red innova madrid
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Lecciones aprendidasen la mayor plataforma de comercio electrónico de Latinoamérica
Daniel RabinovichCTOwww.mercadolibre.com@drabinovich
Quiénes somos (1’)
Algunos datos (2011):
13 países - #1 en cada país
15MM compradores, 5 MM vendedores
100K vendedores profesionales (Nielsen)
4.8BN volumen transaccionado
53MM unidades vendidas
1.3BN volumen pagado
1600 empleados
MercadoLibre (NASDAQ: MELI) Es la plataforma de comercio
electrónico más grande de Latinoamérica, y top 10 en el mundo
Grandes desafíos
Complejidad
(Producto)
Innovación
(Plataforma)
Monocanal
(Móvil)Personalización
(Social)
1999 2012
Es más difícil quitar que agregarA veces cada parte por separado hace sentido, pero el conjunto es inaceptable
Old version (1/5 scale) New version (1/5 scale)
Siempre se puede simplificar un poco másSteve Jobs: “No vuelvan hasta que hayan logrado un teléfono con un solo botón”
Simplify, simplify
Thoreau
Crédito para Chris Nodder (N/N Group)
Reducir la carga visual de nuestros listados requirió un cambio en el modelo de precios.
Un sitio limpio requiere más que “diseño web”
Old Optional Feature Fees New “Listing Types” allow cleaner results
Grandes desafíos
Complejidad
(Producto)
Innovación
(Plataforma)
Monocanal
(Móvil)Personalización
(Social)
1999 2012
El sitio web debería usar la misma capa de servicios que se comparte con terceros
Plataformas, no sitios
MELIProperties
MobileApps
DesktopApps
3rd PartyWebApps
BackOffice
One common API
Incluso en pequeños equipos, es mejor cambiar de sombrero que hipotecar el futuro
Desacoplar es una gran inversión
Nuevas formas de navegar, gestores de ventas, etc
Y además, terceros se unen al juego
Grandes desafíos
Complejidad
(Producto)
Innovación
(Plataforma)
Monocanal
(Móvil)Personalización
(Social)
1999 2012
La red móvil ha cambiado el juegoMóvil > Escritorio, veloz migración de base instalada hacia teléfonos inteligentes
Fuente: Business Insider
HTML5 es el futuro, no el presenteHoy la mayor calidad se logra con aplicaciones nativas
La web móvil es clave como pag. de destinoEn orden de importancia: e-mails, Facebook, Google
Desarrolla para cada plataforma. Si no puedes, enfócate en sólo una (Instagram).
La fragmentación es tu problema, no del usuario
Inhouse Via partners
Cada plataforma tiene sus estándares de usabilidad. Es clave respetarlos.
Un ejemplo: cómo volver a la pantalla anterior?
Grandes desafíos
Complejidad
(Producto)
Innovación
(Plataforma)
Monocanal
(Móvil)Personalización
(Social)
1999 2012
Pocos casos en e-commerce han logrado capitalizar tanta atención
Facebook se está comiendo a la web
Source: Salesforce
Siempre fue así. La diferencia es que hoy puede aprovecharse.
El círculo social influencia decisiones de compra
Credit to Paul Adams (Facebook)
Es difícil llegar a este “long tail” con publicidad tradicional
Artículos específicos para círculos específicos
Una combinación de agregaciones periódicas con los “Social Widgets” de Facebook
Aprovecha el OpenGraph en tu sitio
Las funciones sociales sólo sirven si hay muchos usuarios conectados
Social no es lo mismo que Viral
Clics
Conexiones
Publicadores
PublicacionesFactor ViralA*B*C *D
A = Conexiones por Clic
B = “Publicadores” por conexión
D = Clics por publicación
C = Publicaciones por “publicador”
Credit to Ed Baker (Facebook)
Es necesario que el círculo esté perfectamente cerrado
Si das en el clavo, el crecimiento es exponencial
Qué quisiera que se lleven…
Estas experiencias aplican a todos, no sólo a grandes compañías.
Lo simple toma esfuerzo: es más difícil quitar que agregar.
Plataformas, no sitios.
HTML5 es el futuro, no el presente.
Aplicaciones nativas, web móvil como página de destino.
Las funcionalidades sociales son insuficientes si no son virales.
El crecimiento viral puede ser exponencial
Lecciones aprendidasen la mayor plataforma de comercio electrónico de Latinoamérica
Daniel RabinovichCTOwww.mercadolibre.com@drabinovich