qp process

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Laboratorio de I+D Qplus Chile SPA. Lavalleja 1070 Córdoba, Argentina

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Las condiciones actuales de competencia obligan a las organizaciones a reducir sus costos, acortar los tiempos de procesamiento, y mejorar la calidad de los productos y servicios; todo al mismo tiempo y en forma acelerada. Para ello es necesario optimizar los procesos de modo de:

1. Eliminar niveles de supervisión que no agreguen valor a los productos y servicios ofrecidos. 2. Acortar la duración de los ciclos de producción física de los productos y de procesamiento

de la información empresarial. 3. Mantener una fluida y estrecha relación con sus clientes y proveedores. 4. Responder en forma rápida y adecuada a situaciones inesperadas. 5. Disponer en el momento oportuno de la información necesaria para la toma de decisiones.

QPProcess es una herramienta de apoyo a la definición de los procedimientos y de la estructura

organizativa de la empresa que permite la integración de las definiciones de Estructura (Personal, Áreas, Cargos, Organigrama), con las de Procedimiento (Procesos, Etapas, Eventos, Actividades), con la de Gestión Documental y con las de Sistemas de Información (Interfaces de Usuario, Funcionalidad, Estructuras de Datos) en una visión unificada y coherente finalizando en el desarrollo e implementación de los Tableros de Control (DashBoards) y Cuadros de Mando Integrales (Balanced Score Cards).

QPProcess provee un marco metodológico para el desarrollo de la definición de mapas

estratégicos, tableros de control y procesos, facilitando el desarrollo de las actividades de Definición Estratégica y Reingeniería y de Procesos. Sus herramientas integradas permiten la verificación operativa de los mapas, tableros y procedimientos desarrollados, posibilitando de esa forma la validación de los mismos previa a la implementación. Las definiciones de los procedimientos se traducen en esquemas de código implementables con herramientas de flujo de trabajos (workflow), facilitando de esa forma la implementación de los mismos, y colaborando en reducir el problema de la puesta en marcha.




Como resultado de la utilización de QPProcess:

1. Se facilitan las etapas de análisis y diseño. 2. Se simplifica y asegura el mantenimiento de la documentación. 3. Se reducen los ciclos de desarrollo de procedimientos/implementación de los sistemas de

información. 4. Se resuelve el problema de la articulación de las definiciones estratégicas con la de los

procedimientos, con la del sistema de gestión documental y con los Sistemas de Información.

5. Se reducen los tiempos y se simplifica la implementación de normas de calidad ISO y TS.

QPProcess provee el soporte necesario para la definición y desarrollo de los Mapas Estratégicos.

Esta definición se realiza mediante un Editor Gráfico de simple utilización que permite especificar los distintos Mapas Estratégicos ya sean globales o sectoriales (dimensionales). Estos Mapas Estratégicos son configurables por el usuario, tanto en las perspectivas a utilizar, como en las características de la visualización (colores, formas, etc.). A cada objetivo del mapa se le puede asignar el o los indicadores que lo miden, los cuales pueden ser globales o sectoriales (por sucursal, región, cliente, etc.). Asimismo se le pueden asignar las iniciativas o proyectos que se pondrán en marcha para alcanzarlo. Para la carga automática de los indicadores se utilizan herramientas estándar de extracción de datos, proveyéndose adicionalmente programa de carga manual para aquellos indicadores no susceptibles de extracción desde bases de datos o archivos. Para la implementación y distribución de la información de los Tableros de Control se utiliza la plataforma estándar de Microsoft compuesta por Share Point, SQL Server 2005 y Excel 2007. Esta plataforma permite al usuario final la generación y visualización de Tableros e indicadores en forma simple y con gran flexibilidad en visual y operativa.

QPProcess permite definir y documentar los procesos en forma consistente, manteniendo las

especificaciones de los mismos en una base de datos unificada y haciéndolos accesibles a los distintos usuarios a través de la red interna de la empresa. Los procesos se definen como compuestos por una secuencia de etapas. Cada etapa representa una unidad funcional de trabajos que producen un resultado específico. A cada etapa se le pueden definir actividades e indicadores de gestión. Las actividades pueden desglosarse en operaciones.




QPProcess incluye herramientas integradas de validación lógica de procesos, asociadas al diseño

de los mismos. Desde el editor gráfico, arrastrando el icono de validación sobre una etapa, se inicia el seguimiento (tracing) y validación del proceso.

Como resultado de la utilización de QPProcess se obtienen en forma automática:

1. Manual de Procesos. 2. Manuales de Funciones de los distintos Roles. 3. Matriz de Responsabilidad Procesos - Roles. 4. Casos de Uso de las distintas etapas de los procesos.

QPProcess provee herramientas para describir la estructura organizacional de la empresa. La

arquitectura de datos utilizada permite definir los datos del personal de la organización, los cargos, y las áreas operativas de la empresa.

qp process

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