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Redarqua: el nuevo orden emergente en la Era de la Colaboracin

La jerarqua como punto de partida

Todos conocemos el concepto de jerarqua, y es-tamos familiarizados con l. Segn Wikipedia, la

jerarqua es el orden de los elementos de una se-rie segn su valor y puede aplicarse a personas,animales o cosas. Si entramos en el contexto delas organizaciones, podemos anar bastante msnuestra defnicin: el concepto de jerarqua se utiliza

para designar la cadena de mando que comienzacon los gestores de alta direccin y sigue hasta lostrabajadores no-gestores, pasando, sucesivamente,por todos los niveles de la estructura organizativa.

Por tanto, la jerarqua es un orden basado en unacadena de mando. A travs de la jerarqua se es-

tablecen las relaciones de autoridad formal entre

los superiores y sus subordinados, y se dene laestructura organizativa de cualquier organismo.

Si lo pensamos bien, para construir las organiza-ciones jerrquicas actuales hemos tomado comomodelo las estructuras ya existentes, muy singular-mente el ejrcito. No es de extraar, puesto que las

jerarquas, tal y como hoy las entendemos, surgieronpara resolver dos problemas clave de la Era Indus-

trial: la efciencia y la escalabilidad. La produccinmasiva exiga un ejrcito ordenado de operarios quecumpliesen felmente las rdenes de sus superiores.

Pero el tiempo no pasa en balde, y las circunstan-cias que nos rodean han cambiado por completo.La eciencia y la escalabilidad -problemas que ensu momento fueron clave para el surgimiento delas organizaciones jerrquicas- han dejado de sercentrales, y han sido sustituidos por nuevos valorescomo la colaboracin, el compromiso, la transpa-

rencia, la creatividad y la innovacin.

Con todo y con eso, el principal problema con elque nos enfrentamos es que estas organizacionesjerrquicas han acabado convertidas en autnticasorganizaciones de poder. En teora, este poder estalineado con los intereses reales de la organizacin;es decir, el poder acta por el bien de todos. Peroa medida que las instituciones se han vuelto mscomplejas y opacas, ese poder ha dejado de servira los intereses de la organizacin y, en muchas oca-siones, ha pasado a obedecer casi exclusivamentea los intereses personales de una casta dirigente,tal y como podemos comprobar cada da a travsde los medios de comunicacin.

La necesidad de un nuevo orden

Creo sinceramente que los modelos mentales quehoy sostienen nuestras organizaciones van en la di-reccin equivocada. No nos estn ayudando a crearvalor. Cuanto ms nos aferramos a las jerarquastradicionales, ms nos alejamos de las enormes po-

sibilidades que nos brinda la nueva era de la colabo-racin para crear organizaciones giles y exibles,

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donde podemos dar lo mejor de nosotros mismos ycrear valor econmico y social de forma sostenible.

El hecho es que no podemos enmarcar la realidadactual utilizando las estructuras jerrquicas tradi-cionales, sencillamente porque son piezas que noencajan. Tampoco podemos seguir empeados enaplicar soluciones que, si bien fueron oportunas ensu da, surgieron para resolver problemas que ya

no son centrales para avanzar hacia el futuro. Losnuevos espacios de comunicacin -los blogs, wikisy redes sociales- estn teniendo un impacto realen los entornos de trabajo, en los procesos y en laestructura de nuestras organizaciones. Las nuevasgeneraciones de Nativos Digitales aprenden, pro-cesan la informacin, innovan, colaboran y hacenlas cosas de forma sustancialmente distinta a las ge-neraciones anteriores.Su incorporacin a nuestrasorganizaciones tendr, sin duda alguna, profundasimplicaciones, en la medida en que generar nuevas

formas de trabajar y de crear valor. Est claro, portanto, que necesitaremos un nuevo orden para darrespuesta a estos nuevos retos.

Jerarqua y redarqua

La jerarqua es un orden impuesto (de arriba abajo)que establece las relaciones de autoridad y poderformal entre superiores y subordinados en el senode las organizaciones tradicionales. La redarqua,en cambio, es un orden emergente (de abajo arriba)que surge como resultado de las relaciones de par-ticipacin y los ujos de actividad generados en losentornos colaborativos.

La redarqua establece, pues, un ordenalternativo en las organizaciones. Un ordenno necesariamente basado en el poder y laautoridad de la jerarqua formal, sino en lasrelaciones de participacin y los ujos de activi-dad que, de forma natural, surgen en las redesde colaboracin, basadas en el valor aadidode las personas, la autenticidad y la confanza.

El mero hecho de colaborar y compartir de igual aigual genera interacciones, propuestas y solucionesinnovadoras, y permite que la actividad se traslade,de forma natural, a los nodos en los que realmentese est aportando valor a la organizacin. En otraspalabras, la decisin no desciende desde arriba,en cascada, sino que emerge desde abajo, frutode las relaciones de colaboracin.

La jerarqua tiene un carcter marcadamente uni-direccional: las relaciones se producen entre dosagentes, pero uno de ellos -el superior- hace valersu poder para imponer su visin al otro -el subordi-nado-. En la redarqua, en cambio, las relaciones sonmultidireccionales, como en una red: los agentes serelacionan los unos con los otros de forma abierta,y el trabajo se realiza de forma distribuida, aprove-chando las conexiones entre los diferentes nodosde generacin de valor.

Lo esencial es entender que la jerarquase basa en un orden de poder impuesto, y que

la redarqua se basa en un orden emergentede colaboracin; la primera se se basa en r-denes y relaciones de dependencia, en las queel superior administra los recursos, mientrasque la segunda se basa en conversaciones; lajerarqua, en fn, est basada en premios y cas-tigos, y la redarqua se fundamenta en el reco-nocimiento y la autoestima de sus miembros.

La redarqua es la estructura propicia para re-solver los problemas complejos a los que nosenfrentamos, porque es capaz de abordar el pro-blema desde una perspectiva global, en la que to-dos los agentes involucrados formamos parte delproblema en la misma medida en que formamosparte de la solucin.

Este modelo asume que la solucin no va a bajar delcielo, tampoco de la cspide de la pirmide en la quese encuentra el lder todopoderoso. Muy al contrario.Es la colaboracin en redes abiertas de todos los

agentes la que genera nuevas interacciones, laque hace aorar todas las propuestas, y la que,

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Redarqua: el nuevo orden emergente en la Era de la Colaboracin

en ltima instancia, hace posible que la solucinemerja de forma natural, de abajo arriba.

Propiedades de las estructuras redrquicas

Estas son, pues, las propiedades que defnen ycaracterizan a las estructuras redrquicas:

- Colaboracin. La colaboracin es la forma ms

poderosa de crear valor. La nueva plataforma tec-nolgica -la web 2.0- nos permite construir la in-teligencia colectiva. Todos podemos participar deforma voluntaria, en pie de igualdad, creando ycompartiendo desde cualquier lugar, de forma cola-borativa y global, en redes basadas en la confanza.

- Autogestin. Cada agente dispone de autonomapara tomar sus propias decisiones, y para gestionarsu aportacin al inters comn. La coordinacinse realiza por adaptacin mutua, compromiso y

colaboracin. El modelo redrquico hace posibleque autonoma y control no sean trminos antag-nicos -tal y como tenamos asumido- sino conceptoscompatibles y complementarios, necesarios en laevolucin de nuestras organizaciones.

- Transparencia. La transparencia de la informa-cin es el ingrediente fundamental, la autnticaclave para la emergencia del orden redrquico.Todos los elementos que forman parte de la redconocen la aportacin de cada uno de los miembros.La transparencia del valor aadido es el caminomas directo hacia la consecucin de los objetivoscompartidos.

- Emergencia. Las soluciones no son el resultadode acciones planicadas desde la cpula de la or-ganizacin, sino que emergen de forma natural, deabajo arriba, fruto de la accin de esfuerzos pio-neros locales y de la interaccin en redes abiertas.El intercambio de informacin y el aprendizajecolaborativo en redes produce un efecto multipli-cador: de los esfuerzos individuales -aparentemente

irrelevantes- en distintos puntos de la red, surgende repente cambios muy signifcativos y soluciones

innovadoras a los retos complejos a los que se en-frenta la organizacin.

- Coherencia. La transparencia de las conversa-ciones en red nos permite mantener la coherenciay la continuidad entre la visin, la misin y los va-lores de la organizacin, siempre con el compromisopuesto en la accin. Como sistemas auto-referen-ciados, las estructuras redrquicas se adaptan a

los cambios del entorno manteniendo su identidady valores. Es lo que conocemos como autopoiesis.

- Participacin. El liderazgo y la innovacin es unatarea que debe ser compartida por todos. Todos losagentes aportan en una redarqua. El proceso decreacin es participativo, por lo que podemos decirque el sentido de pertenencia y el compromisocon la accin es mayor en las organizacionesredrquicas.

- Interdependencia. Todos los puntos de la red estnconectados. Lo que ocurre en un punto de la redafecta a todos los otros puntos de la red. De ah quela redarqua tome conciencia de todos los proble-mas -sociales, econmicos, medioambientales- queafectan al mundo en su conjunto.

- Apertura. A diferencia de las jerarquas, lasredarquas son estructuras abiertas capacesde auto-organizarse en funcin de la tarea arealizar. Precisamente una de las propiedadesfundamentales de los sistemas abiertos es queno buscan la estabilidad, sino la interaccin conel entorno, por lo que necesitan un cierto gradode desequilibrio para poder cambiar y crecer.

- Adaptabilidad. Basndose en la retroalimenta-cin o feedback, la estructura redrquica es capazde adaptarse de forma continua, en tiempo real,a un entorno que cambia constantemente. Frentea la planicacin milimtrica, y al aqu lo hemoshecho siempre as, se impone el hazlo realidad,el menos es ms, el sentido comn, y la capacidad

de cambiar rpidamente para adaptarse a las nue-vas necesidades y nuevos desafos de la sociedad.

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8/6/2019 Redarqua

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Redarqua: el nuevo orden emergente en la Era de la Colaboracin

- Libertad. Cuanto mayor es el grado de libertad,mayor es la estabilidad de la organizacin. Creamosun orden redrquico cuando en lugar de ocultar losconictos y las contradicciones inherentes a todarelacin humana, estimulamos la libertad paraexpresarlos. Al no existir un control central queprohiba los pequeos y constantes cambios locales,la estructura de la organizacin permite muchosniveles de autonoma, y contribuye a preservar as

su estabilidad global.

- Aprendizaje. El aprendizaje colectivo es una ca-pacidad fundamental de las estructuras redrqui-cas. Para dar este paso, las organizaciones debenfomentar las conversaciones valientes, asumiendoque estas conversaciones constituyen una formade aprendizaje en s mismas; deben reconocer losmodelos mentales que residen detrs de las posi-ciones individuales; y deben facilitar la bsqueday la experimentacin continua de nuevas formas,

modelos mentales y herramientas para abordar losretos del futuro.

Redarqua vs jerarqua: estructuras

complementarias

Es muy importante entender que el nuevo ordenemergente no va acabar con las jerarquas.Simplemente, va a completarlas y a mejorar-las, hacindolas ms transparentes y efcaces,dotndolas de las herramientas necesarias paraaprovechar al mximo las posibilidades de cola-boracin, y proporcionndoles un sistema capazde resolver los problemas complejos.

No se trata, por tanto, de dos modelos excluyentes,sino de dos estructuras complementarias. De hecho,las jerarquas siguen siendo fundamentales enlas organizaciones a la hora de establecer elvnculo entre alineamiento, apoderamiento yaccountability. Eso es as porque no est nadaclaro que la toma de decisiones, y la asuncin deresponsabilidades, puedan ser asumidas siempre

de forma colectiva.

El orden redrquico no pretende, pues, suplantarla estructura de poder ni el orden jerrquico tra-dicional de las organizaciones. La redarqua s esincompatible, en cambio, con el uso arbitrarioy personalista del poder, y con la utilizacin quemuchas personas han hecho de la jerarqua y de laburocracia para obtener un provecho propio.

Estos abusos destruyen valor en nuestras organiza-

ciones. Crean organizaciones injustas y desmotivana las personas. De hecho, creo que la mayora delos conictos entre redarqua y jerarqua surgirnen la lnea que separa a los que quieren preservarlos privilegios y el poder de la clase burocrticade aquellos que aspiramos a construir un mundomenos orientado al poder, ms justo, equitativo ysostenible.

Esta es la verdadera frontera entre

redarqua y jerarqua. De que lado ests?

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