que es el comportamiento organizacional 55

8/18/2019 Que Es El Comportamiento Organizacional 55

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¿Que es el comportamiento organizacional?

Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las

personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.

Asimismo, trata de identicar maneras en que los individuos pueden actuar con

mayor efectividad.

El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el

comportamiento de los individuos en la organización y facilita la comprensión

de la compleidad de las relaciones interpersonales en las que interact!an las

personas.

Objetivos

"escribir sistem#ticamente el comportamiento de las personas ante diferentes

situaciones, alcanzar este obetivo da lugar a que los encargados de

administrar sus empresas puedan tener un $uo de comunicación en lenguae

com!n respecto del comportamiento %umano en el trabao.

Es entender por qu& las personas se comportan de un cierto modo. 'o ser(a

adecuado que los encargados de la administración %ablen acerca del

comportamiento de sus empleados sin entender las causas.

)redecir, es decir ver que es lo que va a suceder en el futuro con el

comportamiento de los empleados.

*os empresarios deben adquirir la capacidad de predecir cuales empleados son

conductas negativas en el entorno laboral, a n de encontrar soluciones

preventivas.

+ontrolar las actividades de los individuos dentro el trabao para desarrollar los

obetivos trazados y lograr las metas, controlar tambi&n el trabao en equipo, la

productividad.

Es importante que los empresarios tengan en mente que el comportamiento

organizacional es una %erramienta %umana que se utiliza para el benecio de

los seres %umanos.


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Factores clave del comportamiento organizacional

Eiste un conunto de fuerzas que afectan a las empresas, las mismas quepueden clasicarse en cuatro #reas- personas, estructura, tecnolog(a y entorno

en que opera un negocio.

Personas- En una empresa las personas forman parte del sistema social

interno, el cual est# formado por individuos y por grupos tanto grandes como

pequeos. /ay grupos informales o etraociales, as( como tambi&n formales y

ociales.

*os grupos %umanos son din#micos pues se forman, cambian y se desintegran0

las personas son seres vivos, pensantes y con sentimientos, que trabaan en

una empresa u organización para lograr sus obetivos.

"ebe recordarse que las empresas y las organizaciones eisten para servir a

las personas, en vez de que las personas eistan para servir a las

organizaciones.

Actualmente la fuerza laboral es muy diversa, lo que signica que los

trabaadores tienen una amplia gama de antecedentes educativos talentos y

obetivos. )or ello los empresarios deben estar preparados para situaciones en

que algunas personas desean imponer su propia voluntad y forma de trabao,

olvidando su compromiso con la empresa u obetivos de la misma.

Estructura- "ene la relación formal de las funciones de las personas con las

organizaciones y empresa. 1e requieren diferentes puestos de trabao para

realizar todas las actividades de la empresa.

En una empresa todas las personas tienen que estar relacionadas de manera

estructurada para que su trabao se coordine efectivamente0 de no eistir una

estructura estas relaciones puede ocasionar problemas serios de cooperación,

negociación y toma de decisiones.

2ecnolog(a- *a tecnolog(a aporta los recursos con que trabaan las personas e

in$uye en las tareas que ellas realizan, con su ayuda se construyen edicios, se

disean maquinas, se crean procesos de trabao, etc.

*a tecnolog(a tambi&n afecta de manera signicativa las relaciones laborales,

siendo as( que los trabaadores en una f#brica de ladrillos no se relacionan de

la misma manera que los de un restaurante.


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El gran benecio de la tecnolog(a es permitir que las personas trabaen m#s y

de meor manera, si bien las restringe en diversas formas, tienen tanto costos

como benecios.

Entorno- 2odas las empresas funcionan en el conteto de un ambiente interno y

otro eterno. 'inguna empresa eiste aislada, es parte de un sistema m#s

grande que abarca muc%os otros elementos, como el gobierno, las familias y

otras empresas.

'inguna empresa puede escapar a la in$uencia de su ambiente eterno. Este

afecta las actitudes de las personas y las condiciones de trabao, adem#s de

generar competencia por los recursos y el poder. Es algo que debe

considerarse en el estudio del comportamiento %umano en las organizaciones.

"eniciones de +omportamiento 3rganizacional por varios autores-

4obbins 1tep%en. 56778-9:

;Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y

estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el

propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la meora de la ecacia de

una organización


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%umana para benecio de las personas y se aplica de un modo general a la

conducta de personas en toda clase de organizaciones "ubrin 56778-6:

;Es el estudio del comportamiento %umano en el lugar de trabao, la

interacción entre las personas y la organización<

"on /ellriegel y 1locum o%n 5677-8:

;Estudio de individuos y grupos en el conteto de una organización y el

estudio de los procesos y pr#cticas internas que in$uyen en la efectividad de

los individuos, los equipos y la organización<

Barón y Creenberg 5@7- 8:

;Es el estudio que busca el conocimiento de todos los aspectos del

comportamiento en los ambientes organizacionales mediante el estudio

sistem#tico de procesos individuales, grupales y organizacionales0 el obetivo

fundamental de este conocimiento consiste en aumentar la efectividad y el

bienestar del individuo


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estudio, aplicación de conocimiento, disciplina, entre otros, utilizada para

aumentar la efectividad de la organización o meorarla. +oncluyendo en base a

dic%as deniciones y a criterio propio considerando que este es el obeto

pr#ctico de estudio en esta investigación se dene al +3 como- el estudio de lo

que las personas %acen en una organización, que distingue a las

organizaciones unas de otras y que el obeto de dic%o estudio es aplicar dic%oconocimiento a meorar la organización. )or lo que se debe tener en cuenta

que cada persona es un fenómeno multidimensional sueto a las in$uencias de

diversas variables, tanto eternas como internas y de estas depende el

comportamiento %umano.

Ietas y obetivos del comportamiento organizacional

+omo obetivos y metas del +3 Eduardo Amorós 5677F-G: en su libro

+omportamiento 3rganizacional en busca del "esarrollo de Jentaas

+ompetitivas indica que son-

"escribir- 1istem#ticamente cómo se comportan las personas en condiciones

distintas.

+omprender- )or qu& las personas se comportan como lo %acen.

)redecir- El comportamiento futuro de los empleados

+ontrolar- Al menos parcialmente las actividades %umanas en el trabao.

+on el primer obetivo describir al lograrlo permite que los administradores se

comuniquen con un lenguae com!n respecto del comportamiento %umano en

el trabao. +on el segundo obetivo comprender- entienden las razones del

porque de su comportamiento y pueden entre otros lograr eplicaciones,

meorar m&todos. +on el tercer obetivo predecir, es consecuencia del primero

y el segundo, ya que al describir y comprender los gerentes, directivos,administradores, conocer#n al personal, sus %abilidades, relaciones

intergrupales, tendr(an la capacidad de predecir cu#les empleados son

dedicados y productivos, y cu#les se caracterizar#n por ausentismo, retardos u

otra conducta perturbadora en determinado momento 5de modo que sea

posible emprender acciones preventivas:.


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El obetivo !ltimo del comportamiento organizacional es controlar, los

supervisores, gerentes, administradores, por ser responsables de los resultados

de rendimiento, les interesa de manera vital tener efectos en el

comportamiento, el desarrollo de %abilidades, el trabao de equipo,

coordinación de esfuerzos y la productividad de los empleados. 'ecesitan

meorar los resultados mediante sus acciones y las de sus trabaadores, y elcomportamiento organizacional puede ayudarles a lograr dic%o propósito.

Jariables del +omportamiento 3rganizacional

)ara el estudio del +3, la literatura especializada y algunos autores entre ellos

4obbins 56778-6K: y Chiavenato 5677-@@:, coinciden en recomendar el

siguiente modelo b#sico, que atiende a tres niveles de an#lisis- individual, el

cual consiste en la comprensión y dirección del comportamiento individual. "e

grupo atiende a la comprensión y dirección de grupos y procesos sociales y el

organizacional radica en la comprensión y dirección de procesos y problemas

organizativos. Ligura @.@.

'iveles del +omportamiento 3rganizacionalLigura @.@ 'iveles del

+omportamiento 3rganizacional. Luente- Elaboración )ropia

Estos tres niveles de an#lisis que van desde una perspectiva micro a una

perspectiva macro, bao la consideración de la organización como sistema

abierto, es decir insertos en un medio eterno todo esto nos lleva alconocimiento de cómo act!an para entender el comportamiento de la

organización.

Al pasar del nivel individual al nivel grupal y de all( a los sistemas de

organización, se observa sistem#ticamente el comportamiento en las

organizaciones. *os tres niveles b#sicos son an#logos a los bloques de

construcción0 cada uno se construye sobre el anterior y cada nivel es una

consecuencia del anterior. )rimeramente los individuos con sus caracter(sticas

propias, luego el grupo y al nal llegaremos al nivel del sistema organizacional

donde se unir#n los niveles anteriores como un sistema !nico.

Es una %erramienta sumamente !til en los estudios de comportamiento

organizacional, la gran virtud de dic%o modelo radica, en que en la medida que

se logra interrelacionar el conunto de las variables en cada uno de los niveles

se tiene certeza de la manifestación de estas en los resultados %umanos, que

es lo que persigue toda organización sea esta p!blica o privada

que es el comportamiento organizacional 55

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