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PROYECTOS DE FORMACIÓN DE CALIDADPROYECTOS DE FORMACIÓN DE CALIDAD
2009 / 20102009 / 2010
PROYECTOS DE FORMACIÓN DE CALIDADPROYECTOS DE FORMACIÓN DE CALIDAD
2009 / 20102009 / 2010
Dentro de la oferta de formación en centros, la de Dirección General de Mejora de la Calidad de la Enseñanza, presentó la
I Convocatoria de los Proyectos de Formación de Calidad Modelos de Calidad, Planes de Mejora.
Objetivo. Fomentar en los centros educativos sistemas de gestión y organización, basados en modelos de calidad ya establecidos
Destinatarios. Centros educativos de titularidad pública de la CM
Organización. Los centros de la Red de Formación de la Comunidad de Madrid
Asesoramiento técnico. Ofrecido por ponentes expertos de la Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano
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Desarrollo. – El equipo directivo debe ser el impulsor y responsable de los Proyectos– Cada centro constituye un Equipo de Calidad y un Grupo de Calidad
Niveles de participación: – Nivel inicial. Destinado a centros que quieren iniciar un PFC.– Nivel intermedio. Destinado a centros que quieren renovar o elaborar su
Carta de Servicios.– Nivel avanzado. Destinado a centros que quieren consolidar el sistema
de gestión mediante un proyecto de mejora continua.
Formación:– Cursos en el CRIF “las Acacias” dirigidos al Equipo de Calidad– Formación en herramientas TIC– Asesoramiento y tutoría en los centros
Difusión de buenas prácticas. – Comunidad virtual Calidad y Educación.
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2009 / 20102009 / 2010
Tipos de centros participantes
1 5
3 4 1 1 1
4 1 2 1 1 1
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Avanzado
Intermedio
Inicial
IES-Sólo Ciclos de FP IES-ESO+BAC+Ciclos IES-ESO+BACH
CEPA EI CEIP
CPEE Esc-Régimen Especial
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Análisis del profesorado participante
Jefes de departamento/ Jefes de Ciclo
23%Tutores13%
Profesores o maestros del los
centros43%
Directores7%
Otros miembros del Equipo directivo
14%
Organización del centro
Expectativa de destino
18%
Interinos13%
Definitivos69%
Vinculación al centro
Especialidad o dedicación
Materias de Ciencias34%
Ciclos FP27%
Primaria o Infantil12%
Materias de Humanidades
27%
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Nivel Inicial.- Los centros participantes han finalizado el Proyecto estableciendo el Mapa de procesos y documentando al menos dos de los procesos
Centros Participantes Nº Participantes
IES Jimena Menéndez Pidal de ParlaIES El Lago de MadridIES Benjamín Rúa de MóstolesIES Gabriela Mistral de ArroyomolinosIES Islas Filipinas de MadridIES Barrio de Bilbao de MadridCIFP José Luis Garci de AlcobendasCEPA José Luis Sampedro de MadridCPEE Maria Soriano de MadridCEIP Santo Domingo de Alcorcón
7
9
17
12
8
29
7
9
10
19
10 Centros
127 Participantes
31% del Total
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Centros Participantes Nº Participantes
EI Santa Cecilia de El Molar
IES Joan Miró de San Sebastián de los Reyes
IES La Poveda de Arganda del Rey
IES Gaspar Melchor de Jovellanos de Fuenlabrada
IES Hotel Escuela de Madrid
IES Santa Engracia de Madrid
IES Rosa Chacel de Colmenar Viejo
Escuela de Arte nº 4 de Madrid
IES Salvador Allende de Fuenlabrada
IES Ntra Sra. De la Victoria de Lepanto de Villarejo de Salvanés
10
9
15
9
15
19
22
32
30
13
Nivel Intermedio.- Los centros participantes han trabajado en la elaboración de la Carta de Servicios, presentando en la memoria un borrador de la Carta.
10 Centros
174 Participantes
44% del Total
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Nivel Avanzado.- Los centros participantes han recibido formación
sobre el Modelo EFQM .
Centros Participantes Nº Participantes
IES Alarnes de GetafeIES Al-Qadir de AlcorcónIES Prado de Santo Domingo de AlcorcónIES Antonio Machado de Alcalá de HenaresIES Escuela de Hostelería de Alcalá de HenaresIES Principe Felipe de Madrid
21
14
12
15
15
19
6 Centros
96 Participantes
25 % del Total
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Evaluación de la Convocatoria
Encuesta de satisfacción – Mayo 2010
Elaborada con la Herramienta de Gestión de Encuestas
De los 397 participantes han realizado la encuesta 210
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Grado de satisfacción en cuanto a:
5 7
17
55
48
77
10
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1 2 3 4 5 6 No opiona
Valoración
Nº
de
pro
feso
res
Participación por nivelesInicial –Intermedio-Avanzado
El 86% de los encuestados se muestra safisfecho a esta organización
27
101
51
29
0
20
40
60
80
100
120
menos de 10 de 10 a 15 de 15 a 20 más de 20
Nº mínimo del Grupo de Calidad
Nº
de p
rofe
so
res
El 72% de los encuestados considera que el grupo de calidad debe estar entre 10 y 20 participantes
Número de componentes Grupo Calidad
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2009 / 20102009 / 2010
1 3 615
64
119
0
20
40
60
80
100
120
140
1 2 3 4 5 6
Valoración
Nº
de
pro
feso
res
1 510
31
59
102
0
20
40
60
80
100
120
1 2 3 4 5 6
Valoración
Nº
de
pro
feso
res
Necesidad de implicación del Equipo Directivo en el PFC
Necesidad de implicación de los cargos de organización del centro en el PFC
El 94% de los encuestados considera necesaria la participación del Equipo Directivo en el PFC
El 86% de los encuestados considera necesaria la implicación de otros cargos de organización del centro en el PFC
PROYECTOS DE FORMACIÓN DE CALIDADPROYECTOS DE FORMACIÓN DE CALIDAD
2009 / 20102009 / 2010
11
23
49
75
39
12
10
10
20
30
40
50
60
70
80
1 2 3 4 5 6 Sin Noopina
Valoración
Nº
de
pro
feso
res
17
34
67
54
29
8
10
10
20
30
40
50
60
70
80
1 3 5 Sinrespuesta
Valoración
Nº
de
pro
feso
res
Asesoramiento CTIF Asesoramiento CRIF
El 60% de los encuestados se muestra satisfecho con el asesoramiento recibido del CTIF correspondiente
El 45% de los encuestados se muestra satisfecho con el asesoramiento recibido por el CRIF
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2009 / 20102009 / 2010
8
15
27
51
40
16
52
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5 6 No asiste
Valoración
Nº
de
pro
feso
res
Formación recibida como Equipode Calidad
Atención y asesoramiento recibidocomo Grupo de Calidad
25
17
35
45
55
32
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5 6
ValoraciónN
º d
e p
rofe
sore
s
El 68% de los encuestados se muestra satisfecho con la formación recibida
El 63% de los encuestados se muestra satisfecho con el asesoramiento recibido
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2009 / 20102009 / 2010
39
55
68
30
112 1
5
29
51
65
40
16
00
10
20
30
40
50
60
70
80
1 2 3 4 5 6 Sinrespuesta
Nº de Profesores
Valo
raci
ón
Este curso En el futuro
Comunidad Virtual como foro de comunicación e intercambio deexperiencias
8 7
2933
14
45
05
1015
2025
3035
4045
50
1 2 3 4 5 6
Valoración
Nó
de P
rofe
sore
s
Herramienta de gestión de encuestas
El 44 % la considera útil Muestra una valoración más favorableen próximas convocatorias
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Aspectos positivos a destacar de la participación del centro en el PFC– Detección de áreas de mejora– Priorización de necesidades del centro– Obtención de un mayor conocimiento del funcionamiento y problemas
del centro– Unificación de criterios – Trabajo en equipo
Sugerencias de mejora en futuras convocatorias– Mejorar la planificación, y programación de las fases del desarrollo del
proyecto– Mayor coordinación entre las distintas partes de la organización CRIF
y CTIF
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Del anterior análisis consideramos las siguientes propuestas:
–Convocatoria como Proyectos de Formación con distintos niveles de participación, según el trabajo a desarrollar en el centro.–Establecer una participación de:
• Un porcentaje del 25% del Claustro, para Claustros de menos de 50 profesores.
• O de al menos 15 profesores participantes, además de los miembros del Equipo de Calidad, en Claustros de más de 50 profesores.
–Adelantar el inicio de la formación, de forma que la formación inicial se complete en el primer trimestre.–Desarrollar las asesorías en los centros durante el segundo trimestre y una sesión final en el tercer trimestre para trabajar las conclusiones y memoria del proyecto
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• Decreto 78/2009, de 27 agosto, del Consejo de Gobierno, por el que se establece la estructura orgánica de la Vicepresidencia, Consejería de Cultura y Deporte y Portavocía del Gobierno.
• Decreto 27/1997, de 6 de marzo, por el que se regulan las Cartas de Servicios y los premios anuales a la excelencia y calidad del servicio público en la Comunidad de Madrid
• Decreto 85/2002, de 23 de mayo por el que se regulan los sistemas de evaluación de la Calidad de los servicios públicos y se aprueban los Criterios de Calidad de la Actuación Administrativa en la Comunidad de Madrid.
• Convenio con el Club Excelencia en Gestión de 4 de abril de 1999
Marco jurídico
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Contenido proyectos 2009/2010
Gestión por procesos
Sistema de indicadores
Carta de Servicios
Modelo EFQM
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Propuesta para 2010/2011
Elaboración Mapa Procesos
Elaboración o renovación
Carta Servicios
Introducción al Modelo EFQM
Cuadro de indicadores
Documentación y reingeniería
Autoevaluación del Centro
Elaboración de memoria
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Para consultas sobre Calidad de los Servicios :Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano
Correo-e: [email protected]
Para consultas sobre Proyectos de Formación de Calidad:Centro Regional de Innovación y Formación “Las Acacias”
Correo-e:[email protected]