qué habló chile 2015 en twitter

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Chile es el sexto país del mundo con mayor penetración de

redes sociales: el 62,9% de los chilenos usan redes sociales (el

97,1% de las personas con acceso a Internet) y 38,2% tiene una

cuenta en Twitter.

De estas 6,5 millones de cuentas, se proyecta que 3,5 son

cuentas activas.

La práctica de informarse y conversar a través de las redes

sociales está instalada profundamente en toda la sociedad: hoy

las conversaciones ocurren en los espacios digitales.

¿Por qué es importante?

64,7%62,9%

38,2%

Personas con conexión a

Internet

Usuarios de RR.SS. Usuarios de Twitter

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Twitter es utilizado como multicanal.

Las personas lo usan informarse selectivamente, y compartir –

muchas veces con una opinión, dicha información.

Reúne a los medios de comunicación, a los políticos, a los líderes

de opinión, a los deportistas y a los famosos en general; están las

empresas y los servicios y, también, están los amigos con los que

se conversa.

Twitter es un medio de comunicación horizontal, que

complementa la información y el diálogo.

Es un canal de comunicación intrínsecamente público, por lo que

siempre proyecta una identidad ante la opinión pública y, los que

saben, la usan para

construirla.

¿Por qué Twitter?

3,5 millones de usuarios en Twitter

¿Por qué es importante?

6 millones de personas que votaron en

segunda vuelta.

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¿Quiénes están en Twitter?

El análisis de los 200 usuarios más nombrados durante 2015

da cuenta de dos elementos que sustentan la hipótesis de que

la Opinión Pública no se forja por un grupo pequeño de agentes

comunicadores, con gran poder de incidencia, sino que se

construye en una megaconversación colectiva en la que

participa una multiplicidad agentes con roles sociales

diferentes.

a) Hay agentes de todos los mundos distribuidos

uniformemente, aunque sí se aprecia una concentración

mayor de medios de comunicación de alcance nacional.

b) Solo un pequeño número de usuario supera el millón de

seguidores y más de la mitad (52,5%) tiene menos de diez

mil.22

11%

75

37,5%

94

47%

9

4,5%

Número de seguidores

1 millón o más

entre 100 mil y 1 millón

entre 10 y 100 mil

menos de 10 mil

10%

8%

28,5%

10%

12,5%

10,5%

10%

10,5%

Empresas

Estado

Medios

Medios regionales

Organizaciones

Ciudadanos

Políticos

Rostros

Influenciadores por mundo

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Este es un estudio descriptivo, que explora las publicaciones

que hicieron en Twitter los chilenos.

Para su realización se elaboró una lista blanca o whitelist) de

usuarios en cuya biografía, se declarara su ubicación en Chile

y/o en alguna región, provincia, comuna o localidad del país; en

total, se consideraron 466 locaciones del país.

Usando un software de búsqueda semántica se relevaron los

contenidos (tweets, menciones y retweets) generados por estos

usuarios entre los días 1 de enero y 31 de diciembre de 2015.

¿Qué habló Chile?

Con esto, se obtuvo la muestra que se compone de

12.005.071 contenidos publicados por 260.897

usuarios distintos, cuya pertenencia geográfica a

Chile es declarada en su biografía.

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Categoría En la muestra % Población % # Menciones %

Arica y Parinacota 2.065 1,3% 213.595 1,3% 59.726 0,8%

Tarapacá 2.822 1,7% 298.257 1,8% 132.040 1,9%

Antofagasta 6.467 4,0% 542.504 3,3% 335.345 4,7%

Atacama 1.835 1,1% 290.581 1,8% 82.835 1,2%

Coquimbo 5.895 3,6% 704.908 4,3% 277.669 3,9%

Valparaíso 14.809 9,1% 1.723.547 10,4% 613.692 8,7%

Región Metropolitana 86.300 53,3% 6.683.852 40,3% 4.010.334 56,6%

O'Higgins 3.949 2,4% 872.510 5,3% 151.520 2,1%

El Maule 6.054 3,7% 963.618 5,8% 215.129 3,0%

El Biobío 17.425 10,8% 1.965.199 11,9% 605.651 8,5%

La Araucanía 4.886 3,0% 907.333 5,5% 212.560 3,0%

Los Ríos 2.223 1,4% 363.887 2,2% 79.975 1,1%

Los Lagos 4.831 3,0% 785.169 4,7% 218.699 3,1%

Aysén 230 0,1% 98.413 0,6% 13.716 0,2%

Magallanes 2.263 1,4% 159.102 1,0% 80.149 1,1%

¿Qué habló Chile?

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2014 2015

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¿Qué pasó?

El 2014 fue un año de orden: Chile estuvo pendiente de las

grande promesas del Gobierno, las reformas tributaria y

educacional se tomaron la agenda y la conversación siguió el

ritmo que se marcaba desde La Moneda.

En cambio, en 2015 esa dirección se pierde. La explosión de los

casos Caval, Penta y SQM y la manifiesta pérdida de confianza en

toda la clase política, conllevan que la conversación gire en torno

a esta nueva agenda ciudadana, con mucho mayor ímpetu el

primer semestre, en un estado de hermoso desorden.

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Lo más hablado del año.

Los temas.

2014 2015

reforma 7º ▼ 61º

región 14º ▼ 37º

educacional 57º ▼ 286º

marihuana 25º ▼ 169º

universidad 8º ▼ 29º

matrimonio 135º ▼ –

mapuche 176º ▼ 244º

aborto 714º ▲ 41º

minera 668º ▲ 148º

corrupción – ▲ 221º

crisis 927º ▲ 394º

constituyente – ▲ 197º

afp 190º ▲ 106º

plata 381º ▲ 264º

justicia 440º ▲ 274º

supermercado 275º ▼ 391º

trabajadores 224º 224º

284.219

163.981

151.053

144.016

141.154

133.525

108.759

106.725

106.243

104.121

103.189

102.312

101.540

100.889

96.021

95.183

90.971

87.623

86.984

86.427

caso

universidad

millones

pais

region

aborto

norte

nacional

reforma

caval

hijo

ley

chilenos

campana

estado

proyecto

alerta

#casopenta

2015

banco

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Tipología de agendas.

0

5

10

15

20

25

30

Ca

nti

da

d d

e p

ub

lica

cio

ne

s

Unidades de tiempo

Agenda Ciudadana

Agenda Ciudadana

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0

5

10

15

20

25

30

Ca

nti

da

d d

e p

ub

lica

cio

ne

s

Unidades de tiempo

Agenda Schock

Agenda Schock


© 2016 Mi Voz

0

5

10

15

20

25

30

35

Ca

nti

da

d d

e p

ub

lica

cio

ne

s

Unidades de tiempo

Agenda latente

Agenda latente


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Las figuras, personas e instituciones.

2014 2015

bachelet 4º ▲ 1º

pinera 19º ▼ 122º

luksic - ▲ 71º

gobierno 28º ▲ 13º

penailillo 482º ▲ 143º

carabineros 23º ▼ 51º

fiscalia – ▲ 149º

sii – ▲ 187º

senador 217º ▼ 256º

diputado 107º ▼ 281º

intendente 109º ▼ 239º

alcalde 257º ▼ 435º

onemi – ▲ 89º

lagos 476º ▲ 377º

udi 158º ▲ 17º

dc 450º ▲ 375º

pc 394º ▼ 594º

1.198.841

245.336

219.906

212.261

133.919

126.398

116.083

100.500

86.333

75.184

72.687

69.321

65.179

63.847

61.563

58.081

57.336

56.307

54.923

51.444

bachelet

gobierno

presidenta

udi

ministro

davalos

carabineros

luksic

onemi

@orrego

pinera

presidente

penailillo

fiscalia

bomberos

fiscal

sii

@karol_lucerov

@marcoporchile

novoa

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Los peak.

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre

Menciones Estándar Rango normal superior Rango normal inferior

Durante 2015, las 12.005.071 publicaciones relevadas, se repartieron diariamente según muestra el gráfico: el 73,7% de los días (269) se enmarcan dentro del

rango normal para el periodo, mientras 51 (13,9%) superaron el margen superior (43.112) y se consideran, por lo tanto, peak. Finalmente, 12,3% (45

publicaciones) se encuentran bajo el margen inferior de normalidad.

46 de los 51 peak se dieron durante el primer semestre del año; mientras la mayoría de los mínimos (41) se dieron durante la segunda mitad del año.

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Hitos y peak.

Días Publicaciones Hito

24 al 26 de marzo (3 días) 143.864 • Noticias referidas al desastre climático en el Norte Grande y búsqueda de personas desaparecidas.

23 y 24 de febrero (2 días) 110.074 • Primeras declaraciones de la Presidenta Bachelet por caso Caval: “Me enteré por la prensa”.

8 y 9 de junio (2 días) 96.668 • Renuncia del recién nombrado ministro Jorge Insunza y reacciones.

12 y 13 de julio (2 días) 90.589 • Consecuencias por sistema frontal que afecta la zona central.

17 de septiembre 64.244 • Terremoto en la Región de Coquimbo.

3 de marzo 60.788 • Erupción volcán Villarrica.

22 de junio 59.541 • Emergencia ambiental en santiago.

17 de junio 58.885 • Accidente Arturo Vidal.

4 de abril 58.505 • Formalizaciones caso Penta.

30 de marzo 56.452• Muerte de carabinero en el Día del Joven Combatiente.

• Críticas a la ONEMI tras emergencia en el Norte Grande.

7 de mayo 55.741 • Presidenta anuncia cambio de Gabinete en programa de televisión.

23 de abril 51.892 • Erupción volcán Calbuco.

11 de mayo 51.560 • Conformación del nuevo Gabinete.

6 de abril 50.962 • Declaraciones de Sergio Bitar: “Michelle Bachelet es una mujer cabal”.

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Ante eventos específicos, los volúmenes de conversación aumentan

drásticamente: ante emergencias y catástrofes o eventos de alto impacto

social, como la muerte de Manuel Contreras o el accidente de Arturo Vidal.

Es relevante que el 52% de estos peak tienen relación la política

(particularmente con el Gobierno) y la mayoría de estos (8 de 13) con hitos

de los casos de probidad.

Asimismo, el 8% de estos peak fueron producidos por los hitos cúlmine de las

agendas ciudadanas: la discusión en el Congreso por el Aborto y por la

despenalización de la marihuana.

Los peak

Emergencias y

catástrofes

24%

Política

52%

Hitos

significativos

16%

Agendas

ciudadanas

8%

Peak por tema

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Uso de Twitter.

2,5

5

3,9

1

3,6

8

2,8

8

2,2

3

1,3

3

2,9

4

1,5

1

1,8

1 1,1

2

2,0

6

2,3

3

2,3

0

3,3

8

2,0

0

2,0

2

2,4

1

3,9

0

4,3

2

3,7

6

3,9

3

3,4

5

3,8

7

3,2

0

2,9

6

2,9

0 3,6

3

3,0

0 3,7

7

4,9

7

2,9

5 3

,83

Tuits por usuario promedio al mes

2014 2015

De 2014 a 2015, los chilenos han usado Twitter con mayor intensidad: si en 2015, cada usuario hizo 2,02 menciones al mes, en 2015 hizo 3,83, prácticamente

el doble.

Este comportamiento se repite en todas las regiones, con la única excepción de Arica. Tarapacá presenta una disminución mínima y se mantiene como una de

las regiones con mayor intensidad en el uso: 3,9 tuits al mes por usuario. Solo la superan Antofagasta , Coquimbo y Aysén.

Las regiones que más crecen son aquellas que usaban Twiter con menor intensidad: Valparaíso, 2,12; O’Higgins, 1,69; Biobío, 1,77, Coquimbo, 1,7 y Aysén,

1,59.

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Atacama

Arica y Parinacota Tarapacá Antofagasta

Coquimbo

© 2016 Mi Voz

Valparaíso Región Metropolitana O’Higgins

El Maule Biobío

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La Araucanía Los Ríos Los Lagos

Aysén Magallanes

1°

101°

201°

301°

401°

501°

601°

701°

801°

901°

Po

sic

ión

en

el ra

nk

ing

Trabajo Salud Eduación Contaminación Terrorismo

En regiones.

Temas clave por región.

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1°

101°

201°

301°

401°

501°

601°

701°

801°

901°

Po

sic

ión

en

el ra

nk

ing

jajaja crisis

© 2016 Mi Voz

En regiones.

Ánimo por región.

Qué es poder en twitter

© 2016 Mi Voz

En un sentido amplio, entendemos que la influencia se define como la

capacidad de una persona de generar efectos en otra u otras.

Entendemos que hay cuatro elementos que se conjugan para definir el

poder que puede ejercer una persona u organización en Twitter.

1. Alcance y eficiencia: cuánto es el público potencial de una cuenta,

más su mencionalidad y cuánto reacciona su audiencia a su actividad.


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2. Poder simbólico: dice de el o los roles sociales que cumple un usuario y

de la calidad de sus seguidores.


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3. El saber en redes: el conocimiento de cómo opera Twitter y la capacidad

que, gracias a ello, tiene alguien para comunicar y viralizar un mensaje.


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3. El saber en redes: el conocimiento de cómo opera Twitter y la capacidad

que, gracias a ello, tiene alguien para comunicar y viralizar un mensaje.

4. Impacto: Capacidad de generar peak, sucesos y agendas.

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1

10

100

1.000

10.000

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

Millo

ne

s

Menciones Audiciencia Score

Medios de comunicación

© 2016 Mi Voz

1°

6°

11°

16°

21°

26°

2013 2014 2015

Po

sic

ión

en

el ra

nk

ing

@biobio @24horastvn @t13 @tvn @latercera @chilevision

Los grandes medios de comunicación (radios, canales de televisión y

medios escritos tradicionales) han consolidado su presencia en Twitter,

aprovechando su poder simbólico, transformándose en los principales

viralizadores de contenido y liderando los ranking tanto en términos de

audiencias como de mencionalidad.

1°

6°

11°

16°

21°

26°

31°

36°

AP TA AN AT CQ VA OH MA BB AR LR LL AY MG

Po

sic

ión

en

el ra

nk

ing

@biobio @24horastvn @t13 @tvn @latercera @chilevision

Ranking por mencionalidad.

1. @biobio

2. @24horastvn

3. @t13

4. @tvn

5. @latercera

6. @chilevision

7. @cooperativa

8. @cnnchile

9. @mega

10. @emol

© 2016 Mi Voz

1

10

100

1.000

10.000

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

Millo

ne

s


© 2016 Mi Voz

Políticos

1°

51°

101°

151°

201°

2013 2014 2015

Po

sic

ión

en

el ra

nk

ing

@orrego @marcoporchile @alvaroelizalde

@giorgiojackson @gabrielboric @sebastianpinera

1°

51°

101°

151°

201°

251°

301°

351°

401°


Po

sic

ión

en

el ra

nk

ing

@orrego @marcoporchile @alvaroelizalde

@giorgiojackson @gabrielboric @sebastianpinera


1. @orrego

2. @marcoporchile

3. @cotyreginato

4. @alvaroelizalde

5. @giorgiojackson

6. @gabrielboric

7. @sebastianpinera

8. @camila_vallejo

9. @ximerincon

10. @jaimevarasvina

La arena política tiene protagonistas que usan Twitter, aprovechan las

redes como medio de comunicación y de construcción de identidad y

capital político.

© 2016 Mi Voz

1

10

100

1.000

10.000

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

Millo

ne

s


Estado.

© 2016 Mi Voz

1°

51°

101°

151°

201°

251°

2013 2014 2015

Po

sic

ión

en

el ra

nk

ing

@gobiernodechile @carabdechile @onemichile

@corfo @presidencia_cl @mop_chile

El Estado paulatinamente ha ido sumándose y alcanzando posiciones de

influencia importante. La lección parece haberla aprendido el Gobierno,

recién este año, con la puesta en marcha de la cuenta @presidencia_cl,

la que rápidamente tomó fuerza posicionándose entre las más

mencionadas del año.

1°

51°

101°

151°

201°

251°

301°

351°


Po

sic

ión

en

el ra

nk

ing

@gobiernodechile @carabdechile @onemichile

@corfo @presidencia_cl @mop_chile


1. @gobiernodechile

2. @carabdechile

3. @onemichile

4. @intendenciarm

5. @corfo

6. @presidencia_cl

7. @mop_chile

8. @pdi_chile

9. @sernac

10. @min_interior

Empresas.


1. @ayudamovistarcl

2. @movistarchile

3. @clarochile_cl

4. @chilectra

5. @vtrsoporte

6. @vtrchile

7. @entel

8. @metrodesantiago

9. @entel_ayuda

10. @transantiago

© 2016 Mi Voz

1°

201°

401°

601°

801°

1001°


Po

sic

ión

en

el ra

nk

ing

@ayudamovistarcl @clarochile_cl @vtrsoporte

@entel @metrodesantiago @transantiago

1°

51°

101°

151°

201°

251°

301°

351°

401°

451°

2013 2014 2015

Po

sic

ión

en

el ra

nk

ing

@ayudamovistarcl @clarochile_cl @vtrsoporte

@entel @metrodesantiago @transantiago

Las empresas que lideran el ranking son empresas de servicio que han

aprendido a usar los canales digitales para la comunicación directa con

sus clientes, sea en modo informativo o deicidamente como canal de

atención al cliente.

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Región de Tarapacá

Tarapacá

I región

1a región

Primera región

Iquique

iquiqueño

iquiqueña

IQQ

Alto Hospicio

Pozo Almonte

Camiña

Colchane

Huara

Pica

Tamarugal

Relevancia de los líderes locales.

Considerando qué lugar ocupa en el ranking de los mil más mencionados el vigésimo usuario local, podemos comparar la presencia

de líderes digitales locales en cada región del Chile.

2016 Mi Voz

7,9

24,7

2,9

13,4

18,7

22,7

13,3 14,8

11,6

16,3

12,1

22,5

9,6

15,5

Arica y

Parinacota

Tarapacá Antofagasta Atacama Coquimbo Valparaíso O'Higgins El Maule Biobío Araucanía Los Ríos Los Lagos Aysén Magallanes

Relevancia de los líderes locales.

2016 Mi Voz

24,7

22,7 22,5

18,7

16,3 15,5 14,8

13,4 13,3 12,1 11,6

9,6 7,9

2,9

Tarapacá Valparaíso Los Lagos Coquimbo Araucanía Magallanes El Maule Atacama O'Higgins Los Ríos Biobío Aysén Arica y

Parinacota

Antofagasta

Considerando qué lugar ocupa en el ranking de los mil más mencionados el vigésimo usuario local, podemos comparar la presencia

de líderes digitales locales en cada región del Chile.

© 2016 Mi Voz

La nube de tag ilustra las mil palabras más mencionadas del año 2015, siendo más grandes aquellas que se utilizaron con mayor frecuencia.

© 2016 Mi Voz

2014 2015

Estas nubes de tag se construyeron a partir de las quinientas palabras más mencionadas de los años 2014 y 2015, con el objetivo de

comparar el cambio de conversación que se dio de un año a otro.

© 2016 Mi Voz


Temas.

2.353

1.997 1.971

1.744

1.547

1.255

1.129 1.090 1.077

933 900 867 850 823 813 793 781 770 738 721 706 697 674 657 640 625

181 180 174 168 161 161 160 158 157 144

© 2016 Mi Voz


Lugares.

36.795

6.416

2.369 2.098 1.877 1.415 1.249 727 723 556 529 523 490 448 428 412 325 309 289 273

© 2016 Mi Voz


Personeros e instituciones.1

.90

2

1.5

98

1.2

27

1.0

93

1.0

46

1.0

40

89

1

66

1

64

0

62

1

55

4

53

8

50

7

49

6

49

2

47

0

38

4

37

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Empresas.

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Influenciadores.

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Qué podemos esperar…

4. Crecimiento de las agendas locales.

2. Foco en la probidad.

3. ¿Agendas y causas ciudadanas potentes?

1. Polarización, rabia y desconcierto.

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