radiografía de la vida móvil - telefónica chile
TRANSCRIPT
![Page 1: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/1.jpg)
Prácticas y usos sociales de los chilenos
conectados con un smartphone
Radiografía de la Vida Móvil
Elaborado por el Instituto de Sociología de la
Universidad Católica de Chile para Movistar
Noviembre 2012
![Page 2: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/2.jpg)
Rol del smartphone en la vida
cotidiana de sus usuarios
Tipos de
Usos Perfiles de
Usuarios
Rutinas de
Uso
Connotaciones
Sociales Significados Valoraciones
![Page 3: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/3.jpg)
Metodología
Muestra Smartphone Muestra Convencional
Universo en estudio Parque (abril, mayo y junio) de teléfonos celulares (23.010.063 números)
Grupo objetivo Usuarios declarados
de Smartphone,
mayores de 18 años.
Usuarios declarados
de celulares convencionales,
mayores de 18 años
Tipo de encuesta Telefónica Telefónica
Diseño de encuesta Muestreo aleatorio a celulares. Muestreo aleatorio a celulares.
Fecha de terreno 7 de julio a 23 de julio de 2012 13 de julio a 23 de julio de 2012
Encuestas
completas
781 encuestas 398 encuestas
Tiempo promedio 22 minutos 14 minutos
Ponderación Sexo, Nivel Socioeconómico, tipo de
contrato.
Según usuarios postpago de
Smartphone de Movistar
Sexo, Nivel Socioeconómico y
localidad
Según información de Movistar
Error muestral ±3,5% para varianza máxima y 95% de
confianza.
±4,9% para varianza máxima y 95% de
confianza.
![Page 4: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/4.jpg)
Llamados a
celulares Filtro: ¿El celular que usa
habitualmente es un smartphone
o un celular convencional?
Sí
Preguntas adicionales
hechas 2 semanas
después de la
encuesta original
781
Usuarios
smartphone
No
398
Usuarios
Convencionales
Seguimiento a
misma muestra:
436 entrevistas
complementarias
(56% de cobertura)
“Un smartphone es un celular que permite
leer mails, navegar por Internet e instalar
en él aplicaciones”
![Page 5: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/5.jpg)
¿Quiénes son
los usuarios de
smartphone?
La mayoría
hombres jóvenes,
de 33 años en
promedio
La edad promedio del usuario de
teléfono celular convencional
es de 39 años
![Page 6: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/6.jpg)
1 ¿Cómo se usa
el smartphone?
![Page 7: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/7.jpg)
98
El “reinado”
de la voz:
hablar es
primordial
para todos
Sobre el 88% de los
encuestados lo declara
como importante o muy
importante
35 a 44 años
Hablar por teléfono (94%)
45 años o más
Hablar por teléfono (92%)
18 a 24 años
Hablar por teléfono (88%)
25 a 34 años
Hablar por teléfono (92%)
![Page 8: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/8.jpg)
Compañía en todo
momento: cámara y
reproductor de música
Para el 86% es muy importante
sacar fotos y videos con su
smartphone
4 de cada 5 usuarios de
smartphone consideran muy
importante escuchar música en él
![Page 9: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/9.jpg)
No se muestran respuestas No sabe y No responde. La declaración de importancia muestra alta correlación con la declaración de frecuencia de uso, aunque levemente es mayor la importancia de uso de fotos que su uso. Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
Hablar por
teléfono
Enviar y
recibir
SMS
98 84
Escuchar
música
80
Sacar
fotos y
videos
86
Acceder
a sitios
web
73
Enviar y
recibir
correos
71
Ranking de
funciones del
smartphone Según importancia
Hablar por teléfono (sobre el 90%)
Sacar fotos y videos, enviar y recibir SMS,
escuchar música (sobre 80%)
Acceder a sitios web, enviar y recibir correos
electrónicos (en torno al 70%)
Entrar a Facebook, bajar aplicaciones y
chatear (rango de 60%)
Acceder a
68
Consultar
calendario
67
Tomar
notas y
recordatorios
66
Bajar
aplicaciones
66
Chatear
62
Ver
noticias
58
Revisar
mapas
57
Ver
videos
en
Youtube
55
Jugar
54
Compartir
fotos en
RR.SS.
53
Enviar
y
recibir
MMS
53
Comparti
r videos
en
RR.SS.
44
Acceder
a Twitter
37
Realizar
trámites
bancarios
36
Leer
libros o
revistas
35
Las siguientes funciones de su celular son muy, algo o nada importantes en su vida diaria? % de respuestas
Muy + Algo (%)
![Page 10: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/10.jpg)
¿Son igual de
importantes sus usos?
Usos funcionales son transversales por edad;
mientras que hay más brechas en los usos
conectados
(redes sociales)
Para los más jóvenes son importantes
todos los usos
Los mayores de 45 años dan
menor uso a las funciones del smartphone
![Page 11: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/11.jpg)
Cuando la edad
SÍ importa: Usos de los más
jóvenes
El 70% de los menores de 24
años declara como muy
importante el uso de
Facebook. Sólo un 22% de los
mayores de 45 años opina lo
mismo
Para el 61% de los usuarios
adultos jóvenes (25 a 34 años)
es muy importante enviar y
recibir correos, frente al 35%
de los mayores de 45
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
![Page 12: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/12.jpg)
98
Redes sociales Usuarios registrados v/s
acceso desde el smartphone
El 83% declara tener cuenta en
Facebook. Para el 68% de ellos,
es muy importante acceder desde
su teléfono
El 37% tiene cuenta en Twitter.
Todos ellos consideran muy
importante acceder desde su
smartphone
![Page 13: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/13.jpg)
35 a 44 años
Hablar por teléfono (94%)
Enviar y recibir SMS (60%)
Sacar fotos y videos (57%)
Escuchar música (55%)
Enviar y recibir correos (50%)
45 años o más
Hablar por teléfono (92%)
Enviar y recibir SMS (52%)
Sacar fotos y videos (44%)
Escuchar música (36%)
Tomar notas (35%)
Los 5
usos más
importantes
por edad
18 a 24 años
Hablar por teléfono (88%)
Escuchar música (75%)
Acceder a Facebook (70%)
Sacar fotos y videos (66%)
Enviar y recibir SMS (62%)
Rangos de edad
25 a 34 años
Hablar por teléfono (92%)
Enviar y recibir SMS (63%)
Enviar y recibir correos (61%)
Escuchar música (61%)
Acceder a Facebook (51%)
![Page 14: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/14.jpg)
Hombres
Hablar por teléfono (91%)
Escuchar música (58%)
Enviar y recibir SMS (56%)
Enviar y recibir correos (53%)
Sacar fotos y videos (52%)
Los 5
usos más
importantes
según género Mujeres
Hablar por teléfono (93%)
Enviar y recibir SMS (67%)
Escuchar música (60%)
Sacar fotos y videos (59%)
Acceder a Facebook (49%)
Hombres más funcionales, Mujeres más sociales
![Page 15: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/15.jpg)
Para las mujeres es más
importante enviar SMS (67%),
sacar y compartir fotos en
redes sociales (59%) y usar el
calendario (41%)
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
Diferencias de
género:
Usos femeninos 24
35
52
56
30
41
59
67
Compartir fotografías en RR.SS.
Consultar calendario
Sacar fotos y videos
Enviar y recibir SMS
Diferencias de importancia de funciones según sexo (% Muy importante)
Hombre
Mujer
![Page 16: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/16.jpg)
Se identifican
4 perfiles de usuarios
![Page 17: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/17.jpg)
Usuario “integral”, utiliza todas las funciones y
le importan las de mayor valor agregado,
especialmente de uso social y recreacional.
Es el grupo más grande.
Mayor uso del smartphone para fines laborales.
Destaca importancia del correo electrónico y
reconocimiento del smartphone como una
“herramienta laboral”.
Dan importancia media a las funciones, pero
destacan las que NO necesitan conexión a
Internet (recreacionales y actividades
organizacionales)
Los cuatro perfiles de usuarios de smartphones
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
El 6
0%
so
n u
su
ario
s in
ten
siv
os
![Page 18: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/18.jpg)
Importancia de usos según tipo de usuarios
Usuario Básico
Baja relevancia de todos los usos.
Usuario Laboral
El que más usa el smartphone
funcionalmente y de menor forma
recreacional. El uso social se limita a
actividades laborales.
Usuario Tecnológico
El que más usa el smartphone en todas sus
funciones, salvo la funcional.
Destaca por mayor uso recreacional y social.
Usuario Offline
Alto nivel de funciones básicas y
recreacionales. Muy bajo uso social y alto uso
de las funcionales offline.
69
39
80
72
79
42
19
53
14
61
32
711
36
53
28
3
27
43
35
Total Básico Offline Laboral Tecnológico
Importanciadeusossegúnperfil(Promedio%muyimportante)
Usotradicional Usorecreacional Usosocial Usofuncional
![Page 19: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/19.jpg)
Usuario Básico 23% de los usuarios de smartphone
![Page 20: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/20.jpg)
Usuario Básico: ¿quién es? Baja importancia general de las funciones del smartphone
Menor acceso a
redes sociales,
aunque el 68%
declara tener cuenta
de Facebook
Relevancia sólo
de la función
propia del
teléfono:
hablar
Hay más personas
de segmentos
socioeconómicos
emergentes (C3 y
D: 45%), más que
usuario promedio
(C3 y D: 35%)
El 57% tiene más
de 35 años; más
que el promedio
de usuarios (41%)
Mayoría
hombres (64%),
igual que usuario
promedio (62%)
![Page 21: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/21.jpg)
Usuario Offline 17% de los usuarios de smartphone
![Page 22: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/22.jpg)
Usuario Offline: ¿quién es? Uso mediano, desconectado
Menor acceso a
redes sociales
que el promedio
Si bien un 44% ve a su
celular como fuente de
recreación, es menor
al promedio de
usuarios (55%)
Destaca la toma
de fotografías y
videos, y un alto
uso como
reproductor de
música
Destacan las
actividades que no
requieren Internet:
calendario, notas y
recordatorios
Un 50% tiene
más de 35 años ,
más que el
usuario promedio
(41%)
Hay más
mujeres (47%),
más que
promedio
(38%)
![Page 23: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/23.jpg)
Usuario Laboral 17% de los usuarios de smartphone
![Page 24: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/24.jpg)
Usuario Laboral: ¿quién es? Uso intensivo, en horario de oficina
Usos relacionados
con el trabajo tienen
más importancia:
email, web, noticias
(un 20% y 30% sobre
el promedio)
Ve más el celular
como una
herramienta
laboral (86%) que
como fuente de
recreación (42%)
Sólo un
10% tiene
entre
18 y 24
años
El 85% es de nivel
socioeconómico medio
y alto, diferencia de
cerca de un 20%
respecto al usuario
promedio
Un 83% trabaja
(67% promedio) y un
69% son hombres,
más que la muestra
(62%)
El 68% tiene
entre 25 y 44
años, más
que el
promedio
(56%)
![Page 25: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/25.jpg)
Usuario Tecnológico 43% de los usuarios de smartphone
![Page 26: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/26.jpg)
Usuario Tecnológico: ¿quién es? Uso intensivo, en todo momento y social
Alta
importancia
de todas las
funciones
Fuerte uso
como
reproductor
de música
Alta importancia
del acceso a
desde el móvil
77% de los
usuarios tiene
menos de 34 años
(59% promedio) y
el 41% tiene menos
de 25 años (26%
muestra)
Hay más
estudiantes
(33% frente
al 23% del
total)
El 96% tiene acceso
a Facebook (83%
muestra), el 65% a
Whatsapp (43%
promedio) y el 54%
a Twitter (promedio
37%)
Un 35% declara que
siempre revisa el
smartphone
impulsivamente y
un 74% lo ve como
fuente de
recreación
![Page 27: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/27.jpg)
En síntesis: quién es quién
Usuario Básico (23%) Usuario Offline (17%) Usuario Tecnológico (43%) Usuario laboral (17%)
NSE medio/bajo respecto a la muestra + Adultos que el promedio (sobre 35 años) Más hombres Sin Twitter o Whatsapp Bajo uso general Destaca escuchar música
NSE similar al promedio + Adultos que el total muestra (sobre 35 años) Más mujeres Sin Twitter o Whatsapp Uso de recordatorios y calendario
NSE alto-medio, más que el promedio Entre 25 y 44 años, más que el total de la muestra Más hombres. Con trabajo Algo de Twitter o Whatsapp Web, email, noticias y funciones de agenda
NSE similar al promedio usuario smartphone Joven (menor 35 años), sin hijos Más hombres. Más Estudiantes Con Twitter o Whatsapp Uso integral del smartphone
![Page 28: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/28.jpg)
2 Rutinas de la
vida móvil
![Page 29: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/29.jpg)
Compañero
sobre todo en
la semana
Promedio: 4,3
Promedio: 3,7 Usuarios de smartphones
declaran usar más su
celular durante la semana
que en el fin de semana
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
![Page 30: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/30.jpg)
Diferencias
entre semana y
fin de semana 48
56 61 50
60 55 49
43
57 49
47
35 37 28 32
37 39 45
39 34
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45+ ABC1 C2 C3 D Hombre Mujer
Revisión del celular semana vs fin de semana, Total (% en todo momento)
Día de semana Fin de Semana
Sexo Edad NSE
Menor uso laboral Mayor uso laboral
Los más jóvenes igualan
uso el fin de semana al
resto de los días
Lo mismo sucede en el
grupo socioeconómico D
Uso laboral en NSE más
altos y en personas de
mayor edad
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
![Page 31: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/31.jpg)
38 51
65 59
23
39 37 44
Usuario Básico
Usuario Offline
Usuario Laboral
Usuario Tecnológico
Smartphone: Revisión del celular semana vs fin de semana, Total (% en todo momento)
Día de semana Fin de Semana
Usuarios Laborales usan más
su smartphone durante la
semana
Los Tecnológicos lo usan más
durante el fin de semana
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
Diferencias entre semana
y fin de semana: perfiles
![Page 32: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/32.jpg)
Durante el día,
más en la tarde
Más del 47% revisa mucho
su celular durante todo el día
El uso crece durante el día y
llega al peak en la tarde
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
![Page 33: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/33.jpg)
Laborales
durante el día,
tecnológicos
en la noche
Usuario Laboral revisa
mucho su smartphone
durante todo el día,
alcanzando el 69%. Al llegar
la noche su uso baja
El 63% de los Tecnológicos
lo utilizar mucho en la
noche
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
![Page 34: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/34.jpg)
Alta relevancia en
desplazamientos
Estudiantes y trabajadores
usan por igual su smartphone
en desplazamientos, sobre
el 45% de mucho uso en
ambos casos
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total, 523 casos de persona que declararon trabajar y 107 casos de personas que declararon estudiar.
![Page 35: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/35.jpg)
3 Significados
en la vida
móvil
![Page 36: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/36.jpg)
El smartphone, antes que nada,
como forma de conexión
El 86% cree que el smartphone es una forma de estar
conectados con familiares y amigos
El 70% lo ve como una herramienta laboral
El 56% como una fuente de recreación y
entretención
![Page 37: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/37.jpg)
Conectividad
Percepción transversal
86 87 86 89 82
Total 18 a 24 25 a 34 35 a 44 45+
Conexión, herramienta o entretención según edad (%)
Una forma de estar conectados con cercanos y conocidos
Edad No se muestran respuestas No sabe y No responde
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 mucho
¿Ud. diría que su celular es principalmente…?
![Page 38: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/38.jpg)
El significado cambia
según la edad
70
60
75 81
75
56
70
57 54
33
Total 18 a 24 25 a 34 35 a 44 45+
Conexión, herramienta o entretención según edad (%)
Una herramienta laboral Una fuente de recreación y entretención
Edad
Fuente de recreación
para los más jóvenes
Herramienta laboral
para los más adultos
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 mucho
¿Ud. diría que su celular es principalmente…?
![Page 39: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/39.jpg)
Para cada tipo de
usuario, también
Usuarios Tecnológicos ven al
smartphone como una fuente de
entretención y relajo
Laborales lo perciben como una
herramienta de trabajo
70 70 65
86
72
56
38 44 42
74
Total Básico Offline Laboral Tecnológico
Conexión, herramienta o entretención según perfil
Una herramienta laboral Una fuente de recreación y entretención
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 mucho
¿Ud. diría que su celular es principalmente…?
![Page 40: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/40.jpg)
Confesiones
![Page 41: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/41.jpg)
Reuniones con amigos:
Confieso que uso
mi smartphone en…
70%
69%
54%
53%
28%
Uso del celular según ocasiones,
Total (% siempre o casi siempre + a veces)
Reunión de trabajo o en clases:
Transporte público y caminando por la calle:
Una comida:
Mientras maneja o está en una luz roja:
![Page 42: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/42.jpg)
Los otros más que yo…
Personas perciben que los otros
usan más el smartphone que
ellos mismos, en situaciones muy
distintas
Sólo un 28% reconoce que usa el
smartphone en el mientras
maneja o está en una luz roja;
pero piensa que los otros lo
hacen mucho más (40%)
Dif
-14
-15
-13
-16
-12
-4
No se muestran respuestas Nunca o casi nunca, No sabe y No responde
Se compara la muestra Smartphone (781 casos) con respuestas de una sub-muestra
de los mismos usuarios Smartphone (436 casos, encuesta de seguimiento)
![Page 43: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/43.jpg)
Perfiles reconocen uso
de smartphone en…
Todos declaran mayor uso en
reuniones con amigos, pero
mucho más el usuario
Tecnológico (75%)
El 61% de los Laborales
reconoce que revisa su
smartphone en reuniones de
trabajo
Base: Usuarios Smartphone: 781 casos total
![Page 44: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/44.jpg)
¿Nuevas Convenciones
Sociales? Diferentes percepciones
entre nosotros y los demás
![Page 45: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/45.jpg)
Usuarios de smartphone
reconocen que…
54%
20%
26%
29%
Ha sido molestado por su hijo por revisar
su smartphone mientras está con él
33%
Se ha visto revisando su smartphone en
forma impulsiva y repetitiva
Se ha sentido adicto a su smartphone
Le han llamado la atención por usar su
smartphone en momentos inapropiados
Se ha sentido incómodo cuando otra
persona revisa su smartphone mientras
conversan
![Page 46: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/46.jpg)
29
75
¿Se ha visto revisando su celular en forma
impulsiva y repetitiva?
Cree que las personas revisan su celular en
forma impulsiva y repetitiva
33
52
¿Le han llamado la atención por usar su celular en momentos
inapropiados?
Le ha llamado la atención a otros por
usar el celular en momentos
inapropiados
Distinto es cuando
nos referimos a los
OTROS…
54
73
¿Se ha sentido incómodo cuando otra persona
revisa su celular mientras conversan?
Cree que las personas se sienten incómodas cuando
otra persona revisa el celular mientras conversan
+19
+19 +46
Incomodidad Llamados de atención Revisión impulsiva
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Se compara la muestra Smartphone (781 casos) con respuestas de una sub-muestra de los mismos usuarios Smartphone (436 casos, encuesta de seguimiento)
Percepciones sobre
incomodidad,
llamados de
atención o revisión
impulsiva son más
frecuentes cuando
respondemos por
otros que por la
propia conducta
Diferencias respecto a percepción de la propia conducta y la de otros
Total (% Sí)
![Page 47: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/47.jpg)
Los otros
dependen más de
su celular…
No se muestran respuestas No sabe y No responde. Se compara la muestra Smartphone (781 casos) con
respuestas de una sub-muestra de los mismos usuarios Smartphone (436 casos, encuesta de seguimiento)
Gran diferencia de
apreciación entre lo
personal y lo otros
![Page 48: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/48.jpg)
Confesiones
por perfil de
usuario
Incomodidad Llamados
de atención
Revisión
impulsiva
Sensación de
dependencia Molestia
de hijos
El usuario
Tecnológico es el
que más reconoce
que le han llamado
la atención y haber
sentido adicción
![Page 49: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/49.jpg)
Es imprescindible
4
![Page 50: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/50.jpg)
Intranquilidad aumenta
entre Usuarios Laborales
No se muestran respuestas No sabe y No responde
![Page 51: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/51.jpg)
Aportes de los
smartphones
a la vida
![Page 52: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/52.jpg)
El 79% declara que ha mejorado su vida
No se muestran respuestas A veces, No sabe y No responde
Se comparan dos muestras distintas: Usuarios Smartphone: 781 casos. Usuarios Convencionales: 398 casos.
![Page 53: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/53.jpg)
9 de cada 10 jóvenes
declaran lo mismo
No se muestran respuestas No sabe y No responde
NSE Edad
![Page 54: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/54.jpg)
No se muestran respuestas No sabe y No responde
Y el 85% de los Usuarios Tecnológicos
![Page 55: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/55.jpg)
Cercanía El 78% cree que su smartphone
lo acerca a familiares y amigos
No se muestran respuestas A veces, No sabe y No responde
Se comparan dos muestras distintas: Usuarios Smartphone: 781 casos. Usuarios Convencionales: 398 casos.
![Page 56: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/56.jpg)
Control Más del 60% se siente seguro y
en control de lo que sucede
No se muestran respuestas A veces, No sabe y No responde
Se comparan dos muestras distintas: Usuarios Smartphone: 781 casos. Usuarios Convencionales: 398 casos.
Las mujeres se sienten más
seguras que los hombres
![Page 57: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/57.jpg)
Productividad Más del 60% cree que el smartphone lo hace
más productivo
No se muestran respuestas A veces, No sabe y No responde
Se comparan dos muestras distintas: Usuarios Smartphone: 781 casos. Usuarios Convencionales: 398 casos.
![Page 58: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/58.jpg)
Eficiencia El 80% de Usuarios Laborales percibe que el
smartphone lo hace más eficiente
No se muestran respuestas No sabe y No responde
![Page 59: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/59.jpg)
Organización
Al 60% el smartphone le permite
planificar su vida
No se muestran respuestas A veces, No sabe y No responde
Se comparan dos muestras distintas: Usuarios Smartphone: 781 casos.
Usuarios Convencionales: 398 casos.
![Page 60: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/60.jpg)
Recreación Al 40% le entrega momentos de entretención y relajo
No se muestran respuestas A veces, No sabe y No responde
Se comparan dos muestras distintas: Usuarios Smartphone: 781 casos. Usuarios Convencionales: 398 casos.
![Page 61: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/61.jpg)
Conclusiones
5 Radiografía de la vida móvil
![Page 62: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/62.jpg)
SMARTPHONE
Tecnología
en transición
Si bien para los grupos socioeconómicos más altos es una tecnología
prácticamente masificada, para la sociedad completa es una
tecnología en introducción.
Por lo tanto, la mayoría de los fenómenos sociales asociados se están
gestando, las personas recién están creando hábitos y normas de
usabilidad, que continuarán evolucionando.
Conclusiones
1
![Page 63: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/63.jpg)
SMARTPHONE
Medio potenciador de
nuevas y antiguas
funciones de
comunicación
El smartphone es un medio integrador de antiguas y nuevas formas
de comunicación.
Complementariedad, antes que sustitución: Su relevancia en la
vida cotidiana no nace sólo desde las nuevas funcionalidades,
también potencia sus usos “primarios”.
Hablar sigue siendo el uso más importante para todos. Sin
embargo, para los menores de 35 años las nuevas funcionalidades
adquieren más importancia.
En la medida en que los usuarios maduran su uso, lo complejizan,
incorporando nuevas funciones, descubriéndolas y dándole nuevos
sentidos.
2
Conclusiones
![Page 64: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/64.jpg)
3 SMARTPHONE
Más allá de
comunicar…
Las potencialidades del smartphone lo han llevado a cumplir un rol
recreacional en las vidas de sus usuarios, más allá de sus funciones
comunicacionales tradicionales.
La fotografía y el reproductor musical aparecen como muy relevantes
para todas las edades, estratos y géneros.
Estas funciones se dan para potenciar la conexión con otros.
Dejan de ser excepcionales y pasan a ser actividades comunes, insertas
en la cotidianeidad.
Se suma al vínculo funcional, uno emocional.
Conclusiones
![Page 65: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/65.jpg)
4
Conclusiones
SMARTPHONE
Rutina diaria e
integración
El uso del smartphone se da a lo largo de todo día.
Esta integración en la rutina cotidiana y la atención que se le presta,
son factores que refuerzan:
• El establecimiento de un vínculo personal con el objeto (se
vuelve imprescindible)
• Cómo se complementa con otras actividades y consumos
(medios de comunicación).
![Page 66: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/66.jpg)
5
Conclusiones
SMARTPHONE
La potencialidad del
online y las brechas
La funciones de mayor valor agregado, que requieren de
conectividad a Internet, adquieren relevancias diferentes
según los distintos tipos de usuarios.
La edad marca un punto de quiebre: los sub 35 reportan
mayor importancia de los usos online.
El trabajo marca diferencias en patrones de uso como, por
ejemplo, del correo electrónico.
![Page 67: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/67.jpg)
6
Conclusiones
SMARTPHONE
No hay un solo tipo de
usuarios… este es un
mundo diverso
No hay un solo tipo de usuario de smartphone. Es apropiado por las
personas con distintos significados, rutinas y funcionalidades.
Según sus usos, aparecen cuatro tipologías de usuarios:
El usuario básico
El usuario offline
El usuario intensivo trabajador
El usuario intensivo tecnológico social 60%
Los “siempre conectados” perciben beneficios funcionales (17%) y
emocionales (43%) de su uso y tenencia.
![Page 68: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/68.jpg)
7
Conclusiones
SMARTPHONE
Norma social en
construcción
Nuevas convenciones sociales vienen aparejadas al uso e
integracion del smartphone en la vida cotidiana.
Aún no se observa una reflexividad crítica ante su propio consumo:
desde una perspectiva personal, las prácticas de uso del smartphone
para sus usuarios no son vistas como problemáticas.
Sí tienden a ver que son los “otros” –antes que ellos- quienes
transgreden más las normas sociales de un buen uso del celular.
De esta forma, la normativa social y cultural pareciera estar en
proceso de construcción.
![Page 69: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/69.jpg)
8 SMARTPHONE
Y SUS SIGNIFICADOS
Conexión con los afectos,
principal asociación
La principal asociación es vincularlo como un facilitador del
contacto con cercanos y amigos; significado más importante y
transversal entre las distintas edades, estratos y géneros.
Su asociación como fuente de recreación o herramienta laboral
difiere por edad, ciclo de vida y NSE.
Más que una transición de estos usos en la medida en que los
usuarios crecen, puede ser que para los jóvenes sigan siendo
importantes o convivan fluidamente con los más productivos,
una vez adultos.
Conclusiones
![Page 70: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/70.jpg)
9
Conclusiones
La mayoría de los usuarios de smartphone percibe, como balance,
que es un elemento que “ha mejorado su vida” (79%), y
especialmente los jóvenes.
Lo que más valoran es el aporte a cercanía con amigos y
familiares, luego su relación con la productividad y el control de
la vida, especialmente entre usuarios laborales.
El smartphone como facilitador de relaciones y de gestión de la
vida cotidiana.
SMARTPHONE
Un aporte a la
calidad de vida
![Page 71: Radiografía de la Vida Móvil - Telefónica Chile](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022072906/62e27467600e7b3f690494da/html5/thumbnails/71.jpg)
Prácticas y usos sociales de los chilenos
conectados con un smartphone
Radiografía de la Vida Móvil
Elaborado por el Instituto de Sociología de la
Universidad Católica de Chile para Movistar
Noviembre 2012