radiografía de la justicia · gustavo badosa sancor cooperativa de seguros ltda. gustavo barrichi...

radiografíade la justicia

un diagnóstico destinado a no especialistas para entender los problemas estructurales del poder judicial y la necesidad de

reformas que fortalezcan su rol institucional

junio-julio de 2019 | issn 0325-9072 | año xlii | nº 270

revista

andrésmalamud

reportaje

“Desde 1945 hay dos espacios políticos: peronismo y no peronismo”

“a los hechos”, la propuesta del 55° coloquio anual

El turismo receptivo levanta vuelo

La Semana del Management, todo al alcance de todos

Robots que chatean y preseleccionan personal

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2 Junio-Julio de 2019

RET. DETAPA

Junio-Julio de 2019

directoresRoberto Alexander Presidente y Gerente General, IBM ArgentinaVerónica Andreani Directora, Grupo Logístico AndreaniHéctor M. Aranda Vicepresidente, Grupo ClarínDiego H. Bekerman Gerente General, Microsoft Argentina S.A.Miguel C. Blanco Director General, Swiss Medical GroupSilvia Bulla Presidente, DuPont ArgentinaGerardo Cartellone Presidente, A16 S.A.Fernando G. Cinalli Presidente, Cinalli Insurance Broker S.A.Fernando J. Cóccaro Socio, Assurance Leader, E&YEnrique Cristofani Presidente Ejecutivo, Banco Santander Río S.A.Carola Fratini Lagos Regional Head of Commercial Insurance (CI), Latin America, ZurichFacundo Frávega Presidente, Grupo FraliNéstor R. García Director Ejecutivo, KPMGClaudio G. Giaimo Managing Partner, Deloitte & Co S.A.Daniel González CEO, YPF S.A.Dr. Ignacio A. González García Síndico Titular, S.A. La NaciónDaniel Herrero Presidente, Toyota ArgentinaEnrique Humanes Director, El AlbardonbioFabián Kon CEO, Banco de Galicia y Buenos AiresTeófilo Lacroze CEO, Raizen ArgentinaMarcelo Meller Presidente, MotomelSantiago J. Mignone CEO, Price Waterhouse & Co. ArgentinaDiego A. Ordoñez Presidente Región Sur, Dow ArgentinaFrancisco C. Ortega Senior Partner, Managing Partner, McKinsey & CompanyGuillermo Pérez Presidente y CEO, Grupo GNPJuan I. Pereyra Iraola Director, Ledesma S.A.Federico Rava Presidente, Telefónica de Argentina S.A.Claudio M. Rodríguez Socio Director, Sinteplast S.A.Damián L. Scokin CEO, Despegar.comDavid Uriburu Director Corporativo de Relaciones Institucionales - Área Siderúrgica, Organización TechintAlejandro A. Urricelqui Presidente, Telecom Argentina S.A.

dire

ctor

iopresidente

Gastón RemyCEO, Vista Oil & Gasvicepresidente 1ºRosario Altgelt Gerente General, LATAM Airlines Argentinavicepresidente 2° Roberto MurchisonGerente General, Grupo MurchisonsecretarioGuillermo LiperaSocio Gerente, Bulló AbogadostesoreroSergio KaufmanPresidente, Accenture para Sudamérica Hispana

síndico titular Alberto A. Allemandsíndico suplente Julio P. Naveyradirector ejecutivo Ernesto J. Ferrer

director ejecutivoIng. Ernesto J. Ferrerdirector de marketing y comunicaciónLic. Gustavo Cepedadirector escuela de negociosLic. Guillermo Grünwaldtgerente de foro empresarioLic. Luciana Paolettigerente de intercambio empresarialLic. Matías Alvarezgerente de administración y finanzasCtdor. Christian Clivaggiogerente comercialLic. Ezequiel Cunha Ferré

estr

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prof

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presidente idea rosarioEnrique Humanes Director de El Albardonbio gerente general idea rosarioGustavo SahdvocalesRicardo Ambrós Rosental Inversiones S.A. Gustavo Armendáriz Tempra S.A. Marcelo Ayub Crowe Horwath; Monasterio & Asociados; HL Consulting S.A. Sebastián Azagra PwC Argentina Gustavo Badosa Sancor Cooperativa de Seguros Ltda. Gustavo Barrichi BDO Argentina Pablo Breitman Canal 5 Rosario, TELEFE Ana María Bonopaladino Banco Municipal Luis Carello Carello, Corbella & Asociados Virginia Fanutti Nuevo Central Argentino S.A. Jorge Figueroa Randstad S.A. Julián García ADIRA – Aseguradoras del Interior de la República Argentina Oscar Genoval Siemens S.A. José María Gonzalez Litoral Gas S.A. Enrique Llapur El Mirador Provincial Javier Mateussi HSBC Bank Argentina S.A.José Nanni San Cristóbal Seguros Mario Panella Wiener Laboratorios S.A.I.CFederico Ortega OSDE Fabio Reche BBVA Francés Eduardo Selle Deloitte & Co S.A. Daniel Spessot La Segunda C.L.S.G. Damián Viglianco Cardona F. Abogados

instituto para el desarrolloempresarial de laargentina

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01 Aviso 55 coloquio.pdf 1 6/19/2019 2:02:57 PM


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Nos sobra energía para jugar el partidoPor Gastón Remy

Radiografía de la Justicia

La Semana del Management

Andrés Malamud “Desde 1945 hay dos espacios políticos: peronismo y no peronismo”

55º Coloquio de IDEA Propuestas concretas para transformar la Argentina

TendenciasEl turismo receptivo levanta vuelo

carta deapertura

nota de tapa

reportaje

red de redes

de idea

el país

barómetroeconómico

sum

ario

270

DirectorErnesto Ferrer

EditorNéstor O. Scibona

Comité AsesorGerardo Cartellone

Juan CocciErnesto Ferrer

Guillermo N. Pérez

Coordinación GeneralGustavo Cepeda

Colaboran en esta ediciónClaudio Savoia

Hugo E. GrimaldiCarlos F. Echezarreta

Adriana LauroCintia Perazo

Tristán Rodríguez Loredo

Impresión MUNDIAL S.A.

Publicidad Ezequiel Cunha Ferré[email protected]

Negocios & Cí[email protected]

Diseño gráfico Diseño Ribeiro

www.dribeiro.com

IDEAViamonte 570 – CABA

Teléfono (+5411) 4130-0000

IDEA Sede RosarioSanta Fe 1376, piso 1º

S2000ATT - Rosario - Santa FeTeléfonos y Fax: (0341) 440-4123

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Esta publicación es propiedad de IDEA. Material protegido por la Ley 11.723 y su modificación

5.036. Prohibida su reproducción total o parcial salvo autorización

expresa de IDEA. Contactarse con el

Lic. Gustavo Cepeda al e-mail: [email protected]

Registro de la Propiedad Intelectual: 476877

Las opiniones de los entrevistados y el contenido de las notas firmadas por sus autores no implican correspondencia,

necesariamente, con el criterio editorial de esta publicación o

con los objetivos institucionales de IDEA.

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Las condiciones para una reforma laboral

Por Carlos F. Echezarreta

El ranking de los libros más vendidos

AsociatividadPymes neuquinas ganan escala en Vaca Muerta

Una usina de valores y nuevas actividadesPor Ernesto J. Ferrer

MovilidadAutos compartidos, la tendencia que gana terreno en la Argentina

CapacitaciónLas fortalezas del Liderazgo Consciente

LogísticaLockers inteligentes para recibir compras

Manejo de conflictosCómo liderar equipos sindicalizados

columnista

escuela denegocios

carta decierre

negocios& cía.

lecturas

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66 Inteligencia Artificial Robots que chatean y preseleccionan personal

empresastecnología

barómetrosocial


por gastón remycarta de apertura

e resulta un enorme placer comunicarme con ustedes por pri-mera vez a través de este medio y en este desafiante período

que comencé hace algunos meses como presidente de IDEA. Me sumo a un ca-mino y a un proyecto, en el que estoy seguro de que todos quienes formamos parte de esta organización estamos de acuerdo: nos moviliza formar parte del desarrollo del país.Para aspirar por fin al despegue de la Argentina hace falta planificar y pen-sar en el corto, mediano y largo plazo; que nos sentemos y nos pongamos de acuerdo. Es por eso que desde IDEA tra-bajamos en generar espacios de trabajo e intercambio integral, a fin de formular aportes desde nuestro lugar de voz ac-tiva del empresariado a las cuestiones relevantes para el país y su desarrollo sostenible. Para alcanzar esa premisa, desde IDEA estamos convencidos de que es prioritario trabajar en tres ejes centrales que se potencian entre sí: el Desarrollo Económico Sostenible; con Integración Social y en armonía con el medio ambiente; y la Calidad Institucio-nal, porque creemos que sin ella no hay república posible.Para avanzar con esta agenda, es pri-mordial que los Empresarios IDEA nos sentemos en la mesa de debate conven-cidos del valor que día a día agregamos a la sociedad y al desarrollo de la Argen-tina: somos los empresarios los que día a día invertimos, generamos trabajo e innovación. Hoy, IDEA representa a 493

nos sobra energía para jugar el partido

mempresas socias de todos los sectores y tamaños, desde multinacionales hasta PyMes. En su conjunto producen más del 50% del PBI y del empleo privado a nivel nacional.En el horizonte está el 55° Coloquio IDEA, del 16 al 18 de octubre próximo, con el lema “A los Hechos” y la presidencia a cargo de Federico Procaccini. La convo-catoria implica animarse a reconocer, siempre con humildad y sinceridad, que debemos dejar de pensar en individua-lidad para pensar el país que queremos construir todos juntos. Seguimos traba-jando en una propuesta diferenciadora, con una nueva óptica en que el foco está puesto en cinco células en desarrollo: educación; equilibrio fiscal; marco tribu-tario; laboral y calidad institucional. Mientras tanto, en junio tuvimos la oportunidad de vivir en Neuquén la Ex-periencia IDEA Vaca Muerta. Fueron dos días donde pudimos plasmar y alimen-tar desde la plataforma energética del Siglo XXI para el mundo las premisas de nuestra organización hacia el futuro. A través de un encuentro e intercambio multisectorial entre el sector empre-sarial, el sector político, los sindicatos y la cadena de valor local, pusimos en práctica el HACER, el jugar el partido en la cancha. Tuvimos la oportunidad de elevar nuestro rol como empresariado comprometido en el desarrollo econó-mico, social e institucional de la Argenti-na. La participación del presidente de la Nación en dicho encuentro significa que lo que estamos haciendo tiene repercu-sión y eso nos llena de orgullo.Se vienen ahora meses cargados de de-

safíos. Desde el plano electoral, que de-terminará el rumbo próximo de nuestro país, y desde nuestra agenda, completa de actividades con las que ponemos ce-rebro y músculo a nuestros compromi-sos. En agosto, se viene la Experiencia IDEA en Rosario, donde abordaremos la transformación posible de la agro-industria como uno de los motores del país. Y a fin del mismo mes llevaremos a cabo la Semana del Management en la Usina del Arte, en la que abordaremos temáticas diversas como las tendencias del Management, Impuestos, Abasteci-miento, Finanzas, Pymes, Marketing, Ca-pital humano, Legales, Institucionales, Auditoría Interna y Gobierno Corporati-vo, entre tantas otras.En este sentido vale destacar, como siempre, la importancia que generan en la cotidianeidad de nuestra orga-nización las actividades de la Red de Profesionales de IDEA. En 2018 más de 3.000 profesionales participaron de 145 encuentros y en la Escuela de Ne-gocios IDEA se dictaron 2.200 horas de capacitación a más de 4.600 ejecutivos de todo el país, junto con los aportes de IDEA Pyme, IDEA Joven, IDEA Diversidad y los espacios de incidencia.Juntos conformamos un liderazgo basa-do en ser hacedores y protagonistas res-ponsables, transparentes y consistentes con nuestro entorno de producción de la sociedad en donde vivimos.Los invito a seguir formando parte, a po-ner lo mejor de nosotros, a contagiar.

¡Un abrazo!Gastón


con esta nota, idea busca aportar un amplio panorama para no especialistas sobre el actual funcionamiento del poder judicial en la argentina. el objetivo es contribuir a un mayor conocimiento del rol, la estructura y los complejos procedimientos de la justicia, a fin de que los ciudadanos puedan involucrarse más activamente en las reformas necesarias para resolver los problemas que se traducen en sospechas de politización, corrupción o impunidad y afectan la calidad y legitimidad de esta institución clave para el sistema republicano.

radiografía de la justicia

in grieta ni discusiones, las encuestas y sondeos de opinión vienen re-flejando en los últimos cinco años un creciente desprestigio del Poder

Judicial en la consideración de los argen-tinos, que en todos los casos supera el 80% de desaprobación. Semejante nivel de impopularidad –mayor al que ostentan

s

nota de tapa

público, apenas sobresaltado cuando algún escándalo atrae la luz sobre ellos. La Constitución garantiza su estabilidad al menos hasta los 75 años, su supuesta independencia de los vaivenes políticos y una tranquilidad de espíritu que ni si-quiera altera el pago de algunos tributos que caen sobre el resto de los argentinos, como el impuesto a las Ganancias.Pero la necesaria independencia judicial

los otros dos poderes del Estado y apenas por encima de la pobre aceptación que tienen los sindicatos–, se conjuga con otro elemento clave en una fórmula explosiva: el masivo desconocimiento sobre cómo funcionan los tribunales, cómo se eligen los jueces y a quién deben rendirle cuen-tas, si es que lo hacen.Los jueces están acostumbrados a tra-bajar bajo la penumbra del desinterés

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Fuente: Ministerio de Justicia

* Creada por Ley Nacional Nº26.371, aún no entróen funcionamiento pese a tener designadoslos jueces que lo componen

estructura de la justicia

Consejo de laMagistratura de la Nación

Cámara Nacionalen lo Comercial

Cámara Nacionaldel Trabajo

Cámara Nacionalen lo Civil

Cámara Nacionalde Casación en lo

Criminal y Correccional*

TribunalesOrales en loCriminal

TribunalesOrales de Menores

Cámara Nacionalen lo Criminaly Correccional

Juzgados deinstrucción enlo Criminal

JuzgadosCorreccionales

Juzgadosde Menores

Cámara Federal en lo Contencioso

Administrativo Federal

Cámara Federalde la Seguridad Social

Cámara Federal en lo Civil y Comercial

Cámara Federalen lo Penal Económico

Juzgados en loPenal Económico

Juzgados en loPenal Tributario

Cámara Federalen lo Criminal y Correccional

Juzgados Federalesen lo Criminaly Correccional

Cámara Federal de Casación Penal

Ministerio Público Fiscal

Ministerio Públicode la Defensa

Justicia Federaldel Interior

Tucumán

Mar del Plata

Salta

Córdoba

Posadas

General Roca

Mendoza

La Plata

Paraná

Bahía Blanca

San Martín

Rosario

ComodoroRivadavia

Corrientes

Resistencia

Tribunales OralesFederales en lo Criminal de la Capital Federal

Tribunales OralesFederales en loCriminal del Interior

Tribunales Orales enlo Penal Económico

Corte Suprema deJusticia de la Nación

Ministerio Públicode la Nación

El Poder Judicial de la Nación está integrado por la Corte Suprema de Justicia y por los demás tribunales inferiores a nivel

federal y provincial, según lo regula la Constitución nacional


–un poder ideado para contrapesar los posibles excesos o desvíos de los otros dos, por naturaleza “mayoritarios”- pue-de enturbiar su transparencia si termina manifestándose independiente también de la república, con una suerte de cor-porativismo que termine funcionando como cómplice de aquellos posibles ex-cesos del poder político o una amenaza a sus legítimos objetivos, usando la ley como gatillo. Bajo la mirada de la Corte Suprema de Justicia, cuyos cinco integrantes son pro-puestos por el presidente de la Nación con acuerdo del Senado mediante el voto de dos tercios de los senadores pre-sentes, se despliega un árbol de juzgados de primera instancia organizados según fueros que se ocupan de distintas cues-tiones (penal, civil y comercial, laboral, contencioso administrativo, previsional), supervisados a su vez por cámaras de apelaciones (integradas por tres jueces, y en muchos casos con varias “salas” de tres jueces cada una) y por Cámaras de Casación, que revisarán la legalidad de los procedimientos y las condenas. Cada provincia replica este esquema, con su propia Corte Suprema en el vértice de la pirámide. Pero también hay una justicia federal, que entiende en los delitos com-plejos como tráfico de drogas o de perso-nas, contrabando, delitos de lesa huma-

nidad o delitos contra la administración pública nacional; es decir, corrupción de funcionarios públicos (ver infografía).La sede de los tribunales federales por-teños –12 juzgados de instrucción, una Cámara de Apelaciones con dos salas, 8 Tribunales Orales con tres jueces cada uno y una Cámara Federal de Casación con cuatro salas que revisa las sentencias de los Tribunales Orales, convirtiéndolas en definitivas si no hay recurso extraordi-nario ante la Corte-, funciona en el edifi-cio de la avenida Comodoro Py 2002, en la zona de Retiro. Pero ese despliegue de recursos no garantiza buenos resultados: según la primera auditoría sobre causas de corrupción realizada por el Consejo de la Magistratura, entre 1996 y 2016 apenas uno de cada diez expedientes ini-ciados en los juzgados de instrucción lle-gó a juicio. Y sólo el 2% de los acusados fue condenado. Una maraña burocrática perfeccionada a través de los años con la activa participación de jueces, fiscales, abogados y funcionarios, terminó dise-ñando un dispositivo judicial de impu-nidad. La inmensa mayoría de las causas languidece en cajones hasta que prescri-ben, lo que ocurre cuando transcurre más tiempo que el plazo máximo de la conde-na para el delito que supuestamente se está investigando. Nota al pie: la escala de condenas para estos delitos contra la

los actuales miembros de la corte suprema

de justicia: ricardo lorenzetti, elena

highton de nolasco, carlos rosenkrantz

(presidente), juan carlos maqueda y

horacio rosatti.

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alejandrocarrió

todas las experiencias autoritarias en la

historia de la humanidad, se gestan a partir de

menoscabar el rol de la justicia

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administración pública –tal como se eng-loba a las coimas, enriquecimiento ilícito, dádivas y otros hechos de corrupción- no es precisamente agobiante.Hasta que no llegue a todo el país la bue-na reforma que hace pocas semanas co-menzó a aplicarse en Salta y Jujuy, en el sistema penal el fiscal impulsa la inves-tigación, pide medidas de prueba y es el juez el que las realiza y las evalúa. Cuan-do los acusados –imputados, en la jerga tribunalicia- ya ejercieron su derecho a la defensa en una declaración indagatoria, el juez evalúa las pruebas en su contra y puede procesarlo (cuando existen ele-mentos importantes para considerarlo responsable del delito por el que se lo acusa), sobreseerlo (es decir liberarlo de culpa y cargo) o declararle una “falta de mérito”, un limbo que suspende la acusa-ción pero no libra al imputado totalmen-te. Cuando el juez estima que su inves-tigación está terminada, le pide al fiscal que haga su acusación final y a las partes querellantes –aquellos directamente interesados o damnificados que hayan sido aceptados como tales por el mismo juez- que hagan lo mismo. Con esos pa-peles, se cierra la instrucción y la causa es elevada a juicio oral. Un sorteo determi-nará qué Tribunal Oral será el encargado de organizar y realizar las audiencias, al término de las cuales formulará su sen-tencia. Que luego puede revisar la Casa-ción y eventualmente la Corte.Ese sinuoso camino, sin embargo, termi-na exponiendo las fallas y frustraciones de un sistema cuyos resultados son po-bres. Mientras el proceso está abierto –durante años-, los acusados pueden seguir libres excepto que el juez consi-dere que existe peligro de que se fuguen o entorpezcan la investigación. Y aun cuando se haya llegado al juicio oral y éste termine con una condena, hasta que la Casación no la ratifique tampoco será considerada “firme”. Según una mirada generalizada, recién si eso ocurriera será interrumpido el “principio de inocencia” que la Constitución extiende a todos los ciudadanos, pese a que para entonces ya habrán opinado el juez y fiscal de ins-trucción, los tres jueces y otro fiscal en la Cámara que revisa la tarea del juez, otros tres jueces y un nuevo fiscal durante el juicio oral, y finalmente tres magistrados más y un último fiscal en la Casación. Eventualmente, a estas intervenciones

suele sumarse la Corte Suprema en caso de que algunas de las partes acudan a ella por la vía de recurso extraordinario o de queja. En total, 19 funcionarios judi-ciales en cuatro instancias. ¿Es difícil de entender? Posiblemente. Pero más difícil es explicarlo. Con la posi-bilidad de plantear recursos y apelaciones sin límite en todas las instancias, pedir e impugnar pericias y medidas de prueba sin restricciones para cualquier extrava-gancia, sin plazos reales por parte de los jueces y cámaras para resolver todos aque-llos pedidos y órdenes emitidas por ellos mismos, la administración de justicia en la Argentina termina convirtiéndose mu-chas veces en un mero acto del azar o de la perseverancia de algún cruzado. Como fuere, el descontento con los jueces no se explica por la velocidad y severidad de sus fallos, sino más bien por lo contrario.

El rol institucionalLa grave crisis de legitimidad del Poder Judicial, tal como con tino y valentía la

describió recientemente el presidente de la Corte Suprema de Justicia, Carlos Rosenkrantz, desdibujó el rol clave que los jueces tienen como garantes de los derechos y garantías consagrados en la Constitución. El abogado Alejandro Carrió, especialista en derecho penal y constitucional, master of laws por la Lousiana State University de Estados Unidos, ex presidente de la Asociación por los Derechos Civiles y autor de dece-nas de libros y publicaciones, reverdece aquellos elementales conceptos que de-berían reflejarse en todos los tribunales.“La Justicia, como institución, nació para evitar que los conflictos entre los indi-viduos se zanjaran por mano propia, ha-ciendo valer sus derechos -o deseos- por la fuerza o dejándose llevar por deseos de venganza. Con el desarrollo de las ci-vilizaciones la Justicia adquirió otro rol de tanta o mayor importancia, al conver-tirse en el órgano capaz de poner freno a los abusos de los poderes públicos y a asegurar los derechos de las minorías”, explica.

¿Por qué una república asciende ese ser-vicio hasta la jerarquía de poder?Es necesario que existan herramientas que permitan controlar el poder de quie-nes, justamente por contar con apoyo de una mayoría, tenderán a imponer a cualquier costo sus ideas y su plan de gobierno. Esto crea un riesgo de que los derechos individuales que surgen de la primera parte de la Constitución se vean afectados y allí es donde la Justicia debe ser algo más que un mero “servicio”: Vale decir, debe evitarse que los gobernantes sientan que se trata de algo aleatorio que puede brindarse o no, como si fuera la provisión de una red de subtes. La Jus-ticia debe ser un “poder”, capaz de en-frentar a los otros poderes que cuentan con apoyo de una mayoría, por lo menos con igual fuerza. Todas las experiencias autoritarias de las que se tiene conoci-miento en la historia de la humanidad se gestan a partir de menoscabar el rol de la Justicia.

Con respecto al rol de la Justicia en la regulación de los vínculos entre los ciu-dadanos, entre ellos y las instituciones y también entre las distintas organiza-ciones que conforman la sociedad, Ca-rrió considera que, “cuando es efectiva,


Jurista de prestigio y especialista en derecho constitucional, la doctora María Angélica Gelli es conjueza de la Corte Suprema de Justicia desde el año pasado, y permanente candidata a incorporarse plenamente al máximo tribunal. Autora de “Constitución de la Nación Argentina Comentada y Con-cordada” –un clásico con sucesivas reimpresiones-, Gelli es miembro de la Academia Nacional de Ciencias Mo-rales y Políticas, profesora de posgra-do de la Facultad de Derecho (UBA) y hasta 2015 de grado en la Universidad de San Andrés, miembro honorario de la Asociación de Mujeres Jueces de la Argentina y Premio Konex en Humani-dades. En esta entrevista clarifica las funciones y desafíos que enfrenta el máximo tribunal. La jurista rechaza la militancia política de los jueces, advierte un “muy visible” interés por condicio-nar a la Corte a través de su integración y, ante esos riesgos, se muestra en desacuerdo con aumentar el número de in-tegrantes del tribunal.

¿Cuáles son las funciones de la Corte Suprema de Justicia según la Constitución de 1853/1860? Desde que se dictó la Constitución histórica de nuestro país, la Corte Suprema es la cabeza del Poder Judicial del Estado argentino. Representa la más alta magistratura de uno de los poderes de la República, en pie de igualdad con los otros dos. Constituye un tribunal que resuelve conflic-tos específicos y un poder mediante el cual puede ejercer control de constitucionalidad en última instancia y en las controversias concretas. El carácter se suprema que tiene la Corte significa que ella es el ultimo tribunal que puede intervenir en el orden interno del país a fin de resolver con-flictos de constitucionalidad. Esta función es muy impor-tante, compleja y difícil de ejercer, porque mediante ella puede impedir la aplicación de normas emanadas de los otros poderes, siempre en los casos concretos que lleguen al Tribunal. Por eso los jueces –no solo los de la Corte Supre-ma- deben ser imparciales e independientes de los pode-res políticos partidarios, económicos y sociales y, además, de sus propios prejuicios o ideologías. Parece innecesario señalarlo pero conviene, siempre, tenerlo presente: los jueces no deben ser militantes de ningún partido político.

¿Qué cambios introdujo la reforma de 1994?La reforma constitucional de 1994 creó el Consejo de la Magistratura, en primer lugar para intervenir en los pro-cesos de selección y remoción de magistrados judiciales,

con la intención de independizarlos de la excesiva influencia político par-tidarias que antes tenían. A su vez, esa reforma constitucional estable-ció un límite de edad -75 años- para la permanencia de los jueces federa-les en sus cargos, entre ellos los de la

Corte. Con esa enmienda se ha limitado la inamovilidad de la que antes gozaban. De todas maneras, cumplidos los 75 años, el presidente puede enviar al Senado una nueva propuesta para mantener activo al mismo magistrado.

¿Cómo se organiza el trabajo en la Corte? ¿De dónde pro-vienen los casos que llegan a su estrado? La Corte tiene una competencia originaria y exclusiva, ca-sos determinados por la Constitución –concernientes a embajadores, ministros y cónsules extranjeros y aquellos en los que alguna provincia fuera parte- y competencia por apelación. En esta función interviene en última instancia en controversias que se denominan ordinarias –también establecidas en la Constitución- o extraordinarias, las que le llegan por lo que se conoce como recurso extraordina-rio federal y en las que examina la constitucionalidad o inconstitucionalidad de normas cuestionadas por las par-tes. Esta es la tarea más trascendente del Tribunal, su pa-pel político institucional que le otorga un enorme poder de control y que debe de ejercer con suma prudencia para no retroceder ante eventuales violaciones de derechos y garantías constitucionales y, a la vez, para no invadir atribu-ciones propias de los otros poderes.Los casos pueden llegarle de todo el país, una vez que sobre ellos se ha dictado una sentencia definitiva por parte del último tribunal que debe actuar en el caso. Sin embargo, de modo excepcional, la Corte Suprema puede intervenir an-tes de que se dicte la sentencia definitiva. En los casos en los que el mismo Tribunal consideró que existía gravedad institucional -y antes de que la ley lo habilitara mediante lo que se conoce como salto de instancia- la Corte decidió cuestiones sosteniendo que había interés general en que el conflicto se resolviera inmediatamente. Algunas contro-

entrevista

maríaangélicagelli

los jueces no deben ser militantes de

ningún partido político

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versias en las que el Tribunal actuó de esa manera tuvieron gran repercusión pública, como por ejemplo en el caso de la privatización de Aerolíneas Argentinas. En cuanto a la organización interna del trabajo de la Corte, en los últimos seis años se resolvieron entre 8000 y 16.000 casos por año. Aunque 50 % de ellos fueron desestimados por falta de agravio federal suficiente, de todos modos de-bieron ser estudiados por cada vocalía de la Corte. Es decir, en el despacho de cada juez.

¿La Corte puede intervenir en todos los casos? ¿Lo hace en medio de los procesos en trámite, o solo revi-sa sentencias? En principio y en general, la Corte examina sentencias de-finitivas que, además deben de ser dictadas por el superior tribunal de la causa, es decir después de agotados todos los recursos disponibles en el sistema procesal. Pero hay excep-ciones. La creación jurisprudencial a la que me referí, el sal-to de instancia, es ambivalente y muy controversial porque aunque puede ser necesaria en casos muy puntuales, tam-bién puede convertirse en el instrumento de gobiernos mo-lestos con los magistrados judiciales que deben intervenir en las instancias anteriores o de grupos de poder económico o social, con capacidad de presión para resistir las decisiones de esos tribunales anteriores a la Corte, saltándoselos.

¿Por qué y cuándo fue cambiando esta jurisprudencia? Las emergencias económicas –y la gran crisis financiera y social de 2001-2002- dieron lugar a la incorporación le-gal del recurso por salto de instancia, a fin de actuar ante los múltiples amparos que interponían quienes querían desbloquear los depósitos bancarios atrapados en el sis-tema financiero con el célebre «corralito». Pero cuando el flamante recurso interpuesto por la entidad bancaria llegó a la Corte, el Tribunal lo aceptó e hizo lugar al am-paro declarando irrazonable la restricción a los derechos contractuales y propietarios. Fue el fin, por entonces, del salto de instancia derogado por ley. Hasta que pocos años después, un nuevo conflicto que desató el gobierno con-tra un medio de comunicación originó la resurrección de ese recurso, que debe de tener alcances restringidos y marcada excepcionalidad. ¿Está bien que la Corte tenga cinco jueces? ¿Ampliarla a siete o nueve miembros -como ya tuvo durante el mene-mismo- mejoraría o empeoraría su desempeño?El número de miembros de la Corte Suprema en nuestro país ha variado mucho. La Constitución de 1853 dispuso que el Tribunal se integrara con nueve miembros y dos fiscales, pero la reforma constitucional de 1860 habilitó al Congreso a establecer el número de integrantes de la Cor-te. Esa atribución legislativa y la fragilidad institucional que

padeció la República Argentina en el siglo pasado contri-buyeron muy poco a la estabilidad del Tribunal, con expe-riencias de todo tipo. Aunque tras los golpes de Estado de 1930 y en 1943 no se destituyeron a los integrantes de la Corte Suprema, la legitimidad del Tribunal quedó maltre-cha pues en ambos casos dictó una Acordada de convalida-ción de esos dos gobiernos de facto; más tarde, el gobierno constitucional que le siguió promovió juicio político a tres de los jueces de la Corte, y el Senado los destituyó en 1947, posibilitando al presidente de aquel momento determinar la mayoría del Tribunal. Diría que a partir de entonces el in-terés por condicionar a la Corte a través de su integración se hizo rutina institucional muy visible en el país. Usted se refirió al aumento de los ministros de la Corte durante la presidencia de Carlos Menem; el presidente Duhalde a propósito de la sentencia a la que me referí so-bre el corralito bancario intentó que el Congreso iniciara juicios políticos que fueron rechazados, pero el presiden-te Kirchner concluyó la faena obteniendo renuncias y dos destituciones por el Senado, lo que le permitió nominar a cuatro jueces del Tribunal. Así que hemos tenido de todo. Por supuesto, una Corte con más integrantes puede per-mitir –por lo menos en teoría- una mayor pluralidad en el Tribunal que contemple la diversidad social de nuestro país, un debate más amplio acerca de las cuestiones esen-ciales que debe resolver la Corte. Pero para responder a esa pregunta debe considerarse la experiencia concreta a la que me he referido. Los intentos por condicionar las decisiones del Tribunal deterioran su poder y, lo que es peor, debilitan su autoridad, que es imprescindible por el respeto que todos los habitantes del país le debemos. Por eso no me parece oportuno en las actuales circunstancias aumentar el número de integrantes de la Corte.

¿Por qué los argentinos están tan desilusionados con la labor de la justicia en general y de la Corte Suprema en especial, según reflejan todas las encuestas? ¿Qué cosas deberían cambiar en la Corte para recuperar la confianza pública?Quizá generalizar esa opinión no sea justo. Porque no todos los magistrados y magistradas merecen ese re-proche social. Pero venimos de la historia de la que venimos. Es nuestra historia. Nos ha marcado en lo ins-titucional y en lo personal. Los errores y las responsabi-lidades son compartidas aunque, por cierto, en diferente grado. He sido educada en la convicción de que a mayor cargo, mayor responsabilidad. La Corte –todo el Poder Judicial, en realidad- debe de ser ejemplar, austera en el más amplio sentido de la palabra, y comprometida con el cumplimiento de la Constitución, manteniendo su ju-risprudencia para dotar de seguridad y previsibilidad a sus decisiones.


funciona como una fuente de disuasión respecto de ataques a los derechos, ya que es habitual que la transgresión a una norma conlleve una sanción y es donde debe aparecer la Justicia para aplicarla y restituir la vigencia de los derechos afec-tados. También sirve para garantizar uno de los valores más plenos en una repúbli-ca, como es la igualdad ante la ley. Nues-tra historia de acendrados caudillismos y la existencia en el pasado de numerosos ‘fueros’ -el sindical, el militar o el policial, y el que aún ostentan los legisladores- ejemplifica este ataque a un valor tan preciado como el de la igualdad. Solo la Justicia está en condiciones de marcarle límites a quienes creen que el mero des-empeño de un cargo público los habilita a un tratamiento diferenciado”, subraya el abogado.Pero no es todo: “La Justicia es, por otro lado, ordenadora de conductas, no solo respecto de los ciudadanos. Las empre-sas, que naturalmente nacen guiadas por el objetivo de obtener ganancias que su-peren sus costos, son susceptibles de en-trar en conflictos de distinto orden cuya solución ha de pasar por la Justicia. Por ejemplo, pueden existir así conflictos de índole laboral y corresponderá a los jue-ces velar porque las normas que regulan esa relación se cumplan adecuadamen-te. Pero en muchos otros casos el conflic-to será con los órganos de gobierno que suelen idear mecanismos variados para la obtención de recursos, ya sea por vía de impuestos o mediante la aplicación de multas por supuestas transgresiones. Nuevamente será necesario recurrir a la interpretación de los jueces para verificar si los criterios recaudatorios son apro-piados, si no están afectando de manera irrazonable el derecho a la propiedad y si, ante la aplicación de una multa, efecti-vamente se ha verificado la transgresión que la justifica y se ha respetado el de-recho de defensa. Las organizaciones ci-viles, muchas de las cuales nacieron para salir en defensa de los intereses de los menos poderosos, hallarán también en la Justicia el último bastión para que los de-rechos de quienes representan se vean suficientemente tenidos en cuenta”.

¿Cuál deber ser el perfil de un buen juez para ejercer con éxito aquellos desafíos? El buen juez es aquel que ante un con-flicto determinado logra abstraerse de

quiénes son los contendientes y aplica la solución que considera correcta en base a las normas que el Congreso ha dictado previamente. Un juez jamás debe pre-guntarse qué es lo que a él más lo con-viene, cómo quedará mejor parado ante la sociedad o qué provecho futuro podrá sacar de fallar de una u otra manera. Y si hay una regla concreta que rige la solu-ción del caso, el buen juez debe seguirla, aunque ello entre en pugna con sus valo-raciones o gustos personales.

Parece sencillo, pero por desgracia es bastante infrecuente. Aquel ideal se ve enturbiado por diferentes desviaciones, entre las cuales Carrió estima que “las más peligrosas nacen de no dotar a los jueces de la suficiente independencia y de no ser más cuidadosos a la hora de se-leccionar a los candidatos más aptos para ocupar los tribunales”. Hay otros riesgos: “un juez debe saber que será protegido incluso en caso de dictar decisiones que impliquen poner límites a los deseos del poder público. Por ello es que la práctica de recurrir a ‘jueces subrogantes’ o ‘tran-sitorios’ debe ser desalentada; y mucho más algunas experiencias pasadas como el intento de ‘democratizar’ la Justicia mediante mecanismos de designación que no aseguren la verdadera indepen-dencia del juez escogido”, advierte Ca-rrió, en referencia al paquete de reformas impulsadas en 2013 por el gobierno de Cristina Kirchner, congelado entonces en la Corte por inconstitucional. “Es cierto que cuando existen dificul-tades económicas serias la población tiende a minimizar la importancia de la Justicia, pues la considera una ‘abstrac-ción’. Pero ese criterio sin duda se mo-difica cuando llega el momento en que la gente siente que sus libertades están siendo atacadas y no cuenta con un ter-cero imparcial realmente apto y decidido para salir en su defensa”, cierra el jurista.La desazón frente a los resultados que ofrece la gestión judicial podría argu-mentarse con dos grandes fracasos: la resolución de los conflictos vinculados a la seguridad pública –investigación, juicio y eventual castigo a asesinos y la-drones, razonablemente proporcional al daño que cometieron- y el fabuloso dis-positivo de impunidad frente a notorios hechos de corrupción por parte de fun-cionarios públicos durante décadas.

Estas dos caras de una devaluada mo-neda concentran los motivos centrales del enojo ciudadano con los jueces, pero existen otros fracasos con los que habi-tualmente deben lidiar las empresas. Las muchas veces antojadizas resoluciones de la justicia laboral y los controversiales –y contradictorios- fallos de los tribuna-les contencioso administrativos también ofrecen ejemplos del bajo estándar de los jueces.

Errores y fallas acumulativasPero conviene desarmar las piezas de este yermo panorama ya que, bajo la lupa, las evidentes cuestiones estructu-rales muchas veces se construyen con la acumulación histórica de simples errores o prácticas que luego condicionan aque-llos resultados. Así lo revelan especialis-tas y protagonistas del trajín diario por los tribunales argentinos, consultados para que enumeren los problemas con-cretos y fallas que enturbian la transpa-rencia judicial y opacan sus resultados.“Conceptualmente, la sensación gene-ralizada de la ciudadanía es que existe un alto grado de impunidad, que frente a los actos de corrupción los jueces sue-len especular con los tiempos políticos y sólo actúan una vez que los funcionarios ya no están en el poder, y que respecto a los hechos de inseguridad la mayoría de los jueces son demasiado permisivos con los delincuentes y que tienden a dejarlos en libertad bajo cualquier excusa de ca-rácter técnico, inspirados en las teorías abolicionistas extremas del ex juez de la Corte, Eugenio Zaffaroni”, comienza el doctor Guillermo Lipera, ex presidente del Colegio de Abogados de la Ciudad de Buenos Aires. “Sin embargo –continúa- muchas de las responsabilidades que suelen imputar-se al Poder Judicial son consecuencia de otros factores que se retroalimentan entre sí: el deficiente funcionamiento de los otros los Poderes del Estado, que por acción u omisión incurrieron en graves violaciones a nuestra Constitución a la hora de legislar o reglamentar las leyes; la baja conciencia en nuestra sociedad respecto de la importancia de la ‘calidad institucional’ y su impacto en la vida dia-ria de las personas, así como la reiterada tendencia de tomar siempre algún ‘ata-jo’, priorizando la coyuntura y sacrifican-do el mediano y largo plazo”.

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07 Aviso Semana Management 1.pdf 1 6/24/2019 3:21:50 PM


¿Dónde se establece la organización del Poder Judicial?El Poder Judicial de la Nación es uno de los tres poderes de la República Argentina, y se encuentra conformado por la Corte Suprema de Justicia, y por los demás tribunales inferiores, tanto a nivel federal como a nivel provincial. Está regulado en la sección tercera de la segunda parte de la Constitución de la Nación Argentina.

¿Quién nombra a los jueces?La designación de los jueces nacionales la realiza el Presi-dente de la Nación con acuerdo del Senado, sobre la base de una terna integrada por candidatos seleccionados en concurso público por el Consejo de la Magistratura de la Nación, órgano de composición multisectorial, al que le corresponde el control directo de los jueces y la adminis-tración del Poder Judicial.

¿Cuánto tiempo duran en sus cargos?Los jueces permanecen en sus cargos “mientras dure su buena conducta” y solo pueden ser removidos en caso de infracciones graves, por un Jurado de Enjuiciamiento inte-grado por legisladores, magistrados y abogados. Según la última reforma constitucional, el límite de edad para que los jueces permanezcan activos es de 75 años, aunque pue-den pedir una nueva convalidación de su nombramiento al Poder Ejecutivo, que deberá estar avalada por el Senado.

¿Las provincias también tienen su Poder Judicial?Por supuesto. El Poder Judicial tiene una dimensión pro-vincial como la tienen los otros dos poderes republicanos. En el país existen, por un lado, una Justicia Nacional que ejerce sus atribuciones en todo el territorio de la República con respecto a los asuntos mencionados en el artículo 116 de la Constitución Nacional (competencia federal) y sin esa limitación en los lugares sometidos a la potestad del gobierno nacional. Y por otro lado, una Justicia ordinaria y común que ejerce sus funciones a través de los órganos judiciales que cada provincia debe crear y organizar con prescindencia del gobierno central (artículos 5, 121, 123 de la Constitución Nacional), y cuya competencia abarca el conocimiento de todos los puntos regidos por el derecho común y local, con las limitaciones establecidas en el artí-culo 75 inc. 12 de la Carta Magna Nacional (naturalización, nacionalidad, bancarrotas, falsificación de moneda corrien-te y documentos públicos del Estado y las materias que re-quieran el establecimiento del juicio por jurados).

¿Qué es la justicia federal?De acuerdo con lo establecido por el artículo 116 de la Constitución, corresponde a la Corte Suprema y a los tri-bunales inferiores de la Nación, el conocimiento y decisión de todas las causas que versan sobre puntos regidos por

la Constitución y por las leyes nacionales, salvo los casos que corresponden a la justicia provincial; y por los tratados internacionales; de las causas concernientes a embajado-res, ministros públicos y cónsules extranjeros; de las causas de almirantazgo y jurisdicción marítima; de los asuntos en que la Nación sea parte; de las causas que se susciten en-tre dos o más provincias; entre una provincia y los vecinos de otra: entre los vecinos de diferentes provincias: y entre una provincia o sus vecinos, contra un Estado o ciudadano extranjero. Los delitos que usualmente se investigan en los juzgados y tribunales federales son el tráfico de drogas, contrabando, evasión fiscal, lavado de dinero, y otros de-litos que afectan a la renta y a la seguridad de la Nación, como las causas por corrupción de funcionarios nacionales.

¿A qué se dedica la Corte Suprema de Justicia de la Nación?La Corte Suprema de Justicia de la Nación es el más alto tribunal de justicia del país. La Corte tiene competencia originaria sobre determinadas materias que se encuentran reguladas en el artículo 117 de la Constitución. También es última instancia decisoria por vía de apelación, si el caso suscitara una cuestión federal que traiga aparejada la nece-sidad de decidir en un conflicto suscitado entre dos leyes de igual o diferente rango o respecto de tratados interna-cionales.

¿Cuáles son las funciones de los tribunales y la Cámara Federal de Casación Penal?Dos artículos del Código Procesal en lo Penal (456 y 457) detallan la competencia de los tribunales de Casación en recursos interpuestos por los siguientes motivos: 1°) Inobservancia o errónea aplicación de la ley sustantiva y 2°) Inobservancia de las normas que el Código establece bajo pena de inadmisibilidad, caducidad o nulidad siem-pre que, con excepción de los casos de nulidad absoluta, el recurrente haya reclamado oportunamente la subsana-ción del defecto, si era posible, o hecho protesta de recu-rrir en casación.Además de los casos especialmente previstos por la ley y con las limitaciones establecidas en varios artículos del Código, “podrá deducirse este recurso contra las senten-cias definitivas y los autos que pongan fin a la acción o a la pena, o hagan imposible que continúen las actuaciones o denieguen la extinción, conmutación o suspensión de la pena.” Cabe aclarar que la jurisprudencia amplió la casuística en los casos en que procede la intervención de las salas de Ca-sación, siguiendo la doctrina de la Corte para los supuestos de tardía o imposible reparación ulterior.

Fuente: CIJ - Centro de Información Judicial.

guía básica del poder judicial


máximofonrouge

más allá de que se mejoren los códigos

procesales, las demoras también se deben a

la actitud de jueces y abogados

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Para Lipera, ese profundo sustrato es el suelo fértil sobre el cual fueron se-dimentando decenas de desviaciones, obstáculos y defectos que conformaron una verdadera maquinaria. Veamos: “el problema central de la justicia es la lenti-tud en el trámite de los expedientes. Un juicio de daños y perjuicios, por ejem-plo, que habitualmente no insume más de 50 horas hombre desde el principio hasta el final, suele durar un promedio de 3 a 4 años. Si hablamos de causas por corrupción o de asuntos de mayor complejidad, los plazos no bajan de un promedio de entre 6 y 10 años. Y esto es posible por la opacidad del trabajo judicial. No existen indicadores de ges-tión accesibles para la ciudadanía, que permitirían medir la eficacia de los jue-ces –tiempos, promedio de condenas, absoluciones, montos indemnizatorios, reiteración irrazonable de peritos, testi-gos, etc.”, explica el abogado.A su juicio, otros motivos que suman peso al platillo negro de la balanza son la falta de equilibrio en la integración del Consejo de la Magistratura –el organis-mo que selecciona a los candidatos para ocupar los juzgados y evalúa su desem-peño- y su poca eficiencia para asegurar la independencia de los jueces (ver re-cuadro), la dificultad de los sectores más vulnerables de la sociedad para acceder al servicio de justicia por el costo de con-tratación de abogados y la inexistencia de tribunales de menor cuantía distribui-dos en los barrios.Por último, Lipera destaca dos aspectos evidentes pero poco tenidos en cuenta en la evaluación del Poder Judicial. “Las vacaciones son excesivas. El mes de ene-ro completo y durante dos semanas en julio los tribunales están parados. Cómo mínimo deberían turnarse los juzgados o los empleados, pero no cerrar todo. Lo mismo ocurre con los horarios de aten-ción al público: en teoría de 7,30 a 13,30, pero en la práctica es menos. Deberían funcionar 8 horas diarias, de 9 a 17, por ejemplo. Como cualquier oficina”, cierra el especialista, que en cambio destaca el esfuerzo del actual gobierno en cubrir la mayoría de las vacantes en los juzgados y terminar con el régimen de subrogan-cias, es decir de suplencias ejercidas por jueces que cubren el trabajo de los tribunales desiertos. ¿El resultado? Una sobrecarga que resiente la tarea de esos

magistrados en todos lados.El sucesor de Lipera al frente del Colegio de Abogados de la Ciudad, Máximo Fon-rouge, es especialista en derecho admi-nistrativo y un agudo observador de la rutina judicial. Además, muy autocrítico de su profesión, algo infrecuente. “Más allá de que se mejoren los códigos procesales, las demoras en los procesos también se deben a la actitud de jueces y abogados: por ejemplo, en los códigos se establecen muchos plazos perentorios (es decir, no prorrogables), que deben ser observados por los abogados de las partes para recurrir una decisión ante el juez o para apelar alguna de sus decisio-nes ante la Cámara, bajo pena de perder el derecho a hacerlo en lo sucesivo. Pero eso no tiene su correlato en los tiempos que se toman los jueces de las distintas instancias para resolver las apelaciones, ya que si bien tienen plazos previstos muchas veces no se cumplen, sin que ello tenga consecuencias para los jue-ces”. Sí, leyó bien: los jueces incumplen

los plazos legales –o incluso los ignoran por completo- sin que nada ocurra. “En otras ocasiones, los juzgados abusan de su facultad de dar traslados sucesi-vos a las partes de solicitudes o plan-teos para no tener que pasar a resolver las cuestiones debatidas, lo que tam-bién puede dilatar los plazos”, explica Fonrouge. Esos “traslados” son las con-sultas a cada actor del proceso: el fiscal que acusa, por supuesto, pero también a cada uno de los acusados y de los quere-llantes que hayan sido aceptados como parte de la causa por su particular interés en ese caso. En expedientes complejos, pueden tratarse de decenas de “partes”. Cualquier paso en la causa –aún decisio-nes de forma, trámites menores- puede insumir meses enteros bajo esta extendi-da costumbre.“Ojo, muchas veces los abogados no se quedan atrás y realizan todo tipo de planteos dilatorios para prolongar los trámites cuando representan a la parte demandada, lo que pocas veces es des-alentado por los jueces utilizando las he-rramientas que los códigos procesales les brindan para ello, como son las sancio-nes por temeridad o malicia”, contrapesa el actual titular del Colegio de Abogados. “En muy pocas facultades se imparte la materia de ética profesional, lo que se suma a que en nuestro sistema judicial no se exige una habilitación para litigar ante los tribunales además del título de abogado, como hay en muchos países. Existe una vieja aspiración en este sen-tido de muchos colegios de abogados del país dispuestos a establecer cursos para la certificación profesional, lo que también ayudaría a evitar la realización de planteos inconducentes en los proce-sos, que en algunos casos no se hacen de mala fe sino por falta de conocimientos”. Para evitar la recarga de tareas en los juzgados que a veces están colapsados, Fonrouge alienta la implementación de la oralidad en el proceso civil -en el orden nacional y federal solo existe parcialmente en el proceso penal-, que fue implantado en varias provincias con gran éxito. Por supuesto, para aplicarlo a nivel nacional deberían crearse nue-vos juzgados y proveerlos de buena infraestructura: hoy hay tribunales que no tienen salas de audiencias como para poder desarrollar juicios orales, y hasta en la justicia federal porteña, donde se

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investigan y juzgan los delitos de co-rrupción y narcotráfico más graves, este problema es clave en la demora de las causas. En el emblemático edificio de la avenida Comodoro Py, la falta de salas obliga a los tribunales orales a celebrar audiencias semanales en los juicios. Esa dinámica los vuelve interminables. Por ahora, nadie imaginó o quiso remedar este problema habilitando otros espa-cios, en ese mismo edificio o en otro lado.“La tecnología permite contar con he-rramientas muy importantes para acele-rar los tiempos de los procesos”, ratifica Fonrouge. “Por ejemplo, la implementa-ción del sistema de notificaciones elec-trónicas, que reemplazaron a las caverní-colas notas de papel. En el trámite de un proceso promedio, explicaban al menos un tercio de la duración del expediente. Ahora habría que sumarle la implemen-tación del expediente digital, que a su vez requiere de herramientas tecnológi-cas hoy ausentes en los juzgados”.Otras demoras larguísimas y frecuentes son las que provocan las discusiones de competencia de un juez o de un fuero, verdaderas batallas en las que las partes tironean y empujan con todos sus recur-sos. Aunque cueste creerlo, la decisión de cuál será el magistrado que investiga-rá una causa a veces demora uno o dos años el trámite inicial del proceso, sobre todo en los fueros federales en lo conten-cioso administrativo –donde se tramitan los reclamos contra decisiones de alguna agencia estatal- civil y comercial. “Estas dilaciones podrían ser acotadas por la Corte Suprema si en uso de sus faculta-des dictase una Acordada que precise la delimitación de las competencias de los distintos fueros en casos concretos, o es-tableciese guías con criterios que sirvan a estos fines, que sean obligatorias para todos los jueces”, sugiere el abogado.Además del mar de escollos que ame-nazan el funcionamiento general de la justicia, algunos otros sólo entorpecen los expedientes en determinados fueros. En el civil y comercial –ámbito diario de las controversias empresarias- Fonrouge estima que debería modificarse el Có-digo Procesal, para limitar la posibilidad de apelar muchas decisiones de trámite. Además, propone, “debería admitirse un recurso de queja por arbitrariedad, pero arancelado”.

Lentitud, burocracia y parcialidadCon la misma experiencia en los tribu-nales pero desde otra función, la perio-dista Paz Rodríguez Niell, especialista en temas judiciales del diario La Nación, dispara una metralla de problemas que emergen ante ella a simple vista. “Creo que los temas centrales son dos: la len-titud y burocracia excesiva del Poder Ju-dicial, por un lado, y la percepción de que la Justicia no trata a todos por igual, por el otro”, encabeza su exposición. “Si bien se aprobaron reformas en dis-tintos fueros para acelerar los procesos, los trámites siguen siendo largos y es-tán plagados de trabas innecesarias. En muchos fueros se siguen cosiendo, con aguja e hilo, expedientes de papel. Y, por ejemplo, para abrir una sucesión, hay que ir con un formulario, previo paso por el juzgado, hasta el subsuelo del Palacio de Tribunales donde constatan que esa sucesión no esté ya abierta, trámite que lleva varios días; después te firman el pa-

pel -luego de acreditado el pago de una estampilla- y lo tenés que volver a lle-var al juzgado. Es un ejemplo menor del aquelarre en el que funciona la justicia un fuero ‘no político’”.“El otro gran tema es la percepción de que la Justicia no trata a todos por igual”. Rodríguez Niell apoya su fuerte afirma-ción sobre números sombríos. Según un estudio nacional realizado por Voices! en 2017, el 89% de las personas consulta-das sostiene que la Justicia no es iguali-taria y 84% que favorece más a los ricos y poderosos. Ese estudio también mos-tró que para los encuestados la Justicia aparece muy ligada a la corrupción. El 58% la señaló como el primer problema, seguido de cerca por la excesiva lentitud en la resolución de las causas judiciales. Un resultado parecido mostró un estudio de Opina Argentina (2017), del que sur-gió que el principal problema que tiene la Justicia en Argentina es la corrupción (32%), seguida por “la intromisión del poder político” -que se le parece bastan-te- (25%) y la impunidad (15%).“Estos tres factores confluyen en lo mis-mo: la Justicia está lejos de tener los ojos vendados, algo que nosotros como periodistas sabemos muy bien. Los jue-ces admiten que la imagen que la gente tiene de la Justicia es pésima –los dos últimos presidentes de la Corte Suprema lo dijeron abiertamente- pero en privado se quejan de que esa imagen está aso-ciada a los jueces federales, que trami-tan las causas de corrupción. Dicen que ellos son una parte mínima del Poder Judicial y que la gente -y en particular los medios- no observan el trabajo de los demás jueces”, advierte la periodis-ta. Y admite que la misma encuesta de Voices! parece darles la razón: la mayoría de quienes han tenido litigios judiciales evaluaron positivamente la forma en que estos se resolvieron (62%).“Sin embargo, hay críticas de las que los demás fueros no pueden escapar: la bu-rocracia, la idea de que el Poder Judicial es endogámico y no se renueva con gen-te de afuera, y algunos beneficios como las prolongadas vacaciones y el no pago del impuesto a las Ganancias –reciente-mente modificado para los nuevos jue-ces- son los ejemplos más recurrentes”. Con la misma claridad, Paz Rodríguez Niell enumera algunos remedios de posi-ble aplicación inmediata. “Yo comenzaría

paz rodríguez niell

hay lentitud y burocracia excesiva en el poder judicial y una

percepción social de que la justicia no trata a

todos por igual

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Fruto del Pacto de Olivos con el que Carlos Menem y Raúl Alfonsín acor-daron reformar la Constitución Na-cional en 1994, el Consejo de la Ma-gistratura es un órgano creado para seleccionar a los candidatos a jueces y para juzgar, sancionar y eventual-mente destituir a los magistrados que no desempeñen su función co-rrectamente. Sometido a constantes presiones por parte de las distintas facciones políticas, su composición aún está bajo intensa discusión. El doctor Guillermo Lipera, socio del estudio Bulló Abogados y secretario de IDEA, explica la importancia clave de este organismo casi desconocido para la opinión pública, advierte so-bre los costos que se pagaron por los intentos de controlarlo por parte del sector político y sugiere cambios para potenciar su funcionamiento.

¿Para qué fue creado el Consejo de la Magistratura? Los constituyentes quisieron mitigar la influencia del poder político a la hora de elegir a los jueces, aplicar me-didas disciplinarias o decidir su destitución en caso de mal desempeño. Por eso, en el artículo 114 de la Consti-tución se dispuso que el Consejo debe estar “integrado periódicamente de modo que se procure el equilibrio en-tre la representación de los órganos políticos resultantes de la elección popular, de los jueces de todas las instancias y de los abogados”. También “por otras personas del ám-bito académico y científico, en el número y la forma que indique la ley.” En 1997 se sancionó la ley 24.937 que reglamentó ese artículo de la Constitución, cumplien-do con aquel requisito del “equilibrio”. Ninguno de los estamentos representados en el organismo reunía más del 21,05% de los votos, debido a que para sancionar y/o decidir la apertura de un juicio político se requiere el voto de las dos terceras partes de miembros presentes (ver gráfico1).

¿Cuáles fueron, a su criterio, los resultados a 25 años de aquella reforma?Lamentablemente, aún no se alcanzaron los objetivos. Es una institución administrativamente inadecuada y muy “pesada” –tiene más de mil empleados, por ejemplo- y los resultados están a la vista. El diseño de las leyes que lo reglamentaron tampoco ha sido muy bueno. Hace falta una reforma urgente para lograr un Consejo más eficiente y menos politizado.

¿Por qué es tan importante ese orga-nismo, cuyas funciones son tan poco conocidas?Además de tener a su cargo nada me-nos que “la administración del Poder Judicial”, el Consejo selecciona me-

diante concursos públicos los postulantes a ocupar juz-gados y tribunales, emite propuestas en ternas para el nombramiento de esos magistrados, ejerce facultades disciplinarias sobre los magistrados, decide la apertura del procedimiento de remoción de jueces, puede orde-nar su suspensión y formular la acusación correspon-diente; y dicta los reglamentos relacionados con la or-ganización judicial.

¿Qué cambios tuvo la composición del Consejo en estos años y con qué resultado?En 2006, con la ley 26.808, se modificó la integración del Consejo y se redujo el número de sus integrantes de 19 a 13. El objetivo fue claro: reducir el número de representan-tes de aquellos sectores que no simpatizaban con el oficia-lismo. Eso le permitió al gobierno tener el derecho de veto para las decisiones más importantes. Tras la reforma, sin el consenso del gobierno de ese entonces resultó imposible reunir las dos terceras partes de los votos necesarios para aprobar una terna o iniciar un juicio político (ver gráficos 2,3, y 4).

¿Cómo se integra ahora el Consejo? ¿Qué reproches hay a esa integración?La ley de 2006 todavía sigue vigente. Por eso su actual in-tegración es inconstitucional, ya que rompe el equilibrio diseñado por la Constitución. Así lo entendió una Sala de la Cámara en lo Contencioso Administrativo Federal en 2015. Pero ese fallo todavía no está firme, pues el expediente se encuentra en la Corte.

entrevista

guillermolipera

en el sector privado no se comprende

la importancia del consejo de la

magistratura

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¿Qué debería hacerse ahora para potenciar el desempeño del Consejo? Sancionar una nueva ley cuyo contenido sea incluso supe-rador al que tenía la de 1997. Las mejoras que sugerimos son las siguientes:

1. Recuperar el equilibrio para que ningún sector tenga peso decisivo.

2. Que los representantes de los legisladores y de los jueces desempeñen la función a tiempo completo. Para ejercer el cargo deberían solicitar licencia por todo el período en que van a desempeñarlo, o ele-gir juristas para que los representen ante el Consejo durante dicho lapso. La razón es clara: su trabajo en el Consejo es demasiado complejo, demanda mucho tiempo y resulta imposible desempeñarlo adecuada-mente si a la vez se ejerce como legislador o como juez. Lo mismo debería ocurrir con los representantes del Poder Ejecutivo y del sector académico. La ley sólo exige dedicación exclusiva a los representantes de los abogados, un requisito que debería extenderse a to-dos los miembros.

3. Creación de una Escuela Judicial que reemplace al sistema de los concursos, muy falible a la hora de ca-lificar a los candidatos. Una Escuela de excelencia –como la que existe en Francia y otros países- permite un mayor conocimiento de los candidatos; equipara a los abogados y funcionarios del Poder Judicial a la hora de aspirar a integrar una terna -ya que sólo im-

portaría su performance en la Escuela-; evita llamar a concurso por cada vacante que se produce, pues periódicamente la Escuela promovería una camada de candidatos que integrarían las ternas según su puntaje durante todo el curso y mejora la calidad del proceso de formación y evaluación, al conformar un cuerpo de profesores interdisciplinario y prestigioso. Recientemente, una ley de la provincia de Buenos Ai-res adoptó un proyecto similar.

4. Posibilidad de reelección de los miembros del Con-sejo. El reemplazo permanente impide implementar políticas de mediano y largo plazo. Hay una curva de aprendizaje que dificulta mucho la eficiencia del Consejo.

¿Por qué los reclamos sociales sobre la calidad de la justi-cia nunca apuntan hacia el desempeño del Consejo de la Magistratura?Porque en general la sociedad no comprende su importan-cia. Lamentablemente, tampoco figura como una prioridad en la dirigencia del sector privado. El grado de conocimien-to que se tiene de su composición y funciones es muy bajo. Ni los abogados le dan la importancia que tiene: apenas un 20% de la matrícula de la Capital Federal asiste a las elec-ciones de sus representantes. A su vez, sería un grave error pensar que todo lo referido al Poder judicial es un tema de incumbencia exclusiva de los abogados. Es importante la visión y el aporte de los demás sectores de la sociedad a fin de lograr un Poder Judicial más independiente y eficaz.

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Legisladores mayoría

PEN


rían naturalizarse, como por ejemplo las filtraciones de escuchas judiciales con fines políticos”, concluye.Su lista de deseos coincide con la de va-rias voces consultadas por IDEA. Guiller-mo Lipera se detiene especialmente en la digitalización de los expedientes, que permitiría el acceso inmediato de todas las partes, el intercambio online de pedi-dos y respuestas, de órdenes y apelacio-nes. “Facilitaría el acceso a la totalidad de la información generada durante la tra-mitación de los expedientes. Eso brinda-ría más transparencia a la gestión y per-mitiría aplicar nuevas tecnologías para poner en valor los datos generados a lo largo de todo el proceso judicial. Y eso, a su vez, posibilitaría la realización de es-tadísticas, estudios de productividad y aplicación de los avances que brindan las técnicas de la inteligencia artificial. Todo ello aportaría un mayor grado de previ-sibilidad en cuanto al contenido final de las resoluciones judiciales y mejoraría sustancialmente el grado de acceso a la justicia por parte de los ciudadanos”, se entusiasma el abogado.“Lamentablemente, hoy no es posible por la resistencia de la Corte Suprema y

por todo lo que ayude a desburocratizar los procesos. Como, por ejemplo, poner fin al expediente de papel y mejorar los sistemas informáticos; seguir en el cami-no de oralizar todos los trámites posibles y, al menos en el fuero penal, agilizar las instancias recursivas. Seguramente, todo esto requerirá más presupuesto. En ma-teria penal, se supone que la implemen-tación del sistema acusatorio –que tras-ladará el rol de investigador de los jueces a los fiscales- va a ayudar. De todos mo-dos, hoy el Código ya tiene plazos que no se cumplen, como el de duración de la instrucción. Va a ser importante que los tribunales de alzada, que tienen la potes-tad de emitir órdenes que organicen los procesos, bajen una línea clara para ha-cer cumplir las reglas en todos los casos. El otro gran desafío es que la ley se apli-que a todos por igual, sin mirar el nom-bre de la carátula. Para eso, es necesario elegir mejor a los jueces, evitando que respondan a uno y otro grupo político, y aplicar sanciones efectivas ante las irregularidades. Perseguir con seriedad los casos de corrupción dentro del Po-der Judicial y, además de separar a los corruptos, castigar hechos que no debe-

del Consejo de la Magistratura para para poner a disposición los datos necesarios para iniciar este proceso, aún en las pre-carias condiciones existentes”, se lamenta Lipera. Para compensar, felicita el trabajo de la Magistratura para elevar 250 ternas para designar jueces en todo el país en los últimos cuatro años, de las cuales 128 están esperando su aprobación en el Se-nado, paso previo a que el presidente es-coja a uno postulante de cada terna para ponerlo al frente de un juzgado. Como último consejo, el abogado propone otro cambio fuerte: federalizar 30 juzgados nacionales en lo Penal. “Eso permitiría reducir la carga de trabajo que tienen los juzgados de Comodoro Py, y también le brindaría ‘aire fresco’ a un fuero que goza de muy poco prestigio y confianza en la sociedad”, razona Lipera.La radiografía del Poder Judicial en la Argentina presenta un diagnóstico som-brío, con inusual coincidencia por par-te de todos los analistas respecto a las causas y al triage necesario para mejorar rápidamente la perspectiva. Pero aunque evidente, el tratamiento será duro: hay que modificar costumbres antiguas pero nocivas; eliminar los beneficios colatera-les que el mal funcionamiento de los tri-bunales trajo a muchos sospechosos con poder y también a los actores y usuarios que, aunque finalmente perjudicados, se fueron acostumbrando a navegar –o al menos a flotar- en ese pantano. Será difícil hacerlo sin el interés y la participa-ción ciudadana, muchas veces ajena a las bambalinas del menos iluminado de los tres poderes de la república.Pero no todas son pálidas. Junto con la expresión social de malestar y descrédi-to ante el desempeño judicial, también se multiplicaron medidas y se iniciaron procesos para mitigarlo. Leyes como la de acceso a la información pública, del arrepentido o de responsabilidad penal empresaria dieron nuevas herramien-tas a los jueces, algunos de los cuales comenzaron a utilizarlas. El alejamiento –por jubilación, renuncia o jury- de ma-gistrados emblemáticos del viejo siste-ma de impunidad también es una buena noticia, acompañada por los cientos de nombramientos de nuevos jueces. Son los primeros pasos. Hay coincidencia so-bre cuáles deberían ser los siguientes.

claudio savoia

los tribunales federales de comodoro py en el centro de la mira.


Andrés Malamud

el politólogo andrés malamud analiza con su habitual agudeza cómo llega la argentina a las elecciones presidenciales del 27 de octubre y opina que un triunfo de mauricio macri depende de dos factores: que el peronismo se mantenga dividido y el dólar estable. a la vez, cree que la estrategia de cristina kirchner apunta en sentido inverso, además de fortalecer su “blindaje” judicial. y que quienes definen la elección son los que cambian el voto, ya que el resto vota por identidad o afinidad política.

“desde 1945 hay dos espacios políticos: peronismo y no peronismo”

ndrés Malamud tiene una particularidad que lo diferencia de la ma-yoría de sus colegas politólogos: vive en Portugal desde 2002

pero está permanentemente al tanto de la actualidad de la Argentina – adonde viaja hasta seis veces por año-, lo cual le aporta una perspectiva a distancia que enriquece sus análisis y su hiperactiva participación en redes sociales. Con 51 años de edad, se desempeña como investigador principal en el Ins-tituto de Ciencias Sociales de la Uni-versidad de Lisboa, donde su función es evaluada por el impacto de sus pu-blicaciones y trabajos de campo en dis-tintos países, ya que tiene poca carga docente. Es licenciado en Ciencia Polí-tica de la UBA, doctorado en el Instituto Universitario Europeo (IUE) con sede en Florencia y fue profesor visitante en universidades de la Argentina, Bra-sil, México, Italia, España y los Estados Unidos. Su extenso currículum abarca además tres libros; capítulos en títulos

a

compartidos con otros autores; dece-nas de artículos en revistas académicas y en medios de difusión argentinos y de numerosos países.Sin embargo, en su cuenta de Twitter se autodefine como “Politólogo de Olava-rría, República Occidental del Uruguay” (sic) y aclara que esa ciudad bonaerense es su lugar en el mundo. Allí vivió desde

reportaje

los 4 hasta los 18 años, cuando regresó a Buenos Aires para estudiar en la UBA tras haber adherido al alfonsinismo detrás de las huellas políticas de sus padres. Allí siguen viviendo sus padres y sus dos hermanas. Y vuelve todos los fines de año para pasar las fiestas con ellos y su propio grupo familiar, integrado por su esposa portuguesa y socióloga - a quien

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conoció durante su posgrado en Italia y se casó en 2002 luego de un noviazgo repartido cada tres meses entre Buenos Aires y Lisboa- y sus dos hijos Pedro, de 16 años y Carolina, de 13, a quienes ca-lifica como “luso pampeanos” por domi-nar ambos idiomas. En este reportaje, realizado durante uno de sus frecuentes viajes al país, Malamud analiza con su estilo directo y provocativo el escenario político argentino y adjudica tanto a la interna del peronismo como a la estabilidad del dólar un rol clave en el resultado electoral.

¿Cómo cree que llega la Argentina a la elección presidencial del 27 de octubre?Golpeada con respecto a las expectativas previas y más turbulenta que los demás países del mundo, porque es más vul-nerable. No destrozada y eso es clave. Porque si llegara destrozada, Macri no tendría chances de ganar y Cristina sí. ¿Qué chance le asigna a cada uno y por qué? En la Argentina esto depende de dos va-riables: la primera es política y tiene que ver con la unidad o división del peronis-mo. Y la segunda es económica y tiene que ver con la estabilidad o volatilidad del dólar. Ahí tenemos dos variables cru-zadas y cuatro resultados: el gobierno pierde en tres. La única casilla donde el gobierno gana es peronismo dividido-dólar estable.

¿Cómo interpreta la jugada de Cristina Kirchner de postularse como candidata a vicepresidente y a Alberto Fernández para presidente? ¿Es una táctica política o un futuro “blindaje” judicial?Tiene tres objetivos: mejorar sus chances electorales, asegurar la gobernabilidad en caso de ganar y, claro, fortalecer su blindaje judicial. La clave para conseguir los tres objetivos es la unidad del pero-nismo, y ésa fue su apuesta.

¿Cuánto puede sumarle o restarle a Ma-cri que haya elegido a Miguel Pichetto como compañero de fórmula? Votos directos no suma, aunque sí acceso a aquellos que influyen sobre los electo-res: los gobernadores. Pero además Pi-chetto contribuyó a calmar los mercados y podría facilitar los acuerdos de gober-nabilidad en un segundo mandato.

¿Y qué explicación le encuentra al reali-neamiento de Sergio Massa con el kirch-nerismo, después de seis años de prego-nar la “avenida del medio”?Massa construyó su carrera en tres eta-pas: primero, como eficiente administra-dor (en ANSES y Tigre); segundo, como lí-der territorial (llegó a comandar un grupo de veinte intendentes bonaerenses más varios del interior); y finalmente, como referente de opinión pública. Cuando

Cristina y Macri se corrieron al centro, Massa, que ya no tenía administración ni territorio, se quedó sin la opinión públi-ca. Volver derrotado a la casita peronista de los viejos fue la única opción de su-pervivencia que le quedó.

¿A qué atribuye la escasez de nuevos li-derazgos políticos a nivel nacional? Si uno compara con los liderazgos histó-ricos en la Argentina, tiene la sensación

la mediocridad y decadencia de los actuales dirigentes

políticos no es un fenómeno particular de la argentina. todos los países discuten lo

mismo. los líderes de hoy son considerados más mediocres

que los de antes

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de degradación. Pero si uno compara el resultado de esos liderazgos no tiene mucho que añorar. Los grandes líderes políticos del pasado, cultos, formados y con propensión a los acuerdos, no nos llevaron a buen puerto. Así que en este terreno el gobierno tiene algún punto a favor. Pero a mí lo que me interesa es la comparación con otros países. Y lo que observo es que la mediocridad y deca-dencia de los actuales dirigentes políti-cos no es un fenómeno particular de la Argentina. Todos los países discuten lo mismo. Los líderes de hoy son considera-dos más mediocres que los de antes.

¿Y cuál es la razón de este fenómeno?Los grandes líderes surgen en los mo-mentos de crisis. Churchill gana la Se-gunda Guerra Mundial en 1945 y ese mismo año pierde las elecciones – aun-que después volvería a ganar. Probable-mente hubiera sido un mal primer minis-tro en tiempos normales. Como sostenía Maquiavelo, en tiempos excepcionales la acción política hace la diferencia.

¿Cómo evalúa la gestión de Macri, que heredó una crisis económica sin estallar, aunque no la explicó ni la pudo superar?Macri pidió que lo evaluaran en función de dos indicadores: la inflación y la po-breza. Fracasó en los dos. Le queda un truco discursivo, porque pidió que eva-lúen su gestión de gobierno y ésta po-

dría extenderse a ocho años. El primer mandato fue un fracaso medido por sus propios indicadores. Aquí hay dos posi-bilidades: o Macri es un ignorante o un apostador. No sabía lo que iba a pasar y le pasó; o lo sabía y apostó. Yo creo que es un apostador y le salió mal la apuesta. Creía que el gradualismo podía salir bien y no necesariamente que iba a salir bien. Me consta que antes de la corrida del 25 de abril de 2018, su mayor preocupación era que se cortara el financiamiento ex-terno como efectivamente ocurrió.

¿Cree que quienes dicen “con Cristina estábamos mejor” sabían que esa polí-tica económica era insostenible más allá de 2015?Ahí hay dos elementos. Uno es identita-rio: una base peronista con un agregado

kirchnerista. Hay gente que es kirchne-rista, no que vota al kirchnerismo. Por lo tanto, es irrelevante lo que hagan los demás. Siempre van a votar eso. Uno no cambia de equipo de futbol porque se vaya a la B. Como dice (Alejandro) Dolina, la gente vota a los que se le parecen. Los que definen la elección son los que cam-bian el voto, pero el resto vota por iden-tidad. El otro elemento, que es el voto antiperonista a favor de Macri también es identitario, pero no está afianzado como en 2015.

¿Ve a Lavagna con posibilidades de atraer a quienes no quieren votar por Macri ni por CFK?No a muchos. Lo veo como a un exitoso ministro de Economía para la salida de la crisis de 2002. No lo conozco personal-mente, respeto muchísimo lo que hizo, aunque todos dicen que es un hombre complicado. En todo caso, me parece que no generará un gran fenómeno electoral, y no sólo por sus dificultades de cons-trucción política sino porque la Argenti-na no tiene al electorado dividido en tres grupos como suele suponerse.

¿Cuál es su explicación?Para simplificar, desde 1945 hay dos espacios políticos: el peronismo y el no peronismo. El peronismo representa a los sectores populares que enfatizan el valor del trabajo y el objetivo de la protección social. Del otro lado, los sec-tores unidos por el rechazo al peronis-mo tienen arraigo en las clases medias que enfatizan el rol de la educación y la movilidad social. O sea, las diferencias son entre sectores populares y clases medias; trabajo y educación; protec-ción social y movilidad social. Por cierto que estas ideas políticas son complejas; hay de todo ahí dentro. Pero lo que úl-timamente están observando algunos especialistas, como Juan Carlos Torre y Rodrigo Zarazaga, es que el peronismo podría haberse dividido entre los secto-res formales (trabajadores sindicaliza-dos) y “la calle” (organizaciones sociales y marginados de la sociedad) y que es-tos últimos son kirchneristas. Entonces, lo que tenemos son los viejos sectores no peronistas o antiperonistas, que se mantienen alrededor de Cambiemos; el peronismo identitario más duro, que ya no son los sindicatos sino “la calle” y sus

hay gente que es kirchnerista, no que vota al kirchnerismo. por lo tanto, es irrelevante lo que hagan

los demás. siempre van a votar eso. uno no cambia de equipo de futbol porque se

vaya a la b

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macri pidió que lo evaluaran en función

de dos indicadores: la inflación y la

pobreza. fracasó en los dos. le queda un

truco discursivo, porque pidió que

evalúen su gestión de gobierno y ésta

podría extenderse a ocho años

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intelectuales: una coalición social entre La Matanza y el CONICET. Y en el medio si uno quiere podría definirlo como un tercio por el número de personas que contiene, pero no es un actor unificado: no hay identidad colectiva, liderazgo nacional ni gran aparato territorial – más allá de algunos devaluados sindicatos y un par de gobernadores. Es una diversi-dad ligeramente separada del resto, que a veces se parece más al kirchnerismo porque tiene una identidad filoperonis-ta y a veces al antiperonismo por su ex-tracción social. Es la que llevó al poder a Macri en 2015. ¿Son los que ahora no votarían por Macri ni por Cristina?En una entrevista que le hicieron alguna vez a Ringo Starr en pleno auge de los Beatles, le preguntaron cómo se sentía porque las chicas se volvían locas por John (Lenon) y por Paul (Mc Cartney). Y él dijo que bien, porque era el segundo favorito de ambos grupos. Aquí Lavagna sería Ringo; el problema es que los que llegan (al balotaje) serían John y Paul; o sea, Macri y los Fernández (Cristina). Se-ría un candidato al que todos respetan y toleran, pero al que pocos votarían en primera vuelta.

¿Por qué la grieta política se mantiene en pleno siglo XXI y hasta sigue divi-diendo a familias o grupos de amigos?La grieta fue activada políticamente, pero debemos enfocarnos en el siglo XXI porque en el XX también la hubo y fue peor: terminó a los tiros entre pe-ronistas y antiperonistas… o entre pe-ronistas y peronistas. Ahora no. Puede parecer cínico, pero para mí describe el

vaso medio lleno de la Argentina. Cada grupo de los más extremos o talibanes del kirchnerismo y el antikirchnerismo le adjudica un asesinato al otro: Maldo-nado y Nisman. Uno cada uno. En Brasil y

México los asesinatos políticos son mo-neda corriente. La Argentina es un país pacificado, anti violento. Hay robos y crímenes, pero el nivel de homicidios es el más bajo de Latinoamérica después

la grieta fue activada políticamente pero debemos

enfocarnos en el siglo xxi, porque en el xx también la hubo y fue peor: terminó a los tiros entre peronistas y antiperonistas… o entre

peronistas y peronistas. ahora no

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¿Cómo se corrige la falta de conciencia en que la corrupción se apodera de dinero que todos pagan como impuestos, incluso los más pobres con sus consumos? ¿Cómo lo han hecho otros países? Con conductas ejemplares. No soy moralista, pero es la conclusión que surge de casos que he observado o estudiado. En Portugal, por ejemplo, el ajuste económico fue tremendo a partir de 2011, con una baja nominal de salarios de entre 20 y 25%, duplicación del desempleo y mucha amargura social. En parte, la moderación social ante el ajuste y la ausencia de violencia, fue por-que los portugueses no querían ser Grecia, donde entonces se incendiaba todo. Además, los dirigentes políticos portugueses son austeros y las con-ductas ejemplares tienen un efecto sobre la sociedad. Los políticos no hacían ostentación de riqueza y eso lograba que la gente moderara sus exigencias. La dirigencia portuguesa no le pedía un ajuste a los ciudadanos mientras los políticos vivían de vacaciones en yates. No digo que eso ocurra en la Argen-tina pero, en general, la población tiene la sensación de que los dirigentes se llevan la plata con pala y la gente no. O sea, una sensación de injusticia. Si hu-biera conductas ejemplares, la gente reduciría su nivel de exigencias o acep-taría mejor las restricciones presupuestarias. En Portugal no hay corrupción significativa. Hay mucho “acomodo” pero no soborno, aunque en otros paí-ses ambos tipos de ilegalidad se correlacionan. Cuando al ex primer ministro (José) Sócrates le descubrieron que su chofer le llevaba plata negra a Francia y fue detenido, hubo un verdadero escándalo. Nadie lo podía entender. Pero fue un caso aislado, no un sistema ni una organización.

la austeridad de portugal

la argentina es un país pacificado, anti

violento. hay robos y crímenes, pero el nivel de homicidios es el más bajo de latinoamérica

después de chile: 5 cada 100.000 habitantes. es el mismo que el de los estados unidos, un país

desarrollado

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de Chile: 5 cada 100.000 habitantes. Es el mismo que el de los Estados Unidos, un país desarrollado. La grieta argentina es trágica en apariencia; en la práctica no genera violencia.

Pero tampoco ayuda a que el país pro-grese… La Argentina llega a cada elec-ción sin saber qué va a pasar: si la políti-ca va para el norte o para el sur. Y lo peor es que, al ir varios años para un lado y varios para el otro, siempre estamos en el mismo lugar. Si comparamos con la historia argentina, es siempre el péndulo. Si comparamos con la actualidad del mundo estamos igual; con López Obrador en México y Bolsonaro en Brasil. La Argentina no es un país diferente a los demás. Lo fue: cuando los demás progresaban, nosotros la dejamos pasar.

¿Y qué sería necesario para cerrar la grieta, dejar de vivir discutiendo per-manentemente el pasado y pensar en el futuro del país?Cambiemos intentó. No diría de proscri-bir la historia porque suena muy fuerte,

pero sí dejarla de lado y hablar de los “animalitos” (en los nuevos billetes) pero no de los procesos. No hago juicios de valor. Lo que digo es que plantearon que discutir la historia nos hace mal y hay que enfocarse en los resultados. Pero no lo consiguieron. En parte porque ignorar la historia nos hizo repetirla. La crisis eco-nómica argentina no tiene nada de nove-dosa para los que estudiaron la historia como Pablo Gerchunoff, Martín Lousteau o Guillermo O’Donnell. No quiero hablar mucho de economía porque no soy eco-nomista. Pero la cuestión es que no hay un dólar de equilibrio. A algunos les con-viene el dólar alto porque exportan y a otros el dólar bajo porque consumen. El péndulo argentino se mueve en función de esta moneda que define el valor de nuestras propiedades, de nuestras vidas y de nuestro futuro. Todo lo medimos en

¿Qué opina de la representatividad de actores sociales como dirigentes sindicales y empresarios?Con todo respeto por los sindicalistas argentinos, que son evidentemente astutos en sus manejos políticos y exitosos en sus manejos económicos, puedo señalar que en Portu-gal los dirigentes vienen de la universidad. Buena parte de los líderes políticos, no todos, son académicos, profesores universitarios. Cada vez que gana un gobierno socialista, son convocados para integrar el gabinete. El último líder de la central sindical portuguesa se doctoró hace un par de años en la universidad donde mi esposa dicta clases de sociología. Pongo a Portugal como ejemplo, pero no es un caso único. Cuando hablamos de la mediocridad de la diri-gencia argentina, abarca no sólo a los políticos. En cuanto a los empresarios, tienen en general un buen nivel cultu-ral pero creo que son parte del sistema. No los culpo, pero todo el sistema de corrupción y negreo de la Argentina requiere de agentes que lo protagonicen. Los empresarios fueron parte. Quizás no tenían alternativa porque si no en-traban, no tenían negocio ni daban trabajo. Podrían justifi-car la corrupción por necesidad, pero quienes aparecieron en los “cuadernos” de hecho la alimentaron.

¿Y la actuación de la Justicia?Es peor que la del sindicalismo que, de alguna manera, contribuye a la democracia. En Comodoro Py dicen que hay un juez honesto, pero todavía nadie pudo identificarlo. La justicia federal penal de la Capital Federal es lo peor del sistema institucional de la Argentina. Y no fue siempre así. La justicia argentina sufrió una degradación desde 1989.

Los políticos utilizaron la Justicia para blindarse y después para hacer política y dividirla. Los fallos judiciales argenti-nos son inentendibles para una persona normal; están es-critos en castellano antiguo y los abogados están formados para no ser comprensibles por las personas normales. Uno, aun con un inglés rudimentario, puede leer y entender una sentencia de la Corte Suprema de los Estados Unidos. En la Argentina cuesta, aún con el mejor castellano. Los jue-ces están entrenados para ser crípticos, para ser una cor-poración opaca. Y eso desde antes de la politización de la Justicia. Lo primero que habría que hacer es reformar las facultades de Derecho, donde se forman los abogados que después son jueces.

¿Cómo evalúa el sistema educativo argentino, como egresa-do de escuelas públicas y en comparación con otros países?La mayor degradación de la Argentina se ha dado en el área de la educación. No soy especialista en el tema, pero pue-do contar algo que le escuché a la ministra portuguesa de Educación que llevó a cabo el llamado “milagro educativo” entre 2005 y 2009, con mejoras en casi todos los indicado-res y rankings internacionales. “No hay que poner escue-las buenas en zonas malas. Hay que sacar a los chicos de las zonas malas. Un chico de una zona mala que no tiene escuela debe ser llevado a zonas buenas, facilitándole el transporte y las comidas. Porque nunca una escuela mejora a un barrio y el barrio sí puede hundir a la escuela”, decía. En otros países, como Estados Unidos, la misma experien-cia fue más controvertida. Éste, el de la educación, es el de-safío del futuro.

la degradación institucional vista a distancia

ignorar la historia nos hizo repetirla. la crisis

económica argentina no tiene nada de novedosa para los que estudiaron la historia

como pablo gerchunoff, martín lousteau o guillermo

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04 Aviso IDEA Joven.pdf 1 6/19/2019 2:06:19 PM


dólares que, además, en buena medida son prestados. Los dólares del péndulo abarcan a quienes los gastan en propie-dades o viajes y a los pobres que no pue-den ahorrar. En uno y otro extremo del péndulo los dos están capturados por la restricción externa.

Volviendo a la grieta, en el último Co-loquio de IDEA usted sostuvo que era lo mismo decir “con Cristina íbamos a ser la Venezuela de Maduro” que “Macri, basura, vos sos la dictadura”. ¿Cuáles son sus fundamentos? Yo creo que ninguno de los dos tiene en la cabeza intentar una dictadura, ni mucho menos, y que ambos se consi-deran representantes de la democracia argentina. La democracia puede enten-derse como democracia liberal, que a veces se oligarquiza, se convierte en demasiado liberal y poco democrática cuando los líderes obstruyen la reno-vación. Y a veces la democracia se “po-pulariza” demasiado, de tanto respetar a las mayorías pero no a los individuos y a las minorías. Algunos creen que Macri exagera con el componente libe-ral y otros que Cristina lo hace con el componente popular. Puede ser; lo que hay que ver es la dosis. Una democracia demasiado popular es una tiranía de la mayoría. Una democracia demasiado liberal es una oligarquía. El populismo es ambivalente: cuando la democracia se oligarquiza pretende romper esa oligarquía, pero si se “pasa de mambo” se sale de la democracia y se convierte en una tiranía de la mayoría. Es lo que pasó inicialmente en Venezuela, que después evolucionó a una tiranía de la oligarquía. Porque cuando Maduro perdió las elecciones hizo fraude para quedarse, mientras Cristina cuando las perdió, se fue. No entregarle el bastón de mando a Macri puede calificarse como un acto anti institucional o infan-til. Pero no violó ninguna ley y lo más importante es que se fue. Maduro se quedó. Eso hace la diferencia.

¿Por qué cree que tanto en el oficialismo como en la oposición hay tanta resisten-cia a competir en las PASO presidencia-les de agosto cuando en realidad son un ejercicio de la democracia?Las PASO cumplen varias funciones. Pero no se cumple la fundamental para lo

cual fueron creadas, que es seleccionar candidatos (aunque en algunas provin-cias, como Mendoza o Santa Fe, sí lo han hecho). Casi todos los espacios quieren candidato único, y las PASO sirven a lo sumo como soldador de alianzas. Pero

además funcionan como un filtro para evitar que a la elección presidencial lle-guen 15 candidatos, como antes. Ahora llega media docena, simplificando la elección del ciudadano.

¿Y qué influencia puede tener en la elec-ción de octubre una eventual diferencia significativa en las PASO, ya sea a favor de Cristina o de Macri? Tendría dos impactos, uno estratégico y otro psicológico. El impacto estratégico consiste en que brinda información a los electores de terceros partidos para orien-tarse hacia el voto útil. El impacto psico-lógico consiste en el envión motivacional que le brindará al que salga primero, y el consiguiente desánimo que invadirá al segundo lejano.

¿Cómo evalúa el rol del radicalismo en Cambiemos, pese a que los réditos po-líticos de esa sociedad no fueron los es-perados?El radicalismo cumple dos funciones. Una, como reservorio de valores republi-canos y otro, como estructura territorial del espacio no peronista. Como politó-logo, creo que su rol es útil. Sin el radi-calismo, el PRO no hubiera ganado en 2015. Cambiemos es la simbiosis entre la estructura territorial del radicalismo y las figuras y capacidad de gestión del PRO. La UCR está gobernando 3 provin-cias y 450 municipios. De ahí que su con-vención nacional haya decidido ratificar Cambiemos y promovido su ampliación, lo que efectivamente ocurrió (hasta con cambio de nombre).

el péndulo argentino se mueve en función del

dólar, que define el valor de nuestras propiedades, nuestras vidas y nuestro futuro. todo lo medimos

en dólares que, además, en buena medida son prestados

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el populismo es ambivalente: cuando

la democracia se oligarquiza pretende

romper esa oligarquía; pero si se ´pasa de mambo´ se sale de la democracia y se

convierte en una tiranía de la mayoría

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¿A qué atribuye que buena parte de los argentinos vota a Presidente como si se tratara de un director técnico de futbol al que le delegan toda la confianza para conseguir resultados inmediatos y si no lo logra empiezan a pensar en el reem-plazante?Hay dos democracias en el mundo con muy baja participación electoral, a veces inferior a 50%: Suiza y Estados Unidos. En ambas, en cambio, se da el mayor porcentaje de participación comunitaria en asuntos municipales o estaduales, así como cotidianamente en comunidades ci-viles o religiosas. La Argentina es al revés: tiene una altísima participación electoral y no tanto porque el voto es obligatorio, sino porque a la gente le gusta ir a votar y es parte de la cultura política. Pero esa participación se agota en el voto, la gen-te delega en el presidente, gobernador o intendente que eligió, como describía Guillermo O´Donnell, y por lo general se desentiende de otras formas institucio-nales; opta por la crítica en los medios o redes sociales y, cuando lo supera la indig-nación, la protesta en la calle.

¿Y por qué se le adjudica menor impor-tancia a la elección de legisladores en la primera vuelta, si con el electorado dividido parece difícil que alguna fuerza tenga mayoría propia en el Congreso?En la experiencia comparada, los parla-mentos dependen de quién define las

listas de candidatos. En Inglaterra lo hace la autoridad central de cada partido polí-tico y en los EE.UU. el electorado de cada distrito. Por eso en los EE.UU. hay poca disciplina partidaria: se construyen ma-yorías para cada ley. La Argentina es un caso intermedio. Ni el partido nacional ni el electorado definen las listas, sino el partido provincial. O sea que son arma-das por los gobernadores o los líderes partidarios de cada distrito. El resultado es que los legisladores son un mosaico de los caudillismos provinciales. Cada uno responde a alguien.

La provincia de Buenos Aires es el dis-trito clave en la elección de Presidente, por número de votantes y configuración

social pero también por la concentra-ción de pobreza juvenil en el conurbano. ¿Qué resultado cabe esperar más allá de las encuestas?Hay una asociación entre nivel socioeco-nómico bajo y voto peronista, y vicever-sa. De todos modos, una de las virtudes de este gobierno es que cuidó bien a esa población. Aunque no redujo la inflación ni la pobreza, tampoco hubo explosión social ni disgregación política. Estamos hablando de que Cambiemos podría lle-gar a ganar con crisis económica y sin que explotara la calle. Así que la contención social y la construcción de infraestructu-ra básica fueron lo mejor que tuvo este gobierno. No se puede culpar a la política por los errores en el manejo de la macro-economía. No hubo inclusión formal, la gente está mal, pero come.

¿Y hacia dónde se dirigiría el voto de los más jóvenes?Los estudios clásicos revelan que los nuevos votantes repiten el voto familiar. Vamos a ver si eso ocurre ahora, porque esta es la primera generación en la que los nietos saben más que los abuelos, al menos en el uso de la tecnología.

Otro fenómeno argentino es la tole-rancia social a la corrupción; o sea, el “roban pero hacen”. ¿A qué factores lo atribuye?En realidad, el “roban pero hacen” fue una definición de un gobernador brasile-ño (Paulo Maluf). Una explicación es uti-litaria: roban pero al menos me dan algo, lo reparten. Otra es “todos roban”. Los que votan a Cristina no tienen la menor duda, ellos creen que Macri es ladrón; en-tonces ¿cuál es el problema de que ella robe? Hay una cuestión tribal de identi-dad: yo defiendo a mi familia aunque se porten mal; yo banco a los míos porque los otros son peores. Es la naturaleza hu-mana (ver recuadro).

¿Qué opina de la comunicación oficial del gobierno ante la necesidad de acentuar el ajuste en el año electoral y prometer un mejor futuro sin poder mostrar mejo-res resultados que la finalización de mu-chas obras de infraestructura? El comienzo de Cambiemos fue aspira-cional: vótennos porque vamos a estar mejor y tiremos para adelante. En 2019 será “oposicional”: vótennos porque si

sin el radicalismo, el pro no hubiera ganado en 2015. cambiemos es la simbiosis

entre la estructura territorial del radicalismo y las figuras y capacidad de gestión del pro. la ucr está gobernando 3 provincias y

450 municipios

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en la provincia de buenos aires hay una

asociación entre nivel socioeconómico bajo y voto peronista, y viceversa. de todos modos, una de las virtudes de este

gobierno es que cuidó bien a esa población

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no vuelve el pasado, lo cual expresa un fracaso de gestión. Y sin embargo puede ganar porque todavía hay un porcentaje importante de argentinos a los que no les gusta la perspectiva anterior. Su lealtad dependerá básicamente de la volatilidad del dólar.

El voto económico

¿Cuánto pesará la marcha de la econo-mía en esta elección? En los países desarrollados existe el voto económico. Eso significa que cuando la economía va bien los ciudadanos pre-mian al gobierno votando su reelección y cuando va mal, lo castigan votando a la oposición. En América del Sur también, con la diferencia de que el desempeño económico no depende tanto de la ac-ción de gobierno sino de dos factores externos: el precio de los commodities y las tasas de interés en los EE.UU. Enton-ces, los presidentes latinoamericanos son reelectos o echados por suerte y no por mérito. Este fue el resultado de un estudio de dos politólogos brasileños (Daniela Campello y César Zucco) en el cual demuestran con estadísticas que, conociendo el precio de los commodities y la tasa de la FED, tenemos el 80% de probabilidades de acertar quién ganará la elección. En este marco tenemos las elecciones en la Argentina. Como los commodities están más o menos, ni muy altos ni muy bajos y la tasa finalmente no se disparó, estamos en una zona gris. Si los commodities se fueran para arriba Macri sería reelecto; pero si las tasas se van para arriba gana Cristina.

Macri igual necesita un dólar estable para desacelerar la inflación…También la estabilidad del dólar depende de factores externos y de la ausencia de turbulencias. ¿De qué dependen la esta-bilidad del dólar y de Macri? Del apoyo de los EE.UU. y del Fondo Monetario. Si no estamos errando el diagnóstico y no hay una metida de pata por incompetencia, en principio Macri tiene hoy más chances que otro candidato. Pero puede fallar.

¿Qué diferencias tendría el escenario para 2020 con un triunfo del oficialismo o del cristinismo? En ambos casos, la Ar-gentina necesitará bajar la inflación y la pobreza, pero también dólares para salir

del pozo y reformas para lograrlo.En el caso de Macri, tiene la opción de ampliar su coalición y ya se está discu-tiendo cuál debería ser su rol en una se-gunda gestión. Algunos plantean que él debería ser un Adolfo Suárez y no un Feli-pe González. O sea, colocarse como el ar-tífice de la transición y permitir que la ad-ministración cotidiana sea realizada por un gobierno amplio de unidad nacional, porque ya no tendrá reelección ni delfín y podría abstenerse de la lucha chiquita. En el caso de un gobierno liderado por Cristina, me da la impresión de que tiene dos opciones: traicionar o fracasar. Trai-cionar es hacer lo que hicieron Syriza en Grecia o Alan García en Perú, que llegan al poder desde la izquierda pero gobier-nan por derecha. Los politólogos brasile-

ños mencionados antes demuestran que se llega al poder por izquierda o dere-cha, pero solo se gobierna por izquierda cuando hay plata para distribuir. Si no, sos Menem: prometés salariazo y revo-lución productiva, pero llegás y aplicás el lápiz rojo. Conociendo a Cristina, pa-rece difícil que traicione y gobierne por derecha, incluso sabiendo que tiene afi-nidades ideológicas con Syriza. Así que algunos la imaginan más cerca de Dilma (Rouseff) en Brasil: cayendo antes que traicionando. Yo creo que la designación de Alberto Fernández como candidato a Presidente sugiere que no pretende caer.

Para volver a crecer la Argentina necesi-ta invertir y exportar más, pero también recuperar previsibilidad. ¿Qué grado de interés despierta el país en el exterior? La Argentina es un país que genera curio-sidad y también afecto. Es un país difícil de entender, porque el prejuicio de los de afuera es cómo genera crisis recu-rrentes un país rico en recursos que fue próspero. Hay afecto en el exterior por el Papa argentino, el fútbol, el tango, la car-ne, las Cataratas, Piazzola, Mafalda, Lito Vitale y muchas cosas más. El mundo no sabe mucho de nosotros, aunque lo que conoce les gusta. Pero cuando uno habla con empresarios extranjeros que deci-den inversiones, prefieren irse a Chile.

néstor o. scibona

los que votan a cristina creen que macri es ladrón;

entonces ¿cuál es el problema de que ella robe? de ambos

lados hay una defensa tribal de la identidad

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el comienzo de cambiemos fue aspiracional: vótennos

porque vamos a estar mejor y tiremos para adelante.

en 2019 será “oposicional”: vótennos porque si no vuelve

el pasado, lo cual expresa un fracaso de gestión. y sin

embargo puede ganar

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55° Coloquio IDEA

con el título “a los hechos”, el 55°coloquio anual de idea se desarrollará apenas 10 días antes de las elecciones presidenciales y brindará un espacio destinado a debatir propuestas concretas del empresariado para resolver los problemas estructurales de la argentina. el tradicional encuentro tendrá lugar entre el 16 y el 18 de octubre en mar del plata y será un hilo conductor con las convocatorias “cambio cultural: soy yo y es ahora” (de 2018) y “transformandonos” (2017). como en otras ocasiones, idea invitará a los candidatos a participar activamente de la reunión.

propuestas concretas para transformar la argentina

ederico Procaccini (CEO de Openbank) es presi-dente del 55° Coloquio Anual de IDEA que, bajo el lema “A los hechos”, se desarrollará 10 días

antes de la primera vuelta de la elección presidencial y por eso afirma que será una oportunidad para ofrecer la mejor versión de la institución en términos de propues-tas concretas. De ahí que la prioridad del Comité Coloquio fue buscar consensos

f

el país

sobre el contenido de los ejes temáticos a abordar para darle continuidad al trabajo de los dos últimos años, antes de pasar a la conformación de los distintos paneles y mesas de debate.“La situación actual de la Argentina nos plantea que todos somos parte del pro-blema y también todos debemos ser parte de la solución. Por lo tanto, debe-ríamos pensar en una forma diferente de hacer las cosas para transformar la realidad. Eso fue el núcleo del Coloquio

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de 2017. El año pasado dimos un paso más y nos focalizamos en la responsabi-lidad de cada uno en el cambio cultural que necesita la Argentina para transfor-marse. Llevado a este año, en medio de un contexto político muy marcado, nos proponemos traducir el pedido de 2018. Es decir que nosotros, como un grupo de líderes empresarios podamos avanzar en el abordaje de temas que consideramos estructurales”, explica.En las reuniones del Comité Coloquio, el armado de la agenda del encuentro fue concebido como el resultado de una am-plia discusión en profundidad de los te-mas, con el objetivo de llevar propuestas concretas e ideas específicas para afron-tar los problemas del país y volver al de-sarrollo sostenible que necesita. “Si se quiere empezar a solucionar de verdad el drama de la pobreza –añade el titular del Coloquio-, la Argentina necesitaría crecer consistentemente por encima de 4% anual durante una década para con-vertirse en una sociedad con oportunida-des para todos”.Procaccini indica que el trabajo previo está focalizado en cinco ejes específicos que concuerdan con la visión institucio-nal de IDEA (la integración social, el de-

sarrollo sostenible y la institucionalidad). De ahí que los temas a abordar en el Co-loquio con propuestas específicas y una mirada desde el empresariado represen-tado en IDEA, han sido divididos en lo que denominan las siguientes “células”: • Educación• Integración social • Marcos laborales • Marcos tributarios para un desarrollo

sostenible • Calidad institucional.

“Se trata de cinco temáticas que hemos tratado en coloquios y reuniones ante-riores, pero que este año se entrecruzan con el propósito de pasar del diagnóstico a las propuestas de soluciones concretas o pedidos puntuales para decisiones es-pecíficas de gobierno”, afirma. Con respecto al clima electoral que ro-deará al encuentro, su titular destaca que “para nosotros es una gran oportunidad, lo enriquecerá. Como hemos hecho en otras oportunidades –agrega- vamos a invitar a los candidatos presidenciales y les podremos expresar nuestros puntos de vista y necesidades. Es bueno poder entablar una relación en la que juntos

podamos encontrar las soluciones para liberar la potencialidad que tienen las empresas en la Argentina en general. Nuestras empresas no están acá por cua-tro años, sino por mucho más tiempo. Tenemos una mirada de largo plazo que queremos construir en conjunto. Quere-mos darle continuidad más allá del Colo-quio, que es un momento importante de visibilización”. Al referirse al enfoque del próximo en-cuentro, Rosario Altgelt (gerente gene-ral de LATAM Argentina y vicepresidenta 1°de IDEA), admite que “es difícil in-novar porque son temas que ya se han tratado años anteriores”, pero anticipa que por eso “este año hemos puesto el acento en la mirada del empresariado sobre cada uno de estos temas clave para la Argentina”. Esto implica ponerse de acuerdo primero en la opinión que se tiene como grupo de trabajo de IDEA y también “tener una voz activa; o sea, plantear cuál es la perspectiva que cree-mos hace factible un desarrollo sosteni-ble, cuidando de respetar todo lo que ya se hizo”, concluye. Las Redes de Profesionales de IDEA, al igual que IDEA Pyme e IDEA Joven tam-bién están muy comprometidas en el

el comité coloquio dividió en cinco "células" los temas centrales del encuentro de mar del plata


armado del Coloquio, lo cual enriquece los contenidos y propuestas a abordar por cada célula. Cada una de ellas apor-ta su mirada en aspectos impositivos, laborales y de integración social, que le dan un carácter inclusivo al encuentro de octubre. Otro tanto ocurre con las actividades previas, como la Experiencia IDEA Vaca Muerta, desarrollada a mediados de ju-nio en Neuquén y la Experiencia IDEA Rosario, prevista para agosto en la ciu-dad santafesina, cuyas agendas incluyen cuestiones que serán abordadas durante el Coloquio. También en la Semana del Manage-ment, que tendrá lugar a fin de agosto en Buenos Aires, todas las redes van a

interactuar con un nuevo formato para consensuar la visión de casi 3.000 parti-cipantes sobre las propuestas sometidas a discusión (ver nota en esta edición). En síntesis, todos son espacios de interac-ción cuyas conclusiones se traducirán en aportes para el foro de Mar del Plata y cuyo trabajo es procesado y explicado a continuación por los miembros del Co-mité Coloquio.

Integración SocialRosario Altgelt, quien lidera esta célu-la, anticipa que si bien en los últimos dos coloquios fueron abordados temas de integración social, “en esta oportu-nidad pondremos el foco en el trabajo necesario para integrar los sectores más vulnerables a los sistemas forma-les de la sociedad. Y en este afán de dar otro paso adelante –añade-, lo que es-tamos haciendo es tratar de conseguir la escala suficiente para no quedarnos en el micro impacto de cada acción pri-vada y articularlas con las iniciativas públicas. Buscamos mostrar casos con-cretos que se están realizando y en los que podemos seguir avanzando y en el Coloquio mostraremos la foto de ese proceso”.

Marco tributario Por su parte, Francisco Ortega (Senior y Managing Partner de McKinsey & Company), tiene a su cargo la coordi-nación de la célula que trata el marco tributario al que se enfrenta toda la actividad económica. “Para conseguir el objetivo de alcanzar un crecimiento de 4% anual acumulativo, en el análisis comparativo vemos que el actual nivel de presión impositiva es inconsistente. Pero somos pragmáticos y, además de buscar espacios de mejora en la recau-dación y la eficiencia del gasto, adver-timos que el propio nivel del gasto pú-blico no es un problema abstracto: 2 de cada 3 pesos corresponden al área so-cial o previsional. Por lo tanto, es prio-ritario poner la lupa en el sistema pre-visional para hacerlo sostenible en el tiempo, lo cual hoy no se verifica para el mediano plazo. Acá hay dos gran-des desafíos: por un lado, asegurar la solidaridad y la inexistencia de privile-gios y, por otro, rever la estructura para que sea sustentable para las próximas generaciones: considerar los cambios

federicoprocaccini

rosarioaltgelt

todos somos parte del problema y también todos debemos ser

parte de la solución. deberíamos pensar en una forma diferente

de hacer las cosas para transformar la

realidad

este año hemos puesto el acento en la mirada

del empresariado sobre cada uno de los temas clave para la

argentina. queremos tener una voz activa

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demográficos y analizar su estructura. El foco, entonces, no es sólo proponer que se aliviane la carga impositiva sino poder investigar las causas de tal nivel. También vamos a presentar un ranking que construimos en IDEA para transpa-rentar la presión impositiva nacional y provincial y poder monitorearla todos los años”.

Marco laboral A Luis Aragón (Líder de la Red de Redes de IDEA y Chief Strategy Officer de San-tander), le toca tratar un aspecto que desvela a los empresarios por la diná-mica que tomó en los últimos tiempos y por las incógnitas que se abren para un futuro cercano: el marco laboral. “Es-tamos frente a una situación en que el empleo privado no crece desde 2011 y la informalidad sí aumenta desde 2012, en un contexto en el que deben consi-derarse nuevas formas de contratación e innovación tecnológica. El sistema laboral vigente es obsoleto y muy rígi-do, ya que protege de alguna manera a los que están adentro pero no a los que están afuera. Se desalienta la creación de nuevos empleos y por eso apun-tamos a las palancas para revertir esa tendencia, empezando por que la eco-nomía crezca al 4% durante diez años. Pero no sólo eso: también pondremos el foco en la formación, en los acuerdos sobre formas de trabajo, modalidades de contratación, considerar picos y va-lles en la demanda laboral, formatos a distancia, economías de plataforma di-gital. En síntesis, revisar acuerdos que ya tienen muchos años y deberían ser actualizados ante los grandes cambios que ya tienen y tendrán los puestos de trabajo”.

PymesSebastián Martínez (presidente de IDEA Pyme y director comercial de Recsa), comparte la tarea desarrollada en la célula que trabaja sobre la temática de Pymes. Están confeccionando un docu-mento generado desde las redes (espe-cialmente con interacción de la red de Abogados con la de Pymes) que plantea la situación actual y las propuestas de mejora. Unas son genéricas e incluyen la flexibilización de algunos convenios colectivos de trabajo; hay también un apartado especial para las Pymes; te-

luisaragón

el empleo privado no crece desde 2011 y la informalidad sí

aumenta desde 2012, en un contexto en el

que deben considerarse nuevas formas de

contratación e innovación tecnológica

es prioritario es poner la lupa en el sistema

previsional para hacerlo sostenible en el tiempo, lo cual hoy no se verifica para el

mediano plazo

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»franciso

ortega

sebastiánmartínez

en idea buscamos la manera de cristalizar los acuerdos internos

en algún protocolo para mejorar la cadena de

valor de las pymes

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zo y, además, es clave darle la prioridad real que muchas veces se pregona”. Lo que se propone plantear en este cami-no al Coloquio es posicionarse desde el rol de empresarios, trabajando con especialistas en educación y en focus groups con empresarios de diversas actividades, a quienes se va a recabar información para elaborar un informe. También se elaborará otro documen-to sobre consensos básicos que sirvan para orientar políticas en el largo plazo según la mirada de la institución, conec-tada sobre todo con el marco laboral, con la integración social y con la calidad institucional.

Calidad institucionalPrecisamente el trabajo de esta última célula es liderado por Guillermo Lipe-ra (socio gerente de Bulló Abogados), quien destaca el rol de la institucionali-dad para dar un marco de certidumbre a la vida ciudadana y la actividad produc-tiva. “Queremos concientizar sobre el rol clave de las instituciones, que en la Argentina son muy débiles. Son los ins-trumentos de los que se vale el Estado en sus tres poderes para poder cumplir los objetivos de la Constitución Nacional, regular los conflictos que pudieran surgir ante intereses y presiones para desviar-se de ellos”. Por lo tanto, subraya que lo urgente es fortalecer ese rol y priorizar el principio de transparencia, que permi-te echar luz sobre el funcionamiento de cada poder y de alguna manera someter-lo al control ciudadano. “Poner en blanco sobre negro los abusos y los privilegios que irritan”, explica Lipera. Se quiere po-ner foco en el funcionamiento del Poder Judicial, “el último guardián de los dere-chos de los ciudadanos –añade-, porque si la Justicia no responde en tiempo y forma, no es justicia”. En este terreno anticipa que se harán propuestas muy concretas a fin de apuntalar el principio de independencia de los jueces: 1) Pro-yecto de modificación del Consejo de la Magistratura para volver a encontrar el equilibrio entre los distintos estamentos, hoy escorados hacia el poder político; 2) Democratizar la información mediante la digitalización de todos los expedientes judiciales, que permita el análisis de toda la información por parte del interesado y aplicar la inteligencia artificial para observar el flujo de todos los comporta-

guillermolipera

robertoalexander

mientos y tener predictibilidad y 3) Crear una Escuela Judicial, al estilo de la que existe en Francia y se inició en la provin-cia de Buenos Aires para establecer una carrera judicial, garantizar la igualdad en los concursos y mejorar la idoneidad (ver nota de tapa).Para el día después del 55 ° Coloquio, se espera contar con un camino ya transita-do hacia el objetivo de traducir en hechos concretos las discusiones, consensos y propuestas en cada uno de estos temas y luego darle continuidad a ese trabajo. Aragón sintetiza que “lo relevante es justamente esa mirada concreta desde nuestro lugar de empresarios, buscar mayor escala y aunar esfuerzos con los que ya están realizando otras organiza-ciones”. Por su parte, Procaccini destaca que el título “A los hechos” constituye toda una definición en este sentido.

tristán rodríguez loredo

mas de formación para vincular mejor las demandas con la preparación para el trabajo y otra propuesta que apunta a los organismos de contralor en función de la cuestión del empleo. “El emergen-te de lo que estamos elaborando para hacer se presenta en tres dimensiones: IDEA con sus pares (la búsqueda de consensos con otras entidades empre-sarias); IDEA con la comunidad (iniciati-vas que interactúan con otras organiza-ciones de la sociedad civil) e IDEA con IDEA, buscando la manera de cristalizar los acuerdos internos en algún protoco-lo para mejorar la cadena de valor de las Pymes”, concluye.

EducaciónPara Roberto Alexander (presidente y gerente general de IBM Argentina), la educación es un área crítica cuando se habla de pobreza e integración. “Pensar la educación es pensar en el largo pla-

pensar la educación es pensar en el largo plazo y, además, es clave darle

la prioridad real que muchas veces se pregona

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queremos concientizar sobre el rol clave de las instituciones, que en la

argentina son muy débiles. poner en blanco sobre negro los abusos y los privilegios

que irritan

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emergencias-IDEA06-05 original.pdf 1 7/17/2019 10:55:02 AM


Tendencias

mientras en los últimos meses crece el ritmo de arribo de turistas extranjeros y se reduce el de viajeros argentinos al exterior tras la devaluación de 2018, los principales centros turísticos locales buscan revertir el déficit de los últimos años y mejorar la demanda hotelera. un cambio clave es la mayor oferta de vuelos internacionales, de cabotaje sin triangular con aeroparque y de tarifas low cost. en el sector opinan que la promoción del turismo receptivo debería ser una política de estado, que incluya la reducción de costos impositivos y la regulación de servicios informales.

el turismo receptivo levanta vuelo

ara la Real Academia Española (RAE), turis-mo es sinónimo de “viajar por placer”. Sin embargo este concep-to -que incluye recrea-

ción, entretenimiento, descanso, inte-racción cultural a partir de la historia y también con gente de otras latitudes-, resulta ser la cara más popular de una actividad con aristas entroncadas de modo central con la economía de mu-chos países o ciudades. Hay quienes visualizan al turismo como una industria y otros creen que esa com-paración es exagerada. Pero lo cierto es que en el mundo existe una regla que hoy casi no se discute: esta cadena de valor tiene relación directa con el de-sarrollo económico y social. Así lo han comprobado numerosos países que definieron al turismo como actividad estratégica y la hicieron crecer hasta convertirla, en muchos casos, en su mo-tor más importante y su principal fuente de ingresos.“Hoy en día el volumen de negocios del turismo global iguala o incluso supe-ra al de las exportaciones de petróleo, productos alimenticios o automóviles”, destaca la Organización Mundial de Tu-rismo (UNWTO), que además recuerda

pel efecto multiplicador de la actividad, en términos económicos y de empleo, sobre muchos sectores relacionados, “desde la construcción, hasta la agricul-tura o las telecomunicaciones”. Se cal-cula que en la Argentina hay 1.300.000 personas vinculadas directa o indirecta-mente con el turismo.“¿Es una industria?”, razona en voz alta el presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Aldo Elías. “A ver… genera puestos de trabajo, desarrollo de inver-siones, construcción que queda plantada en el suelo e ingreso de divisas. ¿Por qué no debería serlo? Después de la soja y los autos, el turismo receptivo es el ter-cer complejo exportador del país”, subra-ya el ejecutivo. Y aporta ejemplos para fundamentar su opinión: “España, Grecia y Portugal han salido de crisis económi-cas profundas tironeados por el turismo. Este desafío debe ser una política de Es-tado para la Argentina, ya que el tema no tiene que estar atado a ningún gobierno en particular”, enfatiza.Como principal insumo de esa política enumera los recursos naturales con que cuenta el país. “Agricultura, ganadería y ahora turismo, son los tres caballitos de batalla que la Argentina tiene en forma natural. Pocos países disponen de pla-yas, montañas, selvas, lagunas, ríos y

el país

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monumentos naturales tan maravillo-sos y únicos como son las Cataratas del Iguazú, el Glaciar Perito Moreno, Barilo-che y la zona de los lagos, la Quebrada de Humahuaca, el Valle de la Luna, los Esteros del Iberá o las Salinas Grandes. No aprovechar todas estas riquezas na-turales sería criminal”, grafica el titular de la CAT. Por cierto, hay que considerar que más allá de los paisajes, la historia, la oferta hotelera o el soporte de una infraes-tructura idónea de transporte entre dis-tintos destinos, el glamour del turismo incluye un costado económico duro, so-bre todo en un país donde las divisas no sobran. De ahí que parezca insoslayable darle volumen al objetivo de “venderles la Argentina a turistas de todo mundo”, compartido por el sector público y pri-vado. En este aspecto, los datos ma-croeconómicos del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (Indec) son un buen punto de partida para advertir las flaquezas de un sistema con recurrentes desbalances, ya sea por los desajustes cíclicos del tipo de cambio o bien por-que las políticas de atracción del turis-mo extranjero no fueron persistentes.Otro reflejo de esos desajustes surge del conteo de pasajeros entrados y sali-dos del país que proporciona la secreta-ría de Turismo de la Nación a base de los registros migratorios oficiales. Vale la pena repasarlo, haciendo una salvedad: no todos los viajeros hacen turismo, ya que hay quienes se desplazan por nego-

cios o quienes llegan o se van del país por motivos familiares, a veces con cier-ta habitualidad. En ese total, uno de los datos más rele-vantes de 2018, es que si bien el núme-ro de “no residentes” (extranjeros) que llegaron creció porcentualmente más que el de “residentes” (argentinos) que salieron al exterior, éstos últimos supe-raron a los primeros en casi 4,2 millones de personas (11,2 millones de salidas vs. 7 millones de arribos, en números redondos). Esta tendencia negativa, que ahora viene decreciendo, se manifestó en un “rojo” constante hasta octubre del año pasado. Sólo en noviembre la medi-ción marcó que, por primera vez en cua-

aldoelías

(cat)

en el primer cuatrimestre de 2019, aumentó 20,4% interanual el arribo de turistas extranjeros y se redujo en 18,5% el número viajeros argentinos al exterior

después de la soja y los autos, el turismo receptivo es el tercer complejo exportador del país. tiene que ser una política de estado

para la argentina

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tro años, el llamado “turismo receptivo” (los que llegan) había superado al “emi-sivo” (los que salen) en apenas 60.000 viajeros. Para cerrar el año, durante diciembre vinieron desde el exterior 788.000 turistas (con una suba de 2,6% respecto del mismo mes de 2017), al tiempo que 661.000 (-26 %) cruzaron las fronteras desde la Argentina hacia otros países (ver gráficos). Por su parte, los indicadores del INDEC muestran que el rubro “Viajes” repre-sentó en 2018 (con US$ 5.100 millo-nes), algo más de la quinta parte del im-portante déficit en la cuenta corriente de la balanza de pagos, cercano a US$ 28.000 millones, pese a registrar una baja de -15% respecto de 2017 debi-do a la fuerte suba del tipo de cambio registrada entre abril y octubre. Precisa-mente, recién en el IV trimestre se hizo notar el menor egreso de divisas por tu-rismo con la caída interanual de -28% en el número de residentes argentinos que salieron al exterior y una leve dis-minución en el gasto diario comparado con el mismo período del año anterior”, señala uno de los informes mensuales del organismo. Para matizar estos números “rojos”, Elías explica que no todos los gastos responden a motivos estrictamente tu-rísticos. “Si mantenemos un dólar atra-sado dos años y medio y los argentinos salen al exterior a comprar lo que aquí es imposible pagar, eso no es turismo”, sostiene. Para el titular de la CAT, “los números de los últimos años están dis-torsionados a raíz de esa causa y por eso la balanza siguió siendo deficita-ria”. Como prueba, subraya que “hasta la devaluación las aduanas de frontera

tenían horas de cola para salir, pero cuando se produjo las colas se dieron al revés”. En cuanto al tiempo transcurrido entre el fuerte ajuste del tipo de cambio y la reversión de la tendencia en los flujos turísticos, la explicación que más se escucha en el mundo de las agencias de viajes es que, tras la devaluación, el turismo emisivo fue declinando con len-titud porque con anterioridad se habían

vendido muchos pasajes, casi todos comprados en cuotas. Otro tanto ocurrió con las divisas adquiridas antes del sal-to cambiario. Aunque viajar al exterior se puso en 2018 inesperadamente caro, esos dos factores hicieron que los avio-nes siguieran saliendo llenos hasta casi fin de año. Y como desde el resto del mundo no miran únicamente a la Argen-tina para saber si está “barata” o “cara” –añaden-, el turismo receptivo también tardó en reaccionar. El cambio de tendencia se acentuó en el primer trimestre de 2019, cuando la secretaría de Turismo relevó un saldo neto de turismo emisivo de casi 1,2 mi-llón de viajeros, que marca una eviden-te mejora interanual frente al déficit de alrededor de 2,8 millones de personas del mismo período del año anterior -antes del salto cambiario-, mientras el arribo de turistas extranjeros continúa en un lento pero sostenido aumento. Las estadísticas del INDEC, que relevan sólo el movimiento en los aeropuertos internacionales del país, indican que en el primer cuatrimestre llegaron casi

evolución de cuenta viajes (millones de u$s) 2010-2018

Año Ingreso de divisas Salida de divisas Déficit balance de pagos

2010 4.989,2 4.950,7 38,52011 5.431,0 5.666,7 -235,72012 5.013,7 6.117,4 -1.103,72013 4.524,6 5.932,3 -1.407,62014 4.960,0 5.982,9 -1.022,82015 4.927,0 6.981,7 -2.054,72016 4.966,9 9.679,5 -4.712,62017 5.374,6 11.375,1 -6.000,52018 5.557,5 10.669,2 -5.111,7

Var. i.a. 2017-2018 3,4% 6,2% -14,8%Fuente: Claves Información Competitiva en base a balanza de pagos INDEC.

viajeros que van y vienen (en miles de personas)

Entradas (+) Salidas (-) Diferencia

2018

Ene 809 4.10% 1983 4.00% -1174

Feb 696 1.10% 1821 4.70% -1125

Mar 595 8.30% 1082 -3.80% -487

1er.trim.2018 2100 4.30% 4886 2.40% -2786

Abr 217 -4.20% 1029 14.80% -812

May 436 4.50% 766 1.40% -330

Jun 369 -2.50% 568 -11.60% -199

Jul 554 0.90% 820 -18.30% -266

Ago 471 2.20% 631 -19.80% -160

Set 546 10.40% 585 -24.60% -39

Oct 551 1.30% 618 -29.40% -67

Nov 626 11.60% 566 -30.40% 60

Dic 788 2.60% 661 -26.00% 127

Total 2018 6942 3.40% 11130 -8.90% -4188

2019

Ene 881 8.80% 1311 -33.90% -430

Feb 725 4.20% 1195 -34.40% -470

Mar 641 7.60% 930 -14.10% -289

1er.trim.2019 2247 7.00% 3436 -29.70% -1189

Fuente: Secretaría de Turismo de la Nación

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1,1 millón de extranjeros (+ 20,4% in-teranual), en tanto que viajaron al exte-rior 1,5 millón de argentinos (-18,5%). Ezeiza y Aeroparque concentraron el 88,8% de los arribos de no residentes (+ 17,6% interanual). En el sector hay consenso en que, tras la estabilización cambiaria de mayo y ju-nio, parece bastante improbable que la

brecha de la balanza turística se cierre solamente desde el costado de un dólar “caro” que desalienta viajes al exterior. Por eso consideran necesario trabajar en otros factores para generar mayor tu-rismo receptivo (y en consecuencia, dó-lares genuinos), con impacto directo en emprendimientos y empleo en muchos lugares de la Argentina.

Bellezas naturales, experiencias personalizadas y más vuelosDe la tarea de “venderles la Argentina a turistas de todo el mundo” se ocupa el Instituto Nacional de Promoción Turísti-ca (Inprotur), cuyo directorio incluye al sector privado junto a representantes de la Nación y de las provincias y que

El presidente de Aerolíneas Argen-tinas, Luis Malvido, destaca el pro-ceso de federalización de vuelos como motorizador de la oferta de la compañía, resalta el crecimiento del hub Córdoba y precisa que sus avio-nes hoy cubren 18 rutas más que en 2015. También hace un repaso de los números del último balance y afirma que la aerolínea es la que impulsa el crecimiento del sector aerocomercial.

¿En qué situación se encuentra Aero-líneas Argentinas, en el marco de un sector aerocomercial que ha cambia-do notablemente en el último año?En el primer cuatrimestre de 2019, transportamos 39% más pasajeros que en el mismo período de 2015. Si se comparan las cifras de enero-abril de este año con las de 2018, sumamos un creci-miento de 2%, aun cuando ya el año pasado habíamos alcanzado un récord en las rutas de cabotaje, con 9.8 millones de pasajeros transportados. Somos la compañía aerocomercial más grande del país y eso nos pone en el rol de ser quienes empujamos el crecimiento del sector. Y lo estamos haciendo. En mayo, durante la semana de promoción del Hot Sale, vendimos más de medio millón de pasajes, 82% más que en la edición del año pasado.

¿De qué manera han logrado ese crecimiento?Hoy Aerolíneas Argentinas vuela 18 rutas más que en diciem-bre de 2015. Y cuenta con una flota más grande, compuesta por 82 aviones, 8 más que hace cuatro años. Pero, además, 24 de esos aviones son nuevos. Esto nos ha permitido mejo-rar la oferta de frecuencias y destinos para satisfacer la cre-ciente demanda de vuelos. Más opciones para el pasajero, sumadas a una puntualidad creciente que ya supera 89% y es una de las más altas para empresas internacionales, son la clave para ofrecer un producto de calidad y que más pasa-jeros nos elijan. Otra palanca del crecimiento son las tarifas.

En febrero de este año se implementó un nuevo modelo de venta de pasajes, denominado Branded Fares. A partir de este cambio, los clientes de Aerolíneas Argentinas pagan exclusivamente por aquellos servicios que responden a sus necesidades y acceden a una mayor variedad de opciones al momento de realizar la compra, lo cual ha impactado de manera positiva en las ventas. Y un punto más a destacar en lo que hace a mejorar la oferta, y que por tanto expli-ca el crecimiento, es la federalización de los vuelos, con la creación del hub Córdoba, un centro de distribución de vuelos con tiempos de conexión de 40 minutos promedio. A poco más de dos años de su creación, mueve 500.000 pasajeros por año.

¿Cuál es el estado financiero de la compañía?El balance 2018 de Aerolíneas y Austral registró una pér-dida de $ 21.800 millones. Esta es una empresa vulnera-ble a factores externos y sufrió el año pasado el impacto de la suba de los combustibles y el ajuste por tipo de cambio, que repercutió en la deuda por la compra de la flota de aviones Embraer, nominada en dólares. Frente a este panorama, hemos trabajado tanto sobre ingresos como sobre costos. Este año esperamos crecer 30% en la facturación por cargas y duplicar las ventas de servi-cios adicionales (ancillaries), por ejemplo. En costos, el programa de eficiencia que llevamos adelante ha gene-rado ya una reducción de 23% sobre los costos operati-vos de 2015: son 500 millones de dólares anuales me-nos de gasto. Todas estas medidas muestran el notable esfuerzo que Aerolíneas hizo durante los últimos cuatro años para ordenar sus cuentas. De los 678 millones de dólares que la empresa requirió de aportes del Tesoro Nacional entre 2009 y 2015, hoy estamos en un requeri-miento de menos de un tercio, 200 millones de dólares anuales.

“nuestro rol es impulsar el crecimiento del sector aerocomercial”

luismalvido(aerolíneasargentinas)

Foto

: Luc

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Maz

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cumple el rol de posicionar al país como destino internacional en los mercados emisores. A diferencia de otras épocas, cuando se promocionaban monumen-tos históricos, museos o catedrales, los viajes se definen hoy por un paradigma diferente: la cantidad de experiencias que se viven. “Lo que más promocio-na la Argentina es el contacto con la naturaleza, la calidez de la gente y las diferencias que los turistas pueden des-cubrir en cada uno de los destinos que eligen”, dice Elías.Por ejemplo, como es notoria la pasión de los visitantes por la comida argenti-na, el turismo gastronómico -con todas

sus diferenciaciones regionales-, puede ser una oportunidad para estrechar la-zos. En la misma línea va la promoción del turismo enológico, que incluye los circuitos del vino en Cuyo, Salta y aho-ra Neuquén. “En todos los lugares que tenemos para ofrecer es posible mos-trar la amabilidad y la forma de ser del argentino, tan amigo de hacerse amigo. Cuando a esto se suman la música, los bailes y las culturas populares de cada región, se ofrece a los extranjeros un viaje completamente diferente. Hay una preparación muy elaborada de nuestra actual presentación que va en línea con lo que demanda el resto del mundo y se

Fuente: Claves Información Competitiva en base a Encuesta de Turismo Internacional INDEC

turistas según residencia habitual.aeropuerto internacional de ezeiza y aeropuerto jorge newbery. año 2018.

Brasil

Europa

EEUU y Canadá

Resto deAmérica

Chile

Resto delmundo

turismo emisivo

23,2%

21,1%

20,4%

17,9%

7,5%

4,9%Uruguay2,6%

Paraguay1,3%

Bolivia1%

turismo receptivo

Brasil26,4%

Europa20,4%

Resto de América15,6%

EEUUy Canadá

12,3%

Chile11,3%

Resto delmundo

7,1%Paraguay2,6%

Bolivia2,4%

Uruguay2%

la argentina promociona el contacto

con la naturaleza, la calidez de la gente y

las diferencias entre sus distintos destinos

turísticos.

47

Celebramos 111 años de un negocio integrado en el NOA. 111 años de crear trabajo, de sumar valor, de producir en

forma sustentable y de colaborar con el desarrollo de nuestras comunidades.

Celebramos estar presentes en la vida de los argentinos a través del azúcar, de las frutas, del papel.

Celebramos 111 años de momentos compartidos.


El Sistema de Inteligencia Turística (SIT) del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires deslumbra por su am-plitud y claridad. Si alguien quiere sa-ber cuántos turistas llegan, de dónde provienen, por dónde entran y salen, cuál es su perfil, sus hábitos y acti-vidades preferidas, cuánto y en que gastan, cuál es la tarifa de los hoteles según categoría y barrio donde se alojan o cómo es la conectividad aé-rea internacional y de cabotaje de la Argentina, el Observatorio Turístico porteño lo pone al alcance de todos a través de la web ([email protected]).Con técnicas de Big Data, el Sistema recientemente instalado crea los lla-mados “tableros”, que son gráficos interactivos de alta comprensión destinados a facilitar el análisis de grandes volúmenes de datos. Además, el Observatorio realiza in-vestigaciones cualitativas sobre el comportamiento de los principales segmentos y mercados turísticos, extrae referencias de la web mediante un programa-robot y cru-za datos de diversas fuentes, algunas inéditas.“El SIT es una plataforma que permite poner al servicio del sector turístico grandes volúmenes de datos de una for-ma sencilla y práctica, a partir de la colaboración con otras organizaciones públicas y privadas, como la secretaría de Turismo de la Nación, Amadeus, Telefónica de Argentina y Aeropuertos Argentina 2000, entre otras”, señala el direc-tor general de Inteligencia de Mercado y del Observatorio del Ente de Turismo de la CABA, Federico Esper.El funcionario explica que “los datos obtenidos se expo-nen por medio de gráficos interactivos divididos en sec-ciones temáticas (turistas internacionales, conectividad aérea, planificación del viaje, etc.), con filtros para hacer nuevos cortes en la información”.El Sistema tuvo una ayuda técnica inicial de SEGITTUR de España, “una empresa estatal de gestión de la inno-vación y tecnología en el ámbito turístico” aporta Esper, quien precisa que, de ahora en más, su actualización es responsabilidad del equipo de trabajo del Observatorio Turístico, que publica informes sobre la situación en la Ciudad y también realiza un análisis de los mercados tu-rísticos.Dentro de la información novedosa y original que se pue-de consultar en el SIT para la toma de decisiones del sec-tor privado, se destacan as siguientes:

» Información prospectiva para anticipar el comporta-

miento de la demanda turística a par-tir de búsquedas y reservas aéreas hacia Buenos Aires desde diversas ciudades del mundo.» Movilidad turística por barrios de la ciudad: principales zonas de atrac-ción y flujos de turistas nacionales e internacionales según días de la se-mana y meses del año.» Competitividad hotelera, con datos de ocupación y tarifas publicadas en portales online, en los diferentes ba-rrios de la Ciudad, junto con el análi-sis comparativo con otros destinos de la región.» Conectividad aérea: frecuencias y características de los vuelos interna-cionales y de cabotaje que conectan con la Ciudad.

» Turismo Internacional: llegadas, procedencia, estadía y gasto de los turistas internacionales medidos en la En-cuesta de Turismo Internacional.

Esper agrega además que, “puntualmente, desde la ges-tión pública, el SIT ha contribuido en diversas iniciativas estratégicas con información precisa”. Entre ellas, des-taca el impulso a un proyecto de ley de incentivo fiscal para la inversión hotelera, (en función de la necesidad de mejora de infraestructura en la oferta de alojamien-to); anticipo del comportamiento de la demanda desde los mercados estratégicos para la CABA; estudio de la demanda potencial para impulsar nueva conectividad aérea hacia la ciudad; identificación de nuevos merca-dos objetivos y fortalecimiento de acciones en los mer-cados actuales; mejora de la experiencia del visitante en la Ciudad en diferentes barrios y momentos del año; in-teracción con otras áreas del gobierno mediante la defi-nición de estrategias de seguridad, transporte y espacio público, entre otras y perfeccionamiento de la medición de la afluencia turística en espacios gastronómicos, de-portivos y culturales.Por último, el funcionario recuerda que los potenciales usuarios del SIT “son emprendedores; hoteles; agen-cias de viajes y tour operadores; compañías aéreas, de cruceros y de transporte terrestre; eventuales inverso-res; comercios y establecimientos gastronómicos, pres-tadores de servicios y experiencias turísticas, museos y espacios culturales y de ocio; organizadores de congre-sos y convenciones; cámaras y asociaciones; medios de prensa; investigadores y docentes académicos y quien se atreva a sumergirse en el fascinante mundo de los viajeros”.

federicoesper(sit-caba)

big data para el turismo porteño

49

02 Aviso Escuela Agenda ok.pdf 1 6/19/2019 2:04:40 PM


Fuente: Observatorio Turísticode la Ciudad de Buenos Aires

precios de los hotelessegún ciudad

U$S 50

U$S 100

U$S 0

4 estrellas

U$S 150

U$S 200

U$S 250

BuenosAires

229

96,9

Lima

176,6

115,3

Santiagode Chile

186,6

136,9

5 estrellas

ofrece en todos lados, aquí y en el exte-rior”, añade el titular de la CAT.Además, Elías pone énfasis en un avance que mejora los flujos turísticos internos y externos dentro de un país de distancias tan largas como la Argentina. “Está claro que la devaluación ha sido un aspecto que empuja la actual reversión de la ten-dencia en cuanto a los turistas que entran y salen del país. Pero hay otro elemento mucho más importante y significativo, que es la conectividad aérea”, sostiene. En este aspecto, subraya que la llamada “revolución de los aviones” se basó en un par de elementos centrales que po-tenciaron un mayor desplazamiento de pasajeros por el país, que ahora cuenta con 40 destinos nacionales atendidos por compañías aéreas: 1) el modelo low cost, que sumó a las aéreas instala-das varios jugadores de cabotaje que, a prueba y error pero mordiéndole mer-cado a las empresas tradicionales, han ido cambiando la manera de comercia-lización y 2) la importante descentrali-zación (o “federalización”) que encaró Aerolíneas Argentinas (ver recuadro).Después de largos períodos casi sin competencia, esta apertura generó la atención del mundo aeronáutico inter-nacional y así las rutas hacia y desde el exterior también se expandieron hasta superar el número de 60 a fines del año pasado. Así, a las rutas más tradicionales (Roma. Madrid, San Pablo o Santiago) se sumaron otras (Los Ángeles, Auckland o Curitiba) y hasta algunas más exóticas

(Adis Abeba, Dubai, Doha o Estambul). “Se habían perdido los vínculos con el mundo, pese a que somos un país muy alejado. Hoy, además, hay doce puertas de entrada a la Argentina”, detalla Elías.Para sustentar su opinión sobre la im-portancia de la conectividad, explica que “desde fin de 2015 se empezaron a orde-nar aspectos que desfavorecían o limita-ban la llegada de turistas a la Argentina, ya que con los esquemas anteriores era imposible un crecimiento como el actual. Dicho de otra manera: si hubiéramos te-nido la misma cantidad de vuelos que hace cuatro años, aún con la devaluación nada de esto que hoy sucede en materia turística se habría notado”, enfatiza.También pondera la decisión de evitar la

triangulación de recorridos entre dos ciu-dades del interior a través del Aeropar-que porteño. “Era una locura”, asegura. “Un país como la Argentina, que quiere aprovechar sus enormes riquezas natu-rales –agrega-, no puede manejarse con dos empresas; necesita mucha más co-nectividad aérea pero también terrestre para cubrir las largas distancias y facilitar la llegada de turistas a todos los lugares”.

Hoteles con menor ocupaciónEn cuanto a la hotelería, Elías admite que el sector no pasa por un buen momento debido a la baja del turismo interno a raíz de la recesión, aunque se compensa en una pequeña parte con el mayor número de huéspedes extranjeros. Un segundo factor, que define como “competencia desleal”, son los alquileres de departa-mentos para turistas en todo el país, a través de una plataforma digital que no tiene las mismas regulaciones, ni tampo-co las cargas impositivas que sufren los hoteles. En cuanto a la merma de hués-pedes, si bien el año pasado no fue bri-llante en materia de ocupación, la Ciudad de Buenos Aires se vio potenciada por dos acontecimientos de carácter global, como la cumbre del G-20 y los Juegos Olímpicos de la Juventud que, de alguna manera, irradiaron algo de turismo extra hacia algunos destinos del interior.Según la Federación Empresaria Ho-telera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA), que agrupa a más de 50.000 establecimientos en todo el

Fuente: Secretaría de Turismo de la Nación

lugar de residencia de los turistas internacionales

aeroparque y ezeiza2.035.721

puerto de buenos aires207.084

córdoba y mendoza18.349

200 mil

400 mil

0 mil

600 mil

Brasil

Resto de am

érica

Europa

EE.UU. y

CanadáChile

Resto del m

undo

Uruguay

566,3

415,9 401,6

241,6 206,4169,3

34,6

200 mil

400 mil

0 mil

600 mil

Uruguay

188,3

Restodel mundo

18,8

20 mil

40 mil

0 mil

60 mil

Europa y re

sto

del mundo

Resto de Am

érica

EE.UU., C

anadá

y México

Brasil

Chile

6,4 4,7 4,1 2,6 0,6

51

país, la oferta hotelera asciende a 4,4 millones de habitaciones y/o unidades, de las cuales en febrero de 2019 (último dato) se ocuparon 2,3 millones (52,2 %). En el mismo mes, hubo 5,2 millones de pernoctaciones (pasajeros argentinos y extranjeros por cantidad de noches con-tratadas), con una reducción interanual de 5,3%. El informe de la entidad preci-só que si bien poco más de tres de cada cuatro pasajeros fueron argentinos, el número de extranjeros aumentó 10,2% en comparación con el mismo mes 2018. Y de estos últimos, algo más de las tres cuartas partes ocuparon habita-ciones en establecimientos de la CABA (44,7%) y de la Patagonia (32%), que dejaron a la vista el gran desbalance con las demás regiones del país. Los datos del INDEC sobre estadía según procedencias, agregan que en abril el promedio fue de 12 días de alojamien-to. De ese grupo de viajeros que ingre-saron al país por Ezeiza y Aeroparque, se destacan los provenientes de Europa (18,6 días) y del grupo “Resto de Amé-rica” (16,5 días), que no incluye a quie-nes llegaron desde los Estados Unidos y Canadá (13,3 días) ni de Bolivia, Brasil, Paraguay, Uruguay y Chile que, además, redujeron el promedio. Por su parte, el Observatorio Turístico de la CABA compara los costos de la ho-telería en la ciudad Buenos Aires con los de otras dos capitales testigo de Latino-américa. En diciembre de 2018, un hotel 5 estrellas costaba en promedio 229 dó-lares la noche, mientras que en Santiago había que pagar U$S 186,60 y en Lima US$ 173,60. En cambio, en los de 4 es-

trellas, Buenos Aires se mostraba como la ciudad más barata con 96,90 dólares por día y por habitación, frente a Lima (U$S 115,30) y Santiago (U$S 136,90) para habitaciones estándar.“Si se tomara al turismo como una políti-ca de Estado y si la situación económica se encamina, no deberíamos tener lugar para alojar a los huéspedes que están viniendo del exterior”, asegura Elías. “La realidad es que hoy cualquier des-tino cuenta con una capacidad hotelera limitada, si pensamos en el desarrollo que se le tiene que dar al país en mate-ria turística” y estima que “si hay mejora económica, probablemente se note que hay lugares que alcanzaron sus límites”.A la hora de identificar oportunidades de negocios, el titular de la CAT plantea que “para que un país sea de turismo receptivo debe tener esencialmente ca-

pacidad para recibir a sus huéspedes” y asegura que “en materia hotelera falta infraestructura y hay allí una muy buena posibilidad de inversión para extranjeros y locales”. Sin embargo, añade con tono crítico que “para atraer inversiones, no podemos ser el cuarto país con mayor presión impositiva del mundo, porque así no se atrae a nadie”. Al respecto, recuerda que hace un año y medio la Cámara hizo un relevamiento sobre la posibilidad de construir 500 estableci-mientos hoteleros en toda Latinoamérica en los próximos años y que “solamente 12 estaban proyectados para la Argenti-na. Algo pasa, entonces”, advierte. En cuanto a las oportunidades de em-pleo, otro caballito de batalla del sec-tor, agrega que “se trabaja mucho en el tema del arraigo como parte de un desa-rrollo turístico que hasta ahora no exis-tía y que en esta actividad tan genera-dora de puestos de trabajo se busca que los jóvenes dejen de salir de las escue-las del interior con la idea de conseguir un empleo en las grandes ciudades”. El objetivo, dice, es que en cambio “descu-bran a través del turismo cómo pueden volcar sus habilidades en lugares chicos que brinden oportunidades”. Sin falsos opuestos, hoy el turismo y la industria son dos actividades trascen-dentes para el país y, puntualmente, el camino del turismo receptivo puede ser una palanca que abra la canilla de dó-lares contantes y sonantes. El desafío será, como en tantas otras materias en la Argentina, una mentalización cultural que termine con los anacronismos. “El país creyó por muchísimo tiempo que el turismo significaba ocio, estábamos convencidos que era lo que nosotros ha-cíamos en las vacaciones y así se trans-mitió de generación en generación. Ya desde hace tiempo comenzamos a dar-nos cuenta que, además de tiempo libre y descanso de vacaciones, estábamos en presencia de una actividad econó-mica trascendente para el país. Y sobre esa actividad la sociedad (ciudadanos y dirigentes) empezó a tomar conciencia de lo que representa, ya que cuando se comienzan a ver los números cambia la óptica. Además, hay muchos destinos que, si no viven del turismo, no viven de nada”, concluye Elías.

hugo e. grimaldi

CABA44,7%Patagonia31,9%Cuyo6,9%

NOA (Norte)4,7%Córdoba2,3%Bs. As.0,8%

NEA (Litoral)9,0%

ocupación hotelera

Fuente: FEHGRA (Federación Empresaria Hotelera y Gastronómica de la República Argentina)

para facilitar el monitoreo de la evolución económica argentina y sus perspectivas a corto y mediano plazo, esta

baró

met

ro

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0%

Deuda % PBI

pesada herencia 1: crece el peso de la deuda públicaIntereses (% de recursos tributarios) - Eje der.-

81%

71%62%

54% 55%

43%39% 40% 44% 45%

53% 53%57%

86%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

20%

0%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

Inflación

pesada herencia 2: alta nominalidad

Salarios Tipo de cambio

Variación interanual

Jan-

13M

ar-1

3M

ay-1

3Ju

l-13

Sep-

13N

ov-1

3Ja

n-14

Mar

-14

May

-14

Jul-

14Se

p-14

Nov

-14

Jan-

15M

ar-1

5M

ay-1

5Ju

l-15

Sep-

15N

ov-1

5Ja

n-16

Mar

-16

May

-16

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16Se

p-16

Nov

-16

Jan-

17M

ar-1

7M

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7Ju

l-17

Sep-

17N

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7Ja

n-18

Mar

-18

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-18

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18Se

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Nov

-18

Jan-

19M

ar-1

9m

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9 p

jul-

19 p

sep-

19 p

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19 p

Fuente: Ecolatina

Fuente: Ecolatina

sección brinda indicadores y proyecciones que van más allá de la coyuntura e irán alternándose en cada edición.

econ

ómic

o

-4%

-6%

-2%

0%

2%

4%

6%

Balanza comercial

liviana herencia 1: equilibrio primario y acotado déficit externoDéficit fiscal primario

3.5%

5.0%

2.7%

1.7%2.1%

0.3%0.6%

-0.6%

0.4%

-1.3%

-0.7%

2.2%2.4%

0.4%

-0.1%-0.6%

-1.0%

-1.9%

-2.9%

-3.8%-4.2%

-3.8%

-2.6%

-0.4%

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 (p)

% d

el P

BI

20

0

40

60

80

100

120

Tarifas de servicios públicos/IPC

liviana herencia 2: recomposición de precios relativosTipo de cambio real

92.3

84.2

77.5 79.4

72.768.8

66.1 67.971.1

68.8

81.4

87.2

98.6 97.9100.0102.5

99.3

90.2 89.1

80.675.4

64.562.1

65.3

51.0

58.054.3

67.3

73.0

2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 p

2005

=100

Fuente: Ecolatina

Fuente: Ecolatina


Interacción profesional

entre el 27 y el 30 de agosto, todos los espacios profesionales que integran la red de redes de idea llevarán a cabo en la usina del arte un mega- encuentro interactivo de características inéditas. durante cuatro jornadas, la semana del management ofrecerá a unos 3000 participantes un amplio abanico de actividades, entre las que se incluye el intercambio colaborativo de visiones sobre su función específica y la articulación con otras áreas. también permitirá que gerentes, jóvenes ejecutivos y dueños de pymes puedan interactuar con sus pares y con líderes de empresas socias de idea, para analizar las nuevas tendencias del management, el escenario político-económico y la transformación de las empresas para transitar los caminos del crecimiento. las propuestas que surjan, además, nutrirán los contenidos del próximo coloquio anual de idea.

la semana del management

n el marco de organi-zaciones menos jerár-quicas y más colabo-rativas, que abordan proyectos antes que funciones; donde los

recursos humanos, tecnológicos, finan-cieros y de gestión articulan sus inicia-tivas de modo estratégico para alcanzar el desarrollo empresarial, IDEA prepara la Semana del Management en clave de transversalidad. Lo hace bajo el lema: Los caminos para el crecimiento.Será un segundo encuentro de interac-ción sinérgica entre profesionales de distintas áreas corporativas (con el for-mato nacido a fines de 2018), que ana-lizarán lo específico de su función y, al propio tiempo, se pronunciarán sobre tendencias del presente y desafíos del futuro. Serán de la partida consideracio-

nes sobre el escenario político, econó-mico, financiero e impositivo; las nuevas tendencias del management y el papel de las empresas en materia de diversi-dad e inclusión.Directores, gerentes, jefes, jóvenes de alto potencial, líderes de compañías socias de IDEA y empresarios Pyme ya comprometieron su asistencia. Se cal-cula que unos 3000 profesionales de la comunidad empresarial con diversi-dad de cargos y sectores acudirán a la cita. Replicando el modelo de gestión de vanguardia, entre el 27 y el 30 de agosto próximo se congregará la poten-cia de todos los espacios de IDEA –Re-des de Profesionales, IDEA Joven, IDEA Pyme y la Escuela de Negocios- en un solo lugar: la Usina del Arte, en el barrio porteño de la Boca. La instancia deno-minada agile mentoring, muy apreciada

een la experiencia del primer Encuentro de Management 2018, se repetirá este año y sumará la presencia de líderes corporativos de las empresas nucleadas en IDEA dispuestos a la interacción con los managers (ver recuadro).“Pensamos en que se desarrolle du-rante una semana para posibilitar a los participantes el trabajo de los temas de cada función específica (Impuestos, Marketing, Recursos Humanos, etcéte-ra) y también la oportunidad de abrirse a otras ideas, hacer nuevos contactos. Prevemos mucha interacción entre los números uno y los equipos de las em-presas”, explica Luis Aragón, CSO de Santander Río; líder de la Red de Redes Profesionales de IDEA e integrante del Comité 55# Coloquio. Este año se busca acercar a las Redes de Profesionales con el Coloquio, que viene

59

trabajando en una serie de propuestas muy orientadas a la acción. “La Semana del Management –añade Aragón- será una oportunidad para conversar, inte-ractuar y capturar las reflexiones del Management sobre esos temas orien-tados al crecimiento de la Argentina. El escenario del país post elecciones, por ejemplo, es un asunto muy convocante en los planes de las empresas, cómo ter-mina el proceso electoral es clave y, por lo tanto, estará presente junto a cues-tiones más estructurales como la trans-formación de las empresas, que tuvo un lugar protagónico en el Encuentro de Management de noviembre último y también involucra a todas las redes.”Unas 2000 personas intercambian dia-riamente sus intereses, de actualidad y de largo plazo, en las Redes de Profesio-nales de IDEA. Las inquietudes ejecuti-

vas son, en opinión de Aragón, parte de la “enorme transformación que se está viviendo en la forma de operar y de ha-cer negocios en el país. Hoy las empre-sas son cada vez más trasversales, todos formamos parte de grupos multifun-ción, más diversos (por edad, género y background) para atacar en conjunto los

cambios, que son cada vez más rápidos. Y si bien no se puede estar aislado en los temas de la propia función, la necesidad de ser rápidos y ágiles trasciende a las funciones exige ser transversal, trabajar en equipo, dentro y fuera de la empresa (con los clientes, con los proveedores, con la comunidad en la que se interac-túa). Trabajar en red enriquece”.En la misma línea, Matías Alvarez, ge-rente de Intercambio Empresarial, IDEA Joven, IDEA PyME y Relevamientos del Instituto, sostiene que hoy “la visión de empresas con propósito trasciende la visión de una empresa tan solo con ren-tabilidad. Esto alcanza a directores, ge-rentes, jóvenes y Pymes que están tra-bajando con lo que les puede ofrecer un sistema en red, que es mucho más que el título, para ser parte de un escenario de negocios mejor, más humano, más

luisaragón

matíasalvarez

prevemos mucha interacción entre los números uno y los

equipos de las empresas, que son cada vez más

transversales

«

»las organizaciones

hoy se plantean cómo desarrollar a la empresa

y la cadena de valor; el recambio generacional;

el liderazgo femenino; la diversidad; el escenario político- económico y la

institucionalidad del país

«

»

La Semana del Management pre-vé un espacio denominado agile mentoring, que implica la oportu-nidad de tener un contacto cerca-no, en la misma mesa, con quie-nes hoy toman decisiones en las organizaciones más importantes de la Argentina. Matías Alvarez, gerente de intercambio de IDEA, asegura que “la intención es que se produzca un intercambio de ida y vuelta, que permita apren-der de quienes están en esas po-siciones y que ellos aprendan de los que integran el cuerpo de las empresas. Hay pocas ocasiones de que esta interacción ocurra, el Instituto ya lo experimentó en el Encuentro Anual de Management de noviembre último, cuando se presentaron un centenar de CEO´s y fue un éxito.”“La posibilidad que los partici-pantes del evento interactua-ran con los números uno de las empresas, (CEO o principales responsables de los equipos di-rectivos) fue enriquecedora. Esto es algo que solo puede darse en IDEA, reunir en un evento a los que conducen las principales em-presas de la Argentina para con-versar con la gente que trabaja sobre los temas de las empresas de hoy. El Instituto tiene un gran diferencial en este sentido, por su convocatoria, trayectoria y por tratarse de una ONG que trabaja para el desarrollo de las empre-sas y de sus colaboradores”, ase-gura Luis Aragón, líder de la Red de Redes Profesionales de IDEA.

agilementoring


sustentable y alineado con la razón de ser de las personas, las organizaciones y los proyectos que trasciendan el corto plazo”.La agenda corporativa se verá reflejada en la Semana de modo casi inexorable. “Las organizaciones hoy se plantean, por ejemplo, cómo desarrollando a la empresa se desarrolla la cadena de va-lor; el recambio generacional; la integra-ción del liderazgo femenino se aborda

con más profundidad, la necesidad de tender a la diversidad desde distin-tos ángulos: mujer, seniors (más de 50 años); el escenario político económico; la institucionalidad del país... Habrá un enfoque vertical, es decir bloques des-tinados a las problemáticas específicas de las áreas, que incluyen espacios de reflexión, aportes de herramientas ten-dientes a solucionar dilemas e inter-cambios con líderes. Que los participan-tes logren expandir su red de contactos (networking) es un objetivo clave”, com-pleta Alvarez.Por su parte, Enrique Cristofani, presi-dente del banco Santander, considera que será un evento distinto a todos, por la diversidad de temas y expositores, por la capacidad de convocatoria de las Redes de IDEA y por las enriquecedo-ras experiencias que ofrece a los parti-cipantes. “Tengo muchas expectativas para este nuevo formato, y creo que vamos a realizar un aporte relevante para el debate en la Argentina y el cono-cimiento, al tocar temas que van desde el futuro de las políticas públicas hasta herramientas de Management”. “Siempre es enriquecedor escuchar. El rol de un CEO es básicamente saber es-cuchar, para luego tomar decisiones co-rrectas con todos los elementos de juicio posibles. Escuchar dentro de la empresa, escuchar fuera de la empresa. La interac-ción, el intercambio es el sello distintivo, está en el ADN de IDEA: y en esta Semana del Management buscaremos un diálogo más cercano entre participantes y CEOs, con temas enfocados a que los profesio-nales puedan enriquecer a sus empresas e ir más allá, ser protagonistas desde su rol en la transformación de la Argentina. Tengo muchas expectativas del inter-cambio con los managers y los jóvenes y creo que este tipo de experiencias sólo se puedan lograr en un evento como éste”, asegura Cristofani.

Enfoque vertical y transversalLos grupos de trabajo por especialida-des, reflejadas en las áreas funcionales de las empresas, desarrollarán sus temas de debate en su propio espacio. Alejan-dra Ferraro, directora ejecutiva de RR.HH. para Latinoamérica de Accenture y líder de la Red de Profesionales de Capital Hu-mano de IDEA, sostiene que en su disci-plina el encuentro adquiere significación

enriquecristofani

En 2018 el evento de Management organizado por IDEA contó con más de 1000 participantes y se desarrolló bajo el lema “La transformación de las or-ganizaciones y las personas”.“El primer Encuentro Anual de Management dejó claro que ir solo por lo fun-cional hoy no alcanza, hay que interactuar, integrarse cross, independiente-mente del contexto. La velocidad a la que va el mundo hace imprescindible la transformación desde las personas, mirando el impacto de la empresa en la comunidad y el medioambiente… Se requiere una mirada de 360 grados. Las organizaciones necesitan personas muy apasionadas, ágiles, entusiastas y muy flexibles. La cultura de las empresas está cambiando y quienes esta-mos trabajando en ellas sabemos que el cambio empieza en uno”, sostiene Luis Aragón.Las Redes de Profesionales de IDEA, identificadas con áreas funcionales de las empresas, intercambian cotidianamente sus inquietudes inmediatas con otras de carácter transversal como Pyme, Joven y Diversidad e Inclusión; alre-dedor de 2000 contactos de este tipo se registran cada día. Sumado al debate de vías múltiples propio del Instituto, cada Red de Profesio-nales realiza actividades grupales específicas en las que trata temáticas de su especialidad; en 2018 unas 3400 personas participaron de distintas reuniones de esas características, lo hicieron en representación de 700 empresas.

el antecedente de 2018

vamos a realizar un aporte relevante para el debate en la argentina y el conocimiento, al

tocar temas que van desde el futuro de

las políticas públicas hasta herramientas de

management

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debido al enlace de los desafíos y opor-tunidades que tienen múltiples áreas. “Debido a la transversalidad, hoy Talen-to, Capital Humano y Recursos Humanos es un área que está integrada comple-tamente a todas las demás y también al negocio. Este encuentro es súper valioso porque da oportunidad de acercarse a expositores, a temáticas y a tendencias, para poder realmente potenciar cómo ejercer el rol y llevarlo adelante con un valor estratégico”. “Aporta la posibilidad de hacer un enor-me networking –agrega la ejecutiva- con los propios profesionales de la Red o de las redes de Capital Humano, de hacer-lo con profesionales de múltiples áreas, desde Legales, Finanzas, Abastecimien-

alejandraferraro

el networking tiene un potencial gigantesco

sobre la posibilidad de acceder a expositores

y panelistas de primera línea para

compartir experiencias, tendencias, innovación y

transformación

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to, Marketing…, de diferentes sectores e industrias, con representatividad de em-presas de distinta magnitud y de varios puntos del país. Por esto, el networking tiene un potencial gigantesco sobre la posibilidad de acceder a expositores y panelistas de primera línea compartien-do sus experiencias, tendencias, inno-vación, transformación… Y finalmente también la posibilidad de vivir esas transformaciones. Siempre los encuen-tros de IDEA permiten hacerlo en vivo y en directo. Un encuentro imperdible”.Entre las temáticas que circularán por la mesa de Capital Humano, Ferraro des-taca las tendencias relacionadas con la transformación del futuro del empleo, cómo la inteligencia artificial y las nue-vas tecnologías transforman el trabajo y los puestos (ver nota en esta edición), las nuevas competencias y habilidades necesarias en función del futuro del em-pleo. “Esto no es algo que vemos a fu-turo, es ya y es ahora. También vamos a estar trabajando con un compromiso de empleo inclusivo, con nuestra respon-sabilidad de generar puestos de trabajo de una manera inclusiva, en el marco de esta transformación. Inclusiva hacia po-blaciones más vulnerables y con menor cantidad de oportunidades, desde el punto de vista de la igualdad de género, de las personas con discapacidad… Éste será otro tema de mucha importancia en el encuentro”. Temáticas asociadas a la transformación digital y los nuevos modelos de las organizaciones y su im-pacto en el área de RR.HH serán puestas en análisis por los ejecutivos, que tam-bién tocarán puntos relacionados con la actualidad de su tarea cotidiana, como las tendencias en compensaciones y beneficios.El presidente de IDEA Joven y socio de EY, Sebastián Oseroff, también destaca la diversidad de temas, de asistentes, de industrias y de espacios de participa-ción que ofrece la Semana del Manage-ment a quienes integran el espacio (ver recuadro). “Es una forma de aprendizaje a través de la experiencia. Aprender ha-ciendo y ser protagonistas de la Argenti-na que queremos.”Carlos Sunkel, gerente de Impuestos de Swiss Medical Group y Líder de la Red de Impuestos de IDEA, puntualiza que el encuentro de Impuestos, a realizarse esta vez durante la Semana de Manage-

es una forma de aprendizaje a través

de la experiencia. aprender haciendo y

ser protagonistas de la argentina que queremos

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» sebastiánoseroff


ment, “es un aporte más para los que nos dedicamos a la profesión. Nos ayuda a afrontar el sinnúmero de desafíos exis-tentes en la gestión diaria, entre los cua-les podemos mencionar el de intentar interpretar correctamente leyes, regla-mentos y resoluciones, que muchas ve-ces no tienen la claridad necesaria para que los contribuyentes puedan liquidar sus impuestos dentro de un escenario de certidumbre. Además, permite a los pro-fesionales en la materia encontrarnos, de manera de poder agregar valor a nuestra gestión, mediante la comparación de criterios técnicos vinculados con la liqui-dación de impuestos y la planificación fiscal. Y, por qué no decirlo, genera la oportunidad de compartir momentos de camaradería con colegas, algo indispen-

sable para el desarrollo profesional de cada uno de nosotros”. Al mismo tiempo, el ejecutivo destaca el acceso a conoci-mientos técnicos, interpretaciones de las distintas variables de liquidación de im-puestos y el Benchmark, tan valioso a la hora de tomar decisiones tributarias de riesgo interpretativo. Los asuntos a tratar por el equipo de Im-puestos son, entre otros, los efectos de la inflación y la pérdida de valor del peso frente a otras monedas. “En particular –dice Sunkel-, la aplicación del ajuste in-tegral por inflación impositivo, el efecto de las diferencias de cambio y toda es-trategia tendiente a lograr que la carga tributaria sea la menor posible, siempre, claro está, dentro del marco que autoriza la Ley. También vamos a tratar un tema indispensable para lograr construir un sistema tributario eficiente desde todo punto de vista, no solo para los contri-buyentes, sino también para el Estado. Trataremos el Consenso Fiscal, su estado de situación, los litigios que se pueden suscitar con motivo de su incumplimien-to por parte de los gobiernos provincia-les y municipales. Dentro de esto último, discutiremos también la problemática de la actual tributación provincial y munici-pal, los temas conflictivos y el panorama de la jurisprudencia al respecto. Por otro lado, abordaremos todo lo referente a la Reforma Fiscal aprobada por ley 27.430, los temas conflictivos y poco claros; su in-terpretación y los efectos en la Ley Penal Tributaria. En materia de financiamien-to de nuevos negocios evaluaremos el tratamiento impositivo de fideicomisos, fondos comunes de inversión, abiertos y cerrados, demostrando las oportunida-des que hay en proyectos de inversión de mediano y largo plazo.”Como en el evento de Management de 2018, este año habrá paneles y sesiones simultáneas, como así también side-talks (charlas laterales) durante las cua-tro jornadas. La novedad: cada día habrá un “momento común” para que todos los profesionales hagan networking. Según Juan Sebastián Martínez, direc-tor de Negocios Internacionales de RECSA (Chile) y presidente de IDEA PyME, el en-cuentro cobra importancia debido a que es “multifacético y las Pymes no están acostumbradas a participar de ellos”. Al referirse a los tópicos de los que po-drán absorber herramientas durante las

juan sebastiánmartínez

puede aportarles a las pymes una experiencia

enriquecedora, al darle al dueño de la

empresa la posibilidad de interactuar con sus pares, dedicar tiempo a sí mismo y llevarse

herramientas para aplicar en el día a día de

su negocio

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carlossunkel

un tema indispensable es construir un sistema

tributario eficiente desde todo punto de

vista, no solo para los contribuyentes sino

también para el estado

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Idea Joven es un espacio que impulsa y potencia el desarrollo profesional de jóvenes sub 40, acompañando el proceso de formación de los líderes del presente y del futuro. Allí se generan propuestas y dinámicas que facilitan el contacto con otros profesionales, el trabajo en red, la práctica, la experiencia y el conocimiento. Sebastián Oseroff, socio de EY, preside el espacio y destaca que “todo esto no puede hacerse solo; tenemos un gran equipo en el Institu-to: el comité de dirección de IDEA Joven y las Redes de profesionales lo hacen posible”.El grupo de trabajo este año puso bajo análisis temáticas enfocadas en el li-derazgo, la diversidad e inclusión, la sustentabilidad, el futuro del trabajo y la tecnología como herramienta de transformación. Un conjunto de cuestiones que tendrán su propio lugar de debate e intercambio durante la Semana del Management.“En este contexto, quienes formamos parte del espacio de IDEA Joven con-sideramos al evento, ante todo, como una oportunidad de aprendizaje –dice Oseroff-. Un espacio que nos permite intercambiar ideas y experiencias con líderes y referentes de la Argentina, aprender de ellos, inspirarnos respecto de cómo continuar nuestro propio camino de crecimiento personal y profe-sional. También es un espacio para expresar nuestra voz. Podemos compartir con pares y líderes nuestra visión y también nuestras inquietudes sobre los desafíos de los trabajos actuales y del futuro. Darnos un momento para pen-sar y proponer cómo podemos prepararnos para ser los mejores líderes que ese futuro va a necesitar. Otra forma en que aprovechamos el encuentro es exponiendo el trabajo realizado por la gran cantidad de jóvenes sub 40 que conformamos la Red de IDEA Joven, a través de los distintos relevamientos y las actividades que encaramos durante el año. En este sentido, el evento nos da una plataforma para enriquecer este trabajo con los aportes de otros, el debate, y pensar nuevas ideas”.

la mirada de los sub 40

jornadas, señala que las PYME encontra-rán diversas soluciones que les servirán para aplicar inmediatamente, en su día a día. Destaca que “habrá una gran ronda de negocios en la que podrán ´vender´ sus productos y servicios a los compra-dores que les cuesta encontrar y, ade-más, capacitarse en distintas habilida-des de venta”. El nicho dedicado a sus propias proble-máticas “puede aportarles a las PYME, sobre todo, una experiencia enrique-cedora –dice Martínez-. Darle la posibi-lidad al dueño de la empresa de inte-ractuar con sus pares, dedicar tiempo a sí mismo y llevarse herramientas para aplicar en el día a día de su negocio”. Con respecto a las temáticas, se focali-zarán en internacionalización, profesio-nalización, técnicas de ventas, redefi-nición de la oferta de valor, manejo de crisis, financiación, inserción en cadenas de valor, retención de talentos, estrate-gia impositiva y exportación.

La próxima edición de la Semana del Management y su mirada transversal de la gestión de las organizaciones implica la participación de un universo de pú-blico más amplio que en 2018. Los En-cuentros de nicho (Impuestos; Aboga-dos; Abastecimiento; Finanzas Negocios y Economía; Capital Humano; Auditoría; Relaciones Institucionales; Comercia-lización y Marketing; Joven y Pyme) se realizarán junto a las actividades de las Redes de Profesionales que no tuvieron encuentros, Diversidad e Inclusión y la Escuela de Negocios de IDEA. Sus organizadores aseguran que se tra-ta del único evento del país capaz de reunir a dueños, presidentes, gerentes, mandos medios y jóvenes profesionales de las organizaciones. El trabajo interac-tivo forma parte de la cotidianeidad de IDEA y en esta ocasión se pone de mani-fiesto en un espacio único, tanto desde lo físico como desde la actividad propia-mente dicha.


Inteligencia artificial

las áreas de capital humano de las

empresas se están transformando con un rol protagónico

de las nuevas tecnologías.

software a medida, asistentes con

inteligencia artificial y herramientas de realidad virtual, agilizan en pocos

minutos y sin errores la tarea de contactar

y preseleccionar postulantes para cubrir posiciones.

robots que chatean y preseleccionan personal

ace unos meses que Juan quiere cambiar de trabajo. A través de su e-mail le llega un aviso que le interesa. Se pos-tula, deja su nombre,

su currículum y su número telefónico. En pocos segundos alguien lo contacta por WhatsApp: “Gracias por postularte, Juan. ¿Es un buen momento para conversar?”, le escriben. Él no lo duda: “Sí”. “¿Cuál es tu experiencia en ventas? ¿Qué ven-días?” Así, en pocos minutos, comenzó la entrevista. Lo que no sabía Juan es que estaba respondiendo las preguntas de un robot con Inteligencia Artificial (IA). Esta herramienta, que ya está disponible, se denomina EMI y es sólo una de las tan-tas tecnologías que ya se están aplicando a este sector. EMI es un asistente virtual con IA que colabora en el proceso de selección de recursos humanos. Chatea con los can-didatos para conocer en profundidad sus intereses y su perfil. Brinda respuestas a todos los postulantes, incluso si no avan-zan en el proceso. Además automatiza las tareas operativas del área de RR.HH, al completar datos básicos, clasificar, coordinar las entrevistas y organizar el calendario, para que los selectores pue-dan ocuparse de otras de mayor valor.

h

empresas/tecnología

“Es una plataforma que les permite a las empresas que están realizando búsque-das contratar mejor y más rápido, sin des-cuidar la experiencia de los candidatos.

Utiliza IA para gestionar la relación con el candidato, guiarlo a través del proceso de reclutamiento, y automatizar las tareas repetitivas como filtrado de candidato o coordinación de entrevistas”, resume Mateo Cavasotto, CEO de Emi Labs.En las empresas, los selectores de perso-nal realizan muchas tareas operativas que insumen gran cantidad de tiempo. Por su lado, los candidatos a cubrir puestos sue-len quejarse por no recibir respuesta de las empresas a las que se postulan. Aho-ra la IA promete cambiar esta realidad. El CEO de Emi Labs destaca que en los casos de búsquedas masivas, donde se postulan cientos de candidatos, es im-posible hablar o darle una respuesta a cada uno de ellos. “EMI es un sistema que usa una interfaz de chat para interactuar con todos los postulantes, explicarles el puesto, responder las preguntas frecuen-tes y luego hacerles una entrevista para entender si tiene sentido que avancen a una instancia presencial”, resume. Cava-sotto explica además que “ahorra 70% del tiempo del equipo de RR.HH; reduce el lapso entre la postulación y la prime-ra entrevista en 79%; incrementa en 2,3 veces la productividad del área y los candidatos puntúan entre 9 y 10 su ex-periencia con nuestro asistente virtual”. Esta empresa, con headquarters en Bue-

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nos Aires, tiene como clientes a Farma-city, Burger King, Banco Galicia, Prisma, PwC y OMINT, entre otros.

La importancia de la IAAntes de Internet, cuando los currícu-lums eran entregados personalmente a los reclutadores, el problema era que llegaban pocos candidatos con el perfil adecuado. En la era digital ocurre lo con-trario: comenzaron a recibir tal número de CVs, que el problema pasó a ser la se-lección del candidato adecuado. “En este contexto, una herramienta de IA puede ayudar a procesar gran cantidad de cu-rrículums y simplifica el trabajo de ‘fil-trado’ de candidatos”, enfatiza Germán Torres, director de Business Consulting en Snoop Consulting.Para Alejandra Ferraro, directora de Re-cursos Humanos Accenture para América Latina y líder de la Red de Capital Huma-no de IDEA, esta tecnología cambia la experiencia completa del proceso. “In-volucra cambios para los gerentes que contratan, para las áreas de selección y para los candidatos. La IA ayuda a agilizar procesos y a la vez profundiza la perso-nalización”, dice. Además Ferraro subraya que los pro-cesos de selección apalancados en las nuevas tecnologías incrementan la pro-ductividad. “Algunas de las métricas que impactan de forma positiva son el tiem-po para cubrir las posiciones, el acierto en la selección del candidato, la calidad en la selección, el costo del reclutamien-to, tiempos operativos dedicados en esta tarea, la experiencia del candidato que participa de un proceso más innovador y digital y el servicio al negocio”, enumera.La ejecutiva de Accenture indica que en la instancia inicial del proceso de selección, los reclutadores cuentan con distintas pla-taformas digitales para evaluar a los can-didatos. “Los test digitales sirven para me-dir conocimientos de idiomas o técnicos; el uso de gamificación permite, a través de la resolución de juegos de neurocien-cia, evaluar el potencial de un candidato, observar sus habilidades blandas y cómo responde ante diferentes situaciones. Es-tos juegos miden de forma más objetiva que una persona, la empatía, la capacidad de tomar decisiones y el pensamiento analítico. Además, garantizan una mejor la igualdad de oportunidades y equidad durante el proceso”, detalla.

mateocavasotto

(emi labs)

germántorres

(snoop consulting)

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(accenture/idea)

esta plataforma les permite a las empresas que realizan búsquedas contratar mejor y más

rápido, sin descuidar la experiencia de los

postulantes

una herramienta de inteligencia artificial

puede ayudar a procesar un gran número

de currículums y simplifica el trabajo de filtrado de candidatos

esta tecnología cambia la experiencia completa del proceso:

involucra cambios para los gerentes que

contratan, para las áreas de selección y para los propios

candidatos

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Otro ejemplo de la utilización de IA en el área de Recursos Humanos es la he-rramienta que desarrolló la firma Snoop Consulting. Se trata de una aplicación que se vale de esta tecnología para cla-sificar los currículums en base a perfiles predefinidos, categorizándolos de acuer-do con los conocimientos y experiencias del candidato. “La aplicación puede leer CVs de distintos formatos, medir los años de experiencia, determinar el perfil del candidato y su nivel de conocimiento. Además, en base a los ajustes de los re-clutadores, aprende a mejorar la clasi-ficación. Es capaz de clasificar y filtrar cientos de archivos por día y simplificar así el trabajo de los reclutadores para que sólo sigan el proceso con aquellos candidatos que aplican al perfil busca-do”, comenta Torres.Paula Carreras, HR Manager de Axxon Consulting, revela que “hay otras herra-

mientas muy disruptivas e innovadoras que están aún en etapa de pruebas: las video-entrevistas a los candidatos. A tra-vés de ellas y, mediante técnicas de re-conocimiento facial, se registran gestos o actitudes del candidato para tener en cuenta en el proceso de selección”. Pero Ricardo Scattini, arquitecto de Solu-ciones Digitales de Practia, aclara que en Recursos humanos también hay un gran interés no sólo por atraer a las personas y desarrollar sus capacidades, sino tam-bién por encontrar puntos de mejora en sus tareas para que puedan agregar valor al negocio. “Para eso una gran tendencia que vemos es el uso de ‘process mining’ o minería de proceso, como consecuen-cia de haber digitalizado o automatizado

los procesos. De esta manera, el depar-tamento de RRHH puede acompañar el crecimiento del negocio de la compañía apoyándose en la tecnología”, dice.

Realidad Virtual al servicio de RRHHPractia presentó, junto con Von Der Hei-de, una solución totalmente disrupti-va en este sector: Virtual Reality Talent Acquisition. Según detallan estas dos compañías, la solución de realidad vir-tual (RV) enriquece el proceso de bús-queda, selección y preparación de los candidatos, mejora la eficiencia en la elección de los profesionales, reduce los riesgos de una renuncia temprana y cola-bora en una mejor inducción al negocio. “Dado que la entrevista sirve tanto para conocer a los candidatos como para que éstos conozcan a la compañía, esta solu-ción se presenta como un diferencial a la hora de atraer talentos”, afirma Mónica Bobrowski, directora de Capital Humano de Practia.El análisis del negocio realizado conjun-tamente indica que esta tecnología pue-de implicar ahorros por el 30% del total de inversión que realizan las empresas durante el proceso de adquisición de talento. “La entrevista es fundamental para un empleado. La estrategia de mar-ca empleadora se pone en juego en ella y se sientan las bases para confirmar o no un nuevo vínculo. Gracias a la RV po-demos llevar al candidato a visitar una planta, de modo virtual, sin asumir los riesgos industriales asociados y evitar el papelerío administrativo que implica. Así democratizamos la información que el candidato recibe en un mensaje único, para que pueda tomar la mejor decisión para su futuro profesional”, señala Mar-cela Petrillo, Country Manager de Von Der Heide de Argentina.

¿Adiós al Currículum Vitae?El CV es un resumen, porque el personal de Recursos Humanos no puede hablar con todos los postulantes. Pero hoy, con la IA, sí se puede conversar con cada uno de ellos. ¿Entonces los currículums no serán necesarios? “Al poder registrar más información que un ser humano y compararla históricamente, la tecnología permite detectar características de los candidatos que serían imposibles de ver en un CV como, por ejemplo la rotación

paulacarreras(axxon consulting)

ricardoscattini(practia)

el departamento de rr.hh. puede acompañar

el crecimiento del negocio de la compañía

apoyándose en la tecnología

hay otras herramientas muy disruptivas en

etapa de prueba, como video-entrevistas

con técnicas de reconocimiento facial para detectar gestos

y actitudes de los candidatos

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09 Aviso IDEA PyME.pdf 1 6/19/2019 2:14:09 PM


interna o la productividad esperada”, opina el CEO de Emi Labs. Por su parte, la IA “aprende” y se va perfeccionando con el tiempo. Axxon Consulting utiliza Talent, un mó-dulo de MS Dynamics, al servicio de los procesos de reclutamiento y selección. Cuenta con dos módulos principales: At-tract y Onboard, que son independientes pero acompañan todo el proceso de cap-tación y contratación de talentos.

Según los especialistas, el sector de RRHH está cambiando por completo gracias a la tecnología, pero no sólo en el reclutamiento. “El primer paso es automatizar las tareas repetitivas para cambiar el día a día y permi-tirle a los integrantes de este área pasar más tiempo con candidatos o preparando, por ejemplo, capacita-ciones”, asegura el CEO de Emi Labs. Alejandra Ferraro, líder de la Red de Capital Humano de IDEA resalta otro aspecto de utilidad para los postu-lantes. “Si bien los chatbots pueden brindar asistencia y acompañar a los candidatos tanto en el armado como en su postulación, es importante que hagan CVs que sean concisos, claros y

vuelquen sus aptitudes más relevantes, porque la mayoría de los softwares utilizados para realizar búsquedas se basan en el escaneo de palabras claves en el CV para seleccionar un candidato”.Paula Carreras, de Axxon, señala por su parte que la posibilidad de reali-zar grandes filtros de CVs, análisis de perfiles y obtener un primer filtro de candidatos puede resultar de mucha utilidad, pero como soporte adicional a los clásicos procesos de selección. “La tecnología no reemplaza la mirada analítica y técnica de los especialistas en recursos humanos. La relevancia, el protagonismo, el expertise y la mirada empática de los profesionales de RR.HH. resultan imprescindibles para analizar esos resultados bajo términos cualitativos y humanos, y por eso son irremplazables”, advierte.Por último, Mónica Bobrowski, de Practia, coincide con su colega y asegura que si bien hoy se pueden recolectar cada vez más datos utilizando distintas fuentes y analizarlos con algoritmos, no puede faltar la parte humana. “Se debe implementar una combinación inteligente de técnicas y tecnologías pero con un objetivo y no sólo porque es algo novedoso. Por ejemplo, si se mide qué emociones le producen al ingresante distintas partes de una apli-cación de RV sobre la compañía, se potencia su utilidad para el área de RR.HH, y para la compañía en general. Por otro lado, una persona no puede realizar un análisis de grandes volúmenes de datos con la rapidez y precisión que una máquina, pero sí puede reconocer valores culturales en las personas que harían del postulante la mejor opción para el puesto”, concluye.

todo se transforma

Por su parte, la firma SAP ofrece su solu-ción SuccessFactors, una plataforma de gestión de recursos humanos en la nube. “Estamos empezando a utilizar inteli-gencia artificial en procesos de recluta-miento, selección y desarrollo de nues-tros colaboradores, para encontrar los talentos adecuados para cada posición. Esta plataforma, que nosotros mismos utilizamos, puede ser aprovechada por compañías de todos los tamaños”, afirma

Damián Rabinovich, gerente de preventa de SAP Argentina. Según el ejecutivo, las soluciones de su compañía permiten a los líderes, geren-tes o empleados de Recursos Humanos tomar decisiones más allá de las limita-ciones que los sesgos sociales imponen. “Por ejemplo mediante una herramienta de análisis de salarios que aprovecha las posibilidades de aprendizaje automático, la solución puede recomendar qué salario debe recibir un empleado, en función de datos generales y del grado de dificultad para cubrir el rol; o también puede aler-tar sobre posibles sesgos en base a cómo cambian las métricas o puntuaciones de performance entre géneros dentro de los equipos de trabajo. “También ofrecemos SAP Resume Matching, que automatiza el proceso de selección de nuevos talen-tos aplicando machine learning, según modelos de aprendizaje. Esta aplicación permite a los reclutadores identificar a los candidatos con las mejores habilidades y nivel de capacitación deseado, que coin-cidan con una descripción específica del trabajo”, agrega.“La Inteligencia Artificial puede detectar patrones en la redacción del currículum, tonos de voz, puede cruzar de modo inte-ligente datos brindados por el candidato e información disponible en las redes. Está ofreciendo al seleccionador un abanico de opciones para una toma de decisio-nes de forma más consciente y eficiente”, puntualiza Gabriel Mysler, director gene-ral de Integrity Meter Argentina.Por ejemplo, esta empresa brinda al re-clutador una herramienta online para que, en solo 20 minutos y a través de un semáforo de luces verdes, amarillas y ro-jas, le ayude a entender la personalidad y las motivaciones que podría tener un candidato para comportarse de manera deshonesta. “Nuestra solución le brinda al seleccionador indicios y guías prác-ticas para comprender dónde poner la atención y, además, documenta con cla-ridad cualquier decisión que se tome. En función de las posiciones a cubrir, al-gunos aspectos son más relevantes que otros y la facilidad con la que el sistema expone estos temas al seleccionador es vital para una correcta selección, basada en las políticas, necesidades y cultura de cada organización”, concluye Mysler.

cintia perazo

mónicabobrowski(practia)

Las grandes cuestiones no se resuelven solas

www.pwc.com/ar

Encontrar la respuesta correcta depende muchas veces de hacerse la pregunta adecuada y de encontrar el interlocutor apropiado para desarrollarla. Por eso en PwC nos sentamos con nuestros clientes para conversar sobre los temas que les preocupan y juntos encontrar la mejor solución.

©2019 En Argentina, las firmas miembro de la red global de PricewaterhouseCoopers International Limited son las sociedades Price Waterhouse & Co. S.R.L, Price Waterhouse & Co. Asesores de Empresas S.R.L. y PwC Legal S.R.L, que en forma separada o conjunta son identificadas como PwC Argentina.

Construir relaciones, crear valor.

@PwC_Argentina /PwCArgentina /PwCArgentina /PwCArgentina /pwcargentina

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Las grandes cuestiones no se resuelven solas

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Movilidad

toyota, awto y keego son algunas de las empresas que ofrecen opciones para alquilar vehículos por minutos, horas o días a través de aplicaciones móviles. con el carsharing, el usuario paga sólo por el tiempo que necesite el auto, hasta que lo deja en un lugar establecido para que lo utilice otra persona.

autos compartidos, la tendencia que gana terreno en la argentina

as personas siempre han tenido necesidad de moverse y las nue-vas tecnologías facili-tan ahora cada vez más opciones para trasla-

darse. “Hace algunos años comenzó a escucharse el término CASE, que hace referencia a los nuevos tipos de movili-dad: Conectada (Connected), Autónoma (Autonomus), Compartida (Shared) y Electrificada (Electrified)”, explica Diego Prado, director de Asuntos Corporativos de Toyota Argentina.El carsharing es una de las tantas nuevas formas de movilidad que han surgido y permite compartir el uso de un mismo vehículo entre diferentes personas. El usuario alquila un auto sólo por el tiem-po que lo necesite -pueden ser minutos, horas o días- y luego lo deja en un lugar

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establecido para que otra persona pueda utilizarlo bajo la misma modalidad.El alquiler se realiza a través de una apli-cación móvil. Una vez elegido el vehícu-lo, se lo puede retirar en un punto de en-cuentro previamente establecido -como concesionarias, shoppings, supermerca-dos, aeropuertos, parkings, universida-des- y devolverlo en otro.

“Con este servicio apuntamos a un uso mucho más consciente de los automó-viles, al ofrecer un vehículo para cuando realmente se lo necesita. El objetivo es que la gente incorpore este tipo de ser-vicio y no tenga necesidad de ser pro-pietario de un auto, con los costos que significa. No quiere decir que todos los días deba usar el carsharing. Según su

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necesidad, puede utilizar toda la ofer-ta en movilidad que existe en la ciudad como metrobus, subte, bici, taxi y, cuan-do realmente necesite un auto, pueda tener acceso a toda una flota de manera rápida, sencilla y flexible”, resume Rodri-go Pérez Terra, cofundador de MyKeego.

Más beneficios que costosLos beneficios del carsharing abarcan tanto a las personas como a las empre-sas y ciudades. “Dentro de la industria, la tendencia a nivel global nos indica que ser propietario de un vehículo ya no es lo más valorado por el cliente, sino que en la actualidad las personas buscan op-ciones que se adapten a sus necesidades diarias. Muchos de los vehículos del par-que automotor pasan más de 90% del tiempo estacionados. El automóvil está pasando de ser un bien de posesión a un bien de uso. Opciones como el carsha-ring les permiten a las personas hacer un mejor uso de su dinero y de su tiempo”,

afirma Prado. Por su parte, Luis Alberto Pérez Etted-gui, director de marketing de Nissan, asegura que para los usuarios finales el

principal beneficio es económico. “Les permite disfrutar del uso de un auto pa-gando solamente por el tiempo en que realmente es necesario. De esta manera

diegoprado

(toyota)

rodrigopérez terra

(mykeego)

luispérez ettedgui

(nissan)

dentro del parque automotor muchos vehículos pasan más de 90% del tiempo

estacionados. el automóvil está pasando de ser un bien de posesión a un bien de uso

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con este servicio apuntamos a un uso mucho

más consciente de los automóviles, al ofrecer un vehículo para cuando realmente se lo necesita

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al pagar solamente por el tiempo en que se necesita un auto, se evitan todos

los costos fijos asociados como patentes, seguros,

estacionamientos y service

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en otros países, el carsharing incluye autos eléctricos.


evitan todos los costos fijos asociados como patentes, seguros, estacionamien-tos y service. Por otro lado, el carsharing es una respuesta a los cambios del nue-vo paradigma de movilidad y en nuestra compañía, desde nuestra visión de mar-ca Nissan Intelligent Mobility, buscamos transformar la forma en que los vehícu-los se manejan y se integran como socie-dad”, resalta.Para las organizaciones, este tipo de ser-vicio les permite prescindir de los vehí-culos como activos fijos. “El carsharing posibilita que las empresas no deban asumir la depreciación de los autos con el paso de los años, y, al mismo tiempo, les permite acceder a una mayor varie-

dad de vehículos, por tiempos determi-nados”, resume el ejecutivo de Toyota.Otra ventaja de esta prestación es que alivia el tránsito en las ciudades y la alta ocupación de estacionamientos en la vía pública, además de favorecer una menor polución ambiental a largo plazo. “Por cada Awto en la calle hay 14 vehículos menos, ya que generalmente un auto particular solo se usa 4% del tiempo. En promedio se utiliza sólo una hora por día, por lo que Awto permite volver mucho más eficiente esta utilización. Además, reduce el tránsito, facilita la circulación y el caudal de autos estacionados sobre calles y avenidas”, detalla Mariano Sega-rra, CEO de Awto Argentina.“Al posibili-

tar que haya menos autos en circulación y tratarse de unidades 0 km, se mejora notablemente la calidad del aire que res-piramos”, completa. ¿Cuáles son las barreras por sortear? “Desde Toyota no creemos que haya barreras, sino procesos que demandan tiempo. Las nuevas formas de movilidad no son impuestas por las automotrices, sino que son respuestas a los comporta-mientos y necesidades de las personas y las sociedades. Como todo proceso, llevará tiempos de prueba y error, que es justamente lo más interesante para se-guir evolucionando”, sostiene Prado.Por su parte, el cofundador MyKeego re-conoce que, a largo plazo, es necesario avanzar en la educación de uso de re-cursos compartidos; incrementar la co-municación y el estímulo a dejar de ser propietario y aumentar la accesibilidad. “Creemos que las generaciones que vie-nen son mucho más receptivas a este tipo de servicios y el trabajo se centrará más en comunicar y en estimular a que se utili-ce más este tipo de prestaciones”, afirma.

Servicios disponiblesLa propuesta de Toyota es Mobility Servi-ces. Se trata de una plataforma de movi-lidad, que fue una de las primeras a nivel local. A través de una aplicación para celulares los usuarios pueden alquilar un vehículo en base a sus necesidades y preferencias. En la plataforma los usua-rios pueden encontrar vehículos para movilidad urbana, viajes, mudanzas o incluso transporte para personas en silla de ruedas. Además, esos vehículos pue-den alquilarse por hora o por día y pue-den retirarse en las 18 estaciones “Mobi-lity” habilitadas, que forman parte de la red de concesionarios Toyota. Los costos varían dependiendo del modelo selec-cionado y el tiempo de uso. Por ejemplo, puede conseguirse un Toyota Corolla por $876 la hora, o una Toyota Hilux a $4077 el día. Toyota Mobility Services cuenta con una flota de 150 vehículos, todos con menos de un año de antigüedad. Las “Estacio-nes Mobility” se encuentran ubicadas en la CABA, el Gran Buenos Aires, Mar del Plata, Córdoba, Río Negro, Salta, Tucumán y Mendoza. “Además, luego de haber firmado recientemente una alianza es-tratégica con YPF, estamos analizando la posibilidad de que su red de estaciones

marianosegarra

(awto argentina)

Awto ofrece una flota de modelos Nissan.

por cada awto en la calle hay 14 vehículos

menos, ya que generalmente un auto particular solo se usa

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08 Aviso Red de profesionales.pdf 1 6/19/2019 2:12:50 PM


de servicio en todo el país pueda funcio-nar también como Estaciones Mobility”, agrega Prado. El servicio, lanzado a fines de noviembre de 2018, ya cuenta con más de 5400 usuarios registrados y más de 1000 alquileres concretados.MyKeego es otra de las pioneras. Esta firma se lanzó en marzo de 2018 y ac-tualmente opera en los barrios porteños de Palermo Soho, Palermo Hollywood, Colegiales, Belgrano, Nuñez, en la zona de aeropuerto Jorge Newbery, San Isidro

y Nordelta. “El servicio consiste en una aplicación móvil que ofrece acceso a una flota de vehículos en menos de 30 se-gundos. Lo primero que debe realizar el usuario es registrarse por única vez, tras lo cual podrá identificar los autos que tie-ne más cerca. Allí podrá ver qué auto es, su patente, cuánta nafta tiene, y dónde puede encontrarlo. Una vez que el cliente eligió el vehículo puede reservarlo hasta con 15 minutos de anticipación. El auto se debe abrir desde el celular y las llaves

las encontrará en la guantera. No hace falta que avise cuándo va a devolverlo, el concepto es usarlo por el tiempo que lo necesite. Cuando quiera devolverlo, des-de la aplicación puede identificar el Kee-go Point más cercano. Se dirige hasta allí, lo estaciona, deja las llaves en la guante-ra y cierra el contrato desde la aplicación. Todas las cocheras están abiertas las 24 horas para tener una mayor flexibilidad y comodidad”, resume Pérez Terra.Cuando el cliente reserva a través de MyKeego puede ver la carga de nafta que tiene el auto por alquilar. Puede de-volverlo con la misma cantidad y no tiene ningún costo; con menos y en ese caso se le cobrará la diferencia; o con más, y se acreditará a cuenta para el próximo uso. Los precios del alquiler pueden con-sultarse en el web site o desde la app. Para tener una referencia, los valores parten de los $7,62 el minuto o $282 la hora, para los modelos más chicos; hasta $10,05 el minuto o $372 la hora, para un vehículo utilitario. “Todos los alquileres son con kilómetros libres y los precios son finales. Hoy contamos con más de 1700 clientes activos y se realizaron más

para toyota argentina, mobility services es el inicio de un nuevo camino para la industria automotriz.

mykeego ofrece el servicio en varios barrios porteños, aeroparque, san isidro y nordelta.

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de 1300 viajes”, explica el empresario. Actualmente esta empresa tiene 32 au-tos y 13 puntos de retiro disponibles en CABA. “Nuestro objetivo es terminar el año con más de 50 autos en la Ciudad de Buenos Aires y entre nuestros planes de expansión queremos en el corto plazo desembarcar en las principales provin-cias de Argentina, y en Uruguay. También estamos lanzando la nueva app prepara-da para no solamente para el servicio de carsharing, sino también una plataforma de MAAS, donde tendremos la posibili-dad de incorporar muchos otros medios de transporte y servicios de movilidad, todo desde la misma aplicación”, adelan-ta el cofundador de esta compañía.Awto Argentina se lanzó hace unos me-ses y, al igual que los anteriores, este servicio permite alquilar autos por mi-nutos, horas o días, con una flota de mo-delos Nissan a través de un acuerdo fir-mado con esta automotriz. Por hora las opciones disponibles son los modelos March, un vehículo compacto y el Kicks como categoría premium. Actualmente hay más de 25 puntos donde se puede nretirar y dejar los autos, distribuidos en la CABA y el Gran Buenos Aires. “Nues-tro servicio se adapta a la necesidad de cada usuario, ya que se puede retirar en un punto de la ciudad y devolverse en otro, evitando todo tipo de burocracia o papelerío. Para utilizarlo sólo es necesa-rio descargar la aplicación y registrarse. A través de ella podrá, incluso, abrir el Awto”, explica Segarra. El alquiler de un auto compacto tiene un valor de $ 440 por hora y de $2200 por día, mientras que en la línea premium ascienden a $570 y $2850, respectivamente. “Todas las tarifas tienen un 50% de descuento mientras que el auto se encuentre esta-cionado. Otra gran ventaja de Awto es que la tarifa incluye 50 kilómetros de combustible y, cuando se alquila por un día, 180 kilómetros. Luego, el kilómetro excedente tiene un costo de $4”, aclara el CEO de la compañia. .

El futuro en tiempo presenteEn Toyota aseguran que los cambios globales en la industria automotriz ya comenzaron, como lo anticipó en 2018 su presidente a nivel global, Akio Toyo-da: “En los próximos cinco años vamos a tener más cambios que en los últimos 100”, ya que la revolución tecnológica

está impulsando nuevos modelos de negocio. Para Toyota Argentina la nueva plataforma de Mobility Services es sólo el inicio del camino. “Entendemos que es el punto de partida de un aprendiza-je que tenemos que hacer día a día para entender qué es lo que los clientes nece-sitan y así continuar mejorando el servi-cio”, señala Prado. Perez Ettedgui, de Nissan, coincide con que este es sólo el comienzo de la trans-formación y agrega: “La movilidad a ni-vel global está cambiando y los clientes demandan mucho más que vehículos. Los servicios de movilidad son clave y en Nissan buscamos transformar la for-ma en que los vehículos se manejan y se integran como sociedad. La alianza con

Awto es una muestra más de lo que Nis-san trabaja para continuar a la vanguar-dia de la innovación”.También en esta línea, Mariano Sega-rra, de Awto Argentina, reconoce que el futuro de esta industria ya lo estamos viendo. “La tenencia del auto personal va quedando relegada, mientras se im-pone con más fuerza la combinación de distintos medios de transporte públicos y privados. En esta línea de la movilidad sustentable se ubica el carsharing, un sistema de transporte que gana terreno en todo el mundo. El carsharing se está instalando globalmente para cambiar el paradigma de la movilidad”, sostiene.

cintia perazo

En la misma línea de compartir los traslados, existe otra tendencia llama-da carpooling. Pero, a diferencia del carsharing, en este caso el concepto es que una persona que se dirige a un lugar ofrece sus asientos vacíos a personas que van hacia la misma dirección. Mercedes-Benz Argentina desarrolló la plataforma de carpoo-ling corporativo teneslugar.com cuyo objetivo es brindar una solución de movilidad sustentable. “Se trata de una plataforma mediante la cual, ya sea publicando o buscando viajes, el usuario final, que debe ser empleado de cualquiera de las em-presas adheridas, puede compartir sus viajes. Como empresa fabricante

de vehículos que busca brindar soluciones de movilidad, tenemos el com-promiso de mover al mundo y queremos hacerlo mediante la optimización conjunta de recursos y el cuidado del medio ambiente, con el fin de mejorar la calidad de vida en grandes ciudades”, explica Josefina Furlong, responsa-ble de RSE de Mercedes-Benz Argentina.En la actualidad son 13 las empresas que forman parte de esta red: Grupe Re-nault, La Caja, Admifarm Group, Cofco Intl, Bristol-Myers Squibb, EsEt, Viacom, Andreani, Metrogas, AG Sustentable, L’Oreal Argentina y Axxon Consulting. Algunas empresas participantes ofrecen beneficios para incentivar el uso de esta plataforma como estacionamiento preferencial o puntos extra. Por su parte, la división de costos del traslado queda por cuenta de lo que acuerden los pasajeros con el conductor. “Durante 2019, Mercede-Benz tiene como objetivo aumentar la cantidad de empresas miembro, para potenciar y beneficiar a los usuarios y empresas que quieran unirse bajo una visión de un futuro más sustentable”, adelanta Furlong.

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josefinafurlong(mercedes benz)


Logística

la posibilidad de entregar compras on line en gabinetes ubicados en zonas estratégicas, seguras y en horarios flexibles es un servicio que a nivel local ya ofrecen varias compañías. los e-lockers, que se manejan desde una aplicación móvil, también abaratan significativamente los costos de envío.

lockers inteligentes para recibir compras

a última milla es clave para lograr satisfacción y fidelización de los clientes. Se trata del “viaje” del producto hasta que llega a ma-

nos del cliente. Es el paso final del pro-ceso, que suele ser más lento y encarecer el precio final. Según el último informe de la Cámara Ar-gentina de Comercio Electrónico (CACE), realizado en 2018, más de la mitad de los productos adquiridos on line son retira-dos en un punto de venta y sólo 4 de cada 10 son enviados al domicilio del cliente. “El retiro en punto de venta creció de 50 a 54% interanual, seguido por la entrega a domicilio, que se redujo de 47 a 39% y sólo 4% corresponde al retiro en su-cursal del operador logístico”, precisa el estudio de la entidad. El 2% restante se divide entre las nuevas opciones de re-tiro en redes de pick-up (como kioscos, puestos de diarios y cafés) y el envío por sistema exprés, en bus o en avión, de ter-minal a terminal. “La mayor parte de las entregas se realizan antes del plazo de 7 días de efectuada la compra”, agrega la CACE.Este contexto explica el desembarco a nivel local de los e-lockers o lockers in-teligentes. “Son casilleros donde las per-

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Los e-lockers son una opción que resuelve el problema de los horarios de entrega.

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sonas pueden realizar intercambios sin necesidad de coordinar un encuentro. Tienen como objetivo cambiar la expe-riencia de los compradores, al ofrecer una forma más rápida, económica y pri-vada para acceder al producto adquiri-do. El servicio brinda una amplia red de puntos de retiro, donde el usuario puede acceder al envío durante las 24 horas, ya sea camino a su trabajo, hogar, gimnasio o facultad, de forma simple y rápida”, afirma a Tobías Noni, director de opera-ciones de Linio Argentina.Estos gabinetes alojan las compras rea-lizadas en los diferentes sitios y son una especie de kioscos de autoservicios que están disponibles en un horario amplio, que depende de dónde se encuentren. Si están en un shopping, por ejemplo, los paquetes pueden retirarse cuando el centro comercial está abierto; pero en un local abierto las 24 horas, como una estación de servicio o un kiosco, el retiro

puede realizarse en cualquier momento, incluso durante la madrugada. Cuando el locker ya tiene el paquete, el comprador recibe a través de una apli-cación móvil un aviso y un código perso-nal para retirarlo. “Es una solución logística para el sector business to consumer (B2C), es decir para empresas de e-commerce o bien ope-radores logísticos que buscan innovar en esta nueva alternativa; pero también para el consumer to consumer (C2C), al ofrecer una solución rápida y privada para el intercambio de cosas entre las personas”, agrega Noni.La flexibilidad horaria, la capilaridad y el uso intuitivo son las principales fortale-zas de estas nuevas soluciones de última milla. “Los costos se reducen conside-rablemente debido a la automatización y disponibilidad libre de los lockers por parte de las personas. La mano de obra que requieren estos lockers es propor-cionalmente menor a la de una opera-ción con retiro en tienda de los operado-res tradicionales. A esto se suma que ya no es necesario tener un local a la calle con empleados”, destaca el ejecutivo de Linio. Noelia Jurisic, directora de marketing de Packasap, concuerda con su colega y destaca como beneficios la simplicidad de uso, la rapidez y la privacidad. “Al au-tomatizar las entregas se evitan largas filas y esperas. Los e-lockers son auto-gestionables y así la elección de dónde y cuándo retirar la compra de la manera

más cómoda queda en manos del usua-rio final”, dice.Por su parte Martin Machado, gerente co-

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el servicio brinda una amplia red de puntos de retiro, para acceder al envío durante las

24 horas, ya sea camino al trabajo, hogar, gimnasio o

facultad, de forma simple y rápida

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los e-lockers son autogestionables y así la

elección de dónde y cuándo retirar la compra de la

manera más cómoda queda en manos del usuario final

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mercial de Pickit, reconoce que, además beneficia a las personas que no pueden recibir la compra en su domicilio y a los usuarios que no pueden pasar mucho tiempo en las sucursales de los correos convencionales. En los Estados Unidos, hace años que el gigante del comercio electrónico Ama-zon ofrece este servicio, mientras en la Argentina sólo ahora están surgiendo empresas que lo ponen a disposición de los clientes.

Las nuevas opcionesEntre los pocos jugadores a nivel local se encuentra Linio, uno de los últimos en sumarse a la carrera. “Disponemos más de 70 lockers distribuidos, principalmen-te, en Capital Federal y GBA y operados por la compañía Pudo. Durante el mes de mayo también lanzamos nuevos puntos en la ciudad de Córdoba”, informa Noni. ¿Cómo funciona el servicio? Al realizar la compra en el sitio web www.linio.com.ar se debe elegir “enviar compra a un punto de retiro smart locker Pudo”. En Pudo colectan los productos y los lle-van al gabinete elegido. Luego el com-prador recibirá una notificación avisán-dole que su producto ya está disponible para retirar del smart locker. Para ello el usuario sólo debe escanear el código QR que permitirá abrir el gabinete don-de fue depositado. Otro player del sector es Packasap, una

empresa nacional que forma parte del Grupo Boxeway. Actualmente la red pú-blica de eLockers de esta empresa cuen-ta con 50 puntos de entrega y retiro dis-tribuidos en la Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires. Además tiene un local comercial que actúa como punto de servicios adicionales, ubicado en el cen-tro porteño.“Los puntos automatizados están ubi-cados estratégicamente en comercios y centros comerciales con acceso cómodo y seguro y amplia atención horaria. Esta solución innovadora fue diseñada para que la entrega y el retiro de productos lleguen a sus destinatarios de forma sim-ple y rápida, sin que deba pactarse un encuentro entre quien entrega y quien recibe. Esto genera un excelente expe-riencia de uso para el público e impor-tantes ahorros operativos para empresas y comercios”, detalla la directora de mar-keting de Packasap.El funcionamiento de este sistema es similar al que ofrece Linio, pero una di-ferencia es que además de las empre-sas que eligen ofrecer este método de entrega, el propio usuario final puede utilizar el servicio. En éste último caso el casillero funciona de forma similar a un apartado postal y se llama “Dirección Packasap”. Por este servicio el usuario debe pagar $75 al recibir un paquete. “Observamos cada vez más interés de las tiendas físicas en sumar nuestra solu-

martínmachado

(pickit)

nuestros usuarios siempre encuentran un comercio

cercano donde buscar su paquete ya que están

distribuidos en todo el país y seguimos sumando nuevos

puntos de retiro

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A la hora de evaluar las ventajas del servicio de entre-ga de compras on line a través de lockers inteligentes, los entrevistados toman como la experiencia de las em-presas más avanzadas en el mundo. “Conocemos la im-portancia de este servicio a nivel mundial y lo vemos en referentes como Amazon. Es por eso que no dudamos en que este modelo va a continuar creciendo en el país con-forme a los clientes conozcan las ventajas que ofrece” resume Noni (Linio).Jurisic (Packasap) resalta que el e-commerce mundial exige que las empresas agreguen cada vez más opciones para sus clientes. “La diversidad en formas de entrega va a marcar la diferencia entre quienes venderán más y quienes venderán menos. La relación a largo plazo con sus clientes sólo la lograrán aquellas organizaciones que comprendan que es él quien debe decidir cómo y cuándo son las entre-gas”, señala. Por su lado, Machado (Pickit) cree que la tendencia de este servicio es trascender el e-commerce y que los usuarios puedan elegir estos puntos de retiro para buscar cualquier tipo de productos o bienes, que no necesariamente se

hayan comprado on line, como entradas a espectáculos y tarjetas telefónicas. “De aquí que el desarrollo de más op-ciones de retiro para el usuario, que permitan integrarse naturalmente a sus actividades, sin generarle inconvenien-tes o pérdida de tiempo seguirá siendo la clave de este tipo de servicio. Nos encontramos actualmente trabajando en esta línea. –enfatiza y continúa- Desde el punto de vista de la tecnología y el servicio, el desafío se encuentra en man-tener al usuario alerta sobre el estado de su envío y brindar plazos de entrega cada vez más cortos. Nuestra propuesta de servicio incluye la modalidad de entregas ‘Next Day’, lo que significa poder hacer entregas en 24 horas, una vez que el vendedor pone a disposición los paquetes y con la ventaja de poder hacerlo a menor costo que un envío es-tándar. Además llegamos no sólo a la CABA y el GBA, sino también a ciudades del interior del país como Córdoba, Ro-sario, Santa Fe, Mar del Plata y Bahía Blanca”. El ejecutivo de Linio augura un gran futuro a esta nueva forma de entrega. “Los clientes cada día son más exigen-tes y los smart lockers son una gran ayuda para lograrlo”, concluye.

un diferencial para vendedores y clientes

ción, para complementar la oferta de sus servicios al comprador online”, sostiene Jurisic. Por otro lado, Packasap es una red agnóstica a las marcas, es decir que pue-de ser utilizada por empresas que com-piten entre sí. Por último se encuentra Pickit, un gran ju-gador que cuenta con 800 puntos de en-trega entre los que se destacan cadenas como Staples, Walmart, Chango Más, Ha-vanna, The Coffee Store, El Jevi, Pintecord, que se suman a los puntos individuales y comercios minoristas, lo cual lo posiciona como una de las redes más grandes de puntos de retiro de Argentina. “Los usua-rios de Pickit siempre encuentran un co-mercio cercano donde buscar su paquete ya que están distribuidos en todo el país y seguimos sumando nuevos puntos todos los días”, afirma Machado.La plataforma tecnológica de Pickit se integra a las tiendas online, es decir que cuando un comprador elige este méto-do de envío, durante el check out debe seleccionar el de esta firma. “Cuando un cliente elije retirar su compra en un punto Pickit, nuestra plataforma le per-mite seleccionar el comercio que más le convenga según su ubicación”, explica el ejecutivo de esta compañía.

Presente y futuroSegún Noni, de Linio, entregar más rá-pido es una deuda pendiente que aún existe con los consumidores de e-com-merce en nuestro país. “Debemos tra-bajar para acercarnos a los estándares internacionales de entregas. Hace poco tiempo Amazon redujo su propuesta para clientes “prime” bajando de en-trega gratis en dos días a un día. Este es un ejemplo claro de que la velocidad es una variable importante para el cliente”, reconoce.Linio planea expandir su servicio a otras ciudades de la mano de Pudo. “La idea es crecer en GBA, Córdoba y Rosario. Por otra parte estamos trabajando en pro-yectos de entrega inmediata, para que todos nuestros clientes de la ciudad de Buenos Aires puedan recibir su producto en menos de una hora. La idea es lanzar este servicio durante el segundo semes-tre de 2019”, adelanta.Por su parte, Packasap desarrolla un plan de expansión nacional. “Pensamos llegar a todo el país. Para eso hemos desarro-llado un modelo de franquicias a través del cual desembarcaremos en el interior con Rosario y Córdoba próximamente”, anticipa Jurisic.

En la misma línea se encuentran los objetivos de Pickit para seguir expan-diendo su red en todo el país. “Traba-jamos constantemente en la evolución tecnológica de nuestra plataforma para mantenerla actualizada con los avan-ces y mejoras que apuntan a asegurar la mejor experiencia a los usuarios. De esta manera buscamos ofrecer solucio-nes a más compañías, para sumarlas a nuestros clientes entre los que se encuentran Mercado Libre, Groupon, Dafiti, Topper y Philips. Hoy muchos emprendedores pueden ampliar el al-cance de su negocio y llegar de mane-ra más rápida y eficiente a todo el país gracias a nuestra empresa”, subraya Machado. Esta firma, además, está de-sarrollando una solución integral que permite simplificar todo el proceso lo-gístico orientado a este segmento. “Ya estamos ofreciendo entregas a domici-lio y en un futuro cercano incluiremos el servicio de fulfillment, es decir la recepción, empaquetado, etiquetado y distribución de mercancías; unificando, de esta manera, todas las necesidades logísticas con Pickit”, adelanta.

cintia perazo

La compañía Refinitiv, uno de los proveedores de datos e infraestructura de mercados financieros más grande del mundo. realizó su lanzamiento oficial en la Argentina en el marco del Foro de la Asociación de Comercio para Mer-cados Emergentes (EMTA, por sus siglas en inglés). El ex negocio de Financial & Risk de Thomson Reuters brinda servicios a más de 40.000 clientes institucionales y 400 millones de usuarios finales en más de 190 países.

“Somos parte del ecosistema financiero global con la más amplia plataforma de datos, informaciones, noticias e insights, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en sus operaciones de inversión, negociación, consultoría patrimonial y gestión de riesgos. No obstan-te, los datos son sólo el comienzo. El desafío está en la in-teligencia aplicada a la información. Por eso brindamos herramientas que ayudan a nuestros clientes a entender las tecnologías emergentes en el mercado financiero como, por ejemplo, Alternative Data; Open Source & API Economy; servicios en la Nube; Inteligencia Artificial; Analytics; Big Data & Semantic Web y Blockchain”, ex-plicó Silvina Bruggia, directora de Market Development para Latinoamérica de Refinitiv.

lanzamiento de refinitiv

El grupo empresario Bautec (especializado en la construcción integral de obras indus-triales, logísticas, supermercados, pisos industriales y estructuras metálicas), reci-bió la adjudicación para una nueva obra de CCU, la empresa productora de bebidas con operaciones en Argentina, Chile, Bolivia, Perú, Colombia, Uruguay y Paraguay. Se trata de un depósito de producto terminado con una superficie superior a los 7700 metros cuadrados en la cervecera que CCU tiene en Luján y forma parte del mas-ter plan de crecimiento de la compañía sudamericana. Los trabajos adjudicados al Grupo Bautec incluyen mo-vimiento de suelos, obra civil, fundaciones de hormigón,

diseño, fabricación y montaje de estructuras metálicas compuestas por pórticos de alma llena y cerramientos metálicos en cubierta y laterales. Además, realizará los 8.900 m2 de pisos industriales diseñados para mejorar el rendimiento del alto tránsito de elevadores,

con un mínimo mantenimiento.Como antecedente inmediato, el Grupo fue el encargado de la construcción de 6.000 m2 del Depósito Logístico lindero bajo la modalidad llave en mano. ¨Estamos muy satisfechos que CCU nos siga eligiendo para su proyecto de ampliación. Las relaciones de largo plazo están en nuestro ADN”, expresó el gerente comer-cial del Grupo Bautec, Claudio Fiszman.

bautec construye para ccu

Grupo L lanzó nuevas marcas para cada una de sus cuatro unidades de negocios: Nutrire (alimentación para institu-ciones públicas y privadas); Blue Catering (restaurantes y eventos); Pulcrus (limpieza institucional y urbana) y Ele-vare (construcción y mantenimiento).“Las compañías que no cambian, que no se transforman ni evolucionan se quedan en el camino. Es por esto que necesitamos avanzar para potenciar y enriquecer nues-tro contacto con cada uno de nuestros públicos. Estamos convencidos de que este crecimiento nos permitirá pre-

sentarle al mercado propuestas cada vez más competi-tivas con la más alta calidad”, afirmó Sebastián Lusardi, director ejecutivo de Grupo L.El Grupo L opera desde hace más de 40 años ofreciendo soluciones integrales para la provisión de alimentos. Su crecimiento le permitió expandirse luego a los servicios de limpieza institucional y urbana, construcción y man-tenimiento. Con esta nueva propuesta de identidad, la compañía busca redefinir los atributos y características de cada una de sus actividades.

nuevas marcas

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aCon su majestuosa catedral –una de las más grandes del mundo-, parques, museos y una amplia oferta gastronó-mica, la capital de la provincia de Buenos Aires promete ser el destino ideal para una escapada de fin de semana, con opciones y atracciones para viajes de negocios o de placer.Entre sus últimas novedades se encuentra el Hotel Grand Brizo La Plata, la más reciente apuesta premium de la ca-dena Álvarez Argüelles Hoteles.

El nuevo hotel, ubicado en la Avenida 51 y Calle 9, cuen-ta con 100 habitaciones, una extensa terraza en el tercer piso, un amplio auditorio, cinco salones de reuniones y ofrece vistas panorámicas de la Catedral de la Inmacu-lada Concepción, el Estadio Único, el Teatro Argentino y la Casa de Gobierno. En su terraza se encuentra Cielo Sky Bar, el sitio ideal para organizar un after office o para que los viajeros de negocios disfruten de un momento de relax.

Manuel Mantilla pasó a ser el nuevo CEO de Mercedes Benz Argentina, donde agre-ga esa nueva responsabilidad a su función de Managing Director Vans Argentina. El ejecutivo argentino, de 45 años y 10 de trayectoria en la filial local de la compañía, sucede desde mayo en ambas posiciones a Roland Zey, quien retornó a Alemania para desempeñarse como Head of After-sales Vans con responsabilidad global, tras haber constituido la oficina regional y jugar un rol clave en la consolidación de la División Vans en Latinoamérica, con excelentes resul-tados de ventas.Al asumir el nuevo desafío, Mantilla afirmó que repre-senta la posibilidad de concretar nuevos proyectos como el lanzamiento de la nueva Sprinter este año. También expresó que “el compromiso de Mercedes-Benz con la Argentina se traduce en hechos concretos, tales como haber liderado en 2018 todos los segmentos en los que competimos: autos de alta gama, utilitarios, camiones y buses”.

Soluciones de transporte Precisamente, Mercedes-Benz se posicio-nó nuevamente como líder en soluciones de transporte a través de sus servicios in-tegrales. Bajo el lema “Flotas Conectadas y Servicios Dedicados”, acompañan a los clientes durante todo el ciclo de vida de la unidad, con el objetivo de reducir los costos y aumentar el tiempo operativo de la flota, además de ofrecer el SelectTrucks para la compraventa de camiones usados. También incluyen planes de manteni-

miento en función de protocolos establecidos y hasta el montaje de un taller en la base operativa del cliente, con mecánicos fijos, stock de repuestos y herramientas especializadas. A su vez, es la única marca automotriz que ofrece en la Argentina el servicio FleetBoard® bonificado por cuatro meses, mediante el cual se han logrado ahorros de hasta 10% en el consumo de combustible gracias al análisis del estilo de conducción y capacitación de los conduc-tores en función de los datos obtenidos. En este terreno, cuenta con un equipo de instructores a cargo de una va-riada oferta que incluye desde cursos técnicos hasta de conducción económica (Profit Training).Mercedes-Benz cuenta con un servicio de asistencia en ruta disponible las 24 horas los 365 días del año, que in-cluye 35 talleres móviles y un servicio de grúas en caso de no poder reparar en el lugar. Por otra parte, los clien-tes tienen la posibilidad de adquirir piezas genuinas remanufacturadas en el Centro Industrial Juan Manuel Fangio bajo la marca REMAN, con la misma confiabilidad y garantía de una pieza nueva y a menor costo. A esto se suma que todos los camiones de la marca cuentan con garantía de 2 años o 200.000 kilómetros.

escapadas de fin de semana a la plata

nuevo ceo de mercedes-benz

Manuel Mantilla

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aManpowerGroup Argentina, compañía líder en soluciones de capital humano, designó a Giselle Malagrino como Directora de Legal, Tax & Compliance e integrante del Comité de Dirección de la organización.Con una trayectoria profesional de más de 20 años, Malagrino ingresó a la compañía en 2005 como gerente de Impuestos al crearse dicha área y convocar a un equipo de pro-fesionales. En 2017 sumó a sus responsabilidades la gerencia de Legales, por lo cual fue nombrada gerente de Legal, Tax & Compliance. Es contadora pública graduada de la Universidad de Buenos Aires y realizó cursos de especialización tributaria en el país y en el exterior.

directora de legal en manpowergroup

Giselle Malagrino

Como parte de su proceso de modernización, Bonafide inauguró a fines de mayo la primera etapa de renovación de su planta en el partido bonaerense de San Martín.Este proyecto, que involucra inversiones del orden de 600 millones de pesos, permite a la compañía ampliar su capacidad productiva con la incorporación de tecnología de vanguardia y cuadruplicar su capacidad de almacena-je. En una segunda etapa, se prevén nuevas inversiones

en sus plantas de Café y Chocolates.Con más de 100 años en el mercado, Bonafide es una de las empresas de consumo masivo más tradicionales de la Argentina. Cuenta con 270 cafeterías en la Argentina, Chile y Uruguay, tiene una importante presencia con marcas de gran prestigio como Franja Blanca y Selección Sensaciones, en cafés, y Nugatón, Chocman, Bocadito, Vizzio, Mecano y Donuts, en chocolates.

inversión de bonafide

La marca Andersen Global celebra su primer año en la Argentina tras su desembarco en 2018, primero con la colaboración de MODO, una firma legal, impositiva y tec-nológica creada en 2015 por profesionales provenientes de consultoras big-four y luego con Goldemberg, Sala-dino, Hermida, Rolando y asociados (GSHR), estudio con 30 años de reconocida trayectoria y profesionalismo en asesoramiento y asistencia tributaria.Hoy GSHR y MODO generan sinergias a través de sus equipos para que los clientes reciban un asesoramiento integral con compromiso, dedicación, excelencia pro-fesional y el soporte de todas las firmas de Andersen Global.

El origen de esta red se remonta a 2007, cuando ejecuti-vos de una firma de Wealth & Tax Advisory Services con sede en San Francisco, California, se reunieron en Chi-cago para celebrar el cambio de nombre de su negocio como Andersen Tax. El objetivo consistía en generar una red de profesionales que imprimiera el espíritu y la ca-pacidad profesional de lo que entonces fue un modelo de negocios sumamente exitoso y ofrecer servicios con los más altos estándares de excelencia. Actualmente, bajo la marca Andersen Global existe una red internacio-nal de más de 4500 profesionales con presencia en más de 144 ubicaciones en todo el mundo, que provee en forma combinada servicios legales y asesoría impositiva.

andersen global en argentina

American Airlines anunció el nombramiento de Pablo Hernán Casas como nuevo gerente general para sus operaciones en el Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini (EZE) en Buenos Aires. Casas inició su carrera en la industria aeronáutica en 1989 y en 1994 se unió a American, donde trabajó hasta 1998 en Servicio a Pasajeros y Operaciones en Ezeiza. Desde ese entonces tuvo varios cargos de liderazgo en Aeropuertos Argentina 2000, TAM y LATAM. “Durante sus 30 años de experiencia en la industria aérea, Pablo se ha enfrentado conti-nuamente a nuevos desafíos y responsabilidades, destacándose por su dedicación y en-foque en los resultados”, destacó Gonzalo Schames, gerente regional de American para el Cono Sur, al darle la bienvenida en su regreso a la compañía.

american airlines designa gerente general

Pablo Casas

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aApóstoles es la nueva marca de leche larga vida de Ade-coagro, elaborada para brindar a los consumidores un producto de alta calidad que acompañará el esquema de “productos esenciales” del programa nacional Precios Cuidados.La producción y distribución de sus dos variedades (en-tera y descremada) se inició en la planta que la empresa posee en el partido bonaerense de Chivilcoy y a partir de mayo fue incorporándose progresivamente en las gón-dolas de hipermercados, supermercados y mercados de

conveniencia de cadenas nacionales. En su presentación de un litro, ambas variedades tienen un precio de 45 pe-sos hasta el mes de octubre de 2019, según lo acordado con el Ministerio de Producción y Trabajo de la Nación.“Es un orgullo para Adecoagro lanzar al mercado un nue-vo producto de alta calidad y a un precio accesible a los argentinos gracias a un proceso productivo eficiente y sostenible, lo cual demuestra que en el país se pueden producir productos de calidad a precios competitivos”, destacó Mariano Bosch, cofundador y CEO de esta em-presa argentina líder en la producción de alimentos y energías renovables.En la actualidad, la compañía produce más de 300.000 litros de leche diarios en sus tambos de última genera-ción, donde se crearon más de 250 nuevos puestos de trabajo. Como parte del sistema integrado y sustentable, en el establecimiento de Chivilcoy se genera energía eléctrica a partir del estiércol de las vacas y ya están en marcha las obras para llegar a un volumen de 550.000 litros diarios de leche en los próximos dos años con la creación de más empleos.

leche larga vida de adecoagro

La presidente de Banco Santander, Ana Botín, anunció un nuevo plan estratégico a medio plazo, que prevé destinar más de 20.000 millones de euros a transforma-ción digital y tecnología en los próximos cuatro años, a fin de impulsar el creci-miento y aumentar la rentabilidad de sus accionistas. El anuncio, realizado en su Investor Day en Londres, indica que la entidad fija como objetivo mejorar su eficiencia hasta situarla en 43/45% e incrementar el ‘payout’ del dividendo hasta 40/50%. Para acelerar el crecimiento del banco, Santander amplia-rá su oferta digital a través del lanzamiento de una ini-ciativa global de pagos, que incorporará un servicio en el mercado abierto de transferencias internacionales (Pago FX); la expansión internacional de la filial brasileña Getnet para convertirla en una plataforma global de pagos para comercios (Global Merchant Services) y una nueva pla-taforma de comercio global, (Global Trade Services) para

facilitar negocios internacionales a peque-ñas y medianas empresas.También impulsará nuevas mejoras operativas para permitir un progresivo ahorro anual de costos de 1200 millones de euros y destinar más capital a los ne-gocios más rentables. Como resultado, el Grupo espera alcanzar un retorno sobre el capital tangible (RoTE) ordinario del 13/15% a mediano plazo, que consoli-

dará su posición como uno de los bancos más rentables y eficientes de Europa. “La tecnología está cambiando la banca como la cono-cemos, por eso estamos preparando a Santander para aprovechar las enormes fortalezas que tenemos en el Grupo, como la tecnología, el talento y el tamaño. Esto nos ayudará a aprovechar al máximo las oportunidades que nos trae la innovación digital y ser líderes digitales del sector financiero en la próxima década”, afirmó Ana Botín, presidenta de Banco Santander.

transformación digital

Ana Botín

La Cámara de Industria y Comercio Argentino – Alemana (AHK Argentina), renovó sus autoridades por un período de tres años, durante los cuales será presidida por Javier Pastorino, CEO de Siemens South America w/o Brazil. Como vicepresidentes de la entidad lo acompañarán Eduardo Coduri (CEO EY Argentina); Gastón Díaz Pérez (presidente Región América Latina – Cono Sur Robert Bosch) y Augusto Muench (CEO Boehringer Ingelheim).

nuevas autoridades de ahk argentina

Javier Pastorino

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nego

cios

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Grupo Accion Point, conjunto de empresas especializadas en el desarrollo, configuración e implementación de soluciones de negocios basadas en Tecnología de la Información designó a Franco Schillagi como su nuevo CEO.El ejecutivo fue General Manager del Grupo en los últimos 13 años y anteriormente se había desempeñado como gerente de RR.HH. de la compañía, luego de haber ocupado distintos cargos en el área de HR de Unilever.Schillagi es licenciado en Relaciones Laborales de la Universidad del Centro Educativo Latinoamericano de Rosario (Santa Fe) y se especializó en Recursos Humanos, gerencia-miento de equipos de alto rendimiento, dirección de proyectos de consultoría, dirección de Operaciones en IT y RR.HH. en Supply Chain.

nuevo ceo de accion point

FrancoSchillagi

Con una inversión de 48 mi-llones de dólares, la compañía San Antonio puso en marcha el equipo de perforación de pe-tróleo y gas más moderno del país, así como nuevas tecno-logías en sus operaciones de cementación y fractura.La empresa, que cuenta con 60 años de trayectoria y es líder en la prestación de servicios asociados al mantenimien-to y optimización de pozos, presentó en junio su nuevo equipo de perforación (SAI-652, de 1500 HP de poten-cia), que es más moderno de los que operan en el país y estará destinado a la perforación de pozos no conven-cionales en la Cuenca Neuquina. Además, entre 2018 y 2019, la compañía sumó a su flota de equipos de cemen-

tación y fractura más de 20 nuevas unidades tales como fracturadores, cementadores, mixers y bulks, entre otros,

para yacimientos convencionales y no convencionales. “Estamos comprometidos con una prestación de servi-cios de calidad que ofrezca mejoras continuas en térmi-nos de eficiencia y seguridad. Esto nos invita a invertir en nuevos equipamientos que estén a la altura de lo que buscamos ofrecerles a nuestros clientes”, afirmó Walter Forwood, CEO de San Antonio.

inversión en servicios petroleros

A nivel regional, Buenos Aires es la ciudad que más metros de oficinas tiene proyectados construir en los próximos cinco años, según un estudio de Cushman & Wakefield (empresa global de servicios inmobiliarios corporativos) que compara las principales ciudades de Sudamérica.El trabajo indica que Buenos Aires podría sumar entre 2019 y 2023 alrededor de 800.000 m2 de oficinas Pre-mium, una cifra similar a la que se construyó en Lima en-tre 2014 y 2018, si mejoran las condiciones económicas y financieras de la Argentina. En la relación de metros cuadrados de oficinas por cada 1000 habitantes, Buenos Aires ocupa el puesto más bajo con 96, mientras que en el extremo opuesto se ubica Santiago de Chile con 234, seguida por Bogotá con 167, Lima con 161 y San Pablo con 151.Herman Faigenbaum, director general de C&W Cono Sur, explica que “la cantidad de edificios de oficinas de una ciudad sirve para medir y entender la cantidad de inversión en activos de largo plazo que tiene cada país y las condiciones del sistema financiero, ya que las in-

versiones de capital intensivo tienen gran dependencia del mismo”.El estudio muestra que Santiago de Chile tiene un in-ventario de oficinas Premium de 1,67 millones de m2, en tanto que Lima lo duplicó en los últimos cinco años y alcanzó 1,58 millones m2. Bogotá muestra un desarrollo similar, con un alza de 87%, hasta 1,43 millones de m2, en un contexto de crecimiento económico. Según el estudio, Buenos Aires ha quedado rezagada no solo por las condiciones políticas y económicas inesta-bles de los últimos años, sino también porque la finan-ciación para inversiones a largo plazo es muy escasa. “Buenos Aires cuenta con el mayor volumen de metros en desarrollo y en proyecto para los próximos cinco años, que valida el potencial que tiene el mercado de oficinas para los desarrolladores. Sin embargo, se com-bina con el menor producido, dadas las dificultades que tienen los inversores para llevar adelante sus proyectos en un mercado sin financiación”, afirma Karina Longo, gerente de Investigación de Mercado de Cono Sur.

perspectivas del mercado de oficinas


Asociatividad

en un trabajo conjunto con el programa pymes de pan american energy (pae) y el centro pyme de la agencia de desarrollo económico del neuquén (adeneu), la escuela de negocios de idea realiza en la provincia un programa de formación en cuestiones de asociatividad, competitividad e innovación destinado a las pequeñas y medianas empresas de sectores atravesados por el boom de exploración y extracción no convencional de hidrocarburos.

pymes neuquinas ganan escala en vaca muerta

l boom de los hidrocar-buros no convencio-nales de Vaca Muerta promete cambiar la fisonomía de la pro-vincia de Neuquén,

que vive una explosión demográfica y económica sin precedente. De la mano de inversiones millonarias en la explo-tación de estos recursos se activan todos

los sectores vinculados con la actividad petrolera y crece el nivel de empleo, al tiempo que surge la necesidad de adap-tar infraestructuras y preparar la produc-ción para operar a gran escala.El desafío es considerable para las Pymes neuquinas, que verifican una creciente demanda de sus productos y servicios. Sus clientes no solo son grandes compa-ñías petroleras sino que también provie-nen de otras actividades de gran desarro-llo como, por ejemplo, la construcción de viviendas en la capital provincial. En este marco, ya se encaminan acciones públi-cas y privadas tendientes a dar susten-tabilidad al trabajo en marcha y a sentar las bases para diversificar la economía provincial.“Hoy Neuquén está en la vidriera. A par-tir de la exploración y extracción no con-vencional de petróleo y gas natural surge un cúmulo de inversiones de grandes empresas privadas (5000 millones de dólares previstos para este año) que alte-ran la forma en que se venía trabajando, fundamentalmente en la industria. Nos

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encontramos con una actividad crecien-te, que tiende a consolidarse a partir de nuevos proyectos de largo plazo. En la provincia contamos con un entramado de Pymes (98% de la oferta), que requieren mayor tecnificación y escala para poder satisfacer esta demanda”. El panorama es descripto por Julián Cervera, gerente general del Centro Pyme de la Agencia de Desarrollo Económico del Neuquén (Adeneu), dependiente del Ministerio de Producción e Industria del gobierno lo-cal, que está integrada por representan-tes del sector privado y público y lleva adelante programas de fomento en toda la provincia.A fin de captar las inversiones en esa área y consolidar a las Pymes en posición sus-tentable, la Agencia implementó un plan estratégico que trabaja sobre tres líneas de acción.

• Competitividad: A nivel nacional e internacional porque la industria hoy lo requiere en sus operaciones locales, al tiempo que se encamina hacia la exportación.

• Asociatividad: Una forma de trabajo considerada clave para ganar escala y diversificar la cartera de productos y servicios.

• Innovación: Un imperativo de estos tiempos que añade valor y desem-boca naturalmente en mayor com-petitividad.

“Hemos generado una muy buena rela-ción con Pan American Energy (PAE), a

través de su programa de promoción de Pymes –explica Cervera- y realizamos ca-pacitaciones para las empresas locales; entre ellas, el programa de formación con el que estamos trabajando con la Escuela de Negocios de IDEA. En esos encuentros se apunta a la competitividad y la asocia-tividad, pero obviamente la innovación está incluida. Lo importante es que esto no se agota en el sector oil & gas, sino que se traslada a otros sectores económicos que también están atravesados por el de-sarrollo de la extracción de petróleo no convencional. Es un desafío grande”. Juan Martín Crespo, responsable del programa Pymes PAE, en cuyo marco se inscriben los cursos de la Escuela de Negocios, señala que la iniciativa nació en 2005 con el objetivo de fortalecer y promover el desarrollo de Pymes y em-prendedores. “Es el único Programa en su tipo que trasciende la cadena de valor de la compañía y que también permite la participación, en las propuestas que de-sarrollamos, de otras Pymes y empren-dedores que no necesariamente estén vinculados con nuestra cadena de valor y tampoco con la industria. Para tomar dimensión de ello, el 50% de los partici-pantes de nuestras actividades que res-pondió a una encuesta que realizamos el año pasado, indicó que no trabajan ni tie-nen un emprendimiento vinculado con la industria hidrocarburífera”. “Desde el Programa Pymes PAE –agrega Crespo- permanentemente buscamos desarrollar y adaptar nuestras activi-dades en función de las necesidades

juliáncervera(centro pyme adeneu)

en neuquén contamos con un entramado de

pymes que representan 98% de la oferta

y requieren mayor tecnificación y escala

para poder satisfacer la creciente demanda de

vaca muerta

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de cada lugar, sin recaer en propuestas ‘enlatadas ́ de formación, desarrollo y asistencia, sino pensadas de acuerdo a la coyuntura de cada localidad donde realizamos las actividades. En el mismo sentido nos apoyamos en consultas y en la articulación de las actividades con so-cios estratégicos locales que nos ayudan a identificar esas necesidades de cada región y de la misma forma colaboran en la ejecución de las propuestas que im-plementamos”.La decisión de capacitar a las Pymes neuquinas en asociatividad surgió como interés de agenda planteado en diferen-tes oportunidades del trabajo realizado

durante 2018. “Junto con nuestro socio estratégico local, el Centro Pyme Ade-neu, acordamos que ese tema era el eje del programa para este año. El resultado que esperamos es que los empresarios que participen de la propuesta perciban el valor agregado en la formación que re-cibirán a través de los diferentes encuen-tros que tendrá el programa este año”, explica el ejecutivo de PAE. Cervera enfatiza que “si no fuese por el acompañamiento de Pan American Ener-gy, para nosotros sería imposible traer a los capacitadores a Neuquén y, por lo tanto, el alcance de los programas sería mucho más limitado, porque solo sería

El programa de asociatividad que la Escuela de Negocios de IDEA diseñó a medida de las necesidades de las empresas neuquinas es la segunda edición de una actividad iniciada en 2018. El auditorio se renovó y cambió el foco temático, pero los contenidos de la primera parte se retoman de modo sinérgico. Destinado a titulares de Pymes, sus objetivos son ampliar el conocimiento e incorporar nuevas herramientas a través del aprendizaje colaborativo, para potenciar el desar-rollo del negocio y las organizaciones. Los encuentros son abiertos a la comunidad y cuentan con un auditorio de unos 50 empresarios trabajando codo a codo con facilitadores y especialistas, que fomentan la reflexión y la transferencia al terreno práctico de lo visto en cada taller.Las empresas son asistidas, identifican una problemática, desarrollan un plan de acción y luego lo proponen a los funcionarios de Adeneu, que evalúan cómo viabilizar las demandas o necesidades para llevar a la práctica las inicia-tivas. Julián Cervera, de la Agencia neuquina, señala que acompañan a las Pymes “desde la función, por ejemplo, siendo facilitadores de la necesidad de alguna línea de promoción de financiación, que pueda realizarse algún di-ferimiento impositivo... Nosotros podemos ser articulado-res con distintos organismos del Estado, porque estamos

adentro del Estado. El taller genera a las empresas las her-ramientas para definir diagnósticos, ver dónde están ubi-cadas, cuáles son sus déficits... En este caso se trabaja en la matriz de oportunidades y amenazas. Se plantean propue-stas y se genera un producto ya trabajado a nivel grupal, que se transforma en una propuesta de trabajo que, a su vez, nos sirve de insumo”.Pan American Energy impulsa y promueve la actividad de capacitación dictada por la Escuela de Negocios de IDEA en conjunto con el Centro Pyme Adeneu. Desde la empresa, Juan Martín Crespo, señala que “la experiencia viene resul-tando muy positiva y si bien aún está en desarrollo, espe-ramos hacia fin del programa, por el mes de septiembre/octubre, poder tener un análisis más preciso. Talleres simi-lares se desarrollarán en otras localidades, continuaremos en Comodoro Rivadavia y ampliaremos a Rawson y Trelew, donde también llega el Programa Pymes PAE”.Los primeros emergentes del Programa de Asociatividad ya vieron la luz: Enseguida quedó constituido un grupo, los empresarios se conocieron entre sí, buscaron un factor de interés común, prepararon una propuesta y la acercaron al Centro Pyme ADENEU para armar una agenda de trabajo. Ahora Cervera afirma que están evaluando el material y próximamente harán una devolución.

un programa diseñado a medidael programa de

formación de la escuela de

negocios de idea en neuquén fue

diseñado a medida de las necesidades de las pymes de la

provincia

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05 Aviso Premio IDEA.pdf 1 6/19/2019 2:07:05 PM


viable para las empresas que pueden viajar, por ejemplo, a Buenos Aires a ha-cer una capacitación; muy pocas estarían en condiciones de hacerlo. Al desarrollar los seminarios en la zona se genera un impacto más amplio”.A raíz del empuje de las inversiones en el sector petrolero neuquino, Cervera re-conoce una gran oportunidad para la pro-vincia pero también una gran amenaza, ya que considera que “en la medida en que nosotros no llevemos adelante ini-ciativas que busquen la sustentabilidad de las Pymes basándose en los tres pila-res mencionados, corremos el riesgo de perder empresas. En este caso podríamos terminar como una economía de enclave y que Neuquén se transforme en un gran yacimiento petrolero, pero sin ninguna posibilidad de desarrollo más allá de eso”. La propuesta de Adeneu es incorporar el trabajo neuquino al despegue, tan-to en la industria como en la prestación de servicios, ya sea en forma directa o indirecta. “Tenemos unas 600 empresas vinculadas con la actividad petrolera que ya lo están haciendo y debemos colabo-rar para que sean sustentables, así como hacerlo permear a otras actividades. Ha-blamos de hacer sustentables las empre-sas, no los empleos, porque los dueños

de esas empresas son quienes invierten luego en actividades renovables. Toman recursos de la actividad no renovable, como el petróleo y el gas, y lo vuelcan a actividades renovables, que pueden ser proyectos turísticos, agropecuarios u otros. Así la provincia podrá diversificar su economía”. Ya existen casos exitosos de producción de frutos secos y de aceite de oliva de alta calidad, llevados adelan-te por empresas neuquinas vinculadas con el sector de los hidrocarburos. “No queremos ganadores y perdedo-res, queremos ganadores. Ese es el es-quema. Si no hacemos nada tendremos ganadores y perdedores; nos reempla-zarán por ofertas de afuera. Si nos in-volucramos y trabajamos en conjunto entre el sector público y el privado, lo-graremos consolidar un desarrollo am-plio”, afirma Cervera. La escala cambió radicalmente en la eco-nomía neuquina, cuya actividad creció casi 4% en tiempos de recesión y des-censo a nivel nacional. Las condiciones para los negocios en la provincia son ex-cepcionales en el escenario del país. Las Pymes con gran potencial se preparan para dar la batalla.

adriana lauro

Los comentarios sobre el Programa de Asociatividad quedaron reflejados en la encuesta de satisfacción que realiza la Escuela de Negocios de IDEA entre los participantes de sus capacitaciones. A continuación se sintetizan algunos de ellos:

“Destaco el hecho de compartir experiencias. La buena onda, facilita las iniciativas y conlleva a seguir fortaleciendo vínculos que en definitiva nos ayuda a todos”. (Alejandro Charra, gerente general BACSSA – Neuquén).

“Tenemos mucho para aprender de la gente de Neuquén y Adeneu . Me gusta mucho el esquema de trabajo de IDEA y quiero seguir participando cuando sea posible. Creo que fue un uso productivo de mi tiempo y les agradezco muchísi-mo la oportunidad!”.(Gabriela Zuñeda , La Tradición SRL – Comodoro Rivadavia).

“Muchísimas gracias por tenerme en cuenta, el caudal de información, ideas, pensamientos y conexiones que te dan este tipo de actividades no tiene precio”.(Debora Reitovich - Coordinadora Oficina Apoyo a PyMEs y Emprendedores - Agencia Comodoro Conocimiento).

experiencia más que satisfactoriaes el único programa en su tipo que trasciende

la cadena de valor de la compañía y también permite

la participación de otras pymes y emprendedores que

no necesariamente estén vinculados con la industria

petrolera juan martín crespo (pae)

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Capacitación

el programa de capacitación ejecutiva promueve un trabajo introspectivo para que los líderes puedan gestionar las emociones individuales y su impacto en equipos horizontales, a fin de que valores y convicciones contribuyan al éxito del conjunto.

las fortalezas del liderazgo consciente

ebes ser responsable cuando eres líder, tener la dignidad y la auto-ridad que requiere un líder y eso es muy duro para mí: no soy disci-

plinado”, dicen que dijo Duke Ellington -un músico excepcional- durante la pri-mera mitad del siglo XX, cuando el au-toconocimiento ya era un valor para las determinaciones personales pero regían modelos mentales distintos de los actua-les. Hoy se reconoce que el impacto de las emociones en la toma de decisiones es insoslayable, aunque en el mundo del trabajo a veces la inercia conduzca a poner todas las fichas en los aspectos cognitivos. Los profesionales que logran transitar su camino de liderazgo con más fortalezas que debilidades en la identifi-cación de sus propias motivaciones, va-lores y actitudes, avanzan y consolidan sus posiciones.La Escuela de Negocios de IDEA recoge esa necesidad del presente con mirada de futuro a través de un programa de ca-pacitación ejecutiva denominado Lide-razgo Consciente, en el que se promueve el trabajo introspectivo de los participan-tes para dinamizar un ejercicio eficaz de liderazgo. El desafío es aprender a ges-tionar las emociones individuales y del

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equipo para alcanzar, en principio, la pro-pia convicción, algo que suele garantizar el éxito de los propósitos.La iniciativa está diseñada a medida de las necesidades actuales de las empre-sas, que reclaman colaboradores com-prometidos, motivados y entrenados en las múltiples habilidades que requieren los liderazgos, tan horizontales en el respeto al disenso, la empatía, la comu-nicación y el diálogo, como enérgicos a la hora de tomar decisiones estratégicas del negocio. Enmarcados por el vértigo de los cambios tecnológicos y de forma-to de las organizaciones, los profesiona-les de mayor conocimiento o experien-cia necesitan utilizar otras herramientas para llevar las riendas de los equipos. Son tiempos de holocracia: la concentra-ción del poder ya no convence.“Es importante que los ejecutivos regis-

tren cómo las emociones impactan en sí mismos y en los otros. Que noten el rol fundamental que tienen las emociones a la hora de decidir, de accionar, de liderar-se a sí mismos y a un equipo de perso-nas. Cuando las emociones y lo cognitivo están disociados, la persona no se com-pleta integralmente; finalmente el profe-sional no termina de tener un alto nivel de capacitación para trabajar con perso-nas. La mirada holística es omnipresente cuando trabajamos con personas. El ser humano es bio, psico, social, emocional y corporal, por eso es importante trabajar desde esa mirada, que contempla todo lo que implica ser humano”, asegura María Noel Lucarno, facilitadora de los encuen-tros de la Escuela de Negocios, formada como psicóloga especializada en aseso-rar a individuos del mundo corporativo a alcanzar sus metas.

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Con frecuencia se pasa por alto el rol que tienen las emociones a la hora de disponer resoluciones y trabajar en equipo. “Es importante pensar a un lí-der como alguien que puede brindar las herramientas a su equipo, para que éste sea autónomo e independiente –agre-ga Lucarno-. Un conductor que pueda potenciar lo mejor de cada uno de sus colaboradores. Un líder no debe ser un solucionador serial que acaba generan-do personas inútiles, sino alguien que sabe correrse del lugar paternalista. La idea es que las personas puedan solu-cionar problemas por sí mismas, un líder que contenga y acompañe en el proceso de aprendizaje y resolución, pero no un líder que lo solucione todo”.El rol del conductor dejó de pensarse como virtud innata de algunos elegidos para reconocerse como el resultado de una construcción, que implica un proceso continuo de aprendizajes y autodesarro-llo. En este sentido, el programa de la Es-cuela de Negocios se fija como objetivos trabajar a partir del autoconocimiento para poder encarar cuestiones actitudi-nales que favorezcan un eficaz ejercicio del liderazgo; el desarrollo de habilidades que permitan inspirar y movilizar tanto al conjunto como al propio guía; registrar debilidades y fortalezas propias y de cada integrante del equipo, utilizándolas en favor de los resultados. Aprender a robus-tecer los puntos fuertes y transformar los más frágiles en energía productiva para accionar; generar confianza y adquirir destrezas para una comunicación asertiva también son parte del menú.Para llegar al desarrollo de estas y otras competencias blandas, las aulas de IDEA se descontracturan y echan mano a las técnicas que proponen aprender ha-ciendo, algo muy destacado y apreciado por sus auditorios. “Ponemos en prác-tica una metodología vivencial y expe-riencial –dice Lucarno-. Hay dinámicas lúdicas, porque jugando aprendemos. Utilizamos el juego como metáfora para poder aprender y aprehender; es decir buscamos internalizar conceptos y dis-tinciones que ya teníamos y necesitamos reforzar, o que quizás no teníamos y es-tamos aprendiendo porque son novedo-sas. Poder pasar por el propio cuerpo y por la experiencia nos permite incorpo-rar y aprender de manera diferente, no es lo mismo que leer un libro o un power

point. A partir de las experiencias vividas en grupo, y también de manera indivi-dual, trabajamos con el rescate y con el feedback de todo lo que surge y lo que queda en evidencia en este tipo de acti-vidades. Son encuentros ciento por cien-to vivenciales”.Las emociones impulsan a los individuos y éstos a la vez impulsan el negocio, por lo tanto desarrollar la inteligencia emo-cional se vuelve una competencia clave en estos tiempos, reza la presentación del programa de la Escuela de Nego-cios. Y en la misma línea sostiene que, además, “debemos tener en cuenta que vivimos en un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo. Sabiendo esto, los cambios constantes nos demandan rápi-da adaptación e innovación, lo cual impli-ca generar procesos ágiles. Son tiempos que requieren nuevas habilidades que impacten directamente en nuestra toma de decisiones, en la resolución de con-flictos, en la empatía y sin duda alguna en el liderazgo”.

Lucarno agrega que en el aula la mirada es holística, lo que contempla muchos aspectos del ser humano. “Por esto ha-blamos de liderazgo consciente. Trabaja-mos con el cuerpo, con la mente, con las emociones, con lo vincular, con lo social. Aprendemos a resolver desde una mirada diferente, primero sobre uno mismo y lue-go sobre el resto de las personas”. Cotidianamente, ejecutivos, conductores de equipos de trabajo, gerentes, jefes o colaboradores recién promovidos a posi-ciones de conducción en diferentes áreas se acercan a la Escuela de Negocios a fo-mentar sus habilidades personales para poder accionar de manera más eficaz y productiva en las corporaciones. Esta vez no pueden dejar sus emociones en la puerta. Es una realidad verificada que, además de los líderes innatos que fueron tocados por la varita mágica al nacer, el mercado laboral aprecia y demanda a los profesionales que construyen ese rol con sus propias herramientas emocionales y se convierten en conductores que saben lo que quieren, logrando captar la volun-tad de su equipo. En su libro Un líder en vos, Isela Costanti-ni transmite un impecable manejo de sus habilidades blandas al decir: “Gran parte de mi crecimiento se debió a esas ganas de aprender de los demás y de ayudar a otras áreas. Si hago esto de tal forma, ¿te hago el trabajo más sencillo?, es una de mis preguntas habituales. Siempre fui así: intento ver de qué manera, desde mi lugar, puedo aportar más a la organiza-ción en la que trabajo”.

un líder no debe ser un solucionador serial que

acaba generando personas inútiles, sino alguien que sabe correrse del lugar

paternalista

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maría noellucarno


Manejo de conflictos

un programa participativo,

organizado por la escuela de negocios

de idea, aporta herramientas

para gestionar las relaciones laborales y prevenir conflictos,

especialmente en tiempos de crisis, así como consolidar una relación fluida entre

las partes.

cómo liderar equipos sindicalizados

l concepto de empresa sustentable hoy alcan-za a las buenas rela-ciones laborales, un punto que supone la convivencia de grupos

de trabajo con intereses diferentes, a me-nudo contrapuestos, que generalmente deben articularse apoyados en herra-mientas de diálogo y reconocimiento de la participación. Producir a buen ritmo, con equipos sindicalizados operando junto a los profesionales que ocupan po-siciones de supervisión, jefatura o geren-cia, requiere de múltiples habilidades de gestión. Abocada a actualizar el escena-rio local de las organizaciones, despejar dudas sobre la estructura sindical argen-tina, comprender los aspectos que inter-vienen en el quehacer cotidiano y adqui-rir destrezas en el manejo de situaciones de disputa, la Escuela de Negocios de IDEA lleva adelante un programa con dos módulos eminentemente participativos: Liderazgo de Equipos Sindicalizados y Manejo de Conflictos. Las personas agremiadas buscan influir sobre la política relativa de sus lugares de trabajo y, en ese marco, las cuestiones salariales son centrales. Actualmente los niveles inflacionarios generan inquietud sindical y están a la orden del día los re-clamos para recomponer los salarios, que mayoritariamente quedaron retrasados respecto de la evolución de los precios locales durante el año pasado. “Sin embargo, los sindicalistas clásicos

empujan hasta el borde del abismo como forma de negociación pero no te tiran; si la compañía está con dificultades le tienden la mano. Los sindicatos tienen el pulso de la realidad de la empresa y si ésta viene complicada limitarán la conflictividad y los reclamos; presiona-rán pero se detendrán, no llevarán a la empresa a una crisis. Saben que cuan-do esto sucede es malo para todos. Hay movimiento, reclamo y ebullición, pero en las actividades que están complica-das hay cierta moderación, ya que nadie quiere perder el puesto de trabajo ni que la empresa se derrumbe. En épocas de crisis, si hay actividades que están complicadas no habrá un sindicato que les genere caos”, explica Luis Discenza, facilitador del programa Liderazgo de Equipos Sindicalizados, profesor univer-sitario en Derecho Individual del Traba-jo y socio del estudio Adrogué, Marqués, Zabala y Asociados.Las organizaciones tienen distinto grado de preparación en la coexistencia con la labor sindical; las medianas- grandes suelen contar con delegados sindicales en sus espacios operativos y con recur-sos para contratar especialistas en rela-ciones laborales. Discenza agrega que la capacitación que los sindicatos ofrecen a su propia gente es muy intensa en materia de normas, negociación, relaciones entre emplea-dos y empleador… “En algunos casos las empresas van detrás de esa preparación, al no dimensionar la importancia de

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contar con un interlocutor sindical capa-citado. Con esto no quiero decir que el representante de la empresa deba decir que sí a todo, sino que debe entrenarse para ir administrando los reclamos dia-rios de los delegados -cambios de turno, categorías, licencias, normas de higiene, mantenimiento de las máquinas, son de los más frecuentes-. Urgidos por au-mentar la producción, la productividad u optimizar los recursos, los represen-tantes de la organización con frecuencia descuidan tomarse un cafecito con el delegado; esto es algo significativo. Así se construye una relación que permite mejores negociaciones, no es perder tiempo; los delegados no van a regalar nada pero hay que dedicarles el tiempo y darles la importancia que tienen”.Durante los encuentros del programa de formación ejecutiva, el facilitador desta-ca la significación de consolidar una re-lación fluida entre las partes para evitar enfrentamientos. “Si la relación es tensa o inexistente el delegado lleva su recla-mo al secretario gremial, ya fuera de la empresa, y la situación puede terminar con demandas ampliadas ante el Minis-terio de Trabajo. Entonces, lo que era un reclamo puntual termina siendo un decá-logo de pedidos”.En las empresas medianas y grandes el primer reclamo siempre llega al super-visor del equipo, que eventualmente lo puede derivar a un área de Relaciones Laborales que, a su vez, si el tema es de mayor envergadura, puede transmitirlo a la Dirección de Recursos Humanos. Un derrotero impensable en empresas me-dianas o chicas, imposibilitadas de con-tratar una persona que se ocupe de las relaciones laborales exclusivamente. Algún miembro del staff hace las veces de intermediario; a menudo es el conta-dor o el jefe de Administración quienes realizan esta función. Discenza señala que si no hay grandes presupuestos (como en el caso de las Pymes) hay que buscar la persona con la cualidad innata de negociación para sostener esas rela-ciones, no necesariamente un experto afianzado en disciplinas de las relacio-nes laborales.La complejidad sindical ya no es te-mática exclusiva del área de Recursos Humanos. Hoy cada integrante de una organización que tenga equipos sindi-calizados necesita conocer las variables

que lo condicionan para lograr una ma-yor claridad a la hora de tomar decisio-nes y llevar adelante la gestión de su equipo. Alcanzar una visión actualizada de las relaciones laborales, comprender los componentes de la estructura sindi-cal argentina y adquirir habilidades para el manejo de situaciones conflictivas es parte de la propuesta del programa de la Escuela de Negocios.Resulta evidente el interés del auditorio por adentrarse en los recursos jurídi-cos que conforman el marco de la activi-dad sindical y, al mismo tiempo, conocer su reflejo en la práctica cotidiana; las cuestiones sobre lo que puede pedir-se o no al delegado y cómo abordar la relación con él son las predilectas. Du-rante los encuentros se trabaja con una metodología eminentemente práctica y si bien se aborda el aspecto legislativo,

los sindicatos tienen el pulso de la realidad de la empresa

y si ésta viene complicada limitarán la conflictividad

y los reclamos; presionarán pero se detendrán, no la

llevarán a una crisis

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luisdiscenza

éste funciona como disparador de vi-vencias, ya que no se trata de un taller jurídico. “Damos herramientas emana-das de nuestra experiencia y trato diario con los delegados y dirigentes sindicales, algo que despierta ideas. Lo frecuente es que los asistentes –generalmente mandos medios- consideren que es pro-pia la dificultad para gestionar armóni-camente la relación con el delegado de la empresa, pero cuando se exponen las experiencias en el grupo descubren que la relación laboral es así y que lo mismo le pasa a varios”.El delegado del personal tiene práctica-mente inmunidad para el despido y, en ese sentido, más poder que su interlo-cutor. “Entonces la gente suele pensar que debe ceder a todos los reclamos pero no es así, a veces hay que decir que no y prepararse para las consecuencias, para un eventual conflicto, que hasta puede dar una mejor negociación. No es lo mismo que el conflicto sorprenda,” afirma Discenza. El módulo denominado Manejo de Con-flictos con Equipos Sindicalizados, que Discenza lleva adelante con Hernán Pé-rez Erramouspe, instructor especializa-do en aprendizaje vivencial, completa la batería de instrumentos propuestos por la Escuela de Negocios para mejorar la gestión de las relaciones laborales. Una vez más la metodología de trabajo es participativa y promueve conocimientos que permiten modificar actitudes vincu-


ladas con el aporte individual al equipo de trabajo, una dinámica que, entre otras cosas, hace uso del rol playing para favo-recer el intercambio grupal, el análisis y la reflexión. Se trabaja con casos y se de-sarrollan análisis y resoluciones prácticas con la posibilidad de abordar los temas propios de los participantes en función de sus realidades organizacionales y los distintos gremios con los que deben in-teractuar. Los alumnos son supervisores, jefes y gerentes de distintas organiza-ciones que conviven con los delegados gremiales y necesitan sumar habilidades blandas a su formación.“A veces quien tiene que gestionar en el día a día no cuenta con todas las he-rramientas o siente que no tiene con qué negociar. Por esto es importante que toda la estructura organizacional sepa qué se puede y qué no. Aun cuan-do algunos reclamos deben negociarse en instancias más altas, en el día a día las habilidades blandas son centrales: cómo sentarse al diálogo, cómo reco-nocer los intereses del otro, cómo hacer formar parte del resultado del equipo a los colaboradores sindicalizados… No-sotros trabajamos sobre la importancia del desarrollo de la inteligencia emocio-nal, que está en cada uno de nosotros, porque muchas veces las negociaciones no llegan a buen puerto porque se deja de lado este aspecto. Hay que desarro-llarlo, todavía estamos en los inicios”, explica Pérez Erramouspe.

En esta línea, el instructor agrega que los problemas suelen comenzar por las formas de comunicación y se establecen pulseadas de poder. “Con frecuencia se pone en juego quién tiene más repre-sentatividad frente al equipo, el que lo supervisa y gestiona -la cara visible de la empresa-, o el delegado que lo gestiona desde el lado sindical. En estos casos es donde surgen muchos conflictos del ám-bito laboral y dentro de lo que es la ges-tión de equipos. Ambos actores a veces no se dan cuenta de que son parte de lo mismo, ya que se trata de un esquema de colaboración y no de uno de fuerzas que se oponen”.Si bien los entendidos descreen de las re-cetas, despliegan un método para poder abordar y analizar las situaciones de con-flicto. Según Perez Erramouspe, las prin-

cipales herramientas a considerar por los representantes de las organizaciones son: Reconocer los modelos mentales, la estructura de pensamiento del otro y admitir que no siempre será coincidente con la propia. En segundo término, cui-dar la comunicación como herramienta clave, ser permeable y escuchar, atender a la manera en que se dicen las cosas, las forma de lenguaje verbal y no verbal. En tercer lugar, reconocer los intereses (que básicamente pueden ser: en la meta per-sonal o en la relación). Diferenciar el pro-blema del conflicto. El problema se va a solucionar, en cambio el conflicto se va a negociar. Por último deben atenderse los pasos de la negociación, prepararse para ella, tener previamente en cuenta el mo-mento, la situación, el marco. Negociar no es un intercambio de cosas solamente; a veces no hay nada para dar. Ya en la ne-gociación, entran a jugar los elementos anteriores. Luego se llegará al acuerdo. “En los últimos años las empresas han ido aumentando su nivel de formación y constituyen equipos de trabajo en los que hay personas con más habilidades y herramientas para enfrentar las situa-ciones de conflicto, se los orienta a de-sarrollar esa competencia –dice Pérez Erramouspe-. Por momentos se trata de aspectos duros para conocer los límites de la actividad gremial, pero se comple-mentan con habilidades blandas acerca de cómo se lleva el día a día con el dele-gado. Hacia adelante el desafío es el re-cambio generacional, que requerirá otros abordajes porque los más jóvenes no si-guen la línea clásica de estar de un lado u otro, tienen su propia mirada. Habrá que renovar la forma de negociar. El cambio es una constante y lo que se resuelve hoy no necesariamente es aplicable al próximo conflicto. El punto débil apare-ce cuando en las empresas los mandos medios pierden autoridad, cuando se toman decisiones por encima de ellos y no se los suma a la mesa de negociación; así pierden capacidad de gestión. Cuan-do hay alineamiento de toda la cadena de mando en cómo y qué negociar, la comunicación fluye. Es clave el acompa-ñamiento de la organización al nivel de la conducción”. La complejidad de las relaciones labo-rales exige actualización permanente; la Escuela de Negocios de IDEA ya la puso en foco.

hernán pérezerramouspe

a veces quien tiene que gestionar en el día a día no cuenta con todas las

herramientas o siente que no tiene con qué negociar. por

esto es importante que toda la estructura organizacional

sepa qué se puede y qué no

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roesta sección incluye un conjunto de indicadores sobre distintos aspectos de la realidad social del país. se van

indicadores de pobreza en la infancia

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Indigencia

tasas de pobreza e indigencia en niños, niñas y adolescentes 0 a 17 años En porcentajes - Total país 2010-2018

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Pobreza

8.86.1 7.6 8 8.8

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Indigentes

tasas de pobreza e indigencia en niños, niñas y adolescentes 0 a 17 añosresidentes en villas o asentamientos

En porcentajes - Total país 2016-2018

Pobres no indigentes

17.5 17.0 19.9

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2016 2017 2018

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73.0

Fuente: UCA-Observatorio de la deuda social en la infancia, 2019

presentando en forma rotativa, con el objetivo de promover su conocimiento y facilitar el monitoreo de su evolución.

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Doméstica intensiva

trabajo infantil en niños, niñas y adolescentes 0 a 17 añossegún tipo de actividad


Económica

6.9 8.06.4 5.9 4.8 4.4 5.0 5.5

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2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

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Severa

niños, niñas y adolescentes 0 a 17 años con inseguridad alimentariatotal y severa


Total

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Fuente: UCA-Observatorio de la deuda social en la infancia, 2019


na vez más se propone una reforma al sistema laboral y de la segu-ridad social, luego de reiterados intentos y experiencias con dis-

tinta suerte en muchas décadas y bajo distintos alineamientos políticos.El sistema laboral no se limita a las nor-mas sobre negociación colectiva, admi-nistración de conflictos, representación de los trabajadores y empleadores, dere-cho de huelga y otros aspectos parciales.El punto crucial radica en el grado de in-tervención que se adjudica el Estado en materia de condiciones de trabajo y el grado de disponibilidad que deja en ma-nos de los distintos sectores de la activi-dad económica.Podemos señalar que en nuestro país el principal aspecto a encararse sería ad-mitir razonablemente que la normativa general -sea por ley o decreto nacional o provincial-, no puede establecer obli-gaciones que excedan las necesidades de orden público indisponible en pro-tección del trabajador. Y es en ese techo impreciso donde aparecen los distintos criterios que hacen fracasar los intentos de racionalizar las obligaciones recípro-cas de las partes.La prevalencia sin márgenes del conve-nio colectivo de actividad respecto de los acuerdos de empresas o establecimien-to, es otro ejemplo de indisponibilidad que afecta la eficiencia. Basta tomar cual-quier disposición emanada de los secto-res políticos para percibir que se fijan obligaciones que no dejan margen para las negociaciones entre las partes socia-les. En la mayoría de los casos, la norma se dicta tomando en consideración qué rédito deja desde una óptica proselitista. Ese temperamento no ha sido resig-nado por los poderes políticos ni por

las condiciones para una reforma laboral

las representaciones de los trabajado-res. En el primer caso, porque si hasta ahora les ha dado resultado en la cap-tación de votos no urge modificarlo. Y en cuanto a las representaciones sin-dicales, porque muchas veces logran por esa vía de fácil negociación con los políticos, supuestas ventajas que en realidad no favorecen la generación de empleo ni la competitividad.Que este sistema no es eficaz ni bene-ficioso para los trabajadores está com-probado por los preocupantes datos de empleo, pobreza e indigencia que vienen afectando a nuestra sociedad bajo go-biernos de distintos signos políticos.La situación crítica del empleo que ge-neró esta característica, ha sido encarada –entre otras medidas para ocultar el pro-blema- mediante un crecimiento desme-surado del empleo público, que aumenta el gasto de ese sector y recae sobre las espaldas de los sectores privados. También la informalidad del sector pri-vado hasta alcanzar niveles insosteni-bles ha sido otro efecto negativo del peso de las cargas tributarias. Las reite-radas moratorias y medidas de condo-nación de deudas, si bien son necesa-rias para buscar una normalización, han demostrado ser insuficientes, al tiempo que castigan en los hechos a quienes han cumplido esforzadamente con sus obligaciones.La pobreza y la indigencia han dado lugar a planes de apoyo y subsidios moneta-rios, frustrantes en cuanto a las aspira-ciones de una sociedad desarrollada con dignidad. Estos gastos para mantener un sistema ineficiente e injusto deben fi-nanciarse con impuestos, con deuda pú-blica o emisión de moneda sin respaldo. A través de cualquiera de estas vías se desemboca en procesos inflacionarios, caída de la inversión y del empleo pro-

por carlos f. echezarreta (*)

en el debate sobre una reforma laboral, las cuestiones clave son el grado de intervención que se reserva el estado y los márgenes de maniobra para empresarios y sindicalistas. con normas proselitistas y obligaciones demasiado rígidas no se logrará aumentar el empleo privado.

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ductivo, baja de la competitividad y del consumo, entre otros males.De todas maneras, debemos reconocer que si los distintos gobiernos - ya sea a nivel nacional o provincial-, se compro-metieran a corregir las graves fallas es-tructurales de nuestro sistema laboral se encontrarían con una fuerte resistencia del amplio sector de la sociedad que ha quedado involucrado y virtualmente capturado por este tipo de políticas. Y como el objetivo tradicional de las dis-tintas gestiones de gobierno ha sido po-sicionarse de cara a las elecciones, más allá de “promover el bienestar general” que establece el preámbulo de la Cons-titución, resulta muy difícil que los dife-rentes partidos políticos representados en las legislaturas de la Nación y las pro-vincias se encaminen a una reforma del sistema laboral comenzando por auto limitarse.Si nuestra normativa –como ha venido ocurriendo a lo largo de décadas- no deja razonables márgenes disponibles para que las partes sociales administren sus intereses, una reforma que alcance solamente a los aspectos colectivos del trabajo será insuficiente para promover empresas sustentables y empleo decen-te como reclama la Organización Interna-cional del Trabajo (OIT). ¿Se está en condiciones de encarar una reforma del sistema laboral sin condicio-namientos proselitistas? Digo “proseli-tistas” y no “políticos” porque lo primero tiene como móvil un interés individual, mientras que el segundo concepto aspira a satisfacer el bien común.La relación entre normas laborales y pro-selitismo es muy evidente en nuestro país. El denominado movimiento obre-ro forma parte de uno de los principales partidos y cuyas características desde su nacimiento le dan un formato especial

difícil de modificar. Por prerrogativas le-gales, los sindicatos han constituido un patrimonio que sienta un precedente in-modificable en la práctica.Es correcto que las asociaciones sindica-les tengan derecho a alinearse con una idea política, pero distorsionan su fun-ción cuando se transforman en parte de una disciplina partidaria. De ahí que el intento reformista del gobierno de Raúl Alfonsín, con el denominado proyecto Mucci, haya resultado infructuoso para revertir esa particularidad de pertenen-cia política e imponer la representación de las minorías sin alterar las asociacio-nes sindicales actuales.Otro antecedente en lo que hace a la or-ganización de los sindicatos fue el decre-to 969 suscripto por Arturo Illia en marzo del año 1966 y con vigencia a partir de los seis meses de su publicación que, entre otras modificaciones, impuso un lí-mite a los aportes de no afiliados y asam-bleas reguladas para tomar decisiones. En esa ocasión se recurrió a un decreto porque -como ocurre ahora-, no había posibilidades de sancionar una ley en el Congreso con mayoría opositora. Ese decreto no tuvo aplicación. Tres meses después, a fin de junio junio de ese año, su gobierno fue destituido por el golpe militar encabezado por el general Juan Carlos Onganía con apoyo explícito del movimiento sindical.Estas experiencias ponen de manifiesto las dificultades que implicaría encarar una reforma que fuera consensuada tanto con las representaciones sindica-les como con los sectores políticos que se apoyan en ellas con móviles electo-ralistas.La distribución de las representaciones en el Congreso nacional y las legislaturas provinciales hace necesaria una negocia-ción política que se presenta muy difícil,

ya que para llevarla adelante deberían acordarse las características y principios a respetar en el sistema que sea pro-puesto. Cualquier imposición que se pretenda por cualquier otro medio sería impracti-cable. Tanto para la sanción, si es una ley, como para la general aceptación de los afectados.Por eso es imperioso que se institucio-nalice un ámbito de diálogo tripartito permanente que reúna a los sectores de empleadores y trabajadores con los poderes políticos. No solamente con el Poder Ejecutivo, sino también con el Legislativo porque es el que asume un papel definitorio en la concreción de las medidas legales necesarias, con reglas constitucionales claras en cuanto a sus competencias independientes. Las con-sultas circunstanciales y oportunistas no satisfacen los requerimientos de aptitud y aceptación que exige una reforma tan trascendente exige.Un tema de tanta importancia para la ge-neración de empleo decente y empresas sustentables, como impulsa la OIT, debe-ría motivar a las entidades empresarias a encarar un debate sobre los aspectos a considerar en una reforma del sistema laboral y de la seguridad social. Ese de-bate no debería iniciarse con un proyecto taxativo , sino con lineamientos y princi-pios que permitan la elaboración de con-sensos posteriores cuando se agreguen otros interlocutores.Muchas veces hemos afirmado que está-bamos ante “la última oportunidad” en esta materia. Sabemos que es solamente una forma de expresión habitual. Pero pocas veces es tan cierta como ahora.

(*) El autor es abogado laboralista y ase-sor de empresas. Las opiniones son verti-das a título personal.

Junio-Julio de 2019

el período previo a las elecciones de octubre hace que el ranking de libros más vendidos sea encabezado por autores que abordan problemáticas económicas vinculadas con la política, aunque también mantienen su vigencia varios títulos clásicos sobre management, marketing y finanzas.

6. Vendele a la mente, no a la gente

Autor: Jurgen KlaricEditorial: Paidos

7. Política económica para decidir en

tiempos difícilesAutor: Juan Carlos de

PabloEditorial: El Ateneo

8. Diseña tu cambioAutor: Alejandro

MelamedEditorial: Paidos

9. CoachingAutor: John Whitmore

Editorial: Paidos

10. Historia de la deuda externa

argentinaAutora: Noemi Brenta

Editorial: Ci Capital Intelectual

11. Libertad, Libertad, Libertad

Autor: Javier MileiEditorial: Galerna

1. La sociedad cómpliceAutor: José Luis Espert

Editorial: Sudamericana

12. Cómo protegen sus activos los más ricos

Autor: Martin A. LitwakEditorial: Music Brokers

Argentina

2. Debajo del aguaAutor: Martín LousteauEditorial: Sudamericana

13. Esto es MarketingAutor: Seth GodinEditorial: Paidos

3. Padre Rico, Padre Pobre (20 Años)Autor: Robert T.

KiyosakiEditorial: Aguilar

14. Dinero: domina el juego

Autor: Tony J. RobbinsEditorial: Paidos

4. InquebrantableAutor: Tony J. Robbins

Editorial: Paidos

15. Lider CoachAutor: Oscar Anzorena

Editorial: Granica

5. Mente millonariaAutor: Gerardo García

ManjarrezEditorial: V & R Editoras

Fuen

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com

La innovación y la ficción

“Cuentos reales de Innovación para Empresas que gestionan Ficción”, de Walter Torre y Agostina Torre, es el cuarto libro de la colección “La Inteligencia no es un Método”, que busca explicar cómo los métodos limitan la innovación, en este caso focalizados en la ficción que generan las empresas. Con un título irónico los autores proponen, a través de 11 cuentos de ficción, abordar la innovación en management desde una perspectiva diferente y repensar los límites preestablecidos que muchas veces impiden “mentes desordenadas para generar conductas disruptivas ordenadas”. El objetivo es que cada crónica permita encontrar huecos de inspiración para innovar.

novedades

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06 Aviso Relevamientos.pdf 1 6/19/2019 2:07:43 PM


una usina de valores y nuevas actividades

por ernesto j. ferrercarta de cierre

l contenido de este número de nuestra Re-vista nos muestra a una IDEA vital, concretando importantes proyectos y, al mismo tiempo,

haciendo hincapié en los atributos esen-ciales de una sociedad más evoluciona-da, que siente las bases de un desarrollo sustentable en los aspectos instituciona-les, económicos, ambientales y sociales.En efecto, la amplia nota dedicada a la Justicia muestra el permanente compro-miso con la República que IDEA propug-na y practica desde sus mismos orígenes. Nuestros Estatutos hablan concretamen-te de la defensa de los atributos republi-canos como un mandato claro para nues-tra Institución. Aquí se trata de un aporte informativo para mejorar el conocimien-to de los problemas estructurales del Po-der Judicial y, por extensión, identificar las necesarias reformas que fortalezcan su rol institucional dentro del sistema republicano.En el mes de junio pasado, la Experien-cia Vaca Muerta llevada a cabo por IDEA en Neuquén, movilizó a un gran número de empresarios, ejecutivos y actores so-ciales sindicales y políticos de nuestra sociedad, que tuvieron la oportunidad de poder vivir de cerca la realidad y el potencial de desarrollo de esta región de nuestro país, que seguramente tendrá un impacto muy importante en el desarrollo y en las vidas de nuestros compatriotas

een los años por venir.Mientras se escriben estas líneas, se está trabajando de manera muy activa en dos actividades que tendrán lugar durante el próximo mes de agosto.Por un lado, el miércoles 14 la ciudad de Rosario será sede de la Experiencia IDEA Agroindustria que, por su forma y conte-nido, permitirá a sus participantes tomar-le el pulso a todo lo que está ocurriendo en el mundo de los agronegocios, un pi-lar fundamental del desarrollo económi-co y social de nuestro país. Por otro lado, la importancia de la Sema-na del Management, que tendrá lugar a lo largo de cuatro jornadas, entre el 27 y el 30 de agosto en la Usina del Arte de Buenos Aires, puede vislumbrarse en otra nota publicada en esta misma Revis-ta. Su contenido anticipa la magnitud de este evento, organizado por todos los es-pacios profesionales de la Red de Redes de IDEA, que concentrará muchas activi-dades que tienen que ver con las nuevas tendencias del management, la transfor-mación de las empresas y el cambiante escenario político-económico de nues-tro país. Con el aporte de especialistas de primer nivel como expositores y nu-merosos encuentros interactivos entre empresarios, ejecutivos y profesionales, IDEA toma el centro de la escena en este aspecto que está en su mismo ADN.Vemos, entonces, a una institución que al asumir el mandato de ser un punto de encuentro y una voz activa del empresa-

riado, no solo lleva a cabo estas valiosas actividades, sino que además se mani-fiesta públicamente, de forma clara y transparente, sobre los temas de coyun-tura o estructurales que hacen a la vida del mundo empresario y su relación con otros sectores de la sociedad. Y lo hace desde el lugar que tiene y como lo que es: una entidad que representa y defiende valores republicanos, de trans-parencia y de conducta ética, convenci-da de que sólo con estos valores podrá construirse una sociedad próspera e in-clusiva, con oportunidades de progreso en todo sentido para todos. Para este objetivo hay que recordar una premisa básica: Sin Justicia no hay República.

Hasta la próxima.

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