¿que es la comunicaciÓn asertiva? - unidad 2
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¿QUE ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA? - Unidad 2TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA SISTEMA INTEGRADO DE RETENCIÓN DE ESTUDIANTES
UNIDAD 2
¿QUE ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?
Estoy bien, estudio bien
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¿QUE ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?
PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD
Luego de considerar la importancia de la comunicación en nuestras vidas,
encontramos elementos que de alguna manera demandan replantear la forma en
que nos comunicamos y que nos permitirán adecuarnos las exigencias del
entorno, potenciando nuestras destrezas y habilidades.
OBJETIVOS – PROBLEMAS
¿Es útil la comunicación asertiva en tus relaciones interpersonales?
¿Influye en tu rendimiento académico, el empleo de la comunicación asertiva?
¿Fortalece sus habilidades aprender acerca este tema?
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EVALUACIÒN DIAGNÒSTICA
¿Qué es comunicación efectiva?
La comunicación asertiva está relacionada con:
Autoestima.
Autoconfianza
Responsabilidad
Respeto
Tolerancia
Toma de decisiones
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
¿Es completamente positiva la asertividad?
Si No
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¿Qué es la comunicación asertiva?
La comunicación asertiva es una forma de interacción social basada en el respeto
por sí mismo y por las demás personas, que conlleva el expresar de manera clara,
franca y directa el mensaje que deseamos transmitir, en pleno uso de sus
derechos, considerando su necesidad e importancia. Este tipo de comunicación se
sitúa entre la agresividad y la pasividad, permitiendo al individuo expresar agrado
o desagrado ante la situación que afronte consciente y equilibradamente.
Se piensa que quienes practican la asertividad, reducen la fricción, malos
entendidos y son menos manipulables, disfrutando a su vez relaciones de calidad.
Andrew Salter definió la asertividad como un rasgo de la personalidad, susceptible
a unas personas, pero años después estudiosos la definieron como “la expresión
de los derechos y sentimientos personales”, y afirmaron que casi todo el mundo
podía ser asertivo, dependiendo de las circunstancias y entrenando esta conducta
o comportamiento.
Esto nos muestra que implementando algunas técnicas en nuestras relaciones
obtendremos ciertos beneficios.Con frecuencia la ansiedad y el miedo nos
dificultan expresarnos, no te preocupes estamos para ayudarte.
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Características de la comunicación asertiva
Entre las características de la comunicación asertiva se distinguen:
Cabe anotar que existe un código de refuerzo de la conducta asertiva, que nos
muestra lo que se conoce como "derechos asertivos”, estos son:
� Tengo derecho a ser mi propio juez.
� Ser tratado con dignidad y respeto.
� Cambiar de opinión.
� No dar explicaciones de mi conducta.
� Tener mi propia manera de pensar, sentir y actuar.
� Actuar independientemente de la buena voluntad de los demás.
� Pedir lo que deseamos, aceptando que el otro puede decir, SI o puede decir
NO.
� Tener todo lo bueno de la vida.
� Cometer errores y ser responsables de ellos.
Volumen
Velocidad
TonoRitmo
Entonación
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� Un mundo íntimo y privado con nosotros mismos.
� Tenemos derecho a NO actuar asertivamente y a asumir las
consecuencias.
� Decir “no entiendo”, “no sé” o “no quiero.”
Una comunicación asertiva implica;
Tener un buen concepto de sí mismos.
Autoestima.
Empatía.
Habilidad en la toma de decisiones.
No agredir, ni amenazar.
Pasividad, no es asertividad.
Pensar antes de expresar.
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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE DE LA UNIDAD 2.
Guía de Aprendizaje 2: Actividad 1 El teléfono roto, Actividad 2.Completo.
RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Computador
Acceso a internet
BIBLIOGRAFIA
• Mediadores cognitivos en educación superior. Investigación de didácticas
para el pensamiento crítico. Edgar Parra Chacón. Primera edición.
Colombia, Agosto 2006.
• La Comunicación humana. Mac Graw Hill.
• La asertividad, expresión de una sana autoestima. Olga Castanyer Mayer-
Spiess. Tercera Edición. Crecimiento personal.
• Escuela para padres/Talleres educativos. Susana del Tío. Colmenarejo-Febrero 2005.
• Fensterheim y Baer, No diga sí cuando quiera decir no. Grijalbo. 1976. cap.
2.
• Navarro Rodríguez, M. (2000). Asertividad y Teoría de decisiones: El rol del
orientador escolar.
• Watzlawick, P., Bavelas, B. & Jackson D. (1997).Teoría de la Comunicación
Humana. España: Herder.
• Troyano, Y. y Garrido, M.A (2003) La resolución de conflictos, Marín y M.A.
Garrido. El grupo desde la perspectiva psicosocial. Madrid. Pirámide.
• Fernández, C. y Dahnke, G. (1998) La comunicación humana: ciencia
social. McGraw – Hill / Interamericana de México S.A. México. p. 3, 70,115-
122.
• http://www.psb.ua.es