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R E C O M E N DA C I O N E S PA R A L A F O R M U L A C I Ó N D E

P R O P U E S T A S D E S E RV I C I O S D E C O N S U LT O R Í A

CÁMARA NACIONAL DE EMPRESAS DE

CONSULTORÍA

2003

RECOMENDACIONES PARA LA FORMULACIÓN

DE PROPUESTAS DE SERVICIOS DE

CONSULTORÍA (RPSC)

La Cámara Nacional de Empresas de Consultoría basada en la experiencia de sus afiliados, determina valores mínimos sobre salarios y factores de prestaciones sociales, costos indirectos y utilidad, así como criterios para el pago de viáticos y gastos reembolsables, con dos objetivos muy importantes:

Que sirvan a las empresas consultoras para el cálculo de sus propuestas económicas, de manera que les permitan ofrecer precios remunerativos, brindar servicios de calidad, y dar cumplimiento a los compromisos que adquieran con sus clientes, y

Para que los clientes, usuarios de sus servicios, tengan elementos de juicio sobre las ofertas económicas que reciban, considerando que se trata de recomendaciones de valores mínimos para asegurar que los resultados de los servicios contratados puedan cumplir con sus expectativas.

Nuestra Cámara consciente de la disminución de la demanda de servicios que ha provocado la falta de trabajo en todos los sectores y la dramática reducción en tamaño y número de las empresas de consultoría, , esta promoviendo a nivel nacional y ante los clientes potenciales, el divulgar estas recomendaciones y a su vez, sensibilizar a sus agremiados de que efectúen alianzas estratégicas entre sus colegas consultoras, a fin de poder participar en los escasos proyectos que demandan sus servicios y que en su mayoría son inalcanzables por su tamaño, requisitos e importe, al no disponer de suficientes profesionales capital contable o experiencia en las diversas áreas de especialidad.

Ha considerado también, que la mejor manera de prepararse para atender estos programas de gobierno y apoyar a sus agremiados, es proporcionando información veraz sobre la oferta real de servicios de consultoría que prestan, a través del “Directorio de Consultores”, que además les permite realizar alianzas estratégicas entre ellas, al localizar en el mismo, aquellas empresas que fueron verificadas en sus especialidades, capacidad de respuesta, experiencia y si disponen de Sistemas de Gestión de la Calidad, (Certificación de Antecedentes).

Para sus clientes, esta valiosa información sobre las empresas certificadas les permitirá seleccionarlos adecuadamente por su capacidad, experiencia,

especialidad requerida y al mostrar, en su caso, el que dispongan de sistemas de gestión de la calidad.

Esta “Certificación de Antecedentes”, que corresponde a una validación documental de tercera parte, realizada por nuestra Cámara bajo la cobertura de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9002-94, que sostiene desde 1996, le permite darle credibilidad a los procesos y a los datos publicados y el disponer de información veraz sobre la capacidad real de las firmas y la disponibilidad y nivel de recursos humanos, técnicos y financieros.

La Federación Panamericana de Empresas de Consultoría, (FEPAC), que agrupa a 15 países de Centro, Sudamérica, España, Canadá y Estados Unidos, adoptó nuestro procedimiento de certificación, denominándolo “Certificación FEPAC”, para promover las alianzas estratégicas entre los consultores de los países miembros de su Federación, disponiendo en el directorio correspondiente, de la oferta real de sus servicios de consultoría

Nuestra Cámara también está promoviendo entre sus agremiados la “Revisión por Pares”, procedimiento utilizado en los Estados Unidos de América con metodología de la American Council of Engineering Companies (ACEC), que está homologada y reconocida tanto en México como en los EE. UU. y que permite, al ostentar esta revisión, el facilitar alianzas con los consultores de ese país y mejorar el desarrollo profesional y la productividad de las empresas revisadas.

Conscientes del compromiso por la calidad, también está promoviendo la “Certificación con base en las Normas ISO 9000”, que constituye una garantía de ofrecer en forma consistente calidad y mejoramiento continuo en la prestación de los servicios, así como la Certificación por Integridad.

El conocimiento y aceptación de estos procesos de certificación por parte de los clientes, y la aplicación y aceptación de las recomendaciones para la formulación de propuestas de consultoría, aunado a los lineamientos de conducta de nuestra Cámara, que las empresas certificadas se han comprometido a cumplir, redundarán en un beneficio mutuo y repercutirán en la elevación del nivel de calidad de los servicios y en el desarrollo tecnológico de nuestro país.

Ing. Oscar Alvarez de la Cuadra S. Presidente

CONSIDERANDOS:

Para la actualización de los aranceles, se analizaron los índices inflacionarios oficiales y se llevó al cabo una encuesta entre varias empresas consultoras, para verificar la oferta de sus servicios, tomando la decisión de considerar los incrementos a los salarios mínimos, ya que los índices del Banco de México no reflejan los incrementos que inciden en los insumos de las diversas ramas de la consultoría, efectuando en su cálculo, algunos ajustes y redondeos para tratar de reflejar los valores reales del mercado. El factor de prestaciones se adecuó a las condiciones particulares del tipo de servicios prestados y a las establecidas por el Instituto Mexicano del Seguro Social. Los valores correspondientes a gastos asociados, (transportación, gastos de viaje y viáticos) se ajustaron también a la realidad de las condiciones del mercado.

Los valores contenidos en esta publicación, son una recomendación de los pagos mínimos que se deben cubrir a los consultores, para que puedan prestar servicios de calidad que satisfagan las necesidades de sus clientes y mantener sus recursos humanos e instalaciones.

Ing. Óscar Álvarez de la Cuadra S. Coordinador del Arancel

RECOMENDACIONES DE LA CÁMARA NACIONAL DE EMPRESAS DE CONSULTORÍA

CONTENIDO

I. RECOMENDACIONES PARA LA FORMULACIÓN DE PROPUESTAS ......... 1

CUADRO 1 Tabulador de salarios para personal con alta revolvencia (supervisión).

CUADRO 2 Tabulador de salarios para personal que requiere capacitarse y mantenerse en la empresa (estudios, proyectos y servicios análogos).

CUADRO 3 Perfiles de los profesionales.

CUADRO 4 Tabulador propuesto para prestación de servicios en disciplinas en las que se requiera la intervención de consultores.

CUADRO 5 Factor de prestaciones para personal con alta revolvencia (supervisión).

CUADRO 6 Factor de prestaciones para personal que requiere capacitarse y mantenerse en la empresa (estudios, proyectos y servicios análogos).

CUADRO 7 Factores de indirectos y utilidad.

CUADRO 8 Gastos asociados.

EJEMPLO DE CÁLCULO DEL FACTOR DE SALARIO REAL

II. LINEAMIENTOS DE CONDUCTA Y PRÁCTICA DE LA CONSULTORÍA ............................. 13

III. CERTIFICACIÓN DE ANTECEDENTES ................................................................................ 19

IV. REVISIÓN POR PARES........................................................................................................... 21

V. CERTIFICACIÓN ISO 9000 .................................................................................................. 23

VI. CERTIFICACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN POR INTEGRIDAD (A.I.) ............................. 25

I. RECOMENDACIONES PARA LA FORMULACIÓN DE PROPUESTAS

CUADRO 1

CÁMARA NACIONAL DE EMPRESAS DE CONSULTORÍA

TABULADOR DE SALARIOS PARA PERSONAL CON ALTA REVOLVENCIA

(SUPERVISIÓN)

2003

Nivel Categoría Importe/mes

(pesos)

1 Coordinador de supervisión 24,000

2 Jefe de supervisión “A” 15,200

3 Jefe de supervisión “B” 14,100

4 Profesional “A”, Analista de Precios Unitarios 11,400

5 Profesional “B”, Ingeniero Topógrafo 9,400

6 Auxiliar de Ingeniero. Topógrafo 7,050

7 Capturista 4,900

8 Dibujante, Laboratorista, Chofer 4,700

9 Cadenero, Estadalero 2,750

CUADRO 2


TABULADOR DE SALARIOS PARA PERSONAL QUE REQUIERE CAPACITARSE Y MANTENERSE EN LA EMPRESA

(ESTUDIOS, PROYECTOS Y SERVICIOS ANÁLOGOS)

2003

Nivel Categoría Importe /mes

(pesos)

1 Coordinador de Estudios y/o Director de Proyecto 25,550

2 Jefe de Proyecto “A”, Gerente de Proyecto ”A”, Especialista “A” 17,400

3 Jefe de Proyecto “B”, Gerente de Proyecto “B” 14,100

4 Profesional “A”, Analista de Sistemas “A”, Especialista “B” 11,400

5 Profesional “B”, Analista de Sistemas “B” 9,800

6 Profesional “C”, Ingeniero Topógrafo 7,600

7 Auxiliar de Profesional, Dibujante “A” 6,800

8 Dibujante “B”, Técnico “A”, Chofer 5,200

9 Técnico “B”, Encuestador, Capturista 4,100

10 Auxiliar Técnico, Cadenero, Estadalero 2,750

CUADRO 3


PERFILES DE LOS PROFESIONALES

NIVEL ESCOLARIDAD y/o ESPECIALIDAD

EXPERIENCIA TOMA DE DECISIONES

RESPONSABILIDAD PERSONAL BAJO SU MANDO

EFECTO DE RIESGO

INICIATIVA

1

Licenciatura, Titulado,

Especialidad, Maestría

Mínimo 8 años ó 3 a 5 años

con especialidad o maestría

De máxima importancia,

amplia capacidad

de negociación

Máxima total

Grupo de profesionistas

unidisciplinarios o multidisciplinarios

Daños muy importantes

Trabajo independiente confiado a la

iniciativa y juicio del profesionista y a su discreción

2 Licenciatura,

Titulado De

4 a 6 años

Muy importantes, capacidad de negociación

Alta Grupo de

profesionistas unidisciplinarios

Daños importantes

Decisiones que implican considerable

iniciativa y juicio

3 Licenciatura,

Titulado De

3 a 5 años

Importantes, capacidad de negociación

Alta Grupo de

profesionistas unidisciplinarios

Daños considerables

Decisiones frecuentes

y rápidas, de importancia

4 Licenciatura,

Titulado Mínimo 2 años

Medianamente importantes, capacidad de negociación

Media Grupo de

profesionistas Daños

considerables

Decisiones frecuentes,

de cierta importancia

5 Licenciatura,

Titulado Mínimo 1 año

Medianamente importantes

Mediana Grupo de pasantes

hasta nivel 3

Daños considerables

Decisiones frecuentes,

de cierta importancia

6 Pasante

o Técnico

Mínimo 2 años Manejo

de equipos

Poco importantes

Media Grupo de técnicos

o pasantes

Daños menores

Decisiones ocasionales,

de poca importancia

7 Pasante

o Técnico Superior a 1 año

Poco importantes

Limitada Ninguno Daños

menores

Decisiones ocasionales

de poca importancia

NOTA: Sólo se incluyen los perfiles principales de los profesionales que aparecen en los cuadros 1 y 2 del Arancel

CUADRO 4


TABULADOR PARA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN DISCIPLINAS EN LAS QUE SE REQUIERA LA INTERVENCIÓN DE CONSULTORES

2003

I. Intervenciones aisladas.

Servicio prestado

Precio por hora

Consultoría $800.00

Capacitación $700.00

Estas tarifas se consideran para la prestación de servicios para empresas grandes, pudiendo disminuirse hasta en un 15% en empresas pequeñas.

II. Intervenciones continuas.

Para proyectos que exijan la presencia continua del consultor, con el auxilio de personal de apoyo, se empleará para éste la tabla de remuneraciones del CUADRO 2, en función del nivel de servicios, afectada por los factores de prestaciones sociales, indirectos y utilidad, que están recomendados en los CUADROS 5 y 6 de este documento.

Las horas que se deben considerar para el pago incluyen, en su caso, el tiempo de traslado del consultor hasta el lugar de prestación del servicio y su regreso a la empresa consultora, así como los gastos de transportación terrestre o aérea según lo especificado en el CUADRO 8.

CUADRO 5


FACTOR DE PRESTACIONES PARA PERSONAL CON ALTA REVOLVENCIA

(SUPERVISIÓN)

CONCEPTO BASE TOTAL

SALARIO NOMINAL (SN) = COTIZACIÓN DIARIA 1.0000 1.0000

PRESTACIONES (LFT)

Aguinaldo (15 días) 0.0411 SN 0.0411 Prima vacacional 25% vacaciones (1.5 días) 0.0041 SN 0.0041

SALARIO INTEGRADO (Base de cotización) 1.0452 SI

OTRAS PRESTACIONES (LFT)

Vacaciones (6 días) 0.0164 SN 0.0164 Fondo de prevención de enfermedades (3.65 días) 0.0100 SN 0.0100 Fondo de liquidación (30 días) 0.0822 SN 0.0822

SALARIO CON OTRAS PRESTACIONES 1.1538 SOP

CUOTAS PATRONALES (IMSS)

ENFERMEDADES Y MATERNIDAD:

a) Parte fija: 17.15% de un SMGDF variable SI variable b) Parte variable: 3.55% del excedente de 3 SMGDF variable SI variable c) Prestaciones en dinero: 0.7% 0.0070 SI 0.0073 d) Gastos médicos pensionados: 1.05% 0.0105 SI 0.0110

RIESGOS DE TRABAJO: (variable en función de siniestros ocurridos) variable SI variable

INVALIDEZ Y VIDA: 1.75% 0.0175 SI 0.0183

GUARDERÍAS: 1.0% 0.0100 SI 0.0104

CESANTÍA EN EDAD AVANZADA Y VEJEZ: 3.15% 0.0315 SI 0.0329

OBLIGACIONES

INFONAVIT (Aportaciones para vivienda) 5.00% 0.0500 SI 0.0523 AFORE (Sistema de ahorro para el retiro) 2.00% 0.0200 SI 0.0209 I.S.N. (Impuesto sobre nómina) 2.00% 0.0200 SOP 0.0231

* IMPUESTO SUSTITUTO DEL CRÉDITO AL SALARIO (3%)

FACTOR DE PRESTACIONES (FP)

variable

ABREVIATURAS: LFT = Ley Federal del Trabajo; SN = Salario nominal; SI = Salario integrado, SOP = Salario con otras prestaciones, SMGDF = Salario Mínimo General en el D.F.

* Ver la aplicación correcta con base en la Ley del Impuesto sobre la Renta 2002, en su artículo No. 119 y el artículo No. 3 del impuesto sustituto del crédito al salario (3%), publicado en el Diario Oficial del 01-01-2002. Es importante comentar que si no se paga el 3% del Impuesto Sustituto del Crédito al Salario, la empresa tendrá que absorber el crédito al salario que le pague al trabajador, y ya no lo acreditará como se venía trabajando en el 2001.

CUADRO 6


FACTOR DE PRESTACIONES PARA PERSONAL QUE REQUIERE CAPACITARSE Y MANTENERSE EN LA EMPRESA

(ESTUDIOS, PROYECTOS Y SERVICIOS ANÁLOGOS)

CONCEPTO BASE TOTAL


PRESTACIONES (LFT)








a) Parte fija: 17.15% de un SMGDF variable SI variable b) Parte variable: 3.55% del excedente de 3 SMGDF variable SI variable c) Prestaciones en dinero: 0.7% 0.0070 SI 0.0073 d) Gastos médicos pensionados: 1.05% 0.0105 SI 0.0111

RIESGOS DE TRABAJO: (variable en función de siniestros ocurridos) variable SI variable


GUARDERÍAS: 1.0% 0.0100 SI 0.0105


OBLIGACIONES

INFONAVIT (Aportaciones para vivienda) 5.00% 0.0500 SI 0.0526 AFORE (Sistema de ahorro para el retiro) 2.00% 0.0200 SI 0.0210 I.S.N. (Impuesto sobre nómina) 2.00% 0.0200 SOP 0.0237


FACTOR DE PRESTACIONES (FP)

variable



CUADRO 7


FACTOR DE INDIRECTOS Y UTILIDAD PARA SERVICIOS DE CONSULTORÍA

Concepto Valor (%)

Propuesto

A Salarios y prestaciones 30.00

B Capacitación y actualización 6.00

C Gastos de oficina 8.00

D Rentas, depreciación y mantenimiento 9.00

E Promoción, ventas y concursos 12.00

F Gastos empresariales y de contratación 5.00

G Gastos financieros 3.00

Indirectos totales SUMA 73.00

H1 ISR + PTU 11.00

H2 Utilidad neta 14.00

H Utilidad antes de impuestos SUMA 25.00

FACTOR DE INDIRECTOS Y UTILIDAD TOTAL: 98.00

Multiplicador: 1.98 x Factor de prestaciones sociales *

* (variable, según categoría)

CUADRO 8


GASTOS ASOCIADOS (CUANDO EL PERSONAL DE ASESORÍA O TÉCNICO SE DESPLAZA AL SITIO DEL ESTUDIO O TRABAJO,

FUERA DE SU RESIDENCIA HABITUAL)

1. TRANSPORTACIÓN

1.1 Aérea 1.2 Terrestre

2. GASTOS DE VIAJE

2.1. Taxis (casa - aeropuerto - hotel y viceversa) 2.2. Maletero (propinas)

3. VIÁTICOS

3.1. Hospedaje 3.2. Alimentación 3.3. Lavado de ropa 3.4. Teléfono 3.5. Gastos menores

La transportación, gastos de viaje y viáticos deberán analizarse y calcularse según el nivel de percepción y el tiempo de duración de la asesoría o estudio de que se trate, por lo que la información que aparece a continuación es simplemente una guía de los valores promedio que deben considerarse.

1. Transportación: De acuerdo con la localización del lugar al cual se tenga que acudir, se recomienda que sea por medios terrestres hasta una distancia de 200 km y aérea cuando exceda de este kilometraje (cubriendo renta de vehículos, seguro, peajes, gasolina o pasajes). El costo del boleto por viaje redondo será el que corresponda según, las tarifas vigentes de las líneas comerciales, en cada caso particular.

2. Recomendaciones para el pago de gastos de viaje: Para el pago de este concepto se propone que se cubran los gastos de transportación al aeropuerto o a la estación de autobuses, y el pago en el lugar de trabajo del aeropuerto o estación de autobuses, al lugar de hospedaje, ida y vuelta, así como el gasto de cargos menores (maleteros y propinas).

Taxis y maleteros

($ 250.00 x 2 ocasiones) = $500.00/viaje

3. Recomendaciones para el pago de viáticos: Se clasifican por la zona de trabajo y el impacto económico en el mismo, por día (p/d), en:

Se debe contemplar que la alimentación sólo será deducible si el pago se efectúa con tarjeta de crédito de la persona, (Art. 33, IISR)

3.1 ZONAS TURÍSTICAS Y FRONTERIZAS

Hospedaje $ 950.00 p/d

Alimentación $ 350.00 p/d

Gastos menores $ 150.00 p/d

Viáticos diarios $1,450.00 p/d

3.2 OTRAS ZONAS

Hospedaje $ 750.00 p/d

Alimentación $ 300.00 p/d

Lavado de ropa, teléfono y gastos menores $ 150.00 p/d

Viáticos diarios $1,200.00 p/d

Consumo de papelería o material fotográfico: Se repercutirá al cliente cuando se requiera para el trabajo o en presentaciones especiales.

Equipo de cómputo y especializado: Aplicando el costo horario, cuando este no sea el correspondiente a la administración de la empresa.

Indirectos sobre gastos reembolsables: Sobre todos los gastos adicionales que se tengan que hacer, se recomienda aplicar el Factor de Indirectos del 20% adicional.

EJEMPLO DE CÁLCULO DEL FACTOR DE SALARIO REAL, EN LA PARTE VARIABLE.

SALARIO: $ 14,000.00/ mes

Análisis del concepto: prestación en especie

a) Parte Fija: 17.15 % (0.1715) de un SMGDF: $43.65/día

Se eleva el SMGDF al año y se convierte en cargo mensual para poder determinar su participación porcentual dentro del Factor de Salario Real:

$43.65 p/día x 365días/12meses= $1,327.69/mes

Del Cuadro 5: se observa que este cargo va afectado del (SI) =1.0452

(0.1715 X $1,327.69) /$14,000.00 = 0.01626

0.01626 x 1.0452 = 0.0169

b) Parte variable: 3.55% (0.0355) del excedente de 3 SMGDF

Considerando los 3 SMGDF elevados al mes:

$ 1,327.69/ mes x 3 SMGDF = $3,983.01

$ 14,000.00 - $ 3,983.01 = $10, 016.99 (excedente)

0.0355 x $ 10,016.99 / $ 14,000.00 = 0.0254

Afectado del Factor de Salario Integrado (SI) = 1.0452

0.0254 x 1.0452 = 0.0265

Análisis del concepto: riesgos de trabajo: El factor de riesgo de trabajo está en función del tipo de empresa y su siniestralidad. La prima de riesgo se determina con base en la que se tenía el año anterior al estudio, aplicando la siguiente fórmula:

P= ((S/365) + V (I+D)) S/N + M

P = Prima afectada

S = Suma de días subsidiados por incapacidad por riesgo de trabajo

V = (Dato del IMSS) (Reglamento para la clasificación de empresas y

determinación del grado de riesgo del Seguro de Riesgos de Trabajo)

I = Suma de los porcentajes por incapacidad permanente, parcial y total,

dividiendo entre 100

D = Número de defunciones

N = Promedio de trabajadores (Suma de días trabajador cotizados/365 días),

(tomar hasta un decimal sin redondeo)

M = Prima mínima del IMSS (0.25%)

Para el ejemplo, se supone que no hubo siniestros, ni defunciones, aplicando exclusivamente el factor

de 0.25% afectado del (SI) = 1.0452

0.0025x1.0452 = 0.0026

Nota: Estos datos se sustituyen en el cuadro 5 (siguiente hoja) y se obtiene el factor de salario real

F.S.R. = 1.3761

INDIRECTOS Y UTILIDAD

(Deberá determinarse para cada empresa)

Considerando el dato del cuadro 7 = 1.98

MULTIPLICADOR:

1.3761 x 1.98 = 2.7247

EJEMPLO DE CÁLCULO DEL FACTOR DE PRESTACIONES

(SALARIO DE $14,000.00/MES)

CONCEPTO BASE TOTAL


PRESTACIONES (LFT)








a) Parte fija: 17.15% de un SMGDF 0.0163 SI 0.0169 b) Parte variable: 3.55% del excedente de 3 SMGDF 0.0254 SI 0.0265 c) Prestaciones en dinero: 0.7% 0.0070 SI 0.0073 d) Gastos médicos pensionados: 1.05% 0.0105 SI 0.0110

RIESGOS DE TRABAJO: (variable en función de siniestros ocurridos) 0.0025 SI 0.0026


GUARDERÍAS: 1.0% 0.0100 SI 0.0105


OBLIGACIONES

INFONAVIT (Aportaciones para vivienda) 5.00% 0.0500 SI 0.0523

AFORE (Sistema de ahorro para el retiro) 2.00% 0.0200 SI 0.0209

I.S.N. (Impuesto sobre nómina) 2.00% 0.0200 SOP 0.0231


FACTOR DE PRESTACIONES (FP) 1.3761



CERTIFICACIÓN DE ANTECEDENTES

II. LINEAMIENTOS DE CONDUCTA Y PRÁCTICA DE LA CONSULTORÍA

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

Para la elaboración de los Lineamientos de Conducta y Práctica de la Consultoría* se consideró como objetivo principal el enunciar las normas que lleven al consultor, tanto en lo individual como colectivamente, a la práctica de una conducta ejemplar en el ejercicio de su actividad.

Dichas normas guían la conducta profesional del consultor en sus relaciones con clientes, colegas, miembros de profesiones complementarias, el gobierno y la sociedad y forman parte de la experiencia acumulada en la Cámara Nacional de Empresas de Consultoría, desde que fue creada en 1985.

Sostenemos que el objetivo principal de la consultoría es la colaboración con los clientes del gobierno, de la industria, del comercio y de los organismos sociales, en la realización de sus propios objetivos y en la consecución de la eficacia y eficiencia en sus operaciones y en el desarrollo de sus nuevos proyectos.

Destacamos, como características del consultor profesional, miembro de nuestra Cámara, la integridad, la objetividad, su habilidad analítica dentro de conocimientos y experiencia específica, enseñoreadas por un enfoque práctico en la solución de los problemas de su cliente.

Lo anterior nos lleva a la enunciación del conjunto de lineamientos que deben acatar los consultores profesionales, estableciendo, de la manera más sencilla, los valores y normas que deben de seguir durante el ejercicio de su actividad, con el compromiso de mantenerlos en su vida cotidiana en beneficio de la sociedad.

* Aprobados por el Consejo Directivo 1995-96, de la CNEC, en su séptima reunión del 22 de abril de 1996.


DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

Para un mejor entendimiento de los términos que forman parte de esta normatividad, se consideran las características personales del consultor, las que por participación o integración, lo serán de su empresa.

Integridad: El que por costumbre o ejecutoria se autolimita y sólo toma o recibe lo que le corresponde; el que responde, da cuentas claras del desempeño de su encargo o compromiso.

Objetividad, franqueza o claridad: Aquel que presenta sus propuestas de forma simple e inteligible, da sus argumentos e informes basado en los hechos y con un significado único; sin engaños o ambigüedades.

Diligencia, oportunidad: El que desempeña su tarea según los eventos convenidos o programados y aún anticipadamente si se requiere.

Preparación académica: Paso exitoso por institución de preparación técnica o científica, con obtención de título de grado ostensible o convencional.

Pericia, habilidad: Facilidad de realización de actos, mediante preparación, entrenamiento y repetición con mejora progresiva, que lo lleve a sobresalir en un grupo o medio.

Experiencia, historial: Lo que ha hecho y las consecuencias comprobables de un mejor desempeño, por la acumulación de vivencias asimiladas.

Estructuras y recursos de apoyo: De organización, instalaciones, instrumental, financieros y de personal técnico y administrativo con que cuente o pueda contar para un desempeño específico.


LINEAMIENTOS DE CONDUCTA Y PRÁCTICA DE LA CONSULTORÍA

EN MATERIA DE RESPONSABILIDAD CON LA SOCIEDAD:

1. El consultor acepta la responsabilidad permanente de su actividad profesional para con la sociedad.

2. La función del consultor tiene por objeto primordial procurar el bienestar público, salvaguardando la vida, salud y propiedad de la sociedad; así como coadyuvar a la eficiente y eficaz utilización de los recursos económicos de la sociedad.

3. El consultor considerará los aspectos técnicos, económicos, sociales y ambientales de los proyectos para hacer recomendaciones informadas e integrales a sus clientes.

4. El consultor contribuirá permanentemente al beneficio de la sociedad, mediante la investigación y desarrollo continuos para una competente asesoría que coadyuve al mejoramiento:

a. Del proceso de conceptualización, factibilidad, diseño, supervisión y operación de nuevos proyectos de inversión, y/o

b. Del proceso de gestión y operación de organizaciones industriales, comerciales, sociales y gubernamentales.

EN MATERIA DE CALIDAD DE LA CONSULTORÍA:

1. El consultor aceptará únicamente aquellos estudios y proyectos en las áreas de especialidad en las cuales esté calificado para ofrecer un servicio eficaz y eficiente por razón de su preparación formal, organización, conocimiento o experiencia específica.


2. Es compromiso del consultor proporcionar servicios de calidad a sus clientes, encaminados al aseguramiento de la calidad como una metodología de trabajo y a la mejora continua como un medio para lograrlo.

3. El consultor se compromete al mejoramiento continuo de sus conocimientos, habilidades y técnicas en las áreas de sus especialidades, y pondrá a la disposición de sus clientes los beneficios de sus logros profesionales.

EN MATERIA DE OBJETIVIDAD DEL SERVICIO:

1. El consultor actuará siempre con lealtad hacia su cliente y mantendrá confidencialidad sobre la información de éste, que haya obtenido en el curso de la realización de los servicios de consultoría.

2. El consultor evitará cuando sea posible el conflicto de intereses e informará al cliente con antelación, de cualquier posible conflicto de intereses que pueda surgir durante la realización de los servicios.

3. El consultor sólo ofrecerá sus servicios bajo términos de contratación que no interfieran o impidan su independencia de criterio, integridad y objetividad.

4. El consultor no aceptará remuneración o compensación alguna que pudiera predisponerle a una opinión que no fuera independiente.

EN MATERIA DE INTEGRIDAD DEL CONSULTOR.

1. El consultor actuará en todo momento en beneficio de su cliente y llevará a cabo los servicios con integridad profesional, cuidando que no se perjudiquen intereses superiores de la sociedad o la nación.


2. La promoción de la firma o de los servicios del consultor se hará sólo de manera congruente con la dignidad de la profesión. Sus folletos y documentación oficial sobre recursos, experiencia, trabajos y reputación deberán reflejar fielmente la situación real del consultor y de su personal.

3. El consultor en todo momento manejará los asuntos internos de su firma y sus relaciones con el exterior en el mejor interés y dignidad de la consultoría.

EN MATERIA DE COMPETENCIA:

1. El consultor fomentará permanentemente el mecanismo de “selección por calidad” para la contratación de servicios de consultoría.

2. En el caso de que se le solicite la revisión del trabajo realizado por otro consultor, actuará de conformidad con una conducta de integridad y objetividad.

3. El consultor no utilizará información, documentos técnicos, modelos o material intelectual desarrollado por otro consultor y no publicado, sin su autorización expresa.

4. El consultor no propiciará arreglos compensatorios o contribuciones destinados a influenciar o asegurar trabajo; ni comisiones de organizaciones cuyos equipos o servicios puedan ser recomendados al cliente como parte del servicio de consultoría.

5. No tendrá actitudes ni realizará actos que puedan dañar la reputación o el negocio de terceros.


III. CERTIFICACIÓN DE ANTECEDENTES

La Cámara Nacional de Empresas de Consultoría (CNEC) tiene instrumentado un Programa de Certificación al servicio de sus afiliados, mediante el cual las firmas interesadas son verificadas mediante evidencias documentales, físicas y curriculares, con el objeto de validar sus recursos humanos, materiales y financieros. De esta forma se integra un padrón de consultores confiable que la CNEC pone a disposición de los usuarios de los servicios de consultoría. A esta validación documental, se le denomina “Certificación de Antecedentes”

Una vez concluida satisfactoriamente la verificación de los datos de la empresa, la Cámara le expide un Certificado y una Cédula de Verificación, documentos mediante los cuales la CNEC confirma y certifica haber comprobado la experiencia curricular, la capacidad económica, la solvencia financiera, el grado de automatización, la cantidad y el nivel del personal, la capacidad de las instalaciones y las especialidades de la firma certificada. De esta forma, previa solicitud de las empresas y con el compromiso de presentar la documentación requerida, el personal de la propia Cámara comprueba la veracidad de la información proporcionada por la firma, para posteriormente, y en caso de que dicha revisión sea satisfactoria, otorgarle su certificación.

La certificación permite ofrecer a los clientes de las empresas una fuente de información verificada por un tercero, que permite apoyar en la toma de decisiones por parte de los demandantes de los servicios durante la etapa de selección de consultores. La experiencia acumulada durante los diez años que este programa tiene en operación ha permitido constatar el hecho de que cuando la CNEC certifica la existencia de una firma y verifica datos relevantes, plasmándolos en un certificado, se genera confianza entre los clientes potenciales de las empresas, lo cual redunda en beneficios para todas las partes involucradas en la selección y contratación de consultores, evitando también el que se contraten empresas que ofreciendo aparentemente precios razonables, capacidad y experiencia, no logren prestar satisfactoriamente los servicios contratados, en detrimento de los recursos y de la imagen de la consultoría.


En esta época de posible reactivación económica, se ha observado que para atender a los grandes proyectos que van a estar dispersos en toda la República, es necesario el disponer de información veraz sobre las capacidades, especialidades y experiencia de las empresas, para poder realizar alianzas estratégicas entre ellas y poder competir, ya que por el tamaño promedio de nuestras empresas de consultoría, difícilmente podremos encontrar empresas locales que dispongan de todas las áreas de especialidad y experiencia requeridas, y que mejor que nuestro Directorio de empresas consultoras para localizarlas, ya que indica las que fueron certificadas y cuyas cédulas se pueden consultar, analizar y confiar en su información, ya que están respaldadas por auditores confiables.

La CNEC, con el fin de ofrecer tanto a sus agremiados como a los demandantes de sus servicios la garantía y seriedad del Programa de Certificación y Registro, obtuvo su certificado ISO 9002 (con equivalencia a la norma mexicana NMX-CC-004) desde 1996, convirtiéndose en la primera Cámara en nuestro país que cuenta con dicho reconocimiento, realizando sus trabajos bajo un sistema de calidad efectivo que fomenta la mejora continua para estos servicios y la seriedad del proceso de verificación.

REVISIÓN POR PARES

IV. REVISIÓN POR PARES

En los EE.UU. el ACEC (American Council of Engineering Companies), ha establecido un procedimiento de “Revisión por Pares”, que ha comprobado beneficios tanto a los consultores como a los clientes, al mejorar la práctica profesional y la productividad.

En enero de 1998, la CNEC firmó un convenio con el ACEC e inició un Programa Piloto de revisión por pares a través de empresarios mexicanos capacitados por el ACEC en esta técnica, efectuando la revisión por pares de varias empresas, y en enero del año 2000 se formalizó un reconocimiento mutuo de los procedimientos de ambos países.

Este esquema iniciado por el American Council of Engineering Companies de los Estados Unidos, como su nombre lo indica, se basa en la evaluación por parte de un equipo revisor que proviene de otras firmas consultoras, para garantizar la imparcialidad de la evaluación, la cual es voluntaria y confidencial, de tal manera que se efectúe bajo el mismo nivel profesional.

El objetivo de la revisión por pares es proporcionar a la empresa los medios para mejorar su práctica profesional, mediante la identificación de objetivos, políticas y procedimientos de la empresa, el beneficio de la experiencia y pericia de otra firma consultora (su par), para posteriormente examinar su implantación en la práctica.

La revisión no se lleva a cabo contra estándares nacionales o regionales. Los revisores basan sus observaciones sobre su propia práctica y evalúan la operación de la empresa basándose en los objetivos, políticas y procedimientos que el mismo consultor haya establecido para su empresa.

La revisión por pares está enfocada a la Dirección General, Personal y Recursos Humanos, Gerencia de Proyectos, Administración por Calidad, Sistemas de Cómputo e Informática, Administración y Finanzas y Desarrollo del Mercado.

REVISIÓN POR PARES

La revisión por pares fortalece externamente la imagen de una empresa desde el punto de vista de mercadotecnia e internamente ayuda a mejorar su práctica profesional, reducir su exposición a problemas potenciales de responsabilidad y mejorar su calidad mediante la evaluación de sus prácticas y procedimientos.

CERTIFICACIÓN ISO 9000

V. CERTIFICACIÓN ISO 9000

La CNEC, que ya dispone de una experiencia acumulada de varios años en el proceso de certificación y en el suyo propio al implantar, mantener y ampliar su sistema de gestión de la calidad ISO 9002, desde 1996 y actualmente efectuando la transferencia al ISO 9001 2000, incorporando la integridad como uno de sus procedimientos, ha promovido a través de su “Comisión de Certificación de la Consultoría”, el ampliar el ámbito de la certificación de sus empresas afiliadas por medio de otros programas como lo es la certificación ISO 9000, herramienta de gran utilidad para asegurar la competitividad de sus agremiados, ya disponiendo en la actualidad un grupo de empresas consultoras de esta certificación.

Es necesario recordar que a partir del 2001, se publicó la Norma ISO 9000-2000, por lo que los certificados de ISO 9001/2/3 versión 1994 tendrán una vigencia máxima al 2003, debiendo efectuar la transferencia a la 2000.

La ISO 9000:2000 está conformada de la siguiente manera:

ISO 9000:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad-Fundamentos y Vocabulario

ISO 9001:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad–Requisitos

ISO 9004:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad-Guías para la mejora del desempeño.

ISO 9011:2002 Sistemas de Gestión de la Calidad–Directrices para la auditoría medioambiental y de calidad.

La demostración objetiva de la capacidad de una empresa para poder cumplir consistentemente con los requisitos de un contrato, se ha vuelto la fortaleza de la certificación ISO 9000, al evitar costosas y repetitivas auditorías de segunda parte y ofrecer a los clientes la confiabilidad de que a través de una tercera parte, se evalúa la efectividad de un sistema de calidad

CERTIFICACIÓN ISO 9000

cuyo objetivo es prevenir las no conformidades durante todas las etapas de prestación del servicio.

Esta certificación es complementaria a la realizada por la CNEC, denominada como “Certificación de Antecedentes”, ya que la primera garantiza la existencia, seriedad, experiencia y capacidad de respuesta del consultor y la segunda el que se desarrollen los trabajos en forma consistente con una calidad adecuada.

CERTIFICACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN POR INTEGRIDAD

VI. CERTIFICACIÓN DE LA “ADMINISTRACIÓN POR INTEGRIDAD” (A.I.)

Como una respuesta contra la corrupción, que genera externalidades que paga la sociedad, que atenta contra los intereses de los países y que representa un impuesto regresivo sobre los más débiles, nuestra Cámara se ha abocado a promover entre sus asociados la implantación del “Sistema de Integridad de las Empresas”, que fue desarrollado por la FIDIC y la FEPAC, mediante el “Código de Ética de la Empresa”, los “Manuales de Conducta de su personal”, “Estándares Contables”, los procesos de “Revisión por Pares” e “Informes Anuales de la Empresa sobre su desempeño”.

El Sistema de Integridad, consta de una “Política de Integridad”, “Manuales de Procedimientos para regular la conducta del personal”, “Estándares Contables” “Control mediante evidencias objetivas” (Registros, Acciones Correctivas y Preventivas) y finalmente las “Verificaciones por Terceros” (Certificación)

A la fecha tres de nuestras empresas consultoras ya lograron la certificación por integridad y nuestra Cámara está promoviendo entre las empresas que ya disponen de un “Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9000”, por ser más sencillo para éstos, al tener la base para establecer mediante unos cuantos procedimientos su sistema de A.I. Los Directores Generales de la empresas consultoras que estén familiarizados con la Gestión de la Calidad, con facilidad podrán asimilar su extensión a la A.I.

La Cámara ha emprendido desde 1995 varias acciones para lograr esta A.I., iniciando en 1995 mediante la formulación del “Código de Etica”, en 1996 y conjuntamente con la ACEC, establece los “Lineamientos de Conducta CNEC - ACEC - USA”, en su “Plan Estratégico”, impulsa la A.I. en el 2001 y para el 2002, en México se tuvo en el mes de septiembre del 2002 la Sede sobre la A.I., Congreso de la Federación Internacional de Ingenieros Consultores (FIDIC).

ETICA Y VALORES.- La Confederación de Cámaras de Industriales CONCAMIN, promovió entre sus Cámaras agremiadas el Premio de ETICA Y VALORES, concursando nuestra Cámara y obteniendo de manos del Presidente de la República Vicente Fox Quesada, el


reconocimiento de Cámara de Excelencia, lo que denota el compromiso de nuestros agremiados y sus representantes en la Comisión Ejecutiva, Consejo Directivo, Consejo Consultivo y administración en general por la Integridad y para demostrar que en México se está quitando la imagen de ser un país corrupto.


ING. ÓSCAR ÁLVAREZ DE LA CUADRA SÁNCHEZ Presidente

LIC. MIGUEL ANGEL RETA MARTÍNEZ Primer Vicepresidente

ING. VICTOR IVAN PACHECO Secretario

C.P. RICARDO CABAÑAS DÍAZ Tesorero

ING. MARIO IRUEGAS EVARISTO Vicepresidente de Fuentes de Trabajo

BIÓLOGO JOSÉ ROJAS HOYO Vicepresidente de Grupos por Áreas de Servicio

ING. QUÍM. MARIO RAMÍREZ OTERO Vicepresidente de Desarrollo de Empresas y Mercados de la Consultoría

ING. JOSÉ FRANCISCO PÓNCE CÓRDOBA Vicepresidente de Asuntos Culturales, Académicos y Tecnológicos

LIC. JUAN CHRISTIAN VILLAGRA Vicepresidente de Servicios a Socios

M. EN ARQ. ARTURO LINARES HERRERA Vicepresidente de Promoción y Difusión

ING. REYES JUÁREZ DEL ANGEL Vicepresidente de Relaciones con Organismos Financieros

M. EN I. MARIO LUIS SALAZAR LAZCANO Vicepresidente de Asuntos Internacionales

recomendaciones para la formulaciÓn de … cnec 2003.pdf · nota: sólo se incluyen los perfiles...

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