proyecto milagros 2015

8/15/2019 Proyecto Milagros 2015

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Método de investigación…………………………………….....29Técnicas e instrumento de recolección de información…....30Cobertura poblacional y geográfica del proyecto…………...31Sistematización de la investigación…………………………..31

SECCION PLANIFICACION…………………………………………..33

Plan de acción…………………….........................................34Cronograma de actividades…………………………………...36

SECCION V DESCRIPCION DE PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO.............................................................................37

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS................................................43

ANEXOS..........................................................................................44

Anexo. A. Rif de Novedades Alberto Acevedo...................................44 Anexo B. Localización geográfica de Novedades Alberto Acevedo..............................................................45

Anexo C. Infraestructura de Novedades Alberto Acevedo..........................................................................................46 Anexo D. Cartelera informativa...........................................................48Anexo E. Guía de observación..............................................................49

Anexo F. guía de entrevista...................................................................50

Anexo G Charla de planificación estratégica………………………....51

Anexo H lineamientos estratégicos………………………………..….52Anexo I ingreso de mercancía………………………………………...53

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República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria Ciencias y Tecnología

Instituto Universitario De Los LLANOS

Programa Nacional de Formación en Administración

Calabozo edo. Guárico

LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS PARA LA OPTIMIZACION DEL

DESEMPEÑO DE NOVEDADES ALBERTO ACEVEDO UBICADO EN

CALABOZO ESTADO GUARICO

RESUMEN El presente proyecto tiene como propósito general desarrollar lineamientosestratégicos para optimizar la gestión administrativa de la empresa Novedades

Alberto Acevedo ubicada en casco central calle 11 entre carrera 5 y 6 calabozo estado

Guárico, en la que se benefician los clientes y también la empresa misma. A su vez

este estudio permitió la investigación documental junto con la revisión de variosautores para la elaboración de lineamientos estratégicos Misión y Visión corporativa

así como sistema de inventario. La metodología aplicada fue a través del paradigma

socio crítico, el tipo de investigación fue la investigación acción participativa en elcual los investigadores actuaron como facilitadores proporcionando información para

la toma de decisiones acerca de la alternativa de acción. Las técnicas para la

recolección de datos fueron la entrevista y la observación directa. Los resultados

obtenidos son una planificación estratégica adecuada para la organización y el debidoregistro y control, lo que se puede evidenciar al estar presentes los lineamientos

estratégicos implementados a saber misión, visión y control de inventario.

Descriptores o palabras claves: Diagnostico participativo, enfoque socio crítico,investigación acción participante, lineamientos estratégicos.

Integrantes:Arteaga Luis

Blanco Antonio

Miratias MilagrosTeran Nohely

Tutor(a):

Maly Pereira

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INTRODUCCION

La gestión administrativa en una empresa es uno de los factores más

importantes debido a que del ella dependerá el éxito que tenga la empresa. La gestión

administrativa contable es un proceso que consiste básicamente en organizar,

coordinar y controlar además de que es considerada un arte en el mundo de las

finanzas. En este contexto de ideas el presente proyecto busca desarrollar la gestión

administrativa adecuada para la empresa Novedades Alberto Acevedo ya que es

fundamental que exista un proceso administrativo dentro de la empresa para

coordinación de sus actividades.

En las secciones presentadas a continuación se presenta primeramente undiagnostico que identifica las problemáticas presentes en la empresa basado en la

descripción del contexto de esta organización, seleccionando una problemática y

solventando una alternativa de solución. La sección II muestra de manera estructural

la planificación del proyecto reflejada primeramente en un plan de acción en el cual

se muestran las estrategias utilizadas para llevar a cabo las actividades planeadas

seguidamente de un cronograma de actividades en el que se refleja la actividad

realizada cada semana.

Seguidamente en la sección III se presentan referentes teóricos como los

antecedentes, bases legales y bases teóricas en los que se fundamenta esta

investigación. Posteriormente la sección cuatro muestra la metodología utilizada entre

ella el tipo de investigación que se usó y las técnicas implementadas para recolectar

la información.

Por ultimo en la sección v se presenta la descripción del producto o servicio

del proyecto así como los resultados obtenidos y las reflexiones finales una vez

realizado completamente el proyecto


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SECCIÓN I

DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO

Descripción del Contexto

Razón social.

La razón social o denominación de una empresa según ventura (2009) la

definición como El atributo legal que figura en la escritura o documento de la

constitución que permite demostrar su constitución legal (p 21) Novedades Alberto

Acevedo es una firma personal dedicada a la venta de artículo de librería, ferreterías,

fotocopiado entre otros. Su registro de información fiscal es Rif (ver anexo A)

Localización geográfica

Novedades Alberto Acevedo se encuentra ubicado en el estado Guárico,

municipio francisco de Miranda, parroquia calabozo, en casco central calle 11 entre

carrera 5 y 6 (ver anexo B)

Dimensión histórica

Para el año 2009 el ciudadano Alberto Acevedo era un comerciarte

independiente y conformo Novedades Alberto Acevedo, fue inaugurado el 17 de julio

del 2009 se dedicaba a la comercialización de aire acondicionado, articulo de librería,

fotocopiado, articulo de ferreterías y motos.

Tiene 6 años en el mercado y es atendido por su propietario quien ofrece una

esmerada atención.

Infraestructura institucional

En cuanto la infraestructura del local se percibe que el cliente se siente

cómodo, aunque el local es muy pequeño, es un lugar agradable con un área de

aproximadamente de 5 metros cuadrados distribuida en el área de transcripción,

copiado y el área de venta. Cuenta con los servicios públicos básicos como teléfono,

agua, luz, internet. También cuenta con una computadora, cámara, nevera,

Rotuladora, rincoh oficio y papel cúter. (Ver anexos C)


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Dimensión económica

La evolución de los precios de los articulo van siendo variados según el

crecimiento del mercado y el incremento de los artículos. Su fuente de ingresó

proviene de la venta de articulo de librería, fotocopiado aire condicionado motos y

todos sus ahorros, el capital de apertura fue de 100.000bf atiende aproximadamente

100 cliente diarios, no cuenta con formato de control de venta, costos, margen de

ganancia, la facturación es manual, inventario desactualizado y carencia de

publicidad.

Dimensión social. Novedades Alberto Acevedo mejora la calidad de vida de cada uno de sus

clientes para que se sienta bien siendo su prioridad escuchar cada propuesta nueva

para mejorar la calidad y atención, utilizando herramientas como la tecnología y la

innovación, cuenta con contador y una ayudante para un total de dos empleados y es

atendido por su propietario cabe destacar no está inscrito en el IVSS y tampoco cotiza

INCES.

Dimensión cultural

No cuenta con una cultura organizacional establecida, es decir no posee

visión, misión, valores ni estrategia administrativa, posee una cartelera informativa

que contiene declaración y pago de impuesto al valor agregado. Certificado

electrónico de recepción de declaración por internet ISLR y registro único de informe

fiscal. (Ver anexos D)

Dimensión ambiental. Novedades Alberto Acevedo ayuda a preserva el ambiente utilizando el

reciclaje, su forma de reciclaje es reutilizando las hojas para fotocopias con el

consentimiento del cliente a un bajo precio, el manejo de desecho lo hacen

colocándolo en el basurero.


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desactualizado y carencia de publicidad, Novedades Alberto Acevedo mejora la

calidad de vida de cada uno de sus clientes para que se sienta bien siendo su prioridad

escuchar cada propuesta nueva para mejorar la calidad y atención, utilizando

herramientas como la tecnología y la innovación, cuenta con contador y una ayudante

para un total de dos empleados y es atendido por su propietario cabe destacar no está

inscrito en el IVSS y tampoco cotiza INCES, No cuenta con una cultura

organizacional establecida, es decir no posee visión, misión, valores ni estrategia

administrativa.

Novedades Alberto Acevedo ayuda a preservar el ambiente utilizando el

reciclaje, su forma de reciclaje es reutilizando las hojas para fotocopias con el

consentimiento del cliente a un bajo precio, el manejo de desecho lo hacen

colocándolo en el basurero y en el área de alcance de la empresa novedades Alberto

Acevedo, se relaciona de forma directa con el SENIAT, alcandía y los bomberos. Y a

sus alrededores se encuentra la U.E Ramón Francisco Feo Calabozo y la licorera la

pascua.

A raíz de esto se construyo la matriz FODA donde se visualiza las fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenaza del local.

CUATRO N° 1 MATRIZ FODA DE NOVEDADES ALBERTO ACEBEDO

FORTALEZAS DEBILIDADES

Tiene clientes fieles.

Variedad de mercancías.

Precios competitivos.

Esmerada atención.

Carece de misión, visión.

Inventario desactualizado.

Carencia de publicidad.

El local es muy pequeño.

La facturación es manual.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Aumento de los niveles de

financiamiento en el sector bancario.

Crecimiento del mercado.

Escasez de la mercancía.

Incremento de los precios de la mercancías.

Inseguridad.

Devaluación de la moneda.

Fuentes Arteaga, Blanco, Miratias y Terán 201


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Jerarquización e identificación de las necesidades

Para jerarquizar las necesidades se tomo en cuenta la entrevista y la

observación muy específicamente la Matriz FODA, se llego a la conclusión de que

las principales necesidades son la siguiente:

Carece de misión, visión y valores.

Inventario desactualizado

La facturación es manual.

El local es muy pequeño.

Carencia de publicidad.

Selección del problema o necesidadAusencia de lineamientos de la gestión administrativa

Alternativa de la solución

Desarrollar lineamientos de gestión administrativa para optimizar al

desempeño de novedades Alberto Acevedo

Descripción de la problemática seleccionada

Actualmente a nivel mundial las organizaciones mantienen una constante

búsqueda de la excelencia y la vanguardia que las ayude a ser competitivas y a

sostenerse firmes en un mercado globalizado. Estas, desde las actividades de

extracción hasta las de servicios, implican un fenómeno social complejo en cada

especialidad, guardando consigo políticas, costumbres, normas e inclusive religiones,

que las hacen destacarse de otras dedicadas al mismo objeto o de la misma naturaleza.

Es importante que se tenga en cuenta que con el pasar de los años es mucha la

competencia que se presenta por lo que siempre deben de información de cómo

realizarla de manera correcta. La gestión administrativa contable es un proceso que

consiste básicamente en organizar, coordinar y controlar además de que es

considerada un arte en el mundo de las finanzas. De todas formas, desde finales del

siglo XIX se ha tomado la costumbre de definir a la gestión administrativa en


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términos de cuatro funciones que deben llevar a cabo los respectivos gerentes de una

empresa: el planeamiento, la organización, la dirección y el control.

Por lo tanto la gestión administrativa en una empresa se encarga de realizar

estos procesos recién mencionados utilizando todos los recursos que se presenten en

una empresa con el fin de alcanzar aquellas metas que fueron planteadas al comienzo

de la misma. En definitiva se trata de un proceso para realizar las tareas básicas de

una empresa sistemáticamente. Un proceso como la gestión administrativa es mucho

más fácil de comprender descomponiéndolo en partes, identificando aquellas

relaciones básicas; este tipo de modalidad de descripción se denomina modelo y se

utiliza para representar aquellas relaciones complejas.

De acuerdo a lo antes expuesto se observo que en la empresa Novedades

Alberto Acevedo no se lleva a cabo la gestión administrativa adecuada, ya que la

misma carece de una cultura organizacional al no presentar una misión y visión

corporativa, lo que refleja síntomas como falta de identidad, ya que los empleados y

clientes no están al tanto de lo que la empresa está logrando en el presente y de lo que

espera para el futuro, además del desconocimiento en la demanda especifica de sus

productos y el tiempo de distribución lo que se puede evidenciar en la ausencia de

inventarios, todo esto originado por causas como la falta de un buen proceso

administrativo dentro de la empresa que permita entre otras cosas una buena

organización y la debida planificación.

Las consecuencias de una mala gestión tienen como repercusión final una

caída de la rentabilidad. Esta caída puede venir de caídas de facturación, incremento

de costes directos e indirectos, costes no contemplados, costos financieros no

imputados, falta de planificación financiera, baja producción, recursos productivos no

optimizados, mala gestión documental, etcétera.

Cabe señalar que la empresa novedades Alberto Acevedo Carece de misión,

visión, Inventario desactualizado, Carencia de publicidad, El local es muy pequeño Y

la facturación es manual. Escasez de la mercancía, Incremento de los precios de las

mercancías, Inseguridad y Devaluación de la moneda. No cuenta con estrategia para

garantizar el buen desempeño de gestión administrativa lo cual le impide superarse y


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hacerse cada vez más competitivo por ello la realización, por no tener conocimientos

administrativo, se plante la siguiente interrogante:

¿Cómo optimizar el desempeño de novedades Alberto Acevedo?

Propósito del proyectoGeneral

Desarrollar lineamientos de gestión administrativa para optimizar el

desempeño de novedades Alberto Acevedo en calabozo estado Guárico

Especifico

Diagnosticar la gestión administrativa de novedades Alberto Acevedo.

Diseñar los elementos de gestión administrativa de novedades Alberto

Acevedo.

Implementar los elementos de gestión administrativa de novedades Alberto

Acevedo.

Evaluar los elementos de gestión administrativa de novedades Alberto

Acevedo.

Justificación del proyecto

Impacto social

Las razones que justifica el presente proyecto, están estrechamente vinculadacon los beneficios que puedes aportar la gestión administrativa para optimizar el

desempeño de Novedades Alberto Acevedo ya que no cuenta con un grupo de

experto que aporte o contribuya en la realización de herramientas administrativa

que le ayude actualizarse. La construcción de esta herramienta se justifica por sí

misma dado que esta servirá de apoyo para el manejo administrativo de

novedades Alberto Acebedo.

Por ente con estas herramientas mejoraría el correcto manejo de la gestión

administrativa, esta basándose en vaciar informaciones las respectivas

herramientas administrativas y satisfacer las necesidades de información de la

empresa, permitiendo una mayor organización dentro del entorno de trabajo.


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Por otra parte también se vincula con estas líneas del PNFA porque se busca

desarrollar alternativas de organización y participación como forma de intervención

en los asuntos de las empresas privadas de manera de lograr la verdadera reciprocidad

de los esfuerzo realizados, al mismo tiempo propiciar mecanismos de participación

social para la optimización de los procesos organizacionales, en pro de la calidad de

servicio. En este respecto el equipo de trabajo está participando de los procesos

organizacionales mencionados para así lograr que la empresa novedades Alberto

Acevedo logre un mejor desempeño en el mercado.

De la misma forma los beneficiarios del proyecto están relacionados directa o

indirectamente por lo que se puede decir que el principal beneficiarios es Novedades

Alberto Acevedo que fue seleccionado para desarrollar lineamientos de gestión

administrativa para optimizar el desempeño de la empresa, así como también se

benefician los clientes de la misma, lo que significa que de manera directa o indirecta

pueden llegar hacer mucho los beneficiarios del proyecto.

Vinculación con el eje de profesionalización.

El eje profesional del PNFA está integrado por unidades de formación

desarrolladas mediante diversas estrategias y metodologías de aprendizaje. Los

dominios de aprendizaje adquiridos en estas unidades de formación, se integran a los

proyectos en formulación y ejecución, los que se fundamentan en la metodología de

proyectos de participación comunitaria.

Este proyecto se encuentra relacionado directamente con la asignatura de

talento humano y ambiente de trabajo que contiene entre sus objetivos la cultura

organizacional la cual se define como el conjunto de valores, creencias y

entendimientos importantes que los integrantes de una organización tienen en común,

además esta determina la identidad de la empresa y el cómo esta funciona ya que en

la cultura organizacional se definen la misión, visión y objetivos.

De tal forma el presente proyecto busca implementar una misión y visión a la

empresa novedades Alberto Acevedo para que la misma tenga definida la base de la


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compañía y por qué existe, o en otras palabras la razón de ser de la empresa y hacia

donde esta quiere llegar. Por otro lado el proyecto también se vincula a la asignatura

de administración de mercadeo específicamente en el contenido de planeación

estratégica la cual es el proceso de desarrollo e implementación de planes para

alcanzar propósitos u objetivos, lo que requiere un debido control en las actividades

dadas dentro de la empresa así como un inventario para saber con los recursos que

cuenta, de esta manera se aplicara el inventario y control en novedades Alberto

Acevedo.

Vinculación con el eje socio crítico

El eje socio crítico es un espacio de reflexión, sistematización y acción, para

la formación de un administrador con una perspectiva social política ecológica,

ambiental, ética y profesional, integral e integradora de saberes. Busca consolidar los

valores de libertad, independencia, paz, solidaridad, bien común, integridad territorial

y convivencia. A través del plan de la nación 2015-2019 y sus cinco objetivos

históricos el equipo de trabajo busca incluir en el proyecto los aspectos sociales del

país y la manera en que las empresas que laboran en él están comprometidas al

desarrollo de la nación.

Asimismo dicho plan busca entres otras cosas la creación de un mundo

multicentrico y pluripolar, además de la intención de convertir a Venezuela en un país

potencia, se trata de un proyecto que busca consolidar el país como potencia

energética mundial, en lo económico, social, político y moral, en este plan de la

nación las empresas tienen un papel importante ya que se busca desarrollar el país en

todo sentido y eliminar relaciones con los demás países por lo que las empresas deben

dar el todo de su capacidad productiva para así lograr el cumplimiento de este plan,

de tal manera la elaboración de este proyecto es un avance para que la empresa pueda

optimizar su desempeño.


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SECCION IIPLANIFICACION DEL PROYECTO

Cuadro N 2 Plan de acción

Propósito General: Desarrollar Lineamientos de Gestión Administrativa para Optimizar El Desempeño de Novedades AlbertoAcevedo en Calabozo, estado Guárico.

Propósito

especifico Estrategia de acción

Técnicas e

instrumentos Tiempo Responsables Recursos

Indicadores de

aprendizaje

Diagnosticar la

gestión

administrativa de

novedades Alberto

Acevedo

-Visita de abordaje al grupo

de abordaje al grupo de

intereses

Observación directa y

entrevista. Guía de

observación y guía de

entrevista, matriz FODA,

memoria fotográfica

Semana 2 del mes de abril

Equipo

investigador

-Asesor

-Grupo de

intereses

Cuaderno denotas y lápiz

cámara

fotográfica

Diagnóstico

participativo

-Entrega de carta de

aceptación Semana 3 del mes de abril

-Diseño de los instrumentos

de recopilación deinformación

Semana 4 del mes de abril

-Corrección y ajuste de los

instrumento con el asesor. Semana 1 del mes de mayo

-Elaboración de la MATRIZ

FODASemana 3 del mes de mayo

-Culminación del desarrollo

de los instrumentos.Semana 4 del mes de mayo

-Construcción del diagnostico

participativo.

Diseñar los

elementos degestión

administrativa de

Novedades Alberto

Acevedo

Reunión del equipo para

discutir las posibles

alternativas de solucionesAnálisis de información

conversatorio- Lluvia de ideas.

-Revisiones en líneas.

-Informes.

-Papeles de trabajos

Semana 1 del mes de junio

Semana 2 del mes de junioSemana 3 del mes de junio

Semana 4 del mes de junio

Semana 1 del mes de julio

Semana 3 del mes de julio

Equipo

investigador

-Asesor

-Grupo de

intereses

Cuaderno denotas y lápiz

cámara

fotográfica

Elementos de

Gestión

Administrativas.

Investigación documental

-Encuentro con el asesor

Conversatorio de los

investigadores con el grupo deinterés.

Diseños de los elementosadministrativos


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Cuadro N° 2 Continuación

Propósitoespecifico

Estrategia de acciónTécnicas e

instrumentosTiempo Responsables Recursos

Indicadores deaprendizaje

Implementar

los elementos

de gestión

administrativa

de Novedades

Alberto

Acevedo

Charla de planificación

estratégica para optimizar el

desempeño.

Charla

-Conversatorio

-Guías de estudios.

-Tríptico

-Lluvias de ideas.

Semana 2 del mes de

septiembre

Semana 3 del mes de

septiembre

Semana 4 del mes de

septiembre

Semana 1 del mes de

octubre

Semana 2 del mes de

octubre

Equipo

investigador

-Asesor

-Grupo de

intereses

Cuaderno de notas

y lápiz

cámara fotográfica

Nivel de asistencia

Misión visión

Nivel de satisfacción

Nivel de asistencia

Formato de

inventario

Total de mercancía

incorporada

-Mesa de trabajo para elaborar

los elementos de planificación en

novedades Alberto Acevedo

-incorporación de la misión,

visión y valores

-Conversatorio sobre la

importancia del inventario enuna empresa.

-Diseñar el formato delinventario de novedades Alberto

Acevedo.

Evaluar los

elementos degestión

administrativa

de Novedades

Alberto

Acevedo

Observación Conversatorios

Observación.

Conversatorios

-Guía de Observación.

Semana 4 del mes de

octubre

Equipoinvestigador

-Asesor

-Grupo de

intereses

Cuaderno de notas

y lápiz

cámara fotográfica

Nivel de satisfacción


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Cuadro N 3. Cronograma de actividades

SEMANAS

Actividades

ABRIL MAYO JUNIO JULIO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Visita de abordaje al grupo

de intereses.

Entrega de carta de

aceptación

Diseño de los instrumentosde recopilación de

información

Corrección y ajuste de losinstrumento con el asesor

Comienzo del desarrollo de

los instrumento

Elaboración de la MATRIZ

FODA

Culminación del desarrollode los instrumentos

Construcción del

diagnostico participativo

Socialización del

diagnostico participativo

Reunión del equipo para

discutir las posiblesalternativas de solución


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Cuadro N 3 continuación.

SEMANAS

ACTIVIDADES

ABRIL MAYO JUNIO JULIO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4Investigación documental

Encuentro con el asesor.

Creación de los

lineamientos


investigadores con el grupo

de interés

Diseño final de los

elementos de gestión

administrativas

Charla de planificación

estratégica para optimizar

el desempeño.

Mesa de trabajo para

elaborar los elementos de

planificación en novedadesAlberto Acevedo

incorporación de la misión,

visión y valores

Conversatorio sobre laimportancia del inventario

en una empresa

Diseñar el formato del

inventario de novedadesAlberto Acevedo


investigadores con el

grupo de interés


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SECCION III

REFERENTES TEÓRICOS

Antecedentes

Los antecedentes, permiten definir e interpretar el problema planteado,

mediante trabajos vinculados a la investigación, estableciendo un enfoque teórico y

metodológico, las cuales pueden servir de sustento a todo lo relacionado con los

lineamientos propuestos para el mejor desempeño de la empresa Novedades Alberto

Acevedo En tal sentido, se presentan a continuación las siguientes investigaciones

relacionadas con el estudio:

Mejías (2011), presenta una investigación para optar al título de Magister en

Supervisión Educativa, la cual llevó por título: “Motivación y Satisfacción Laboral

del Supervisor en el Municipio Miranda”. El estudio tuvo como objetivo principal

determinar la relación entre motivación y satisfacción laboral en los supervisores de

la Parroquia Altagracia del Municipio Miranda del Estado Zulia. El basamento

teórico de las variables recayó sobre los aportes teóricos de Davis y Newton (2002);

Robbins (2003); Bateman y Snell (2004) entre otros.

En lo que respecta a su metodología, la investigación respondió a un modelo

descriptivo, correlacionar de campo con diseño no experimental transaccional,

contando con una población de siete (7) supervisores, nueve (9) directores, doce (12)

subdirectores y cuarenta y dos (42) coordinadores, a quienes se les aplicaron dos

cuestionarios validados por cinco (5) expertos, cuya confiabilidad a partir de la

formula Alfa Cronbach fue de 0,85. El estudio permitió determinar que el supervisor

posee una mediana motivación y una baja satisfacción laboral, también se concluyó

que existe una alta relación, estadísticamente significativa entre las variables, motivo

por el cual se recomendó planificar jornadas de acercamiento entre el personal

supervisor del municipio Miranda a través de círculos de acción docente en los cuales


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se generen actividades concernientes a mejorar los elementos estudiaos de la

motivación y la satisfacción.

Romero, F (2013), la cual llevó por título: “Gestión del Supervisor y

Motivación Laboral del personal de la empresa Inversiones Mi Gente, en el estado

Aragua”. Tuvo como objetivo determinar la relación entre gestión del supervisor y

Motivación Laboral del personal de la empresa Inversiones Mi Gente, en el estado

Aragua. El basamento teórico se fundamentó en autores como López (2009);

Mogollón (2006); Chiavenato (2006) y Robbins (2005) entre otros. En lo que

concierne a su metodología, la investigación se enmarcó dentro de la línea de

investigación gerencia social, constituyendo un estudio de carácter descriptivo, de

campo, correlacional con un diseño no experimental y transaccional, donde la

población objeto de estudio estuvo constituida por 5 gerentes, 1 sub-gerente y 82

empleados a quienes se les aplicó un cuestionario dirigido a medir la variable de

estudio, el cual estuvo constituido por 30 ítems en una escala tipo Lickert con cuatro

alternativas de respuesta.

Contreras 2010 desarrollo un trabajo de grado titulado Lineamientos

estratégicos para optimizar el clima organizacional en las áreas de administración y

mantenimiento de la empresa Benton Viccler C.A en Maturín, estado Monagas, como

requisito para optar por el título de Licenciado en gerencia de recursos humanos. El

objetivo de dicho trabajo era analizar los componentes socio-psicológicos

(motivación, satisfacción, comunicación, liderazgo, toma de decisiones, relaciones

interpersonales), que se encuentran presente en la empresa, también explicar los

factores físico-ambientales y determinar el tipo de clima organizacional que existe en

la organización. El tipo de diseño fue de campo, el nivel de investigación de carácter

descriptivo. La población objeto de estudio consta de treinta (30) personas. Por medio

de la aplicación de la técnica del cuestionario se logro obtener los datos, que se

expresaron en cuadros de frecuencia absoluta y porcentual, mediante el análisis

respectivo de cada uno, se llegan a las siguientes conclusiones: en la empresa no hay

buena comunicación entre los miembros, existen regulares relaciones interpersonales

entre ellos, el liderazgo impartido es democrático; el espacio físico de trabajo es


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adecuado y el personal se encuentra medianamente satisfecho con la actividades. Por

medio de este análisis se genero lineamientos estratégicos para la creación de planes

que corrijan estas situaciones.

Tirado 2013 presento el proyecto “Lineamientos para optimizar el control

interno de los inventarios en el departamento de almacén del ministerio del poder

popular para el ambiente (MINAMB) dirección estadal ambiental Monagas”.

Optando así por el título de Licenciado en Administración. La presente investigación

tiene como objetivo proponer lineamientos para el control interno de los inventarios,

para ello se realizo una investigación de campo, modelo descriptiva, con una

población de ocho personas a las cuales se les aplico un cuestionario integrado por 15

ítems lo cual permitió concluir que el control interno de los inventarios en el

departamento de almacén tiene deficiencias por cuanto toda la información es llevada

a través de un sistema computarizado no quedando respaldo alguno de los materiales

en existencia. Debido a esta problemática se recomienda se aplique registros de

entradas y salidas de productos.

Bases teóricas

Fernández E. (2010) Define “la administración en 5 términos: planificación,

organización, mando, coordinación y control. La planificación consiste en trazar un

plan de acción que permita a la organización cumplir sus objetivos. La organización

capaz de movilizar recursos materiales y humanos. Mando es dar dirección a los

empleados. Coordinación equivale a asegurar que los recursos y actividades de la

empresa trabajen armónicamente. Control es hacer seguimiento de los planes. (pág.

21)

El proceso administrativo es sumamente importante en todo tipo de empresas

ya que el uso de este proceso evita improvisaciones en los momentos más difíciles y

en la toma de decisiones importantes; es indispensable para el buen funcionamiento

de las empresas y de esto dependerán los resultados a futuro. Permite a la empresa

orientarse y prevenir escenarios que se puedan desarrollar más adelante, así como


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determinar la cantidad de recursos que la empresa necesitara para desarrollar sus

planes y hacerle frente a las situaciones que se le puedan presentar. La planeación nos

ayuda a saber qué es lo que la empresa quiere y que hará, la organización implica el

cómo se harán las cosas, la dirección verifica que lo que se ha planeado se haga y el

control nos dice como se hicieron las cosas. En este sentido Chiavenato, I. (2006),

habla de “la planificación como la primera función del proceso administrativo que

nos indica el camino a seguir para el logro del objetivo”. (pag.13)

Esta etapa es una de la más importantes ya que se define lo que la empresa

quiere hacer y cómo la hará; en esta se desarrollan objetivos empresariales y se

elige un curso de acción para alcanzar dichos objetivos, esta etapa debe fijar unas

metas y unos objetivos claros, sin descuidar la competencia y lo que esperan los

clientes, al igual que hay que prever otras alternativas por el hecho de que si una no

funciona se tienen otras soluciones, pues se planea a corto, mediano y largo plazo.

Toda organización que busca obtener ganancias debe planear con anticipación para

así fijar que se va a hacer y cómo se va a realizar, de una manera que cada empleado

de la empresa esté al tanto del objetivo de la empresa y así pueda contribuir mediante

el trabajo en equipo y la cooperación, organización , dirección y control

De igual manera es importante que le empresa tenga definida su propia cultura

organizacional ya que esta va a influir en el comportamiento de cada individuo dentro

de la empresa, al respecto Giménez B. (2007) la describe como el “conjunto de

normas, valores y formas de pensar que caracteriza la actividad de una empresa, en el

día a día así como su enfoque y formas de abordar imprevistos” (pág. 53).

Cada organización posee una cultura organizacional diferente, ya que esta

determina la forma en que funciona la empresa, los principios corporativos que la

identifican y la definen en los cuales podemos encontrar: su misión, visión y valores.

La misión y visión definen la base de la compañía, representan por qué y para qué

existe dicha organización. La misión es la razón de ser de la empresa, el motivo por el


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cual existe y ayuda a la empresa a definir una identidad corporativa clara y

determinada, que permita establecer la personalidad y el carácter de la organización,

de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en

cada una de sus acciones.

La visión por su parte se define como el camino al cual se dirige la empresa a

largo plazo. Es una representación de lo que se cree será el futuro de la empresa a los

ojos de los Clientes, empleados y propietarios. Muchas veces por no tener una visión

las organizaciones desperdician recursos en actividades que no traen los resultados

esperados. A este respecto planear estratégicamente ayuda a fijar prioridades y

permite concentrarse en las fortalezas de la organización.

Álvarez M. (2006) expresa que “Hablar de planeación estratégica implica

hablar de un plan inteligente que le define a la organización los principales pasos a

seguir para garantizar su crecimiento y desarrollo organizacional en los próximos

años”. (pag.28)

Un plan estratégico es una herramienta que recoge lo que la organización

quiere conseguir para cumplir su misión y alcanzar su propia visión es decir su

imagen futura. Planear estratégicamente le permite a la organización ser más

competitiva, adaptarse a los cambios, dar soluciones alternativas si se presenta algún

inconveniente, planear es tener una solución, es saber qué hacer. Esto es de gran

importancia porque en la planeación es donde se previene o se puede anticipar a

situaciones a las que la empresa podría llegar y que estas afecten a la organización.

También se puede implementar o evaluar todas las decisiones que se toman dentro de

la empresa y que permiten a la organización alcanzar sus objetivos.

Zambrano A. (2006) dice que “la planeación estratégica se realiza a nivel de

la organización, es decir, considera un enfoque global de la empresa, por lo que se

basa en objetivos y estrategias generales, así como en planes estratégicos, que afectan

una gran variedad de actividades”. Para el logro de los objetivos estratégicos es


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necesario un debido control de las actividades dadas dentro de la empresa, así como

un adecuado registro que permita a la empresa saber lo que se está haciendo y a

donde la lleva esto. Por lo que cualquier organización que no aplique el registro y

control adecuado no obtendrá los resultados tan deseados por la misma. Bases legales

El presente proyecto se fundamenta legalmente en las siguientes leyes.

Artículo 112 de la Constitución de la república bolivariana de Venezuela. (1999)

“Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad económica de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta Constitución y las que

establezcan las leyes, por razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de interés social. El Estado promoverá la iniciativa

privada, garantizando la creación y justa distribución de la riqueza, así como la

producción de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la población, lalibertad de trabajo, empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad paradictar medidas para planificar, racionalizar y regular la economía e impulsar el

desarrollo integral del país”.

En este sentido novedades Alberto Acevedo hace uso de sus derechos y está

cumpliendo con el deber de realizar actividades económicas dentro del país de

manera legal.

Asimismo el artículo 299 de la misma ley manifiesta:

“el régimen socioeconómico de la República Bolivariana de Venezuelase fundamenta en los principios de justicia social, democracia,

eficiencia, libre competencia, protección del ambiente, productividad ysolidaridad, a los fines de asegurar el desarrollo humano integral y una

existencia digna y provechosa para la colectividad. El Estado

conjuntamente con la iniciativa privada promoverá el desarrollo

armónico de la economía nacional con el fin de generar fuentes detrabajo, alto valor agregado nacional, elevar el nivel de vida de la

población y fortalecer la soberanía económica del país, garantizando la

seguridad jurídica, solidez, dinamismo, sustentabilidad, permanencia yequidad del crecimiento de la economía, para lograr una justa

distribución de la riqueza mediante una planificación estratégicademocrática participativa y de consulta abierta”.

El mencionado artículo, se vincula con la presente investigación puesto que el

estado promueve la inversión privada y la empresa objeto de estudio es de carácter


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privado y la misma fortalece la soberanía económica del país al emplear personal a la

cual que le garantiza permanencia en el trabajo.

Artículo 2 de la ley de costos y precios justos (2015):

“Quedan sujetos a la aplicación de la presente Ley, las personas naturalesy jurídicas de derecho público o privado, nacionales o extranjeras, quedesarrollen actividades económicas en el territorio de la República

Bolivariana de Venezuela, incluidas las que se realizan a través de medios

electrónicos. Se exceptúan aquellas que por la naturaleza propia de laactividad que ejerzan se rijan por normativa legal especial”.

De tal manera es necesario que novedades Alberto Acevedo organice para que

pueda tener claridad en sus precios y así pueda cumplir con la ley, evitando las multas

y sanciones.

Articulo 2 del código de comercio venezolanoSon actos de comercio, ya de parte de todos los contratantes, ya de parte de

Algunos de ellos solamente:

1º La compra, permuta o arrendamiento de cosas muebles hecha con ánimo derevenderlas, permutarlas, arrendarlas o subarrendarlas en la misma forma o en otra

distinta; y la reventa, permuta o arrendamiento de estas mismas cosas.

2º La compra o permuta de Deuda Pública u otros títulos de crédito que circulen en elComercio, hecha con el ánimo de revenderlos o permutarlos; y la reventa o permuta

de los mismos títulos.

3º La compra y la venta de un establecimiento de comercio y de las acciones de las

cuotas de una sociedad mercantil.4º La comisión y el mandato comercial.

5º Las empresas de fábricas o de construcciones.

6º Las empresas de manufacturas, almacenes, bazares, tiendas, fondas, cafés y otrosestablecimientos semejantes.

7º Las empresas para el aprovechamiento industrial de las fuerzas de la naturaleza,

tales como las de producción y utilización de fuerza eléctrica.

8º Las empresas editoras, tipográficas, de librería, litográficas y fotográficas.

Según el numeral 8 de este artículo, la empresa Novedades Alberto Acevedo

forma parte de las actividades comerciales en el país al ser una librería que brinda sus

servicios al público en general.


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SECCIÓN IV

REFERENTES METODOLÓGICO

Paradigma de la investigación.

Paradigma socio crítico.

García A. Y Gairin J. (2009) expresan que “desde el paradigma socio crítico

la evaluación se concibe como un proceso flexible de análisis e interpretación de

sucesos que conduzca a la reflexión y transformación de la comunidad” (pág. 197).

Esta perspectiva surge como respuesta a las tradiciones positivistas e interpretativas y

pretenden superar el reduccionismo de la primera y el conservadurismo de la

segunda, admitiendo la posibilidad de una ciencia social que no sea ni puramente

empírica ni solo interpretativa. Este paradigma introduce la ideología de forma

explícita. Sus principios ideológicos apuntan a la transformación de las relaciones

sociales. Hace énfasis en la relación de la ciencia con la sociedad. La investigación

tiene un carácter emancipativo y transformador. Su finalidad es la de transformar

radicalmente la realidad, mejorando el nivel de las personas inmersas en esa realidad.

Este paradigma se rige por los siguientes principios:

Conocer y comprender la realidad como praxis.

Unir teoría y práctica: conocimiento, acción y valores.

Utilizar el conocimiento para liberar al hombre.

Implicar al individuo en la solución de sus problemas a partir de la auto

reflexión.

En el paradigma socio crítico los problemas parten de situaciones reales y el

objetivo es transformar la realidad al mejoramiento de los grupos implicados en la

misma, los problemas en esta investigación empiezan con la acción. El diseño de

investigación desde el punto de vista crítico se define como dialéctico, se genera a

través del diálogo y consenso del grupo investigador. La muestra del estudio la

constituye el mismo grupo que está abordando la investigación. Desde la perspectiva


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crítica la técnica de recogida de datos es mediante la comunicación personal y

aspectos cualitativos. El análisis de interpretación de datos es a través de la

participación del grupo de investigación, se relacionan factores personales, sociales

históricos y políticos. La condición esencial para que un presupuesto sea válido es la

potencia de acuerdo con los otros - valides consensual - la validez, por tanto, recae en

la acción.

Tipo de investigación

El tipo de investigación utilizada para este proyecto es la investigación acción

participativa Arango C. (2006) la define como “un procedimiento metodológico

sistemático, insertado en una estrategia de acción definida, que involucra a los

beneficiarios de la misma en la producción colectiva de los conocimientos necesarios

para transformar una determinada realidad social”. (pág. 227). Este es un método de

investigación y aprendizaje colectivo de la realidad, basado en un análisis crítico con

la participación activa de los grupos implicados, que se orienta a estimular la práctica

transformadora y el cambio social.

Los tres componentes de la IAP se combinan en proporciones variables, la

investigación consiste en un procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico

cuya finalidad es estudiar algún aspecto de la realidad con una finalidad práctica. La

acción representa una fuente de conocimiento, la realización del estudio es una forma

de intervención. La participación significa que en el proceso se involucran los

investigadores y la comunidad, los cuales contribuyen a conocer y transformar la

realidad.

Las ventajas de este tipo de investigación son la generación de nuevos

conocimientos al investigador y a los grupos involucrados, la movilización y el

reforzamiento de las organizaciones, el mejor empleo de los recursos

disponibles en la base de análisis crítico de las necesidades y las opciones de

cambio de la investigación acción participativa se caracteriza por:

Analizar acciones humanas y situaciones sociales.


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Su propósito es descriptivo-exploratorio, busca efectuar un buen diagnóstico.

La comprensión de la realidad.

Busca alcanzar una mirada consensuada de las subjetividades de los

integrantes de la organización.

Valora la subjetividad y el modo en el que esta expresa el lenguaje autentico

de los participantes.

Constituye un proceso continuo.

Los pasos de la IAP son la problematización, el diagnostico, el diseño de una

propuesta de cambio, la aplicación de propuesta y la evaluación.

Método de investigación

El método de investigación utilizado para la realización de este proyecto es la

investigación cualitativa la cual según Ruiz J. (2012)

“Estudia la realidad en su contexto natural, tal y como sucede, intentando

sacar sentido de, o interpretar los fenómenos de acuerdo con los

significados que tienen para las personas implicadas. La investigación

cualitativa implica la utilización y recogida de una gran variedad de

materiales entrevista, experiencia personal, historias de vida,

observaciones, textos históricos, imágenes, sonidos que describen la

rutina y las situaciones problemáticas y los significados en la vida de las

personas”. (Pág., 32).

Este tipo de metodología tiene como objetivo la descripción de las cualidades

de un fenómeno. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la realidad,

investiga el por qué y el cómo se tomó una decisión. La investigación cualitativa

requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano es inductiva, tiene

una perspectiva holística, hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de

la proximidad a la realidad empírica que brinda esta metodología, en general no


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permite un análisis estadístico se pueden incorporar hallazgos que no se habían

previsto.

También se hace uso de la metodología cuantitativa la cual según la define

Bernal C. (2006) “se fundamenta en la medición de características de los fenómenos

sociales, lo cual supone derivar de un marco conceptual pertinente al problema

analizado, una serie de postulados que expresen relaciones entre las variables

estudiadas de forma deductiva”. (pág. 57).

La metodología cualitativa se centra en los aspectos observables susceptibles

de cuantificación, y utiliza la estadística para el análisis de los datos. Su naturaleza es

descriptiva, entre los métodos de investigación se incluye la encuesta. Los resultados

son descriptivos y pueden ser generalizados. Esta metodología analiza la realidad

social descomponiéndola en variables y busca cuantificar los datos en los que

generalmente se aplica algún tipo de análisis estadístico.

Técnicas e instrumentos de recolección de información.

Las técnicas para la recolección de información utilizadas en este proyecto

fueron la entrevista y la observación directa descritas por Yuni y Urbano (2006) de la

siguiente manera “la entrevista es la obtención de información mediante una

conversación de naturaleza profesional” (pag.81) y “la observación directa permite el

estudio de fenómenos tal y como suceden dentro de sus escenarios naturales”

(pag.61).

A través de la entrevista se obtiene descripciones e informaciones que

proveen las mismas personas que actúan en una realidad social dada. Mediante la

observación directa puede obtenerse información aun cuando no exista el deseo de

proporcionarla y es independiente de la capacidad y veracidad de las personas a

estudiar.

Los instrumentos de recolección de información aplicados fueron: la guía de

entrevista, la guía de observación, la matriz FODA y la memoria fotográfica.


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Para el caso de estudio en la guía de entrevista aplicada al encargado de la

empresa se usó un número de 9 preguntas y para la guía de observación se usaron 7

ítems lo que permitió obtener la información referente a la descripción del contexto.

De igual forma a través de la matriz FODA se pudo identificar las fortalezas,

debilidades, oportunidades y amenazas que presenta la empresa.

Cobertura poblacional y geográfica del proyecto.

La cobertura poblacional del presente proyecto va dirigida a los empleados de

novedades Alberto Acevedo los cuales son 1 damas y un caballero estos se benefician

directamente con el proyecto y de manera indirecta se beneficia los clientes de la

empresa ya que al implementar lineamientos estratégicos dentro de la misma esta

puede mejorar su desempeño.

La cobertura geográfica es dada en la calle 11 entre carrera 5 y 6 de la ciudad

de calabozo estado Guárico.

Sistematización de la investigación.

El presente proyecto se puede sistematizar en base a cuatro etapas:

La primera es la etapa de diagnóstico. Dicha etapa se inició el 17 de abril del

año en curso cuando se realizó la primera visita de abordaje a la empresa, luego se

procedió a la aplicación de una guía de entrevista y observación las cuales

permitieron obtener información del estado actual de la empresa y a través de la

matriz FODA se pudo identificar las debilidades así como las fortalezas,

oportunidades y amenazas presentes en la empresa, este proceso de socialización del

diagnostico participativo tuvo una duración de ocho (8) semanas aproximadamente,

dando como resultado que novedades Alberto Acevedo no cuenta con lineamientos

estratégicos como la misión, visión y objetivo de la empresa, al mismo tiempo no

cumple con un registro y control adecuado dentro de la misma.


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Seguidamente la etapa de diseño en la cual se procede a diseñar los elementos

de gestión administrativa para la empresa novedades Alberto Acevedo. Para esta

etapa primeramente se hace una revisión bibliográfica referente a los lineamientos

estratégicos en este caso la misión, la visión y los objetivos del registro y control en

la empresa. Luego el equipo de trabajo con el encargado de la empresa fijó los puntos

necesarios a abordar en la realización de la misión, visión y objetivo de la empresa. El

tiempo de duración para el diseño de dichos lineamientos fue alrededor de seis (6)

semanas.

Posteriormente la etapa de implementación que consta primeramente de una

charla al personal de novedades Alberto Acevedo acerca de la planificación

estratégica, través de una lluvia de ideas, en un tiempo máximo de una hora. Luego

se procederá a la realización de mesas de trabajo en la empresa sobre la planificación

estratégica que permitirá la construcción de la misión y visión dentro de la empresa

con la duración de una hora y media. Posteriormente un conversatorio sobre la

importancia del inventario en una empresa, seguidamente se realizó el diseño del

formato del inventario de novedades Alberto Acevedo y por último se realizara la

incorporación del formato de inventario de novedades Alberto Acevedo que se medirá

en un nivel de aprendizaje. Dicha etapa se ejecutara en un periodo de cuatro (4)

semanas.

Finalmente la etapa de evaluación consiste en reuniones para medir el nivel de

satisfacción que ha tenido la empresa con la implementación de lineamientos

estratégicos, esta medición se hará a través de la técnica de observación con la

aplicación de instrumentos la guía de observación, aplicándose esta ultima en un

tiempo de dos (2) semanas


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SECCION V

DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO

La ejecución del presente proyecto se llevo a cabo mediante una serie de

actividades, que permitieron la implementación de los lineamientos estratégicos para

la optimización del desempeño de la empresa Novedades Alberto Acevedo. Dicha

ejecución inicio con la siguiente actividad descrita.

Charla de planificación estratégica

Duración: Una hora

Recursos: Hoja, lápiz, cámara

Instrumento: Guías de estudio

Objetivo: proporcionar información sobre la planificación estratégica (ver

anexo H)

Esta primera actividad tuvo lugar el día siete del mes de octubre del año en

curso (07/10/15), en un tiempo de duración de una hora, el propósito que perseguía

esta charla era abordar el tema planificación estratégica en la que utilizo una guía de

estudio que constaba de la siguiente información:

La planificación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e

implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. Dentro de los

negocios se usa para proporcionar una dirección general a una compañía en

estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativos,

en desarrollos de tecnología de la información y crear estrategias de marketing para

enumerar tan sólo algunas aplicaciones. Pero también puede ser utilizada en una

amplia variedad de actividades desde las campañas electorales a competiciones

deportivas y juegos de estrategia como el ajedrez.

Segú Kotler (2005), la planificación consiste en "decidir hoy lo que se va a

hacer en el futuro es decir, comprende la determinación de un futuro deseado y las

etapas necesarias para realizarlo. La planificación debe entenderse como un proceso


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de preparación de las decisiones empresariales y de los medios para llevarlos a cabo"

(pág. 78), De tal manera la importancia de la planificación estratégica es establecer un

sistema racional para la toma de decisiones evitando las improvisaciones lo que

reduce al mínimos los riesgo y aprovecha al máximo las, al establecer un esquema o

modelo de trabajo o plan suministra las bases a través de las cuales opera la empresa

disminuye al minimo los problemas potencionales y proporciona el administrasdor

magnifico rendimiento a su tiempo y esfuerzo permite al ejecutivo a evaluar

alternativas antes de tomar una decision, proporciona el desarrollo de la empresa al

establecer metodos de utilizacion racional de los recursos y reduce los niveles de

incertidumbre que se puede presentar en el futuro, prepara a la empresa para ser

frente a las contingencia que se presente, con las mayores garantias de éxito al igual

mantiene una mentalidad futuristica teniendo mas vision del porvenir y un afan de

lograr mejores cosas condiciona a la empresa con el ambiente que los rodea las

decisiones se basan en hechos y no en emociones.

Por otra parte los elementos de la planificación estratégica son:

Misión

Es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organización para

conseguir los propósitos fundamentales, indica de manera concreta donde radica el

éxito de nuestra empresa.

La misión define la interrelación entre la organización y sus actores

relevantes: clientes, proveedores, empleados, comunidad, accionistas, medio

ambiente, suele denominársele finalidad y es la concepción implícita del por qué o

razón de ser de la Empresa; debe ser un compromiso compartido por todos en la

organización; debe ser precisa y factible, Una vez terminado el proceso sus resultados

se difunden a todas las áreas de gestión para su análisis y contribuciones. Cada área

(en dependencia de la naturaleza de empresa) deberá a su vez generar su propia

misión, para que todos se dirijan hacia los mismos fines.

Visión:

Futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en las mejores

condiciones posibles de acuerdo a los sueños y esperanzas del propietario o director


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ejecutivo. ¿Dónde se quiere llegar? Responde a la pregunta: ¿A dónde queremos

llegar, en dónde nos vemos en el futuro?

McGraw Hill, (2000) define la visión como “el camino al cual se dirige la

empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones

estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad” (pág. 124).

Valores:

Valores, son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra

empresa y nos permiten crear nuestras pautas de comportamiento.

Los valores son la personalidad de la empresa y no pueden convertirse en una

expresión de deseos de los dirigentes, sino que tienen que plasmar la realidad.

Ahora bien este tema se abordo a través de una lluvia de ideas acompañada de

un tríptico, logrando un 100% de participación y el desarrollo a plenitud de la

importancia de la planificación estratégica dentro de la organización.

En el mismo sentido se realizo una segunda actividad, siendo esta una mesa de

trabajo el día diez de octubre del año en curso (10/10/15), dicha actividad se baso en

el tema de lineamientos estratégicos.

Segunda actividad: mesa de trabajo

Duración: una hora

Recurso: hoja, lápiz, cámara

Objetivo: Lineamientos estratégicos de novedades Alberto Acevedo (ver anexo I)

En esta actividad se procede a la incorporación de los lineamientos

estratégicos diseñados para la Novedades Alberto Acevedo los cuales son se muestran

a continuación.

Misión

Novedades Alberto Acevedo , es una empresa de servicio, preocupada por la

constante innovación y modernización de su amplia gama de productos y materiales

en general, en lo que se refiere a artículos escolares, librería y materiales de oficina,

ofreciendo una eficiente atención a nuestros clientes con responsabilidad, seguridad y

eficiencia; garantizándoles su satisfacción.


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Visión

Novedades Alberto Acevedo , aspira ser reconocida como empresa líder con la

finalidad de desarrollarse como una de las mejores empresas en Suministros de

Oficina y Computación, creando nuevas sucursales en las distintas ciudades y

cantones de la Provincia, distinguiéndose ante el mercado como una de los más

grandes en el ramo de papelería.

Valores

Puntualidad

Responsabilidad

Honestidad

Trabajo en equipo

Pro actividad

Disponibilidad al Cambio

Como última actividad se realizo un conversatorio el día doce de octubre de

este mismo año (12/10/15), con el propósito de incorporar un formato de inventario

que pueda ayudar a llevar un adecuado registro y control de la mercancía en la

empresa Novedades Alberto Acevedo.

Conversatorio sobre la importancia del inventario

Duración: Una hora

Recursos: lápices, hojas, cámara.

Instrumento: lluvia de ideas

Objetivo: conocer la importancia de tener el inventario actualizado (ver anexo J)

En esta actividad se aplico una guía de estudio la cual contenía la presente

información:


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Un inventario es el conjunto de bienes propiedad de una empresa que han sido

adquiridos con el ánimo de volverlos a vender en el mismo estado en que fueron

comprados, o para ser transformados en otro tipo de bienes y vendidos como tales.

Según Espinoza (2005) “El control de inventarios es un herramientafundamental en la administración moderna, ya que esta permite a lasempresas y organizaciones conocer las cantidades existente de productos

disponibles para la venta, en un lugar y tiempo determinado, así como las

condiciones de almacenamiento aplicables en las industrias” (pág. 146).

Las empresas dedicadas a la compra y venta de mercancías, por ser esta su

principal función y la que dará origen a todas las restantes operaciones, necesitaran

de una constante información resumida y analizada sobre sus inventarios, lo cual

obliga a la apertura de una serie de cuentas principales y auxiliares relacionadas con

esos controles. Entres estas cuentas podemos nombrar las siguientes:

Inventario (inicial)

Compras

Devoluciones en compra

Gastos de compras

Ventas

Devoluciones en ventas

Mercancías en tránsito

Mercancías en consignación

Inventario (final)

¿Por quése hace un inventario?

El inventario se realiza con el fin de ver los bienes de la empresa los

inmuebles y todo lo que venga relacionado con la misma. Y otro fin con el que se

hace es para ver que producto queda al fin del mes con cuanto inicio y con cuanto

culmino el mes presente.

Importancia de inventario

Según Cruz (2000) “El inventario es importante para eldesarrollo tanto de las grandes empresas como de los pequeños negocios.


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Si este no es llevado a cabo correctamente puede repercutir en tener problemas para el cumplimiento de la demanda y pueden aumentar los

costos o proveer servicios ineficientes” (pág.96).Es por esto que los expertos en esta materia recomiendan que se revisen

continuamente los procesos de la empresa siempre buscando nuevos métodos que

contribuyan a la eficiencia de la compañía y a tono con la globalización ya que solo

de este modo se puede continuar siendo competitivo. Siempre hay que recordar que el

objetivo de la gerencia de inventario es suministrar los materiales necesarios y de esta

manera abaratar costo. Por ende, si el inventario no se maneja con efectividad, no se

tendrán los materiales suficientes para obtener los productos finales, no se producirán

las ventas suficientes y se pueden perder clientes muy importantes por la

inconformidad de éstos con la empresa.

Razones por las cuales se requiere mantener inventario

· Reducir costos de pedir. Al pedir un lote de materias primas de un

proveedor, se incurre en un costo para el procesamiento del pedido, el seguimiento de

la orden, y para la recepción de la compra en almacén. Al producir mayor cantidad de

lotes, se mantendrán mayores inventarios, sin embargo se harán menos pedidos

durante un periodo determinado de tiempo y con ello se reducirán los costos anuales

de pedir.

· Reducir costos por material faltante. Al no tener material disponible en

inventario para continuar con la producción o satisfacer la demanda del cliente, se

incurren en costos. Entre estos costos mencionamos las ventas perdidas, los clientes

insatisfechos, costos por retrasar o parar producción. Para poder tener una protección

para evitar faltantes se puede mantener un inventario adicional, conocido

como inventario de seguridad.

· Reducir costos de adquisición. En la compra de materiales, la adquisición

de lotes más grandes pueden incrementar los costos de materias primas, sin embargo

los costos menores pueden reducirse debido a que se aplican descuentos por cantidad

y a menor costo de flete y manejo de materiales. Para productos terminados, los

tamaños de lote más grande incrementan los inventarios en proceso y de productos


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Costos por productos defectuosos en lotes grandes. Cuando se producen lotes

grandes se obtienen inventarios grandes. Cuando un lote grande sale defectuoso se

almacenen grandes cantidades de inventario defectuoso. Los lotes de menor tamaño

(y con ello una reducción en los niveles de inventario) pueden reducir la cantidad de

materiales defectuosos.

Po último se procede a incorporar el siguiente formato de inventario en la

empresa Novedades Alberto Acevedo

Cuadro N 4. Formato de inventario de Novedades Alberto Acevedo

código nombre Existencia

inicial

Precio

de venta

Cantidades

vendidas

Ingresos

=PVx CV

Existencia

final.

=EI-CV

001 Pliego de

cartulina

100 50 58 2900 42

002 Papel

bond

120 50 30 1500 90

003 Pintura al

frio

100 120 60 7200 40

004 Resma de

hojas

blanca

50 2500 20 50000 30

005 Caja de

lápiz 12

Unidades

50 200 30 5000 20

Descripción del inventario

El presente formato de inventario fue realizado en una planilla de Excel y

consta de siete columnas en las que se puede apreciar el nombre del artículo, el


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numero de existencia inicial, el costo de venta para el público, las cantidades

vendidas las cuales al ser multiplicadas por el precio de venta da el monto de los

ingresos obtenidos para determinado producto, así como también la existencia final

que se calcula al restar la cantidad de la existencia inicial menos las cantidades

vendidas. Este inventario será de gran utilidad para la empresa pues ayudara al

debido control de la mercancía.

Es importante mencionar que al ingresar la mercancía en el formato, solo se

pudieron incorporar 5 artículos ya que la empresa no ha adquirido más mercancía

debido a la poca distribución de los proveedores. Dicha actividad fue de provecho ya

que se pudo conocer un poco mas de la empresa y su proceso interno, además al

interactuar como equipo en el proceso del sistema de inventario cada integrante sellevo a casa un conocimiento mas en materia administrativa, lo que resulta positivo

para su futuro como profesional.

Resultados alcanzados

En esta parte se presentan los resultados asociados a los indicadores

construidos en el plan de acción. Para la primera actividad se logro el 100% de

participación y asistencia en el desarrollo del tema de la planificación estratégica, ya

que se pudo exponer el tema a plenitud y así destacar lo importante que es para una

empresa y su gestión administrativa el desarrollar una debida planeación para evitar

pérdidas de tiempo futuras. Con respecto a la segunda actividad los resultados fueron

muy satisfactorios ya que al incorporar los elementos de la planificación estratégica

siendo estos una misión corporativa que a su vez podrá ayudar a determinar los

objetivos a corto, mediano y largo plazo de forma que permitan llegar a lograr la

visión establecida por la organización, además los clientes de la empresa pueden

observar a través de estos lineamientos lo que la empresa hace en el presente y lo que

espera para el futuro, de modo que ahora existe un fuerte identidad organizacional.

Por último correspondiente a la tercera actividad se incorporó un formato de

inventario en la empresa con el propósito de que pueda existir un registro y control

que ayude a optimizar el desempeño de la organización, de forma que esta se pueda

estar al tanto de los productos que salen y los ingresos obtenidos, de la misma manera


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se espera que la empresa se pueda mantener dentro del mercado competitivo si lleva

al día la organización y planeación adecuada.

Reflexiones Finales

Este proyecto realizado en le empresa Novedades Alberto Acevedo se realizo

para solventar la problemática que presentaba la empresa en cuanto a su gestión

administrativa, por lo que el equipo de trabajo abordo los planeación estratégica e

Importancia de los inventarios mediante una charla, mesa de trabajo y conversatorio

dirigidos al personal de la empresa con lo que se logro un nivel de formación

académica en cuanto a estos temas provocando así un impacto favorable tanto para la

organización como para los investigadores ya que a través de este proyecto se logro

una transformación deseada logrando un cambio positivo y radical dando así unasolución a la problemática ya expuesta y logrando el propósito principal de esta

investigación a saber el desarrollo de lineamientos estratégicos para optimizar el

desempeño de Novedades Alberto Acevedo en Calabozo, estado Guárico.

Por otra parte todo este proceso formo dentro del área administrativa al

equipo de trabajo ya que se realizo un diagnostico aplicando técnicas e instrumentos

para la recolección de información y el planteamiento del problema administrativo

que presentaba la empresa, dando una solución a esto lo que requirió de

investigaciones documentales para dictar tanto la charla como el conversatorio y para

la realización de el diseño de los lineamientos estratégicos dejando así un caudal de

conocimientos obtenidos que de seguro se seguirán aplicando a futuro. Para finalizar

algunas de las sugerencias para la empresa es la continua formación en materia

administrativa para que la empresa pueda mantenerse dentro del mercado competitivo

sin descuidar su gestión administrativa. También se recomienda la continua revisión

de los elementos de planeación estratégica a saber misión y visión vigilando que estos

se estén llevando a cabalidad de manera que la empresa pueda cumplir con sus

objetivos, manteniendo así el sentido de identidad dentro de la organización.

Planificando objetivos a corto, mediano y largo plazo partiendo desde la misión

corporativa llegando a cumplir la visión de la organización.


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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Álvarez. M. “Manual de planeación estratégica” 2006.

Editorial: Panorama

Arango. C “Psicología comunitaria de la convivencia” 2006.

Editorial: Universidad del valle.

Bernal. T “Metodología para la investigación para administración, economía,humanidades” 2006. Editorial: Pearson educación.

Chiavennato, I “Procesos administrativos” 2006.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela 1999.

Cruz. “Gerencia: planeación y estrategia” 2000.

Editorial: Santo Tomás

Espinoza “Ingeniería de organización en la empresa: Dirección de operaciones” 2009.Editorial. Ediuno.

García. J y Guarin. S. “Nuevas funciones de la evaluación” 2009.

Editorial: EducacionEs.

Giménez B. “Manual de recursos humanos” 2007. Editorial: Esic.

Kotler Conceptos fundamentales en la Planificación Estratégica de las Relaciones publicas. 2005 Editorial UOC.

McGraw Hill, Gestión Organizacional 2000. Editorial IUA

Ruiz I. “Metodología de la investigación cualitativa” 2012

Editorial: Deusto.

Zambrano A. “Técnicas para investigar” 2006 Editorial: Brujas


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ANEXO(A)

Rif de Novedades Alberto Acevedo


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ANEXO (C)

Infraestructura De Novedades Alberto Acevedo


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ANEXO (D)Cartelera Informativa de Novedades Alberto Acevedo


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ANEXO (E)

GUIA DE ENTREVISTA

1.- ¿Quiénes son sus fundadores y cuál es el origen del nombre?

2.- ¿En qué fecha abrió sus puertas este negocio?

3.- ¿Existen otras sucursales?

4.- ¿El capital es propio?

5.- ¿Cuenta con proveedores de mercancía?

6.- ¿Tiene otros medios de sustentación?

7.- ¿Cuántos clientes aproximadamente atienden diariamente?

8.- ¿Cual es el sistema de facturación que utilizan para emitir facturas?

9.- ¿Como controlan sus ingresos diarios?10.- ¿Como controlan los costos y ganancias?

11.- ¿Cuántos empleados laboran dentro de la empresa?

12.- ¿Por qué no están visibles la misión, visión y valores?

13.- ¿Con que instituciones trabaja?

14.- ¿Practican el reciclaje?

15.- ¿Cuales aspectos mejoraría en su negocio?

16.- ¿Por qué cree usted que se mantiene en el mercado?


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ANEXO FGUIA DE OBSERVACION

ITEMS SI NO CONOCIMIENTONovedades

Alberto Acevedo

es una firma

personal

Novedades

Alberto Acevedo

se encuentra

ubicado en el

casco central

Cuenta con los

servicios públicos

básicos


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ANEXO GCHARLA DE PLANIFICACION ESTRTEGICA


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ANEXO HLINEAMIENTOS ESTRATEGICOS


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ANEXO IINGRESO DE MERCANCIA

proyecto milagros 2015

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