix, Pentium I/II/III/IV, Celeron,Duron, Athlon XPSu respuesta: …......60. Entre los buses la tecnología USB se utiliza para 

:1.  Transmitir datos entre un periférico y el BIOS2.  Reemplazar a los antiguos puertos seriales y paralelos3.  Conectar sin cables escáneres, discos duros externos, etc.4.  Obtener mayor fidelidad en la transmisión de datosSu respuesta: …......

61. Al analizar la realidad existente en Internet, ¿estaría Ud de acuerdoen afirmar que se trata  de un

medio poderoso para el mercadeo pero que también es un recurso porel cual muchos individuos  y empresas invaden la privacidad de losinternautas? Si es así, cual de las siguientes medidas  recomendaríacomo la PRINCIPAL para contrarrestar el spam y la proliferación delos oaxes  (cadenas de mentiras)?:

1.  No registrar nuestro buzón en sitios extraños o que exigen registro a cambio de‘regalos’2.  Instalar en el PC programas que detectan spam y spyware

3.  Evitar los envíos automáticos de virus que utilizan a Outlook comomedio de propagación (configurando Outlook)

4.  No reenviar un mensaje de un desconocido a nuestros contactosSu respuesta: …

62. Un puerto FireWire es un canal de comunicación que:

1.  Funciona con rayos infrarrojos2.  Puede conectar hasta 63 dispositivos3.  Conecta impresoras de comunicación paralela a los PC4.  Utiliza una placa ISA para adicionarse a los PCSu respuesta: …

63. La mayoría de las placas motherboards actuales se fabrican en formaintegrada (all in board)  pero con posibilidad de mejorar su rendimientomediante la adición de otras placas. Según esto ¿Cuales serian según Ud.las secciones factibles de recibir mejoras?:

1.  El video, el disco duro y los buses ISA2.  La memoria Ram y el microprocesador3.  El video, el sonido, el Modem y la conexión de red4.  El teclado, el mouse y el monitorSu respuesta: …......

64. El Setup es un programa grabado en el chip del Bios cuya utilidadfundamental se debe a:

1.  Que permite personalizar o configurar características del PC para queeste pueda trabajar con  componentes de distintos fabricantes

2.  Que permite establecer varias formas de arranque para utilizar diversossistemas operativos3.  Que se puede programar con ordenes de Windows4.  Formatea los discos duros automáticamente e inicia la instalación deWindowsSu respuesta: …

65. El speaker y el Bios forman una dualidad importante en el trabajo de losPC, por eso es importante conocer los sonidos que entre los dos segeneran. En vista de eso se han establecido  señales audibles. Puede Udescoger el mensaje verdadero de la lista?:

1.  Un solo pitido al arrancar: el PC esta listo para trabajar2.  Varios pitidos largos seguidos de una interrupción: cortocircuito temporal enel teclado

3.  Pitidos cortos y seguidos: un cortocircuito permanente originadopor un componente o la memoria Ram

4.  Un pitido largo y otro corto: falla del disco duro

66. Según la teoría los IRQ (Interrupt ReQuest) son vectores decomunicación que:

1.  Llevan ordenes del microprocesador a los dispositivos y de estos al disco duro2.  Antes se definían manualmente para fijar una dirección en lamemoria del PC en donde se grababa

un código de programación para que un dispositivo pudiera funcionar sincausar conflicto con otro.

Hoy Windows los asigna automáticamente.3.  Transmiten ordenes de asignación de memoria para los programas a finde disminuir la carga  del Microprocesador4.  Avisan a la memoria Ram cuando hay conflictos originados por losprogramas a fin de que las  variables almacenadas en ella no sean sobreescritas

67.Algunas motherboards necesitan configuración previa a su ensambleo reposición. Para hacerlo  correctamente hay que proceder de lasiguiente manera:

1.  Retirar la batería de soporte del Bios para que este se reprograme2.  Leer el manual del fabricante para ver en que posición deben quedar lospuntos de contacto a  masa3.  Conectar la alimentación eléctrica de la fuente y el speaker paraverificar si el Bios emite señales audibles4.  Leer el manual del fabricante para localizar y reubicar si esnecesario los jumpers de configuración

68. Para instalar o cambiar un microprocesador se debe realizar:

1.  La identificación de la esquina de orientación cuya diferencia con lasotras esquinas deberá coincidir

con igual señal en el socket (o slot) existente para ello en la motherboard2.  Una prueba previa en otro PC para ver si el procesador esta en buen estado3.  Un movimiento de un jumper4.  Un cambio de la Ram: módulos de mas velocidad si el procesador es masveloz que el anterior

69. La frecuencia del reloj interno de los microprocesadores representa:

1.  La capacidad de trabajo multitarea2.  La velocidad con que el procesador emite ordenes3.  La velocidad con que el procesador mueve datos en la memoria Ram4.  La velocidad a la que marchan los eventos dentro del procesador

70. La tecnología Hyper Threading de Intel implementada en susprocesadores Pentium IV representa:

1.  Un doble barrido de datos que el procesador realiza cuando escribe en lamemoria (uno deintroducción y otro de verificación)

2.  Una vista simulada de un segundo procesador para que losprogramas aumenten su rendimiento, o

sea la realización de subprocesos en paralelo3.  Una tecnología que permite conectarse a una Intranet sin utilizar cables4.  Un rendimiento superior de alrededor del 30% en los cálculos matemáticoscon coma flotante

71. AMD implementó en sus procesadores la tecnología bandera 3D now!.Esto significa que sus  procesadores son excelentes para:

1.  El calculo de parábolas2.  El diseño gráfico de programas 3D y la ejecución de programasmultimedia, incluidos los juegos

3.  El calculo vectorial4.  El calculo científico matemático

72. Según su estudio de los sistemas de archivos ¿cuál de lassiguientes declaraciones es verdadera?:

1.  FAT 32: distribución del área de un disco duro en la que se defineun BOOT, y una o más particiones, cada partición consta de una FATpropia.

2.  NTFS: sistema avanzado de grabación de datos en los discos duros, quegarantiza la Recuperación de datos perdidos3.  NTFS: modalidad de instalación de discos duros que genera un área decaché que aumenta la  seguridad de los datos.

4.  FAT 32: sistema de administración de archivos que utiliza 1024 bytes porcada registro que se Hace en la Fat.

APELLIDOS Y NOMBRES DEL APRENDIZ:HOJA DE RESPUESTAS

P R P R P R P R P R P R P R P R1   C 11  E 21  C 31  A 41  F 51  D 61  B 70  D

2  C 12  D 22  D 32   B 42  B 52  F 62  B 71  B

3   E 13  C 23 33  B 43  F 53  E 63  C  72  C 

4  A 14  C 24  A 34  E 44  D 54  E 64  A

5  C 15  C 25  D 35  A 45  C 55  B 65  A

6  D 16  D 26  D 36  E 46  E 56  F 66  C

7  D 17  E 27  B 37  C 47  F 57  C 67  D

8  A 18  D 28  C 38  E 48  D 58  E 68  A

9  A 19  A 29  C 39  C 49  B 59   D 69  D

10  C 20  C 30  B 40  F 50  A 60  D 70  DPublicado por Valentina borda ortiz en 13:39 No hay comentarios: