prpuestas para mejorar la imagen corporativa

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UNIVERSIDAD LAICA “ELOY ALFARO” DE MANABÍ FACULTAD CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN EXPOSITORES Mercedes Liliana Mendoza Diseño para posicionar la imagen del taller de Cerrajería VECALUX”

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propuesta para mejorar imagen corporativa de microempresas mediante herramientas comunicacionales

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Page 1: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

UNIVERSIDAD

LAICA “ELOY

ALFARO” DE

MANABÍ

FACULTAD CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

EXPOSITORES

Mercedes Liliana Mendoza

Diseño para posicionar la imagen

del taller de Cerrajería “

VECALUX”

Page 2: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

TEMA

Diseño Para posicionar la

imagen del taller de cerrajeria

“VECALUX”

Page 3: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

INTRODUCCIÓN

La comunicación está constituida en la búsqueda de la

verdad y en la realidad de nuestro entorno. Es natural que

todo cambio genere dificultades, las mismas que tratadascon criterio y sabiduría se revierten en logros y éxito. La

comunicación en nuestro campo no es la excepción, pues

ella nos induce a formar, personas y empresas hacerlas

responsables, a trabajar en forma integral y a mejorar la

calidad de vida del factor humano que se desenvuelve en

ella.

Page 4: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La cotidianidad permanente de los empleados y los distintos públicos

que intervienen en este proceso no están adecuadamente enterados

de ¿cuál es ? ¿Cómo debe ser ? su participación dentro de la

organización, de igual manera tampoco ¿cuál es su lugar dentro de

la estructura comunicacional de la organización? Esto plantea la

En virtud de estas razones se plantean las siguientes interrogantes

para ser estudiadas en la investigación:

¿Qué acciones comunicacionales necesita la cerrajería “Vecalux”

para mejorar su imagen?

¿Cuáles son los elementos que distinguen a la empresa en el medio

competitivo?

¿Cuáles son las estrategias que necesita para implementar y brindar

un mejor servicio?

Page 5: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

OBJETIVO•Elaborar un plan de acción que permita mejorar y posicionar la imagen del taller de cerrajería VECALUX.OBJETIVO•Elaborar un plan de acción que permita mejorar y posicionar la imagen del taller de cerrajería VECALUX.OBJETIVO•Elaborar un plan de acción que permita mejorar y posicionar la imagen del taller de cerrajería VECALUX.

OBJETIVO

Elaborar un plan de acción que permita

mejorar y posicionar la imagen del

taller de cerrajería VECALUX.

Page 6: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

JUSTIFICACIONNosotros como comunicadores organizacionales,

partiendo de nuestra realidad actual debemos aportar

en el crecimiento de la estructura Informal, para

posesionar en el mercado: mediante este estudio ser los

pioneros del la transformación en un cambio de

imagen que está enmarcada en diferenciar la

importancia de elementos que constituyen una

organización por más pequeña que sea.

Page 7: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

MARCO INSTITUCIONALLa ubicación geográfica de este “TALLER” es exactamente

en Manta, parroquia Tarqui, Barrio La Paz: Calle 116 y

Avenida 199, entre la Industria Ales muy cercano a la

Fábrica de Hielo Polar , Diagonal se encuentra ubicado la

Distribuidora de Productos Masivos y Metálicos Y

convergen la avenida cuatro de noviembre, con la avenida

Metropolitana 113; abrió sus puertas un 16 de Octubre del

2009, justo el día del cumpleaños de uno de los propietarios,

es una fusión de ideales de hermanos VELÁSQUEZ CANO, de

allí las dos primeras letras que conforman las siglas

identificadoras, se han propuesto dar vida a un anhelo muy

justo de su padre, promocionar y crecer en grande, siempre

motivado hacer el bien común, en el desafío que nos

imprime el hecho de crecer en todo sentido.

Page 8: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

METODOLOGÍA

Unidad de análisis: “Taller de cerrajería VECALUX

Tipos de investigación: se hará uso de la

investigación explorativa, descriptiva, analítica, las

mismas que nos dará a conocer lo siguiente

POBLACION

MUESTRAFUENTES Se ha obtenido información de dos

fuentes la directa e indirecta

TECNICAS DE INVESTIGACION

ENTREVISTA

ENCUESTA

OBSERVACIÒN

Page 9: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

GRAFICO # 1De los servicios que presta el taller ¿cual es más satisfactorio para

Ud.?

60%

40%

a Responsabilidad e Precios accesibles

Fuente: Clientes

Análisis Resultados

El servicio a brindar es muy primordial e indispensable en el desarrollo de un negocio, oinstitución por muy pequeña y sencilla, deben ofrecer asistencias bien estipuladas antelos usuarios.Por ende los resultados señalan que le 60% de los encuestados se sienten satisfechos porlos precios accesibles que promociona Vecalux ante sus servicios, mientras que el 40%manifestó que le satisface su responsabilidad.Por lo consiguiente decimos que de los servicios que presta Vecalux los principales y demucho valor ante su clientela es la responsabilidad y los precios accesibles en sustrabajos de cerrajería diaria.

Page 10: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

GRAFICO # 2¿Qué medios utilizan para comunicarse?

70%

30%

a Comunicación directa b Circulares

c Memorandum d Oficios

Fuente: TrabajadoresAnálisis de Resultados

Los medios de comunicación, herramientas muy primordiales en las

diferentes instituciones por la globalización y competitividad, deben

mantenerse al tanto de las bases informativas.De acuerdo a los resultados el 70% de los encuestados señala que el medio

más factible y veraz en Vecalux es la comunicación directa, mientras que el

8% manifiesta factibilidad con los oficios.En conclusión diremos que la mayoría de encuestados mantiene un alto

grado de conocimiento hacia la comunicación directa que se conserva en

Vecalux.

Page 11: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

GRAFICO# 3

De la sociedad Vecalux que siguiere mejorar a priori

50%

20%

30% a Servicio al cliente

b Herramientas Tegnologicas

c Modificar uniforme

Fuente: Clientes

Análisis de resultados

La sociedad es muy primordial y ofrece resultados factibles cuando los objetivos van

encaminados a fines comunes.

De acuerdo a los resultados de esta pregunta el 50% de los encuestados manifiestan

priorizar e implementar un programa de servicio al cliente, mientras que el 30%

sugiere modificación del uniforme laboral, siendo así el 20% proyecto su cambio a

las herramientas tecnológicas.

Por lo tanto con los resultados asumimos que los clientes manifiestan priorizar un

programa “servicio al cliente” acorde al taller, prevaleciendo a futuro pensamientos,

objetivos y posicionamientos empresariales.

Page 12: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

GRAFICO# 4¿Qué elementos identifican exclusivamente el

taller?

100%

a Nombre

b Logo

c Color

Fuente: Clientes

Análisis de resultados

Los elementos de identificación son propios de tus valores, filosofías, costumbres

empresariales e institucionales, para que el público o clientela te reconozca como tal.

En consecuencia hemos observado que el 100% de los encuestados tienen muy

presente e identificado el taller por su nombre que le hace prevalecer frente a la

clientela.

Por lo tanto diremos que la población ha identificado en un alto grado el taller

Vecalux por el nombre y los servicios que ofrece y posee.

Page 13: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

GRAFICO# 5

Considera que el trabajo en equipo induce al éxito de una obra

100%

0%

si

no

Fuente: Trabajadores

Análisis de Resultados

El objetivo y la finalidad de todo trabajo es lograr el éxito, se obtiene con arduo esfuerzo

diario para así culminar las obras de la manera más factible y eficaz.

De acuerdo a los resultados de esta pregunta el100% de los encuestados señalo el

trabajo en equipo como una eficiencia primaria en el logro de una obra.

Por ende depende mucho de las finalidades planteadas, de hecho tienen que ser

inducidas a propósitos comunes, proyectando un trabajo y responsabilidad en equipo

muy calificado con una valoración muy aceptable ante el medio de nuestro negocio.

Page 14: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

GRAFICO# 6

Utilizan sistemas de seguridad y protección

0%

50%50%

a Uniforme

b Guantes

c Mascarilla

Fuente: Trabajadores

Análisis de resultados

La seguridad y protección deben ser estipuladas en primer plano en la creación de

alguna entidad pública o privada porque son estos los llamados a colaborar de

manera directa ante cualquier percance ocasional que pudiera ocurrir.

Con el resultado arrojado por los encuestados el 50% manifestó que en el taller de

cerrajería Vecalux realizan sus labores diarias con la seguridad preventiva de

guante, siendo así el otro 50%señala que utilizan mascarillas de confianza.

Por lo consiguiente decimos que el sistema de seguridad si presenta los beneficios

y calidad garantizando los trabajos y la valoración del recurso humano que labora

en Vecalux.

Page 15: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

RECOMENDACIONES

Consiente que la realidad es mejorar para hacer llegar a cabo una

planificación estratégica en un logro de identificar coherentemente las

metas y objetivos con la realidad del entorno, se llega a sugerir lo siguiente.

Es imprescindible tratar de hacer conocer a los diversos públicos la

importancia de la imagen para mantener un proceso comunicativo integral y

a la vez sostenido en los principios de la empresa.

Es aconsejable tomar en cuenta el recurso humano con el que dispone

esta institución para realizar determinado trabajo

Es recomendable y necesario la adecuación de la oficina que esté

permanentemente abierta a un público y ubicar una persona

inquebrantablemente al tanto de las actividades propias de la empresa

(secretaria o recepcionista).

Implementar el uso de uniformes adecuadamente diseñados para este

tipo de labor, tratando prescindir y notificar riesgos para el obrero.

Page 16: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

CONCLUSIONESEs imprescindible la adecuación e impresión del logotipo en cada uno de los

libretines de contratos, presupuestos y notas. Siendo uno de estos elementos queconforman parte importante de la imagen; que dará mayor realce a las

actividades emprendidas por los trabajadores y los públicos externos.

El objetivo y la finalidad de todo trabajo es lograr el éxito, se obtiene con arduo

esfuerzo diario para así culminar las obras con prontitud. De tal manera el taller

posee un trabajo en equipo mancomunado que optimiza y garantiza el producto;

hay que mejorar pequeñas falencias en lo concerniente a trabajadores L

terminado brindando así un excelente servicio.

El consumidor es muy primordial en el crecimiento de una empresa

manteniendo vínculo directo en armonía. Los clientes de este taller, manifiestan

priorizar un programa “servicio al cliente” acorde a la empresa, tratando de

mejorar la oficina de recepción ubicando a una persona permanente que atienda

exclusivamente al público.

Podríamos concluir que el uniforme institucional brinda seguridad y ayuda a

prevenir posibles percances por el mismo desempeño de un trabajo rudo; Por lo

consiguiente es un implemento que requiere suministrar el taller Vecalux para que

sus empleados estén inmiscuidos en la era de seguridad industrial.

Page 17: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa
Page 18: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

FORTALEZAS

Posee estructura adecuada servicios básicos teléfonos

Su producto es garantizado y calidad con prestigio

tempo de entrega

Manejan una excelente relación interpersonales

Todo trabajo es legalizado con firma

Todo lo maneja el administrador goza de credibilidad

y respeto

El dueño apoya en sus estudios y capacitaciones a

estos.

DEBILIDADES

No utilizan bien las herramientas tecnológicas (un

contestador, un CPU computador, un fax,

No tener abierta la oficina siempre, solo cuando esta

el jefe.

No poseen un uniforme identificativo

OPORTUNIDADES

Existe una verdadera hermandad entre los

trabajadores

Los incentivos y motivaciones por realizar un

excelente trabajo

Clientes

Empresas distribuidoras de hierro cercanas .

Posee buena ubicación

AMENAZAS

No tener una persona permanente que atienda a

el publico en horarios regulares.

Falla al organizar las herramientas

Obstáculos en el patio producido por el desorden

No dan notoriedad a elementos que distinguen ; al

taller

No existe control de precios

Page 19: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

PROPUESTA

TEMA: PROYECTAR LA NUEVA IMAGEN DEL

TALLER ARTESANAL DE CERRAJERIA

“VECALUX”

Page 20: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

La utilización de medios existentes para comunicarnos es una

herramienta indispensable y fundamental; tanto así como el aire

para poder respirar o la palabra como complemento de poder, através de ella dar a conocer lo que se realiza; lo que queremos, lo

que somos; lo que anhelamos ser.Tomamos una reorganización para obtener un resultado optimo en

el procedimiento de buscar una solución viable al problema

observado, y que fue nuestro objeto de estudio en el campo; parade esta manera, asumir que la Cerrajería Artesanal VECALUX,

necesita un cambio de imagen y a través de ella buscar medios

accesibles para promocionar y publicitar los valores, fortalezasque posee este negocio con la `proyección de nueva imagen, que

remozará aplicando las estrategias y procedimientos acertados a

dar mayor realce y confianza en la calidad de sus productos

garantizados.

Page 21: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

JUSTIFICACION

El uso de los medios existentes para comunicar lo que somos es una

herramienta indispensable al igual que las palabras es lo mismo que el aire

para existir, dar a conocer lo que se realiza: La garantía de sus trabajos, la

seriedad en la entrega, la excelencia de los mismos son signos al igual que

los cambios e innovaciones.

Todo este cumulo a sumiendo una regeneración para obtener un resultado

optimo en el procedimiento de buscar una solución viable al problema

observado en el campo de estudio, podríamos agenciar que la CerrajeríaArtesanal VECALUX, necesita presentar el producto terminado para visionar

mejoras a través de ellas, Un cambio de imagen vinculado con los

elementos accesibles para promocionar y publicitar los valores, fortalezas

oportunidades que posee este negocio.

Page 22: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

OBJETIVO GENERAL

Fomentar el crecimiento integral impulsando

el desarrollo sostenido en una relación

cordial, transparente con todos sus públicos

mediante parámetros de efectividad.

Page 23: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

•Diseño de logotipo

Estrategia utilizada: Para diseñar este logo se consensuó, colores agradables, impresiones

de el lema al interior del logo, propiedad participativa de todos y quienes conforman esta empresa.

•Elaboración de tarjetas de presentación

Estrategia utilizada: Su creación y diseño tuvo referencia directa con el logotipo para imprimir,

desde ya ponderación, enaltecimiento y buena disposición de imagen a través de lo que

realizamos, la ubicación de la dirección, teléfonos, etc. Esto ayudara a perennizar en la mente del

cliente la empresa y es publicidad y promoción.

•Diseñar el uniforme protector de seguridad

Estrategia utilizada: Luego de consultar a los peritos se plasmó en un diseño un overol con

protector de rodillas y cubierta en tela jeans gruesa, botas especializadas, y un casco.

• Elaborar volantes y repartirlas

Estrategia Utilizada: Es importante promocionar la empresa de cerrajería artesanal; en unas

volantes en papel periódico, sencillas que se repartan a través de un jovencito en áreas

estratégicas y se haga participe a toda la comunidad del servicio que se brinda; donde nos puede

encontrar: ubicación además en la información del volante ubicar alguna especialización de la

rama ej. Hierro forjado.

•Elaboración e impresión de : VISIÓN y MISIÓN

Estrategia utilizada: Con todo el cumulo de elementos disponibles, lo que refleja la

organización, la impresión del lema, slogan, logotipo y otros las facilidades que brindó el dueño

elaboramos la misión y visión para perennizar la filosofía organizacional a través de ellas y con

esto concluir formalizando el negocio.

PLAN DE ACCIÓN

Page 24: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

Para la administración de este trabajo se tomará en cuenta los siguientes factores:

RECURSO HUMANO

Se parte del recurso humano , para poder funcionar ; lo integran los dueños de la

empresa; trabajadores, personal de apoyo Maestro artesano, operarios, aprendices

capaces de tomar el control si es necesario,. Poseen un perfil determinado para

cumplir con la función laboral que le compete a cada uno.

RECURSO MATERIAL

Determina los insumos que se necesitan para operar, producir y fabricar el producto

manejable de calidad con detalles que demuestren que están innovando en tecnología

y herramientas propias.. Incluye también el equipo de oficina, y que permite el

progreso y darle más rentabilidad al taller cerrajería artesanal.

RECURSO ECONOMICO

Señala por quien va a ser financiado todos los recursos y asumirá todos los gastos

que generan esta inversión en el local y que los trabajos demanden. Haciendo un

cálculo de todos los gastos aproximados de actividades que va generar la

implementación de esta propuesta.

ADMINISTRACION

Page 25: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

UNIDAD DESCRIPCIÒN VALOR

VALOR

TOTAL

Diseño e impresión de logotipo Cartulina A4 $ 0.10 ctvs. $3.00

Diseño de tarjetas de presentación Cartulina marfil $ 0 .25 ctvs. $ 25.00

Diseños de Uniformes

Overoles

Botas de protección

casco

$ 25.00

$20.00

$10.00

$ 100.00

$ 100.00

$40.00

Diseño de volantes Papel periódico

Tinta

Impresión

$ 2.00

$ 2.00

$11.00

$2.00

$2.00

$11.00

Implementación de una computadora Un ordenador personal $ 500.00 $500.00

VALOR TOTAL $ 783 .00

PRESUPUESTO

Page 26: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

TIEMPO DICIEMBRE ENERO

Actividades1era. 2da. 3era. 4ta. 2da. 3era.

Presentación de

presupuestos

xx x

Aprobación x x x

Page 27: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa
Page 28: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

MISIONEl TALLER ARTESANAL DE CERRAJERÍA “VECALUX” es un negocio

que brinda servicios de cerrajería a la comunidad,

artesanalmente se elabora, diseña estructura é instala

protecciones y seguridades, siempre apoyado en el recurso

humano especializado con técnicas favorables para que el

producto sea de la mejor calidad, garantizado y eficiente para

satisfacer la exigencia y necesidad del cliente.

VISIONSer uno de los primeros y el mejor de los talleres

cerrajeros en Manta la , provincia y el país ; que entreguen

productos con estándares de la mas alta calidad

demandados en el mercado nacional é internacional.

Page 29: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa

VALORES

Los valores que adornan y se perciben

aplicados por su dueño y empleados son:

Trabajo fuerte dinámico y creativo, Honestidad

, responsabilidad, y transparencia,

Solidaridad compañerismo, y liderazgo.

Page 30: Prpuestas para mejorar la imagen corporativa