¿qué medir en tu estrategia en social media?
TRANSCRIPT
![Page 1: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/1.jpg)
¿Qué medir en tu estrategia en Social Media?
Que los árboles no te impidan ver el bosque
cc_by_nicolas_raymond
![Page 2: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/2.jpg)
Ventaja
ü En Digital se puede medir prácticamente todo
Inconveniente
ü En Digital se puede medir prácticamente todo
![Page 3: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/3.jpg)
¿Qué medir?
ü Esto no va de….
ü Followers
ü Likes
ü “Egometrics”
cc_by_sa_Henry Burrows
![Page 4: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/4.jpg)
Es mucho más interesante ver las métricas
de alcance que el número de fans o de
followers #SMMDay
En un tweet (pst, ei… @victorpuig)
![Page 5: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/5.jpg)
Facebook filtra… y mucho
100%
16%
8%
Mito: 100% reach orgánico
Febrero 2012: Facebook anuncia una media del 16% en reach para contenido de marcas
Septiembre 2012: Facebook reduce el reach a una media del 8%
![Page 6: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/7.jpg)
¿Qué contenido te está
funcionando?
![Page 8: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/11.jpg)
¿Qué medir?
ü El Social Media Marketing no es GRATIS
ü Mide esfuerzos
ü Mide resultados
ü ¿Ganas o pierdes?
ü ¿Cumples tu plan?
![Page 12: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Qué medir?
ü Esto va de NEGOCIO
¿Lo que vas a medir
ü Tiene que ver con tu modelo de negocio?
ü Te ayuda a tomar decisiones?
cc_by_erich_ferdinand
![Page 13: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/13.jpg)
Medir para tomar decisiones de
negocio, definir qué haremos.
Medir por medir es un ejercicio estéril.
No medir es ir a ciegas #SMMDay
En un tweet
![Page 14: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/14.jpg)
¿Qué medir? No me vengas con HUMO
Basado en hechos reales:
ü Incrementar “la imagen” de marca
ü Mejorar “nuestra” comunicación
ü “Abrir” un canal social
ü Ser más “cercanos”
ü “Dar a conocer” esto o aquello…
cc_by_Nicoletta_Ciunci
![Page 15: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/15.jpg)
No me hables de “imagen de marca”
si no monitorizas online
#SMMDay
En un tweet
![Page 16: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/16.jpg)
¿Qué medir? De las métricas a los indicadores
ü Define
ü Cuantifica
ü SMART
![Page 17: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/17.jpg)
¿Qué medir? De las métricas a los indicadores
Objetivo (SMART)
Estrategia
Acción 1 Acción 2
KPIs de negocio
Canales
KPIs Ac 1 KPIs Ac 2 KPIs canal KPIs estrategia
Cuadro de mando
![Page 18: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/18.jpg)
¿Qué medir? De las métricas a los indicadores
ü P.E. “engagement”
Twitter: Likes + RT + Respuestas
Facebook: Likes + Comentarios + Compartidos
Youtube: visualizaciones + comentarios
número de contenidos – periodo de tiempo
![Page 19: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/19.jpg)
ü P.E. “engagement” pondera…
Twitter: Likes + (2*RT) + (3*Respuestas)
Facebook: Likes + (2*Comentarios) + (3*Compartidos)
Youtube: visualizaciones + (3*comentarios)
número de contenidos – periodo de tiempo
¿Qué medir? De las métricas a los indicadores
![Page 20: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/20.jpg)
ü P.E. “engagement”…. En serio?
¿Qué medir? De las métricas a los indicadores
![Page 21: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/21.jpg)
ü P.E. “Visibilidad”
Twitter: Alcance (Orgánico + Ads)
Facebook: Alcance (Orgánico + Ads)
Youtube: visualizaciones (Completas? Lista? Dónde?)
Periodo de tiempo
¿Qué medir? De las métricas a los indicadores
![Page 22: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/22.jpg)
ü P.E. “Visibilidad”
Twitter: Alcance (Orgánico + Ads)
(2*Facebook: Alcance (Orgánico + Ads))
(3*Youtube: visualizaciones)
Periodo de tiempo
¿Qué medir? De las métricas a los indicadores
![Page 23: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/23.jpg)
Medir es aceptar una convención: tú
elijes los objetivos e indicadores.
Lo importante es la tendencia y las
conclusiones #SMMDay
En un tweet
![Page 24: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/24.jpg)
ü ¿Klout, Kreed... catacrak?
ü Nada de trampas al solitario...
¿Qué medir?
cc_by_sa_benson_kua
![Page 25: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/25.jpg)
Elige objetivos SMART y tradúcelos a
indicadores importantes:
todo lo demás no lo midas,
sólo perderás tiempo #SMMDay
En un tweet
![Page 26: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/26.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
ü Volumen
ü Mayor Impacto
ü ¿Los dos?
CC BY NC ND Tom Simpson
![Page 27: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/27.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
ü Sentimiento
ü El neutro cuenta
ü ¿Qué es positivo?
CC BY NC ND Tom Simpson
![Page 28: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/28.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
![Page 29: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/29.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
![Page 30: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/30.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
Positiva Protesta ?
![Page 31: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/31.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
ü Tendencia
ü ¿Mejor?
ü ¿Peor?
ü ¿Qué cambio?
CC BY NC ND Tom Simpson
![Page 32: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/32.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
![Page 33: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/33.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
![Page 34: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/34.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
ü Benchmark
ü ¿Sólo yo?
ü ¿Mejor o peor?
CC BY NC ND Tom Simpson
![Page 35: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/35.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
![Page 36: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/36.jpg)
ü ¿Tu voz aparece?
ü ¿En qué canales?
CC BY Juhan Sonin
¿Qué medir? Reputación Online
![Page 37: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/37.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
![Page 38: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/38.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
![Page 39: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/39.jpg)
¿Qué medir? Reputación Online
BIT.LY/ZDCIUDAD
![Page 40: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/40.jpg)
ü Cuantitativo vs cualitativo
ü Cuadro de mando de la acción
ü ¿Ponderas los canales?
¿Qué medir? Acciones con Influencers
![Page 41: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/41.jpg)
¿Qué medir? Acciones con Influencers
![Page 42: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/42.jpg)
De un cuadro de mando interesa
el texto del análisis,
no los números del excel
#SMMDay
En un tweet
![Page 43: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/43.jpg)
ü Medir es descartar
ü … para Aprender
¿Qué medir?
![Page 44: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/44.jpg)
ü Más de 3 objetivos = problema
¿Qué medir?
![Page 45: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/45.jpg)
ü Más de 5 KPIs x objetivo =
problema
¿Qué medir?
![Page 46: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/46.jpg)
Si tienes web, mide más las Conversiones
que las Conversaciones…
#SMMDay
En un tweet
![Page 47: ¿Qué medir en tu estrategia en social media?](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021814/58f129471a28ab3d5d8b4577/html5/thumbnails/47.jpg)
¡Muchas gracias!
[email protected]@zinkdo.com
Victorpuig.es Zinkdo.com
¿Qué medir en tu estrategia en social media? by Víctor Puig is licensed under a Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional License.