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Facultad
No.
Macro. No. Subproceso Tipo Responsable Producto Indicador No, ProcedimientoDir. Productos Indicadores Cliente
RED DE PROCESOSTelevisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Gerencia Técnica
Fecha de
ElaboraciónHojas
Código de la Red
29/03/2017
33-GTE-RP/Rev.05
Hoja 1 de 1
4.17 C 01 01 Soporte
Técnico
General
De
Soporte
Gerente Técnico Informes de
Mantenimiento
01 Mantenimiento
Preventivo y Correctivo
de las Estaciones
Transmisoras y
Estación Terrena
Satelital
Equipos Reparados. Promedio de Estaciones
Transmisoras al Aire
(PETA)
Gerencias de
Noticias y de
Operaciones.
Actividades de
Matenimiento
realizadas
4.17 C 01 01 Soporte
Técnico
General
De
Soporte
Gerente Técnico Informes de
Mantenimiento
02 Mantenimiento
Preventivo y Correctivo a
Equipo de Producción.
Equipos Reparados. Solución de Fallas en
Equipos y Sistemas de
Producción (SFEP)
Gerencias de
Noticias y de
Operaciones.
Actividades de
Matenimiento
realizadas
4.17 C 01 01 Soporte
Técnico
General
De
Soporte
Gerente Técnico Informes de
Mantenimiento
03 Mantenimiento
Correctivo a Sistemas
Computacionales.
Equipos reparados Solución de Fallas en
Sistemas
Computacionales
(SFSC)
Todas de las
áreas de la
Televisora.
Actividades de
Matenimiento
realizadas
4.17 C 01 01 Soporte
Técnico
General
De
Soporte
Gerente Técnico Informes de
Mantenimiento
04 Grabación y
Transmisión de
Programas de
Televisión con la
Unidad Móvil Satelital.
Programas de
televisión.
Eventos Exitosos con
Unidad Móvil (EE)
Gerencias de
Noticias y de
Operaciones.
Actividades de
Matenimiento
realizadas
Catálogo de Macroprocesos
01 Transmisión y producción de programación
Cultura y Comercial
02 Ventas
03 Planeación y Administración de la gestión
interna
04 Transmision y produccion de programas
Catálogo de Facultades
A Producción de programas
B Transmisión de Programas
C Soporte técnico
D Comercialización
E Control y Desarrollo Administrativo
Elaboró Revisó Validó
Ing. Carlos Javier
Cota Bustillos /
Gerente Técnico
Ing. Carlos Javier Cota
Bustillos / Gerente
Técnico
M. A. Daniel Hidalgo
Hurtado / Director
General de Telemax
LISTA MAESTRATelevisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Gerencia Técnica
12/06/2017Fecha:
Hojas: 1 de 1
CÓDIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO FECHA DE EMISIÓNREVISIÓN
Red de Procesos33-GTE-RP/Rev.05 Red de Procesos 05 29/03/2017
Procedimientos33-GTE-P01/Rev.01 Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las Estaciones Transmisoras y
Estación Terrena Satelital
01 24/05/2017
33-GTE-P02/Rev.03 Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción. 03 24/05/201733-GTE-P03/Rev.03 Mantenimiento Correctivo a Sistemas Computacionales. 03 24/05/201733-GTE-P04/Rev.03 Grabación y Transmisión de Programas de Televisión con la Unidad Móvil
Satelital.
03 24/05/2017
Formatos e Instructivos33-GTE-P01-F01/Rev.1 Registro de fallas en estaciones transmisoras y estación terrena satelital 01 24/05/201733-GTE-P02-F01/Rev.03 Formato de mantenimiento preventivo de equipo electrónico de
producción
03 24/05/2017
33-GTE-P04-F01/Rev.03 Formato de solicitud de Unidad Movil 03 24/05/2017
Anexos33-GTE-P01-A01/Rev.01 Diagrama de flujo Mantenimiento preventivo y correctivo de las
Estaciones Transmisoras y Estación Terrena Satelital
01 24/05/2017
33-GTE-P02-A01/Rev.03 Diagrama de flujo Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipo de
produccion
03 24/05/2017
33-GTE-P03-A01/Rev.03 Diagrama de flujo Mantenimiento correctivo a sistemas computacionales 03 24/05/201733-GTE-P04-A01/Rev.03 Diagrama de flujo Grabación y transmisión de programas de televisión
con la Unidad Movil Satelital
03 24/05/2017
SIP-F07/REV.01
ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
Gerencia Técnica
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las Estaciones Transmisoras y
Estación Terrena Satelital
33-GTE-P01/Rev.01 FECHA DE EMISIÓN: 24/05/2017
Mantener operando las 59 Estaciones Transmisoras de TV y la Estación Terrena Satelital Transmisora, dentro de
normas y conforme a la Disposición Técnica IFT-013-2016.
I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
II.- ALCANCE
El alcance del procedimiento es el brindar mantenimiento preventivo y correctivo a las 59 estaciones transmisoras y a
la estación terrena satelital dentro de las capacidades, experiencia y conocimientos del personal t écnico, apoyados
en los manuales de operación y de servicio de los equipos, y de las posibles fuentes de consulta v ía internet y
telefónicas. En caso de ser necesario se podría requerir el soporte de fábrica o del distribuidor de los equipos para
labores de mantenimiento correctivo que por su nivel de dificultad se encuentren fuera del alcance del personal
técnico asignado a estas tareas.
III.- DEFINICIONES
• IFT: Instituto Federal de Telecomunicaciones.
IV.- REFERENCIAS
-Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
-Disposición Técnica IFT-013-2016: Especificaciones y requerimientos mínimos para la instalación y operación de
estaciones de televisión, equipos auxiliares y equipos complementarios.
-Ley de Tránsito del Estado de Sonora.
-Manuales de operación de los equipos.
-Programas de mantenimiento preventivo y correctivo para la estación transmisora de TV en Cerro Cementera y para
la Estación Terrena Satelital transmisora, asi como para las 58 estaciones transmisoras repetidoras.
V.- POLITICAS
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SIP-F02/REV.02
Para llevar a cabo el mantenimiento a las Estaciones Transmisoras en Cerro Cementera la Red Estatal de
Repetidoras, asi como a la Estación Terrena Satelital, deberán observarse las siguientes políticas:
• Cumplir con la Ley de Tránsito del Estado de Sonora para el traslado del vehículo hacia o desde las plantas
transmisoras.
• Contar con Licencia de Chofer vigente.
• Utilización de cinturón de seguridad para labores de mantenimiento en lugares elevados que representen riesgo
de caída.
• Tomar las debidas precauciones y medidas de seguridad para el manejo de conexiones el éctricas.
• Tomar todas las precauciones para el traslado, almacenamiento, manejo y trasiego de combustible de Bidones
hacia el tanque de la Planta de energía de emergencia en Cerro Cementera.
• Evitar todo tipo de acto inseguro o de exposición indebida a la fauna o flora peligrosa en las estaciones
transmisoras.
• Evitar a toda costa que el equipo corra el riesgo de mojarse, evitando el manejo de agua u otros l íquidos cerca
del mismo.
• Utilizar las herramientas adecuadas para las labores de mantenimiento asi como el buen uso del equipo de
medición.
• Evitar exponer el equipo al calor o frío excesivos que puedan dañarlo o afectar su funcionamiento.
• Evitar exponer el equipo a fuentes contaminantes que lo puedan dañar, tales como: agentes químicos, humo
excesivo, polvo excesivo, o cualquier agente sólido, líquido o gaseoso que pueda provocar daños al equipo.
• Realizar los cálculos de enlace satelital, verificándolos debidamente antes de programarlos en los equipos con el
fin de evitar afectaciones satelitales a la señal de terceros, que pudieran provocar demandas o perjuicios a la
televisora.
• Utilizar debidamente el equipo no forzando sus capacidades mas allá de las recomendadas y las que dicte la
logica y la experiencia, con el fin de evitar daños en el mismo.
• Contar siempre con Extintores de fuego tipo Gaseoso para el Equipo y de polvo para la planta de energ ía, los
cuales deberán tener vigente su carga.
Clave de Formato/Instructivo Nombre del Formato/Instructivo
VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOS
33-GTE-P01-F01/Rev.1 Registro de fallas en estaciones transmisoras y estación
terrena satelital
Clave de Anexo Nombre
VII.- ANEXOS
33-GTE-P01-A01/Rev.01 Diagrama de flujo Mantenimiento preventivo y correctivo
de las Estaciones Transmisoras y Estación Terrena
Satelital
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SIP-F02/REV.02
NO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO
VIII.- DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1 MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN ESTACIÓN
TRANSMISORA DE HERMOSILLO O EN ESTACIÓN
TERRENA SATELITAL.
El equipo deberá quedar operando conforme a los
parámetros autorizados por el IFT y la Disposición
Técnica IFT-013-2016.
1.1 Técnico de turno Percibe una falla en la señal transmitida al aire en
Hermosillo o en el satélite y da aviso al Coordinador
de Estaciones Transmisoras.
1.2 Coordinador de Estaciones
Transmisoras (Coordinador)
Anota la información de la falla en el Registro
correspondiente y da aviso al Gerente Técnico
quien, en caso necesario, informa a la Dirección
General y Gerencias afectadas.
-Reg is t ro d e F a l l a s e n
Estaciones Transmisoras y
Estación Terrena Satelital.
1.3 Realiza las labores de diagnóstico remoto y
determina si debe resolverlo en la televisora o de
ahí trasladarse a la Estación Transmisora de
Hermosillo en Cerro Cementera.
1.4 Determina si requiere el apoyo de un Técnico
Auxiliar y solicita el mismo al Gerente Técnico.
1.5 Realiza las labores de solución de la falla según el
caso: Remota, Presencial en la Televisora o
Presencial en la Estación Transmisora de
Hermosillo.
1.6 En caso de resolver la falla sin mayores
requerimientos se traslada de nuevo a la Televisora
y registra toda la información en la Bitácora
correspondiente.
B i t á c o r a E l e c t r ó n i c a d e
Mantenimiento de Estaciones
Transmisoras.
1.7 En forma trimestral calcula y proporciona al
Gerente Técnico el Indicador de Mantenimiento
correspondiente.
Se da fin al Procedimiento Mantenimiento Correctivo
en Estación Transmisora de Hermosillo o en
Estación Terrena Satelital, cuando la reparación no
requiere Refacciones.
-Correo electrónico interno.
2 EN CASO DE REQUERIR REFACCIONES PARA EL
MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN ESTACIÓN
TRANSMISORA DE HERMOSILLO O EN ESTACIÓN
TERRENA SATELITAL.
2.1 Aplica una solución provisional para poner el
equipo en operación, siguiendo procedimientos
variables dependientes de la situación, y se
traslada a la Televisora donde requiere las
Refacciones a la Gerencia Técnica.
2.2 Registra la información de la solución parcial de la
falla en la Bitácora correspondiente. Y espera el
surtido de refacciones.
B i t á c o r a E l e c t r ó n i c a d e
Mantenimiento de Estaciones
Transmisoras.
2.3 Gerente Técnico En caso de que la Estación Transmisora quede
operando fuera de los parámetros autorizados se
da aviso al IFT mediante su procedimiento en l ínea
en internet.
2.4 Coordinador En forma trimestral calcula y proporciona al
Gerente Técnico el Indicador de Mantenimiento
correspondiente.
Se da fin al procedimiento de mantenimiento
mientras las refacciones son surtidas.
-Correo electrónico interno.
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SIP-F02/REV.02
3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN ESTACIÓN
TRANSMISORA DE HERMOSILLO EN CERRO
CEMENTERA O EN ESTACIÓN TERRENA
SATELITAL.
El equipo deberá quedar operando conforme a los
parámetros autorizados por el IFT y la Disposición
Técnica IFT-013-2016.
3.1 Coordinador Planifica y agenda la visita de Mantenimiento
Preventivo a la Estación Transmisora de Hermosillo
o a la Estación Terrena Satelital conforme al
Programa correspondiente.
3.2 Avisa al Técnico auxiliar para que se prepare para
la visita.
3.3 Solicita combustible para el vehículo y se trasladan
a la Estación Transmisora en Cerro Cementera
3.4 En el caso de la Estación Terrena Satelital el
procedimiento de Mantenimiento se realiza en la
televisora.
3.5 Traslado a la Televisora y se registran las labores
de Mantenimiento Preventivo en la Bitácora
correspondiente.
B i t á c o r a E l e c t r ó n i c a d e
Mantenimiento de Estaciones
Transmisoras.
3.6 En forma trimestral calcula y proporciona al GT el
Indicador de Mantenimiento correspondiente.
Se da fin al procedimiento de Mantenimiento
Preventivo en Estación Transmisora de Hermosillo
en Cerro Cementera o en Estación Terrena Satelital.
-Correo electrónico interno.
4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN LAS
ESTACIONES TRANSMISORAS DE LA RED
ESTATAL DE TELEVISIÓN (REPETIDORAS).
El equipo deberá quedar operando conforme a los
parámetros autorizados por el IFT y la Disposición
Técnica IFT-013-2016.
4.1 Técnico de Turno Recibe el reporte de falla en alguna estación
transmisora repetidora de la Red Estatal.
4.2 Registra todos los datos necesarios, tanto de la
estación reportada como de la persona reportante.
Registro de Fallas en Estaciones
Transmiso ras y Es tac ió n
Terrena Satelital.
4.3 Coordinador Revisa el Registro y agenda la visita de
Mantenimiento Correctivo a las Estaciones
reportadas, agrupándolas según las rutas.
Agenda de la Gerencia Técnica.
4.4 Solicita viáticos y combustible conforme al
procedimiento correspondiente en la Gerencia de
Administración.
4.5 Prepara los equipos, herramientas y materiales
necesarios, según los reportes recibidos.
4.6 Gerente Técnico Hace los ajustes de personal en las coberturas de
los turnos de la televisora y da aviso al Técnico
Auxiliar.
4.7 Coordinador Se traslada con el Técnico auxiliar a las estaciones
reportadas con falla y se llevan a cabo las
reparaciones.
4.8 En caso de resolver la falla sin mayores
requerimientos se trasladan de regreso a la
Televisora.
4.9 Registra la información de la reparación en la
Bitácora correspondiente.
B i t á c o r a E l e c t r ó n i c a d e
Mantenimiento de Estaciones
Transmisoras.
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SIP-F02/REV.02
4.10 En forma trimestral calcula y proporciona al
Gerente Técnico el Indicador de Mantenimiento
correspondiente.
Se da fin al procedimiento del Mantenimiento
Correctivo en las Estaciones Transmisoras de la
Red Estatal, cuando no son requeridas refacciones
para la reparación.
-Correo electrónico interno.
5 EN CASO DE REQUERIR REFACCIONES PARA EL
MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN LAS
ESTACIONES TRANSMISORAS DE LA RED
ESTATAL DE TELEVISIÓN (REPETIDORAS).
5.1 Aplica soluciones provisionales para poner los
equipos en operación, siguiendo procedimientos
variables dependientes de la situación.
5.2 Se traslada a la Televisora.
5.3 Hace el requerimiento al Gerente Técnico para la
adquisición de refacciones.
-Correo electrónico interno.
5.4 Registra la información de la solución parcial de la
falla en la Bitácora correspondiente.
B i t á c o r a E l e c t r ó n i c a d e
Mantenimiento de Estaciones
Transmisoras.
5.5 Gerente Técnico Hace el pedido de refacciones.
5.6 Da aviso al IFT mediante su procedimiento en l ínea
en internet, en caso de que la Estación
Transmisora quede operando fuera de los
parámetros autorizados o fuera del aire.
5.7 Coordinador En forma trimestral calcula y proporciona al
Gerente Técnico el Indicador de Mantenimiento
correspondiente.
Se da fin al procedimiento de Mantenimiento
Correctivo en las Estaciones Transmisoras de la
Red Estatal de Televisión, cuando se requieren
refacciones.
-Correo electrónico interno.
6 MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN LAS
ESTACIONES TRANSMISORAS DE LA RED
ESTATAL DE TELEVISIÓN (REPETIDORAS).
El equipo deberá quedar operando conforme a los
parámetros autorizados por el IFT y la Disposición
Técnica IFT-013-2016.
6.1 Coordinador Por eficiencia en el uso de recursos se lleva a
cabo el Mantenimiento Preventivo (según el
Programa de Mantenimiento correspondiente) en
las Estaciones Transmisoras que se encuentren
intermedias en la misma ruta de Mantenimiento
Correctivo.
6.2 En caso de no existir rutas agendadas para
Mantenimiento Correctivo se planifican visitas de
mantenimiento a las estaciones según rutas y
programa correspondiente.
Agenda de la Gerencia Técnica.
6.3 Solicita los viáticos y el combustible para el
v e h í c u l o c o n f o r m e a l p r o c e d i m i e n t o
correspondiente de la Gerencia de Administración.
6.4 Prepara los equipos, herramientas y materiales
necesarios
6.5 Gerente Técnico. Hace los ajustes de personal en las coberturas de
los turnos de la televisora y avisa al Técnico
Auxiliar.
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SIP-F02/REV.02
6.6 Coordinador Se traslada con el Técnico Auxiliar a las estaciones
transmisoras planeadas y se aplica el
Mantenimiento Preventivo conforme al Programa
correspondiente.
6.7 Se traslada a la Televisora de regreso y se registra
toda la información relacionada con las actividades
de mantenimiento realizadas en la Bitácora
correspondiente.
B i t á c o r a E l e c t r ó n i c a d e
Mantenimiento de Estaciones
Transmisoras.
6.8 En forma trimestral calcula y proporciona al GT el
Indicador de Mantenimiento correspondiente.
-Correo electrónico interno.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Aprobó:Revisó:Elaboró:
Ing. Luis Martín Galindo
Valenzuela
Coordinador de Estaciones
Transmisoras
Ing. Carlos Javier Cota Bustillos
Gerente Técnico
MA. Daniel Hidalgo Hurtado
Director General
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SIP-F02/REV.02
33-GTE-P01-F01/Rev.01
REGISTRO DE FALLAS EN ESTACIONES TRANSMISORAS
Y ESTACION TERRENA SATELITAL
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 1 de 1
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las Estaciones Transmisoras y Estación Terrena Satelital Transmisora.
Código del procedimiento: 33-GTE-P01/Rev.01
Localidad:
Fecha:
Falla reportada:
Reportada por:
Teléfono:
Correo:
Técnico que recibe el reporte:
Observaciones:
33-GTE-P01-A01/Rev.01
INICIO 1
Mantenimiento
Correctivo Estación
Transmisora de
Hermosillo y Estacíon
Terrena Satelital
El Técnico de Turno
percibe falla de señal
en la Transmisión en
Hermosillo o en el
Satélite y avisa al
Coord. de Est.
Transmisoras
El Gerente Técnico, en
caso necesario, informa
a la Direción General y
Gerencias afectadas.
1
-Traslado a la Televisora. -Registra toda la informacion en la Bitácora de Mantenimiento correspondiente.
El Coord. calcula
trimestralmente el
Indicador de Fallas y lo
presenta a la Gerencia
Técnica.
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 1 de 3
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las Estaciones Transmisoras y Estación Terrena Satelital Transmisora.
Código del procedimiento: 33-GTE-P01/Rev.01
DIAGRAMA DE FLUJO: (Coodor) No Si Si No
1
2
El Coord. de Est.
Transmisoras
(Coordinador) anota la
informaciòn de la Falla
en el libro de Registro y
avisa al Gerente
Técnico.
FIN
¿Requiere compra de Refa-cciones?
¿Queda operando en valores norm.?
El Coordinador diagnostica
la falla mediante conexión
remota con el equipo y
determina si requiere
trasladarse al lugar,
solicitando un Técnico
Auxiliar de apoyo.
El Coordinador trabaja en
la soluciona de la falla, ya
sea en forma remota,
presencial en la televisora,
o se traslada a la Estación
transmisora.
2 3
4 5 3
6
33-GTE-P01-A01/Rev.01
El Coord. aplica una
solución provisional a la
falla.
El Coord. solicita las
refacciones a la
Gerencia Técnica.
El Gerente Técnico da
aviso al Instituto Federal
de Telecomunicaciones en
caso de operar fuera de
valores autorizados.
Mantenimiento
Preventivo Estación
Transmisora de
Hermosillo y Estacíon
Terrena Satelital.
El Coord. y el Técnico
Auxiliar aplican las
actividades de
Mantenimiento Preventivo.
El Coord. y el Técnico
Auxiliar se trasladan de
regreso a la Televisora.
Mantenimiento
Correctivo en
Estaciones
Transmisoras foráneas
(Repetidoras).
El Técnico de Turno
recibe un reporte de
falla de señal en alguna
de las Repetidoras y
anota el Reporte en el
Registro de Fallas en
estaciones
Transmisoras.
-El Coord. revisa el Registro de Fallas. -Forma la ruta de viaje. -Agrenda la visita a las estaciones de la ruta.
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 2 de 3
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las Estaciones Transmisoras y Estación Terrena Satelital Transmisora.
Código del procedimiento: 33-GTE-P01/Rev.01
4 5
5 6
INICIO 2
El Coordinador planifica la
visita de mantenimiento
preventivo conforme al
programa de
mantenimiento
correspondiente.
-Avisa al Técnico Auxiliar. -Solicita combustible a la Gerencia de Administración. -Se trasladan a la Estación Transmisora. -En el caso de la Estación Terrena Satelital no se requiere traslado.
7
7 6
INICIO 3 8
33-GTE-P01-A01/Rev.01
-El Coord. revisa el Registro de Fallas. -Forma la ruta de viaje. -Agrenda la visita a las estaciones de la ruta.
-Solicita viáticos y combustible en la Gerencia de Administración. -Prepara materiales, herramientas, equipos de medición, refacciones, necesarios para el trabajo a realizar.
-El Gerente Técnico hace los ajustes necesarios de personal y avisa el viaje al Técnico Auxiliar.
-El Coord. y Técnico Auxiliar se trasladan a las estaciones de la ruta y hacen las actividades correspondientes.
-Se continúa el mismo procedimiento para cada estación de la ruta, similarmente al que se sigue para la estación principal de Hermosillo.
Mantenimiento
Preventivo en
Estaciones
Transmisoras foráneas
(Repetidoras).
Por eficiencia de recursos se
aplican las actividades de
Mantenimiento Preventivo en las
estaciones que también se
encuentren en las rutas de
mantenimiento correctivo.
Si no hay rutas planeadas de
Mantenimiento Correctivo el Coord.
planea rutas de Mantenimiento
Preventivo, según el Programa de
Mantenimiento correspondiente.
-Solicita viáticos y combustible en la Gerencia de Administración. -Prepara materiales, herramientas, equipos de medición, refacciones, necesarios para el trabajo a realizar.
-El Gerente Técnico hace los ajustes necesarios de personal y avisa el viaje al Técnico Auxiliar.
-El Coord. y Técnico Auxiliar se trasladan a las estaciones de la ruta y hacen las actividades correspondientes.
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 3 de 3
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las Estaciones Transmisoras y Estación Terrena Satelital Transmisora.
Código del procedimiento: 33-GTE-P01/Rev.01
8 9
9 2
INICIO 4 10
10 11
11 2
INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Gerencia Técnica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: Fecha de elaboración:
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las Estaciones Transmisoras
y Estación Terrena Satelital
33-GTE-P01/Rev.01 24/05/2017 09:15:51a.m.
Hoja 1 de 1
No. Registro Puesto Responsable* TipoTiempo Ubicación
Resguardo Disposición
final
Registro de Fallas en
Estaciones Transmisoras
y Estación Terrena
Satelital.
1 Coordinador de Estaciones
Transmisoras.
Papel 3 años Laboratorio Técnico
de Telemax. Se
registra en forma
manual en carpeta
Destrucción
Bitácora Electrónica de
Mantenimiento de
Estaciones Transmisoras.
2 Coordinador de Estaciones
Transmisoras.
Electrónico 3 años Computadora
asignada al
Coordinador de
Estaciones
Transmisoras.
Borrado
electrónico.
Correo electrónico
interno.
3 -Coordinador de Estaciones
Transmisoras.
-Gerente Técnico
Electrónico 3 años Computadoras del
Coordinador de
Estaciones
Transmisoras. Y del
Gerente Técnico.
Borrado
electrónico
Agenda de la Gerencia
Técnica.
4 -Gerente Técnico Papel 3 Años Oficina de la
Gerencia Técnica
Destrucción
SIP-F03/REV.02* El responsable del resguardo será responsable de su protección.
VERIFICACIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Gerencia Técnica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Fecha de la verificación:33-GTE-P01/Rev.01
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las
Estaciones Transmisoras y Estación Terrena Satelital
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
Hoja 1 de 2
No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES NOTAS:SI NO
1 ¿El operador percibió alguna falla en la señal del aire en
Hermosillo, en la Estación Terrena Satelital ó se recibió reporte
de falla en alguna estación repetidora?
2 ¿Se anotó el reporte en el Registro de Fallas de Estaciones
Transmisoras o Estación Terrena Satelital?
3 ¿Se avisó de la falla al Coordinador de Estaciones transmisoras
y Gerencia Técnica y en su caso a Dirección y Gerencias de ser
necesario?
4 ¿Se realizaron labores de diagnóstico remoto de la falla de la
señal en la Estación Transmisora de Hermosillo o en la
Estación Terrena Satelital?
5 ¿Se requirió traslado a la Televisora o a la Estación Transmisora
en Cerro Cementera?
6 ¿Se aplicaron actividades de mantenimiento Correctivo y/o
Preventivo en la Estación Transmisora de Hermosillo ó la
Estación Terrena Satelital?
7 ¿Se resolvió la falla en la Estación Transmisora de Hermosillo o
la Estación Terrena Satelital?
8 ¿Se requieren Refacciones para resolver la falla en la Estación
Transmisora de Hermosillo o la Estación Terrena Satelital?
9 ¿Quedó la Estación Transmisora de Hermosillo o la Estación
Terrena Satelital operando en los parámetros autorizados por
IFT?
10 ¿Se hicieron los registros en Bitácora sobre el mantenimiento
correctivo aplicado a la Estación Transmisora de Hermosillo o la
Estación Terrena Satelital?
11 ¿Se realizó solución provisional por no poderse reparar la falla?
12 ¿Se planificó y agendó la aplicación de actividades de
mantenimiento preventivo a la Estación Transmisora de
Hermosillo, a la Estación Terrena Satelital?
13 ¿Se hicieron los registros en Bitácora sobre el mantenimiento
preventivo aplicado a la Estación Transmisora de Hermosillo o la
Estación Terrena Satelital?
14 ¿Se planificó y agendó una ruta de mantenimiento Preventivo y/o
Correctivo a estaciones repetidoras?
15 ¿Se solicitaron viáticos y combustible?
16 ¿Se llevó a cabo el traslado a las estaciones planeadas?
17 ¿Se aplicaron las actividades de Mantenimiento Preventivo o
Correctivo según el programa correspondiente?
18 ¿Se solucionaron las fallas en las estaciones reportadas?
19 ¿Se requirieron refacciones a la Gerencia Técnica para las
estaciones de la ruta?
20 ¿Quedó alguna estación de la ruta operando fuera de los
parámetros autorizados por IFT?
21 ¿Se avisó a IFT sobre la o las estaciones que queda(n) operando
fuera de parámetros autorizados?
22 ¿Presentó el Coordinador de Estaciones Transmisoras al
Gerencia Técnica el Índice de Mantenimiento de estaciones
Transmisoras?
Nombre y firma del verificador
SIP-F04/REV.01
ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
Gerencia Técnica
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción.
33-GTE-P02/Rev.03 FECHA DE EMISIÓN: 24/05/2017
Llevar a cabo las actividades necesarias de Mantenimiento Preventivo y Correctivo del Equipo de Producci ón, con el
fin de que opere debidamente para generar señales de Video de Alta Definición (HD) y Audio de alta calidad.
I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
II.- ALCANCE
-El alcance de este procedimiento es el brindar el mantenimiento preventivo y correctivo al Equipo Electr ónico de
Producción utilizado en las diferentes áreas de la Televisora, tales como Cámaras de estudio ó portátiles, Switchers
de Video, Sistemas de Enrutamiento, Distribución, Conversión y Monitoreo de señales de Video y Audio Digital.
Incluye todos los equipos de las cabinas de audio, tanto fijo como port átil. Se exceptúan de este procedimiento los
Sistemas Computacionales, al pertenecer éstos a otra Coordinación y otros procedimientos.
-El Equipo Electrónico de Producción de la Unidad Móvil Satelital también se encuentra incluido en este
procedimiento.
-El alcance del Mantenimiento Preventivo implica principalmente la limpieza, calibraci ón, ajustes y programación
donde y cuando se requiera, verificación o modificación del interconexionado y del cumplimiento de la calidad HD.
-El alcance del Mantenimiento Correctivo implica realizar las Reparaciones que por su nivel de dificultad pueden ser
resueltas por el personal técnico de la televisora, apoyado en su experiencia, grado de estudios, manuales de
operación y servicio, disponibilidad de equipo de medición o instrumentos de calibración. El Mantenimiento Correctivo
que rebase las capacidades de solución es atendido apoyándose en los Centros de Servicio autorizados por los
fabricantes.
III.- DEFINICIONES
“IN SITU”: En el sitio donde se encuentra el equipo operando.
IV.- REFERENCIAS
-Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
-Disposición Técnica IFT-013-2016: Especificaciones y requerimientos mínimos para la instalación y operación de
estaciones de televisión, equipos auxiliares y equipos complementarios.
-Manuales de operación y Servicio de los equipos.
-Manual Organizacional.
-Programas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo para el Equipo Electrónico de Producción.
V.- POLITICAS
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SIP-F02/REV.02
Para llevar a cabo el mantenimiento al Equipo Electrónico de Producción de la Televisora deberán observarse las
siguientes políticas:
• Contar con Licencia de Chofer vigente.
• Utilización de cinturón de seguridad para labores de mantenimiento en lugares elevados que representen riesgo
de caída.
• Tomar las debidas precauciones para el manejo de conexiones eléctricas.
• Evitar a toda costa que el equipo corra el riesgo de mojarse, evitando el manejo de agua u otros l íquidos cerca
del mismo.
• Utilizar las herramientas adecuadas para las labores de mantenimiento asi como el buen uso del equipo de
medición.
• Evitar exponer el equipo al calor o frío excesivos que puedan dañarlo o afectar su funcionamiento.
• Evitar exponer el equipo a fuentes contaminantes que lo puedan dañar, tales como: agentes químicos, humo
excesivo, polvo excesivo, o cualquier agente sólido, líquido o gaseoso que pueda provocar daños al equipo.
• Utilizar debidamente el equipo no forzando sus capacidades mas allá de las recomendadas y las que dicte la
logica y la experiencia, con el fin de evitar daños en el mismo.
• Contar siempre con Extintores de fuego tipo Gaseoso para el Equipo, los cuales deberán tener vigente su carga.
• No colocar refacciones que no sean las correctas recomendadas por los fabricantes ni eliminar protecciones
eléctricas que tengan los equipos instaladas o que formen parte intrínseca de sus diseños.
Clave de Formato/Instructivo Nombre del Formato/Instructivo
VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOS
33-GTE-P02-F01/Rev.03 Formato de mantenimiento preventivo de equipo
electrónico de producción
Clave de Anexo Nombre
VII.- ANEXOS
33-GTE-P02-A01/Rev.03 Diagrama de flujo Mantenimiento Preventivo y Correctivo a
equipo de produccion
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SIP-F02/REV.02
NO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO
VIII.- DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1 Técnico de Turno Mantenimiento Correctivo a Equipo Electrónico de
Producción.
1.1 El Técnico de Turno es avisado o detecta alguna
falla en el funcionamiento de algún equipo de
producción.
1.2 Da aviso al Coordinador de Mantenimiento a Equipo
de Producción. (Coordinador).
2 Coordinador de Mantenimiento a
E q u i p o d e P r o d u c c i ó n .
(Coordinador.)
Determina el Nivel de Prioridad de la Falla:
ALTA PRIORIDAD
2.1 Equipo en la Ruta Crítica de operación que provoca
falla de la señal “al aire” en Hermosillo o en el
satélite, o la paralización del Estudio y que no
puede ser fácilmente reemplazado.
MEDIA PRIORIDAD
2.2 Equipo de rendimiento medio que no se encuentra
en la Ruta Crítica de Operación y que puede ser
reemplazado.
BAJA PRIORIDAD
2.3 Equipo de Bajo rendimiento, fuera de la Ruta Crítica
de Operación, con facilidad de ser reemplazado,
equipo periférico ó accesorios.
PROCEDIMIENTO EN FALLAS DE ALTA PRIORIDAD
2.4 Coordinador Avisa de inmediato al Gerente Técnico y
Coordinadores Técnicos de Área involucrados con
el equipo afectado.
2.5 El Gerente Técnico avisa a la Dirección General y
Gerencias involucradas para que valoren las
afectaciones en sus áreas.
2.6 Se concentran el Coordinador., Gerente Técnico,
Coordinadores de Área y el Técnico Auxiliar, donde
se encuentre el equipo fallando
2.7 Con apoyo de la Gerencia Técnica y Coordinadores
Técnicos de Área se buscan alternativas y se
restablece la señal en caso de encontrarse fuera
del aire o de satélite, mediante reemplazo del
equipo o generando rutas alternas de señal con
otros equipos.
EN FALLAS DE MEDIA PRIORIDAD
2.8 Coordinador Aviisa al Gerente Técnico y a los Coordinadores
involucrados con el área afectada, para su
conocimiento
2.9 Requiere el apoyo del Técnico Auxiliar o de turno.
EN FALLAS DE BAJA PRIORIDAD
2.10 Coordinador Avisa al Técnico de turno
En cualquier nivel de prioridad se continúa con el
siguiente procedimiento
2.11 Se revisa la falla y se realiza un diagnóstico
preliminar
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SIP-F02/REV.02
2.12 En caso de poderse reparar “IN SITU” se
lleva a cabo la reparación
2.13 Se registra la Reparación en la Bitácora
correspondiente
Bitácora de Mantenimiento
Correct ivo a Equipo de
Producción.
2.14 En forma Trimestral calcula y entrega al Gerente
Técnico el valor del “Indicador de Mantenimiento a
Equipo de Producción”.
Se da fin al procedimiento
Correo electrónico interno.
En caso de no poderse reparar “IN SITU”
2.15 Se traslada el equipo al Laboratorio Técnico de la
televisora.
2.16 Se revisa el equipo a fondo, diagnosticando la falla
y se determina si se puede o debe reparar en:
-Laboratorio Técnico.
-Centro de Servicio Autorizado.
2.17 Si la Reparación debe hacerse en Centro de
Servicio Autorizado, el Coord. lo solicita al Gerente
Técnico.
Correo electrónico interno.
3 Gerente Técnico Realiza el envío del equipo al Centro de Servicio
autorizado.
4 Coordinador Registra los detalles en la Bitácora correspondiente
y espera el regreso del equipo ya reparado.
Bitácora de Mantenimiento
Correctivo de Equipo de
Producción.
4.1 Al recibir el equipo se prueba su funcionamiento y
en caso de no funcionar correctamente se solicita
el reenvío al Centro de Servicio Autorizado, por
garantía.
Correo electrónico interno.
4.2 Si el equipo funciona correctamente se reinstala en
su lugar de operación.
4.3 Se registran todos los detalles de la reparación en
la Bitácora correspondiente.
Bitácora de Mantenimiento
Correct ivo a Equipo de
Producción.
4.4 En forma Trimestral calcula y entrega al Gerente
Técnico el valor del “Indicador de Mantenimiento a
Equipo de Producción”.
Se da fin al procedimiento
-Correo electrónico interno.
En caso de que la Reparación se debe realizar en
el Laboratorio Técnico de la Televisora se sigue
este procedimiento
4.5 Se determina si se requieren refacciones y se
solicitan a la Gerencia Técnica
4.6 Se abre el Registro en la Bitácora correspondiente,
y se espera el surtido de Refacciones.
-Bitácora de Mantenimiento
Correctivo de Equipo de
Producción.
4.7 Al recibir las Refacciones se realiza la reparación
del equipo y se prueba su funcionamiento.
4.8 El equipo se reinstala en su lugar y se restablece la
operación normal del mismo.
4.9 Se registran todos los detalles de la reparación en
la Bitácora correspondiente.
Bitácora de Mantenimiento
Correct ivo a Equipo de
Producción.
4.10 En forma Trimestral calcula y entrega al Gerente
Técnico el valor del “Indicador de Mantenimiento a
Equipo de Producción”.
Se da fin al procedimiento
-Correo electrónico interno.
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SIP-F02/REV.02
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL EQUIPO
ELECTRÓNICO DE PRODUCCIÓN
5 Se verifica en el Plan de Mantenimiento Preventivo
a Equipo de Producción las áreas y calendario de
aplicación de las actividades de mantenimiento
preventivo
5.1 Prepara la aplicación del Mantenimiento Preventivo,
dependiendo de las áreas, turnos, fechas y
horarios, con la menor afectación posible a la
operación.
5.2 Apoyado por el Técnico Auxiliar o de turno se
realizan las actividades de mantenimiento
preventivo.
5.3 Se registran las actividades de Mantenimiento
Preventivo en el Formato correspondiente.
Formato de Mantenimiento
Preventivo de Equipo Electrónico
de Producción.
5.4 En forma Trimestral calcula y entrega al Gerente
Técnico el valor del “Indicador de Mantenimiento a
Equipo de Producción
-Correo electrónico interno.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Aprobó:Revisó:Elaboró:
Ing. Sergio Badilla Castro
Coordinador de Mantenimiento a
equipo de producción
Ing. Carlos Javier Cota Bustillos
Gerente Técnico
MA. Daniel Hidalgo Hurtado
Director General de Telemax
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SIP-F02/REV.02
MES:
No. EQUIPO ACTIVIDAD DE MTTO TECNICO
MASTER DE ESTUDIO
1 PANEL DE SWITCHER SONY A,B,C
2 MONITOR DE SWITCHER SONY A,B,C
3 TECLADOS Y MONITORES A,B,C
4 HYPERDECKS A,B,C
5 AMPLIFICADOR DE AUDIO A,B,C
6 SISTEMA DE INTERCOMS A,B,C
7 MONITORES SONY 70" A,B,C
8 MONITORES LG DE 32" A,B,C
9 MESA DE TRABAJO A
CABINA DE AUDIO MASTER DE ESTUDIO
10 CONSOLA DE AUDIO A,B,C
11 TECLADOS Y MONITORES A,B,C
12 AMPLIFICADOR DE AUDIO A,B,C
13 SISTEMA DE INTERCOMS A,B,C
14 HIBRIDO TELEFONICO A,B,C
15 COMPRESOR DE AUDIO A,B,C
16 BOCINAS A,B,C
17 MESA DE TRABAJO A
CRC
18 MONITORES Y TECLADOS A,B,C
19 UNIDAD DE CONTROL DE CAMARAS A,B,C
20 SISTEMA DE INTERCOMS A,B,C
21 HYPERDECKS A,B,C
22 TERANEX A,B,C
23 RECEPTORES SATELITALES A,B,C
24 CPU`S A,B,C
25 ROUTING SWUITCHER A,B,C
26 OPEN GEAR A,B,C
27 PARCHEOS A,B,C
28 OTROS A,B,C
AREA DE SERVIDORES
29 CPU`S A,B,C
30 MONITORES Y TECLADOS A,B,C
31 ADMINISTRACION DE ARCHIVOS A,B,C
AREA DE EDICON NOTICIAS
32 MONITORES Y TECLADOS A,B,C
33 MESA DE TRABAJO A
ACTIVIDAD DE MANTENIMJIENTO PREVENTIVO AREA DE FIRMAS
A LIMPIEZA GENERAL
B INSPECCIÓN DE CAB LEADOS Y CONECTORES
C INSPECCIÓN DE FUNCIONAMIENTO
D CALIBRACIÓN DE NIVELES
TELEMAX COORDINACIÓN DE MANTENIMIENTO TÉCNICO
PROGRAMA DE ATENCION Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO 2016
PERÍODO DE APLICACIÓN
GRUPO A
ENTE PÚBLICO:
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
UNIDAD ADMINISTRATIVA:
Gerencia Técnica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Hoja 1 de 5
Fecha de elaboración:
Marzo de 2017
Código del procedimiento:
Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción. 33-GTE-P02/Rev.02
33-GTE-P02-F01/Rev.02
MES:
No. EQUIPO ACTIVIDAD DE MTTO TECNICO
CABINA DE TRANSMISION
34 MONITORES Y TECLADOS A,B,C
35 HYPERDECKS A,B,C
36 SWITCHERS SONY A,B,C
37 MONITORES SONY 70" A,B,C
38 MONITORES LG DE 32" A,B,C
39 AMPLIFICADOR DE AUDIO A,B,C
40 MESA DE TRABAJO A,B,C
41 TERANEX A,B,C
42 MESA DE TRABAJO A
AREA DE DEPORTES
43 MONITORES Y TECLADOS A,B,C
44 RECEPTORES DE SKY Y CABLE A,B,C
45 MESA DE TRABAJO A
AREA DE PRODUCCION
46 MONITORES Y TECLADOS A,B,C
47 MESA DE TRABAJO A
AREA DE CONTINUIDAD
48 MONITORES Y TECLADOS A,B,C
49 MESA DE TRABAJO A
AREA DE VIDEOTECA
50 MONITORES Y TECLADOS A,B,C
51 VCRS 3/4" A,B,C
52 DVD PLAYERS A,B,C
53 MONITORES DE VIDEO A,B,C
54 OTROS A
55 CAMARAS A,B,C
56 PROMPTERS A,B,C
57 MONITORES A,B,C
58 OTROS A,B,C
ACTIVIDAD DE MANTENIMJIENTO PREVENTIVO AREA DE FIRMAS
A LIMPIEZA GENERAL
B INSPECCIÓN DE CAB LEADOS Y CONECTORES
C INSPECCIÓN DE FUNCIONAMIENTO
D CALIBRACIÓN DE NIVELES
ESTUDIOS
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
TELEMAX COORDINACIÓN DE MANTENIMIENTO TÉCNICO GRUPO B
PROGRAMA DE ATENCION Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO 2016
PERÍODO DE APLICACIÓN
ENTE PÚBLICO: Hoja 2 de 5
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V. Fecha de elaboración:
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Marzo de 2017
Gerencia TécnicaCódigo del procedimiento:
Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción. 33-GTE-P02/Rev.02
33-GTE-P02-F01/Rev.02
MES:
No. EQUIPO ACTIVIDAD DE MTTO TECNICO
EQUIPOS PORTATILES
59 CAMARAS DE VIDEO A,B,C
60 TRIPIES A,B,C
61 MICROFONIA A,B,C
62 OTROS A,B,C
No. CAMARÓGRAFO
ACTIVIDAD DE MANTENIMJIENTO PREVENTIVO AREA DE FIRMAS
A LIMPIEZA GENERAL
B INSPECCIÓN DE CAB LEADOS Y CONECTORES
C INSPECCIÓN DE FUNCIONAMIENTO
D CALIBRACIÓN DE NIVELES
10
11
12
8
9
7
1
PERÍODO DE APLICACIÓN
COORDINACIÓN DE MANTENIMIENTO TÉCNICO GRUPO C
PROGRAMA DE ATENCION Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO 2016
TELEMAX
2
3
4
5
6
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Marzo de 2017
Gerencia TécnicaCódigo del procedimiento:
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción. 33-GTE-P02/Rev.02
ENTE PÚBLICO: Hoja 3 de 5
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V. Fecha de elaboración:
33-GTE-P02-F01/Rev.02
MES:
No. EQUIPO ACTIVIDAD DE MTTO TECNICO
UNIDAD MOVIL
63 PANEL DE SWITCHER SONY A,B,C
64 CAMARAS DE VIDEO A,B,C
65 TRIPIES A,B,C
66 DOLLYS A,B,C
67 MONITOR DE SWITCHER SONY A,B,C
68 TECLADOS Y MONITORES A,B,C
69 HYPERDECKS A,B,C
70 AMPLIFICADOR DE AUDIO A,B,C
71 SISTEMA DE INTERCOMS A,B,C
72 MONITORES SONY A,B,C
73 MONITORES LG A,B,C
74 MESA DE TRABAJO A,B,C
75 MONITORES Y TECLADOS A,B,C
76 UNIDAD DE CONTROL DE CAMARAS A,B,C
77 SISTEMA DE INTERCOMS A,B,C
78 HYPERDECKS A,B,C
79 TERANEX A,B,C
80 RECEPTORES SATELITALES A,B,C
81 CPU`S A,B,C
82 ROUTING SWUITCHER A,B,C
83 OPEN GEAR A,B,C
84 PARCHEOS A,B,C
85 OTROS A,B,C
ACTIVIDAD DE MANTENIMJIENTO PREVENTIVO AREA DE FIRMAS
A LIMPIEZA GENERAL
B INSPECCIÓN DE CAB LEADOS Y CONECTORES
C INSPECCIÓN DE FUNCIONAMIENTO
D CALIBRACIÓN DE NIVELES
TELEMAX COORDINACIÓN DE MANTENIMIENTO TÉCNICO GRUPO D
Gerencia TécnicaCódigo del procedimiento:
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción. 33-GTE-P02/Rev.02
ENTE PÚBLICO: Hoja 4 de 5
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V. Fecha de elaboración:
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Marzo de 2017
PROGRAMA DE ATENCION Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO 2016
PERÍODO DE APLICACIÓN
33-GTE-P02-F01/Rev.02
OBSERVACIONES GENERALES:
A).-
B).-
C).-
D).-
NOMENCLATURA DE LAS ACTIVIDADES DE MANTEIMIENTO PREVENTIVO
A LIMPIEZA DE POLVO
B INSPECCIÓN DE CAB LEADOS Y CONECTORES
C INSPECCIÓN DE FUNCIONAMIENTO
D CALIBRACIÓN DE NIVELES
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
EL TÉCNICO CORRESPONDIENTE DEBERÁ INFORMAR POR ESCRITO A LA GERENCIA TÉCNICA EN CASO DE ENCONTRAR DEFICIENCIAS EN EL
FUNCIONAMIENTO,
EL PRESENTE PROGRAMA DE MANTENIMIENTO SUSTITUYE PROVISIONALMENTE AL PROGRAMA 06 : "MANTENIMIENTO AL EQUIPO DE
PRODUCCIÓN"
EL EQUIPO SE ENCUENTRA DENTRO DEL PERÍODO DE GARANTÍA, DEL 20 DE JULIO DE 2015 AL 19 DE JULIO DE 2016, CORRESPONDIENTE A 01
AÑO.
DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA LAS ÚNICAS ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN REALIZAR SOBRE EL EQUIPO SON LA DE LIMPIEZA EXTERIOR Y
REVISIÓN DE FUNCIONAMIENTO GENERAL
OBSERVACIONES
OBSERVACIONES
ENTE PÚBLICO: Hoja 5 de 5
Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción. 33-GTE-P02/Rev.02
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V. Fecha de elaboración:
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Marzo de 2017
Gerencia TécnicaCódigo del procedimiento:
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
33-GTE-P02-F01/Rev.02
33-GTE-P02-A01/Rev.02
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 1 de 4
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción.
Código del procedimiento:
33-GTE-P02/Rev.02
DIAGRAMA DE FLUJO:
INICIO 1 Mantenimiento
Correctivo a Equipo
Electrónico de
Producción.
1
1
ALTA Nivel de Prioridad MEDIA de la Falla. BAJA
2 5
El Técnico de Turno es
avisado o detecta alguna
falla en algún equipo de
Producción y da aviso al
Coordinador de
Mantenimiento a Equipo
de Producción. (Coord.).
FALLA DE ALTA PRIORIDAD: El Coord. avisa al Gerente Técnico y Coord. de Área involucrados con el equipo.
El Gerente Técnico
avisa a la Dirección
General y Gerencias
para previsiones en sus
áreas.
El Coord., Gerente
Técnico y Coor. De Área
y Técnico Auxiliar de
Mantenimiento se
concentran en el lugar
del equipo que falla.
Se restablece la señal
ya sea reemplazando el
equipo o generando
rutas alternas de señal.
6
El Coord. determina el Nivel de Prioridad de la falla.
2
3
4
5
33-GTE-P02-A01/Rev.02
¿Se puede reparar “In Situ”?
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 2 de 4
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción.
Código del procedimiento:
33-GTE-P02/Rev.02
Si No
Se registran los detalles
de la reparación en la
Bitácora de
Mantenimiento a
Equipo de Producción.
En forma trimestral el
Coord. calcula y
entrega a la Gerencia
Técnica el valor del
Indicador de
Mantenimiento
correspondiente.
FIN
6
FALLA DE BAJA PRIORIDAD: El Coord. avisa aviso al Técnico de turno.
4
7
El Coord. y el Técnico
Auxiliar o el Técnico de
Turno realizan la
reparación del Equipo.
7
3
El CMEP requiere al Técnico auxiliar de Mantenimiento ó al Técnico de Turno.
Continuación del procedimiento en los 3 niveles de prioridad.
6
El Coord. y el Técnico Auxiliar o Técnico de Turno revisan la falla y realizan un Diagnóstico preliminar.
8
11
17
FALLA DE MEDIA PRIORIDAD: El Coord. avisa al Gerente Técnico y Coord. de Área involucrados con el equipo.
6
33-GTE-P02-A01/Rev.02
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 3 de 4
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción.
Código del procedimiento:
33-GTE-P02/Rev.02
Si No
Se revisa el equipo a
fondo y se establece el
diagnóstico definitivo.
¿Requiere compra de Refa-cciones?
9
El Coord. solicita las
refacciones a la
Gerencia Técnica.
8 El Coord. y el Técnico
Auxiliar trasladan el
Equipo al Laboratorio
Técnico de la Televisora.
LABORATORIO El Coord. TÉCNICO determina el lugar para CENTRO DE la reparación SERVICIO AUTORIZADO 12
9 Reparación en el
Laboratorio Técnico
de la Televisora
10
10
-El Coord. abre el Registro en la Bitácora de Mantenimiento Correctivo a Equipo de Producción. -Se espera el Surtido de refacciones.
El Coord. y el Técnico Auxiliar llevan a cabo la reparación y prueban el funcionamiento del equipo.
El Coord. y el Técnico Auxiliar reinstalan el equipo en su lugar y restablecen la operación del mismo.
11
Reparación en el
Centro de Servicio
Autorizado. 12
-El Coord. abre el Registro en la Bitácora de Mantenimiento Correctivo a Equipo de Producción. -Solicita a la Gerencia Técnica el envío del Equipo al Centro de Servicio Autorizado.
El Gerente Técnico envía el equipo al Centro de Servicio Autorizado.
13
15
14
33-GTE-P02-A01/Rev.02
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 4 de 4
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción.
Código del procedimiento:
33-GTE-P02/Rev.02
No
Si
13
Al regresar el
equipo el Coord.
prueba su
funcionamiento.
¿El equipo funciona correcta-mente?
14
INICIO 2
Mantenimiento
Preventivo al Equipo
Electrónico de
Producción.
El Coord. revisa en el
Plan de Mantenimiento
Preventivo el Equipo, las
áreas y el calendario de
aplicación de las
actividades de
mantenimiento.
16
16
El Coord. agenda la
aplicación de las
actividades de
Mantenimiento
Preventivo con el
Personal Técnico
Auxiliar.
Se realiza la aplicación
de las actividades de
Mantenimiento
Preventivo.
El Coord. registra las
actividades en Los
Formatos de
Mantenimiento
Preventivo.
17
15
INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Gerencia Técnica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: Fecha de elaboración:
Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de Producción.
33-GTE-P02/Rev.03 24/05/2017 09:19:14a.m.
Hoja 1 de 1
No. Registro Puesto Responsable* TipoTiempo Ubicación
Resguardo Disposición
final
Bitácora de
Mantenimiento Correctivo
a Equipo de Producción.
1 Coordinador de
Mantenimiento a Equipo de
Producción.
(Coord).
Papel 3 Años. Laboratorio Técnico. Destruccion
Formato de
Mantenimiento Preventivo
a Equipo de Producción.
2 Coord. Papel 3 Años. Coord. Destruccion
Correo electrónico
interno.
3 Gerente Técnico. Electrónico 3 Años. Computadora de
Gerente técnico.
Borrado
electrónico
SIP-F03/REV.02* El responsable del resguardo será responsable de su protección.
VERIFICACIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Gerencia Técnica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Fecha de la verificación:33-GTE-P02/Rev.03
Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo de
Producción.
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
Hoja 1 de 2
No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES NOTAS:SI NO
1 ¿El personal en general percibió alguna falla en algún equipo de
producción de la televisora?
2 ¿Se dio aviso al CMEP?
3 ¿El CMEP dio aviso al GT?
4 ¿El CMEP y GT determinaron el Nivel de Prioridad de la Falla?
5 ¿En caso de alta prioridad el GT y CMEP dieron aviso a las
demás Coordinaciones de Área, al Técnico Auxiliar, al Técnico
de Turno, a la DG y Gerencias afectadas?
6 ¿Se concentró el personal Técnico requerido en el lugar del
equipo bajo falla?
7 ¿Se reemplazó el equipo o se encontró una alternativa para
restablecer la señal provisionalmente?
8 ¿Se realizó un diagnóstico preliminar?
9 ¿Se puede reparar el equipo “In Situ”?
10 ¿Se requiere trasladar el Equipo al Laboratorio Técnico?
11 ¿Se revisó el equipo a fondo diagnosticando debidamente la
falla?
12 ¿Se puede reparar en el Laboratorio Técnico o requiere el envío
al Centro de Servicio Autorizado?
13 ¿El CMEP abrió el Registro en Bitácora?
14 ¿El CMEP solicitó al GT el envío del equipo al Centro de Servicio
autorizado?
15 ¿Se requieren refacciones para reparar el equipo?
16 ¿El CMEP solicitó las refacciones al GT?
17 ¿Se cuenta ya con el equipo de regreso del Centro de Servicio
autorizado?
18 ¿Funciona bien el equipo reparado en el Centro de Servicio
autorizado?
19 ¿Se reinstaló el equipo en el lugar que le corresponde y se puso
a operar?
20 ¿Se pudieron obtener las refacciones?
21 ¿Se reparó el equipo con las refacciones obtenidas?
22 ¿El CMEP registró todos los detalles en Bitácora de
Mantenimiento correctivo a Equipo de Producción?
23 ¿El CMEP verificó el Plan de Mantenimiento Preventivo para el
Equipo de Producción, las áreas de aplicación y el calendario
respectivo?
24 ¿El CMEP agendó la aplicación de las actividades de
mantenimiento preventivo con el personal técnico auxiliar y de
turno?
25 ¿Verificó el CMEP que se realizaron las actividades de
Mantenimiento Preventivo al equipo de producción?
26 ¿El CMEP registró las Actividades de Mantenimiento Preventivo
al Equipo de Producción en los Formatos correspondientes?
27 ¿El CMEP hizo el cálculo del Indicador de Mantenimiento de
equipo de Producción?
28 ¿El CMEP entregó al GT el valor trimestral del Indicador de
Mantenimiento al Equipo de Producción?
Nombre y firma del verificador
SIP-F04/REV.01
ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
Gerencia Técnica
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
Mantenimiento Correctivo a Sistemas Computacionales.
33-GTE-P03/Rev.03 FECHA DE EMISIÓN: 24/05/2017
Llevar a cabo las actividades necesarias de Mantenimiento Correctivo a los Sistemas Computacionales, tanto en
Hardware como en Software, con el fin de que operen debidamente para el procesamiento, almacenamiento y
transferencia de archivos y contenidos de Video de Alta Definición (HD) y Audio de alta calidad, asi como para el
procesamiento de datos de todo tipo de archivos utilizados en las oficinas de las diversas áreas de la televisora.
I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
II.- ALCANCE
-El alcance de este procedimiento es el brindar el mantenimiento correctivo a todo el equipo computacional de
captura o ingesta de señales de Video Digital HD y Audio Digital, edición, almacenamiento, reproducción,
transferencia y streamming de materiales y contenidos de Video Digital en Alta Definici ón y Audio Digital de alta
calidad, tanto de la televisora como de la Unidad Móvil Satelital.
-Se incluye el equipo computacional de oficinas de todas las áreas de la televisora, asi como los sistemas de redes,
distribución, switches y enrutadores de todas las áreas.
-Se incluye también el conmutador telefónico y equipos telefónicos asociados.
-El Equipo Electrónico de Producción que procesa las señales de Video Digital SDI (Serial Digital Interface), ASI
(Asynchronos Serial Interface), Audio Embbedded (señales de Audio incrustadas en video) asi como cualquier señal
bajo modulación de RF, tanto de la televisora como de la Unidad Móvil Satelital, quedan fuera del alcance de este
procedimiento, al pertenecer los mismos a otras Coordinaciones bajo sus propios procedimientos.
-El alcance del Mantenimiento Correctivo implica realizar las Reparaciones, tanto en Hardware como en Software,
que por su nivel de dificultad pueden ser resueltas por el personal t écnico del área de Sistemas Computacionales de
la televisora, apoyado en su experiencia, grado de estudios, manuales de operaci ón y servicio, disponibilidad de
equipo de medición o instrumentos de calibración, acceso a equipos de análisis y software de actualizaciones.
-El alcance de este Procedimiento también implica realizar las instalaciones y modificaciones en el interconexionado
de equipos, redes y accesorios, para solucionar fallas operativas e interdependientes.
-El Mantenimiento Correctivo que rebase estas capacidades de soluci ón será resuelto apoyándose en los Centros de
Servicio autorizados por los fabricantes o en empresas especializadas dependiendo del tipo de falla a solucionar.
III.- DEFINICIONES
• “IN SITU”: En el sitio donde se encuentra el equipo operando.
• ALTA PRIORIDAD:
Equipo en la Ruta Crítica de Operación que provoca falla de la señal al aire, al satélite, o la paralización del Master ó
Unidad Móvil y que no puede ser fácilmente reemplazado.
• MEDIA PRIORIDAD:
Equipo de rendimiento medio que no se encuentra en la Ruta Crítica de Operación y que puede ser reemplazado.
• BAJA PRIORIDAD:
Equipo de Bajo rendimiento, fuera de la Ruta Crítica de Operación, con facilidad de ser reemplazado o equipo
periférico o accesorios.
IV.- REFERENCIAS
-Normas aplicables.
-Manuales de operación y Servicio de los equipos.
-Manual Organizacional.
-Información en internet “en línea”
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SIP-F02/REV.02
V.- POLITICAS
Para llevar a cabo el Mantenimiento Correctivo a los Sistemas Computacionales de la Televisora deber án observarse
las siguientes políticas:
• Contar con Licencia vigente de Chofer o Automovilista.
• Utilización de cinturón de seguridad para labores de mantenimiento en lugares elevados que representen un
riesgo de caída.
• Tomar las debidas precauciones para el manejo de conexiones eléctricas.
• Evitar a toda costa que el equipo corra el riesgo de mojarse, evitando el manejo de agua u otros l íquidos cerca
del mismo.
• Utilizar las herramientas adecuadas para las labores de mantenimiento asi como el buen uso del equipo de
medición.
• Evitar exponer el equipo al calor o frío excesivos que puedan dañarlo o afectar su funcionamiento.
• Evitar exponer el equipo a fuentes contaminantes que lo puedan dañar, tales como: agentes químicos, humo
excesivo, polvo excesivo, o cualquier agente sólido, líquido o gaseoso que pueda provocar daños al equipo.
• Utilizar debidamente el equipo no forzando sus capacidades mas allá de las recomendadas y las que dicte la
logica y la experiencia, con el fin de evitar daños en el mismo.
• Mantener el equipo crítico en las condiciones de temperatura y humedad adecuadas a su debido funcionamiento,
recomendadas por los fabricantes. Recomendar esta práctica en las áreas con equipo no crítico.
• Mantener el equipo con la alimentación eléctrica regulada y protegida por sistemas de suministro
ininterrumpibles. (Energía segura).
• Contar siempre con Extintores de fuego tipo Gaseoso para el Equipo, los cuales deberán tener vigente su carga.
• No colocar refacciones que no sean las correctas recomendadas por los fabricantes ni eliminar protecciones
eléctricas que tengan los equipos instaladas o que formen parte intrínseca de sus diseños.
• Evitar la instalación de software de dudosa calidad que pueda afectar la operatividad de los equipos.
• Vigilar los contenidos de los equipos, hasta donde esto sea posible, con el fin de evitar el almacenamiento y uso
de contenidos indebidos en todas las áreas de la televisora.
• Realizar todas las acciones posibles a fin de evitar, hasta donde sea posible, todo tipo de contaminaci ón con
software dañino y aplicaciones potencialmente indeseables, como virus, spyware, malware, etc.
Clave de Formato/Instructivo Nombre del Formato/Instructivo
VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOS
N/A
Clave de Anexo Nombre
VII.- ANEXOS
33-GTE-P03-A01/Rev.03 Diagrama de flujo Mantenimiento correctivo a sistemas
computacionales
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SIP-F02/REV.02
NO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO
VIII.- DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SISTEMAS
COMPUTACIONALES
1.1 Coordinador de Sistemas
Computacionales (Coordinador)
Es avisado ó detecta alguna falla en el
funcionamiento de algún equipo o Sistema de
Computacional
1.2 Determina el Nivel de Prioridad de la Falla
FALLAS DE ALTA PRIORIDAD
1.3 Coordinador Avisa al Gerente Técnico y al Técnico Auxiliar de
Sistemas de la falla de alta prioridad
2 Gerente Técnico Avisa a la Dirección General y Gerencias
involucradas para que valoren las afectaciones e
impacto en sus áreas y solicita la presencia de los
Coordinadores Técnicos de Área en general, para
apoyo en solución de afectaciones colaterales.
3 Coordinador En coordinación restablecen la señal al aire o en el
satélite, mediante el reemplazo del equipo o
generando rutas alternas de señal con otros
equipos.
FALLAS DE MEDIA PRIORIDAD
3.1 Coordinador Avisa al Gerente Técnico y al Técnico Auxiliar de
Sistemas.
4 Gerente Técnico Avisa a los Coordinadores Técnicos de Área que
correspondan, para resolución de afectaciones
colaterales.
5 Coordinador Restablece la operatividad del área o equipo,
mediante el reemplazo del mismo o generando rutas
alternas de señal con otros equipos.
FALLAS DE BAJA PRIORIDAD
5.1 Avisa al Técnico Auxiliar de Sistemas.
En cualquier nivel de prioridad se continúa con el
siguiente procedimiento
5.2 En coordinación con el Técnico auxiliar de
Sistemas revisan la falla y realizan un diagnóstico
preliminar.
5.3 En caso de poderse reparar “IN SITU” se
lleva a cabo la reparación.
5.4 Registra los detalles de la Reparación en la
Bitácora correspondiente.
Bitácora de Mantenimiento
C o r r e c t i v o a S i s t e m a s
Computacionales
5.5 En forma Trimestral calcula y entrega al Gerente
Técnico el valor del “Indicador de Mantenimiento a
Sistemas Computacionales”
Se da fin al procedimiento
Correo electrónico interno
En caso de no poderse reparar “In Situ”
5.6 Traslada el equipo al Laboratorio de Sistemas.
5.7 Revisa el equipo a fondo, diagnostica la falla y
determina si la reparación se hará en:
-Laboratorio de Sistemas.
-Centro de Servicio Autorizado / Visita de Técnico
de Soporte.
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SIP-F02/REV.02
6 Reparación en Centro de Servicio Autorizado o por
Visita de Técnico de Soporte.
6.1 Coordinador Notifica la necesidad requerida al Gerente Técnico. Correo electrónico interno
6.2 Gerente Técnico Realiza el envío del equipo al Centro de Servicio
Autorizado ó requiere y tramita la Visita del Técnico
de Soporte.
6.3 Coodinador Abre el Registro en la Bitácora de Mantenimiento
correspondiente y espera el regreso del equipo ó la
Visita del Técnico de Soporte.
Bitácora de Mantenimiento
C o r r e c t i v o a S i s t e m a s
Computacionales.
6.4 Al recibir de nuevo el equipo, o haberse llevado a
cabo la Visita del Técnico de Soporte, prueba el
funcionamiento del equipo y en caso de no
funcionar correctamente solicita la devolución al
Centro de Servicio Autorizado ó requiere de nuevo
la Visita del Técnico de Soporte.
-Correo electrónico interno.
6.5 Si el equipo funciona correctamente se reinstala en
su lugar y se pone en operación.
6.6 Registra los detalles de la Reparación en la
Bitácora correspondiente.
Bitácora de Mantenimiento
C o r r e c t i v o a S i s t e m a s
Computacionales.
6.7 En forma Trimestral calcula y entrega al GT el valor
del “Indicador de Mantenimiento a Sistemas
Computacionales”.
-Se da fin al procedimiento.
-Correo electrónico interno.
7 En caso de que Reparación en el Laboratorio
Técnico de Sistemas:
7.1 Se determina requerimiento de refacciones y se
solicitan al Gerente Técnico
-Correo electrónico interno.
7.2 Gerente Técnico Hace la adquisición de las refacciones.
7.3 Coordnador Abre el Registro en la Bitácora de Mantenimiento
correspondiente y espera el surtido de las
Refacciones.
Bitácora de Mantenimiento
C o r r e c t i v o a S i s t e m a s
Computacionales.
7.4 Al recibir las Refacciones realiza la reparación del
equipo y prueba su funcionamiento.
7.5 Reinstala el equipo en su lugar y restablece la
operación normal del mismo.
7.6 Registra los detalles de la reparación en la Bitácora
de Mantenimiento correspondiente.
Bitácora de Mantenimiento
C o r r e c t i v o a S i s t e m a s
Computacionales.
7.7 En forma Trimestral calcula y entrega al Gerente
Técnico el valor del “Indicador de Mantenimiento a
Sistemas Computacionales.
Correo electrónico interno.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Aprobó:Revisó:Elaboró:
Ing. Pablo Fernando de Jesús
Alvarado Ledesma
Coordinador de Sistemas
Computacionales
Ing. Carlos Cota Bustillos
Gerente Técnico
MA. Daniel Hidalgo Hurtado
Director General de Telemax
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SIP-F02/REV.02
33-GTE-P03-A01/Rev.02
¿Se puede reparar “In Situ”?
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 1 de 3
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Correctivo a Sistemas Computacionales.
Código del procedimiento: 33-GTE-P03/Rev.02
DIAGRAMA DE FLUJO: No Si
INICIO Mantenimiento
Correctivo a Sistemas
Computacionales.
El Coord. ALTA determina el Nivel de MEDIA Prioridad de la Falla. BAJA
2 5
3
FALLA DE ALTA PRIORIDAD: El Coord. avisa al Gerente Técnico y al Técnico Auxiliar de Sistemas.
El Gerente Técnico avisa a la Dirección General y Gerencias para previsiones en sus áreas, y requiere a los Coord. de Área
.involucrados.
Se restablece la señal
reemplazando el
equipo o generando
rutas alternas de señal.
5
5
FALLA DE BAJA PRIORIDAD: El Coord. avisa al Técnico Auxiliar de Sistemas.
7
2
3
4
4
El Gerente Técnico avisa a los Coord. de Área. que correspondan.
Continuación en los 3 niveles de prioridad.
5 El Coord. y el Técnico Auxiliar revisan la falla y realizan un Diagnóstico preliminar.
8
El Coordinador de
Sistemas Computacionales
(Coord.) percibe alguna
falla en algún equipo o
Sistema Computacional.
FALLA DE MEDIA PRIORIDAD: El Coord. avisa al Gerente Técnico y al Técnico Auxiliar de Sistemas.
Se restablece la
operatividad del área o
equipo reemplazando
el equipo o generando
rutas alternas de señal.
33-GTE-P03-A01/Rev.02
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 2 de 3
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Correctivo a Sistemas Computacionales.
Código del procedimiento: 33-GTE-P03/Rev.02
Si No
Se revisa el equipo a
fondo y se establece el
diagnóstico definitivo.
Registran los detalles
de la reparación en la
Bitácora de
Mantenimiento.
Trimestralmente el Coord. calcula y entrega a la Gerencia Técnica el valor del Indicador de Manteni- miento correspondiente.
FIN
¿Requiere compra de Refa-cciones?
9
7
El Coord. y el Técnico
Auxiliar realizan la
reparación del Equipo.
El Coord. solicita
refacciones al Gerente
Técnico.
8
El Coord. y/o el
Técnico Auxiliar
trasladan el Equipo al
Laboratorio de Sist.
Computacionales.
LABORATORIO El Coord TÉCNICO determina el lugar para CENTRO DE la reparación. SERVICIO AUTORIZADO Ó VISITA DE TÉCNICO DE SOPORTE
10
9 Reparación en el Laboratorio de Sist. Computacionales.
11
125
135
33-GTE-P03-A01/Rev.02
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 3 de 3
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento Correctivo a Sistemas Computacionales.
Código del procedimiento: 33-GTE-P03/Rev.02
No Si
125
El Coord. abre el Registro en la Bitácora de Mantenimiento Correctivo a Equipo de Producción y espera el Surtido de las refacciones.
El Coord. y el Técnico Auxiliar reparan y prueban el funcionamiento del equipo.
El Coord. y el Técnico Auxiliar reinstalan el equipo en su lugar y restablecen la operación del mismo.
135
11
10
El Coord. solicita al Gerente Técnico el envío del Equipo al Centro de Servicio Autorizado o la presencia de un Técnico de Soporte.
El Gerente Técnico envía el equipo al Centro de Servicio Autorizado o coordina la visita de un Técnico de Soporte.
145
14
Al regresar el
equipo o recibir el
servicio del Técnico
de Soporte el
Coord. prueba su
funcionamiento.
¿El equipo funciona correcta-mente?
155
155
El Coord. abre el Registro en la Bitácora de Mantenimiento Correctivo a Sistemas Computacionales.
INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Gerencia Técnica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: Fecha de elaboración:
Mantenimiento Correctivo a Sistemas Computacionales.
33-GTE-P03/Rev.03 24/05/2017 09:19:43a.m.
Hoja 1 de 1
No. Registro Puesto Responsable* TipoTiempo Ubicación
Resguardo Disposición
final
Bitácora de
Mantenimiento Correctivo
a Sistemas
Computacionales
1 Coordinador de Sistemas
Computacionales
Papel 3 años Laboratorio Técnico Destrucción
Correo Electrónico interno2 Gerente técnico Electrónico 3 años Computadora
Gerencia Técnica
Borrado
electrónico
SIP-F03/REV.02* El responsable del resguardo será responsable de su protección.
VERIFICACIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Gerencia Técnica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Fecha de la verificación:33-GTE-P03/Rev.03
Mantenimiento Correctivo a Sistemas
Computacionales.
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
Hoja 1 de 2
No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES NOTAS:SI NO
1 ¿El personal en general percibió alguna falla en algún equipo de
Sistemas Computacionales?
2 ¿El CSC determinó el Nivel de Prioridad del equipo que falló?
3 ¿El CSC dio aviso al GT y al Técnico Auxiliar de Sistemas?
4 ¿El GT dio aviso al DG, SG Y Gerencias y solicitó la presencia
de los Coordinadores Técnicos de Área?
5 ¿Se restableció la señal al aire o satélite mediante reemplazo de
equipo o por rutas alternas?
6 ¿El CSC o el Técnico Auxiliar de Sistemas revisaron la falla y
establecieron un diagnóstico preliminar?
7 ¿Se pudo reparar el equipo “In Situ”?
8 ¿Se trasladó el equipo al Laboratorio de Sistemas?
9 ¿Se hizo el Diagnóstico a fondo para deerminar si el equipo se
reparará en Laboratorio de Sistemas, si deberá ser enviado a un
Centro de Servicio autorizado o se solictará la Visita de un
Técnico de Soporte?
10 ¿Se solictó al GT el envío a un Centro de Servicio Autorizado o
se requirió la Visita de un Técnico de Soporte?
11 ¿El GT realizó el envío a un Centro de Servicio Autorizado o
solicitó la Visita de un Técnico de Soporte?
12 ¿Se abrió el Registro en la Bitácora de Mantenimiento Correctivo
a Equipos Computacionales?
13 ¿Se probó debidamente el equipo recibido del Centro de Servicio
Autorizado o reparado por la Visita del Técnico de Soporte?
14 ¿Hubo necesidad de reenviarlo de nuevo al Centro de Servicio
Autorizado o requerir de nuevo la Visita del Técnico de Soporte?
15 ¿El equipo se reparó en el Laboratorio de Sistemas?
16 ¿Se requirieron Refacciones para el equipo?
17 ¿Se solicitaron las refacciones al GT?
18 ¿Se llevó a cabo la reparación en el Laboratorio de Sistemas
probando el debido funcionamiento?
19 ¿Se reinstaló debidamente el equipo en su lugar de operación y
se probó su correcto funcionamiento?
20 ¿Se registraron todos los detalles en la Bitácora de
Mantenimiento Correctivo a Equipos Computacionales para
cerrar el Registro?
21 ¿Se proporcionó trimestralmente el Indicador de Mantenimiento
a Equipos Computacionales al GT?
Nombre y firma del verificador
SIP-F04/REV.01
ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
Gerencia Técnica
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
Grabación y Transmisión de Programas de Televisión con la Unidad Móvil
Satelital.
33-GTE-P04/Rev.03 FECHA DE EMISIÓN: 24/05/2017
Planificar, scoutings, traslados, instalaciones, ajuste y calibraci ón de equipos, para la producción de eventos
especiales, así como soporte técnico durante la ejecución de los mismos, sean grabaciones ó transmisiones en vivo,
vía microondas o vía satélite, de programas de televisión de todo tipo, utilizando la Unidad Móvil Satelital, con calidad
de alta definición.
I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
II.- ALCANCE
El presente procedimiento tiene 4 divisiones especificas en su alcance
• Alcance geográfico
Se refiere al área geográfica hacia donde la Unidad Móvil Satelital pueda trasladarse y realizar sus servicios, es decir,
los eventos pueden ser locales o fuera de la ciudad, incluso en estados vecinos a Sonora. La condicionante es que
en el sitio del evento especial debe existir comunicación telefónica para poder realizar el enlace satelital, asi como
también debe existir un acceso apropiado para el vehículo y su emplazamiento en un plano horizontal aprorpiado.
• Alcance en producción.
El producto ofertado es la producción y transmisión de programas de televisión de cualquier índole siempre y cuando
el equipo existente sea suficiente. El equipo con el que no se cuente pero que sea requerido por el cliente podrá ser
arrendado externamente o podrá ser ofrecido por otra empresa televisora o de producci ón, bajo sus propios
procedimientos. La calidad ofrecida será de alta Definición (HD).
• Alcance de la señal generada.
La señal puede ser transmitida hacia los estudios vía satélite o vía microondas para ser retransmitida a toda la
cobertura de Telemax, o puede ser entregada a un cliente v ía satélite, con el proveedor satelital de la televisora, para
que el cliente la reciba por medios propios, o bien puede ser entregada la se ñal en el satélite que sea indicado por el
cliente, siempre y cuando su ubicación orbital lo permita y el cliente tramite los permisos respectivos. También puede
ser entregada al cliente mediante un enlace vía microondas punto a punto dentro de la ciudad siempre y cuando
exista línea de vista entre el sitio del evento y el destino donde la señal debe ser entregada. Otra forma de entrega
puede ser como material grabado pero eso deberá seguir procedimientos propios de la Gerencia de Operaciones.
• Alcance en equipamiento.
El equipamiento ofertado normalmente son 6 cámaras digitales HD, con cableados suficientes para cubrir distancias
donde el máximo para cada cámara no exceda de 700 metros. Switcher de producción de Video Digital HD, Equipo
Computacional para Grabación y Reproducción de Video-Audio calidad HD, Generación de Caracteres y Gráficos,
equipo para 3 repeticiones en cámara lenta. Enlace de Microondas Digital, Estación Terrena Satelital Transmisora,
Planta de energía de 30 KVA, Cabina de audio con mezcladora de 32 canales de audio digital, H íbridos Telefónicos,
sistemas de microfonía inalámbrica, kit de iluminación portátil, Sala de Edición No-Lineal. La cabina de Producción
cuenta con Aire acondicionado.
III.- DEFINICIONES
• SCOUTING: Visita de revisión de una Locación para el desarrollo de un evento.
• LOCACIÓN: Lugar o área donde se llevará a cabo el evento. El centro operativo de la misma es toda el área
donde se ubican los conductores y actores del evento.
IV.- REFERENCIAS
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SIP-F02/REV.02
-Ley de Tránsito del Estado de Sonora.
-Manuales de operación de equipo.
-Manual Organizacional.
-Ordenes de trabajo de asignación de personal a Eventos especiales con Unidad Móvil publicadas por la Gerencia de
Operaciones.
V.- POLITICAS
Para llevar a cabo la grabación y transmisión de los eventos con Unidad Móvil Satelital deberán observarse las
siguientes políticas:
-Cumplir con la Ley de Tránsito del estado de Sonora, para el traslado de la Unidad Móvil Satelital.
-Contar con Licencia de Chofer vigente.
-Utilización de cinturón de seguridad para instalación de enlaces de microondas en lugares elevados que representen
riesgo de caída.
-Tomar las debidas precauciones para el manejo de conexiones eléctricas.
-Evitar a toda costa que el equipo corra el riesgo de mojarse, con lluvia o en eventos donde se maneje agua u otros
líquidos.
-En caso de reparaciones en campo se deberán utilizar las herramientas adecuadas.
-Evitar exponer el equipo al calor o frío excesivos que puedan dañarlo o afectar su funcionamiento.
-Evitar exponer el equipo a fuentes contaminantes que lo puedan da ñar, tales como: agentes químicos, humo
excesivo, polvo excesivo, o cualquier agente sólido, líquido o gaseoso que pueda provocar daños al equipo.
-Realizar los cálculos de enlace satelital, verificándolos debidamente antes de programarlos en los equipos con el fin
de evitar afectaciones satelitales a la señal de terceros, que pudieran provocar demandas o perjuicios a la televisora.
-Utilizar debidamente el equipo no forzando sus capacidades mas allá de las recomendadas y las que dicte la l ógica
y la experiencia, con el fin de evitar daños en el mismo.
-Contar siempre con Extintores de fuego tipo Gaseoso para el Equipo y de polvo para la planta de energ ía, los cuales
deberán tener vigente su carga.
- Observar y cumplir las recomendaciones de la Unidad Estatal o Municipal de Protecci ón Civil en eventos
multitudinarios.
-Observar y cumplir las recomendaciones e instrucciones de cuerpos de seguridad donde así se requiera.
-Mantener siempre un trato amable y cordial con los contactos de empresas o instituciones que requieren el evento
especial con la Unidad Móvil.
-Mantener el mejor nivel de calidad posible en los servicios técnicos ofrecidos por la Televisora.
Clave de Formato/Instructivo Nombre del Formato/Instructivo
VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOS
33-GTE-P04-F01/Rev.03 Formato de solicitud de Unidad Movil
Clave de Anexo Nombre
VII.- ANEXOS
33-GTE-P04-A01/Rev.03 Diagrama de flujo Grabación y transmisión de programas
de televisión con la Unidad Movil Satelital
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SIP-F02/REV.02
NO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO
VIII.- DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
1 Gerente de Ventas. Solicita a la Gerencia Técnica un Evento con
Unidad Móvil.
Solicitud de Unidad Móvil.
2 Gerente Técnico. Revisa en la Agenda de la Gerencia la
disponibilidad de la Unidad Móvil y del personal
Técnico necesario.
Agenda de la Gerencia Técnica.
2.1 En caso de NO haber disponibilidad hace esta
observación en la Solicitud y la remite a la Gerencia
de Ventas.
-Solicitud de Unidad Móvil.
2.2 Conserva un escaneado de dicha solicitud en la
Gerencia Técnica. Da fin al procedimiento y
solicitud de Unidad Movil
-Escaneado de la solicitud.
2.3 En caso de haber disponibilidad anota las
observaciones en la Solicitud de Unidad Móvil y
remite la misma a la Gerencia de Operaciones para
que organice la producción del evento en
coordinación con la Gerencia de Noticias en caso
de ser un programa informativo
-Solicitud de Unidad Móvil.
2.4 Conserva un escaneado de dicha solicitud en la
Gerencia Técnica.
Escaneado de la solicitud
2.5 Registra el Evento en la Agenda de la Gerencia
Técnica, en calidad de “probable”.
Agenda de la Gerencia Técnica.
2.6 Abre un correo electrónico interno con copia a las
Gerencias involucradas.
Correo electrónico interno.
3 Gerencia de Noticias y/ó
Gerencia de Operaciones .
(Gerencia asignada)
Asigna un productor para el Evento.
4 Gerencia Técnica En caso necesario, mediante correo electrónico
interno, plantea a los involucrados la realización de
un “Scouting” previo al evento y acuerda una fecha
para el mismo anotándola en la Agenda de la
Gerencia Técnica.
-Correo Electrónico Interno.
-Agenda de la Gerencia Técnica.
5 Gerencia asignada. En caso de ser Evento foráneo y requerirse un
“Scouting” solicita en la Gerencia de Administración
los Viáticos, Vehículo y Combustible para el
personal.
6 Productor asignado. Realiza el scouting en compañía de personal
técnico de Unidad Móvil y coordinadores de
operaciones, audio y escenografía.
6.1 Plasma los requerimientos del evento en la Solciitud
de Unidad Móvil y los presenta a la Gerencia de
Operaciones.
Solicitud de Unidad Móvil.
7 Gerencia Técnica En caso de ser necesario, genera análisis de
costos en el rubro técnico y lo pasa a la Gerencia
de Operaciones.
Correo Electrónico Interno.
8 Gerencia de Operaciones Realiza el análisis de costos general y lo plantea a
la Gerencia de Ventas quien le autoriza o rechaza
el evento.
8.1 Si el evento NO es autorizado, la Gerencia de
Operaciones lo comunica a todos los involucrados,
mediante correo electrónico interno.
-Correo Electrónico Interno.
9 Gerencia Técnica Si el evento NO es autorizado se cancela en la
Agenda de la Gerencia Técnica y se da a conocer
directamente al personal técnico involucrado.
Se da fin al procedimiento a cancelación de Unidad
Móvil
-Agenda de la Gerencia Técnica.
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SIP-F02/REV.02
9.1 Si el Evento SÍ es autorizado, se plasma “En firme”
en la Agenda de la Gerencia Técnica
-Agenda de la Gerencia Técnica.
10 Coordinador de Unidad Móvil
Satelital.
(Coord.)
Solicita el combustible para los vehículos y la planta
de energía, asi como viáticos en caso de ser
evento foráneo, en la Gerencia de Administración y
Finanzas.
10.1 Prepara y revisa los vehículos, planta, equipo, asi
como requerimientos especiales que haya
realizado el Productor asignado.
11 Gerencia Técnica En caso de ser un evento que deba transmitirse v ía
satélite hacia los estudios, se solicita mediante
correo electronico el tiempo satelital al proveedor
de dicho servicio, proporcionando al Coordinador
los parámetros que asignados por el mismo.
Solicitud de Servicio Ocasional
Satelital.
12 Coordinador de Unidad Móvil
Satelital.
(Coord.)
Coordina todas las acciones técnicas para el
desarrollo del evento:
-Traslado al evento.
-Instalación y conexionado.
-Ajustes y puesta en operación del equipo
necesario.
-Enlace vía Miroondas o Satélite a los estudios,
según sea el caso.
-Soporte técnico durante el evento.
-Desinstalación.
-Traslado de regreso a la televisora.
12.1 Registro en la Bitácora correspondiente de todos
los datos relacionados con el evento.
-Bitácora de Eventos con Unidad
Móvil Satelital.
12.2 Informa personalmente al Gerente Técnico si existe
algo que deba ser reparado ó corregido antes del
próximo evento. (Fallas mecánicas en los
vehículos, fallas en el equipamiento, fallas en el
desarrollo del evento, de logística, etc.)
12.3 En forma trimestral calcula y proporciona al
Gerente Técnico el Indicador de Eventos Exitosos
(IEE).
-Correo electrónico interno.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Aprobó:Revisó:Elaboró:
Ing. Martín Arturo Apodaca
Valdez
Coordinador de Unidad Móvil
Satélital
Ing. Carlos Javier Cota Bustillos
Gerente Técnico
MA. Daniel Hidalgo Hurtado
Director General de Telemax
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SIP-F02/REV.02
Hoja 1 de 1
Fecha de elaboración:
Abril de 2017
Código del procedimiento
Contrato Cliente
Evento Dia
Hora Duración
Lugar
Autoriza
Viabilidad
Productor
Conductor(es)
Suministro de energia
Tipo de enlace Costo
Número de cámaras
Número de micrófonos Tipo
Iluminación
Andamios
Necesidades especiales
Scouting
FORMATO
Solicitud de Unidad Móvil
Gerencia de Operaciones/Noticias
Gerencia Técnica
Gerencia de Ventas
Gerencia Técnica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Grabación y Transmisión de programas de Televisión con la Unidad Móvil Satelital33-GTE-P04/Rev.02
ENTE PÚBLICO:
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
UNIDAD ADMINISTRATIVA:
33-GTE-P04-F01/REV.02
33-GTE-P04-A01/Rev.02
¿Hay factibili-dad en agenda?
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 1 de 2
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Grabación y Transmisión de Programas de Televisión con la Unidad Móvil Satelital.
Código del procedimiento: 33-GTE-P04/Rev.02
DIAGRAMA DE FLUJO: Si No
INICIO
La Gerncia Técnica
recibe la Solicitud de
Evento con la Unidad
Móvil de la Gerencia
de Ventas.
El Gerente Técnico
revisa la Agenda de
la Gerencia Técnica
y la disponibilidad
de Personal en la
fecha solicitada.
1
El Gerente Técnico
plasma la “NO
Disponibilidad” en la
Solicitud y la remite a la
Gerencia de Ventas,
conservando copia
escaneada.
FIN 1
El Gerente Técnico plasma
la “Disponibilidad” en la
solicitud y la remite a la
Gerencia de Operaciones
para que organice el
evento , conservando
copia escaneada.
El Gerente Técnico
registra el Evento en la
Agenda de la Gerencia
Técnica en calidad de
“Probable” y envía un
correo electrónico
interno de seguimiento.
La Gerencia de Operaciones
se coordina con la Gerencia
de Noticias y asignan un
productor para el Programa
según el tipo del mismo.
El Gerente Técnico se
coordina con las demas
gerencias para la
realización de un
“Scouting” y se agenda
la fecha del mismo.
En caso de ser evento
foráneo, se solicitan los
viáticos y combustible
en la Gerencia de
Administración y
Finanzas.
2
2 Se lleva a cabo el
Scouting con el
personal necesario.
El Productor asignado
plasma sus requerimientos
en la solicitud de Unidad
Móvil y la presenta a la
Gerencia de Operaciones.
En caso necesario el
Gerente Técnico realiza
análisis de costos en el
rubro técnico y lo pasa a
la Gerencia de
Operaciones.
3
33-GTE-P04-A01/Rev.02
¿Se autoriza el evento?
ENTE PÚBLICO: Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Hoja 2 de 2
UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia Técnica
Fecha de elaboración: Abril de 2017
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Grabación y Transmisión de Programas de Televisión con la Unidad Móvil Satelital.
Código del procedimiento: 33-GTE-P04/Rev.02
No
Si
El Gerente de Operaciones avisa la cancelación del evento a todos los involucrados. El Gerente Técnico lo cancela en su Agenda.
3
El Gerente de
Operaciones realiza
análisis de costos
general y lo pasa a la
Gerencia de Ventas, que
autoriza ó rechaza el
evento.
FIN
El Gerente Técnico
plasma el evento
como “En Firme” en la
Agenda de la Gerencia
Técnica.
El Coordinador de Unidad
Móvil solicita combustible
para los vehículos y
viáticos en caso de evento
foráneo, en la Gerencia de
Administración y Finanzas.
El Coordinador de Unidad
Móvil solicita revisa los
vehículos y equipo, asi
como requerimientos
especiales, antes del
evento.
4
4
En caso de requerirse
transmisión vía satélite de la
Unidad Móvil hacia los estudios,
el Gerente técnico solicita el
servicio satelital entregando los
parámetros satelitales al
Coordinador de Unidad Móvil.
Se llevan a cabo las actividades del evento: -Traslado, Instalación, ajustes, puesta en operación, enlace de microondas o satélite, soporte técnico, desinstalación y regreso a la televisora.
5
5
El Coordinador de
Unidad Móvil registra
los detalles del evento
en la Bitácora
correspondiente.
El Coordinador de Unidad
Móvil informa al Gerente
Técnico si existe algo que
deba ser reparado o
corregido antes del
siguiente evento.
El Coordinador de Unidad
Móvil calcula en forma
trimestral el Indicador de
Eventos Existosos y lo
informa al Gerente
Técnico.
FIN
INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Gerencia Técnica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: Fecha de elaboración:
Grabación y Transmisión de Programas de Televisión con la Unidad
Móvil Satelital.
33-GTE-P04/Rev.03 24/05/2017 09:20:01a.m.
Hoja 1 de 1
No. Registro Puesto Responsable* TipoTiempo Ubicación
Resguardo Disposición
final
Agenda de la Gerencia
Técnica
1 Gerencia Técnica Papel 3 años Gerencia Técnica Destrucción
-Escaneo de la Solicitud
de Unidad Móvil.
2 Gerencia Técnica Electrónico 1 año Computadora de la
Gerencia técnica
Borrado
electrónico
-Correo Electrónico
Interno
3 Gerencia Técnica Electrónico 1 año Computadora de la
Gerencia técnica
Borrado
electrónico
Solicitud de servicio
Ocasional satélital
4 Gerencia Técnica Electrónico 1 año Computadora de la
Gerencia técnica
Borrado
electrónico
Bitácora de eventos con
la Unidad Móvil Sátelital
5 Coordinador Unidad Móvil
Satélital
Papel 3 años Unidad Móvil
Satélital
Destrucción
SIP-F03/REV.02* El responsable del resguardo será responsable de su protección.
VERIFICACIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Televisora de Hermosillo S.A. de C.V.
Gerencia Técnica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Fecha de la verificación:33-GTE-P04/Rev.03
Grabación y Transmisión de Programas de Televisión
con la Unidad Móvil Satelital.
CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:
Hoja 1 de 2
No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES NOTAS:SI NO
1 ¿Solicitó la Gerencia de Ventas un Evento utilizando el Formato
de Solicitud correspondiente?
2 ¿Se revisó la disponibilidad de la Unidad Móvil Satelital en la
Agenda de la Gerencia Técnica?
3 ¿Se llenó la información correspondiente al Departamento
Técnico en el formato de Solicitud de Unidad Móvil?
4 ¿Se escaneó el formato de Solicitud de Unidad Móvil?
5 ¿Se remitió el formato de Solicitud de Unidad Móvil a la Gerencia
de Operaciones o de noticias según el caso?
6 En caso de no haber disponibilidad de Unidad Móvil se canceló
la Solicitud informando a los demás involucrados?
7 ¿Se requiere un Scouting?
8 ¿Se planificó el Scouting?
9 ¿Se llevó a cabo el Scouting?
10 ¿Se compartieron las conclusiones del Scouting según el
procedimiento?
11 ¿Se requirió y entregó un análisis de Costos a la Gerencia
Técnica?
12 ¿Realizó y aprobó la Gerencia de Operaciones el análisis de
Costos general?
13 ¿Se verificó la autorización del evento con la Gerencia de
Operaciones?
14 ¿Se agendó correctamente “en firme” la fecha y hora del evento?
15 ¿Se asignó el personal técnico necesario y se hicieron ajustes
de horarios del personal?
16 ¿Se realizó la solicitud de Servicio Satelital en caso de ser
requerido?
17 ¿Se proporcionó copia de la Orden de Servicio Sateltal al Coord.
De Unidad Móvil Satelital y al personal que recibirá la señal?
18 ¿El coordinador de Unidad Móvil Satelital verificó que la Unidad
Móvil lleve todo lo necesario?
19 ¿La Unidad Móvil se trasladó a locación y se instaló
debidamente sin incidentes?
20 ¿Se revisó el enlace de señal entre la Unidad Móvil Satelital y
los Estudios?
21 ¿Se instaló y funcionó todo el equipo correctamente?
22 ¿Se verificó que se cumplieron todos los requerimientos técnicos
de la producción?
23 ¿Regresó la Unidad Móvil a la Televisora sin contratiempos al
finalizar el Evento?
24 ¿Se registraron todos los detalles del evento en la Bitácora de
Eventos?
25 ¿Se verificó si ocurrió alguna incidencia que deba ser corregida
antes del siguiente evento?
26 ¿Se proporcionó trimestralmente el Indicador de Eventos
Exitosos a la Gerencia Técnica?
Nombre y firma del verificador
SIP-F04/REV.01