re-health innovación emocional socio-sanitaria por ricardo devis en el iii salón de la innovación...
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Ricardo Devis presenta un esquema arquitectónico de e-Health basado en Patrones de Diseño, que contrapone a cada esfuerzo una satisfacción de un colectivo concreto: ciudadanos, pacientes, familiares, profesionales. Se introducirán los conceptos innovadores de “Red Social Emocional” y “Mall Profesional” como soporte práctico de iniciativas colaborativas innovadoras en el área socio-sanitaria. Podéis verlo en nuestra web: http://ow.ly/aYcsoTRANSCRIPT
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Ricardo Devis [email protected] • @ricardodevis
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Innovación Emocional Socio-Sanitaria
III Salón de la innovación Dos Hermanas 19/4/12
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¿TICs? ¿Demasiada Euforia?
Se da cierta euforia en la aplicación de las TICs a la
sanidad, pero tal vez
esté un poco desenfocada
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¿Euforia o… Frustración?
… y el desenfoque
ocasiona algo de
frustración y, al final,
quizás una percepción
de inutilidad
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…porque, a veces…
…a veces, la “e-”, la digitalización… ¡no cambia nada!
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El Síndrome de… ¿Diógenes?
• Parece que la inteligencia de las iniciativas reside, cada vez más, en la mera adición de infraestructuras y componentes tecnológicos • como si la calidad de un
guiso aumentara con la imparable adición de ingredientes de (supuesta) calidad.
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Inteligencia Asumible
• Pero hemos de vindicar a la vez el deseo ciudadano de simplicidad y la necesidad de cierta complejidad ajustada a parámetros emocionales asumibles por la mayoría de los habitantes de las ciudades. Se trata, al fin, de Inteligencia Urbana… ¡Emocional!
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Algo más que Chatarra
• Para que los proyectos (de cambio) […] tengan éxito, los consumidores deben también cambiar, y así elegir “riqueza espiritual” por encima de la “afluencia material.
Yoshiaki Kushiki, Panasonic Corporation
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Porque, también a veces… ¡la tarea no es fácil!
¡Aunque lo parezca!
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Y a veces, también, la conectividad no lo es todo
[a esto lo llamamos la conexión zombi]
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Necesitamos una dirección clara
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¡Especialmente en Salud/Sanidad!
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El Camino [asumido] hacia e-Health
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Un Proceso… ¡Demasiado Simple!
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Y la solución es… Responsive e-Health
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El Proceso [revisado] de e-Health
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Un Sistema Conversacional
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Necesitamos… y Contamos con…
• Una Dirección clara
• Una Arquitectura sólida pero flexible, que lidie adecuadamente con la relación entre las partes y el todo.
• Una Respuesta para cada uno de los grupos de actores involucrados en el Sistema de Salud.
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Nuestra Estrategia “Smart” es…
Reactiva
Sostenible
Conversacional
Adaptada a los actores del SVS Integrada
Pivotada en la Gestión de la Cronicidad
Soportada por Comunidades de Práctica reales
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Y Queremos Avanzar: de Sermones a Conversaciones
Sermones Discursos
Diálogos Conversaciones
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¿Dónde Ponemos el Foco?
“En Euskadi, las enfermedades crónicas suponen la situación epidemiológica dominante del país. Se estima que actualmente representan el 80% de las interacciones con el Sistema Vasco de Salud, y suponen más del 77% del gasto sanitario”
Rafael Bengoa
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¡Pero con Equilibrio y Orden!
“Orden Orgánico: … la clase de orden que se alcanza cuando se da un perfecto equilibrio entre las necesidades de las partes y del conjunto”
“El Principio del Orden Orgánico: la planificación y la construcción serán guiadas por un proceso que permitirá al ‘todo’ emerger gradualmente a partir de acciones locales.”
Christopher Alexander, 1975
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Nuestro [Gran] Mapa Conversacional
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Una Palanca para cada Necesidad
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Nuestra Dirección Ordenada
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Un Portal Web Multi-Canal
Integra todos los portales anteriores
Asistente Virtual Web
Citas Web
Consejo Médico instantáneo por
Teléfono
Soporte para iPhone, iPad y Android
Integrado con una potente
infraestructura PRM (Patient Relationship
Management)
902 20 30 20 Extensión a Redes Sociales
www.osakidetza.euskadi.net
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…y Redes Sociales
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Red de Pro-Comunidades
Pro Comunidad #4
Ágora
Pro Comunidad #2
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Pro-Ejemplos
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Cronicidad: Ciclo Emocional
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Estados Emocionales como Objetivos
• Los objetivos de los pacientes suelen estar relacionados con sus estados de ánimo. • ¡Pero no siempre es
fácil identificarlos!
• Pero… ¿y si les preguntamos? • Es decir: ¿y si los
pacientes obtienen contraprestaciones por determinar su estado emocional?
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Kronikoen Sarea
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¡e-Salud Reactiva!
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¿Preguntas?
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ESKERRIK ASKO
Muchísimas Gracias