Qué es la Qué es la Inteligencia Inteligencia EmocionalEmocional

María O García V.María O García V.

19/09/200619/09/2006

““Un descubrimiento científico es el Un descubrimiento científico es el arte de demostrar empíricamente arte de demostrar empíricamente

lo que el común de la gente ya lo que el común de la gente ya sabe o presumesabe o presume””

G G M

19/09/200619/09/2006

Las ‘Eras’ en Recursos HumanosLas ‘Eras’ en Recursos Humanos

19401940: La era del Coeficiente Intelectual: La era del Coeficiente Intelectual

19801980: La era de las competencias conductuales: La era de las competencias conductuales

19901990:La era de la Inteligencia Emocional?:La era de la Inteligencia Emocional?

19/09/200619/09/2006

1983: Gardner y las 7 inteligencias1983: Gardner y las 7 inteligencias

Lógica matemáticaLógica matemática

VerbalVerbal

Capacidad espacialCapacidad espacial

Interpersonal (liderazgo)Interpersonal (liderazgo)

Capacidad intra psíquica (percepción)Capacidad intra psíquica (percepción)

Talento musicalTalento musical

Talento plásticoTalento plástico

19/09/200619/09/2006

Bases científicasBases científicas

NeurologíaNeurología

PedagogíaPedagogía

Psicología clásicaPsicología clásica

Psicología conductualPsicología conductual

SociologíaSociología

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Hipótesis de trabajoHipótesis de trabajo““Las personas intelectualmente mas brillantes Las personas intelectualmente mas brillantes

no suelen ser las que más éxito tienen, ni no suelen ser las que más éxito tienen, ni en su vida personal ni en los negocios”en su vida personal ni en los negocios”

El coeficiente Intelectual ha fracasadocomo predictor de desempeño

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Algunos Ejemplos....Algunos Ejemplos....

Cuando un grupo con CI promedio 130 se reúne, el promedio de Cuando un grupo con CI promedio 130 se reúne, el promedio de rendimiento es de 85 si el ambiente de trabajo es hostil o rendimiento es de 85 si el ambiente de trabajo es hostil o desconocido.desconocido.

El CI en los niños aumenta cuando las instrucciones de la prueba El CI en los niños aumenta cuando las instrucciones de la prueba se da con amabilidad.se da con amabilidad.

El 62% de los asesinos seriales de Estados Unidos tiene un CI El 62% de los asesinos seriales de Estados Unidos tiene un CI superior al término medio.superior al término medio.

Sobre 580 casos de ejecutivos exitosos en Europa, el 77% tienen Sobre 580 casos de ejecutivos exitosos en Europa, el 77% tienen un CI Término Medio, mientras que un 9,8% lo tiene Inferior al T. un CI Término Medio, mientras que un 9,8% lo tiene Inferior al T. M.M.

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Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional

Es la capacidad de un individuo de Es la capacidad de un individuo de controlar, controlar, emplear y potenciaremplear y potenciar el manejo de sus el manejo de sus impulsos emocionales en forma positiva, impulsos emocionales en forma positiva, aún en situaciones adversas.aún en situaciones adversas.

Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y agudeza de las emociones como fuente de información e influencia

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Fundamento NeurológicoFundamento Neurológico

Cerebro emocional

(sistema Límbico)

TroncoCerebroracional

(Neocorteza)

Sentidos

Amígdala cerebral

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““El origen de las competencias conductuales noEl origen de las competencias conductuales no esta en la razón, sino en las emociones” esta en la razón, sino en las emociones”

“El Homo Sapiens no subió a un árbol porque era inteligente, subió porque tuvo miedo”

Cautela Miedo

Tolerancia a la frustración

Supervivencia

Cooperación,trabajo en equipo, rr. interpers.

Amor,afecto

Liderazgo Poder

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¿Cómo aprendemos?¿Cómo aprendemos?

CONOCIMIENTOS TEÓRICOSCONOCIMIENTOS TEÓRICOS

POR REPETICIÓN

0

10

20

30

40

50

60

70

1 2 3 4 5

Memoria

Días

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CONOCIMIENTOS DE ACCIÓN

POR EXPERIENCIA O IMITACIÓN

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

1 2 3 4 5

Memoria

Días

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La imitación y la repetición han fracasado como técnicas de aprendizaje efectivo de

competencias tales como Liderazgo efectivo, Análisis de problemas, Tolerancia a la

frustración, etc.

COMPETENCIAS CONDUCTUALES

TÉCNICAS VIVENCIALES

La alternativa más válida son las técnicas vivenciales, como Coaching y Team

Building

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Conclusiones:Conclusiones:

Las personas reaccionan siempre primero con sus sistema límbico

El sistema límbico aprende con un solo registro, mientras que el racional necesita de repeticiones

La capacitación tradicional trabaja sobre el sistema racional: no genera hábitos ni modifica conductas, sólo aporta técnicas.

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CICI

Mide la capacidad Mide la capacidad analítica de un sujeto analítica de un sujeto

no es transferible a no es transferible a través de capacitacióntravés de capacitación

Es desarrollable a Es desarrollable a través de la educacióntravés de la educación

Una vez adquirido su Una vez adquirido su nivel máximo, este nivel máximo, este permanece constante a permanece constante a lo largo del tiempo lo largo del tiempo

CE

Mide la capacidad Mide la capacidad emotiva de un sujetoemotiva de un sujeto

Es transferible a partir de Es transferible a partir de la socializaciónla socialización

Es desarrollable a través Es desarrollable a través de estímulos educativosde estímulos educativos

Una vez adquirido su nivel Una vez adquirido su nivel máximo, el mismo puede máximo, el mismo puede variar según las vivencias variar según las vivencias del individuodel individuo

Los 5 Pilares Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocionalde la Inteligencia Emocional

Cómo saber el CE de los empleadosCómo saber el CE de los empleados

(y el propio)(y el propio)

19/09/200619/09/2006

Auto concienciaAuto conciencia

Es la capacidad de un sujeto de Es la capacidad de un sujeto de conocer conocer sus propias habilidades y fortalezas en sus propias habilidades y fortalezas en el el manejo de sus emocionesmanejo de sus emociones

También hace referencia al conocimiento También hace referencia al conocimiento de qué habilidades y capacidades de qué habilidades y capacidades reconocen los otros en élreconocen los otros en él

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EJERCICIOEJERCICIO

Cualidades Defectos

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EJERCICIOEJERCICIO

Cualidadesno reales

Cualidades Defectos

Cualidadesproducidas

Cualidadesnaturales

Defecto altamente probable

Defecto Controlad

o

Defecto poco

probable

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Auto regulaciónAuto regulación

Es la capacidad de aprender, en base a la Es la capacidad de aprender, en base a la meditación de las experiencias vividasmeditación de las experiencias vividas, el , el mejor manejo de los impulsos emocionalesmejor manejo de los impulsos emocionales

Es la capacidad de Es la capacidad de no cometer dos veces no cometer dos veces el mismo error emocionalel mismo error emocional, midiendo las , midiendo las consecuencias a través del impacto que consecuencias a través del impacto que generan en él y en los otrosgeneran en él y en los otros

19/09/200619/09/2006

Auto motivaciónAuto motivación

Es la capacidad de encontrar una Es la capacidad de encontrar una motivación interna independientemotivación interna independiente de la de la circunstancia que se viva, o de los factores circunstancia que se viva, o de los factores externos de influenciaexternos de influencia

Tolerancia a la frustración: es la capacidad Tolerancia a la frustración: es la capacidad de superar los fracasos de superar los fracasos

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EmpatíaEmpatía

Es la capacidad de reconocer y prever el Es la capacidad de reconocer y prever el impacto de los dichos y acciones sobre la impacto de los dichos y acciones sobre la Inteligencia emocional del otroInteligencia emocional del otro

y fundamentalmente, es la y fundamentalmente, es la valorizaciónvalorización de de ese impactoese impacto

19/09/200619/09/2006

Habilidades socialesHabilidades sociales

Es la capacidad de Es la capacidad de relacionarse relacionarse efectivamente con los otrosefectivamente con los otros para lograr para lograr inducirlos a la acción o pensamiento inducirlos a la acción o pensamiento requerido.requerido.

Es la capacidad de mantener un Es la capacidad de mantener un pensamiento independiente del manejo pensamiento independiente del manejo emocional de los otros.emocional de los otros.

19/09/200619/09/2006

RR. HH. y la Inteligencia EmocionalRR. HH. y la Inteligencia Emocional

La valoración de los aspectos emocionales La valoración de los aspectos emocionales por parte del empleador afecta más el por parte del empleador afecta más el clima laboral que una promoción o un clima laboral que una promoción o un aumento de sueldo.aumento de sueldo.

Los vínculos de contención y confianza aumentan la productividad, la auto motivación y el sentido de

pertenencia más allá de las necesidades básicas

19/09/200619/09/2006

Qué significa trabajar con la Teoría de la Qué significa trabajar con la Teoría de la Inteligencia Emocional?Inteligencia Emocional?

Básicamente, significa no sólo admitir y tolerar sino potenciar los vínculos de confianza, amistad y conocimiento personal entre jefes y empleados, creando un clima propicio e instrumentando métodos para que esto se produzca.

Es incluir dentro de los planes de capacitación y desarrollo sistemas que favorezcan el desarrollo de los 5 pilares tanto a nivel individual como grupal

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El aporte de la Int. Emocional a RR HH es hacernos El aporte de la Int. Emocional a RR HH es hacernos reflexionar sobre nuestras propias contradicciones:reflexionar sobre nuestras propias contradicciones:

Confundimos madurez emocional con experiencia Confundimos madurez emocional con experiencia profesional? profesional?

Por qué pretendemos perfiles jóvenes con Por qué pretendemos perfiles jóvenes con estabilidad emocional, si esto es una contradicción estabilidad emocional, si esto es una contradicción por definición?por definición?

Cuántas de las tareas a realizarse en un puesto Cuántas de las tareas a realizarse en un puesto requieren de CI altos? Porqué entonces tomamos requieren de CI altos? Porqué entonces tomamos evaluaciones analíticas?evaluaciones analíticas?

En qué momento del proceso de selección En qué momento del proceso de selección evaluamos factores emocionales?evaluamos factores emocionales?

19/09/200619/09/2006

Los Test del Coeficiente EmocionalLos Test del Coeficiente Emocional

Ambiente Actual (encuadreAmbiente Actual (encuadre):): Sucesos de la vidaSucesos de la vida Presiones en el trabajoPresiones en el trabajo Presiones personalesPresiones personales

Conocimiento emocionalConocimiento emocional Conocimientos de sus propias emocionesConocimientos de sus propias emociones Capacidad de Expresión de las emocionesCapacidad de Expresión de las emociones Capacidad de conocimiento de las emociones de otrosCapacidad de conocimiento de las emociones de otros

CompetenciasCompetencias IntenciónIntención CreatividadCreatividad Elasticidad (flexibilidad)Elasticidad (flexibilidad) Conexiones interpersonalesConexiones interpersonales Descontento constructivoDescontento constructivo

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Valores y creenciasValores y creencias CompasiónCompasión PerspectivaPerspectiva IntuiciónIntuición Radio de confianzaRadio de confianza Poder personalPoder personal IntegridadIntegridad

Influencia en la salud generalInfluencia en la salud general Síntomas físicosSíntomas físicos Síntomas de conductaSíntomas de conducta Síntomas emocionalesSíntomas emocionales Calidad de vidaCalidad de vida

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Gracias por su atenciónGracias por su atención

Lic. Alejandra FiginiLic. Alejandra Figini