REDES DE VALOR Y CALIDADPedro villegas

No basta con satisfacer a los clientes hay que dejarlos encantados.

Esta frase quiere decir que el cliente siempre tiene la razon

Saberes previos

1• La verdad es que las

dos cosas son muy importantes la presentación y el sevicio

2• Por que es mas

barato

Cadena de valor

es el conjunto de actividades esenciales en la creación de un producto.

Crear valor

Es tomar decisiones de sobre como ofrecer un producto.

Es una red de valor porque es como un organismo vivo que suple diferentes necesidades

Mapa conceptual

Tipo de red

externainterna

Se basa en la confianza

Los participantes se conocen

se basa en la informacion

los participantes no se hablan