somos?¿quiénes

Somos una compañía de Consultoría y Outsourcing, enfocada en lograr que la tecnología apoye y potencialice el crecimiento de nuestros aliados, que propone y ejecuta soluciones estratégicas para optimizar recursos y conseguir los objetivos organizacionales; a través de nuestra cultura innovadora logramos mejorar la manera de hacer las cosas, porque sabemos que las empresas que triunfan, son las empresas que se adaptan más rápido al cambio.

¿QUIÉNESSOMOS?

03

04¿Quiénessomos?

misión y Visión

Ser la compañía líder en la ejecución de soluciones que integren consultorías, asesorías y BPO estratégicos, pionera en transformación digital de las organizaciones en la Costa Caribe.

Transformar los procesos no misionales de las compañías, utilizando la tecnología como principal herramienta, entendiendo el mercado particular de cada organización y ejecutando soluciones integrales, que nos hagan el aliado estratégico para el crecimiento corporativo.

Misión

Visión

hacemos?¿Cómo lo

06

¿Cómo lohacemos?

Análisisestratégico

Fuerzas de Porter.

DOFA.

Ejecuciónde proyectos

Definir procesosde Outsourcing.

Consecución deobjetivos.

Alineación deobjetivos

definición de estrategias

Plateamiento de Proyectos.

Soluciones integrales.

Balancedscorecard.

serviciosNuestros

08Nuestrosservicios

Los servicios de Consultoría y BPO de TAE ayudan a las PYMES que desean alcanzar un alto desempeño financiero eficaz y eficiente. Respondiendo el principal objetivo de todos los directores. La innovación, la creatividad, la tecnología y la inteligencia artificial se convierten en partes vitales de la transformación que aportará valor a tu compañía.

Consultoría BPOEstrátegico

+ =Solucionesintegrales

ConsultoriaConsultoría

10Consultoría

01Planeamientoestratégico

Cómo vamos a lograr la visión propuesta06

Un plan estratégico es la formulación, desarrollo y ejecución de los planes empresariales con el objetivo de alcanzar las metas planteadas. Somos especialistas en llevar adelante proyectos de estrategia empresarial.

Nuestras soluciones:

Valoración de empresa

Creación del plan de negocio

01

02

Creación plan estratégico en 3 pasos03

Qué es su empresa y cómo será mañana

Cómo esta tu empresa

04

05

11Consultoría

02Creación planfinanciero yviabilidades

Análisis de Ebitda, Ebit y Eva06

Planificación financiera de 1 a 5 años, como resultado análisis de viabilidades sobre sus ingresos y gastos diseñando estrategias financieras, competencias y capacidades financieras, teniendo presente los objetivos de la empresa, beneficios y liquidez, como resultado.

Nuestras soluciones:

Planeación financiera

Modelación financiera y sensibilidad

01

02

Análisis de riesgo financiero03

Evaluación financiera

Monitoreo y seguimiento financiero

04

05

12Consultoría

03asesorías ysolucionesfinancieras

Los directores financieros Asesorías y soluciones financieras de todas las industrias comparten un mismo objetivo: crear un departamento financiero de primer nivel. Una organización debe ser eficiente y eficaz, es decir, contar con procesos coherentes, tecnología uniforme y un firme entorno de control, para lograr un alto desempeño en un mercado complejo.

Nuestras soluciones:

Análisis y estructuración de flujo de caja

Análisis cartera e implementación de indicadores

01

02

Análisis procedimiento de compras03

Análisis costos

Análisis e implementación de indicadoresfinanciero

04

05

13Consultoría

04asesorías ysolucionesmarketing y ventas

Analizamos tu negocio, tu mercado y tus clientes para desarrollar estrategias enfocadas al crecimiento de tus ventas. Desarrollamos estrategias de MKT y ventas integrales(online y offline) Para fidelizar tus actuales clientes y captar nuevos.

Nuestras soluciones:

Diagnóstico de presencia digital

Desarrollo de sitios web y apps

01

02

Asistencia digital – redes sociales03

E-mail marketing

Marketing para redes sociales

04

05

Optimización de Motores de Búsqueda (SEO)06

Mercadeo en Motores de Búsqueda (SEM)

Plan de Marketing Digital

07

08

14Consultoría

05Asesorías y Soluciones Contables y tributarias

Auditoría Contable y Tributaria de la empresa para revisión y validación de documentos que permitan generar una planeación financiera, garantizando el cumplimiento de las normas contables y tributarias.

Nuestras soluciones:

Control de transacciones realizadas

Emisión de informes mensuales deinformación contable y financiera para la toma de decisiones

01

02

Presentación Oportuna de Declaracionese informes tributarios a la DIAN y otras entidades de control

03

Apoyo a la Gerencia en temas tributariosy contables para garantizar cumplimientode políticas corporativas

Declaración de rentas persona natural

04

05

Presentación información exógena06

15Consultoría

06Consultoria IT

Nuestro mayor interés es apoyarlo al camino de la transformación digital.

Nuestras soluciones:

Desarrollo web01

Creación y programación de apps05

Soporte técnico de IT06

OUTSOURCING

En TAE diseñamos estrategias de cobranza con modelos predictivos y una avanzada metodología de análisis de carteras que se complementan con nuestra inteligencia y conocimiento del negocio.

Contamos con un Software con tecnología avanzada, integrando inteligencia artificial, para hacer los procesos automatizados, monitoreo de tareas y control de gestión, contribuyendo a reducir los Days of Sales Outstanding (DSO), lo que se traduce en una mayor rentabilidad y flujo de caja para su empresa.

Gestión decobranza

17

GestiónTelefónica

CobranzaPreventiva

CobranzaPrejudicial

Acuerdosde pago

Distribucióny recaudo online,

efectivo

Conciliaciónde cuentas

Distribuciónde documentos Tesorería

Demandaejecutiva antela vía ordinaria

18

COBRANZA ADMINISTRATIVA Y JURíDICA

Gestionamos el ciclo completo de la cobranza a empresas, entregando soluciones óptimas en administración, control y gestión de carteras vigentes, y cuentas por cobrar, con el fin de normalizar y asegurar sus ingresos futuros, cuente con TAE.

Contamos con un grupo de abogados, especializados en la recuperación de cartera, junto con el apoyo de un Contact Center especializado, nuestro equipo presta servicios desde la gestión administrativa hasta el proceso judicial con el fin de negociar las deudas morosas previo juicio que afecten a los clientes, en el menor tiempo posible.

Nuestras soluciones:

Envió automático de Email o SMS de

cobranza.

Llamadas automatizadas

Escalamiento autómatico a

dependencias legales

Chatbots derecaudo

Cambios de estadoen tiempo real

Gestores para soporte,seguimiento y

cumplimiento de indicadores

Digitalización de documentos

Prejuridicos yjurídicos online

Pagos en línea(Payu, Paypal, PSE,

Etc.)

Contamos con un software de cobranza en la nube que permite reportar en línea todas las etapas de los procesos que realizamos en cada etapa de cobranza. Este programa está alojado en nuestros propios servidores con el fin de asegurar la absoluta confidencialidad y cuidado en el tratamiento de la información de nuestros clientes.

El software de cobranza en la nube de TAE, permite gestionar de forma automática el proceso de recaudo, gracias a la combinación de diferentes tecnologías.

19

Gestión decobranza coninteligenciaartificial.

marketingy ventas

gestión de

Nuestra larga experiencia manejando las interacciones con los clientes y nuestro conocimiento de las nuevas tecnologías, nos permiten convertir su presencia digital en el mejor comienzo del ciclo de vida de su cliente.

En TAE, apoyamos su estrategia de servicio y mercadeo, diseñando páginas web, aplicaciones móviles, campañas de e-mail y social media marketing, entre otros.

Estos servicios de BPO están más enfocados en procesos globales donde resulta más económico delegarlos a un proveedor que ya cumpla con ciertos requerimientos e infraestructura, en lugar de construir todo lo necesario para implementarlos internamente.

21gestión demarketingy ventas

22

Encuestas y sondeos de mercado06

Gestión de PQR’S07

Retención y fidelización de clientes08

Programas de recuperación de clientes09

Proceso administrativo de venta o BackOffice 10

Omnicanalmarketing yventasEn TAE sabemos que el contacto directo, eficiente y rápido con los usuarios crea ventajas competitivas –tanto en campañas outbound como inbound, la omnicanalidad nos permite entregar una experiencia personalizada acorde con lo que la estrategia de marketing de su empresa quiera proporcionar.

Nuestras soluciones:

Generación de leads

Bienvenidas y campañas de fidelización

01

02

Agendamientos de citas03

Verificaciones o confirmaciones

Encuestas de satifacción

04

05

23

BPO Estratégico en Gestión del Talento Humano.La administración moderna genera grandes exigencias sobre el nivel de eficiencia en las operaciones de la función de recursos humanos y el nivel de servicio interno ofrecido. Bajo esta perspectiva, la tercerización dejó de ser una novedad para convertirse en una necesidad de las compañías en el mundo.  TAE ofrece un modelo de acompañamiento integral que le permite gestionar estratégica y operativamente sus procesos de nómina y administración de personal.

Nuestras soluciones:

Selección de personal

Liquidación de personal

01

02

Gestión y recobro de incapacidades03

Desarrollo de personal

Gestión del clima

04

05

24

Nuestras Soluciones en BPO | Inteligenciade Negocios:

La inteligencia de negocios debe ser parte de la estrategia empresarial, esta le permite optimizar la utilización de recursos, monitorear el cumplimiento de los objetivos de la empresa y la capacidad de tomar buenas decisiones para así obtener mejores resultados.

¿Cuáles son los beneficios de inteligencia de negocios - Business intelligence

Las empresas almacenan toneladas de información valiosa relacionada a sus clientes. El reto es transformar esta información en conocimiento y este conocimiento

dirigido a una gestión comercial que represente algún tipo de ganancia para la empresa. Ventas cruzadas, ventas incrementales, retención de clientes, anticipar nuevas oportunidades, medición de efectividad de campanas e identificar los

patrones de compras y/o comportamiento de los clientes hacen de la inteligencia de negocios un elemento vital para lograr los objetivos de la empresa.

Entender mejor los clientes

El reto para las empresas es evolucionar, es crecer y esto

significa “cambio”. Que tan ágiles son mis procesos para enfrentar los cambios y las necesidades

puntuales de la empresa.

Manejar el crecimiento

El manejo de costos es el detonador que fuerza muchas empresas a considerar una

solución de inteligencia de negocios, para tener la capacidad de medir gastos

y ver esto a un nivel de detalle que identifique la línea de negocio,

producto, centro de costo, entre otras.

Control de costos

Los indicadores de desempeño me permiten representar medidas enfocadas

al desempeño organizacional con la capacidad de representar la estrategia organizacional en objetivos, métricas,

iniciativas y tareas dirigidas a un grupo y/o individuos en la organización.

indicadores de gestión

25

Nuestras Soluciones en BPO | Inteligencia de Negocios:

Visualice los datos y el dashboard de forma interactiva para obtener información a partir de los datos de su empresa en minutos.

Tableau

Traduzca la data en oportunidades para conectar a sus clientes con productos y servicios.

Data Analytics

Mejora la experiencia de sus usuarios desde la información de su negocio.

Customer Journey

Procesa la información mediante herramientas de análisis que reorientar las decisiones a través del análisis de datos, en métodos tradicionales.

People Analytics

Mejora la fidelización y la gestión con sus clientes a través de una medición temprana de la intención de sus usuarios.

Churn

innova tae?¿Cómo

“No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer”.

Roger Van Oech

Nuestro equipo de innovación ha desarrollado diversas herramientas para mejorar nuestros servicios y brindar calidad a nuestros clientes en todos y cada uno de los BPO que ofrecemos.

Hemos implementado en nuestros procesos, una amplia gama de conocimientos en tecnologías de última generación y con una constante capacitación que nos llevan a lograr un pool de sistemas con una base en el entendimiento de la problemática de los clientes.

Buscamos optimizar las operaciones, logrando un entendimiento de las preferencias de los usuarios y la visión del mercado de cada sector.

¿Cómoinnova tae

27

Chatbot

Nuevas fuentes de ingreso

Aumentar laproductividad del

personal

Mejorar la experienciay satisfacción del

cliente

29Chatbot

Son sistemas de mensajería que emulan una conversación con una persona real. Son respaldados por sistemas de Inteligencia Artificial y Machine Learning que permiten interactuar de manera natural con los seres humanos.

Pueden ser integrados con redes sociales y aplicaciones de mensajería como Facebook, Skype y Messenger. Cuando se pregunto: Como

prefiere realizar el primer contacto con una compañia? 69,9% prefiere una aplicación de mensajería mientras un 30,1% prefiere email.

Chatbots vs. email

Chatbot Email

69.9%

30.1%

Asumiendo que ambos son gratuitos y posible, ¿cómo preferirías hablar con un negocio? 80,7% prefiere una aplicación de mensajería mientras 19,3% SMS.

Chatbots vs. SMS

Chatbot SMS

80.7%

19.3%

Asumiendo que ambos son gratuitos y posible, ¿cómo preferirías hablar con un negocio? 49,77% prefiere una aplicación de mensajería mientras 50,6% prefiere una llamada.

Chatbots vs. Phone

Chatbot Phone

49.4% 50.6%

El chatbot se puede integrar con:

Whatsapp TwitterMessenger Facebook

Skype Puedes atender una línea,con múltiples asesores

simultáneamente

30Chatbot

El Chatbot puede ser tanto de canal de entrada como un chat tradicional, pero automatizado y un Chat de salida enviando un SMS con un link invitando al cliente a unirse al Chat para iniciar la interacción.

Ambos Chat están conectados a nuestra API de Inteligencia artificial capaz de generar aprendizaje guiado o automático.

31Chatbot

Un estudio muestra que aunque el canal de atención personalizado sigue siendo el predilecto, los Chat Bots son la siguiente opción por cuanto ofrecen una mezcla de conveniencia e inmediatez en los requerimientos.

Ranking preferencia de canales de atención

0

Personal (Face to Face) 100

84,6

82,52

81,46

78,59

57,7

36,81

34,46

31,59

Bots

Email

Chat En Línea

Teléfono

Página Web

Redes Sociales

Carta

Apps

20 40 60 80 100

Solucionesomnicanal

Padrones válidos parallegar a los usuarios

móviles

Atraiga más usuariosde sus aplicaciones con

notificaciones push

Soluciones que convierten texto en

voz y VolP.

SMS Voz Push

Entregue notificacionesvía email a través de

una plataforma confiable ysegura

ViberTraiga sus comunicaciones a

Facebook Messenger

Correo electrónico Facebook messenger Viber

33Solucionesomnicanal

Tenemos una perfecta interacción entre empresa y usuarios a través de dispositivos móviles.

Contactamos a nuestros clientes por los canales que mas utilizan y aman.Apoyamos nuestros procesos de cobranzas, colocación de producto, marketing, fidelización entre otros con estos canales.

34Clientes

Tenemos experienciastrabajando con:

W w w.t ua l i a do ta e . c o mCarrera 54 No. 64 - 248 Oficina 11H / Edificio CamacolBarranquilla - Colombia314 444 0065 - 310 386 3970E-mail: gerencia@tualiadotae.com