publicidad y promocion
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Escuela N° 46 Normal Superior y Superior de Comercio Domingo Guzmán Silva
Administración Comercial y Ventas
Anexo Recreo
Integrantes: Medina MarioMiño JesicaDelgado EmanuelSttebler Javier
¿Cómo funciona la comunicación?
Proceso de tomas de decisiones del consumidor
Procesos psicológicos internos
Reconocimiento de las necesidades insatisfechas Motivación
Búsqueda de información y alternativas Percepción
Evaluación de las alternativas Formación de actitudes
Decisión de compra Integración
Evaluación y comportamiento tras la compra Aprendizaje
Nivel de implicación del consumidor
• Publicidad• Imagen, relaciones públicas y campañas de
comunicación• Patrocinio y mecenazgo• Marketing social corporativo• Promoción• Merchandising• Marketing directo• Internet• Etcétera
Consumidores y el proceso al momento de tomar decisiones de consumo
Intensidad de los aspectos psicológicos : Evaluar opciones detenidamente, dependiendo de su necesidad
Nivel de implicación del consumidor: Decisión de compra fuerte (automóvil), y débiles (mermelada)en otro
Duración total del proceso: Reflexión y análisis del consumidor
Tipo de información (publicidad, merchandising)
Intensidad de la competencia: Entorno muy competitivo y activo
Protagonistas de los procesos de consumidores de marketing de la empresa
Emisor : EmpresaAgencia de publicidad: Asesoran diseño de
acciones Consultora de marketing: Estudio de mercado,
diseño de estrategias y evaluación de seguimiento
Medios de comunicación: Tv , revistas, periódicos, radio, vía publica, cine, internet
Receptor: Consumidor
Comunicación integral Es la imagen que deseamos que se tenga de nuestra empresa , para una
mejor competitividad, cuya finalidad es crear una imagen solida y duradera de la empresa y del producto.
• Objetivo: Acercar el concepto y la imagen de marca de la compañía a nuestro público
objetivo. La comunicación engloba las siguientes aéreas de actividad:
Publicidad. Imagen, relaciones públicas y campañas de comunicación. Patrocinio y mecenazgo. Marketing social corporativo. Promoción. Merchandising. Marketing directo. Internet. Etcétera.
Las actividades de comunicación de la empresa
Publicidad:Es la comunicación de marketing que una
organización emite a través de canales. Suele ser la acción de comunicación que lleva el mensaje de la compañía.
Promoción de ventas :Abarca un conjunto diverso de herramientas que generan incentivos, principalmente a corto plazo, diseñados para estimular una compra más rápida o mayor de productos o servicios específicos por parte del cliente
Herramientas de promoción orientadas al consumidor
Muestreo: Pruebas y degustaciones
Herramientas de promoción dirigidas al canal de distribución
Incentivos en productos por compra de volumen Presencia en el punto de venta Capacitación Ferias comerciales Publicidad compartida
Marketing directo
• Mailing:• E-mailing• Tele marketing
• Merchandising
• Merchandising de fabricante• Merchandising del distribuidor
¿Cómo abordar el plan de comunicaciones?
La estrategia creativa
Producir el efecto psicológico deseado
Lograr la recordación
¿Cuál es la estrategia más conveniente?
• Objetivos cognitivos “que me conozcan “
• Objetivos afectivos/actitudinales “que me quieran “
• Objetivos comporta mentales “que me compren”
Planificación y realización de una campañaFijación de objetivos
Podemos establecer cuatro tipos de publicidad :
Publicidad de refuerzoPublicidad persuasivaPublicidad de recordatorioPublicidad informativa
Sistemas de control
Agencias de servicios plenosAgencias de publicidad generalCentrales de comprasAgencias on lineAgencias exclusivasAgencias internas
Publicidad on line versus off line
Internet es nuestra sociedad y nuestra sociedad es Internet. Si las compañías quieren sobrevivir,
queda claro que tienen que entender el mundo de los usuarios y asumir sus formas de
comunicación, en: Facebook
FlickrYouTube Twitter
La comunicación corporativa: imagen, relaciones publicas y responsabilidad social
corporativa
En todo plan de comunicación hay que tener en cuenta tres aspectos:
La definición de la identidad corporativa
La imagen percibida actualmente
La imagen ideal de la empresa
Merchandising y publicidad en el lugar de venta
El envase.
El merchandising
Podemos definir el merchandising como el conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta para motivar el acto de compra de la manera más rentable, tanto para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades del consumidor.
El merchandising como técnica de marketing
CambioReducción ConversiónCreación y coordinación SustituciónAprovechamientoPotencia Potenciación
Definición de los requerimientos a cumplimentar por el distribuidor
Capacidad financiera Capacidad de gestionar stockCapacidad logística Adecuados sistemas informáticos Evaluación de los distribuidores Elaboración de un plan de desarrollo Transferencia de conocimiento de la empresa
hacia el distribuidor Desarrollo de habilidades gerenciales en la
red de distribuidores