proyecto mantenimiento oportuno del vehiculo diana m gutierrez

Tema de la presentación

Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados emergentes Dr. Arturo Molina Gutiérrez ● Prof. David Romero Díaz ● Dr. Pedro Ponce Cruz

Mantenimiento Oportuno

del Vehículo...

Evitar sobrecostos y gastos mayores por hacer los mantenimientos del vehículo tardíos.

Programar de manera adecuada las fechas de mantenimiento y el presupuesto de éstos

JOBS TO BE DONE

Comportamientos : Facilitar la planeación y ejecución de actividades relacionadas con el

mantenimiento del vehículo.

Mercadotecnia Personalizada Nueva Estructura demográfica y familiar

MEGATENDENCIA SOCIAL

NECESIDADES Y SATISFACTORES

MEGATENDENCIA TECNOLÓGICA

Desarrollos tecnológicos : Aprovechar el uso de tecnologías inalámbricas y redes para facilitar la información en tiempo real

Tecnologías Inalámbricas

Protección

Participación Identidad

Ocio

SOLUCIONES

Aplicación para dispositivos móviles , de servicios de

mantenimiento de vehículo, que permita conectar al usuario con los proveedores de diferentes

servicios

Desarrollo a Escala

Humana

Manfred Max Neff

Matriz de Necesidades

Necesidades Según Categorías Existenciales

Ser Tener Hacer Estar

Nec

esid

ades

seg

ún

Cat

ego

rías

SUBSISTENCIA

1/ Salud física, salud mental,

equilibrio, solidaridad, humor,

adaptabilidad

2/ Alimentación, abrigo, trabajo 3/ Alimentar, procrear,

descansar, trabajar 4/ Entorno vital, entorno social

PROTECCIÓN 5/ Cuidado,

6/ Sistemas de seguros ( Seguros

Obligatorio y seguro contra todo

riesgo) 7/ prevenir, planificar, cuidar,

8/ Contorno vital, contorno

social, morada

AFECTO

9/ Autoestima, solidaridad,

respeto, tolerancia, generosidad,

receptividad, pasión, voluntad,

sensualidad, humor

10/ Amistades, parejas, familia,

animales domésticos, plantas,

jardines

11/ Hacer el amor, acariciar,

expresar emociones, compartir,

cuidar, cultivar, apreciar

12/ 12/ Privacidad, intimidad,

hogar, espacios de encuentro

ENTENDIMIENTO

13/ CURIOSIDAD: Despertar la

curiosidad del candidato acerca

de su posible experiencias en el

14/ Literatura, maestros, método,

políticas educacionales, políticas

comunicacionales

15/ EXPERIMENTAR a través de

un juego cómo se estudia, educa

y vive la experiencia

16/ Ámbitos de interacción

PARTICIPACIÓN

17/ Adaptabilidad, receptividad,

solidaridad, disposición,

convicción, entrega, respeto,

pasión, humor

18/ Derechos, responsabilidades,

obligaciones, 19/ COMPARTIR las experiencias

20/ Ámbitos de interacción en la

Comunidad :

Por tipo de vehículo

Por tipo de servicios. etc.

Desarrollo a Escala

Humana

Manfred Max Neff

Matriz de

Necesidades

Necesidades Según Categorías Existenciales

Ser Tener Hacer Estar

Nec

esid

ades

seg

ún

Cat

ego

rías

OCIO 21/ CURIOSIDAD: Despertar la curiosidad del

candidato acerca de su posible experiencia

22/ JUEGOS: Que el candidato

tenga un juego divertido

23/ DIVERTIRSE: Que el candidato

se divierta

24/ ESPACIO DE ENCUENTRO:

Ofrecer un espacio de encuentro

entre los proveedores de servicios

y propietarios de vehículos

CREACIÓN

25/ Pasión, voluntad, intuición, imaginación,

audacia, racionalidad, autonomía, inventiva,

curiosidad

26/ Habilidades, destrezas,

método, trabajo

27/ Trabajar, inventar, construir,

idear, componer, diseñar,

interpretar

28/ Ámbitos de producción y

retroalimentación, talleres,

ateneos, agrupaciones, audiencia,

espacios de expresión, libertad

temporal temporal

IDENTIDAD 29/ PERTENENCIA: Fomentar un sentido de

pertenencia con el Tec de Monterrey

30/ grupos de referencia, Según

el servicio ó según tipo de

vehiculo ó marca

31/ Comprometerse, integrarse,

confundirse, definirse, conocerse,

reconocerse, actualizarse, crecer

32/ AMBIENTES DE PERTENENCIA:

Vida Tec es un ambiente de la

comunidad

LIBERTAD

33/ Autonomía, autoestima, voluntad, pasión,

asertividad, apertura, determinación,

audacia, rebeldía, tolerancia

34/ Igualdad de derechos

35/ Discrepar, optar,

diferenciarse, arriesgar,

conocerse, asumirse,

desobedecer, meditar

36/ Plasticidad espaciotemporal

Necesidades

Satisfactores Outcome Expectations

(Expectativas esperadas) JTBD

(Las tareas por hacerse) Funcionalidad y Atributos

Ser Tener Hacer Estar Deseadas No-Deseadas

Subsistencia

Ofrecer la mas completa informacion acerca del las actividades a realizarle a los vehiculos (seguros, mantenimnientos, etc) Ofrecer una amplio portafolio de proveedores de servicio cercanos a la ubicación del usuario . Debe de ser de facil uso

La plataforma para desarrollar la aplicación debe ser compatible con todo tipo de dispositivos

JTBD principal: Brindar una solucion para la planeacion y realizacion de mantenimientos de manera preventiva para el vehiculo. Aspectos funcionales: Ofrecer informacion del vehiculo, y de los proveedores de servicio actualizada y en tiempo real. Sistema de alertas de vencimiento de seguros y proximos mantenimientos,. Aspectos emocionales: Ofrecer tranquillidad al propietario del vehiculo. Para los proveedores de servicio gernerar fidelizacion con los usuarios. JTBD Relacionado: Ofrecer espacios publicitarios , ofertas de los proveedores de servicios

Debe tener sistema de alertas para las fechas de vencimiento de seguros, revisiones obligatorias y mantenimientos del vehiculo. Para cada servicio, debe tener la localizacion de los proveedores cercanos a la ubicacion del usuario Debe informar al usuario sobre Ofertas de servicios proximos a requerir.

Protección Cuidado Sist de Seguros

Prevenir

Afecto

Entendimiento

Participación Responsabilidades

Ámbitos de interacción en la Comunidad

Ocio Espacio de encuentro

Creación

Identidad Grupos de Referencia

Libertad

FASE 2

Tema de la presentación Mantenimiento Oportuno

del Vehículo...

1. Realizar una lista de funciones (Más de 8 funcionalidades)

• 1 . Que el sistema de alertas tenga dos opciones:

– Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite)

– Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)

• 2. Facil de utilizar

• 3. Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros, mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc)

• 4.Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la ubicacion de los proveedores de servicios.

• 5. Compatible con diferentes plataformas (Android, IOS,)

• 6. Permitir hacer grupos (eje: comunidad renault)

• 7. Aviso a los usuarios de las diferentes Ofertas de los proveedores y eventos ( Ej: Feria Automotriz)

• 8. Informacion confiable y actualizada.

• 9.Permitir pagos electronicos de los servicios adquiridos pr la aplicacion.

2. Clasificar las funcionalidades en primarias o secundarias

Funcionalidades primarias Funcionalidades secundarias

Que el sistema de alertas tenga dos opciones: Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite) Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)

Permitir hacer grupos (eje: comunidad renault)

Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros, mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc)

Facil de utilizar

Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la ubicacion de los proveedores de servicios.

Permitir pagos electronicos de los servicios adquiridos pr la aplicacion.

Compatible con diferentes plataformas (Android, IOS,)

Informacion confiable y actualizada

Aviso a los usuarios de las diferentes Ofertas de los proveedores y eventos ( Ej: Feria Automotriz)

3. Construir la Matriz morfológica

Funcionalidades Soluciones

S1 S2 S3 Sx

sistema de alertas tenga dos opciones: Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite) Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)

Sonido + Mensaje en pantalla, periodica 5 días previo hasta llegar a la fecha

Mnje al correo

electronico registrado por el usuario

Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros, mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc).

Ofrecer paquete a los proveedores por el uso de la aplicación

Ofrecer periodo de de prueba a proveedores

conectividad con

directorio automotriz

Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la ubicacion de los

proveedores de servicios. GPS Google maps

Compatible con diferentes plataformas (Android, IOS,).

Desarrollo en las

diferentes plataformas


Calendario de eventos

Pestaña de

ofertas y eventos. Link en la alerta de

los proveedores del

servicio que tengan

oferta

Selección de las mejores alternativas para la solución final

De acuerdo a la matriz morfológicas las alternativas definidas para la solución final son :

Función Solución Comentario

sistema de alertas tenga dos opciones: Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite) Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)

Sonido + Mensaje en pantalla, periodica 5 días previo hasta llegar a la fecha

Permitirá al usuario , obtener la información al instante , El mensaje al correo puede acumularse o llegar a la bandeja de no deseados.

Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros, mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc).

Ofrecer periodo de de prueba a proveedores

Permitirá llegar a mayor numero de proveedores, donde podrán llegar de manera directa a numerosos clientes y conocer sus preferencias, con una inverision menor que los metodos publicitarios convencionales

Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la ubicacion de los proveedores de

ervicios.

Google maps Permite que los usuarios coloquen puntos claves.


Pestaña de ofertas y eventos Link en la alerta de los proveedores del

servicio que tengan oferta

FASE 3 :Storyboard

Tema de la presentación Mantenimiento Oportuno

del Vehículo...


Pestaña de Alerta de actividades.

Se puede programar por fecha o por Kilometraje.

Alertas que se dererminan con un rango de anerioridad segun preferencia del usuario.


Al dar click en la alerta programada , despliega un mapa de proveedores del servicio en un radio de cercania a la ubicacion actual del usuario.

El proveedor que sale con un icono de color rojo, tiene una oferta activa de este servicio


Permite hacer busqueda por ciudad, tipo de servicio o producto


Contiene una pestaña de ofertas.

Donde aparecen las ofertas mas destacadas

Permite realizar busqueda de ofertas por ciudad y por tipo de producto /servicio.


Pestaña de comunidades.

Links que le permiten al usuario participar en grupos segun sus preferencias.

Y a los proveedores permiten conocer mas los gustos de los usuarios


Ejemplo del uso de la aplicacion en el JTBD

Conductor va transitando y sufre un incidente con una llanta.

Ingresa a la aplicacion.

Busca proveedor de servicios de llantas

La aplicacion le despliega el mapa con los proveedores cercanos a su ubicacion.

Da click en el proveedor y despliega los datos del proveedor

De manera rapida puede encontrar una solucion al incidente con su llanta

coursera.org/tecdemonterrey

D.R. © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Eugenio Garza Sada 2501, Col. Tecnológico, Monterrey, N.L. C.P. 64849. Monterrey, N.L., México, 2014.

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