Favor de marcar los teléfonos: 9689 8008 del área metropolitana y al 01559 689 8008 del interior de la República, podrá llamar desde cualquier teléfono fijo o celular.

1

Recuerde tener a la mano su tarjeta de filiación vigente expedida por el ISSFAM.2

En caso de que el número de expediente no cuente con los 6 dígitos, usted deberá completar con ceros los espacios vacíos a la izquierda.

3

Digite su tipo de beneficio: (1) militar en situación de retiro, (2) pensionistas.4

En caso de que el número de filiación no cuente con los 6 dígitos, usted deberá completar con ceros los espacios vacíos a la izquierda.

5

Pronuncie la frase: “MI VOZ ES LA CLAVE QUE NO TENGO QUE RECORDAR” después del tono (beep).

6

La grabación le indicará que ha sido exitoso su pase de revista y le proporcionará un número de folio del cual debe tomar nota para cualquier duda o aclaración.

7

Evite ruidos de fondo, eco o interferencias que puedan afectar la identificación de su voz al teléfono.

Tenga a la mano donde tomar nota ya que el sistema le proporcionará un número de folio para cualquier aclaración.

Realice su pase de revista desde la comodidad de su casa.

Es importante que digite de manera correcta el tipo de beneficio (1 ó 2 según corresponda) de lo contrario el sistema no podrá validar su información.

Pronuncie la frase de autenticación con voz normal, sin levantar la voz, ni hablar muy bajo, no utilizar el alta voz o manos libres del teléfono ya que el sistema está diseñado para reconocer su voz, con tono normal.

El horario para realizar su pase de revista es de lunes a domingo de 06:00 a 22:00 hrs.

En caso de que al realizar su pase de revista el sistema le marque un error, es necesario que intente nuevamente atendiendo lo siguiente:

Utilice otro aparato telefónico.

Hable más fuerte o más bajo, el sistema es sensible a estos cambios.

En caso de no poder realizar el pase de revista telefónicamente, favor de acudir a su sucursal Banjercito para volver a grabar su huella de voz y poder realizar su Pase de Revista telefónicamente.

Recomendaciones:

Otro beneficio de contar con la huella vocal es que será atendido en Banjetel de forma rápida para las siguientes operaciones:

Si grabó su huella vocal para hacer su Pase de Supervivencia; le recordamos el procedimiento a seguir:

Con la huella vocal su pase de revista de Supervivencia se podrá realizar en menos de 3 minutos de forma fácil y segura.

Activación.Bloqueo de tarjeta.Consulta de saldos.

Envío de Estado de Cuenta.Consulta de “CLABE” Bancaria Estandar.Fecha para pago de pensión.

Alta de notificación de mensajes de texto a su celular cuando depositen la pensión.