Àrea d'atenció a les persones · animals de companyia animals de companyia (gossos i gats)...

81

Upload: others

Post on 19-Feb-2020

1 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis
Page 2: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Àrea d'Atenció a les Persones

Acció comunitària, participació, igualtat i joventut

Finançament de l'àmbit d'igualtat i ciutadania

Acompanyament a l'escolaritat

Catàleg d'activitats de suport a la funció educativ a de les famílies

Eina Educ@entorn per a la gestió de l'oferta educat iva extraescolar

Espais de debat educatiu

Exposició: "Escoles d'altres mons"

Millora de l'èxit escolar i de la participació educ ativa

Projectes d'acompanyament a l'escolaritat

Tallers de competències tecnològiques per a centres educatius

Animals de companyia

Animals de companyia (gossos i gats)

Atenció a les persones grans

Arranjaments d'habitatges per a la gent gran

Els serveis socials, més a prop

Projectes d'atenció a la gent gran

Atenció domiciliària, dependència i suport persones cuidadores

Grups de suport emocional i ajuda mútua

Projectes d'atenció domiciliària

Projectes en l'àmbit de la dependència

Centres i serveis educatius municipals

Desenvolupament de polítiques educatives en municip is de menys de 5.000 habitants

Funcionament de centres i serveis municipals de for mació de persones adultes

Funcionament d'escoles bressol municipals

Funcionament d'escoles i serveis municipals de músi ca i arts

Programació i manteniment d'equipaments educatius

Projectes de suport a la gestió i funcionament de c entres i serveis educatius municipals

Suport al servei de menjador de les escoles bressol municipals

Page 3: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Consum

Activitats de sensibilització per a la població en matèria de consum responsable

Activitats informatives i de sensibilització per a empresaris i empresàries en matèria de consum

Bústia del consumidor

Campanyes d'inspecció de consum de caràcter informa tiu en establiments comercials

Exposició: "Consum. Com som?"

Serveis municipals de consum

Visita de les unitats mòbils d'informació al consum idor

Igualtat i drets civils

Projectes d'igualtat i drets civils

Suport als centres d'informació i recursos per a do nes

Suport en l'abordatge integral de la violència masc lista

Inclusió social

Suport a la gestió de prestacions econòmiques de ca ràcter social

Suport als plans d'inclusió social

Suport per a la millora de la gestió dels programes de cobertura de necessitats personals bàsiques

Infància i adolescència en risc i atenció a les drogodependències

Exposició per a la prevenció del consum de drogues: "Controles?"

Intervenció en menors amb problemes de consum de su bstàncies i en les seves famílies

Prevenció i actuació en drogodependències des dels serveis socials

Projectes per a infants i adolescents en situació d e risc

Orientació, transició escola-treball i formació professional

Eina per a la gestió dels dispositius locals d'inse rció

Projectes de transició escola - treball, orientació i formació professional (FP)

Transició escola - treball i formació professional (FP)

Participació ciutadana i acció comunitària

Dinamització associativa 2.0

Mediació ciutadana

Projectes d'acció comunitària

Projectes de participació ciutadana

PENSA-Jove

Page 4: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Assistència en projectes adreçats als joves i als p lans locals de joventut

PENSA-Jove als instituts (consells comarcals)

PENSA-Jove als instituts (municipis)

Planificació educativa

Projectes de planificació i participació educativa

Salut pública

Activitats d'educació per a la salut

Control d'establiments de tatuatge i pírcing

Control sanitari de l'aigua de consum humà

Control sanitari de piscines d'ús públic

Exposicions de promoció de la salut

Millora de les condicions de seguretat i salubritat a les platges

Promoció de la salut

Sanitat ambiental

Seguretat alimentària

Vigilància i control d'establiments alimentaris

Suport als serveis socials municipals

Finançament de l'àmbit de benestar social

Millora de la gestió dels serveis socials

Servei d'orientació jurídica (SOJ) per a persones u suàries dels serveis socials municipals

Supervisió d'equips de serveis socials bàsics

Page 5: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Acció comunitària, participació, igualtat i joventu tÀrea d'Atenció a les Persones

Finançament de l'àmbit d'igualtat i ciutadania

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Suport a actuacions en:Igualtat de gènere i drets civils:-Impuls de polítiques d'igualtat i drets civils-Foment de l'emprenedoria i ocupació de les dones-Abordatge integral de la violència masclista-Creació i desplegament de centres d'informació i recursos per a dones.Joventut:-Accions de foment de l'emprenedoria, l'ocupabilitat i l'emancipació dels joves-Actuacions d'informació i dinamització juvenil als centres d'educació secundària.Acció comunitària i participació ciutadana:-Actuacions en matèria de diversitat i acció comunitària-Assessorament jurídic per a la població immigrada-Foment de polítiques de participació ciutadana-Enfortiment del teixit associatiu.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

Recurs econòmicAjuts econòmics

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'Igualtat i CiutadaniaTel.: 934 049 003 [email protected]

80.000,00 €

Memòria de sol·licitud, descarregueu-la a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/memoria_solicitud.pdfEs podrà requerir documentació complementària a la memòria de la sol·licitud en cas que es consideri necessari per poder valorar els projectes de manera adequada.

L'ens local només podrà presentar una sola sol·licitud, a la qual hi podrà adjuntar fins a un màxim de 4 memòries de projectes. Els projectes no han de pertànyer obligatòriament a àmbits diferents

Percentatge de cofinançament per part de l'ens destinatari sobre el cost total de l'actuació: 15%

Procedència dels fons de l'ens local: Qualsevol

Memòria de realització, descarregueu-la a: http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C415.pdfL'ens local haurà de presentar una memòria per cada projecte justificat.

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 1. Capítol 2. Capítol 4.

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Obligació de cofinançament:

Despeses elegibles:

Import màxim d'ajut:

Documentació per a la justificació:

Puntuació:Criteris de valoració:

70● Nombre d'habitants de l'ens local, amb priorització dels municipis d'acord amb l'ordre següent: Entre 5.000 i 20.000 habitants; Menys de 5.000 habitants; Entre 20.001 i 50.000 habitants i Més de 50.000 habitants

15● Grau de qualitat tècnica del projecte, en termes de concepció, planificació, execució i claredat expositiva

10● Transversalitat entre diferents àrees municipals i treball en xarxa entre diferents ens locals i agents socials del territori

5● Grau d'acompliment i justificació dels projectes subvencionats en l'exercici 2012

Page 6: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Acció comunitària, participació, igualtat i joventu tÀrea d'Atenció a les Persones

Finançament de l'àmbit d'igualtat i ciutadania

Termini de sol·licitud: 20/03/2014

Compromisos de qualitat

- Els consells comarcals estaran exempts de l'obligació de cofinançament.- Les comunitats de municipis, els consorcis locals, les entitats municipals descentralitzades i les mancomunitats han de tenir la delegació municipal expressa de la gestió.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 3/2007, de 22 de març, per a la igualtat efectiva de dones i homes (BOE 23/03/2007); Llei 12/2007, d'11 doctubre, de serveis socials de Catalunya ( DOGC 18/10/2013).

Altres condicions:

4087

Codi recurs:

Donar resposta al 85% de les consultes electrònique s en el termini màxim de 3 dies hàbils des de la seva formulació.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 3 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 2 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 7: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Acompanyament a l'escolaritatÀrea d'Atenció a les Persones

Catàleg d'activitats de suport a la funció educativ a de les famílies

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Realització d'activitats de sensibilització ciutadana que tenen com a objectiu facilitar la prevenció del fracàs escolar i enfortir la participació educativa de les famílies. Les accions incloses en aquest catàleg (xerrades, tallers, teatre, cursos, etc.) estan pensades per complementar el treball que els ajuntaments fan amb les famílies en l'acompanyament a l'escolaritat, com ara:- Orientar infants i joves davant les transicions educatives- Reflexionar i debatre sobre l'experiència de ser pares i mares- Informar, orientar i formar sobre les funcions educatives de les famílies.

Més informació de totes les activitats a: www.diba.cat/web/educacio

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C129, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C129.doc

Una per ens local amb un màxim de 2 activitats del Catàleg de suport a la funció educativa de les famílies.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 18/2003, de 4 de juliol, de recolzament a les famílies de Catalunya (DOGC 16/07/2003).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

4036

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos tècnics es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 dies hà bils des de la seva resolució i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 8: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Acompanyament a l'escolaritatÀrea d'Atenció a les Persones

Eina Educ@entorn per a la gestió de l'oferta educat iva extraescolar

Termini de sol·licitud:

Provisió d'accés a la plataforma digital Educ@entorn per a l'ordenació, la gestió i la difusió de l'oferta de recursos de coneixement de l'entorn i del curriculum local. L'eina permet incloure-hi tota l'oferta educativa local (activitats, visites guiades, materials educatius, etc.) i posar-la a disposició dels centres educatius i de les entitats del territori. A més, des de cada entorn municipal es pot consultar la resta d'oferta municipal de la província. Aquest recurs inclou l'acompanyament en la identificació, l'ordenació i la programació de l'oferta educativa local, l'habilitació de la plataforma i la capacitació per a la seva utilització.

Ajuntaments, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzadesDestinataris:

30/10/2014

Recurs tècnicDesenvolupament i manteniment de sistemes d'informació i gestió

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009).

●4051

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos tècnics es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 dies hà bils des de la recepció de la sol·licitud i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 9: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Acompanyament a l'escolaritatÀrea d'Atenció a les Persones

Espais de debat educatiu

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Constitució i dinamització d'espais formals de reflexió i debat per a l'impuls de la participació de les famílies en la comunitat educativa. Inclou l'assessorament i la dinamització pedagògica d'aquests espais, formats per grups de famílies i professionals, on es reflexiona i debat per tal de consensuar criteris educatius i potenciar accions al municipi, des d'un enfocament participatiu i d'implicació conjunta i coordinada.

Ajuntaments, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzadesDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Una per ens local.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009).

Nombre màxim de sol·licituds:

4060

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos materials es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 die s hàbils des de la recepció de la sol·licitud i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 10: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Acompanyament a l'escolaritatÀrea d'Atenció a les Persones

Exposició: "Escoles d'altres mons"

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Exposició itinerant que té com a objectiu el foment de la sensibilització ciutadana vers el dret a l'educació i les desigualtats socials que recull 50 fotografies del fotoperiodista Kim Manresa d'escoles, mestres i alumnes d'arreu del món. Inclou l'organització, el transport i el muntatge de l'exposició i la visita guiada al professorat, la inauguració i l'edició del fulletó per a la difusió.

Ajuntaments, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzadesDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Una per ens local.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009).

Nombre màxim de sol·licituds:

4082

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

● Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos materials es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 die s hàbils des de la recepció de la sol·licitud i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 11: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Acompanyament a l'escolaritatÀrea d'Atenció a les Persones

Millora de l'èxit escolar i de la participació educ ativa

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport a la implementació de programes i projectes per prevenir el fracàs escolar i per a la millora dels rendiments acadèmics. S'hi podran acollir, entre altres activitats, la posada en marxa d'accions d'acollida, de reforç escolar dins i fora de l'horari lectiu, projectes d'orientació a l'alumnat, accions de suport a la funció educativa de les famílies i projectes de participació infantil i juvenil.

Ajuntaments de municipis de més de 5.000 habitants, consells comarcals, mancomunitats, comunitats de municipis, consorcis locals i agèncie s, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs econòmicAjuts econòmics

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Memòria de sol·licitud, descarregueu-la a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/memoria_solicitud.pdfEn cas de representar una xarxa de municipis, el model de declaració per a xarxes intermunicipals, descarregueu-lo a: http://www.diba.cat/documents/113226/2134538/modelXarxa2014.doc

Es podran sol·licitar un màxim de dos ajuts de suport econòmic per ens local entre tots els corresponents a la Gerència de Serveis d'Educació, excepte en el cas de ser ens gestor d'una xarxa intermunicipal en el qual es podrà presentar una sol·licitud més

Memòria de realització, descarregueu-la a: http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C415.pdf

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 1. Capítol 2. Capítol 4.

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Despeses elegibles:

Documentació per a la justificació:

Puntuació:Criteris de valoració:

70● Nombre d'habitants de l'ens, de manera que s'afavoreixi els municipis petits

10● Treball en xarxa

10● Grau de qualitat tècnica del projecte

5● Grau de desenvolupament de mecanismes de seguiment i avaluació

5● Situació socioeconòmica: renda familiar bruta

Donar resposta al 90% de les consultes electrònique s i telefòniques en el termini màxim d'1 dia hàbil des de la seva formulació i mai en més de 3 d ies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 3 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 2 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 12: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Acompanyament a l'escolaritatÀrea d'Atenció a les Persones

Millora de l'èxit escolar i de la participació educ ativa

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009).

●4120

Codi recurs:

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 13: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Acompanyament a l'escolaritatÀrea d'Atenció a les Persones

Projectes d'acompanyament a l'escolaritat

Termini de sol·licitud:

Suport al desenvolupament d'actuacions i projectes per a la millora de l'èxit escolar al territori. Inclou:- Plans d'acompanyament a l'escolaritat- Projectes de col·laboració amb els centres educatius: orientació a l'alumnat, adquisició de competències, prevenció de l'absentisme i l'abandonament escolar, etc.- Projectes de suport a la funció educativa de les famílies: cursos, tallers, activitats per a famílies, etc.- Projectes i activitats educatives dins i fora de l'horari escolar i projectes de participació infantil i adolescent: reforç escolar, acollida, etc.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

30/10/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009).

●4158

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos tècnics es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 dies hà bils des de la recepció de la sol·licitud i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 14: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Acompanyament a l'escolaritatÀrea d'Atenció a les Persones

Tallers de competències tecnològiques per a centres educatius

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport a l'organització de tallers de programació, robòtica i projectes tecnicocientífics que apropin el coneixement des de la pràctica, facilitant metodologies innovadores d'aprenentatge. Aquest recurs s'emmarca en l'àmbit de les polítiques d'acompanyament a l'escolaritat en la línia de treball de col·laboració amb els ens locals i els centres educatius centrada en l'adquisició de competències tecnològiques. Aquestes actuacions hauran d'estar inserides en plans locals d'acompanyament i millora de l'èxit escolar que es treballin de manera coresponsable entre els ens locals i els centres educatius.

Ajuntaments, entitats municipals descentralitzadesDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Una per ens local.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009).

Nombre màxim de sol·licituds:

4210

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Estar desenvolupant un pla local d'acompanyament a l'escolaritat

● Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos materials es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 die s hàbils des de la recepció de la sol·licitud i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 15: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Animals de companyiaÀrea d'Atenció a les Persones

Animals de companyia (gossos i gats)

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Les actuacions objecte de suport són:- Realització de campanyes: cens, identificació,esterilització o adopció- Establiment i manteniment de colònies de gats en l'àmbit urbà: actuacions clíniques i alimentació- Per a titulars de centres d'atenció d'animals: despeses clíniques, microxips, pinso i campanyes d'identificació, adopció i esterilització- Atenció als animals abandonats a la via pública.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitatsDestinataris:

20/03/2014

Recurs econòmicAjuts econòmics

Unitat prestadora:Servei de Salut PúblicaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

1.000,00 €

Dades tècniques C137, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C137.doc

1

Percentatge de cofinançament per part de l'ens destinatari sobre el cost total de l'actuació: 50%En el cas en què l'aplicació del cofinançament suposi atorgar un ajut d'una quantia inferior al que garanteix l'article 18.8 del Règim regulador de la convocatòria 2014 (1.000 euros o el 100% de l'import sol·licitat quan sigui inferior), es deixarà sense efecte el criteri de cofinançament i s'aplicarà l'article esmentat.

Procedència dels fons de l'ens local: Qualsevol

Dades tècniques C421, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C421.pdf

Els ajuntaments de municipis de més de 20.000 habitants, consells comarcals i mancomunitats només són destinataris si gestionen centre d'animals de companyia.L'import màxim de l'ajut és aplicable per als municipis de menys de 20.000 habitants que no gestionen centre d'animals de companyia. Les actuacions no són susceptibles de ser justificades parcialment.

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 2. Capítol 4.

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Obligació de cofinançament:

Despeses elegibles:

Import màxim d'ajut:

Documentació per a la justificació:

Altres condicions:

Puntuació:Criteris de valoració:

10● Existència d'un centre d'acollida d'animals de companyia amb recursos propis

60● Grau de qualitat tècnica del projecte segons les dades recollides al formulari de dades tècniques

30● Nombre de municipis a més del titular del centre al qual es dóna cobertura

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les

Page 16: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Animals de companyiaÀrea d'Atenció a les Persones

Animals de companyia (gossos i gats)

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Decret legislatiu 2/2008 que aprova el Text refós de la Llei de protecció dels animals (DOGC 17/04/2008).

●4024

Codi recurs:

millores concretes pertinents.

Page 17: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Atenció a les persones gransÀrea d'Atenció a les Persones

Arranjaments d'habitatges per a la gent gran

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Recurs consistent a facilitar reformes bàsiques a l'habitatge per afavorir l'accessibilitat i la seguretat, promovent l'autonomia personal i la qualitat de vida al domicili. Les tipologies d'intervenció d'arranjaments són:- En banys, per afavorir l'accessibilitat i facilitar la higiene personal- En cuines, per millorar les condicions de seguretat i ús- De caràcter general, per facilitar la mobilitat al domicili.S'adreça a persones més grans de 65 anys en situació de discapacitat o dependència, amb dificultats per desenvolupar les activitats de la vida diària o amb insuficiència de recursos econòmics, i a persones més grans de 80 anys que viuen soles o amb una altra persona gran.

AjuntamentsDestinataris:

20/03/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Suport de Programes SocialsTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Atorgats en funció del nombre d'habitants de més de 65 anys, garantint-ne un per municipi.

Percentatge de cofinançament per part de l'ens destinatari sobre el cost total de l'actuació: 20%

L'ens local beneficiari haurà d'estar adherit a les bases reguladores.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007); Llei 39/2006, de 14 de desembre de 2006, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència (BOE 15/12/2006).

Nombre màxim de sol·licituds:

Obligació de cofinançament:

Altres condicions:

4025

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Cofinançament per part de l'ens local superior a l'obligatori

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

Garantir que un mínim del 96% de persones usuàries valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 4 sobre 5 punt s.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 18: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Atenció a les persones gransÀrea d'Atenció a les Persones

Els serveis socials, més a prop

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

Termini de sol·licitud:

La finalitat del recurs és detectar situacions de risc o vulnerabilitat, informar de l'oferta de prestacions, serveis i entitats socials de la població i afavorir la planificació de noves polítiques socials, coneixent la realitat de les persones grans.Consisteix a fer periòdicament entrevistes domiciliàries per part de professionals diplomats en treball social a totes les persones més grans de 80 anys que no siguin usuàries dels serveis socials.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, con sorcis locals i agènciesDestinataris:

20/03/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Suport de Programes SocialsTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Percentatge de cofinançament per part de l'ens destinatari sobre el cost total de l'actuació: 10%

Procedència dels fons de l'ens local: Qualsevol

- L'ens beneficiari s'haurà d'adherir a les bases reguladores.- Cofinançament fins a un màxim del 10% del cost per enquesta realitzada.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007).

Obligació de cofinançament:

Altres condicions:

4058

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Cofinançament per part de l'ens local superior a l'obligatori

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

Garantir que un mínim del 80% d'ens locals valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 19: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Atenció a les persones gransÀrea d'Atenció a les Persones

Projectes d'atenció a la gent gran

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport a la millora i reforç de la capacitat organitzativa i de gestió dels ens locals en l'àmbit de les persones grans. S'ofereix: - Acompanyament tècnic en actuacions de planificació en l'àmbit de les persones grans (criteris metodològics i orientacions tècniques per al seguiment dels treballs de l'ens)- Accions de prevenció, detecció i intervenció dels maltractaments de les persones grans - Suport a la qualitat dels casals i equipaments socioculturals de persones grans (indicadors de qualitat, revisió de reglaments interns i plans funcionals)- Suport a processos de participació de les persones grans (ciutats amigues, plataformes de participació i organització d'associacions locals, voluntariat sènior).

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, con sorcis locals i agènciesDestinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Servei de Suport de Programes SocialsTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C123, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C123.doc

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, de 11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007); Llei 39/2006, de 14 de desembre de 2006, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència (BOE núm. 299 de 15/12/2006).

Documentació que s'ha d'annexar:

4159

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

● Anàlisi dels recursos atorgats en anys anteriors, promovent la rotació dels ens locals

Garantir que un mínim del 80% d'ens locals valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 20: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Atenció domiciliària, dependència i suport persones cuidadores

Àrea d'Atenció a les Persones

Grups de suport emocional i ajuda mútua

Termini de sol·licitud:

L'objectiu és facilitar espais de trobada a cuidadors de persones amb dependència. Els grups es reuneixen habitualment per parlar i dialogar, exposar sentiments, emocions i preocupacions sobre la tasca de cura de la persona dependent al seu càrrec. Les sessions estan conduïdes per un psicòleg o una psicòloga, però els cuidadors són els protagonistes del grup. Els grups de suport emocional i ajuda mútua impulsats per la Diputació de Barcelona es coordinen amb el programa de suport a les persones cuidadores no professionals del Departament de Benestar Social i Família de la Generalitat de Catalunya. Les sessions de treball dels grups es realitzen durant 3 mesos, en 10 sessions d'1 hora i 30 minuts.

Ajuntaments, consells comarcalsDestinataris:

20/03/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Suport de Programes SocialsTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, de 11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007); Llei 39/2006, de 14 de desembre de 2006, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència (BOE 15/12/2006).

●4098

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Compromís exprés de l'ens per tal de constituir un grup de més de 10 persones

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

● Anàlisi dels recursos atorgats en anys anteriors, promovent la rotació dels ens locals

Garantir que un mínim del 80% de persones usuàries valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual a 4 sobre 4 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 21: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Atenció domiciliària, dependència i suport persones cuidadores

Àrea d'Atenció a les Persones

Projectes d'atenció domiciliària

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport a l'atenció domiciliària que presten els serveis socials locals, millorant la capacitat organitzativa, de planificació i de gestió. Les actuacions que es desenvolupen són:- Suport a la qualitat del servei d'atenció domiciliària (SAD): protocols, quadres de comandament integral, gestió per processos, control de la prestació, satisfacció dels usuaris- Suport en els instruments que regulen la prestació dels SAD: ordenances, reglaments, plecs de contractació- Suport a la implementació del model de copagament dels SAD.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, con sorcis locals i agènciesDestinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Servei de Suport de Programes SocialsTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C124, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C124.doc

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, de 11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007); Llei 39/2006, de 14 de desembre de 2006, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència (BOE 15/12/2006).

Documentació que s'ha d'annexar:

4160

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

● Anàlisi dels recursos atorgats en anys anteriors, promovent la rotació dels ens locals

Garantir que un mínim del 80% d'ens locals valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 22: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Atenció domiciliària, dependència i suport persones cuidadores

Àrea d'Atenció a les Persones

Projectes en l'àmbit de la dependència

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport tècnic a la millora de les polítiques municipals i reforç de la capacitat organitzativa i de gestió dels ens locals en l'àmbit del foment de l'autonomiapersonal i atenció a la dependència.Les actuacions que inclou són:-Acompanyament tècnic en actuacions de planificació en l'àmbit de l'autonomia personal i atenció a la dependència-Accions de suport en l'àmbit de les persones amb discapacitat (diagnòstics, projectes, xarxes, accions de sensibilització)-Accions de suport en l'àmbit de les persones amb trastorn mental (diagnòstics, projectes, xarxes, accions de sensibilització).

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, con sorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Servei de Suport de Programes SocialsTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C125, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C125.doc

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, de 11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007); Llei 39/2006, de 14 de desembre de 2006, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència (BOE 15/12/2006).

Documentació que s'ha d'annexar:

4172

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

● Anàlisi dels recursos atorgats en anys anteriors, promovent la rotació dels ens locals

● Facilitació del contacte amb les entitats, tècnics municipals i responsables de centres i serveis per a la realització d'entrevistes

Garantir que un mínim del 80% d'ens locals valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 23: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Centres i serveis educatius municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Desenvolupament de polítiques educatives en municip is de menys de 5.000 habitants

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

Suport econòmic al desenvolupament de serveis i actuacions en els àmbits següents: acompanyament a l'escolaritat, orientació, educació permanent, escoles bressol i altres serveis educatius a la petita infància, participació educativa, planificació educativa i transició escola-treball.El fons té el triple objectiu de facilitar al màxim la tramitació dels ajuts als municipis més petits, flexibilitzar-ne la implementació dels projectes educatius i assolir la màxima cobertura territorial possible.

Per a aquest recurs no cal presentar sol·licitud.

Ajuntaments de municipis de fins a 5.000 habitantsDestinataris:

Recurs econòmicFons de prestació

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C420, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C420.pdf

Import mínim de l'ajut: 1.000 euros, sense perjudici que l'acceptació sigui per un import inferior.Els imports dels ajuts que no hagin estat acceptats podran ser utilitzats per complementar proporcionalment els ajuts de la resta de municipis.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009).

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 1. Capítol 2. Capítol 4.

Despeses elegibles:

Documentació per a la justificació:

Altres condicions:

4046

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Criteris objectius i unívocs relacionats amb l'objecte finançat de caràcter poblacional, territorial, socioeconòmic, de gestió o altres

Donar resposta al 90% de les consultes electrònique s i telefòniques en el termini màxim de 1 dia hàbil des de la seva formulació i mai en més de 3 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 3 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 2 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 24: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Centres i serveis educatius municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Funcionament de centres i serveis municipals de for mació de persones adultes

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport a les despeses de funcionament dels centres i serveis de titularitat municipal per a la formació de persones adultes amb l'objectiu de garantir la sostenibilitat del servei. L'import de l'ajut es podrà destinar al finançament de despeses corrents de personal, subministraments i material pedagògic i fungible.

Ajuntaments de municipis de més de 5.000 habitants, consells comarcals, mancomunitats, comunitats de municipis, consorcis locals i agèncie s, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs econòmicAjuts econòmics

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Memòria de sol·licitud, descarregueu-la a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/memoria_solicitud.pdfEn cas de representar una xarxa de municipis, el model de declaració per a xarxes intermunicipals, descarregueu-lo a: http://www.diba.cat/documents/113226/2134538/modelXarxa2014.doc

Es podran sol·licitar un màxim de dos ajuts de suport econòmic per ens local entre tots els corresponents a la Gerència de Serveis d'Educació, excepte en el cas de ser ens gestor d'una xarxa intermunicipal en el qual es podrà presentar una sol·licitud més

Memòria de realització, descarregueu-la a: http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C415.pdf

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 1. Capítol 2. Capítol 4.

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Despeses elegibles:

Documentació per a la justificació:

Puntuació:Criteris de valoració:

70● Nombre d'habitants de l'ens, de manera que s'afavoreixi els municipis petits

10● Treball en xarxa

10● Grau de qualitat tècnica del projecte

5● Grau de desenvolupament de mecanismes de seguiment i avaluació

5● Situació socioeconòmica del municipi: renda familiar bruta

Donar resposta al 90% de les consultes electrònique s i telefòniques en el termini màxim de 1 dia hàbil des de la seva formulació i mai en més de 3 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 3 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 2 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 25: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Centres i serveis educatius municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Funcionament de centres i serveis municipals de for mació de persones adultes

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009).

●4090

Codi recurs:

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 26: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Centres i serveis educatius municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Funcionament d'escoles bressol municipals

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport a les despeses de funcionament de les escoles bressol de titularitat municipal amb l'objectiu de garantir la sostenibilitat del servei. L'import de l'ajut es podrà destinar al finançament de despeses corrents de personal, subministraments i material pedagògic i fungible.

Ajuntaments de municipis de més de 5.000 habitants, mancomunitats, comunitats de municipis, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs econòmicAjuts econòmics

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Memòria de sol·licitud, descarregueu-la a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/memoria_solicitud.pdfEn cas de representar una xarxa de municipis, el model de declaració per a xarxes intermunicipals, descarregueu-lo a: http://www.diba.cat/documents/113226/2134538/modelXarxa2014.doc

Es podran sol·licitar un màxim de dos ajuts de suport econòmic per ens local entre tots els corresponents a la Gerència de Serveis d'Educació, excepte en el cas de ser ens gestor d'una xarxa intermunicipal en el qual es podrà presentar una sol·licitud més

Memòria de realització, descarregueu-la a: http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C415.pdf

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 1. Capítol 2. Capítol 4.

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Despeses elegibles:

Documentació per a la justificació:

Puntuació:Criteris de valoració:

70● Nombre d'habitants de l'ens, de manera que s'afavoreixi els municipis petits

10● Grau de cobertura territorial: nombre de places d'escoles bressol municipals

5● Grau de desenvolupament de mecanismes de seguiment i avaluació

10● Grau de qualitat tècnica del projecte

5● Situació socioeconòmica del municipi: renda familiar bruta

Donar resposta al 90% de les consultes electrònique s i telefòniques en el termini màxim de 1 dia hàbil des de la seva formulació i mai en més de 3 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 3 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 2 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 27: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Centres i serveis educatius municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Funcionament d'escoles bressol municipals

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009); Decret 101/2010, de 3 d'agost, d'ordenació dels ensenyaments del primer cicle de l'educació infantil (DOGC 05/08/2010).

●4091

Codi recurs:

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 28: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Centres i serveis educatius municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Funcionament d'escoles i serveis municipals de músi ca i arts

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport a les despeses de funcionament de les escoles i serveis educatius de música, dansa i ensenyaments artístics de titularitat municipal, amb l'objectiu de garantir la sostenibilitat del servei. L'import de l'ajut es podrà destinar al finançament de despeses corrents de personal, subministraments i material pedagògic i fungible.

Ajuntaments de municipis de més de 5.000 habitants, consells comarcals, mancomunitats, comunitats de municipis, consorcis locals i agèncie s, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs econòmicAjuts econòmics

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Memòria de sol·licitud, descarregueu-la a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/memoria_solicitud.pdfEn cas de representar una xarxa de municipis, el model de declaració per a xarxes intermunicipals, descarregueu-lo a: http://www.diba.cat/documents/113226/2134538/modelXarxa2014.doc

Es podran sol·licitar un màxim de dos ajuts de suport econòmic per ens local entre tots els corresponents a la Gerència de Serveis d'Educació, excepte en el cas de ser ens gestor d'una xarxa intermunicipal en el qual es podrà presentar una sol·licitud més

Memòria de realització, descarregueu-la a: http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C415.pdf

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 1. Capítol 2. Capítol 4.

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Despeses elegibles:

Documentació per a la justificació:

Puntuació:Criteris de valoració:

70● Nombre d'habitants de l'ens, de manera que s'afavoreixi els municipis petits

5● Grau de desenvolupament de mecanismes de seguiment i avaluació

10● Grau de qualitat tècnica del projecte

10● Treball en xarxa

5● Situació socioeconòmica: renda familiar bruta

Donar resposta al 90% de les consultes electrònique s i telefòniques en el termini màxim de 1 dia hàbil des de la seva formulació i mai en més de 3 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 3 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 2 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 29: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Centres i serveis educatius municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Funcionament d'escoles i serveis municipals de músi ca i arts

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009).

●4092

Codi recurs:

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 30: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Centres i serveis educatius municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Programació i manteniment d'equipaments educatius

Termini de sol·licitud:

Elaboració de projectes per al manteniment i la millora de la funcionalitat dels equipaments educatius públics. Inclou:- Definició de projectes constructius d'equipaments de nova creació o d'ampliació i reforma d'un equipament existent- Realització d'auditories tècniques d'escoles bressol, escoles d'educació infantil i primària, escoles de música i centres de formació de persones adultes- Elaboració de plans de manteniment d'aquests centres. En el cas de les escoles bressol, realització de plans d'autoprotecció homologats d'acord amb les determinacions del Decret 82/2010, de 29 de juny, de la Generalitat de Catalunya.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

30/10/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Decret 82/2010, de 29 de juny, pel qual s'aprova el catàleg d'activitats i centres obligats a adoptar mesures d'autoprotecció (DOGC 07/07/2010); Reial Decret 132/2010, de 12 de febrer, pel qual s'estableixen els requisits mínims dels centres que imparteixin els ensenyaments de segon cicle d'educació infantil, l'educació primària i l'educació secundària (BOE 12/03/2010).

●4155

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos tècnics es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 dies hà bils des de la recepció de la sol·licitud i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 31: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Centres i serveis educatius municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Projectes de suport a la gestió i funcionament de c entres i serveis educatius municipals

Termini de sol·licitud:

Suport al funcionament dels centres i serveis educatius de titularitat municipal (escoles bressol, ensenyaments musicals i artístics i formació de persones adultes) amb l'objectiu de garantir-ne la qualitat i la sostenibilitat.Inclou, entre altres:- Diagnosi del servei i propostes de millora- Disseny d'ofertes formatives- Suport a l'elaboració de documents de centre- Suport a l'organització dels centres: jornades, coordinacions, etc.- Estudis de costos i altres eines de gestió econòmica del servei.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

30/10/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009).

●4166

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos tècnics es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 dies hà bils des de la recepció de la sol·licitud i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 32: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Centres i serveis educatius municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Suport al servei de menjador de les escoles bressol municipals

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

Suport econòmic al funcionament del servei de menjador de les escoles bressol municipals amb l'objectiu de garantir la correcta alimentació dels infants, assegurar el manteniment de l'assistència a l'espai educatiu del menjador i facilitar la conciliació de la vida familiar i personal en un context en què molts pares i mares necessiten disposar de temps per a la recerca de feina. Els ajuts es destinen al finançament del pagament, total o parcial, del servei de menjador i de les despeses derivades de les exempcions i bonificacions que s'apliquin a les famílies.Aquest fons té per finalitat donar resposta a les situacions de dificultat a les famílies, derivades de l'actual conjuntura de crisi econòmica, amb la voluntat d'evitar que es vegin obligades a renunciar al servei de menjador de les escoles bressol municipals, i també a contribuir a la sostenibilitat d'aquest servei.

Per a aquest recurs no cal presentar sol·licitud.

AjuntamentsDestinataris:

Recurs econòmicFons de prestació

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

- Import mínim de l'ajut: 1.000 euros, sense perjudici que l'acceptació sigui per un import inferior.- Ajut adreçat a municipis amb escola bressol municipal amb servei de menjador i altres despeses destinades a l'alimentació dels infants.- Els imports dels ajuts que no hagin estat acceptats podran ser utilitzats per complementar proporcionalment els ajuts de la resta de municipis.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 18/2003, de 4 de juliol, de recolzament a les famílies de Catalunya (DOGC 16/7/2003).

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 1. Capítol 2. Capítol 4.

Despeses elegibles:

Altres condicions:

4204

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Criteris objectius i unívocs relacionats amb l'objecte finançat de caràcter poblacional, territorial, socioeconòmic, de gestió o altres

Donar resposta al 90% de les consultes electrònique s o telefòniques en el termini màxim de 1 dia hàbil des de la seva formulació i mai en més de 3 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 3 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 2 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 33: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

ConsumÀrea d'Atenció a les Persones

Activitats de sensibilització per a la població en matèria de consum responsable

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

Termini de sol·licitud:

Oferta d'activitats de sensibilització (xerrades i tallers) adreçades a la ciutadania i realitzades per personal tècnic especialitzat que promouen el foment d'actituds de consum responsable. El recurs s'adreça als ens locals adherits a la Xarxa Local de Consum de la Diputació de Barcelona.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, ent itats municipals descentralitzadesDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Suport a les Polítiques de ConsumTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Els ens locals que sol·lictin el recurs han d'estar adherits a la Xarxa Local de Consum de la Diputació de Barcelona.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 22/2010 de 20 de juliol, del codi de consum de Catalunya (DOGC 23/07/2010); Reial Decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (DOGC 17/1/1990); Llei 1/1990, de 8 de gener, de disciplina de mercat i de defensa dels consumidors i dels usuaris (DOGC 17/01/1990); Llei 44/2006, de 29 de desembre, de millora de la protecció de consumidors i usuaris (BOE 30/12/2006).

Altres condicions:

4006

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos materials es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 die s hàbils des de la seva resolució i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 34: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

ConsumÀrea d'Atenció a les Persones

Activitats informatives i de sensibilització per a empresaris i empresàries en matèria de consum

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

Termini de sol·licitud:

Oferta d'activitats informatives adreçades al col·lectiu empresarial per sensibilitzar respecte els drets de les persones consumidores i les obligacions d'informació que tenen els establiments comercials. El recurs s'adreça als ens locals adherits a la Xarxa Local de Consum de la Diputació de Barcelona.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, ent itats municipals descentralitzadesDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Suport a les Polítiques de ConsumTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Els ens locals que sol·lictin el recurs han d'estar adherits a la Xarxa Local de Consum de la Diputació de Barcelona.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 22/2010 de 20 de juliol, del codi de consum de Catalunya (DOGC 23/07/2010); Reial Decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la llei general per la defensa dels consumidors i usuaris (DOGC 17/1/1990); Llei 1/1990, de 8 de gener, de disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i dels usuaris (DOGC 17/01/1990); Llei 44/2006, de 29 de desembre, de millora de la protecció de consumidors i usuaris (BOE 30/12/2006).

Altres condicions:

4008

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos materials es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 die s hàbils des de la seva resolució i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 35: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

ConsumÀrea d'Atenció a les Persones

Bústia del consumidor

Termini de sol·licitud:

Servei que permet a la ciutadania gestionar i tramitar les consultes i reclamacions en matèria de consum a través dels ens locals adherits a la Xarxa Local de Consum o de manera presencial a les unitats mòbils d'informació al consumidor (UMIC).

Ajuntaments de municipis de fins a 20.000 habitants , entitats municipals descentralitzadesDestinataris:

20/03/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Suport a les Polítiques de ConsumTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 22/2010 de 20 de juliol, del codi de consum de Catalunya (DOGC 23/07/2010); Reial Decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la llei general per la defensa dels consumidors i usuaris (DOGC 17/1/1990); Llei 1/1990, de 8 de gener, de disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i dels usuaris (DOGC 17/01/1990); Llei 44/2006, de 29 de desembre, de millora de la protecció de consumidors i usuaris (BOE 30/12/2006).

●4033

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Manca de recursos propis per dur a terme el servei

Garantir que un mínim del 80% dels expedients de re clamació es tramitin en un termini màxim de 5 dies hàbils des de la data de presentació de l a sol·licitud.

Mesura correctora: En el cas de no tramitar-se en el valor de compromís fixat de 5 dies hàbils, la unitat prestadora dels recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 36: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

ConsumÀrea d'Atenció a les Persones

Campanyes d'inspecció de consum de caràcter informa tiu en establiments comercials

Termini de sol·licitud:

Realització de campanyes d'inspecció de consum de caràcter informatiu a establiments situats en mercats municipals, sedentaris o no sedentaris, i en zones comercials determinades, de municipis adherits a la Xarxa Local de Consum de la Diputació de Barcelona. La finalitat de les campanyes és verificar el compliment de la normativa relacionada amb la defensa dels drets de les persones consumidores.

Ajuntaments, entitats municipals descentralitzadesDestinataris:

20/03/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Suport a les Polítiques de ConsumTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 22/2010 de 20 de juliol, del codi de consum de Catalunya (DOGC 23/07/2010); Reial Decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la llei general per la defensa dels consumidors i usuaris (DOGC 17/1/1990); Llei 1/1990, de 8 de gener, de disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i dels usuaris (DOGC 17/01/1990); Llei 44/2006, de 29 de desembre, de millora de la protecció de consumidors i usuaris (BOE 30/12/2006).

●4035

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Manca de recursos propis per dur a terme el servei

● No haver realitzat campanya l'any anterior

El 80% de plans, projectes o informes seran lliurats a l'ens local en un termini màxim d' 1 mes des de la finalització de la campanya i mai en més d'1 mes i mig.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se, donar l'explicació pertinent del succeït i lliurar l'informe amb

Page 37: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

ConsumÀrea d'Atenció a les Persones

Exposició: "Consum. Com som?"

Termini de sol·licitud:

Exposició itinerant interactiva que té com a objectiu la sensibilització ciutadana per tal de fomentar un consum responsable, informant sobre els drets dels consumidors, el paper de les administracions i l'etiquetatge dels productes.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, ent itats municipals descentralitzadesDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialProvisió de béns, equips i subministraments

Unitat prestadora:Servei de Suport a les Polítiques de ConsumTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 22/2010 de 20 de juliol, del codi de consum de Catalunya (DOGC 23/07/2010); Reial Decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la llei general per la defensa dels consumidors i usuaris (DOGC 17/1/1990); Llei 1/1990, de 8 de gener, de disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i dels usuaris (DOGC 17/01/1990); Llei 44/2006, de 29 de desembre, de millora de la protecció de consumidors i usuaris (BOE 30/12/2006).

●4081

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos materials es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 die s hàbils des de la seva resolució i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 38: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

ConsumÀrea d'Atenció a les Persones

Serveis municipals de consum

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

Termini de sol·licitud:

Suport a la creació o el funcionament dels serveis municipals de consum dels ens locals de la demarcació de Barcelona amb conveni d'adhesió a la Xarxa Local de Consum o que el sol·licitin en el moment de la petició.

Ajuntaments, consells comarcalsDestinataris:

20/03/2014

Recurs econòmicAjuts econòmics

Unitat prestadora:Servei de Suport a les Polítiques de ConsumTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C426, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C426.pdf

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 22/2010 de 20 de juliol, del codi de consum de Catalunya (DOGC 23/07/2010); Reial Decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la llei general per la defensa dels consumidors i usuaris (DOGC 17/1/1990); Llei 1/1990, de 8 de gener, de disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i dels usuaris (DOGC 17/01/1990); Llei 44/2006, de 29 de desembre, de millora de la protecció de consumidors i usuaris (BOE 30/12/2006).

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 1. Capítol 2. Capítol 4.

Despeses elegibles:

Documentació per a la justificació:

4195

Codi recurs:

Puntuació:Criteris de valoració:

35● Servei públic de consum en funcionament

35● Nombre d'habitants eventuals usuaris del servei

30● Participació d'electes i personal tècnic de l'ens local en les activitats programades per la Xarxa Local de Consum

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 39: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

ConsumÀrea d'Atenció a les Persones

Visita de les unitats mòbils d'informació al consum idor

Termini de sol·licitud:

Atenció i assessorament presencial i personalitzat als ciutadans dels ens locals adherits a la Xarxa Local de Consum, en l'àmbit de la defensa dels seus drets com a consumidors, mitjançant les visites que les unitats mòbils d'informació al consumidor fan als municipis. Les visites es programen trimestralment, atenent les característiques de l'ens local i la demanda ciutadana coneguda. En la programació es tindrà en compte la freqüència de visites anteriors.

Ajuntaments de municipis de fins a 20.000 habitants , entitats municipals descentralitzadesDestinataris:

20/03/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Suport a les Polítiques de ConsumTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 22/2010 de 20 de juliol, del codi de consum de Catalunya (DOGC 23/07/2010); Reial Decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la llei general per la defensa dels consumidors i usuaris (DOGC 17/1/1990); Llei 1/1990, de 8 de gener, de disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i dels usuaris (DOGC 17/01/1990); Llei 44/2006, de 29 de desembre, de millora de la protecció de consumidors i usuaris (BOE 30/12/2006).

●4217

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Manca de recursos propis per dur a terme el servei

● Nombre d'habitants eventuals usuaris del servei

● Dispersió i ruralisme

Garantir que un mínim del 80% dels ens locals rebin amb una antel.lació mínima de 10 dies hàbils, informació escrita relativa a la visita de la Unitat Mòbil d'Informació al Consumidor per tal que els ens puguin programar l'activitat amb te mps suficient.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en fixat de 10 dies hàbils, la unitat prestadora dels recurs es es posarà en contacte en un termini màxim d'1 dia hàbil per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït i reprogramar la visita.

Page 40: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Igualtat i drets civilsÀrea d'Atenció a les Persones

Projectes d'igualtat i drets civils

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport en l'elaboració, implementació i avaluació d'instruments de planificació i actuació, pel tal que els ens locals puguin desenvolupar polítiques d'igualtat i drets civils. Inclou, amb caràcter preferent:- Plans locals d'igualtat de gènere: diagnosi, disseny, implementació i/o avaluació- Plans interns d'igualtat- Informes d'impacte de gènere- Programes d'actuació municipal amb perspectiva de gènere- Programes antidiscriminació i promoció dels drets civils.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Oficina de Polítiques d'Igualtat i Drets CivilsTel.: 934 049 [email protected]

Compromisos de qualitat

Documents de planificació anteriors de l'ens, si s'escau. Per a la realització d'avaluacions de plans anteriors, cal que l'ajuntament disposi i faciliti els indicadors de seguiment.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 3/2007, de 22 de març, per a la igualtat efectiva de dones i homes (BOE 23/03/2007).

Documentació que s'ha d'annexar:

4169

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Qualitat tècnica del projecte, en termes de concepció, planificació i execució, i claredat expositiva

● Correspondència amb les activitats preferents que consten en la descripció del recurs i continuïtat i estabilitat de l'actuació

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Anàlisi de les sol·licituds realitzades en anys anteriors, tot promovent la rotació dels ens locals

● Anàlisi dels documents de planificació anteriors existents de l'ens i valoració de la necessitat d'actualització o de nova redacció

Garantir que el 100% dels ens locals valorin l'assi stència tècnica rebuda amb una puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir l'estàndard del compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 41: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Igualtat i drets civilsÀrea d'Atenció a les Persones

Suport als centres d'informació i recursos per a do nes

Termini de sol·licitud:

Suport tècnic en el disseny, creació i manteniment dels centres d'informació i recursos per a dones, per tal de millorar la resposta municipal envers les múltiples discriminacions de gènere. Inclou, amb caràcter preferent:- Assessorament tècnic en l'elaboració de projectes- Informació sobre serveis i recursos - Activitats i tallers per a la dinamització.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Oficina de Polítiques d'Igualtat i Drets CivilsTel.: 934 049 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 3/2007, de 22 de març, per a la igualtat efectiva de dones i homes (BOE 23/03/2007).

●4205

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Qualitat tècnica del projecte, en termes de concepció, planificació, execució i claredat expositiva

● Correspondència amb les activitats preferents que consten en la descripció del recurs

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Continuïtat i estabilitat de l'actuació

● Existència i desenvolupament de mecanismes de seguiment i avaluació

Els recursos tècnics seran lliurats en un 80% en un termini màxim de 3 mesos des de la resolució, i mai en més de 6 mesos.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 6 mesos, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 42: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Igualtat i drets civilsÀrea d'Atenció a les Persones

Suport en l'abordatge integral de la violència masc lista

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport tècnic per a l'elaboració i desenvolupament d'activitats i programes de sensibilització ciutadana, de prevenció de la violència masclista, i d'atenció i recuperació de les dones que la pateixen, amb l'objectiu d'augmentar la capacitat de resposta dels ens locals davant d'aquesta problemàtica i d'acomplir el que estableix la normativa vigent. Inclou, amb caràcter preferent:- Elaboració de protocols i circuits locals d'actuació- Dinamitzacions de comissions de seguiment i millora del treball en xarxa- Plans estratègics contra la violència masclista- Campanyes i activitats de prevenció i sensibilització.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Oficina de Polítiques d'Igualtat i Drets CivilsTel.: 934 049 [email protected]

Compromisos de qualitat

Documents de planificació anteriors de l'ens, si s'escau.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 5/2008, de 24 d'abril, del dret de les dones a eradicar la violència masclista (DOGC 02/05/2008); Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials de Catalunya (DOGC 18/10/2003).

Documentació que s'ha d'annexar:

4207

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Qualitat tècnica del projecte, en termes de concepció, planificació, execució i claredat expositiva

● Correspondència amb les activitats preferents que consten en la descripció del recurs i continuïtat i estabilitat de l'actuació

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Anàlisi de les sol·licituds realitzades en anys anteriors, tot promovent la rotació dels ens locals

● Anàlisi dels documents de planificació anteriors existents de l'ens i valoració de la necessitat d'actualització o de nova redacció

Garantir que el 100% de les persones usuàries valor in la utilitat de les accions formatives rebudes amb una puntuació igual o superior a 8 sobr e 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir l'estàndard del compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 43: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Inclusió socialÀrea d'Atenció a les Persones

Suport a la gestió de prestacions econòmiques de ca ràcter social

Termini de sol·licitud:

Suport als municipis que han de definir els criteris i processos d'atorgament de prestacions econòmiques de caràcter social, amb l'objectiu d'arribar a una major cobertura de les necessitats de la ciutadania i alhora assegurar el bon ús i finalitat d'aquests ajuts. Es concreta en la redacció del reglament municipal o les bases reguladores de les prestacions econòmiques de caràcter social; l'acompanyament en la millora dels processos d'atorgament i la implementació d'eines de suport a la gestió de les prestacions.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, con sorcis locals i agènciesDestinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Servei d'Acció SocialTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007), Llei 13/2006, de 27 de juliol, de prestacions socials de caràcter econòmic (DOGC 04/08/2006); Decret 123/2007, de 29 de maig, pel qual es determina el règim aplicable a la sol·licitud i concessió de les prestacions de caràcter econòmic del dret subjeciu (DOGC 31/05/2007).

●4199

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

● Anàlisi dels recursos atorgats en anys anteriors, promovent la rotació dels ens locals

Garantir que un mínim del 80% d'ens locals valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 44: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Inclusió socialÀrea d'Atenció a les Persones

Suport als plans d'inclusió social

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

S'ofereix suport tècnic per a l'elaboració i millora dels plans locals d'inclusió social, els quals tenen per objecte concretar i articular la política d'inclusió social i de lluita contra la pobresa, i per al desenvolupament del treball en xarxa entre el conjunt d'actors que intervenen al territori. L'acompanyament podrà realitzar-se de forma individual o grupal.Les actuacions que s'inclou com a suport del plans són:- Diagnosi d'inclusió i exclusió social- Disseny de les línies d'actuació del pla local d'inclusió social- Suport a la creació de xarxes d'agents locals per a la inclusió social- Espais de millora contínua de plans locals d'inclusió social.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, con sorcis locals i agènciesDestinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Servei d'Acció SocialTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C127, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C127.doc

1

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

4206

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

● Anàlisi dels recursos atorgats en anys anteriors, promovent la rotació dels ens locals

● Anàlisi de documents de planificació existents al municipi i valoració de la necessitat d'actualització o de nova redacció

Garantir que un mínim del 80% d'ens locals valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 45: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Inclusió socialÀrea d'Atenció a les Persones

Suport per a la millora de la gestió dels programes de cobertura de necessitats personals bàsiques

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

S'ofereix suport tècnic per al desenvolupament i millora de polítiques municipals que tenen per objecte l'atenció de necessitats bàsiques relacionades amb l'alimentació i l'allotjament d'urgència. L'acompanyament podrà realitzar-se de forma individual o grupal.Les actuacions que inclou són l'acompanyament tècnic per a la millora de la gestió, organització, revisió, millora i innovació dels projectes i serveis següents:-Menjadors socials-Taules de coordinació entre serveis socials i entitats socials-Projectes i serveis d'alimentació d'urgència-Projectes i serveis d'allotjament d'urgència.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, con sorcis locals i agènciesDestinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Servei d'Acció SocialTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C128, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C128.doc

1

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

4209

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

● Anàlisi dels recursos atorgats en anys anteriors, promovent la rotació dels ens locals

Garantir que un mínim del 80% d'ens locals valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 46: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Infància i adolescència en risc i atenció a les drogodependències

Àrea d'Atenció a les Persones

Exposició per a la prevenció del consum de drogues: "Controles?"

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Exposició itinerant sobre la prevenció de les drogodependències adreçada a adolescents d'entre 12 i 15 anys, joves a partir de 16 anys, pares i mares, professionals i adults que desitgin informar-se dels principals factors de protecció davant del consum de drogues. L'exposició s'acompanya d'una proposta de material, activitats i serveis educatius complementaris: visites guiades per a grups, tallers de formació per a alumnes, sessions de formació per al professorat, sessions formatives per a pares i mares i una pàgina web.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, consorcis locals i agènciesDestinataris:

20/03/2014

Recurs materialProvisió de béns, equips i subministraments

Unitat prestadora:Servei de Suport de Programes SocialsTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C120, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C120.doc

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007).

Documentació que s'ha d'annexar:

4080

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Anàlisi dels recursos atorgats en anys anteriors, promovent la rotació dels ens locals

Garantir que un mínim del 90% de persones usuàries valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 8,5 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 47: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Infància i adolescència en risc i atenció a les drogodependències

Àrea d'Atenció a les Persones

Intervenció en menors amb problemes de consum de substàncies i en les seves famílies

Termini de sol·licitud:

Actuació de suport als professionals dels serveis socials locals que vol donar resposta als nous patrons de consum i als diferents perfils dels menors. El tractament, individual o grupal, té com a objectiu aturar o reduir el consum de drogues, assessorar les famílies per reforçar la seva capacitat educadora i oferir-los suport emocional durant tot el procés. S'ofereix: - Intervenció en adolescents, derivats dels serveis socials, amb consum problemàtic de substàncies - Intervenció en famílies d'adolescents amb consum problemàtic de substàncies - Programes psicoeducatius específics per obligació legal de tractament o alternatiu a les sancions administratives.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, consorcis locals i agènciesDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Suport de Programes SocialsTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007); Llei orgànica 1/1996, de 15 de gener, de protecció jurídica del menor (BOE 17/01/1996); Llei 20/1985, de 25 de juliol, de prevenció i assistència en substàncies que puguin generar dependència (DOGC 07/08/1995; Llei 14/2010, de 27 de maig, reguladora dels drets i oportunitats de la infància i l'adolescència (DOGC 02/06/2010).

●4113

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

Donar resposta al 95% de les consultes i incidències en el termini màxim de 10 dies hàbils des de la seva formulació i mai en més de 15 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 15 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 5 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 48: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Infància i adolescència en risc i atenció a les drogodependències

Àrea d'Atenció a les Persones

Prevenció i actuació en drogodependències des dels serveis

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Elaboració de plans, protocols i instruments de prevenció i actuació en drogodependències des d'una vessant comunitària, transversal, coordinada i planificada al municipi, mitjançant eines metodològiques i la promoció de processos participatius al llarg del seu desenvolupament. S'ofereix suport a: - Plans i programes locals de prevenció de drogodependències- Protocols de detecció i actuació en casos de consum de drogues en menors d'edat- Programes alternatius a la sanció administrativa per consum o tinença de drogues il·legals en menors d'edat.- Capacitació tècnica de professionals municipals en matèria de drogodependències.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, con sorcis locals i agènciesDestinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Servei de Suport de Programes SocialsTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C122, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C122.doc

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007); Llei 14/2010, de 27 de maig, dels drets i les oportunitats en la infància i l'adolescència (DOGC 02/06/2010); Llei 20/1985, de 25 de juliol, de prevenció i assistència en matèria de substàncies que puguin generar dependència (DOGC de 07/08/1985).

Documentació que s'ha d'annexar:

4153

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

Garantir que un mínim del 80% d'ens locals valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 49: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Infància i adolescència en risc i atenció a les drogodependències

Àrea d'Atenció a les Persones

Projectes per a infants i adolescents en situació d e risc

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport tècnic per al desenvolupament de dispositius i eines per a la detecció, el diagnòstic i la intervenció en situacions de risc de la infància i l'adolescència i les seves famílies.Les actuacions que inclou són:- Suport als serveis socials locals per a l'organització i millora de plans i programes d'atenció a la infància i l'adolescència en situació de risc- Suport a xarxes locals i elaboració de protocols d'actuació per abordar tranversalment les situacions de risc d'infants i adolescents i les seves famílies- Suport a serveis socioeducatius o a centres oberts per a la planificació, l'organització o la gestió dels programes.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, con sorcis locals i agènciesDestinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Servei de Suport de Programes SocialsTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C126, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C126.doc

1

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007); Llei 14/2010, del 27 de maig, dels drets i les oportunitats en la infància i l'adolescència (DOGC 02/06/2010); Llei 14/2003, de 4 de juliol, de recolzament a les famílies a Catalunya (DOGC 16/7/2003).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

4174

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

● Anàlisi dels recursos atorgats en anys anteriors, promovent la rotació dels ens locals

Garantir que un mínim del 80% d'ens locals valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 50: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Orientació, transició escola-treball i formació pro fessionalÀrea d'Atenció a les Persones

Eina per a la gestió dels dispositius locals d'inse rció

Termini de sol·licitud:

Lliurament d'una eina dissenyada per realitzar el seguiment i la gestió d'usuaris del dispositiu local d'inserció. L'eina permet, d'una banda, la recollida de dades de la persona usuària, i de l'altra, la gestió i el seguiment de l'itinerari seguit per aquest dins el dispositiu. També s'hi inclou la implantació i l'adaptació de l'eina per a l'ens local i la capacitació de les persones usuàries.

Ajuntaments, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzadesDestinataris:

30/10/2014

Recurs tècnicDesenvolupament i manteniment de sistemes d'informació i gestió

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials de Catalunya (DOGC 18/10/2007).

●4052

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada

● Tenir constituït un dispositiu local d'inserció

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos tècnics es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 dies hà bils des de la recepció de la sol·licitud i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 51: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Orientació, transició escola-treball i formació pro fessionalÀrea d'Atenció a les Persones

Projectes de transició escola - treball, orientació i formació professional (FP)

Termini de sol·licitud:

Suport a les actuacions dels ens locals en matèria d'orientació, informació i formació dels joves amb l'objectiu de facilitar el seu procés d'incorporació a la vida activa o de reincorporació al sistema educatiu.Inclou:- Projectes d'orientació de població jove, de coordinació dels instituts amb la formació ocupacional, d'escolarització compartida o de diversificació curricular per a joves de 4t d'ESO, dispositius locals d'inserció, etc.- Diagnosi de la formació professional a escala local i supramunicipal i suport a la planificació, la concertació i la millora de la formació professional en l'àmbit local.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

30/10/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009).

●4167

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos tècnics es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 dies hà bils des de la recepció de la sol·licitud i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 52: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Orientació, transició escola-treball i formació pro fessionalÀrea d'Atenció a les Persones

Transició escola - treball i formació professional (FP)

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport a projectes d'escolarització compartida i a projectes de qualificació professional inicial adreçats a joves que no acreditin l'ESO, així com a projectes per establir mecanismes estables de col·laboració entre els IES i el seu entorn productiu per facilitar la inserció laboral dels joves. També inclou el suport a accions de planificació, concertació i millora de la formació professional en l'àmbit local.

Ajuntaments de municipis de més de 5.000 habitants, consells comarcals, mancomunitats, comunitats de municipis, consorcis locals i agèncie s, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs econòmicAjuts econòmics

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Memòria de sol·licitud, descarregueu-la a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/memoria_solicitud.pdfEn cas de representar una xarxa de municipis, el model de declaració per a xarxes intermunicipals, descarregueu-lo a: http://www.diba.cat/documents/113226/2134538/modelXarxa2014.doc

Es podran sol·licitar un màxim de dos ajuts de suport econòmic per ens local entre tots els corresponents a la Gerència de Serveis d'Educació, excepte en el cas de ser ens gestor d'una xarxa intermunicipal en el qual es podrà presentar una sol·licitud més

Memòria de realització, descarregueu-la a: http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C415.pdf

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 1. Capítol 2. Capítol 4.

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Despeses elegibles:

Documentació per a la justificació:

Puntuació:Criteris de valoració:

70● Nombre d'habitants, de manera que s'afavoreixi els municipis petits

5● Situació socioeconòmica del municipi: renda familiar bruta

10● Treball en xarxa

10● Grau de qualitat tècnica del projecte

5● Grau de desenvolupament de mecanismes de seguiment i avaluació

Donar resposta al 90% de les consultes electrònique s i telefòniques en el termini màxim de 1 dia hàbil des de la seva formulació i mai en més de 3 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 3 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 2 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 53: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Orientació, transició escola-treball i formació pro fessionalÀrea d'Atenció a les Persones

Transició escola - treball i formació professional (FP)

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009).

●4213

Codi recurs:

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 54: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Participació ciutadana i acció comunitàriaÀrea d'Atenció a les Persones

Dinamització associativa 2.0

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport als ens locals en l'elaboració i posada en marxa d'un pla de dinamització associativa a través de les TIC al municipi: - Posada a disposició dels ens locals i les entitats d'una plataforma de webs que incorpora eines i funcionalitats específiques per a la dinamització del teixit associatiu i per al foment de la seva participació.- Acompanyament, formació i suport d'incidències al personal tècnic i a les entitats de l'ens local en el desenvolupament d'eines, programes i estratègies d'utilització de la plataforma de software i de les eines del web social en el foment de l'associacionisme i la participació ciutadana.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències

Destinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicDesenvolupament i manteniment de sistemes d'informació i gestió

Unitat prestadora:Servei de Polítiques d'Acció Comunitària i Participació CiutadanaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

L'ens sol·licitant haurà de presentar un document en el qual desenvolupi l'objectiu del projecte i les seves necessitats.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 7/1997, del 18 de juny, d'associacions (DOGC 01/07/1997).

Documentació que s'ha d'annexar:

4048

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Grau de desenvolupament de mecanismes de participació de la societat civil i dels agents locals

● Grau de transversalitat

● Grau de continuïtat i estabilitat de l'actuació

● Grau d'innovació de l'actuació

Garantir que un mínim del 40% dels ens locals consi derin que han rebut una atenció satisfactòria a les consultes efectuades amb una pu ntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir l'estàndard del compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 55: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Participació ciutadana i acció comunitàriaÀrea d'Atenció a les Persones

Mediació ciutadana

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport tècnic als ens locals per fer accessible la mediació ciutadana a tot el territori. Inclou, amb caràcter preferent:- Assessorament i suport tècnic per al disseny i implementació de programes i serveis de mediació ciutadana; creació de recursos de sensibilització, difusió i formació entorn de la mediació, la gestió alternativa dels conflictes i la cultura del diàleg.- Mediació itinerant: gestió i resolució alternativa de conflictes i recursos de formació, sensibilització i difusió per a ens locals que no disposin de servei de mediació. Producte preferentment dissenyat per a municipis menors de 15.000 habitants.

Ajuntaments de municipis de fins a 20.000 habitants , consells comarcalsDestinataris:

31/12/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Servei de Polítiques d'Acció Comunitària i Participació CiutadanaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C135, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C135.doc

Per a aquest recurs es poden trametre sol·licituds fins al 31/12/14 i, en tot cas, fins a l'aprovació del catàleg següent, d'acord amb la clàusula 10.3 del Protocol general de la Xarxa de Governs Locals 2012-2015.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials de Catalunya. (DOGC 18/10/2007); Llei 7/1997, del 18 de juny, d'associacions (DOGC 01/07/1997).

Documentació que s'ha d'annexar:

Altres condicions:

4115

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Correspondència amb les activitats preferents que consten en la descripció del recurs

● Existència i desenvolupament de mecanismes de seguiment i avaluació

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

● Municipis menors de 15.000 habitants

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos tècnics es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 5 dies hàb ils des de la recepció de la sol·licitud.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 5 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 56: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Participació ciutadana i acció comunitàriaÀrea d'Atenció a les Persones

Projectes d'acció comunitària

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Disseny i elaboració de plans i programes d'intercanvi social i comunitari centrats en la promoció de les relacions veïnals, que afavoreixin el diàleg, el coneixement mutu, l'intercanvi d'experiències, la gestió dels conflictes i el respecte entre persones del mateix municipi. Inclou, amb caràcter preferent:Diversitat i convivència al municipi: - Informes sociodemogràfics - Accions per reforçar l'arrelament de la població nouvinguda.Acció comunitària a l'espai públic: - Actuacions per promoure la convivència - L'aplicació de les ordenances- Definició d'indicadors de convivència.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Servei de Polítiques d'Acció Comunitària i Participació CiutadanaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C133, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C133.doc

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials de Catalunya (DOGC 18/10/2007); Llei 7/1997, del 18 de juny, d'associacions (DOGC 01/07/1997).

Documentació que s'ha d'annexar:

4157

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Correspondència amb les activitats preferents que consten en la descripció del recurs

● Existència i desenvolupament de mecanismes de seguiment i avaluació

● Anàlisi de les sol·licituds realitzades en anys anteriors, tot promovent la rotació dels ens locals

● Anàlisi dels documents de planificació anteriors existents de l'ens i valoració de la necessitat d'actualització o de nova redacció

La primera presa formal de contacte amb el 70% dels ens local es realitzarà en un termini màxim de 2 mesos des de la data d'entrada de la sol ·licitud del recurs.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 2 mesos, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 57: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Participació ciutadana i acció comunitàriaÀrea d'Atenció a les Persones

Projectes de participació ciutadana

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport tècnic als ens locals per al foment de les polítiques de participació ciutadana.Els projectes han de recollir:- Implicació de la ciutadania i foment dels processos participatius - Col·laboració i treball en xarxa amb els agents del territori- Rendició de comptes i devolució amb la ciutadania- Transparència en la gestió i informació accessible - Escolta activa per tal de donar resposta a les demandes i necessitats - Foment de l'associacionisme i augment del capital social.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Servei de Polítiques d'Acció Comunitària i Participació CiutadanaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C134, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C134.doc

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 7/1997, del 18 de juny, d'associacions (DOGC 01/07/1997).

Documentació que s'ha d'annexar:

4164

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Existència i desenvolupament de mecanismes de participació de la societat civil i dels agents locals

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Anàlisi de les sol·licituds realitzades en anys anteriors, tot promovent la rotació dels ens locals

● Anàlisi dels documents de planificació anteriors existents de l'ens i valoració de la necessitat d'actualització o de nova redacció

● Existència i desenvolupament de mecanismes de seguiment i avaluació

La primera presa formal de contacte amb el 70% dels ens locals es realitzarà en un termini màxim de 2 mesos des de la data d'entrada de la sol ·licitud del recurs.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 2 mesos, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 58: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

PENSA-JoveÀrea d'Atenció a les Persones

Assistència en projectes adreçats als joves i als p lans locals de joventut

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Assessorament i suport als ens locals per a l'elaboració o l'avaluació de plans locals de joventut i per a l'estructuració de plans i projectes orientats a afavorir l'esperit emprenedor, l'autonomia i l'emancipació de les persones joves.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

20/03/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Oficina del Pla Jove

Tel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C130, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C130.doc

1

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 33/2010, d'1 d'octubre, de juventut de Catalunya (DOGC 08/10/10); Decret 90/2013 de 29 de gener, pel qual s'aprova el Pla nacional de joventut de Catalunya 2011-2020 (DOGC 31/01/2013).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

4028

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Qualitat tècnica del projecte en termes de concepció, innovació, planificació, execució i claredat expositiva

● Existència i desenvolupament de mecanismes de seguiment i avaluació

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Nombre d'habitants (en actuacions mancomunades i supramunicipals, es valorarà la suma d'habitants dels municipis que l'avalen)

Millorar la simplicitat administrativa del procés d e tramitació de sol·licituds, assolint que el 80% dels ens locals valorin l'agilitat del procés amb u na puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Les sol·licituds de recursos iniciades a través del PMT es resoldran en un 90% en un termini màxim de 30 dies hàbils que es disposi del total de documentació necessària aportada pels ens locals sol·licitants i mai en més de 40 dies hàbils .

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 40 dies hàbils, la unitat prestadora dels recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 5 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 59: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

PENSA-JoveÀrea d'Atenció a les Persones

PENSA-Jove als instituts (consells comarcals)

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Assessorament als consells comarcals que desenvolupen actuacions d'informació i dinamització juvenil als instituts, incloent-hi la formació i dinamització de la xarxa de professionals.Tallers per a trobades de delegats per afavorir la participació i millorar les habilitats comunicatives dels grups de joves.

Consells comarcalsDestinataris:

20/03/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Oficina del Pla JoveTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C131, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C131.doc

1

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Decret legisaltiu 4/2003, de 4 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la llei d'organització comarcal de Catalunya (DOGC 19/11/2003); Llei 33/2010, d'1 d'octubre, de polítiques de joventut (DOGC 08/10/2010).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

4130

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada

● Antecedents i avaluació de programes d'informació i dinamització de joves

● ombre d'habitants (en actuacions mancomunades i supramunicipals, es valorarà la suma d'habitants dels municipis que l'avalen)

Millorar la simplicitat administrativa del procés d e tramitació de sol·licituds, assolint que el 80% dels ens locals valorin l'agilitat del procés amb u na puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Les sol·licituds de recursos tècnics iniciades a tr avés del PMT es resoldran en un 90% en un termini màxim de 30 dies des que es disposi del tot al de documentació necessària aportada pels ens locals sol·licitants i mai en més de 40 di es hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 30 dies hàbils, la unitat prestadora dels recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 5 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït .

Page 60: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

PENSA-JoveÀrea d'Atenció a les Persones

PENSA-Jove als instituts (municipis)

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Tallers als instituts adreçats als grups classe per afavorir l'autonomia, l'emancipació i l'esperit emprenedor dels joves.

AjuntamentsDestinataris:

20/03/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Oficina del Pla JoveTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C132, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C132.doc

1

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 33/2010, d'1 d'octubre, de juventut de Catalunya (DOGC 08/10/10); Decret 90/2013 de 29 de gener, pel qual s'aprova el Pla nacional de joventut de Catalunya 2011-2020 (DOGC 31/01/2013).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

4131

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Qualitat tècnica del projecte, en termes de concepció, planificació i claredat expositiva

● Existència d'instituts al municipi, nombre de centres educatius on es fan actuacions descentralitzades

● Implicació municipal en l'impuls de les polítiques de joventut

● Nombre d'habitants (en actuacions mancomunades i supramunicipals, es valorarà la suma d'habitants dels municipis que l'avalen)

Millorar la simplicitat administrativa del procés d e tramitació de sol·licituds, assolint que el 80% dels ens locals valorin l'agilitat del procés amb u na puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Les sol·licituds de recursos iniciades a través del PMT es resoldran en un 90% en un termini màxim de 30 dies hàbils que es disposi del total de documentació necessària aportada pels ens locals sol·licitants i mai en més de 40 dies hàbils .

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 40 dies hàbils, la unitat prestadora dels recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 5 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 61: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Planificació educativaÀrea d'Atenció a les Persones

Projectes de planificació i participació educativa

Termini de sol·licitud:

Elaboració de projectes i estudis de planificació territorial en l'àmbit educatiu. Inclou:- Estudis de planificació educativa, escolar i de prospecció demogràfica: anàlisis de la població en edat escolar, de les seves necessitats educatives i dels serveis educatius del municipi, per orientar les accions que cal desenvolupar per tal de cobrir les necessitats detectades- Plans locals d'educació: instruments de planificació per reordenar les accions, els recursos i els serveis educatius del territori, a partir d'una diagnosi prèvia- Projectes de participació educativa.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, com unitats de municipis, consorcis locals i agències, entitats municipals descentralitzades

Destinataris:

30/10/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Gerència de Serveis d'EducacióTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació (BOE 04/05/2006); Llei 12/2009, de 10 de juliol, d'educació de Catalunya (DOGC 16/07/2009)

●4165

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Viabilitat i adequació tècnica, econòmica i temporal de la proposta sol·licitada

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos tècnics es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 dies hà bils des de la recepció de la sol·licitud i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 62: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Activitats d'educació per a la salut

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Conjunt d'activitats educatives de promoció de la salut (tallers, xerrades i conferències) que tracten temàtiques com ara l'alimentació i la nutrició, la sexualitat, el tabac i l'alcohol, la salut mental o la cura del cos, amb la finalitat de millorar la salut de les persones a través del foment d'estils de vida saludables.

Ajuntaments de municipis de fins a 20.000 habitantsDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Salut PúblicaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C136, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C136.doc

Una per ajuntament.

Per garantir la millor gestió d'aquest recurs cal que els municipis tramitin la sol·licitud entre l'1 de setembre i el 30 d'octubre, una vegada s'hagi pogut coordinar la seva realització amb els centres receptors de l'activitat (escoles, centres civics, casals...).La sol·licitud serà per a les activitats a realitzar durant l'any 2015.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei de salut pública de Catalunya (DOGC 30/10/2009); Llei 15/1990 d'ordenació sanitària de Catalunya (DOGC 26/11/1990).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Altres condicions:

4007

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 90% de les comunicacions de la concessió/denegaci ó de recursos materials es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 die s hàbils des de la seva resolució i mai en més de 35 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 35 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 63: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Control d'establiments de tatuatge i pírcing

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Realització d'inspeccions higienicosanitàries dels establiments de tatuatge, pírcing o micropigmentació. Amb posterioritat a la inspecció, el Servei de Salut Pública realitzarà un informe tècnic i el remetrà a l'ajuntament.La sol·licitud d'aquest recurs serà vàlida per a les anualitats 2014 i 2015.

AjuntamentsDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Salut PúblicaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C138, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C138.doc

Una per ajuntament

Els ajuntaments que van sol·licitar aquest recurs en el marc del Catàleg de serveis 2013 no cal que el tornin a presentar la sol·licitud ja que és vàlida per a les anualitats 2014 i 2015.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei de salut pública de Catalunya (DOGC 30/10/2009).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Altres condicions:

4043

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Atenció prioritària per a municipis de fins a 200.000 habitants

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 100% d'informes seran lliurats en un termini màxi m de 15 dies hàbils des de la finalització de l'activitat en municipis amb menys de 5 establiment s inspeccionats, i en un termini màxim d'1 mes en municipis amb 5 o més establiments inspecci onats.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en els valors de compromís fixat de 15 dies hàbils i d'1 mes, la unitat prestadora dels recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del

Page 64: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Control sanitari de l'aigua de consum humà

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Realització, d'acord amb la normativa vigent, de:- Les anàlisis de les mostres d'aigua de consum humà, assessorament i lliurament dels informes que es derivin dels resultats analítics obtinguts- L'elaboració i actualització dels protocols d'autocontrol i gestió del servei de subministrament d'aigua de consum humà.La sol·licitud d'aquest recurs serà vàlida per a les anualitats 2014 i 2015.

Ajuntaments de municipis de fins a 5.000 habitantsDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Salut PúblicaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Escrit de l'ajuntament indicant si el servei d'abastament d'aigües es gestiona directament o a través d'empresa (nom). La primera vegada que es sol·licita el recurs, o quan hi ha modificacions a la xarxa, descriure el servei de subministrament i la xarxa.

1

Especificitats dels destinataris:Municipis fins a 5.000 habitants que gestionin directament el seu servei de subministrament d'aigua.Municipis fins a 1.000 habitants que gestionin el seu servei de subministrament d'aigua a través d'empresa (no inclou Protocol d'autocontrol i gestió).L'ens beneficiari ha de designar una persona de referència.La sol·licitud d'aquest recurs serà vàlida per a les anualitats 2014 i 2015.Els ajuntaments que van sol·licitar aquest recurs en el marc del Catàleg de serveis 2013 no cal que tornin a fer la sol·licitud ja que aquesta serà vàlida per les anualitats 2014 i 2015.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei salut pública de Catalunya (DOGC 30/10/2009); Reial Decret 140/2003 de criteris de qualitat de l'aigua de consum humà (BOE 21/02/2003).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Altres condicions:

4044

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 100% de butlletins analítics seran lliurats en un termini màxim de 5 dies hàbils des de la seva resolució

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 5 dies hàbils, la unitat prestadora dels recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 65: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Control sanitari de piscines d'ús públic

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Realització de la inspecció higienicosanitària de piscines d'ús públic (piscines de poliesportius, cases de colònies, cases de turisme rural, urbanitzacions, càmpings, hotels, etc.). Amb posterioritat a la visita, el Servei de Salut Pública realitzarà un informe tècnic i el remetrà a l'ajuntament.La sol·licitud d'aquest recurs serà vàlida per a les anualitats 2014 i 2015.

AjuntamentsDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Salut PúblicaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C139, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C139.doc

1

Els ajuntaments que van sol·licitar aquest recurs en el marc del Catàleg de servsis 2013 no cal que la tornin a presentar ja que és vàlida per a les anualitats 2014 i 2015.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei de salut pública de Catalunya (DOGC 30/10/2009); Decret 95/2000 de normes sanitàries de piscines d'ús públic (DOGC 06/03/2000).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Altres condicions:

4045

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Atenció prioritària per a municipis de fins a 200.000 habitants

● Priorització de les piscines de titularitat municipal

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 100% dels informes seran lliurats a en un termini màxim d'1 mes des de la finalització de l'activitat en municipis amb menys de 5 piscines in speccionades, i en un termini màxim de 3 mesos en municipis amb 5 o més piscines inspecciona des.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat d'1 i 3 mesos, la unitat prestadora dels recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 66: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Exposicions de promoció de la salut

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Exposicions itinerants que tenen com a objectiu el foment d'estils de vida saludables. Són les següents:- "Menja bé, tu hi guanyes!"- "Treu-li suc a la sexualitat" - "Cuida't les dents" - "Què pinta la sida" - "El tabac al descobert".

AjuntamentsDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialProvisió de béns, equips i subministraments

Unitat prestadora:Servei de Salut PúblicaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C140, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C140.doc

Es poden sol·licitar les exposicions per als anys 2014 i 2015.La durada de la cessió de les exposicions és de dues setmanes, podent-se gestionar excepcions segons disponibilitat.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei de salut pública de Catalunya (DOGC 30/10/2009); Llei 15/1990 d'ordenació sanitària de Catalunya ( DOGC 26/11/1990).

Documentació que s'ha d'annexar:

Altres condicions:

4083

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 100% de les comunicacions de la concessió/denegac ió de recursos materials es realitzaran per correu electrònic en un termini màxim de 22 die s hàbils des de la recepció de la sol·licitud.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 22 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 67: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Millora de les condicions de seguretat i salubritat a les platges

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport per garantir el servei de salvament i socorrisme, per al lloguer i el manteniment del material sanitari i les infraestructures de vigilància, salvament i socorrisme, i per a campanyes d'educació i informació relacionades amb la protecció i la promoció de la salut.

AjuntamentsDestinataris:

20/03/2014

Recurs econòmicAjuts econòmics

Unitat prestadora:Servei de Salut PúblicaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C141, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C141.doc

1

Percentatge de cofinançament per part de l'ens destinatari sobre el cost total de l'actuació: Per municipis de menys de 10.000 habitants: 25%. Per a municipis de més de 10.000 habitants: 50%. En el cas en què l'aplicació del cofinançament suposi atorgar un ajut d'una quantia inferior al que garanteix l'article 18.8 del Règim regulador de la convocatòria 2014 (1.000 euros o el 100% de l'import sol·licitat quan sigui inferior), es deixarà sense efecte el criteri de cofinançament i s'aplicarà l'article esmentat.

Procedència dels fons de l'ens local: Qualsevol

Dades tècniques C422, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C422.doc

Especificitats destinataris: municipis amb costa.L'ens beneficiari es compromet a què les característiques tècniques i de senyalització dels llocs de socors de lloguer s'ajustin a les fixades pel Servei de Salut Pública i a difondre els materials de la campanya de platges en el seu municipi.Les actuacions no són susceptibles de ser justificades parcialment.

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 2. Capítol 4.

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Obligació de cofinançament:

Despeses elegibles:

Documentació per a la justificació:

Altres condicions:

Puntuació:Criteris de valoració:

60● Grau de qualitat tècnica del projecte segons les dades recollides al formulari de dades tècniques

10● Nombre d'habitants de l'ens

30● Nombre de metres de platja vigilada segons dades de l'any anterior

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 68: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Millora de les condicions de seguretat i salubritat a les platgesNormativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 22/1988 de costes (BOE 29/07/1988); Llei 13/2002 de turisme de Catalunya (DOGC 03/07/2002).

●4119

Codi recurs:

Page 69: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Promoció de la salut

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport per a activitats de promoció d'estils de vida saludables: alimentació i nutrició, tabac i alcohol, sexualitat i afectivitat, salut mental i benestar emocional, primers auxilis bàsics, educació postural i salut bucodental. Són objecte de suport les activitats d'educació per la salut i les de sensibilització, així com la producció de material divulgatiu o educatiu.

AjuntamentsDestinataris:

20/03/2014

Recurs econòmicAjuts econòmics

Unitat prestadora:Servei de Salut PúblicaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C142, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C142.doc

Una per ajuntament.

Percentatge de cofinançament per part de l'ens destinatari sobre el cost total de l'actuació: Per a municipis de menys de 2.000 habitants: 25%. Per a municipis de més de 2.000 habitants: 50%. En el cas en què l'aplicació del cofinançament suposi atorgar un ajut d'una quantia inferior al que garanteix l'article 18.8 del Règim regulador de la convocatòria 2014 (1.000 euros o el 100% de l'import sol·licitat quan sigui inferior), es deixarà sense efecte el criteri de cofinançament i s'aplicarà l'article esmentat.

Procedència dels fons de l'ens local: Qualsevol

Dades tècniques C423, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C423.pdfUn exemplar dels materials editats.

Les actuacions no són susceptibles de ser justificades parcialment.

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 1. A excepció de: En municipis de més de 50.000 habitants només podrà representar el 70% del total justificatCapítol 2. Capítol 4.

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Obligació de cofinançament:

Despeses elegibles:

Documentació per a la justificació:

Altres condicions:

Puntuació:Criteris de valoració:

10● Existència d'estructura o recursos propis de l'ens (pressupostaris, humans tecnològics)

60● Grau de qualitat tècnica del projecte segons les dades recollides al formulari de dades tècniques

20● Nombre d'habitants de l'ens

10● Participació en cursos de formació específics de la matèria per part dels tècnics de l'ens sol·licitant

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 70: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Promoció de la salut

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei de salut pública de Catalunya (DOGC 30/10/2009); Llei 15/1990 d'ordenació sanitària de Catalunya (DOGC 26/11/1990).

●4178

Codi recurs:

Page 71: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Sanitat ambiental

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport al desenvolupament de projectes o activitats de sanitat ambiental, dins de l'àmbit competencial i amb referència al marc normatiu, com ara els següents:- Control integral de plagues urbanes (desinsectació i desratització)- Prevenció de la legionel·losi- Prevenció de l'expansió del mosquit tigre- Control integral d'aus urbanes.

AjuntamentsDestinataris:

20/03/2014

Recurs econòmicAjuts econòmics

Unitat prestadora:Servei de Salut PúblicaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C143, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C143.doc

Una per ajuntament.

Percentatge de cofinançament per part de l'ens destinatari sobre el cost total de l'actuació: Per a municipis de menys de 10.000 habitants: 25%. Per a municipis de més de 10.000 habitants: 50%. En el cas en què l'aplicació del cofinançament suposi atorgar un ajut d'una quantia inferior al que garanteix l'article 18.8 del Règim regulador de la convocatòria 2014 (1.000 euros o el 100% de l'import sol·licitat quan sigui inferior), es deixarà sense efecte el criteri de cofinançament i s'aplicarà l'article esmentat.

Procedència dels fons de l'ens local: Qualsevol

Dades tècniques C424, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C424.pdf

Les actuacions no són susceptibles de ser justificades parcialment.

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 2. Capítol 4.

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Obligació de cofinançament:

Despeses elegibles:

Documentació per a la justificació:

Altres condicions:

Puntuació:Criteris de valoració:

10● Existència d'estructura o recursos propis de l'ens (pressupostaris, humans tecnològics)

60● Grau de qualitat tècnica del projecte segons les dades recollides al formulari de dades tècniques

20● Nombre d'habitants de l'ens

10● Participació en cursos de formació específics de la matèria per part dels tècnics de l'ens sol·licitant

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 72: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Sanitat ambiental

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei de salut pública de Catalunya (DOGC 30/10/2010); Decret 352/2004 de prevenció i control de legionel·losi (DOGC 29/07/2004).

●4188

Codi recurs:

Page 73: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Seguretat alimentària

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Suport al desenvolupament de projectes de:- Vigilància i control sanitari dels establiments alimentaris en els sectors del comerç minorista, la restauració i la producció d'àmbit local i del transport d'aliments dins del terme municipal, actuacions d'implantació i verificació dels sistemes d'autocontrol i totes aquelles altres activitats l'objectiu de les quals sigui el control dels riscos relacionats amb els aliments i el foment de les pràctiques correctes en la seva manipulació- Millora de la qualitat dels laboratoris municipals que portin a terme anàlisis d'aliments.

Ajuntaments, mancomunitatsDestinataris:

Recurs econòmicAjuts econòmics

Unitat prestadora:Servei de Salut PúblicaTel.: 934 022 [email protected]

Dades tècniques C144, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C144.doc

1

Percentatge de cofinançament per part de l'ens destinatari sobre el cost total de l'actuació: Per a municipis de menys de 10.000 habitants: 25%. Per a municipis de més de 10.000 habitants: 50%. En el cas en què l'aplicació del cofinançament suposi atorgar un ajut d'una quantia inferior al que garanteix l'article 18.8 del Règim regulador de la convocatòria 2014 (1.000 euros o el 100% de l'import sol·licitat quan sigui inferior), es deixarà sense efecte el criteri de cofinançament i s'aplicarà l'article esmentat.

Procedència dels fons de l'ens local: Qualsevol

Dades tècniques C425, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C425.doc

Nómés són destinataris els ajuntaments que no sol·licitin suport material per aquest mateix concepte.Les actuacions no són susceptibles de ser justificades parcialment.Si les activitats es realitzen exclusivament amb personal propi, es pot justificar tot per capítol 1. Si es contracten totalment a tercers, es podrà justificar un màxim del 30% per capítol 1. Si la realització és mixta, caldrà justificar en la mateixa proporció que aquesta es produeixi.

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 1. A excepció de: Veure "altres condicions".Capítol 2. Capítol 4.

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Obligació de cofinançament:

Despeses elegibles:

Documentació per a la justificació:

Altres condicions:

Puntuació:Criteris de valoració:

10● Existència d'estructura o recursos propis de l'ens (pressupostaris, humans tecnològics)

60● Grau de qualitat tècnica del projecte segons les dades recollides al formulari de dades tècniques

20● Nombre d'habitants de l'ens

10● Participació en els Cercles de Comparació Intermunicipal

Page 74: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Seguretat alimentària

Termini de sol·licitud: 20/03/2014

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei de salut pública de Catalunya (DOGC 30/10/2009); Llei 14/1986 general de sanitat (BOE 29/04/1986); Llei 17/2011 de seguretat alimentària i nutrició ( BOE 6/07/2011).

●4189

Codi recurs:

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 75: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Salut públicaÀrea d'Atenció a les Persones

Vigilància i control d'establiments alimentaris

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Control de les condicions higièniques i sanitàries dels establiments alimentaris (comerç minorista i restauració) a càrrec de personal tècnic del Servei de Salut Pública, que es desplaça als municipis per fer-lo. Els sectors, així com el nombre d'establiments que s'han de visitar, s'acordaran amb l'ajuntament, segons l'avaluació de les actuacions efectuades en anys anteriors, la valoració dels riscos sanitaris i la disponibilitat del Servei de Salut Pública.La sol·licitud d'aquest recurs serà vàlida per a les anualitats 2014 i 2015.

Ajuntaments de municipis de fins a 20.000 habitantsDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei de Salut PúblicaTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Cal adjuntar el cens dels establiments minoristes d'alimentació i restauració del municipi, fent constar com a mínim: el nom de l'establiment, l'activitat principal i l'adreça.

Una per ajuntament.

- Només poden ser destinataris els ajuntaments que no sol·licitin ajut econòmic per aquest mateix concepte.- Els ajuntaments que van sol·licitar aquest recurs en el marc del Catàleg de serveis 2013 no cal que tornin a presentar la sol·licitud ja que és vàlida per a les anualitats 2014 i 2015.

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei de salut pública de Catalunya (DOGC 30/10/2009).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

Altres condicions:

4216

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Atenció prioritària per a municipis de fins a 15.000 habitants

● Proporcionalitat entre el nombre d'establiments del municipi i els controls que es realitzaran

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

El 100% d'informes seran lliurats en un termini màxi m d'1 mes des de la finalització de l'activitat en municipis amb menys de 20 establiments inspeccio nats i en un termini màxim de 3 mesos en municipis amb 20 o més establiments inspeccionat s

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat d'1 i 3 mesos, la unitat prestadora dels recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 3 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 76: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Suport als serveis socials municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Finançament de l'àmbit de benestar social

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

Suport econòmic per finançar la prestació dels serveis socials bàsics (competència obligatòria). Com a mínim, el 50% de l'ajut s'ha de destinar a la cartera bàsica de serveis socials: serveis socials bàsics, teleassistència, atenció domiciliària, menjadors socials, centres oberts i residències d'estada limitada.Els ens destinataris podran subvencionar entitats del tercer sector social que desenvolupin programes o serveis relacionats amb drogodependències, persones amb discapacitat, gent gran, infància i adolescència en risc, inclusió social o arranjament d'habitatges.

Per a aquest recurs no cal presentar sol·licitud.

Ajuntaments, consells comarcalsDestinataris:

Recurs econòmicFons de prestació

Unitat prestadora:Servei d'Acció SocialTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C414, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C414.pdf

- Si els ajuts econòmics es destinen a programes i actuacions socials que no formin part de la cartera de serveis socials bàsics, caldrà adjuntar també la memòria de l'actuació (descarregueu-la a http://www.diba.cat/documents/205293/20871491/C415.pdf).- Els ens beneficiaris podran subvencionar a entitats del tercer sector social que desenvolupin programes o serveis relacionats amb drogodependències, persones amb discapacitat, gent gran, infància i adolescència en risc, inclusió social o arranjaments d'habitatges.- Els ens beneficiaris han de fer una acceptació del fons de prestació atorgat.- Els ajuntaments, com a mínim, han de destinar el 50% de l'ajut a la cartera bàsica de serveis socials: serveis socials bàsics, teleassistència, atenció domiciliària, menjadors socials, centres oberts i residència d'estada limitada.- Podran ser destinataris d'aquests ajuts els ens supramunicipals amb delegació prèvia expressa dels ajuntaments.

Despesa corrent dels capítols pressupostaris:Capítol 1. Capítol 2. Capítol 4.

Despeses elegibles:

Documentació per a la justificació:

Altres condicions:

Criteris de valoració:

● Criteris objectius i unívocs relacionats amb l'objecte finançat de caràcter poblacional, territorial, socioeconòmic, de gestió o altres

Realitzar el 95% de les notificacions de les transf erències dineràries en un termini màxim de 3 dies hàbils des de la seva publicació i mai en més de 10 dies hàbils.

Mesura correctora: En el cas de no rebre resposta en el valor de compromís fixat de 10 dies hàbils, la unitat prestadora del recurs es posarà en contacte en un termini màxim de 5 dies hàbils per disculpar-se i donar l'explicació pertinent del succeït.

Page 77: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Suport als serveis socials municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Finançament de l'àmbit de benestar social

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, de 11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007); Llei 18/2003, de 4 de juliol, de recolzament a les famílies de Catalunya (DOGC de 16/07/2003).

●4086

Codi recurs:

Realitzar el pagament del 90% dels recursos econòmi cs en un termini màxim de 28 dies naturals, des de l'entrada de la justificació al Re gistre de Factures de la Diputació de Barcelona, sempre que la justificació es presenti correctament , es tracti d'ens que estan al corrent del pagament dels seus deutes amb la Diputació i, en ca s de ser necessari, s'hagin incorporat al pressupost els romanents de crèdit de l'exercici an terior.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 78: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Suport als serveis socials municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Millora de la gestió dels serveis socials

Condicions de concertació

A l'hora de formular aquesta sol·licitud

Termini de sol·licitud:

Suport tècnic per a la millora de l'organització dels serveis socials bàsics municipals. Es realitza desenvolupant projectes d'avaluació, redefinint els processos de gestió i atenció, creant protocols i procediments tècnics relacionats amb l'atenció social i consolidant els òrgans de participació. Les actuacions que es desenvolupen són: - Elaboració de diagnosi del servei i propostes de millora organitzativa- Suport tècnic a la implementació de la gestió per processos (mapa de processos) i disseny de protocols tècnics de serveis socials - Suport a la constitució dels consells municipals de serveis socials i dels consells de participació en matèria de serveis socials.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, con sorcis locals i agènciesDestinataris:

20/03/2014

Recurs tècnicRedacció de plans, projectes i informes

Unitat prestadora:Servei d'Acció SocialTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Dades tècniques C121, descarregueu-lo a:http://www.diba.cat/documents/205293/15307460/C121.doc

2

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, de 11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007).

Documentació que s'ha d'annexar:

Nombre màxim de sol·licituds:

4118

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

● Anàlisi dels recursos atorgats en anys anteriors, promovent la rotació dels ens locals

● Anàlisi dels documents de planificació existents al municipi i valoració de la necessitat d'actualització o de nova redacció

Garantir que un mínim del 80% d'ens locals valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 7 sobre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 79: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Suport als serveis socials municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Servei d'orientació jurídica (SOJ) per a persones u suàries dels serveis socials municipals

Condicions de concertació

Si s'obté una acció concertada

Termini de sol·licitud:

El servei d'orientació jurídica assessora en qüestions jurídiques de caràcter general a persones usuàries derivades dels serveis socials municipals, proporcionant una primera orientació i tramitació jurídica gratuïta, si es requereix. La forma de prestació es realitza a través d'uns punts d'informació i orientació en diferents municipis de la demarcació de Barcelona que donen cobertura a un territori proper i són atesos per advocats mitjançant convenis de col·laboració amb els col·legis d'advocats de la demarcació.

AjuntamentsDestinataris:

30/10/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei d'Acció SocialTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

L'ens acollidor ha de formalitzar un conveni. La resta d'ens queden integrats com a beneficiaris del servei

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007); Decret 252/1996, de 5 de juliol, de creació de les comissions d'assistència jurídica gratuïta (DOGC 10/07/1996); Llei 1/1996, de 10 de gener, d'assistència jurídica gratuïta (BOE 12/01/1996).

Altres condicions:

4193

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Ordre d'arribada de la sol·licitud

Garantir que un mínim del 90% dels ens locals valor in l'assistència tècnica rebuda amb una puntuació igual o superior a 3 sobre 4 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 80: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

Suport als serveis socials municipalsÀrea d'Atenció a les Persones

Supervisió d'equips de serveis socials bàsics

Termini de sol·licitud:

La supervisió dels equips tècnics dels serveis socials locals inclou acompanyament, suport i millora en el desenvolupament de les tasques relacionades amb la seva pràctica professional.Aquesta supervisió és realitzada per un professional extern que dirigeix nou sessions de treball en grup al llarg d'un any. En les sessions, de dues hores de durada, els equips locals reflexionen al voltant de possibles diagnòstics i estratègies d'intervenció i de relació amb les persones usuàries dels serveis socials.

Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, con sorcis locals i agènciesDestinataris:

20/03/2014

Recurs materialRealització de serveis i activitats

Unitat prestadora:Servei d'Acció SocialTel.: 934 022 [email protected]

Compromisos de qualitat

Normativa aplicable:

Règim de concertació del Catàleg de serveis 2014Altra normativa vinculada: Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials (DOGC 18/10/2007).

●4198

Codi recurs:

Criteris de valoració:

● Compromís exprés de l'ens per tal de constituir un grup mínim de 8-10 professionals

● Dotació i organització de recursos per garantir la viabilitat de l'actuació

● Compromís d'implicació, lideratge i continuïtat de l'activitat objecte de col·laboració

Garantir que un mínim del 90% dels grups de persone s usuàries valorin el resultat del servei (producte) amb una puntuació igual o superior a 8 s obre 10 punts.

Mesura correctora: S'analitzaran les causes de no assolir el compromís fixat i es proposaran les millores concretes pertinents.

Page 81: Àrea d'Atenció a les Persones · Animals de companyia Animals de companyia (gossos i gats) Atenció a les persones grans Arranjaments d'habitatges per a la gent gran Els serveis

www.diba.catTràmits disponibles

Coordinació de Concertació i Assistència LocalDirecció de Serveis de Concertació LocalRambla de Catalunya, 126, 5a planta08008 BarcelonaTel. 934 022 [email protected]

Aquest catàleg conté una proposta integrada de recursos

d’assistència i cooperació, que la Diputació de Barcelona posa

a l’abast dels governs locals de la demarcació. En total trobareu

217 recursos en 5 àrees d’actuació, que tenen la �nalitat de

fomentar polítiques locals de qualitat i garantir la prestació

integral de serveis.