prpuestas para mejorar la imagen corporativa
DESCRIPTION
propuesta para mejorar imagen corporativa de microempresas mediante herramientas comunicacionalesTRANSCRIPT
UNIVERSIDAD
LAICA “ELOY
ALFARO” DE
MANABÍ
FACULTAD CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
EXPOSITORES
Mercedes Liliana Mendoza
Diseño para posicionar la imagen
del taller de Cerrajería “
VECALUX”
TEMA
Diseño Para posicionar la
imagen del taller de cerrajeria
“VECALUX”
INTRODUCCIÓN
La comunicación está constituida en la búsqueda de la
verdad y en la realidad de nuestro entorno. Es natural que
todo cambio genere dificultades, las mismas que tratadascon criterio y sabiduría se revierten en logros y éxito. La
comunicación en nuestro campo no es la excepción, pues
ella nos induce a formar, personas y empresas hacerlas
responsables, a trabajar en forma integral y a mejorar la
calidad de vida del factor humano que se desenvuelve en
ella.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La cotidianidad permanente de los empleados y los distintos públicos
que intervienen en este proceso no están adecuadamente enterados
de ¿cuál es ? ¿Cómo debe ser ? su participación dentro de la
organización, de igual manera tampoco ¿cuál es su lugar dentro de
la estructura comunicacional de la organización? Esto plantea la
En virtud de estas razones se plantean las siguientes interrogantes
para ser estudiadas en la investigación:
¿Qué acciones comunicacionales necesita la cerrajería “Vecalux”
para mejorar su imagen?
¿Cuáles son los elementos que distinguen a la empresa en el medio
competitivo?
¿Cuáles son las estrategias que necesita para implementar y brindar
un mejor servicio?
OBJETIVO•Elaborar un plan de acción que permita mejorar y posicionar la imagen del taller de cerrajería VECALUX.OBJETIVO•Elaborar un plan de acción que permita mejorar y posicionar la imagen del taller de cerrajería VECALUX.OBJETIVO•Elaborar un plan de acción que permita mejorar y posicionar la imagen del taller de cerrajería VECALUX.
OBJETIVO
Elaborar un plan de acción que permita
mejorar y posicionar la imagen del
taller de cerrajería VECALUX.
JUSTIFICACIONNosotros como comunicadores organizacionales,
partiendo de nuestra realidad actual debemos aportar
en el crecimiento de la estructura Informal, para
posesionar en el mercado: mediante este estudio ser los
pioneros del la transformación en un cambio de
imagen que está enmarcada en diferenciar la
importancia de elementos que constituyen una
organización por más pequeña que sea.
MARCO INSTITUCIONALLa ubicación geográfica de este “TALLER” es exactamente
en Manta, parroquia Tarqui, Barrio La Paz: Calle 116 y
Avenida 199, entre la Industria Ales muy cercano a la
Fábrica de Hielo Polar , Diagonal se encuentra ubicado la
Distribuidora de Productos Masivos y Metálicos Y
convergen la avenida cuatro de noviembre, con la avenida
Metropolitana 113; abrió sus puertas un 16 de Octubre del
2009, justo el día del cumpleaños de uno de los propietarios,
es una fusión de ideales de hermanos VELÁSQUEZ CANO, de
allí las dos primeras letras que conforman las siglas
identificadoras, se han propuesto dar vida a un anhelo muy
justo de su padre, promocionar y crecer en grande, siempre
motivado hacer el bien común, en el desafío que nos
imprime el hecho de crecer en todo sentido.
METODOLOGÍA
Unidad de análisis: “Taller de cerrajería VECALUX
Tipos de investigación: se hará uso de la
investigación explorativa, descriptiva, analítica, las
mismas que nos dará a conocer lo siguiente
POBLACION
MUESTRAFUENTES Se ha obtenido información de dos
fuentes la directa e indirecta
TECNICAS DE INVESTIGACION
ENTREVISTA
ENCUESTA
OBSERVACIÒN
GRAFICO # 1De los servicios que presta el taller ¿cual es más satisfactorio para
Ud.?
60%
40%
a Responsabilidad e Precios accesibles
Fuente: Clientes
Análisis Resultados
El servicio a brindar es muy primordial e indispensable en el desarrollo de un negocio, oinstitución por muy pequeña y sencilla, deben ofrecer asistencias bien estipuladas antelos usuarios.Por ende los resultados señalan que le 60% de los encuestados se sienten satisfechos porlos precios accesibles que promociona Vecalux ante sus servicios, mientras que el 40%manifestó que le satisface su responsabilidad.Por lo consiguiente decimos que de los servicios que presta Vecalux los principales y demucho valor ante su clientela es la responsabilidad y los precios accesibles en sustrabajos de cerrajería diaria.
GRAFICO # 2¿Qué medios utilizan para comunicarse?
70%
30%
a Comunicación directa b Circulares
c Memorandum d Oficios
Fuente: TrabajadoresAnálisis de Resultados
Los medios de comunicación, herramientas muy primordiales en las
diferentes instituciones por la globalización y competitividad, deben
mantenerse al tanto de las bases informativas.De acuerdo a los resultados el 70% de los encuestados señala que el medio
más factible y veraz en Vecalux es la comunicación directa, mientras que el
8% manifiesta factibilidad con los oficios.En conclusión diremos que la mayoría de encuestados mantiene un alto
grado de conocimiento hacia la comunicación directa que se conserva en
Vecalux.
GRAFICO# 3
De la sociedad Vecalux que siguiere mejorar a priori
50%
20%
30% a Servicio al cliente
b Herramientas Tegnologicas
c Modificar uniforme
Fuente: Clientes
Análisis de resultados
La sociedad es muy primordial y ofrece resultados factibles cuando los objetivos van
encaminados a fines comunes.
De acuerdo a los resultados de esta pregunta el 50% de los encuestados manifiestan
priorizar e implementar un programa de servicio al cliente, mientras que el 30%
sugiere modificación del uniforme laboral, siendo así el 20% proyecto su cambio a
las herramientas tecnológicas.
Por lo tanto con los resultados asumimos que los clientes manifiestan priorizar un
programa “servicio al cliente” acorde al taller, prevaleciendo a futuro pensamientos,
objetivos y posicionamientos empresariales.
GRAFICO# 4¿Qué elementos identifican exclusivamente el
taller?
100%
a Nombre
b Logo
c Color
Fuente: Clientes
Análisis de resultados
Los elementos de identificación son propios de tus valores, filosofías, costumbres
empresariales e institucionales, para que el público o clientela te reconozca como tal.
En consecuencia hemos observado que el 100% de los encuestados tienen muy
presente e identificado el taller por su nombre que le hace prevalecer frente a la
clientela.
Por lo tanto diremos que la población ha identificado en un alto grado el taller
Vecalux por el nombre y los servicios que ofrece y posee.
GRAFICO# 5
Considera que el trabajo en equipo induce al éxito de una obra
100%
0%
si
no
Fuente: Trabajadores
Análisis de Resultados
El objetivo y la finalidad de todo trabajo es lograr el éxito, se obtiene con arduo esfuerzo
diario para así culminar las obras de la manera más factible y eficaz.
De acuerdo a los resultados de esta pregunta el100% de los encuestados señalo el
trabajo en equipo como una eficiencia primaria en el logro de una obra.
Por ende depende mucho de las finalidades planteadas, de hecho tienen que ser
inducidas a propósitos comunes, proyectando un trabajo y responsabilidad en equipo
muy calificado con una valoración muy aceptable ante el medio de nuestro negocio.
GRAFICO# 6
Utilizan sistemas de seguridad y protección
0%
50%50%
a Uniforme
b Guantes
c Mascarilla
Fuente: Trabajadores
Análisis de resultados
La seguridad y protección deben ser estipuladas en primer plano en la creación de
alguna entidad pública o privada porque son estos los llamados a colaborar de
manera directa ante cualquier percance ocasional que pudiera ocurrir.
Con el resultado arrojado por los encuestados el 50% manifestó que en el taller de
cerrajería Vecalux realizan sus labores diarias con la seguridad preventiva de
guante, siendo así el otro 50%señala que utilizan mascarillas de confianza.
Por lo consiguiente decimos que el sistema de seguridad si presenta los beneficios
y calidad garantizando los trabajos y la valoración del recurso humano que labora
en Vecalux.
RECOMENDACIONES
Consiente que la realidad es mejorar para hacer llegar a cabo una
planificación estratégica en un logro de identificar coherentemente las
metas y objetivos con la realidad del entorno, se llega a sugerir lo siguiente.
Es imprescindible tratar de hacer conocer a los diversos públicos la
importancia de la imagen para mantener un proceso comunicativo integral y
a la vez sostenido en los principios de la empresa.
Es aconsejable tomar en cuenta el recurso humano con el que dispone
esta institución para realizar determinado trabajo
Es recomendable y necesario la adecuación de la oficina que esté
permanentemente abierta a un público y ubicar una persona
inquebrantablemente al tanto de las actividades propias de la empresa
(secretaria o recepcionista).
Implementar el uso de uniformes adecuadamente diseñados para este
tipo de labor, tratando prescindir y notificar riesgos para el obrero.
CONCLUSIONESEs imprescindible la adecuación e impresión del logotipo en cada uno de los
libretines de contratos, presupuestos y notas. Siendo uno de estos elementos queconforman parte importante de la imagen; que dará mayor realce a las
actividades emprendidas por los trabajadores y los públicos externos.
El objetivo y la finalidad de todo trabajo es lograr el éxito, se obtiene con arduo
esfuerzo diario para así culminar las obras con prontitud. De tal manera el taller
posee un trabajo en equipo mancomunado que optimiza y garantiza el producto;
hay que mejorar pequeñas falencias en lo concerniente a trabajadores L
terminado brindando así un excelente servicio.
El consumidor es muy primordial en el crecimiento de una empresa
manteniendo vínculo directo en armonía. Los clientes de este taller, manifiestan
priorizar un programa “servicio al cliente” acorde a la empresa, tratando de
mejorar la oficina de recepción ubicando a una persona permanente que atienda
exclusivamente al público.
Podríamos concluir que el uniforme institucional brinda seguridad y ayuda a
prevenir posibles percances por el mismo desempeño de un trabajo rudo; Por lo
consiguiente es un implemento que requiere suministrar el taller Vecalux para que
sus empleados estén inmiscuidos en la era de seguridad industrial.
FORTALEZAS
Posee estructura adecuada servicios básicos teléfonos
Su producto es garantizado y calidad con prestigio
tempo de entrega
Manejan una excelente relación interpersonales
Todo trabajo es legalizado con firma
Todo lo maneja el administrador goza de credibilidad
y respeto
El dueño apoya en sus estudios y capacitaciones a
estos.
DEBILIDADES
No utilizan bien las herramientas tecnológicas (un
contestador, un CPU computador, un fax,
No tener abierta la oficina siempre, solo cuando esta
el jefe.
No poseen un uniforme identificativo
OPORTUNIDADES
Existe una verdadera hermandad entre los
trabajadores
Los incentivos y motivaciones por realizar un
excelente trabajo
Clientes
Empresas distribuidoras de hierro cercanas .
Posee buena ubicación
AMENAZAS
No tener una persona permanente que atienda a
el publico en horarios regulares.
Falla al organizar las herramientas
Obstáculos en el patio producido por el desorden
No dan notoriedad a elementos que distinguen ; al
taller
No existe control de precios
PROPUESTA
TEMA: PROYECTAR LA NUEVA IMAGEN DEL
TALLER ARTESANAL DE CERRAJERIA
“VECALUX”
La utilización de medios existentes para comunicarnos es una
herramienta indispensable y fundamental; tanto así como el aire
para poder respirar o la palabra como complemento de poder, através de ella dar a conocer lo que se realiza; lo que queremos, lo
que somos; lo que anhelamos ser.Tomamos una reorganización para obtener un resultado optimo en
el procedimiento de buscar una solución viable al problema
observado, y que fue nuestro objeto de estudio en el campo; parade esta manera, asumir que la Cerrajería Artesanal VECALUX,
necesita un cambio de imagen y a través de ella buscar medios
accesibles para promocionar y publicitar los valores, fortalezasque posee este negocio con la `proyección de nueva imagen, que
remozará aplicando las estrategias y procedimientos acertados a
dar mayor realce y confianza en la calidad de sus productos
garantizados.
JUSTIFICACION
El uso de los medios existentes para comunicar lo que somos es una
herramienta indispensable al igual que las palabras es lo mismo que el aire
para existir, dar a conocer lo que se realiza: La garantía de sus trabajos, la
seriedad en la entrega, la excelencia de los mismos son signos al igual que
los cambios e innovaciones.
Todo este cumulo a sumiendo una regeneración para obtener un resultado
optimo en el procedimiento de buscar una solución viable al problema
observado en el campo de estudio, podríamos agenciar que la CerrajeríaArtesanal VECALUX, necesita presentar el producto terminado para visionar
mejoras a través de ellas, Un cambio de imagen vinculado con los
elementos accesibles para promocionar y publicitar los valores, fortalezas
oportunidades que posee este negocio.
OBJETIVO GENERAL
Fomentar el crecimiento integral impulsando
el desarrollo sostenido en una relación
cordial, transparente con todos sus públicos
mediante parámetros de efectividad.
•Diseño de logotipo
Estrategia utilizada: Para diseñar este logo se consensuó, colores agradables, impresiones
de el lema al interior del logo, propiedad participativa de todos y quienes conforman esta empresa.
•Elaboración de tarjetas de presentación
Estrategia utilizada: Su creación y diseño tuvo referencia directa con el logotipo para imprimir,
desde ya ponderación, enaltecimiento y buena disposición de imagen a través de lo que
realizamos, la ubicación de la dirección, teléfonos, etc. Esto ayudara a perennizar en la mente del
cliente la empresa y es publicidad y promoción.
•Diseñar el uniforme protector de seguridad
Estrategia utilizada: Luego de consultar a los peritos se plasmó en un diseño un overol con
protector de rodillas y cubierta en tela jeans gruesa, botas especializadas, y un casco.
• Elaborar volantes y repartirlas
Estrategia Utilizada: Es importante promocionar la empresa de cerrajería artesanal; en unas
volantes en papel periódico, sencillas que se repartan a través de un jovencito en áreas
estratégicas y se haga participe a toda la comunidad del servicio que se brinda; donde nos puede
encontrar: ubicación además en la información del volante ubicar alguna especialización de la
rama ej. Hierro forjado.
•Elaboración e impresión de : VISIÓN y MISIÓN
Estrategia utilizada: Con todo el cumulo de elementos disponibles, lo que refleja la
organización, la impresión del lema, slogan, logotipo y otros las facilidades que brindó el dueño
elaboramos la misión y visión para perennizar la filosofía organizacional a través de ellas y con
esto concluir formalizando el negocio.
PLAN DE ACCIÓN
Para la administración de este trabajo se tomará en cuenta los siguientes factores:
RECURSO HUMANO
Se parte del recurso humano , para poder funcionar ; lo integran los dueños de la
empresa; trabajadores, personal de apoyo Maestro artesano, operarios, aprendices
capaces de tomar el control si es necesario,. Poseen un perfil determinado para
cumplir con la función laboral que le compete a cada uno.
RECURSO MATERIAL
Determina los insumos que se necesitan para operar, producir y fabricar el producto
manejable de calidad con detalles que demuestren que están innovando en tecnología
y herramientas propias.. Incluye también el equipo de oficina, y que permite el
progreso y darle más rentabilidad al taller cerrajería artesanal.
RECURSO ECONOMICO
Señala por quien va a ser financiado todos los recursos y asumirá todos los gastos
que generan esta inversión en el local y que los trabajos demanden. Haciendo un
cálculo de todos los gastos aproximados de actividades que va generar la
implementación de esta propuesta.
ADMINISTRACION
UNIDAD DESCRIPCIÒN VALOR
VALOR
TOTAL
Diseño e impresión de logotipo Cartulina A4 $ 0.10 ctvs. $3.00
Diseño de tarjetas de presentación Cartulina marfil $ 0 .25 ctvs. $ 25.00
Diseños de Uniformes
Overoles
Botas de protección
casco
$ 25.00
$20.00
$10.00
$ 100.00
$ 100.00
$40.00
Diseño de volantes Papel periódico
Tinta
Impresión
$ 2.00
$ 2.00
$11.00
$2.00
$2.00
$11.00
Implementación de una computadora Un ordenador personal $ 500.00 $500.00
VALOR TOTAL $ 783 .00
PRESUPUESTO
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
TIEMPO DICIEMBRE ENERO
Actividades1era. 2da. 3era. 4ta. 2da. 3era.
Presentación de
presupuestos
xx x
Aprobación x x x
MISIONEl TALLER ARTESANAL DE CERRAJERÍA “VECALUX” es un negocio
que brinda servicios de cerrajería a la comunidad,
artesanalmente se elabora, diseña estructura é instala
protecciones y seguridades, siempre apoyado en el recurso
humano especializado con técnicas favorables para que el
producto sea de la mejor calidad, garantizado y eficiente para
satisfacer la exigencia y necesidad del cliente.
VISIONSer uno de los primeros y el mejor de los talleres
cerrajeros en Manta la , provincia y el país ; que entreguen
productos con estándares de la mas alta calidad
demandados en el mercado nacional é internacional.
VALORES
Los valores que adornan y se perciben
aplicados por su dueño y empleados son:
Trabajo fuerte dinámico y creativo, Honestidad
, responsabilidad, y transparencia,
Solidaridad compañerismo, y liderazgo.