Colegio de educación profesional técnica

“Plantel Santiago Tilapa No. 126”

Modulo

Evaluación de Procesos y Productos

PSP

P. Ph.D Zavaleta Gatica Ricardo

PROYECTO: “Generador de luz”

Responsables

López Sámano José Inés

Almeida Arellano Everardo Alonso

Aguilar Hernández juan

Miranda Rosas Tania Itzel

Gómez Cabrera José Alfredo

Profesional Técnico Bachiller en control de calidad

Sexto semestre Grupo: 604

“Generador de luz”

Aún no contamos con ningún material para generar la luz.

Los instrumentos que necesitamos son:

motor

cable

aspas de acero

foco

madera

tornillos

pinzas

desarmador

cinta de aislar

voltímetro

RESPONSABLES PUESTOS

López Sámano José Inés ( EMPRESARIO PRO MERCADO )

Almeida Arellano Everardo Alonso (LIC. EN FINANZAS)

Aguilar Hernández juan (LIC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS)

Miranda Rosas Tania Itzel (LIC. EN MERCADOTECNIA )

Gómez Cabrera José Alfredo ( ING. INDUSTRIAL )

Iremos integrando las herramientas conforme los vayamos teniendo y

posteriormente desarrollar nuestro producto.

Contara con un:

1 manual de calidad

Manual de procedimientos

Encuestas

fotos

evidencias

auditorias

formatos de registro y de procesos

diagrama de la planta

diagrama de proceso

Objetivo

Elaborar un medio capaz de que genere un potencial de energía eléctrica para

abastecer un foco.

Misión

Somos una empresa vanguardista orientada en todo momento a lograr que nuestro

producto cuente con la tendencia y calidad que nuestros clientes más exigentes

merecen tener.

Visión

Evolucionar nuestro producto de manera práctica y eficiente

Política de calidad

Producir energía eléctrica a través de un medio natural la cual nos permitirá

contribuir con el medio ambiente.

Valores

compromiso

responsabilidad

tolerancia

lealtad

respeto

ética

¿Como Contribuye el generador de luz ante la sociedad?

Una de las utilidades más comunes de los generadores luz es la de generar

electricidad en aquellos lugares donde no hay suministro eléctrico, generalmente son

zonas apartadas con pocas infraestructuras y muy poco habitadas. Otra utilidad del

generador luz sería en locales de pública concurrencia, hospitales, fábricas, etc., que

a falta de energía eléctrica de red, necesiten de otra fuente de energía alterna para

abastecerse. Los generadores de luz pueden ser especialmente convenientes para

el uso en lugares remotos, como campings o zonas de construcción

Todo generador es capaz de estar conectado temporalmente al sistema eléctrico de

un cliente, normalmente es suministrado por una empresa eléctrica, el estado o la

agencia pública local, estará conectado sólo después de la apertura del interruptor

principal del cliente, de modo como para aislar el sistema eléctrico del cliente de la

de la eléctrica corporación o agencia estatal o local.

Nuestro generador de luz contribuye y nos beneficia en el desarrollo económico

social a si como en la participación y ayuda en la disminución del uso de

contaminantes que afectan al medio ambiente (el suelo) generalmente ocasionados

por los tipos de almacenamiento de energía que utilizamos nosotros mismos otro

beneficio que se le brindaría ala sociedad es disminuir el costo económico por que

anteriormente se gastaba mucho dinero en un generador a demás de que costaba

mucho también se gastaba en las baterías que se necesitaban para que funcionara

y sin en cambio el nuevo generador tendrá un costo económico a diferencia de otros

y no usara baterías

Se creó con el fin de producir energía eléctrica a través de un medio natural y tendrá

un funcionamiento mas practico y sencillo a través del tiempo se ira mejorando y

renovando su estructura y funcionamiento con ello se mejorara el servicio que se le

brinda ala sociedad para que nuestro producto les satisfaga sus expectativas que

vayan requiriendo los clientes con el tiempo y así se le vayan elaborando los ajustes

a nuestro producto para que cada vez valla siendo mejor

¿Que es lo que se mejorara?

Los distintos tamaños, cosas que le pueden ayudar para una buena selección de un

generador luz o de su grupo electrógeno para cada necesidad. Hay que determinar la potencia constante de los generadores de luz o grupos electrógenos, seleccionaremos los elementos que desea usar con el generador de luz y

sumaremos la potencia utilizada de los mismos, el resultado de la suma será la energía que necesitamos para mantener el funcionamiento de los elementos

seleccionados.

También hay que determinar la potencia de puesta en marcha, los aparatos con motores pueden requerir de dos a tres veces su potencia normal cuando el motor arranca, para determinar esta potencia calcule el doble de la potencia constante de

sus aparatos y sume los totales. La tensión nominal, asegúrese de que los generadores que usted elija coinciden con la tensión nominal de los elementos que

desea ejecutar.

No sólo es posible obtener una corriente eléctrica a partir de energía mecánica de

rotación sino que es posible hacerlo con cualquier otro tipo de energía como punto

de partida. Desde este punto de vista más amplio, los generadores se clasifican en

dos tipos fundamentales:

Primarios: Convierten en energía eléctrica la energía de otra naturaleza que reciben

o de la que disponen inicialmente, como alternadores, dinamos, etc.

Secundarios: Entregan una parte de la energía eléctrica que han recibido

previamente, es decir, en primer lugar reciben energía de una corriente eléctrica y la

almacenan en forma de alguna clase de energía. Posteriormente, transforman

nuevamente la energía almacenada en energía eléctrica. Un ejemplo son las pilas o

baterías recargables

Algo que elaboraremos siempre es que se elaborara el producto con materiales no

muy costosos para que así nosotros tengamos una mayor entrada económica y con

eso podamos fabricar más generadores y así vallamos creciendo nuestra pyme

b) identificación de las características de la atención al cliente

Intereses

Diligencia

Disposición cordialidad

Respeto

Intereses

Se debe satisfacer las necesidades de cualquier tipo de cliente que se presente en

este caso innovar nuestro producto al 100% tener una imagen o presentación que

llame la atención y se pueda retener al cliente que el costo sea el adecuado para

tener más consumidores y seguir trabajando para ellos.

Respeto

Se le tratara con la mejor franquicia que sea necesario para que el cliente se sienta

en casa y pueda adquirir nuestro producto y regrese y se mantenga con nosotros ya

que es lo más importante para la empresa.

c) identificación de las organizaciones que prestan servicio

Importancia

Características

Beneficios

Áreas que la conforman

Infraestructura

Características

Se encuentra instalada en av. Hidalgo no. 68 Guadalupe Yancuiclalpan a un costado

de la plaza de baile se cuenta con 2 máquinas que nos ayudan a facilitar la

investigación se cuenta con un transporte por cualquier caso de emergencia que se

presente contamos con 5 trabajadores decididos a poner su mayor esfuerzo con la

mayor comodidad para trabajar con la mejor actitud.

Beneficios

Algunos beneficios que tendremos es tener clientes satisfechos y que se vallan con

la mejor imagen de nuestro servicio como una empresa de calidad, producir el mayor

número de producto dentro y fuera del mercado.

Áreas que lo conforman

Producción

Finanzas

Compra – venta

Marketing

Almacén M.P

Almacén producto terminado

Infraestructura

Es un terreno que mide 70m/2 de largo x 75m/2 de ancho la empresa cuenta con 2

plantas un patio un estacionamiento en la planta de abajo contamos con un

comedor, cocina, sala, baño y el área de trabajo y en la parte de arriba 4 cuartos un

baño y una pequeña sala.

d) descripción de las categorías de servicio

De crédito

De atención al cliente

De información y consulta

Nuestra empresa contara con las 4 categorías y como vaya produciendo y creciendo

la empresa ira reduciendo las formas de servicios a nuestros clientes para que no

tengamos ningún problema al comprar la materia prima.

De crédito

Si el proveedor ya tiene nuestra confianza se le facilitara el crédito, máximo un lote

de 100 pzas. Quincenalmente como suba la venta, si nuestro cliente es incumplido

en su pago no se le dará ninguna facilidad de compra para adquirir nuestro producto.

De atención al cliente

Contamos con un buzón de quejas y sugerencias y un espacio para cualquier duda o

anomalía que se presente en el proceso

De información y consulta

Toda la información la podrás obtener en el empaque del producto o llamando a los

teléfonos disponibles o por correo electrónico para cualquier duda o sugerencia.

d) identificación de las necesidades al cliente

Necesidad del ser comprendido

Necesidad de sentirse importante

Necesidad de comodidad

Necesidad de ser comprendido

- Se le dará la mayor atención

- Se le sabrá escuchar

- Se le sabrá comprender

- aconsejarlo

Necesidad de sentirse importante

- Cubrir mis necesidades del producto o servicio

- Un precio cómodo

- Respeto

- Confiabilidad

- cortesía

- atención personal

necesidad de comodidad

- limpieza

- presentación

- calidad

f) descripción de características de calidad en el servicio

atención

Trabajar para los clientes, satisfacer las necesidades, superar las expectativas y

desarrollar relaciones a largo plazo es el que genera los beneficios y utilidades de

las empresas el crecimiento empresarial dependerá al crecimiento de clientes que

una empresa u organización tenga.

Tiempo de respuesta

El cliente se sentirá satisfecho en el momento que lo atiendas con la mayor eficacia

y eficiencia en el producto que requiera tener actitud en toda interacción que se

fomente con el tipo de cliente

Información oportuna

Cualquier anomalía queja o sugerencia que se presente antes de la compra la

utilización del producto.

Diagnóstico integral

La mejor forma de iniciar la implantación de un modelo de calidad es realizando una

evaluación integral para tener un diagnóstico que permita conocer su situación

actual, sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas y con base en el

resultado, establecer estrategias y mecanismos para facilitar la implantación del

modelo de calidad.

Durante la implantación del modelo es necesario evaluar los sistemas y procesos, a

las personas involucradas y los resultados cualitativos y cuantitativos que se están

observando, para conocer lo que provoca las desviaciones y lo que causa las

limitaciones durante la implantación del modelo de calidad y las mejoras

proyectadas.

Hay que recalcar la importancia que tiene tener un diagnóstico integral de la

empresa en la implantación del modelo de calidad.

La evaluación periódica del modelo de calidad permite tener permanentemente

procesos de mejora continua.

Procesos

Para implantar un modelo de calidad se requiere que el personal involucrado tenga

muy claro que se entiende por un proceso.

Se puede decir que un proceso es la combinación de métodos, información,

materiales, máquinas, gente, medio ambiente y mediciones que se utilizan de

manera conjunta para obtener un servicio o convertir insumos en productos con

valor agregado para un cliente.

Un proceso es un conjunto de actividades para obtener un producto o servicio que

satisfaga a un cliente interno o externo. Son una secuencia de actividades que se

repiten constantemente para ofrecer siempre el mismo resultado por los que son

predecibles y medibles.

Tradicionalmente las empresas se estructuran sobre la base de áreas funcionales a

diferencia de la gestión de procesos que percibe al organismo como un sistema

interrelacionado de procesos que contribuyen a incrementar la satisfacción del

cliente.

La gestión de procesos tiene una visión diferente a la tradicional y coexiste con la

administración funcional, asignando líderes a los procesos clave, haciendo posible

una gestión inter funcional generadora de valor para el cliente.

Los procesos fluyen a través de distintas áreas y puestos de la organización

funcional.

Determina qué procesos necesitan ser mejorados o rediseñados, establece

prioridades y define planes de mejora que permitan alcanzar objetivos establecidos.

Hace posible la comprensión del modo en que están configurados los procesos de

negocio, de sus fortalezas y debilidades.

Procesos de mejora continúa

Mejorar es una necesidad de cualquier persona o empresa que quiera ser

competitiva con la premisa de que siempre se pueden hacer mejor las cosas.

La mejora continua es una cultura, una forma de ser de las personas y de las

empresas en donde mejorar es el nombre del juego.

Para que una empresa consiga ser competitiva no basta con implantar mejoras

aisladas o accidentales, sino que necesita hacerse de manera constante y

estratégica. En esto está el secreto de la continuidad y mejora del proceso.

La base de los procesos de mejora continua consiste en repetir estos elementos en

forma cíclica, para retroalimentar y ajustar los logros alcanzados a fin de no perder lo

que ya se ha obtenido.

Se busca asegurar que, efectivamente, hay avances y no retrocesos en la

implantación.

Cada proyecto de mejora que se plantee debe estar acorde con los recursos

disponibles para que sea realizable.

Los procesos de mejora continua, la búsqueda de la calidad y la excelencia no son

fines en sí mismos, sino que son medios que permiten a las empresas tener cada

día una posición más exitosa.

La mejora continua se debe establecer como política y se tienen que establecer las

estrategias para implantarla.

El propósito es la creación del máximo valor para los clientes y consumidores a

través de la mejora continua de los sistemas y procesos y de los productos, bienes y

servicios que ofrece la empresa.

Procesos nuevos

La implantación de un proceso nuevo requiere cumplir con lo siguiente:

• Tener un programa de actividades definido.

• Tener una participación organizada del personal.

• Tener personal capacitado y con tiempo suficiente para involucrarse en la

implantación.

• Tener los recursos financieros necesarios.

• Crear nuevas y diferentes actividades.

• Documentar y tener evidencias de lo que se dice que hace.

• Generar un compromiso auténtico y duradero de todo el personal involucrado.

Características de los procesos

• Tienen como propósito satisfacer a un cliente interno y externo. • Un proceso puede tener uno o varios clientes internos y/o externos

• Todos los procesos deben tener un líder. • Deben estar documentados.

• Tienen entradas y salidas que se pueden medir. • Tienen un principio y un fin o sea que tienen límites. • Para toda salida existe un cliente y para cada entrada existe un proveedor.

• Las entradas son todas las salidas de otros procesos. Son las salidas del proceso anterior.

• Se pueden medir y mejorar permanentemente. Procesos claves o sustantivos

• Son los que conforman la empresa.

• Determinan el valor y la factibilidad técnica y económica de los productos y/o

servicios que se proporcionan.

• Soportan las características de valor que esperan los mercados y los clientes.

• Cada servicio o producto es resultado de la combinación de varios procesos clave.

• Un proceso clave está compuesto de otros procesos de apoyo.

Evaluación de procesos

Es necesario evaluar periódicamente los procesos clave y los de apoyo para

detectar anomalías y posibles mejoras.

Para definir los procesos a evaluar se requiere:

• Considerar el número de procesos clave y de apoyo y evaluar su complejidad.

• Definir e identificar los procesos que se van a evaluar.

• Definir los límites de cada proceso.

• Identificar las entradas y salidas de los procesos.

• Analizar, definir y documentar los procesos seleccionados.

Para realizar una evaluación de procesos se requiere lo siguiente:

• Identificar los procesos clave que se quiere evaluar.

• Definir las entradas y salidas o sea los límites del proceso.

• Definir las características y necesidades de los clientes.

• Establecer estrategias para cumplir con las expectativas de los clientes.

• Identificar las entradas y los insumos que requiere el proceso.

• Determinar las características y especificaciones de los insumos.

• Identificar las salidas del proceso y las especificaciones de calidad requeridas.

• Verificar que todas las áreas y el personal conozcan las versiones actualizadas de

los procesos y procedimientos.

• Verificar que todos los procesos y procedimientos del modelo se revisen y

actualicen.

• Determinar con la alta dirección los procesos y áreas en donde se requieren

mejorías específicas.

• Verificar la variabilidad de los procesos clave o sustantivos.

• Verificar si los procesos de apoyo proporcionan valor a los procesos clave.

• Evaluar el diseño de los procesos clave y de apoyo, la definición y formalización de

las fronteras, indicadores de resultados, estándares de desempeño y variables

críticas de los procesos de apoyo.

Medición de procesos

Para poder medir los procesos clave y de apoyo se requiere:

• Tener criterios de medición y sistemas de recopilación de información para conocer

los avances, desviaciones, retrocesos y logros en los procesos.

• Fomentar una cultura de la medición e información para tomar decisiones

oportunas, objetivas, congruentes con la realidad, las posibilidades y necesidades de

la empresa.

• Identificar, clasificar y medir el desempeño de los procesos de apoyo para asegurar

la calidad del resultado final.

En algunas ocasiones las mediciones y la información es incompleta y los

indicadores no son 100% exactos, pero si la inexactitud no es muy relevante en

términos de los resultados globales, pueden ser una buena referencia.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Arotoma C., Sixto (2003). Metodología de Investigación en Ciencias Económicas y

Administrativas. Lima: Universidad Tecnológica del Perú.

CLADEA (1991). La gerencia para el desarrollo: Talleres de Trabajo. Ponencias.

XXVI Asamblea de CLADEA, Lima, 23 al 26 de setiembre de 1991. Lima: CLADEA-

ESAN.

Salvatore, D. (1995). Economía internacional. (4 ed.). Santafé de Bogotá, Colombia:

Mc Graw-Hill.

Arotoma C., S. y Paredes T., M. (1994). Gestión empresarial: Factor de

competitividad en el comercio internacional. Lima: Lluvia Editores.

Shepard H. A. (1980). Organizaciones que se resisten a la innovación y

organizaciones que la producen. En J. S. Jun y W. B. Storm (Eds.). Las

organizaciones del mañana, desafíos y estrategias. (p. 207-214). México: Edit Trillas.

David, F.R. (1978). La matriz de debilidades – oportunidades – fortalezas –

amenazas (FODA). En F. R. David, La Gerencia Estratégica (p.192-215). Bogotá:

Serie Empresarial, Fondo Editorial Legis.

¿La aplicación de su proyecto en el área productiva y sustentada?

Tener un seguimiento dentro del área productiva para poder detectar las fallas en el

proceso de producción que afecta el resultado final del producto y realizar una

documentación donde nos permita observar el error mas frecuente que daña a

nuestro producto y así poder implantar una mejora continua en el proceso de forma

analítica, precisa y eficaz, con esto conservarnos en el mercado y obtener la mayor

calidad.

¿Que aplicación y beneficio tiene ante la sociedad?

Aplicación: dentro de las áreas rurales ya que hay algunas poblaciones que no

cuentan con la economía e infraestructura suficiente para poder contar con el

servicio de energía eléctrica.

Beneficio: reducir los costos que representan contar con este servicio ( electricidad )

dentro del área urbana además de contribuir en el cuidado del medio ambiente, al

mismo tiempo de tener acceso a este servicio cundo la gente lo requiera ya que ellos

podrán controlar su propio suministro

¿Existe una forma de mejorar el proyecto en control de calidad?

Se elaborara un plan de acción conforme a ala evaluación que corresponde a

nuestro producto ya sea con una auditoria externa e interna que nos permitirá

identificar sus causas para hacer correcciones y acciones correctivas para brindar

responsabilidades con un seguimiento que nos pueda dar resultados para el

mejoramiento, calidad y beneficio para la productividad de nuestro proyecto

basándonos en el cumplimiento de las normas de calidad reflejando los resultados

en le producto y con ello ser competidores dentro del mercado comercial

Plan de acciones auditoria

interna

auditor N° de

auditoria

Fecha

Numero Descripción no

conformidad

causas Correcciones y acciones

correctivas

fecha Responsable/s

Seguimiento / resultados Fecha estado

01

02

13

04

05

06

FIRMA DEL AUDITOR FIRMA

DEL AUDITADO

CALIDAD TOTAL DE LA EMPRESA

En la Empresa, se aplica el concepto de Calidad Total, por los siguientes aspectos:

Todos los integrantes de la Empresa, participaran de forma constante en las

actividades necesarias para el buen funcionamiento de la Empresa.

Los integrantes de la Empresa, al estar totalmente identificados con la misma, son capaces de aportar ideas para la mejora de la empresa.

Mejora de la Producción Cualitativa y Cuantitativamente. Eficiencia en el aspecto que todos los integrantes persiguen el mismo objetivo y

las mismas metas.

La calidad total se aplicara desde el inicio y durante todos los procesos que desarrolle.

APLICACIÓN DEL CICLO DEMING

Planear: Se estableció un plan general, ideas, objetivos y metas, para poder

constituirnos como una empresa seria y eficiente, dentro de lo se incluye,

entre otras cosas, las opciones del producto que vamos a vender, las diferentes formas posibles de presentación, posible nombre de la empresa, posible logotipo de la empresa, etc.

Hacer: Se realizó lo estipulado en el punto anterior, haciendo encuestas, estudio

de mercados. Verificar: Se analizó y comparo la oferta y la demanda de los posibles productos

a vender, mediante las encuestas, verificamos, con la opinión del público, el nombre de la empresa y su logotipo.

Actuar: En base a los puntos anteriores, se llevara a cabo el trámite para dar de

alta a la Empresa, con las características en un principio planeadas, para su

posterior venta en el mercado.

JUST IN TIME

Se realizara un flujo grama, en el cual se tendrán previamente establecidos los

horarios de cada actividad, previendo, complicaciones de tiempo y descuidar el servicio que nuestra empresa brinda. Es necesario para poder atender rápida y eficazmente a todos los clientes consumidores.

Las 5 “S”

SEIRI: Clasificar (Clasificamos las posibles opciones que teníamos para

vender y fuimos eliminando las menos factibles)

SEITON: Ordenar (Ordenamos las ideas que teníamos sobre los resultados y ordenamos los datos de las encuestas que obtuvimos y encuestas)

SEISO: Limpieza (Necesitamos limpieza e higiene en la elaboración de nuestro producto, para cumplir con las necesidades de calidad total)

SEIKETSU: Mantener (Se mantendrán fijos los 3 puntos anteriores en todo

momento)

SHITSUKE: Disciplina (Hacer de los puntos anteriores algo normal en la vida

diaria de la empresa, para tener el control de la misma) Más 1: Se aplicaran los puntos anteriores dentro de la vida personal de

cada uno de los integrantes de la empresa.

Grafica de Gantt

CONCEPTO ACTIVIDAD

(POR 4 SEMANAS)

MARZO ABRIL MAYO JUNIO

PLANEACIÓN ENCUESTAS ESTUDIO DE MERCADO.

NOMBRE DE LA EMPRESA. DISEÑO DE

LOGOTIPO

ELECCIÓN DEL

PRODUCTO A VENDER.

CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

ELABORACIÓN DEL

BLOG.

DELEGACIÓN DE

FUNCIONES DE SOCIOS.ÁREAS FUNCIONALES.

APLICACIÓN DE PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN

EN LA EMPRESA.

ORGANIGRAMA CONSTITUTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD.

APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

VISITA A SUBDELEGACIÓ.

ELABORACIÓN DE MARKETING

ACTA CONSTITUTIVA Y FORMATOS

APLICACIÓN DE FORMATOS. ALTA DE LA EMPRESA.

COMPRA DE MATERIA PRIMA. ORGANIZACIÓN

VENTA DE PRODUCTO

APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso Administrativo del generador de luz

Planeación:

Determinamos la misión, los objetivos principales y la visión de la empresa.

Pusimos el nombre de la empresa de acuerdo a nuestros objetivos y el

producto a vender, así también por lo que queremos representar con la venta

de los mismos.

Planeamos el diseño del logotipo en base a los objetivos.

Se planeó la estructura de la empresa de acuerdo a un plan general y las

condiciones que pusimos para que se desarrollara adecuadamente.

Se anticiparon los posibles problemas y las soluciones a los mismos de

acuerdo a las características que se fueron presentando mediante el modelo

Deming

Organización:

Se establecieron las diferentes funciones con el concepto de áreas funcionales

que eran necesarias para el buen funcionamiento y desempeño de la

empresa según los gustos y habilidades de cada uno de los integrantes.

Con el organigrama representamos las funciones y los puestos de los

integrantes.

Se propuso un líder de la empresa para tener un representante legal ante la

constitución de la empresa.

Se realizó un estudio de mercado y un estudio de campo para poder tomar la

decisión del producto a vender.

Con la gráfica de Gantt organizaremos las actividades y los tiempos que

emplearemos en cada una de ellas.

Dirección:

Se compararon precios y servicios de los diferentes lugares que visitamos para

determinar el servicio que se va a dar en la empresa.

Se analizaron las diferentes opciones de presentación del producto a vender.

Se constituyó la empresa “ technologyc ” como Sociedad en Nombre Colectivo,

todo esto gracias al análisis que se hizo contemplando las características y

objetivos de la empresa.

Se investigó acerca de los procesos de constitución de una empresa así como

los requisitos que debía tener la misma dependiendo la sociedad en la que se

constituyó.

Se dio promoción a la empresa mediante la creación de la publicidad Con el

principio de Calidad Total, el ciclo de control Deming, pudimos organizar los

procesos, así como determinar los problemas y dar una solución a los

problemas.

Aplicamos los conceptos just in time, y las 5´s como modelos a seguir en los

procesos a seguir.

Clasificamos a la empresa como microempresa por la cantidad de socios, al

sector que perteneces y origen de capital.

Control:

Todas las actividades se han realizado de acuerdo a las fechas previstas y con

mucho tiempo de anticipación.

Se han organizado de acuerdo a como se van presentando los sucesos.

Hemos tenido problemas en cuestión de que no había muchas empresas con

las que podamos comparar precios y servicios del producto que queremos

vender.

Otra cuestión que ha sido de cierto tipo problemática es que hay competencia

en mercado y es por eso que muchas decisiones que teníamos pensadas nos

hemos visto en la necesidad de cambiarlas.

Otra de las cuestiones es que la promoción de la empresa se ha visto muy

difícil ya que no puede ser cualquier cosa y debe llamar mucho la atención

por el grado de competencia que hay.