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Av. El Derby 055 Torre 1 Piso 7 “Edificio Cronos” Santiago de Surco. Teléfonos:

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IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDABASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZ

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07.07.2015

PROPUESTA TÉCNICO – ECONÓMICA

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN1. DATOS GENERALES

Nombre de empresa: UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN

Contacto: Ing. Guadalupe Ramírez Reyes – DECANA DE LA FIIS

Sr. Robin Herrera Calero

2. SERVICIO BRINDADO: Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad,basado en la norma ISO 9001:2008, para los procesos de:

“ Procesos de Creación de Valor y de Soporte para la Investigación, ProyecciónSocial y Extensión Universitaria, y Procesos de Formación Profesional en laFacultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional

Hermilio Valdizan ”

Los servicios serán prestados en la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas, ubicado

en: Av. Universitaria Nº 601-607- Cayhuayna – Pillco Marca, Huánuco

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3. ACERCA DE CERTIFI-K CONSULTORES

Somos una empresa certificada en ISO 9001 dedicada en brindar servicios integrales en el rubro de

consultoría, implementación, supervisión, capacitaciones y auditorias de Sistemas de Gestión bajolos lineamientos de Normas Internacionales, tales como: ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (medioambiente), OHSAS 18001 (Seguridad y salud ocupacional), ISO 22000, HACCP, GLOBALGAP, entreotros.

Nuestro equipo está compuesto por un grupo de profesionales especializado y multidisciplinariodel más alto nivel, con la capacidad de asesorarlo en el rubro de su negocio de acuerdo a susnecesidades específicas, promoviendo el desarrollo organizacional de su empresa

Algunos de nuestros clientes:

AFE TRANSPORTATION AMG AIR ROUTING AMROP ASSAC AUSA AZA GRAPHIC BA SERVICIOS AMBIENTALES BONAVISTA CADENA DE HOTELES COSTA DEL SOL CADENA DE HOTELES CASA ANDINA CASUARINAS COLLEGE CLINICA MORILLAS CLINICA MIRAFLORES CLINICA MULTIDENT CLINICA MIRAFLORES –INSTITUTO DE

GINECOLOGIA Y FERTILIDAD INSTITUTO DE CRIOPRESERVACION Y

TERAPIA CELULAR CLINICA JUVENCIA CONASTEC

CONGRESO DE LA REPUBLICA CONTROL RISKS

FERTIFARM FERRETERIA ELECTRICA INDUSTRIAL FERUSH FITEL HANIL BC IDETEC INSTITUTO KIRCHBAUM INSPECTRA ISA PERU IP NET LABORATORIOS LANSIER LINDLEY LOGICALIS ANDINA LOS OLIVOS SCHOOL KHUENE NAHGEL MARINAZUL MDP CONSULTING MEGA REPRESENTACIONES MINCETUR NEPTUNIA OLIPERU

SONDA DEL PERU STIGLICH TRANSPORTES

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CORPORACION REHDER YASOCIADOS

COOPERATIVA DE SERVICIOS

ESPECIALES EL TUMI CONSORCIO PERU INVERSIONES CORPORACION TRANSMANTARO CONTROL RISKS DEL PERU ECOACUICOLA DIMAT ELECTRIC EDITORA PERU EMERSON NETWORK DEL PERU ENGINEERING SOLUTIONS ELECTROPUNO ESTUDIO RUBIO EXALMAR FELECIN GRUPO NAVARRETE HISPE IIMAR

RED ENERGIA DEL PERU – REP REHDER & ASOCIADOS RENTAEQUIPOS LEASING PERU

REPRESENTACIONES MEDICAS DELPERU

PERURAIL PLACACENTROS MASISA PISOPAK PROEMPRESA PRW INGENIERIA Y CONSTRUCCION TECNOLOGICA DE ALIMENTOS R RIOS J INGENIEROS T & T INGENIEROS TUV RHEILEND VERA & MORENO VEPINSA VDG DEL PERU UMBRELLA ECO CONSULTING

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4. ORGANIGRAMA DEL EQUIPO DE SERVICIO

CONSULTOR

CONSULTORJUNIOR

EQUIPOAUDITOR

EXPOSITOR

JEFE DEPROYECTO

EXPERTO

El Jefe de proyecto , deberá contar como mínimo con 5 años de experiencia como director deproyecto y/o consultor, en consultorías y/o auditorias relacionadas a sistema de gestión de la

calidad, basados en la norma ISO 9001. Asimismo deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Haber concluido los estudios universitarios Estudios en Gestión de la calidad

El consultor deberá acreditar y tener experiencia como mínimo de cuatro años como consultor oespecialista, en el diseño y/o implementación para la implementación de sistemas de gestión de lacalidad, basado en las normas ISO 9001. Asimismo deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Haber concluido los estudios universitarios Estudios en Gestión de la calidad

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Nota:

El consultor Junior asignado al proyecto desarrollará sus actividades a tiempo completo 21días al mes, en las Instalaciones de la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas – UNHEVAL, el mismo que será supervisado continuamente por el Consultor Líder y Jefe delProyecto.

5. OBJETIVOS DEL PROYECTO

Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001 que ayude a la mejora

de la gestión de la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas, y que la misma contribuya conlos procesos de acreditación bajo los modelos y estándares de calidad a Nivel Universitario con lasque cuenta la FIIS (CONEAU / CNA – COLOMBIA)

6. DESCRIPCION DEL SERVICIO DE CONSULTORIA DE IMPLEMENTACIÓN (POR MES)

El consultor presencialmente cumplirá las actividades establecidas en el cronograma de trabajoacordado con el cliente, en dichas visitas dará los lineamientos generales y específicos para eldesarrollo de metodologías y elaboración de documentos (Manual, Política, objetivos y metas,procedimientos, instructivos, programas de gestión, etc.).

Tiempo de duración del servicio estimado: 6 MESES

A continuación se indica los puntos principales a trabajar:

A). Etapa 1: Diagnóstico inicial considerado como línea basea. Diagnóstico de los requisitos de la norma ISO 9001:2008b. Revisión del plan estratégico frente al proyecto de implementación de la ISO 9001

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c. Elaboración de un Plan de Implementación.

B). Etapa 2: Capacitacióna. Realizar sensibilización a los miembros de la Facultad sobre el Sistema de Gestión

de la Calidad.b. Elaboración de un Plan de Capacitación conteniendo los siguientes temas:

Capacitación Participantes

Auditores Internos de Calidad - ISO19011

Máximo 10 participantes

Norma ISO 9001 Máximo 40 participantes

Gestión por Procesos Máximo 10 participantes

curso taller gestión de accionescorrectivas y preventivas

Máximo 40 participantes

c. Realización de las Capacitaciones según lo establecido en el Plan de Capacitación.

C). Etapa 3: Desarrolloa. Elaboración, actualización y validación de los requisitos y documentos relacionados

con el Sistema de Gestión de la Calidad según el resultado del diagnóstico

(considerar que ya se cuenta con un avance a nivel documental según lo requisitosde la norma ISO 9001)

D). Etapa 4: Rediseño de Procesosa. Revisión y complementación del manual de calidad de la FIISb. Elaboración de planes de calidad- procesos operativos misionalesc. Revisión del Manual de Procesos y complicación de Procedimientos.d. Elaboración de procedimientos faltantes acordes a los requisitos de la norma.

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E). Etapa 5: Implementación:a. Sensibilización y sociabilización de la política y objetivos de calidadb. Seguimiento al control de objetivos e indicadores.

c. Seguimiento a la Implementación de los registros declarados para la conformidaddel sistema de gestión de calidad.

d. Seguimiento a los planes de calidad.e. Elaboración de listas maestras de documentos y registros.

F). Etapa 6: Verificación, Análisis y Mejora del Sistema de Gestión de la Calidada. Seguimiento al proceso de satisfacción al cliente.b. Realización de Auditorías Internas.c. Implementación de Acciones de Mejora.(acciones preventivas y correctivas)d. Revisión de la Dirección.

G). Etapa 7: Actividades previas a la certificación del proyecto en Sistemas de Gestión deCalidad bajo la norma ISO 9001:Esta etapa debe ser trabajada desde las etapas 1 a la 6 porque representa el objetivoprincipal de la carrera de ingeniería industrial.

a. Acompañamiento en la auditoria inicia fase 1b. Acompañamiento en la auditoria inicia fase 2 (Faltaba Incluir el N° 2)c. Asesoramiento en levantamiento de las acciones correctivas y preventivas

7. ACTIVIDADES DE MONITOREO DEL PROYECTO

ETAPASMÉTODO DE

ANÁLISISTRABAJO DE CAMPO

FUENTES DEVERIFICACIÓN

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ETAPA 1: Diagnósticoinicial consideradocomo línea base.

Cuantitativo ycualitativo.

- Entrevistas, encuestas yanálisis de datos

Informe del diagnósticoinicial considerado comolínea base.

↑ Seguimiento del proyecto hasta la etapa de certificación: ↑

ETAPA 2: CapacitaciónExperimental conparticipación degrupos de trabajo.

- Se fomenta el debateindividual y grupal

- Motivador yaleccionador.

- La capacitación esconducido por unCoach.

Informe con losresultados obtenidos enla capacitación. Se debeverificar el nivel desensibilización logradamediante indicadores.


ETAPA 3:

Desarrollo

Descriptivo ytratamiento dedatos

- Trabajo de gabinete.

Informe del taller deimplementación

Plan de difusión


ETAPA 4:

Rediseño de Procesos

Descriptivo ytratamiento dedatos

- Trabajo de gabinete. Informe de avance 1


ETAPA 5:

Implementación

Experimental conparticipación degrupos de trabajo.

- Sensibilizaciones yseguimientos adocumentación

Informe de avance 2

ETAPA 6:

Verificación, Análisis yMejora del Sistema deGestión de la Calidad

Descriptivo ytratamiento dedatos.

- Trabajo de gabinete. Informe de avance 3

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ETAPA 7: Análisis de la

información

- Auditorias ylevantamiento de lasacciones correctivas ypreventivas.

Informe final con total ladocumentación yevidencia necesarias

para la certificación ensistemas de calidad ISO9001.

8. INVERSION

A. HONORARIOS POR CONSULTORIA INTEGRAL PARA LA IMPLEMENTACIÓN

S/ 96,000.00 ( INCL IGV)

Noventa y Seis Mil nuevos soles

Nota: El costo incluye impuestos, honorarios, viáticos, gastos de desplazamiento de los

consultores a la ciudad de Huánuco

9. FORMA DE PAGOEl servicio se pagará de la siguiente forma:

20% al cumplimiento de los establecidos en los procedimientos de la etapa 1 delpunto 6 de la presente propuesta

30% al cumplimiento del establecido en los procedimientos de la etapa 2, etapa 3,etapa 4 y etapa 5 del punto 6 de la presente propuesta

50% al cumplimiento del establecido en los procedimientos de la etapa 6 y etapa 7del punto 6 de la presente propuesta.

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La conformidad del servicio deberá efectuarse en un plazo que no excederá de diez (10)días calendarios de recibidos los productos. El pago se efectuará dentro de los quince (15)días calendarios siguientes de la emisión de la conformidad.

10. CONFIDENCIALIDAD

El equipo de servicio se compromete a guardar estricta confidencialidad de toda lainformación proporcionada y procesada que forma parte del desarrollo del servicio deconsultoría y se abstendrá de comentar y/o dar opinión o manejar la información conterceras personas ajenas acerca al mismo. Dicho compromiso se hará extensivo auncuando el personal, deje de tener vínculo laboral con la empresa, dicho compromiso seestablecerá contractualmente

CERTIFI-K devolverá todos los documentos que le hayan sido entregados como partedel proceso, al término del presente servicio.

11. CONSIDERACIONES ADICIONALES

El monto por consultoría del item 8, es fijo, si se requieren días adicionales deconsultoría no se cobrara ningún cargo adicional, salvo el cliente desee horasadicionales. Solo en caso el cliente suspenda el proyecto unilateralmente, deberácancelar el monto asociado a los días trabajados. La certificación debe programarsedentro de los 6 meses de iniciado el proyecto, caso contrario se cobraran S/ 500 Nuevossoles por día adicional.

Se requiere se asigne un área de trabajo para el equipo consultor con acceso a internet,

así como facilidades para el ingreso y visita a las instalaciones. Las capacitaciones se realizaran en las instalaciones que el cliente determine. La

empresa deberá asumir los almuerzos, breaks, proyector, etc. En caso que el clienterequiera que CERTIFI-K proporcione el proyector se cobrará un adicional de 100 dólarespor curso.

El personal de CERTIFI-K estará sujeto a un horario de trabajo equivalente a 8 horasdiarias, sujeto a periodos vacacionales de 30 días por año de acuerdo con la ley, loscuales serán agendados en coordinación con el cliente de manera que se garantice lacontinuidad del proyecto.

12. VIGENCIA DE LA PROPUESTA

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30 dias

CUENTAS A NOMBRE DE CERTIFIKA CONSULTORES SAC

CUENTA CORRIENTE DOLARESBanco de Crédito del Perú

1931797083162

CUENTA DE AHORROS SOLESBanco de Crédito del Perú

19317819630024

Cuenta detracción (12%)Banco de la Nación

00068137705

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