1. Qu funciones administrativas cumple Ramrez cuando:1. Hace una presentacin a posibles clientes.1. Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHC, S.A..2. Encauza a los empleados en el compromiso se la empresa con los clientes.1. Utiliza el rol de decisin empresario porque esta buscando nuevas oportunidades de negocio con los posibles clientes.1. Utiliza el rol informativo supervisor por que para estudiar la viabilidad de abrir el abanico de servicios debe buscar la informacin necesaria para comprender a fondo la organizacin.2. Utiliza el rol interpersonal lder porque motiva a sus subordinados los capacita para un mejor servicio a sus clientes.1. Qu comentarios tiene sobre el nfasis de DEHC, S.A. en el servicio al cliente? Cmo debera apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?DEHC, S.A. ha establecido excelente relaciones con sus clientes fundamentalmente por la calidad profesional, su personal y su clido trato, siendo esto aspectos importantes para un buen servicio l cliente.Para que los empleados sirvan mejor a los clientes la empresa debe apoyarlos con un reconocimiento a un trabajo bien hecho, es el mejor incentivo para el buen desempeo del empleado.Sin embargo, muchas empresas, en la actualidad, no comprenden an el gran potencial que tiene el reconocimiento y las recompensas para alcanzar las metas de la propia compaa y para lograr un mejor clima organizacional y no lo promueven.Aunque el dinero es importante lo que realmente tiende a motivar su buen desempeo es aquel reconocimiento de tipo personal que expresa verdadero aprecio por un trabajo bien hecho. En otras palabras, para dar reconocimiento, en ocasiones, no se requiere invertir ni un solo centavoAbout these adsQufunciones administrativas cumple Ramrez cuando:A.- Hace unapresentacin aposibles clientes?Pone en prctica su capacidad de objetividad que es lo que se quiere alcanzar, el da a conocer diversas alternativas y recursos a usarc. Este tambin se encargar de dirigir la logstica de quienes se encargaran de cada paso a dar y de las tareas que se deben realizar.b.- Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHC S.A?La funcin que cumple este es mirar el desempeo que est llevando la empresa en el momento para as fijar nuevas metas y planes a cumplir claro esta si los propuestos ya estn realizados.c.- Encauza a los empleados en elcompromiso dela empresa con los clientes?La empresa busca influir en cada uno de ellos de manera en que estn a favor de esta, la empresa los motiva con incentivos salariales o vacacionales pero todo va con un mismo fin y es el crecimiento y la innovacin de la misma.

3. Utiliza el rol informativo supervisor por que para estudiar la viabilidad de abrir el abanico de servicios debe buscar la informacin necesaria para comprender a fondo la organizacin.4. Utiliza el rol interpersonal lder porque motiva a sus subordinados los capacita para un mejor servicio a sus clientes.

a continuacin anexo aporte a el trabajo colaborativo.

1.Un reto de DEHC, S.A. es mantener estimulados a sus profesionales. Cmo se podra aplicar las habilidades tcnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovacin y el profesionalismo?Habilidades tcnicas:Buscar tecnologa avanzada que facilite las tareas que deben realizar los empleados.Crecimientos en los servicios que presta la empresa.Capacitacin a los empleados para un crecimiento profesional en la empresa.Habilidades conceptuales:Tener la capacidad de desarrollar y llevar a cabo diferentes decisiones.Poner en prctica la creatividad y la capacidad de innovacin dentro de la misma.Mantener el personal en evaluacin constante para ver su capacidad de posponer nuevas propuestas.Habilidades de trato personal:Mantener constante comunicacin con los empleados.Actividades con el personal de la empresa que les permita recrearse e interactuar entre ellos.Incentivar el trabajo en grupo y la colaboracin cuando es necesaria.Mostrar mensaje anterior|Responder

Re: Fase 3. Planificacin - Decisin Trabajo Colaborativo 2deLEDY JOHANNA DIAZ- mircoles, 15 de octubre de 2014, 16:42

1.Qufunciones administrativas cumple Ramrez cuando:A.- Hace unapresentacin aposibles clientes?Pone en prctica su capacidad de objetividad que es lo que se quiere alcanzar, el da a conocer diversas alternativas y recursos a usarc. Este tambin se encargar de dirigir la logstica de quienes se encargaran de cada paso a dar y de las tareas que se deben realizar.b.- Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHC S.A?La funcin que cumple este es mirar el desempeo que est llevando la empresa en el momento para as fijar nuevas metas y planes a cumplir claro esta si los propuestos ya estn realizados.c.- Encauza a los empleados en elcompromiso dela empresa con los clientes?La empresa busca influir en cada uno de ellos de manera en que estn a favor de esta, la empresa los motiva con incentivos salariales o vacacionales pero todo va con un mismo fin y es el crecimiento y la innovacin de la misma.Mostrar mensaje anterior|Responder

Re: Fase 3. Planificacin - Decisin Trabajo Colaborativo 2deLEDY JOHANNA DIAZ- mircoles, 15 de octubre de 2014, 16:52

3. Qu comentarios tiene sobre el nfasis de DEHC, S.A. en el servicio al cliente? Cmo debera apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?La DEHC. S.A. mantiene excelente relacin con sus empleados y por su puesto con sus clientes, esto es fundamental en su profesionalismo y en su trabajo, ya que estos aspectos que vemos aqu hacen un buen trabajo al cliente que es quien hace la empresa.Esta tiene buenos incentivos para con los empleados lo que logra que ellos sean fieles sirviendo a sus clientes, ya que la empresa los apoya dndoles el reconocimiento a su buen trabajo como empleado de ella.Ya que la empresa los motiva a ser cada da mejores, establece desarrollar y fortalecer la eficiencia de cada uno de ellos gracias a la capacitacin que les da.Mostrar mensaje anterior|Responder

Re: Fase 3. Planificacin - Decisin Trabajo Colaborativo 2deLEDY JOHANNA DIAZ- mircoles, 15 de octubre de 2014, 22:44

ENSAYO.docx

Cordial saludo tutor y compaeros

A continuacin relaciono aporte respecto al ensayo que se debe realizar.

Quiero ademas invitar a mis compaeros para que realicemos los aportes necesarios y trabajemos sobre la segunda parte del trabajo que falta.

Actividades Etapa 2:Seleccionar una empresa de la regin y hacer anlisis situacional sobre la prestacin delos servicios para realizar el anlisis DOFA y CAME relacionado con la prestacin de losservicios:Buscar informacin disponible en internet de la empresa seleccionada para cada grupo;Buscar informacin sectorial y de otra ndole que pueda tener repercursin para laempresa;Elaborar el anlisis DOFA para la empresa de acuerdo a la siguiente grfica:

Ledy Johanna Diaz MolinaMostrar mensaje anterior|Responder

Re: Fase 3. Planificacin - Decisin Trabajo Colaborativo 2deLEDY JOHANNA DIAZ- mircoles, 15 de octubre de 2014, 22:44

ENSAYO.docx

Cordial saludo tutor y compaeros

A continuacin relaciono aporte respecto al ensayo que se debe realizar.

Quiero ademas invitar a mis compaeros para que realicemos los aportes necesarios y trabajemos sobre la segunda parte del trabajo que falta.

Actividades Etapa 2:Seleccionar una empresa de la regin y hacer anlisis situacional sobre la prestacin delos servicios para realizar el anlisis DOFA y CAME relacionado con la prestacin de losservicios:Buscar informacin disponible en internet de la empresa seleccionada para cada grupo;Buscar informacin sectorial y de otra ndole que pueda tener repercursin para laempresa;Elaborar el anlisis DOFA para la empresa de acuerdo a la siguiente grfica:

Ledy Johanna Diaz MolinaMostrar mensaje anterior|Responder

Re: Fase 3. Planificacin - Decisin Trabajo Colaborativo 2deLEDY JOHANNA DIAZ- sbado, 18 de octubre de 2014, 12:46

Cordial saludo Tutor y Compaeros,

Para dar continuidad a la fase 2 del trabajo, propongo que investiguemos sobre la empresa Almacenes xito y, ella realicemos el anlisis DOFA y CAME solicitados.

Ledy Johanna Daz MolinaMostrar mensaje anterior|Responder

Re: Fase 3. Planificacin - Decisin Trabajo Colaborativo 2deLEDY JOHANNA DIAZ- sbado, 18 de octubre de 2014, 15:40

DOFA - Almacenes xito S.A.

cordial saludo tutora y compaerapido disculpas por no haber participado con anterioridad, pero quiero exponer mi primer aporte para quedar atenta a sus comentarios, al igual quiero felicitar a mi compaera Ledy por la participacin y entrega.

Un reto importante en DEHC,S.A. es mantenerestimulados a sus profesionales. Cmo sepodran aplicar las habilidades tcnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en elque se alienten la innovacin y el profesionalismo?

Se podra aplicar las habilidades tcnicas, dando una capacitacin especializada a sus profesionales centrndonos en el campo que se pretenda participar; as se mantendran actualizados y con las ltimas novedades, y as se cumplira en tenerprofesionales innovadores y un nivel alto de profesionalismo al cliente. En las habilidades de tratopersonal, sera concientizar al personal de trabajar en equipo hacindoles ver que aunque cada unodesarrolle una determinada actividad todas estn dirigidas por unfincomn,estoconllevaalacooperaciny compromiso de todos. En cuanto a las habilidades conceptuales, estn de la mano de las habilidades tcnicas, porque al tenera un profesional altamente capacitado, se tendr a un profesional capaz de identificar los puntos de innovacin, reconocer aspectos problemticos y aplicar soluciones, as como el de aprovechar la informacin para resolver un determinado problema, en pocas palabras con las habilidades.

2. Qu funciones administrativas cumple Ramrez cuando: a) Hace una presentacin a posibles clientes.

La principal funcin administrativa que cumplira Ramirez sera la de planear ya que si Los clientes al estar de acuerdo con estos nuevos proyectos lo que sigue es la creacin y definicin de metas, misin y visin de proyecto, objetivos generales y especficos, planes para coordinar las diferentes actividades.

b) Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHC,S.A.,

Por consiguiente Ramrez tendr que hacer la funcin de organizacin al estudiar la posibilidad de abrir el libro de servicios brindados en DEHC, S.A.: aqu se determina que tareas hay que hacer, como se agrupan, quienes se determinan, quienes se encargaran de la construccin del aeropuerto, quien del diseo de infraestructura, y quien en los proyectos de carretera y electricidad todoesto parael logro de las metas.

c) Encauza los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes?

Por ultimo Ramirez tiene que utilizar la funcin de direccin generando que la empresa motivea sus empleados, dndoles apoyo como instruirlos en su ambiente, capacitndolos, elegir un buen canal de comunicacin, ensearles a trabajar enequipos bien coordinados y tomar en cuenta su opinin o participacin sobre la situacin actual deDEHC,S.A.

3.- Qu comentarios tiene sobre el nfasis de DEHC, S.A., en el servicio al cliente? Cmo debiera apoyar la empresa a susempleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?

DEHC, S.A. ha establecido excelente relaciones con sus clientes fundamentalmente por la calidad profesional, su personal y su clido trato, siendo esto aspectos importantes para un buen servicio al cliente.Para que los empleados sirvan mejor a los clientes la empresa debe apoyarlos con un reconocimiento a un trabajo bien hecho, es el mejor incentivo para el buen desempeo del empleado.Sin embargo, muchas empresas, en la actualidad, no comprenden an el gran potencial que tiene el reconocimiento y las recompensas para alcanzar las metas de la propia compaa y para lograr un mejor clima organizacional y no lo promueven. Aunque el dinero es importante lo que realmente tiende a motivar su buen desempeo es aquel reconocimiento de tipo personal que expresa verdadero aprecio por un trabajo bien hecho.