RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOSRECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS

Si algo he aprendido en mi vida, es que toda persona desea ser apreciada. Esto vale para gerentes y empleados, padres e hijos, entrenadores y jugadores. Nunca dejamos de experimentar esta necesidad e, incluso cuando parecemos independientes y autosuficientes, lo cierto es que necesitamos que los demás nos ayuden a sentirnos valorados. Estamos casi siempre demasiado ocupados o estresados para recordar que el reconocimiento que ambicionamos también lo ambicionan los demás.

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Efectivamente, en el ambiente empresarial de hoy día, las recompensas y los reconocimientos han llegado a ser más importantes que nunca, por varias razones:

Los gerentes disponen de menos maneras de influir en sus empleados o de moldear su comportamiento.

La coerción dejó de ser una opción; deben funcionar cada vez más como capacitadores para influir indirectamente sobre sus empleados, en vez de exigir determinado comportamiento.

A los empleados se les pide, de manera creciente, que hagan más y de un modo más autónomo. Al haber menos control, los gerentes necesitan crear ambientes de trabajo positivos y estimulantes.

En tiempos de estrechez económica, las recompensas y el reconocimiento proporcionan una manera eficaz y poco costosa de estimular a los empleados para que logren más altos niveles de desempeño.

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Las pautas para reconocer y recompensar eficazmente la labor de los empleados son sencillas:

Adecuar la recompensa a las personas.

Adecuar el premio a lo logrado

Ser oportuno y específico

He aquí una buena regla básica: por cada cuatro recompensas informales (por ejemplo, un “muchas gracias”), debe entregarse un reconocimiento un poco más formal (por ejemplo, un día libre remunerado); y por cada cuatro recompensas formales, debe darse una todavía más formal (por ejemplo, una placa o un elogio en público durante alguna reunión de la empresa); y así sucesivamente hasta llegar a aumentos de sueldo, ascensos y asignaciones especiales.

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Las siguientes pautas deben seguirse para que los programas de recompensas sean eficaces:

Estos programas deben reflejar los valores y la estrategia de la compañía.

Los empleados deben participar en la elaboración y ejecución de los programas.

Los programas deben ser variados, pues lo que es significativo para algunos puede no serlo para otros.

Los programas pueden comprender premios en dinero, reconocimiento de tipo personal que no tenga ningún costo, o ambos.

Los programas deben hacerse conocer ampliamente.

Los programas deben durar poco y cambiarse con frecuencia.

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RECONOCIMIENTOS SIN COSTO

Algunas de las formas más eficaces de reconocimiento no cuestan nada. Unas palabras de agradecimiento dichas sinceramente por la persona apropiada en el momento oportuno pueden significar más para un empleado que un aumento de sueldo, una recompensa formal o una pared de certificados o placas. Parte del poder de tales reconocimientos proviene de saber que alguien dedicó el tiempo necesario para darse cuenta del logro, buscar al empleado que lo obtuvo y felicitarlo personalmente en forma oportuna.

RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOSRECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS RECOMPENSAS DE BAJO COSTO

Muchas de las maneras más eficaces de expresar reconocimiento no cuestan nada. Con una modesta inversión de tiempo, energía y dedicación, cualquier gerente puede recompensar a su personal de una manera única y verdaderamente memorable. La mayoría de estas recompensas cuestan menos de 100 pesos cada una:

Cartas del jefe inmediato, del jefe de departamento, del subdirector o del director de la empresa.

Llamadas telefónicas personales del jefe de departamento, del subdirector o del director de la empresa.

Día libre, medio día libre, viernes libre.

Suscripción a una revista.

Comida con el personal directivo, el vicepresidente o el presidente.

Reconocimiento vía correo electrónico

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RECOMPENSAS DE BAJO COSTO

Regalo promocional, recuerdo especial.Tarjeta de cumpleaños, torta, regalo.Entradas para espectáculos.Botella de vino o de champaña.Premio de capacitación o de asistencia a un curso.Viajes de fin de semana.Cartas de felicitación.Almuerzo de agradecimiento.Flores.Comida o celebración con el cónyuge.Regalos para los hijos de los empleados recién nacidos.Un CD de música de su agrado.