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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS
FONDO TURISMO BOLÍVAR
RECAUDACIÓN DE LA CONTRIBUCIÓN ESPECIAL DEL UNO
POR CIENTO (1%)
DE LOS PRESTADORES DE SERVICIO TURISTICO
DEL ESTADO BOLÍVAR.
Br. Maylet Silva Ferreira.
C.I. N° 20.557.840
Ciudad Bolívar, Julio 2012.
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS
FONDO TURISMO BOLÍVAR
RECAUDACIÓN DE LA CONTRIBUCIÓN ESPECIAL DEL UNO
POR CIENTO (1%)
DE LOS PRESTADORES DE SERVICIO TURISTICO
DEL ESTADO BOLÍVAR.
T.S.U. EN TURISMO
Lcda. Arelis Hernández.
Tutor Industrial
Br. Maylet Silva Ferreira.
C.I. N° 20.557.840
Lcdo. Luis Cavero.
Tutor Académico
Ciudad Bolívar, Julio de 2012.
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INDICE
Contenido Pág.
DEDICATORIA iv
AGRADECIMIENTO v
INTRODUCCIÓN ………………………………………………………...….06
CAPITULO I. Descripción de la Empresa……………………………….……....08
Ubicación, Misión, Visión, Objetivos…………………………………………… 09
Estructura Organizativa……………...…………………………………………....11
Gerencia de Capacitación y Formación………………………..…………..….….12
Gerencia de Promoción y Mercadeo…..……………………………………...…..13
CAPITULO II. Fundamentación Teórica ………………………………………...14
Contribución del uno por ciento (1%)……………………………………….……13
Libro de Sugerencias y Reclamos …………………………………………..…...16
Plan Nacional del Buen Vivir…………………………………………………….15
Turismo Social .......……………………….…………………………….………..17
CAPITULO III. Plan de Trabajo……………………………………….………..18
Planificación y Desarrollo de Actividades………………………………………..18
Desarrollo de Plan de Trabajo ……………………………………………………19
ANALISIS DOFA ……………………………………………………………...26
CONCLUSIÓN …………………………………………………………………..27
RECOMENDACIONES ……………………………………...…………...….28
Referencias Bibliográficas ……………………………………………………….29
Anexos ……………………………………………………………………………30
iv
DEDICATORIA
Esta experiencia única de mi vida va dedicada a aquellas personas que me han
acompañado en este eslabón hacia la cúspide profesional de todo individuo.
A mi familia que me apoya en todo momento, especialmente a mi madre
Leticia Ferreira Malavé, que ha sido mi empuje en todo momento, a mi padre Mateo
Silva, quien siempre atiende mis pedidos, a mi tía Leirys Ferreira Malavé, a mis
compañeros y profesores que me impulsaron positivamente a seguir adelante.
A todas aquellas personas que me profesen algún sentimiento noble, aunque
no los mencione, también va dirigida esta dedicatoria.
v
AGRADECIMIENTO
Eterna gratitud primeramente a Dios Todopoderoso, a mi familia entera, a mis
profesores, amigos, compañeros, a la Universidad Nacional Experimental de Guayana
(UNEG); por ser parte de mi mundo y haberme llevado a culminar satisfactoriamente
esta etapa importante de mi vida.
Especial agradecimiento al Abg. Ricardo Aquino, Secretario de Turismo y
Ambiente de la Gobernación del estado Bolívar y Presidente del Fondo Mixto Estadal
de Promoción y Capacitación para la Participación Turística del estado Bolívar
(Fondo Turismo Bolívar), a la Lic. Carmen Adelina León, Asistente Ejecutiva de la
Secretaría de Turismo y Ambiente de la Gobernación del estado Bolívar, a la Lic
Arelis Hernández, Directora Ejecutiva del Fondo Turismo Bolívar, a la T.S.U. Yennis
Pérez, Gerente de Formación y Capacitación, a la Analista Melisse García, al Lic.
Ernesto Izaguirre, Gerente de Promoción y Mercadeo y al Ing. Khaeen Ortega,
quienes con amabilidad, gentileza y profesionalismo, me recibieron y ayudaron en
todo momento para cumplir con los objetivos planteados en esta pasantías.
Al profesor Luis Cavero, mi tutor académico, por ser tan paciente y acertado
orientador.
A todos, muchas gracias.
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INTRODUCCION
Venezuela es un país que ha sido privilegiado por la naturaleza, por contar con
espectaculares escenarios naturales que le permiten a lo largo de todo su terri torio
nacional desarrollar la actividad turística. Sin embargo, no se ha consolidado para tal
fin, porque requiere de un proceso donde todas las personas que intervienen en el
sistema, cumplan con los requerimientos exigidos en la actividad hasta lograr
asegurar los planes y programas en beneficio del sector, con transcendencia en lo
económico y social de los Venezolanos; permitiéndole al turismo ser otra entrada
fiscal para el país.
Enfocado de esta manera, el turismo como actividad económica sería una de las
primeras fuentes generadoras de empleos, contribuyendo con una mejor calidad de
vida para el país en muchas áreas, siendo este impulso significativo y de gran
relevancia, por todo el esfuerzo que se ha venido desarrollando, ya que, en esta última
década es cuando se ha consolidado la estructura política en materia de turismo.
Para el fortalecimiento del turismo como componente de la actividad económica,
se contempla en el Decreto con Rango Valor y Fuerza de la Ley Orgánica de
Turismo, artículo 15, la obligación de los Prestadores de Servicios Turísticos de
cancelar una contribución especial, equivalente al Uno por ciento (1%) de sus
ingresos brutos mensuales obtenidos, para ser destinado a la ejecución y
fortalecimiento de los planes de promoción turística y para la capacitación y
formación de las ciudadanas y ciudadanos para el desarrollo del turismo.
Por ello, la existencia de los Fondos Mixtos de Promoción y Capacitación
Turística en los estados, que además de ser el ejecutor de los programas nacionales y
regionales de turismo, son los receptores de dicha contribución especial y de velar
por el cumplimiento de los lineamientos del Ministerio del Poder Popular para el
Turismo (MINTUR), ente Rector en materia de Turismo.
Como estrategia de gobierno para asegurar el desarrollo del turismo interno, se ha
establecido en el artículo 76 de la Ley Orgánica de Turismo, para los prestadores de
7
servicios turísticos, la fijación de la cartera crediticia y el porcentaje de la tasa de
interés para el sector turístico, que cada uno de los bancos comerciales y universales
destinarán al mismo y que se hace en el primer mes de cada año, mediante
Resolución de MINTUR; tal porcentaje no podrá ser menor del 2,5 % ni mayor del
7% de la cartera de crédito. En dicho porcentaje estarán incluidos los créditos tanto a
mediano como a largo plazo.
El trabajo de pasantías se desarrolló primordialmente en conocer la importancia y
proceso de recaudación de la Contribución Especial del Uno por ciento (1%) de todos
aquellos prestadores de servicios turísticos del estado Bolívar que deben cumplir de
acuerdo a la Ley. Además del enriquecimiento de todos los programas que
desarrollan los Fondos, porque su radio de acción también abarca al sector educativo
en todas sus etapas, educadores en el área y las comunidades, contribuyendo esta
acción al desarrollo del turismo con impacto social y trascendental para contribuir
con el acervo cultural de todo el sistema que la conforma.
En lo que respecta a las jornadas de sensibilización como divulgación para el
cumplimiento de la Contribución Especial, El Instituto Nacional del Turismo
INATUR, ente adscrito a MINTUR, conjuntamente con los Fondos Mixtos Estadales
de Promoción y Capacitación Turística, desarrollan actividades de información
integral de los deberes y derechos de los Prestadores de Servicios Turísticos, además
de contar con el trabajo en sinergia que desarrolla la Secretaría de Turismo y
Ambiente de la Gobernación del estado Bolívar, a los fines de detectar las
necesidades de materia de turismo, las cuales son tomadas en cuenta en los planes
operativos regionales. En el caso del área de promoción, los Prestadores de Servicios
Turísticos, que estén al día con la contribución especial podrán participar en las
Ferias Nacionales e Internacionales, asimismo, en todas las actividades
promocionales y ruedas de negocios que le permitan dar a conocer sus
establecimientos en pro de su beneficio económico y por ende del sector.
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CAPITULO I
DESARROLLO
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.
IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN.
Fondo Mixto Estadal de Promoción y Capacitación para la Participación
Turística del estado Bolívar (FONDO TURISMO BOLÍVAR).
Fondo Turismo Bolívar, es una asociación civil creada por Acta Constitutiva y
Estatutos Asociativos de fecha 28 de Octubre del año 2005, a través de la gestión del
General Francisco Rangel Gómez (Gobernador del Estado Bolívar), quien decide la
instauración de esta institución con el propósito de impulsar la actividad turística y
evitar la continua pérdida de recursos asignados.
Esta institución en el ejercicio de las actividades que le son propias, cumple con lo
dispuesto en los Artículos 34 al 43 del Decreto con Rango Valor y Fuerza de la Ley
Orgánica de Turismo, con el Reglamento Parcial de la Ley Orgánica del Turismo
sobre la Organización y Funcionamiento del Fondo Nacional de Promoción y
Capacitación Turística y de los Fondos Mixtos Regionales de Promoción y
Capacitación Turística, la Ley de Turismo del estado Bolívar y la Resolución N° 054
del 6 de Abril de 2009.
El Fondo Mixto Estadal de Promoción y Capacitación Turística del Estado Bolívar
(FONDO TURISMO BOLIVAR) es el órgano que administra los recursos derivados
de la Contribución Especial Turística aportada por los Prestadores de Servicios
Turísticos del estado Bolívar.
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Ubicación:
Fondo Mixto Estadal de Promoción y Capacitación para la Participación Turística
del estado Bolívar (FONDO MIXTO TURISMO BOLÍVAR), se encuentra ubicado
en las instalaciones del Parque Leonardo Ruiz Pineda, Av. Libertador, Ciudad
Bolívar Municipio Autónomo Heres del estado Bolívar.
Misión:
Intervenir activamente en el desarrollo armónico de la actividad turística del
Estado Bolívar, a través de la planeación y ejecución de proyectos que impulsen de
manera efectiva la promoción de nuestros productos turísticos, la formación del
talento humano y la sensibilización de las comunidades receptoras; todo ello en
consonancia con las políticas turísticas nacionales y estadales y los preceptos legales
que los regulan.
Visión:
Ser la institución que promueva proyectos acordes con las demandas dinámicas
del mercado, la promoción de los productos turísticos, la formación del talento
humano y la inclusión de las comunidades receptivas, a través de la sensibilización
serán nuestro norte con el valor agregado de incentivar la recaudación del 1 %
brindándole la reciprocidad a nuestros contribuyentes generando con ello una mayor
apertura económica y social que se traduzca en la consolidación del estado Bolívar
como destino turístico de primer orden a nivel nacional e internacional.
Objetivos:
Administrar los recursos derivados de la Contribución Especial Turística, de
conformidad con el Artículo 15 del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de
Ley Orgánica de Turismo, los prestadores de servicios turísticos son los
responsables de pagar la Contribución Especial del uno por ciento (1%),
provenientes de sus ingresos mensuales brutos.
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Administrar otros recursos para destinarlos a la promoción, mercadeo de los
destinos y atractivos turísticos, así como la formación y capacitación
del recurso humano para mejorar la calidad de los servicios turísticos en el
estado Bolívar.
Funciones.
Ejecutar la política de promoción y capacitación turística, a través de proyectos
que deberán ser presentados y aprobados por el Instituto Nacional de Turismo
(INATUR)
Proporcionar información a los diferentes órganos y entes de la
administración pública, instituciones privadas, a las personas naturales,
jurídicas y comunidades organizadas Concejos Comunales y demás formas de
participación popular interesadas en las actividades realizadas por el Fondo
Mixto de Promoción y Capacitación Turística.
Contribuir, en coordinación con el Instituto Nacional de Turismo (INATUR)
y la Gobernación del estado Bolívar a la capacitación y formación de las
ciudadanas y ciudadanos para el desarrollo del sistema turístico nacional.
Participar en la definición y orientación con Instituto Nacional de Turismo
(INATUR) de las políticas de promoción de los productos turísticos a nivel
nacional e internacional.
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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE
FONDO TURISMO BOLÍVAR
Presidencia
Unidad de
Administración
Consultoría
Jurídica
Gerencia de Proyectos y
Gestión para el Turismo
Gerencia de Promoción
y Mercadeo
Gerencia de Formación
y Capacitación
(2) Analistas (2) Analistas (2) Analistas (2) Analistas (2) Analistas
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Gerencia de Formación y Capacitación:
Unidad que tiene previstas sus funciones en el Artículo 24 Parágrafo I del Acta
Constitutiva y Estatutos Asociativos de Fondo de Turismo Bolívar y el Art 18 del
Reglamento Interno y que tiene como función principal, coordinar, ejecutar y evaluar
actividades, proyectos y programas de capacitación y formación del talento humano
con el fin de contribuir con la formación teórica y práctica del talento humano para el
sector turístico del Estado Bolívar.
Atribuciones:
Promover y estimular la creación de centros de formación y capacitación
turística.
Contribuir a la formación teórica y práctica del recurso humano del sector
turismo así como coordinar con las instituciones y centros educativos en el
área de turismo la formación y capacitación de dicho recurso humano.
Mantener el censo de los centros de formación y capacitación turística
existentes en el país.
Diseñar y coordinar cursos, talleres y charlas de sensibilización turística a
nivel nacional.
Coordinar con instituciones nacionales e internacionales los programas de
asistencia técnica dirigidos a la formación de recursos humanos.
Propiciar con el Ministerio del Poder Popular para la Educación la creación de
la asignatura de turismo a partir de la educación básica.
Fomentar la creación de una conciencia ciudadana sobre el turismo la
valoración del patrimonio cultural ambiental e histórico y la importancia de la
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función del factor humano dentro del desarrollo turístico nacional a través de
programas de concientización, capacitación, y formación a fin de consolidar
los criterios de sustentabilidad turística.
Prestar asistencia técnica a instituciones dedicadas a la formación turística en
el país así como a estudiantes, docentes, profesionales y público en general.
Coordinar y tramitar las solicitudes de beca u otro tipo de ayuda a egresados
de escuelas del sector turismo para la realización de cursos de postgrados en el
país o en el exterior.
Gerencia de Promoción y Mercadeo:
Su objetivo principal es coordinar y controlar actividades, proyectos y programas
de promoción y mercadeo con el fin de impulsar los atractivos turísticos del estado
Bolívar.
Implementar los mecanismos publicitarios tanto en el Estado, en el país
como en el exterior para la promoción de regiones turísticas.
Mantener contacto permanente con agencias publicitarias que presenten
servicios al Fondo Mixto Turismo Bolívar.
Coordinar la elaboración de todo tipo de publicaciones con el instituto
Nacional de promoción y Capacitación Turística (INATUR) para los
eventos en los cuales sea necesario.
Participar, organizar y realizar los eventos de promoción estadales,
nacionales o internacionales con finalidad turística en los cuales el Estado
Bolívar tenga interés para la participación de dichos eventos, previa
aprobación del Directorio del Fondo Turismo Bolívar.
Elaborar material de promoción turística.
Coordinar las actividades de los módulos de información y promoción
turística.
Coordinar, supervisar y evaluar el cumplimiento del programa operativo
anual, en lo correspondiente al área de su competencia.
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CAPITULO II.
FUNDAMENTACION TEORICA.
CONTRIBUCIÓN ESPECIAL DEL UNO POR CIENTO (1%).
¿Qué es el Uno por ciento (1 %)?
Es el importe o Contribución Especial equivalente al uno por ciento (1%) de los
ingresos brutos mensuales que son pagados por los prestadores de servicios turísticos.
¿Quién debe cancelarlo?
Todos los prestadores de servicios turísticos según el Artículo 83 del Decreto
con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Turismo. Se entiende como prestador
de servicios turístico las personas naturales, jurídicas, comunidades organizadas,
consejos comunales y cualquier otra forma de participación popular, cuya actividad
principal esté orientada a satisfacer los requerimientos de los turistas o usuarios
turísticos.
¿Qué beneficios obtienen los que cancelan puntualmente este aporte?
1. Solicitar permisos, autorizaciones o licencias de conformidad con lo
previsto en el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de la Ley Orgánica de
Turismo.
2. Estar incluido en el Catálogo Turístico Nacional.
3. Gozar de los beneficios establecidos en las políticas, planes, programas
y proyectos de promoción y capacitación turística del Instituto Nacional
de turismo (INATUR) y Fondoturismo Bolívar, conforme al Artículo 18
el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de la Ley Orgánica de Turismo.
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4. Acceder a los beneficios del régimen que establezca el Ejecutivo
Nacional para la tramitación y otorgamiento de créditos destinados a la
ejecución de proyectos turísticos.
5. Disfrutar de los incentivos que sean acordados de conformidad con lo
establecido en el presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de la Ley
Orgánica de Turismo.
6. Participar y beneficiarse de los planes, programas y proyectos de
formación, capacitación y sensibilización turística que ejecute INATUR
y/o Fondo Turismo Bolívar.
7. Disfrutar de los demás beneficios señalados en el Decreto con Rango,
Valor y Fuerza de la Ley Orgánica de Turismo.
¿Cuáles son las sanciones para quienes no que cancelan puntualmente este
aporte?
La Ley Orgánica de Turismo de la República Bolivariana de Venezuela
establece:
Artículo 104: Serán sancionados con multa de seiscientas unidades
tributarias (600 U.T) a mil unidades tributarias (1.000 U.T), en función de
la clasificación y categorización del prestador del servicio turístico y sin
perjuicio de las responsabilidades civiles y penales, quienes:
Omissis…
6. Incumplan con el deber formal de pagar la Contribución Especial de uno
por ciento (1%) al Instituto Nacional de Turismo (INATUR).
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Libro de Sugerencia y Reclamos.
Es el libro oficial que todo prestador de servicio turístico debe tener a disposición
del turista o usuario turístico, para que puedan consignar las quejas y sugerencias que
deseen formular referente a la calidad de los servicios ofrecidos o prestados. Ello
según lo dispuesto en el Artículo 88, Ordinal 11 del Decreto con Rango, Valor y
Fuerza de Ley Orgánica de Turismo.
Asimismo el Fondo Turismo Bolívar lleva a cabo programas nacionales con el fin
de contribuir con los planes de recreación dirigidos a niños, niñas, adolescentes,
adultos contemporáneos y adultos mayores de la comunidad en general, tales como: .
- Plan Nacional del Buen Vivir.
Dentro de la Línea estratégica del Proyecto Nacional Simón Bolívar que consagra
la Suprema Felicidad Social como una finalidad del Estado, que tiene como punto de
partida una estructura social incluyente, un nuevo modelo socialista, humanista y
productivo, se plantea desarrollar una propuesta que garantice el buen vivir, como
una forma de construir unas condiciones de vida que, además de la satisfacción de las
necesidades materiales, abarque también el auto desarrollo de las personas, las
comunidades y sus organizaciones, y celebre el espíritu del pueblo.
Es una estrategia 100% de inclusión social que busca honrar el derecho a la
recreación, fue inaugurado el 03 de febrero de 2012, cuyo objetivo será el facilitar al
pueblo venezolano el buen uso de su tiempo libre buscando garantizar el derecho que
tiene todo venezolano a la recreación
Las instituciones que participan en la mesa del Buen Vivir son: Inparques,
Ministerio de la Juventud, ONA, Fondo de Turismo, Barrio Adentro, Ministerio de la
Cultura, Idena, Ministerio del Deporte, Ministerio del Poder Popular para las
Comunas, Ministerio de Relaciones Interiores y Justicia, Ministerio de Educación
Superior y consejos comunales.
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- TURISMO SOCIAL.
El Plan de Turismo Social se fundamenta en la necesidad de poner al alcance de
nuestra población Bolivarense la posibilidad de ejercer su derecho a la recreación,
sano esparcimiento y disfrute de las bondades de la actividad turística, considerando
la participación de las diversas comunidades del Estado Bolívar en las actividades
donde se resalten los valores patrimoniales y turísticos; siendo ofrecidas de la misma
forma a turistas extranjeros y visitantes de otros estados del país. Tal y como lo
consagra el artículo 57 numeral 1 del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de la Ley
Orgánica de Turismo:
A los efectos del presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley
se entiende por:
Turismo Social: Es una política de estado orientada a garantizar a las
personas que residen en el país el acceso al ejercicio del derecho a la
descanso, recreación y aprovechamiento del tiempo libre, en
condiciones adecuadas de seguridad y comodidad, para contribuir con
el desarrollo del turismo , fundamentalmente entre las unidades
familiares con menores niveles de ingreso, población de trabajadores,
infantil y juvenil, adultas o adultos mayores, personas con
discapacidad y con condiciones especiales y otras que el Ejecutivo
Nacional estime prioritario de acuerdo a sus condiciones
socioeconómicas. … omissis….
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CAPITULO III
PLAN DE TRABAJO
Objetivos de la Pasantía:
Cumplir con el requisito para la obtención del Título de T.S.U en Turismo
otorgado por la Universidad Nacional Experimental de Guayana, con una
duración efectiva de 8 semanas (desde el 20-03-2012 hasta el 15-05-2012) en
horario de 8:00 a.m. a 12 m./ 2:00 p.m. a 5:30 p.m. los días Martes, Miércoles
y Jueves. Los días lunes y viernes de 2:00 p.m. a 5:30 p.m., motivado al
cumplimiento de las otras cargas académicas.
Desarrollar el cronograma de actividades preparado por el tutor industrial.
Conocer los lineamientos del ente regional encargado de la planeación y
ejecución de proyectos que impulsan de manera efectiva la promoción de los
productos turísticos del Estado y la preparación del talento humano para tal
fin.
PLANIFICACION Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES
Considerando la potestad de la institución de coordinar el cronograma de
actividades a ser desarrollado en el proceso de pasantías, se elaboró la planificación
principalmente bajo los parámetros de la Gerencia de Formación y Capacitación,
complementada con la Gerencia de Promoción y Mercadeo de dicha institución,
donde se procedió en la asignación de las actividades a desarrollar a lo largo del lapso
de pasantías.
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DESARROLLO DEL PLAN DE TRABAJO
20-03-2012 (inicio de las pasantías)
Presentación de la pasante al personal adscrito a Fondo Mixto Turismo
Bolívar.
Revisión del instructivo de la Contribución Especial del Uno por ciento (1%).
21-03-2012
Organización y digitalización de las planillas de Contribución Especial del
uno por ciento (1%) de los Prestadores de Servicio Turístico.
Participación en la elaboración de rota folios para ser utilizados en talleres
Para la “Mesa del Buen Vivir”.
22-03-2012
Actualización del listado de los prestadores de servicios turísticos del estado
Bolívar.
23-03-2012
Digitalización de los datos obtenidos de la actividad ejecutada de los días 22
y 23.
26-03-2012
Elaboración de carpetas para nuevos prestadores de servicios turísticos,
identificándolas según Municipio y nombre de la empresa y su respectivo
archivo físico.
27-03-2012
Organización y actualización de los archivos de los Prestadores de Servicio
turístico los 11 Municipios del Estado Bolívar.
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Colaboración en la Gerencia de Formación y Capacitación, en la depuración y
organización de documentos, oficios y demás papeles.
Apoyo a la Dirección Ejecutiva en Taller de Inducción al personal
seleccionado como promotores turísticos para la ruta Semana Santa 2012.
28-03-2012
Elaboración del formato para el registro de solicitudes del Libro de
Sugerencias y Reclamos por parte de los prestadores de servicios turísticos.
Registro de solicitudes de Libros de Sugerencias y Reclamos por parte de los
Prestadores de Servicio turístico del estado Bolívar.
29-03-2012
Apoyo a la Coordinación Logística en la preparación de material publicitario
para ser distribuidos en los diez (10) puntos de información turística en el
marco de las actividades de la Ruta Semana Santa 2012.
30-03-2012
Apoyo a la Coordinación Logística en la preparación y arreglo del material e
insumos para ser utilizados y repartidos en la ruta Semana Santa 2012, tales
como gorras, bolsas para la basura, franelas, viseras, bandas, afiches, kits de
aseo y primeros auxilios.
31-03-2012
Participación en actividad especial de Turismo Social en San Félix, Municipio
Caroní, con personal adscrito a la Fundaproal dedicado a las Adultas Mayores
de la Casa de Alimentación; de acuerdo a las siguientes actividades:
pinta-caritas, charlas sobre Turismo y Ambiente y la entrega de material
alusivo a estos temas.
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02-04-2012
Organización y participación en la actividad de Turismo Social efectuada en
el sector Orocopiche, Municipio Heres.
Organización y Participación de actividad de Bailoterapia en las instalaciones
del Parque Leonardo Ruiz Pineda como parte del “Programa del Buen Vivir”
con la Gerencia de Promoción.
03-04-2012
Apoyo en la organización y control de los (Kits turísticos) para ser
entregados en los diez puntos de información turística en el marco de la Ruta
Santa 2012.
Prestar apoyo informativo en el Punto Turístico ubicado en el Parque
Leonardo Ruiz Pineda. Municipio Heres del estado Bolívar.
04-04-2012.
Apoyo a la Dirección Ejecutiva del Fondo Turismo Bolívar en las jornadas de
Atención de los Prestadores de Servicio Turístico del estado Bolívar.
05-04-2012
No hubo actividad laboral (Asueto Jueves Santo).
06-04-2012
Apoyo en las actividades de Turismo Social en la entrega de material
informativo (mapas turísticos, ruta del combustible) material Publicitario
Turístico (abanicos, calcomanías para vehículos) a los visitantes a la Catedral
de Ciudad Bolívar en el marco de la Ruta Santa 2012.
Apoyo en las actividades de Turismo Social en la entrega de material
informativo (mapas turísticos, ruta del combustible) material Publicitario
Turístico (abanicos, calcomanías para vehículos) a los visitantes del Cristo del
Orinoco en el marco de la Ruta Santa 2012.
22
09-04-2012
No hubo actividad laboral (Día libre concedido al personal de Fondo Turismo
Post-operativo de la Ruta Santa 2012).
10-04-2012
Organización y archivo de las planillas de pago de la Contribución Especial
del uno por ciento (1%) de los prestadores de servicio del Municipio Heres del
estado Bolívar.
Actualización de la Hemeroteca del Fondo Turismo Bolívar.
11-04-2012
Organización y archivo de las planillas de pago de la Contribución Especial del
uno por ciento (1%) de los prestadores de servicio del Municipio Caroní del
estado Bolívar.
12-04-2012
Organización y archivo los recibos de pago de la Contribución Especial del
uno por ciento (1%) de los prestadores de servicio del Municipio Gran Sabana
del estado Bolívar.
13-04-2012
Organización y archivo los recibos de pago de la Contribución Especial del
uno por ciento (1%) de los prestadores de servicio de los Municipios Roscio,
El Callao, Sifontes, Bolivariano de Angostura (antiguo Raúl Leoni) del estado
Bolívar.
16-04-2012
Organización y archivo los recibos de pago de la Contribución Especial del uno
por ciento (1%) de los prestadores de servicio de los Municipios Sucre, Piar,
Cedeño, Padre Pedro Chien del estado Bolívar.
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Revisión de los programas y proyectos que desarrolla la Gerencia de
Capacitación y Promoción.
17-04-2012
Digitalización de los datos obtenidos de las planillas de pago de la
Contribución Especial del uno por ciento (1%).
Archivo y control de las planillas de la Contribución Especial del uno por
ciento (1%) de los prestadores de servicio turístico del estado Bolívar.
18-04-2012
Digitalización de los datos de los participantes del Taller de Sensibilización
Turística a las comunidades.
19-04-2012
No hubo actividad Feriado Nacional (Día de la Independencia)
20-04-2012
Revisión de la metodología de INATUR para la elaboración y presentación de
los proyectos del Ministerio de Turismo.
23-04-2012
Revisión de los programas y proyectos que desarrolla la Gerencia de
Capacitación y Promoción
24-04-2012
Organización y participación en la actividad de Turismo Social efectuada en
C.E.I.S. Orinoco, Municipio Heres estado Bolívar.
25-04-2012
Archivo y Control del Material Publicitario e informativo de Fondo Turismo
Bolívar.
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26-04-2012
Actualización de la data de los Prestadores de Servicios Turísticos del estado
Bolívar con relación a las nuevas planillas de pago de la Contribución Especial
del uno por ciento (1%).
27-04-2012
Digitalización de la data de Proyectos ejecutados por el Fondo Mixto Bolívar
durante el año 2011.
30-04-2012
Realización de listado de participantes al Taller de Sustentabilidad Turística
como parte del Programa del Buen Vivir.
02-05-2012
Recepción de Planilla del Libro de Sugerencias y Reclamos de los Prestadores
de Servicio Turístico del estado Bolívar.
03-05-2012
Inasistencia a las pasantías para atender actividades académicas del Semestre
en la Universidad.
04-05-2012
Control de Archivo del Libro de Sugerencias y Reclamos por parte de los
Prestadores de Servicios Turísticos del estado Bolívar.
07-05-2012
Revisión y Actualización de Hemeroteca en el mes de Mayo.
08-05-2012
Revisión de los textos normativos relacionados con la Contribución Especial
del Uno por ciento (1%) de los Prestadores de Servicio Turístico del estado
Bolívar.
25
09-05-2012
Actualización agenda telefónica de los Prestadores de Servicio Turístico del
estado Bolívar.
10-05-2012
Control y archivo general en la Gerencia de Formación y Capacitación.
11--05-2012
Archivo y Control del Material Publicitario e informativo y de oficina de
Fondo Turismo Bolívar.
14-05-2012
Elaboración y transcripción de la lista de chequeo (responsabilidades)
relacionado a la jornada informativa del RTN y Licencia por parte del
Ministerio de Turismo
15-05-2012
Fin de las pasantías.
26
ANALISIS DOFA
DEBILIDAD OPORTUNIDAD FORTALEZA AMENAZA
1. No cuenta con servicio
de internet banda ancha
ni telefonía fija de
ninguna operadora
(Debido a la mudanza
de las Oficinas, desde
el Jardín Botánico hasta
el Parque Ruíz Pineda;
actualmente está en
proceso la
transferencia de la línea
telefónica, para la
activación de los
servicios
complementarios)
2. Ausencia de sanitarios
dentro de las
instalaciones del fondo.
1. Desarrollo de los
avances en materia
de la actividad
turística en el
estado Bolívar; de
acuerdo a los
planes y programas
que ejecuta el
Fondo tanto
Nacionales como
Regionales.
2. Afianzamiento del
trabajo del trabajo
en equipo por
parte de la
Secretaría de
Turismo y
Ambiente y
Fondoturismo
Bolívar.
3. Abordaje
comunitario a
través los Planes y
Programas de
Turismo Social
tanto en el área
educativa como
promocional.
1. Accesibilidad de
transporte público.
2. Excelente ubicación,
dentro del parque de
recreación Leonardo
Ruiz Pineda.
3. Amplio
estacionamiento y
vigilancia policial
4. Personal de trabajo
profesional y
calificado.
5. Buen ambiente
laboral
27
CONCLUSIÓN
El principal objetivo de las pasantías como carga técnica exigida en el pénsum de
estudios para alcanzar el título de Técnico Superior en Turismo, es poner en práctica
todos los conocimientos adquiridos en las aulas de clase y a la vez aprender de las
prácticas reales relacionadas con la carrera de turismo con la finalidad de obtener la
experiencia necesaria y fortalecer tales conocimientos a ser aplicados en el campo
laboral donde ejercerá a futuro su profesión. Así pues, durante el transcurso de las
pasantías realizadas en el Fondo Mixto Turismo Bolívar se logró un importante
aprendizaje en distintos aspectos, tanto teórico como practico desarrollado a nivel
institucional referente al turismo desplegada en el ámbito geográfico del estado
Bolívar; especialmente en lo que respecta al proceso de recaudación del aporte o
Contribución Especial del Uno por Ciento (1%) de los prestadores de servicios
turísticos dedicados a esta actividad económica a nivel regional. Se observó un
rendimiento satisfactorio por parte de los obligados en este sentido.
De acuerdo a las actividades que desarrolla el Fondo con relación al Turismo
Social ejecutadas por la “Gerencia de Promoción y Mercadeo” de esta institución, a
través de las cuales se valora el acercamiento con las comunidades, sobre todo con los
grupos de personas más vulnerables, como lo son los niños y los Adultos Mayores y
asimismo se cumple con el programa del buen vivir que incluye la participación de la
comunidad en general en las distintas actividades recreativas contribuyendo así a una
mejor calidad de vida de los ciudadanos.
La fase de pasantía fue cumplida de manera satisfactoria convirtiéndose en
aprendizaje y experiencia laboral gratificante, ya que se tradujo en un contacto directo
con la realidad del mundo turístico, distinto al que se observa en las aulas de clases y
enfocado además desde la esfera de gestión de un organismo gubernamental de tal
importancia, como es el Fondo Mixto Estadal de Promoción y Capacitación para la
Participación Turística del estado Bolívar (FONDO TURISMO BOLÍVAR)
conjuntamente con la Secretaría de Turismo y Ambiente del estado Bolívar.
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RECOMENDACIONES
Aumentar la disponibilidad en la institución, para continuar aceptando
estudiantes para que puedan cumplir con la carga técnica de las pasantías
exigidas por las diferentes casas de estudios superiores y obtengan la
experiencia laboral.
Fortalecer los programas existentes que desarrolla el Fondo Mixto, en materia
de Turismo social y Plan del buen vivir, así como crear otros programas que
involucren a la comunidad y puedan ser llevados a cabo en los 11 Municipios
que integran el estado Bolívar.
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BILIBIOGRAFÍA
- Decreto N° 5999 con Rango, Valor y Fuerza de la Ley Orgánica de Turismo. Gaceta
Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 5889, Julio 31,2008.
- Servicios y Trámites. Contribución del 1 %, http://www.mintur.gob.ve.
- Turismo. Wikipedia, la enciclopedia libre.es Wikipedia.org.
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ANEXOS
31
CARTA DE POSTULACION
32
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
33
PLANILLA DE RECAUDACIÓN DE LA CONTRIBUCIÓN
ESPECIAL DEL UNO POR CIENTO (1%)
34
35
EN LA OFICINA ADMINISTRATIVA
36
ACTIVIDAD DE TURISMO SOCIAL
BALNEARIO OROCOPICHE
DEL 02 ABRIL DE 2012
37
ACTIVIDAD DE TURISMO SOCIAL
06 ABRIL DE 2012
CATEDRAL DE CIUDAD BOLÍVAR (PLAZA BOLÍVAR)
CRISTO DEL ORINOCO
38
ACTIVIDAD TURISMO SOCIAL
FUNDAPROAL.- SAN FELIX 31-03-2012
39
ACTIVIDAD PROGRAMA BUEN VIVIR
BAILOTERAPIA
EN PARQUE LEONARDO RUIZ PINEDA 02 DE ABRIL DE 2012
40
CALCOMANÍA PARA VEHÍCULO
MAPA TURISTICO
41
RUTA
RUTA DEL COMBUSTIBLE HACIA LA GRAN SABANA
42
ABANICO DE CARTÓN