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Ratios de Formación Entidades Financieras y Aseguradoras
Datos definitivos Junio 2015
Índice:1. Datos y Evoluciones2. Cuadro de Mando3. Análisis Cualitativo
Representatividad (nº de empleados)
La muestra representa a 169.867 empleados, un 67,43% de los sectores de banca y seguros (información B. de España e ICEA)
67,43%
169.867empleados
Vs 160,464 en 2013
84,88%
10,92%
0,10% 4,09%
Bancos Cias SegurosOtras Entidades Cajas Rurales
Representatividad (nº entidades)
La muestra representa a 169.867 empleados, un 67,43% de los sectores de banca y seguros (información B. de España e ICEA)
2010
31
Bancos Cias. Seguros Cajas Rurales Otras entidades
34 entidadesvs 38 en 2013
Inversión s/ masa salarial
1,721,59
1,12
0,97
0,82 0,82 0,80 0,79
0,5
0,7
0,9
1,1
1,3
1,5
1,7
1,9
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
100%92%
47% 46%
56%48% 48%
65%
Inversión s/ masa salarialPor tamaño de entidad
0,88
1,09
0,48
0,84 0,80
1,06
0,52
0,82 0,79
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
<1500 1500-3000 3000-9000 >9000 todos2013 2014
* En el 2014 sin representatividad en el segmento de 1500-3000 empleados
(*)
GR€F
Inversión media por empleado799 €
727 €
556 €527 €
503 € 496 € 490 € 470 €
200 €
400 €
600 €
800 €
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Inversión media por empleadoPor tamaño de entidad
519
643
262
530490
551
297
523470 €
0
100
200
300
400
500
600
700
<1500 1500-3000 3000-9000 >9000 todos2013 2014
GR€F
* En el 2014 sin representatividad en el segmento de 1500-3000 empleados
(*)
Subvenciones (€ por empleado)
98 €101 €
97 €100 €
110 € 106 €101 €
92 €
55 €
70 €
85 €
100 €
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Horas de formación por empleado formado51,0 51,9
49,1
42,940,2
37,1
43,444,29 horas
20,0
30,0
40,0
50,0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Horas de formación por empleado formado
Por tamaño de entidad
50
39 42 44 43,4
33
5144 44,29
0
10
20
30
40
50
60
<1500 1500-3000 3000-9000 >9000 todos2013 2014
GR€F
* En el 2014 sin representatividad en el segmento de 1500-3000 empleados
(*)
44,29 horas
Horas de formación por empleado formado
Detalle presenciales y on line. Por tamaño de entidad
19,03 14,53 13,72 14,15
13,83
36,5930,34 30,14
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
<1500 3000-9000 >9000 totalpresenciales on line 44,29 horas
GR€F
Horario en jornada laboral
7358 62 66
7568 68
77,4
2742 38 34
25 32 3222,6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014% dentro de jornada %fuera de jornada
Tipo de inversión en Formación
71 71 78 79 75 78 79,5 74,4
29 29 22 21 25 22 20,5 25,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
directa indirecta
Plantilla Dpto. Formación
Dpto de Formación
formadores internos a tiempo total
(si son Dpto. de F.)
formadores internos a tiempo parcial
(no son Dpto. de F.)<1500 4 2 48
3000-9000 5 2 84>9000 9 5 215GR€F 7 4 131dif 2013 -0,3 -1,2 18,3
Metodología de la Formación
2014 asistentes horas inversión
presencial 12% 32% 81%
on line 88% 68% 19%
total 100% 100% 100%
Metodología de la Formación
2014 asistentes horas inversión
presencial externa 56,16% 74,46% 77,13%
presencial interna 43,84% 25,54% 22,97%
total 100% 100% 100%
2014 asistentes horas inversión
presencial 12% 32% 81%
2013 asistentes horas inversión
presencial 17% 33% 72%on line 83% 67% 28%total 100% 100% 100%
2014 asistentes horas inversión
presencial 12% 32% 81%on line 88% 68% 19%total 100% 100% 100%
Metodología de la Formación
Áreas de Conocimiento
2014 asistentes horas inversión coste medio por persona
% de personas formadas
Idiomas presencial
61,84% 90,14% 94,27% 260 €11,00%
Idiomas on line
38,16% 9,86% 5,73% 39 €
Normativapresencial
5,34% 5,22% 37,28% 96 €100%
Normativaon line
94,84% 94,78% 62,72% 3 €
2013 asistentes horas inversion coste medio por persona
% de personas formadas
Idiomas presencial 84% 86% 97% 291 €11,00%
Idiomas on line 16% 14% 3% 51 €
Normativapresencial
8% 14% 78% 121 €100%
Normativaon line
92% 86% 22% 3 €
Áreas de Conocimiento
2014 asistentes horas inversión coste medio por persona
% de personas formadas
Idiomas presencial 62% 90% 94% 260 €11,00%
Idiomas on line 38% 10% 6% 39 €
Normativa presencial
5% 5% 37% 96 €100%
Normativa on line
95% 95% 63% 3 €
% Plantilla Formada 2014
<1500 83,63%
3000-9000 88,09%
>9000 91,37%
GR€F 91,23%Dif año 2013 +1,23%
Plantilla formada
CUADRO DE MANDO 2014 GREF s/2007inversión s/masa salarial 0,79 46%
inversión media por empleado 470 € 59%horas de formación por empleado
formado 44,29 horas 107%
presencial 14,15 h.
on line 30,14 h.
% de empleados con f. en idiomas 11,00%% de empleados con f. Normativa 100%
subvenciones 92 € 94%horario jornada laboral 77%
inversión en formación directa 74, 5 105%gasto logística 25,5 88%
plantilla formada 91,23%plantilla departamento formación 7
<1500 43000-9000 5
>9000 9
CUADRO DE MANDO 2014 GREF Compárateinversión s/masa salarial 0,79
inversión media por empleado 470 €horas de formación por empleado
formado 44,29 horas
presencial 14,15 h.
on line 30,14 h.
% de empleados con f. en idiomas 11,00%% de empleados con f. Normativa 100%
subvenciones 92 €horario jornada laboral 77%
inversión en formación directa 74, 5gasto logística 25,5
plantilla formada 91,23%plantilla departamento formación 7
<1500 43000-9000 5
>9000 9
Bancos Seguros MediaGREF 2014
inversión s/masa salarial 0,76% 1,03% 0,79 %inversión media por
empleado 475 € 673 € 470 €
subvenciones 96 € 91 € 92 €inversión en formación
directa 72% 73% 74,5%
gasto logística 23 % 27% 25,5%
horas de formación 43,57 h. 41,08 h. 44,29 h.
Comparativa Banca / Seguros
Medición de la Formación
2014 2013 2012
Se mide 94% 92% 83%Encuesta de
Calidad 93,9% 92% 80%Medición de la acción en las
ventas58,82 31,58% 43,3%
Aplicación de Habilidades
y Competencias27,27 23,68% 16,67%
• En los PDD, destacaríamos la Comunidad Aprendizaje Virtual 2.0 en la que los participantes se han convertido en verdaderos protagonistas de la Formación, – adquiriendo un papel muy activo en el proceso de enseñanza-
aprendizaje, contribuyendo de manera proactiva en debates, aportando presentaciones, comentarios, reflexiones…
– El nivel de participación ha sido muy alto y destacando además la riqueza e interés de las aportaciones que se publicaran para compartir.
• Como novedad y con carácter experimental se implantó una plataforma virtual 2.0 para el Programa de Promoción Interna, – se publicaron los contenidos de las diferentes materias, y los
participantes podían interactuar con los tutores y entre los participantes en foros de debate.
Medimos la Formación Informal
Medimos la Formación Informal• Impulsamos la Formación Informal a través de
«Experiencias» incorporadas en los programas blended. – Experiencias que tienen que vivir en su día a día relacionadas
con las habilidades desarrolladas. – Por tanto, controlamos y medimos las experiencias informales
impulsadas desde nuestra área.
• No realizamos mediciones concretas cuantitativas aunque sí cualitativas– conocemos qué equipos fomentan más el aprendizaje
colaborativo en función del perfil del jefe y de los miembros del equipo.
• Estamos viendo la posibilidad de la Formación Informal teniendo en cuenta no tanto las horas de formación sino los impactos en el negocio y en el desarrollo de los profesionales, – acciones a recomendar y los contenidos a profundizar según
las «valoraciones estrellas» que los empleados dan.
• Introducción de Indicadores del Aprendizaje Informal, en 2 competencias claves: Productividad y Eficacia Personal – a través del formato mixto: Webinars + interactividad virtual con
el formador y espacio interactivo para compartir entre los participantes: mejores prácticas/experiencias.
Medimos la Formación Informal
• Hemos comenzado a dar pasos consistentes en Impulsar, Desarrollar y Medir la Formación Informal.
Medimos la Formación Informal
Aprendizaje informal
93%90%
86%
77%
58%
50%47%
35%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Intranet enorganización
Cursos deformación
Aula Virtual Permiteparticipación
Intranetinteractiva
Comunidadde
aprendizajecorporativa
Herramientas2.0
Evaluacióndel trabajo
colaborativoo global
Indicadores de aprendizaje informal en el 2014
Aprendizaje informal
91%85%
56%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Buzones de SSCC (Buzones de Formación,
Riesgos,…)
Centro de Atención alUsusario
Servicio de Atención aOficinas
¿Cómo se resuelven los problemas en el puesto de trabajo?
Aprendizaje informal
73,53%
40,63%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
55,00%
60,00%
65,00%
70,00%
75,00%
80,00%
Que Participen en Foros Abiertos a la web: ¿Reciben consultas de los participantes enla formación?
Con respecto a los formadores Internos
• Propuesta: Para las próximas Jornadas de Noviembre, celebrar una Mesa de Trabajo con experiencia GREF.
• ¿Quiénes participan en la Mesa de Trabajo? ¿Creamos el Grupo de Ponentes?
Medimos la Formación Informal
Aprendizaje informal
21,21%
78,79%
Compartir tus experiencias en una Mesa Redonda
%si%no
Uso de metodologías en los programas de formación
2014 2013 2012Dataconferencias
(formato webex, etc) 80% 66% 40%Serious games(videojuegos educativos) 21% 18% 3%
Programas para dispositivos móviles 24% 18% 7%
Comunidades de conocimiento 39% 42% 37%
• Programa de Desarrollo Directivo.• Planes de Autodesarrollo: oferta Formación + Coaching +
Mentoring.• Metodología de Mapas Formativos en base a Itinerarios
de Competencias para el desarrollo y la especialización.• Programa de Asesoramiento Financiero.• Programa de Expertos en Ahorro / Financiación.• Certificaciones internacionales: CISI.• Diplomatura /Programa en Banca de Empresas.• Metodología de Gamificación, para diferentes programas.• Metodología BYOD (Bring Your Own Device)
Formación con dispositivos móviles: smartphone, tablet, Gestión del Tiempo y Negociación a través de Serious
Games para la red de ventas.
Principales Acciones de Formación 1
• Formación a los Directores de Oficina sobre el Sistema de Evaluación: Feedback y Entrevista de Desarrollo.
• Programa de aprendizaje individualizado de inglés.• Talleres para la Formación de Productos Estratégicos:
elevada vinculación y margen significativo. • Talleres sobre Dinamización Comercial / Negociación.• Formación en Campañas Comerciales.• Formación para el canal de Agentes, con introducción
de la metodología de Gamificación.• Programa «Rumbo al Cliente»: Gestión del Cambio +
Habilidades de Atención al Cliente + Nueva Operativa.• Programa formativo de la Plataforma Tecnológica.• Programa individualizado de Habilidades Críticas.
Principales Acciones de Formación 2
• Formación en Valores Corporativos.• Programas de Liderazgo.• Programa de Desarrollo dirigido a Grupos de Talento.• Formación en Calidad en la Atención a Cientes.• Programa de Comercio Exterior.• Programa de Riesgos.• Formación Fiscal.• Especialización para Gestores PYMES, de Banca
Personal y Banca Privada.• Programas con Tutores Internos: formación en «cascada»
en aspectos operativos críticos.• Formación Normativa: Seguros, Foreign Account Tax
Compliance Act (FATCA), Medidas y procedimientos de control interno (PBC), Directiva Solvencia II del Seguro…
Principales Acciones de Formación 3
¡¡Muchas gracias!!