¿Qué es el “Social Media” y cómo lo puedo utilizar?

¿Qué es Social Media?

• Redes sociales personales (Facebook, MySpace, Twitter, Bebo)

• Blogs/Forums/Reviews (Blogger, ReviewCenter, MSN)

• Social Bookmarking (Delicious, Digg)• Redes sociales profesionales (Linked In, Xing…)• Content sharing (YouTube, Flickr, Vimeo, metacafe…)• Mundos virituales (Second Life, Habbo Hotel)

• Que es el Facebook?- La pagina web mas visitadas en el internet.- 175 milliones de personas entra (log in) cada dia- Una red social gratuito que permite la gente crear perfiles- Una herremienta de ponerte al dia con todos tus amigos en

todo el mundo.- Una comunidad en que la gente comparte sus gustos,

sentimientos y la vida. - Servicios: lista de amigos, grupos, paginas, muro, fotos,

aplicaciones, juegos, regalos…

- Un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar microentradas absadas en texto, denominadas “Tweets”, de una longitud maxima de 140 caracters.

- Comunicacion instante- 80% de los usarios de Twitter hacen los updates desde el

móvil en cualquier hora y lugar- Una herremienta de correr la voz muy rapido

• Que es un Marcador social?

- Un sitio gratuito para enviar, promocionar y comentar noticias.- Los usuarios envían relatos de noticias y recomendaciones de

páginas web y los ponen a disposición de la comunidad, quien las juzgan y cuyo característico sistema valorativo se mide según la clasificación de los usuarios.

- Funciones: digging y burying. Hace que sube paginas populares y auyda en SEM

- Se publiquen articulos sobre una gran variedad de generos

• Red Profesional- LinkedIn es un sitio web orientado a negocios- Permite a sus usuarios registrados mantener una lista de

contactos de gente, publicar informacion profesional y personal (CVs) a traves de perfiles.

- Publicar preguntas, respuestas, grupos de interes, debates, articulos e.t.c.

- 50 milliones usuarios- Sirve para hacer networking, buscar empresas, empleos,

recomendar y ser recomendado, encontrar grupos de interes…

• Content sharing/Video sharing- Un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir

videos- Google lo lo adquirió por 1.650 millones de dolares en 2006- Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también puestos

en blogs y sitios webs, que facilite sharing.- Mas que 120,000,000 videos- Mas que 300,000,000 cuentas registradas- 100,000,000 videos vistos cada dia

¡Tienes que estar donde esta la gente!

• Facebook = 400 millones de usuarios activos (si fuera un país seria el 4 más grande del mundo)

• Twitter = 30 millones de usuarios activos (75 millones cuentas) • 5 de las 10 webs más visitadas son redes sociales.• Google, Facebook, YouTube, Yahoo, Live, Wikipedia, Blogger…• 25% de las actividades online consiste en social networking• Tu público objetivo está 100% en alguna red social

• El Social Media es un cambio fundamental en la forma en como nos comunicamos

• Social media = Mk viral. Una persona crea un mensaje y esta comunicando a otros

• Los monólogos publicitarios se han convertido en diálogos! Las marcas no pueden mentir, la gente hace la selección

• 24 de los 25 periódicos mas grandes están experimentando records de declive en su circulación

Marketing Viral (el prescriptor del siglo XXI)

Comunicación

78% de los consumidores confían en las recomendaciones de sus redes sociales.

Solamente el 14% confía en la publicidad gráfica o tradicional

El consumidor del mañana está ya online. No lee periódicos de papel, no le interesan los anuncios

en la radio o la televisión.

Anuncios vs Mk Viral

• Es mucho más fácil crear una comunidad de gente que habla de tu marca y que comparte contenido sobre tu marca (clientes potenciales), que asegurar que desconocidos miren tus anuncios

• 9 de 10 personas preguntan a su familia o amigos sobre opiniones y recomendaciones antes de tomar la decisión de compra

• Si no creas TU “sitio/portal” en las redes sociales sobre tu marca, alguien lo hará

“Either Shape the Story….Or the Story will Shape you.”

• Si quieres anunciarte, házlo para un público que YA ha indicado su interés en el tema. Ej: ¡Facebook advertising!

• ¡Coste bajo, Público definido y un seguimiento de la campaña!

Las reglas del Social Media

• Para la gente debe ser:- Un recurso para encontrar información- Un lugar para encontrar ofertas, eventos, cosas que interesan- Una manera de formar parte de la comunidad. Haz negocios CON LA

GENTE que trabajan en las empresas, no con el nombre de la empresa. ¡Tienes que ser personal!

- Inspira, Influencia y Capta la gente!

• Escucha la comunidad! Aprende de ellos! Respétales y entra en la comunicación! Ofrece algo único!

Los mejores comunicadores, son los que empiezan a escuchar primero.

¿Cómo hacerlo?

• ¡Hacer un Plan/Estrategia! - ¿Cuál es el público objetivo? - ¿Dónde está?- ¿Qué mensaje quieres comunicar? - ¿Por cuánto tiempo?- ¿Cuál es el objetivo con la campaña online? ¿Ventas?

¿Recoger correos electrónicos? ¿Conocimiento de la marca? ¿Recoger información sobre nuestro cliente?

¿Cómo te puedo ayudar?

• Definir y planificar una estrategia en común• Averiguar dónde está tu público en la red e introducir y

promocionar la marca a través de fan pages, grupos e.t.c

• Mediante la estrategia, poner el mensaje de la marca online, encargarme del trabajo diario en cada network

• Buscar sitios online, periódicos on/off line y contactarlos para que escriban de ti y obtener la máxima repercusión

• Hacer el seguimiento

Gracias!