recuperación de desastres lecciones prácticas junio 2006

Recuperación de Desastres Lecciones Prácticas

Junio 2006

2

Organización

1. Una industria diferente…, nuevos retos, nuevos riesgos

2. Análisis de Impacto al Negocio

3. Cuantificación del riesgo

4. El Plan

5. Consejos prácticos

3

Una industria diferente.., nuevos retos

En el curso de los últimos 50 años hemos migrado de custodiar activos (pricipalmente) en forma física a custodiar activos (principalmente) en forma digital. El el curso de los últimos 50 años hemos migrado nuestra principal fuente de ingreso de la intermedicación financiera a los ingresos por servicios. Dado que los activos que custodiamos se encuentran mayormente en forma digital, y nuestros ingresos se derivan principalmente de la prestación de servicios transaccionales que envuelven activos en forma digital, podemos concluir que un banco moderno no puede operar sin un sistema de proceso de información digital.Dado que la operación del banco depende del funcionamiento de ese sistema., el mismo tiene que ser robusto (resilient) y confiable (reliable).

Una industria diferente, nuevos retos

4

Reducción en el número de bancos


5

Las fusiones continúan


6

Mayor concentración de activos


7

Mas dinero en el sistema

…”Los bancos miembros de la Reserva Federal han logrado conseguir activos de $176 mil millones,... Los bancos comerciales no miembros, controlan activos de $31 mil millones y las asociaciones mutualistas y de ahorro $33 mil millones” Presidente Eisenhower - State of the Nation address 1957.


Enero 1957 = $240,000MM

Enero 1992 $4,536,385 MM

Marzo 2007 $11,981,167 MM

8

Resumiendo

El sistema bancario tiene un numero menor de instituciones que custodian una cantidad inmensa de activos financieros en forma digital y que derivan gran parte de sus ingresos de servicios dependientes de tecnología. Como resultado, hay una gran dependencia del público usuario de servicios bancarios en la confiabilidad y seguridad de estos servicios., al punto que la seguridad y solidez del sistema financiero nacional requiera a los bancos mantener sus infraestrúctura tecnológica protegida de riesgos lógicos y físicos. Pero para complicar todo esto, los riesgos que enfrenta el sistema financiero, se han multiplicado. Hoy enfrentamos riesgos que no existían hace 20 años.


9

Risk Events INTERNAL ANDINTERNAL ANDEXTERNAL RISKSEXTERNAL RISKS

MALICIOUS ACTIVITY

NATURAL DISASTERS

TECHNICAL DISASTERS

FRAUD, THEFT OR BLACKMAIL

SABOTAGE TERRORISM

FIRE FLOODS

AND OTHERWATER DAMAGE

AIR CONTAMINANTS

HAZARDOUS CHEMICAL

SPILL

EQUPMENT ANDSOFTWARE FAILURE

SEVEREWEATHER

POWER FAILURE TRANSPORTATION

SYSTEM DISRUPTIONS

COMMUNICATIONSFAILURE

Los eventos de riesgo también han cambiado

New York Twin Towers – 9/11

Terrorismo Tradicional

11

Nuevas formas de terrorismo

12

Requisito regulatorio • El Consejo de Administración y

los oficiales principales de la institución son responsables de :

Asignar los recuersos necesarios para desarrollar un plan de recuperación de desastre.

Desarrollar la política de recuperación de desastre.

Revisar los resultados de las pruebas del plan de recuperación de desastre.

Aprobar el plan anualmente y, Asegurar que el plan se mantiene

al día y que los empleados se encuentran adiestrados en el mismo.

http://www.ffiec.gov/ffiecinfobase/html_pages/it_01.html#bcp


13

Riesgo OperativoRiesgo OperativoAtaques cibernéticos

Errores OpertivosProblemas con la

infraestructura tecnológica.

Riesgo RegulatorioRiesgo RegulatorioCumplimiento con Basilea II, SOX404, GLB501b

Riesgo ReputacionalRiesgo Reputacional

Pero no es solo regulacion, tiene sentido común

14

PRIMER PASO, Análisis del Impacto

Identificación del impacto a la institución de la paralización de cada uno de los procesos críticos y no críticos.

Considerar todos los departamentos, no solo la función de tecnología y

Estimar el máximo tiempo que el banco puede estar paralizado y el nivel aceptable de pérdidas operativas y financieras.

http://www.ffiec.gov/ffiecinfobase/html_pages/it_01.html#bcp

Análisis del Impacto al Negocio

15

Selección de Aplicaciones Críticas

GLOBUS

CHECK 21Check clearing

FEDWIRE

SWIFT

FIFTH THIRDDebit Cards

MEDEAKRONOS

EUCLIDEuroclear

INFOSTATIONJP Morgan Chase

GKNET

BLOOMBERG

BANCONCILEReconciliations

GREAT PLAINSFixed A. & AP

HYPERIONFinancial Rep.

CARGAVALHome Office

Rep.

REG-REPORTERRegulatory

Finance & Accounting

Trading & Treasury

Traditional Banking Ops

Information Security

OFAC ASSIST

Compliance

Management Info Systems

FIREWALL

POLIVEC

INTRUSION PREVENTION SERVICE (IPS)

QUALYS VULNERABILITY ASSESSMENT

ANTI-VIRUS

RSA AUTHENTICATION

XpressoStatements

Client Info Delivery

E-Banking

FT INTERACTIVEPricing

Loans & Doc. Credit

PROCUREMENT

BLOOMBERG STRAIGHT

THROUGH PROCESS

PORTFOLIO MANAGEMENT

BUDGETS ANDFIN CONTROL

EXPENSEREPORTS

CONVEY1099, W2 reps

Análisis del Impacto al Negocio

16

SEGUNDO PASO–Cuantificación del Riesgo

Analizar los eventos de riesgo potenciales basados en su impacto a la organización, sus clientes y los mercados.

Priorizar los eventos de riesgo potenciales al negocio en base a la probabilidad y severidad de que ocurra.

Comparar el plan de recuperación de desastre existente para determinar que sería necesario para alcanzar los objetivos de recuperación determinados en el paso anterior.

• Cuantificación del Riesgo

17

Para organizaciones en Miami, huracanes es nuestro evento principal de riesgo.

Source: National Hurricane Center – NOAA


Costa Sur de la Florida ‘ Costa Sur de la Florida ‘ Promedio sobre los últimos 160 Promedio sobre los últimos 160 años…años…

•Un huracUn huracán cada 4 años án cada 4 años . . •Un huracán de gran intensidad, Un huracán de gran intensidad, cada 10 años.cada 10 años.

18

Cuantificación del riesgo..

•En un año cualquiera: No hay huracán = 75% Huracán (categoría 1 or 2) = 25% Huracán (categoría 3, 4 or 5) = 10%

•Factores que afectan la estadística histórica: Ciclo de hiperactivad de 11 años Calentamiento global Incrementamos las probabilidades en un 5%

•Resultados: No hay huracán = 65% Hurricán (categoría 1 or 2) = 30% Hurricán (categoría 3, 4 or 5) = 15%


19

Brickell Ave, Miami, el día después CAT 1 Wilma

20

Determinación del impacto – Andrew – Categoría 5


21

Determinación del impacto– Katrina Huracán Cat 5

•

•New Orleans after Hurricane Katrina


22

Riesgo- exposición annual a Huracanes– Miami

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ex

po

su

re

0102030405060708090100

Risk

Risk -ExposureImpact to Operations:

1 a 5 minimal

5 a 7 moderate

7 a 10 severe


23

• El Plan

24

COMPONENTES

PLATAFORMAPLATAFORMA

JURÍDICAJURÍDICA


DE VENTAS YDE VENTAS Y

SERVICIOSERVICIO


DE EJECUCIÓNDE EJECUCIÓN

(OPERACIONES)(OPERACIONES)


TECNOLÓGICATECNOLÓGICA

FLUJO PROCESAL

CLIENTES

CONTRAPARTIDAS

• El Plan

25

COMPONENTES

GLOBUS

CHECK 21Check clearing

FEDWIRE

SWIFT

FIFTH THIRDDebit Cards

MEDEAKRONOS

EUCLIDEuroclear

INFOSTATIONJP Morgan Chase

GKNET

BLOOMBERG

BANCONCILEReconciliations

GREAT PLAINSFixed A. & AP

HYPERIONFinancial Rep.

CARGAVALHome Office

Rep.

REG-REPORTERRegulatory

Finance & Accounting

Trading & Treasury

Traditional Banking Ops

Information Security

OFAC ASSIST

Compliance

Management Info Systems

FIREWALL

POLIVEC

INTRUSION PREVENTION SERVICE (IPS)

QUALYS VULNERABILITY ASSESSMENT

ANTI-VIRUS

RSA AUTHENTICATION

XpressoStatements

Client Info Delivery

E-Banking

FT INTERACTIVEPricing

Loans & Doc. Credit

PROCUREMENT

BLOOMBERG STRAIGHT

THROUGH PROCESS

PORTFOLIO MANAGEMENT

BUDGETS ANDFIN CONTROL

EXPENSEREPORTS

CONVEY1099, W2 reps

tecnologIA

COMUNICACIONES

PERSONAL

LOGISTICA DE OFICINA

• El Plan

26

Componentes de la Infrastructura de un Plan de Recuperación de Desastre

FLUJOPROCESAL

OPERACIONES OPERACIONES TECNOLOGIA Y COMMTECNOLOGIA Y COMM

VENTAS YVENTAS YSERVICIOSERVICIO

FACILIDAD ALTERNADE OPERACIONES – HOT SITE BACK UP o COLLOCATION FACILITY

SUCURSALES Y LOCALES ALTERNOS – OFICINAS VIRTUALES

FLUJO DEINFORMACIÓN

FLUJO DE INFORMACIÓN

BUSINESS BUSINESS PROCESS FLOWPROCESS FLOW

CLIENTES

• El Plan

27

Componentes

•Tecnología Local alterno Replicacion entre el local primario y el secundario Backup para la protección de los datos Clustering, convergencia, virtualización, consolidación para maximizar el

uso de los recursos duplicados. •Communicaciones

Red de comunicaciones alternas desde y hasta el local alterno, y del local alterno al HOT SITE y al resto de la red.

Red de comunicaciones alternas de voz desde y hasta el local alterno operativo HOT SITE y el resto del mundo.

•Personal Selccione y adiestre personal de todas al áreas para que actúen como

líderes de recuperación de desastre. Adiestre el personal de las sucursales para respaldar al personal de

operaciones bajo condiciones de recuperación de desastre.

• El Plan

28

Componentes

•Logísticas de la oficina Contrate y equipe un local alterno para Operaciones. Provea transportación del personal al local alterno. Provea al personal las necesidades básicas (comida, agua,

combustible para el auto, etc.) Provee el material para correr el negocio (papel, formularios,

suministros de oficina)•Plan

Desarrolle y pruebe el plan de recuperación de desastre. Desarrolle el plan para transicionar de:

– Operaciones normales a recuperación de desastre. – Recuperación de desastre a continuidad del negocio– Continuidad del negocio a operaciones normales. .

• El Plan

29

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN PLAN DE RECUPERACION DE DESASTRE

1. Cual son los riesgos que enfrentamos

2. Que necesitamos proveer y en que tiempo

3. Que facilidades físicas necesitamos

4. Que recursos humanos necesitamos

5. Como comunicamos los clientes, el personal comercial, el de operaciones y el centro de cómputo alterno

2. DEFINA EL ALCANCE DE LOS SERVICIOS A PROVEER Y

EL TIEMPO MAXIMO PARARECUPERAR

3. ESTABLEZCALAS FACILIDADES

ALTERNASREQUERIDAS

1.ESTABLEZCA EL PERFILDE RIESGO

DEFINA LOSRECURSOS HUMANOS

NECESARIOS

ESTABLEZCA LA RED DE COMUNICACIONES

1

5

1

2

3

4

30

Pasos

1. Desarrolle la estrategia de recuperación – Siga la ley de Paretto.., el 20% de su gente, ejecuta el 80% del trabajo. Seleccione de cada Unidad, ese 20% y asígnelos al equipo de recuperación de desastre. Asígneles un lugar alterno y provealas las herramientas necesarias para trabajar. Defina como se operará durante la fase de recuperación de desastre y como se transicionará a la etapa de continuidad del negocio.

2. Revise los procedimientos para la recuperación tanto en su sitio (ONSITE) como en el alterno (OFFSITE). – Replique la información crítica a una facilidad alterna. Remueva las cintas de respaldo diariamente y envíelas a un lugar seguro. Asegure que mientras se envían, las cintas están en lugar seguro a prueba de agua y fuego.

3. Selecciones facilidades alternas – Necesita de una facilidad para localizar la infrastructura de emergencia con acceso a redes de comunicación independientes, y necesita otro local para acomodar al equipo humano de recuperación de desastre.

• El Plan

31

Diagrama Simplificado de la Configuración de Recuperación

32

COLOCATION

•Facilidad muy segura•Punto de acceso a redes (carrier neutral.)

• El Plan

33

Infrastructura de IT (Diagrama menos simplificado) • El Plan

IPSecVPN tunnel

3DESDH-group 2

SHA-1Shared Key

WWW & VPN Traffic

e5: DMZ 5 Switch 3500XL192.168.254.252

WAN2: 216.52.162.222/30

e0: Outside69.25.5.35 /27

UTILSTAT

DUPLEXSPEED

SYSTEMRPS

CATALYST 3550

2

1

35

36

37

38

39

40

41

42

33

34

43

44

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46

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19

20

21

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3

4

5

6

7

8

9

10

1

2

11

12

13

14

15

16

Cisco Layer 3 3750-48 Switch

e1: Inside180.201.102.254

MAN

MIAUX * NYCNTRS * CITRIX * MIANTOK1 * MIANTOK2 * MIANTMP01 *MIANTDC2 *

MIANTVP2 * MIANTSNAP2 * DHCPAPPLIANCE *

NEVERFAIL FAILOVER SERVERS:MIANTEX1 * MIANTFS2 * MIANTMP012 * MIANTBB

MIAMTP2 * MGCP Gateway [180.201.200.16]

Htt

pH

ttp

sC

lien

tle

ss V

PN

NAP of the Americas 1401 BRICKELL

Transparent LAN Service

WAN1: 216.52.162.218/30

E5

: DM

Z:5

192.1

68.2

54.2

53

/24

Vlan102180.201.102.249/ 29(ports 45-46)

Vlan140180.201.140.1/29

(TRUNK ports 47-48)

Vlan100180.201.1.248/24

(ports 1-36)

Vlan200180.201.200.248/24

(ports 37-44)

GRC-Hot Site

2nd Phase

Cisco3662Internet Router

Cisco2621Intranet Router

Netscreen 500Firewall

500 PCMCIA MEMORY HA-110/100 MGT

HA-2Console Modem

Status Power

Fastiron 4802 PremiumFOUNDRYNETWORKS

Console

Power

100

Link/Act

FDX

5

6

7

8

1

2

3

4

13

14

15

16

9

10

11

12

21

22

23

24

17

18

19

20

29

30

31

32

25

26

27

28

37

38

39

40

33

34

35

36

Fastiron 4802

1st Phase

DMZ

2nd Phase

Fast 0/0 209.149.108.251

Untrust: 209.149.108.1DMZ: 180.201.77.125

Switch: 180.201.77.126/26

UsersSubnet: 180.201.77.64/26

Tunnel Peer

Tunnel Peer

Web Serverswww 69.25.5.52/192.168.254.3services 69.25.5.53/192.168.254.4

MxTreme69.25.5.51/192.168.254.11

Neoteris69.25.5.50/192.168.254.10

192.168.252.250

Servers

PENDINGGlobal Crossing

Router

E3

: DM

Z:2

192.1

68.2

52.2

53

E4

: DM

Z:6

172.3

1.2

42.6

6/2

8

DMZ 2 Switch 3500XL192.168.252.251

GSNET172.31.242.65

Fastiron 4802

PremiumFOUNDRYNETWORKS

ConsolePow

er

100

Link/ActFDX

56

78

12

34

1314

1516

910

1112

2122

2324

1718

1920

2930

3132

2526

2728

3738

3940

3334

3536

Cisco Pix 515E

ASA 5510

69.25.5.33

Tunnel Peer

Fiber Uplinks 1000 Fx

180.201.12.252

SDSERIESC ata lyst 3500 X L

PWR 3524

VLAN 12180.201.12.0./24

VLAN 14180.201.14.0/24

VLAN 15180.201.15.0/24

180.201.12.249 180.201.14.250

180.201.15.250

VLAN 100180.201.1.0/24

Module 3 Ports 3 -33 Module 4 Ports 1 - 40

VLAN 101180.201.101.0/24

Module 3 Port 34 on 4006

Cisco Pix F/W

SDSERIESC atalyst 3500 X L

PWR 3524

1

2

3

4

5

6

C ataly st4006

Power Supply 3Power Supply 1 Power Supply 2

U T ILS T A T

D U P L E XS P E E D

S Y S T E MR P S

CATALYST 35503

4

5

6

7

8

9

1 0

1 1

1 2

1

2

1 5

1 6

1 7

1 8

1 9

2 0

2 1

2 2

2 3

2 4

1 3

1 4

1 2 3550

450

6

450

6

450

6

450

6

180.201.15.249

180.201.15.248

400

6

180.201.12.250

HSRP Virtual Addresses

180.201.X.253


PWR 3524


PWR 3524

U T ILS T A T

D U P L E XS P E E D

S Y S T E MR P S

CATALYST 35503

4

5

6

7

8

9

1 0

1 1

1 2

1

2

1 5

1 6

1 7

1 8

1 9

2 0

2 1

2 2

2 3

2 4

1 3

1 4

1 2 3550

Catalyst 4000 SERIES

180.201.6.248

180.201.6.249

180.201.6.250

LAN2

1

2

3

4

5

6

Catalyst4006

P o w e r S u p p ly 3P o w e r S u p p ly 1 P o w e r S u p p ly 2

1

2

3

4

5

6

Catalyst4006

P o w e r S u p p ly 3P o w e r S u p p ly 1 P o w e r S u p p ly 2

VLAN4180.201.4.249

VLAN10180.201.10.250

1

2

3

4

5

6

Catalyst4006


1

2

3

4

5

6

Catalyst4006


1

2

3

4

5

6

Catalyst4006


VLAN 22180.201.22.0/24180.201.22.250

DMZ-4 Network192.168.4.0./24

SD

SERIAL 0 SERIAL 1 CONSOLE AUX

CISCO 2509

Input: 100-240VACFreq: 50.60 HzCurrent: 1.2-0.6AW atts: 40W

AUIASYNC 1-8

Switch:192.168.4.252 Web servers - SMTP relay

SD


CISCO 2509


AUIASYNC 1-8

Switch:192.168.6.252

DMZ-6 Network192.168.6.0./24

*** Gateway of Last Resort

Cross-over cable

INTRUSION DETECTION

SYSTEM

Checkpoint F/w1

10/100 ETHERNET 0/0 CONSOLE AUX

W1

2620

XM

W0FDXLINK100 Mbps

Uunet208.252.93.1

10/100 ETHERNET 0/0 CONSOLE AUX

W1

2620

XM

W0FDXLINK100 Mbps

SBC66.10.67.113

INTERNET

Radware208.252.93.11

LAN1

SD


CISCO 2509


AUIASYNC 1-8Switch:192.168.2.2

T1

CFRS

GENEVA

GUERNSEY

LONDON

MADEIRA

CASTELLANA Network

SDCISCO YSTEMSS Cisco 3600 SERIES

Cisco 3640192.168.2.236

BSCH BAHAMAS

180.127.0.0/16

1 MBSDCISCO YSTEMSS Cisco 3600 SERIES

BT ROUTER192.168.2.237

DMZ-2 Network192.168.2.0./24

SD


CISCO 2509

Input: 100-240VACFreq: 50.60 HzCurrent: 1.2-0.6AWatts: 40W

AUIASYNC 1-8

Swiitch:192.168.3.2

SD

BayStack 150 10BASE-T HUB

Bay Networks 13

19

14

20

15

21

16

22

17

23

18

24

1

7

2

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3

9

4

10

5

11

6

12

1MDI MDI-X

Hub 1013

19

14

20

15

21

16

22

17

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24

1

7

2

8

3

9

4

10

5

11

6

12

F/A L/C Other In OutMaster Col AUI Rest

1 5 10 201 3 5 10 20 30Utilization % Collision

Disable

Nortel Bloomberg 192.168.3.3

BLOOMBERG NETWORKS

199.105.176.0 /255.255.254.0

199.105.184.0 /255.255.254.0

205.183.246.0/ 255.255.255.0

208.134.161.0/ 255.255.255.0

SD

BayStack 150 10BASE-T HUB

Bay Networks 13

19

14

20

15

21

16

22

17

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1

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6

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1MDI MDI-X

Hub 1013

19

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16

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17

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1

7

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8

3

9

4

10

5

11

6

12

F/A L/C Other In OutMaster Col AUI Rest

1 5 10 201 3 5 10 20 30Utilization % Collision

Disable

Nortel Bloomberg192.168.3.4

DMZ-3 Network192.168.3.0./24

BT

128 KB CIR

E1

SDCISCO SYSTEMS

S Y S T E M R P S

M O D E

Catalyst 2900 S E R IE S

1X 2X 3X 4X 5X 6X 7X 8X 9X 10X 11X 12X 13X 14X 15X 16X

1 12

Cisco 1700192.168.2.240

BSCH Uruguay

180.204.6.X

MPLS

100 Mbps burstable to 1000 Mbps

PPP

InternetSite to SiteVPN cloud

DSL75.59.243.198

e0

Link0Port23

10.1.1.251

ASA 5510 e1

Port2410.1.1.252

Fastiron 4802


ConsolePo

wer

100

Link/ActFDX

56

78

12

34

1314

1516

910

1112

2122

2324

1718

1920

2930

3132

2526

2728

3738

3940

3334

3536

75.59.243.193

DC10.1.4.248

10.1.4.252

User

User

User

SD-Q110.1.4.75

LAN

HP 4350n

Link0

10.1.1.253

San DiegoHouston

InternetSite to SiteVPN cloud

DSL75.59.243.198

e0

Link0Port23

10.1.1.251

ASA 5510

e1

Port2410.1.1.252

Fastiron 4802


ConsolePo

wer

100

Link/ActFDX

56

78

12

34

1314

1516

910

1112

2122

2324

1718

1920

2930

3132

2526

2728

3738

3940

3334

3536

75.59.243.193

DC10.1.4.248

10.1.4.252

User

User

User

SD-Q110.1.4.75

LAN

HP 4350n

Link0

10.1.1.253

MPLS

MPLS

ASA 5510

Protect Point IDS

SpainGeneva

Untrust

VPN site to site

VPN site to site

34

Los comerciales necesitan un plan diferente

1. Esencial a la parte comercial del Banco es la capacidad de comunicarse con sus clientes primero, y con el HOT SITE segundo.

2. En muchos casos lo mejor es que los comerciales se encuentren fuera del área afectada.

3. Sucurales y oficinas de representación tienen que asumir la responsabilidad comercial durante el período de recuperación.

4. El medio de comunicación primario con el HOT SITE sería E Mail, seguido por FAX y teléfono.

• El Plan

Theory

Las olas generadas por el huracán WilmaLas olas generadas por el huracán WilmaChocando contra el Castillo de Morro en la Habana.Chocando contra el Castillo de Morro en la Habana.

144

ft

• Lecciones Aprendidas

36

Gestión del Riesgo

•1. MITIGACIÓN

•2. NEGOCIACIÓN

•3. COMUNICACIÓN

•4. PREPARACIÓN

Herramientas de Gestión de Riesgo

1. Tenga muchas herramientas disponibles

2. De todas ellas la mas importante es aquella que permite al equipo comunicarse entre ellos, con las sucursales y con el resto del mundo.

3. Las herramientas relacionadas con las comunicaciones son las mas importantes. Tenga tantos canales alternos como sea posible.

37

¡Recuerde! Cada situación de desastre es Cada situación de desastre es

diferentediferente Cada recuperación de desastre es Cada recuperación de desastre es

diferente.diferente. Anticipe que su infraestructura de Anticipe que su infraestructura de

recuperación de desastre no recuperación de desastre no funcionará nunca en la vida real, funcionará nunca en la vida real, como en las pruebas.como en las pruebas.

No permita que su plan de recuperación de No permita que su plan de recuperación de desastre interfiera con su recuperación de un desastre interfiera con su recuperación de un

desastre. El éxito depende de su capacidad de desastre. El éxito depende de su capacidad de liderear cada proceso, de improvisar, de liderear cada proceso, de improvisar, de

anteponerse a obstáculos y de tomar decisiones anteponerse a obstáculos y de tomar decisiones difíciles bajo circunstancias muy estresantes. difíciles bajo circunstancias muy estresantes.

Huracán fuerza 5 azotando la costa de Australia -2006.

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Mapa de trayectoria de huracanes – temporada 2005

recuperación de desastres lecciones prácticas junio 2006

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