proyecto dinamizando lazos afectivos a través de la comunicación asertiva
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Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 1
DINAMIZANDO LOS LAZOS AFECTIVOS A TRAVÉS DEL FORTALECIMIENTO
DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA UN PROCESO DE REINSERCION EN
LA CORPORACIÓN CORDIDEMA
JOSE LUIS ARTEAGA MARTINEZ
TATIANA MARCELA IBÁÑEZ OBANDO
UNIVERSIDAD DE NARIÑO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
SAN JUAN DE PASTO
2016
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 2
DINAMIZANDO LOS LAZOS AFECTIVOS A TRAVÉS DEL FORTALECIMIENTO
DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA UN PROCESO DE REINSERCION EN
LA CORPORACIÓN CORDIDEMA
RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo dinamizar los lazos afectivos a través del
fortalecimiento de la comunicación asertiva para un proceso de reinserción en la
Corporación CORDIDEMA, para ello se llevará a cabo un programa de intervención que
responde a la Investigación Acción, basado en la problemática identificada en la
comunidad; donde se podrá evidenciar que la comunicación asertiva es un elemento
fundamental en la constitución y fortalecimiento de lazos afectivos duraderos y en el
proceso de reinserción. Para la elaboración del plan de intervención se realizará una
revisión teórica y conceptual por medio de textos que estuviesen relacionados o que
abarquen los lazos afectivos, la comunicación asertiva y la reinserción.
Palabras Clave: lazos afectivos, comunicación asertiva, comunidad, reinserción.
ABSTRACT
This paper aims to stimulate bonding through the strengthening of assertive communication
to a process of reintegration into CORDIDEMA to this end an intervention program that
responds to Action Research, based will be held the problems identified in the community;
where you can demonstrate that Assertive communication is a key element in the
establishment and strengthening of durable bonding and in the reintegration process. To
prepare the intervention plan a theoretical and conceptual review through texts that were
related or covering bonding assertive communication and reintegration will take place.
Keywords : bonding, assertive communication , community reintegration.
PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Los lazos afectivos han sido a lo largo del tiempo objeto de estudio de varios
autores desde diferentes enfoques, como el Humanista donde se destaca Maslow, 1943
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 3
(citado por Quintero, 2011), el cual propuso la “Teoría de la Motivación Humana”,
representada en una pirámide que permite observar las necesidades del ser humano de
acuerdo con su importancia, dentro de éstas, se encuentran las necesidades sociales de amor
y pertenencia, donde a su vez el afecto es un elemento fundamental para el ser humano
cuando se trata de pertenecer o sentirse afiliado a un grupo determinado ya sea a nivel
social o comunitario.
José Antonio Marina, (citado por Rojas y Pujol, 2009) sostienen que la naturaleza
humana se define por tres grandes deseos: el deseo del bienestar personal, el deseo de
relacionarse socialmente formando parte de un grupo siendo aceptado, y por último el
deseo de ampliar las posibilidades de acción; siendo la segunda, la manera como se
demuestra la importancia de la dimensión afectiva en el ser humano, puesto que es un
elemento indispensable para el desarrollo de su vida.
Con referencia a los anteriores elementos se definieron y abarcaron para el presente
proyecto, conceptos como lazos afectivos siendo vínculos que se construyen en la
interacción directa entre dos o más personas, de tal manera que se transmitan sentimientos,
vivencias en la cotidianidad y a su vez se elabore una conexión subjetiva. Dicho de otra
manera, los mismos integrantes de la comunidad serán los actores que realicen y
establezcan lazos afectivos sólidos dentro de la comunidad.
Para el desarrollo del presente trabajo, se tomará como unidad de análisis a las
personas de la Corporación CORDIDEMA, conformada por población multigeneracional.
Con el objetivo de realizar un programa de reinserción en dicha comunidad, de tal manera
que las personas que hacen parte de ésta, puedan enfrentar los retos laborales, personales y
sociales, asegurando una mejor calidad de vida.
La importancia de trabajar con ésta comunidad, parte de la necesidad que se ha
encontrado en la actualidad para reincorporar a la sociedad a las personas que se encuentran
privadas de la libertad, de tal manera que la sociedad actual en la mayoría de casos no dejan
demostrar las capacidades y virtudes con las que cuentan; he aquí dicha necesidad de llevar
a cabo la presente investigación. Para ello se llevara a cabo un diagnóstico cualitativo sobre
las capacidades y expectativas de la comunidad, donde se pondrá en evidencia la utilización
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 4
de la comunicación pasiva, agresiva o asertiva entre las personas que hacen parte de la
unidad de análisis; esto permitirá realizar talleres relacionados con las formas de
comunicación utilizadas en el momento de resolver un problema.
Para el presente proyecto, fue necesario tener en claro el concepto de comunicación
asertiva, definiéndose como una herramienta fundamental y un método comunicacional por
el cual se transmite un mensaje determinado de una manera eficiente y efectiva; haciendo
de la parte afectiva elemento fundamental en dicho mensaje. Es necesario conocer estos
conceptos, puesto que permite identificar en las personas participantes qué tipo de
comunicación existe y de qué manera se elaborarán las actividades para el fortalecimiento
de los lazos afectivos.
La comunicación asertiva es un proceso complejo que se debe realizar de una
manera clara y concisa; sin embargo, cuando no se presenta de esta manera la comunidad se
puede tornar distanciada y afecta el fortalecimiento de los lazos afectivos.
Para contribuir con el Diagnóstico Cualitativo se harán encuestas sobre los lazos
afectivos entre compañeros y familiares, donde se pretende encontrar insatisfacción en sus
relaciones. Para ello se llevará a cabo un árbol de problemas como un insumo, lo cual
permitirá identificar problemáticas clave para el desarrollo de la presente investigación. Se
trataran temas como el desconocimiento de los recursos sociales, personales, naturales y
culturales; la falta de organización y liderazgo; la escasez de participación comunitaria y
una falla en el tipo de comunicación utilizada. Ésta última se refiere a la utilización en la
mayoría de los casos de los tipos de comunicación pasiva y agresiva para la resolución de
problemas. Es por esta razón que es importante el fortalecimiento de la comunicación
asertiva para establecer lazos afectivos agradables y duraderos en la vida de las personas
que hacen parte de la unidad de análisis y para facilitar el proceso de reinserción en la
sociedad.
El problema de esta investigación se enfoca en las dificultades de la comunicación
entre los participantes, donde se identificarán los recursos a través de los diferentes tipos de
comunicación, lo que se pretende es que al finalizar el presente proyecto se establezcan
lazos afectivos saludables. Esto se logra reactivando la participación y dinamizando los
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lazos afectivos, resolviendo de esta manera el tipo de comunicación utilizada y facilitando
la utilización de sus capacidades y habilidades culturales para la reinserción. Es por esto
que resulta necesario propiciar espacios de reflexión, donde las personas puedan identificar
sus capacidades comunicativas, utilizando la comunicación asertiva como una herramienta
para la resolución de problemas.
De lo anterior demuestra la relación que guardan los lazos afectivos y la
comunicación asertiva, generando así la contribución a la parte social y posibilitando el
establecimiento de planes de acción que mejoren las condiciones de vida, a partir de la
elaboración de estrategias comunitarias para conseguir un impacto social. Este se trata de
lograr objetivos o metas comunes para una sana convivencia, una mejor calidad de vida y el
establecimiento de unos lazos afectivos sólidos y contribuyendo hacia un bienestar
psicológico en la dinámica de la comunidad y facilitando el proceso de reinserción. De esta
manera, resultó oportuno fortalecer los lazos afectivos de las personas que hacen parte de la
Fundación Huellas Hacia el Progreso, por medio de la creación de espacios de
dinamización que se relacionen con la comunicación asertiva.
Formulación del Problema
¿Cómo dinamizar los lazos afectivos a través del fortalecimiento de la
comunicación asertiva en los jóvenes de la Corporación CORDIDEMA?
Sistematización del Problema
¿Cuáles son los problemas afectivos en los jóvenes de la Corporación
CORDIDEMA?
¿Cómo afectan las problemáticas afectivas a dicha comunidad?
¿Cómo solucionar estas problemáticas por medio de una propuesta elaborada a
partir de la comunidad?
¿Cuál es el impacto del fortalecimiento de la comunicación asertiva sobre los lazos
afectivos en los jóvenes de la Corporación CORDIDEMA?
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OBJETIVOS
Objetivo General
Dinamizar los lazos afectivos a través del fortalecimiento de la comunicación
asertiva en las personas de la Corporación CORDIDEMA.
Objetivos Específicos
Analizar los aspectos que inciden en los lazos afectivos presentes en los jóvenes de
la Corporación CORDIDEMA.
Formular una propuesta de intervención que posibilite la dinamización de los lazos
afectivos basada en la comunicación asertiva en la Corporación CORDIDEMA. Evaluar el
efecto del fortalecimiento de la comunicación asertiva sobre los lazos afectivos en
Corporación CORDIDEMA.
Antecedentes
Lizcano, C. (2010), llevó a cabo la implementación de un programa de Intervención
llamado “fortalecimiento de los Lazos Afectivos entre los adultos mayores del C.B.A. de
Floridablanca y su Familia”, donde se tuvieron en cuenta algunos elementos básicos como
lo son el grupo de apoyo, el autoconcepto, la comunicación asertiva y los lazos afectivos.
Se trata de un estudio cualitativo, pues para poder comprobar la efectividad del programa;
se utilizaron instrumentos cuantitativos como la prueba APGAR familiar, FISOCAB,
RELAF, mini-mental y por último el formato hoja de visitas al adulto mayor. En la fase de
diagnóstico del programa se encontró que en un 67 % los adultos mayores no tienen
comunicación con su familia, lo cual impide la creación o fortalecimiento de los lazos
afectivos, pues se presenta una disfuncionalidad emocional entre los integrantes de la
familia con la que cuenta el adulto mayor. Por tal motivo, se replanteó el grupo de apoyo
incluyendo en la aplicación del programa a personas que hacían parte de la institución; de
esta manera, se obtuvieron resultados positivos en el programa de intervención que se llevó
a cabo, evidenciando su efectividad.
El anterior estudio, es un ejemplo donde se demuestra la importancia que tiene el
poder comunicarse con las personas que están cerca del entorno en el que vive el ser
humano, estableciendo lazos afectivos significativos para su vida. Un elemento que se pudo
evidenciar en este caso cuando incluyeron el grupo de apoyo conformado por personas de
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la Institución para sustituir a los familiares de los participantes que carecían de parientes, es
la manifestación de los lazos afectivos entre los niños y el grupo de apoyo mencionado; a
su vez la efectividad que tuvo el programa de intervención.
Otro de los estudios que contribuye con esta teoría, es el realizado por Oliveros
(2004) en la ciudad de Ibagué, quién desarrolló una investigación donde se indagó acerca
del vínculo afectivo de algunas madres de familia con relación a sus hijos, basándose
primero que todo en las vivencias afectivas y en los imaginarios de infancia de las madres,
de tal manera que se indaguen los vínculos afectivos que tenían con sus hijos, donde
después se realizó una reflexión crítica sobre los vínculos afectivos teniendo como
resultado la transformación las formas de vinculación de las madres en cuanto a las
expresiones de violencia que se encontraron en dicho estudio.
Cabe resaltar que el anterior estudio fue cualitativo, donde los instrumentos fueron
la entrevista y el relato de vida, para posteriormente utilizar como herramienta de
intervención y la elaboración de talleres guiados sobre el tema tratado. Los resultados del
estudio apuntan a la importancia de la interacción para poder establecer vínculos afectivos
significativos entre las personas que hacen parte del grupo familiar; dicho en otras palabras,
la interacción que se da por medio de la expresión de sentimientos y emociones a través de
la comunicación, la cual es fundamental en el momento de generar un vínculo, unidad,
apego y plenitud entre las personas que están realizando dicha interacción. Por último, se
pudo evidenciar la auto reflexión y transformación de los vínculos afectivos brindados entre
madre e hijo, cumpliendo de tal manera con los objetivos del trabajo de intervención
propuestos.
En concordancia con lo anterior, Naranjo (2008) realizó una investigación llamada
“Relaciones Interpersonales adecuadas mediante una comunicación y conducta adecuadas”,
en la cual se hizo una recopilación de varios autores que trataban temas sobre la
comunicación asertiva y no asertiva y su relación con las relaciones interpersonales
adecuadas, determinando en una de sus conclusiones principales que al mejorar las
habilidades comunicativas se favorece al estado emocional en el que se encuentran las
personas que hacen parte de la comunicación. Se llegó a la conclusión que la conducta y la
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comunicación asertiva son habilidades sociales que se pueden desarrollar con el fin de
mejorar la calidad de las relaciones humanas.
En este orden de ideas, los estudios revisados anteriormente cuentan con un
elemento en común, que consiste en la relación entre los lazos afectivos y la comunicación,
refiriéndose a este último como el medio por el cual se posibilita la interacción y
constitución de los lazos afectivos entre las personas. Pues se ha podido demostrar en el
transcurso de los estudios mencionados la importancia del elemento comunicativo en el ser
humano, capaz de elaborar relaciones afectivas para la conformación de la sociedad en la
que vive.
De esta manera se llega a la conclusión donde la comunicación asertiva se relaciona
con lazos afectivos, respaldando esta afirmación se encontraron estudios donde la
comunicación asertiva no es un elemento que se presenta solo, sino al contrario, se puede
relacionar con otros elementos, así como ocurrió con Gaeta & Galvanovskis (2009) quienes
realizaron una investigación cuantitativa, realizando un análisis factorial de los reactivos de
los instrumentos que miden la asertividad y sus variables relacionadas. En este estudio
participaron 300 estudiantes de licenciatura de una universidad privada entre los cuales
hubo 140 hombres y 160 mujeres, con edades entre 17 y 26 años, utilizando el método de
selección de la muestra por disponibilidad.
En cuanto a los instrumentos utilizados fueron los de Medida de Rasgos Asertivos
(MERA), de Flores, Días-Loving & Rivera (1987); Inventario de Asertividad; de Gambrill
& Richey (1975); Inventario comprensivo de agresividad, de Chownowsky (1977); Escala
de locus de control, de La Rosa, Díaz & Andrade (1986); Escala de Habilidades Sociales
para adolescentes, de Mendez, Martinez, Sanchez e Hidalgo (1995) y por último el
Inventario de autoestima, de Coopersmith (1981).
En los resultados de ésta investigación se pudo encontrar que los reactivos que
miden los instrumentos de la asertividad se agruparon con los reactivos de otros
instrumentos, principalmente con los que miden las habilidades sociales; llegando a la
conclusión que la asertividad no se presenta como una variable independiente, sino que
existe una clara relación entre el Inventario de asertividad y la Escala de Habilidades
Sociales; siempre y cuando se tenga en cuenta que para Gambrill (citado por Gaeta &
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Galvanovskis 2009 ), la asertividad es concebida como la habilidad para emitir conductas
que son reforzadas positiva o negativamente y para no emitir conductas que son castigadas
o extinguidas por otros.
Por otra parte, León, A; et. Al. (2009) llevaron a cabo un estudio correlacional sobre
asertividad y autoestima, donde participaron 153 estudiantes, 56 hombres y 97 mujeres, con
edades comprendidas entre 15 y 42 años, que pertenecían a una universidad pública en
Santa Marta Colombia y que ingresaron a primer semestre de los programas académicos de
Medicina, Psicología, Enfermería y Odontología, durante el periodo 2008-2. Los resultados
de la investigación arrojaron que si existe correlación entre autoestima y asertividad, la cual
es directamente proporcional. Esta correlación se demostró porque 140 personas de los que
participaron demostraron en los resultados contar con altos niveles de autoestima y así
mismo de asertividad en la resolución de problemas.
Las dos últimas investigaciones mencionadas, demuestran que en el momento de
tener un comportamiento y comunicación asertiva es muy probable que existan elementos
asociados a ésta, y que con el fortalecimiento de la comunicación asertiva se pueden
favorecer las condiciones necesarias para las habilidades sociales y algunos elementos
como los lazos afectivos y la autoestima mejoren en las personas que participen en dicho
proceso, favoreciendo de esta manera la transformación de relaciones interpersonales
inadecuadas.
Marco Teórico
Comunidad
Causse (2009) afirma que existen definiciones de comunidad que se realizan desde
el punto de vista estructural, considerándola como un grupo de personas que cuentan con
un espacio geográfico delimitado y por otra parte desde lo funcional refiriéndose a los
aspectos sociales y psicológicos comunes en el grupo. Por consiguiente, a continuación se
describirán algunas definiciones de comunidad teniendo en cuenta lo estructural y funcional
de cada teoría de acuerdo al autor que la propone.
Maritza Montero (1984), define a la comunidad como un grupo de personas que
participan de una identidad colectiva, comparten un territorio e interactúan constantemente
en la transformación de sus formas de vida, entorno a procesos de fortalecimiento que le
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lleven a la toma de conciencia de sí misma, como unidad y potencialidad. Así mismo,
Tonnies (citado por Álvaro, 2010) propone un paralelo entre comunidad y sociedad, para él,
la comunidad es lo antiguo siendo ella la garantía del lazo social donde se establece la vida
en común, duradera y autentica; mientras la sociedad es una vida en común pasajera y
aparente, concluye que la comunidad debe ser entendida a modo de organismo vivo,
mientras que la sociedad como agregado y artefacto mecánico.
Geertz, Cl. (2003), sostiene que la comunidad se concibe como un ente sistemático
y complejo, en donde las interrelaciones logradas buscan un acuerdo para construir
realidades. En efecto, el concepto de comunidad compone el núcleo primordial para la
psicología comunitaria, siendo a la vez sujeto y objeto de la misma. Sánchez Vidal (1996)
define a la comunidad como un sistema o grupo capaz de diferenciarse de otros, que posee
características, intereses y valores compartidos por los miembros que hacen parte de la
misma. También hace una diferenciación entre sociedad y comunidad, tomando a la
primera como un contexto global estructurado, dentro del cual se encuentran inmersas las
comunidades.
Por otra parte, Elena Socarrás citada por Causse (2009) define a la comunidad como
“… algo que va más allá de una localización geográfica, es un conglomerado con un cierto
sentido de pertenencia. Es pues, historia común, intereses compartidos, realidad espiritual y
física, costumbres, hábitos, normas, símbolos, códigos”. En otras palabras, no es un simple
grupo de personas que comparten un territorio, sino que tienen elementos culturales o
intereses comunes, permitiendo la conformación de un grupo determinado de personas que
es capaz de proponer, aplicar y alcanzar unas metas u objetivo con el fin de mejorar su
calidad de vida.
Jaramillo (citado por Torres, 2002) afirma que en la comunidad se evidencia un
“esquema de vida o interacción social propio de aquellos grupos tradicionales en los cuales
se considera que las relaciones entre sus miembro pueden desarrollarse con mayor
intensidad y compromiso afectivo”. Torres (2002), plantea que algunas personas relacionan
la comunidad con el entorno rural, popular o local. Sin embargo, dicho autor pudo
encontrar en la literatura política y sociológica a finales del siglo XX que lo comunitario
puede dar respuesta a los procesos y vínculos sociales que se encuentran presentes en las
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sociedades modernas y actuales. En el desarrollo del presente trabajo, la comunidad con la
cual se trabajará hace parte de un contexto rural. Aunque, al tomar este contexto no
significa que se niegue la existencia de la comunidad dentro de las ciudades.
Un elemento fundamental mencionado por Causse (2009) es la participación, la cual
está determinada por dos factores que son el contexto social donde se desarrolla y las
relaciones económicas, políticas, culturales que ocurren en él. Mientras que por otra parte
se encuentra lo individual, donde se puede evidenciar las diferencias que tiene cada persona
en cuanto a sus intereses, emociones, necesidades e identidades. Cada uno de los factores es
esencial para los procesos comunitarios que se elaboran con la participación de los
individuos que conforman la comunidad, pues tanto lo social como lo individual hacen
parte de la vida del ser humano.
Otro elemento que propone Causse (2009) para tener en cuenta en la concepción de
la comunidad es la parte lingüística, pues se abordará entonces como una comunidad de
habla, una comunidad idiomática. Moreno (citado por Causse, 2009) define a la comunidad
de habla como un conjunto de hablantes que comparten normas y valores de naturaleza
socio lingüística , es decir, cuentan con las mismas actitudes lingüísticas, normas de uso y
criterio para poder valorar socialmente los hechos lingüísticos. Después de las
consideraciones anteriores Causse (2009) define a la comunidad como un grupo humano
enmarcado en un espacio geográfico determinado, que comparte comunión de actitudes,
sentimientos, tradiciones, sus usos y patrones lingüísticos comunes correspondientes a una
lengua histórica o idioma específico, con las características propias que le permiten
identificarse como tal.
Es evidente que para poder elaborar el concepto de comunidad, es necesario partir
de los elementos básicos que la constituyen, siendo éstos la piedra angular de toda
definición que se quiera realizar; donde por una parte se encuentran los elementos
estructurales y por otra los funcionales que se comparten dentro de un grupo determinado.
Es por esta razón que para el presente trabajo de investigación se definirá al concepto de
comunidad como un grupo de personas que se encuentran unidas por un fin en común, por
características culturales, religiosas, sociales o territoriales, los cuales generan lazos socio-
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afectivos, generando sentimientos de identidad grupal y permitiendo el fortalecimiento de
dichos lazos.
Lazos afectivos
Lizcano (2010) los define como una serie de sucesos y sentimientos en la vida de
una persona estableciendo de esta manera su estado emocional, en función de las
interpretaciones que se propician sobre una situación determinada. Es por tal razón, que
para algunas teorías como la cognitiva en una relación disfuncional, los lazos afectivos son
los causantes del malestar psicológico; mientras que para la comportamental corresponden
a las conductas mal adaptativas y para el psicoanálisis se trata de relaciones conflictivas.
Otra postura que contribuye con el presente estudio es la realizada por la Real
Academia Española, definiendo el elemento lazo, como la unión o vínculo, y por otra parte
el afecto el cual se refiere a cada una de las pasiones del ánimo, como ira, amor, odio, entre
otras expresiones emocionales que se presentan ante otra persona; es decir, la definición de
lazos afectivos significaría un vínculo emocional que se crea entre dos personas por medio
de la interacción que tienen en su cotidianidad.
De acuerdo con lo mencionado, es necesario aclarar la relación existente entre lazos
y vínculos afectivos, puesto que ambos van dirigidos hacia un mismo fin. A este respecto,
Rojas y Pujol (citados por Mena, L. y Cuervo, P; 2012) mencionan “Los vínculos afectivos
son el puente relacional que nos une al otro, nos permite conocerle y al mismo tiempo nos
trae la posibilidad de conocernos”. De esta manera, los vínculos afectivos permiten que las
personas tengan una interacción agradable por medio de la cual se pueden transmitir
experiencias, emociones y sentimientos que a su vez forjan lazos afectivos duraderos en el
tiempo; posibilitando actitudes receptivas ante la otra persona.
En este mismo sentido, es necesario comprender la función de éste elemento en la
infancia, donde Oliveros (2004) menciona que los vínculos afectivos que se establecen en
el entorno familiar primario son indispensables para el desarrollo del niño durante el
transcurso de su niñez y durante toda su vida, puesto que conforman su apoyo en los
primeros años; y dependiendo de éstos, los niños podrán responder adecuadamente o no
ante una situación problemática. Al mismo tiempo, se deduce que los lazos afectivos son
importantes en el grupo familiar primario pero también lo serán a nivel social y
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comunitario, puesto que el ser humano hace parte de éstos, se desarrolla y convive con las
personas que lo rodean, sin importar género o edad.
Rojas y Pujol, (2009) aportan a lo anterior el hecho de poder ser consciente de cómo
nos vinculamos, que salud tienen los vínculos y cómo se pueden sanar; para lo cual es
importante revisar en la infancia que tipos de vínculos afectivos se han elaborado con los
familiares y con las personas que hacen parte del entorno que le rodean. De esta manera, se
pueden evitar malentendidos sobre los sentimientos o ideas a transmitir al otro, además de
ayudar a cumplir las metas que quiere lograr el individuo, puesto que Rojas y Pujol afirman
que los primeros años del niño y los vínculos afectivos en dicha etapa aportan en la
conformación de la personalidad y por ende en la toma de decisiones durante toda su vida,
tal es el caso del niño que siente seguridad con sus progenitores el cual puede conformar
una personalidad segura. Otro aporte de Rojas y Pujol, (2009) es afirmar que el hecho de
estar relacionado no significa que haya un vínculo, puesto que este último es más estrecho
pues implica conexión.
Cabe mencionar que los lazos afectivos estarían relacionados con el afecto, según
Barrul et. Al. (Citado por Lizcano, 2010) sostiene que en algunos casos se ha tomado el
brindar afecto como ayudar al otro, procurar su bienestar y supervivencia, tomándolo de tal
manera como un elemento esencial para la vida de todo ser humano. Si bien, el afecto es
indispensable para la vida y desarrollo de las personas, igualmente es la expresión de los
sentimientos, la identificación de las emociones y el control emocional; aspectos que tienen
impacto en las relaciones interpersonales (Torres, T. & García, A; 2002) y por ende en los
lazos afectivos.
Es decir, el afecto se relaciona con los lazos afectivos, puesto que para que se
elaboren estos últimos es necesario que exista un contacto entre dos o más personas a nivel
afectivo, lo cual sólo se posibilita a través de la comunicación; de esta manera es como se
conforman los lazos afectivos a nivel familiar, social y comunitario.
A continuación se podrán observar algunos elementos fundamentales para que se
establezcan lazos afectivos agradables entre los integrantes de la comunidad.
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COMUNICACIÓN
Figura 1. Elementos para el establecimiento de Lazos Afectivos.
En cuanto al cuadro anterior, es necesario mencionar que para el presente trabajo se
tomará en cuenta tres elementos que posibilitan el establecimiento de los lazos o vínculos
afectivos; en primer lugar se encuentra la interacción, que corresponde al contacto verbal o
corporal que tienen dos o más personas, esto quiere decir que la comunicación es parte
indispensable para los lazos afectivos, destacando que el tiempo dedicado y su calidad
pueden favorecer o entorpecer dicha acción.
En segundo lugar, se encuentra la empatía que consiste en saber comprender a los
demás, poniéndose en el lugar del otro, es decir, existe una proyección del sentir de uno
mismo en el otro, de esta manera se puede ser empático comprendiendo la situación
problema que aqueja el lazo afectivo que los une a través de la comunicación. Por otra parte
Davis (1996) citado por Fernández, I. et. Al. (2008) menciona que la empatía está
conformada por dos partes que son la adopción de la perspectiva cognitiva que es la
capacidad de representarse los pensamientos y motivos del otro y la adopción de la
perspectiva afectiva, que se refiere a la inferencia de los estados emocionales ajenos. Es
decir, la empatía está relacionada con la comprensión cognitiva y afectiva el otro. Este paso
es relevante para la elaboración de los lazos afectivos, puesto que posibilita una postura
receptiva con las demás personas dependiendo de las percepciones y sentimientos que
tengan los participantes.
Interacción
LAZOS AFECTIVOS Empatía
Emociones y Sentir.
Ponerse en el lugar del otro, sabiendo escuchar los diferentes puntos de vista.
Estado afectivo del ser humano que se puede transmitir por medio de palabras o gestos.
Colectivo o Dual
Contacto verbal o corporal que tienen dos o más personas para establecer uno o varios lazos afectivos.
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 15
Por último, se encuentran las emociones y el sentir, donde Rojas y Pujol (2009)
afirman que los seres humanos son seres relacionales que nacen en un mundo lleno de
sensaciones y percepciones, de esta manera se empiezan a formar los lazos afectivos desde
que los progenitores conciben la idea de tener un hijo o en la mayoría de los casos desde el
cuarto mes que el niño es fecundado. El estado afectivo del ser humano en primer lugar es
transmitido por medio de los sentidos, donde es posible la expresión de emociones y
sentimientos, para luego ser interpretados por la parte cognitiva generando empatía que
conlleva a tener lazos afectivos fuertes y duraderos entre los integrantes de la comunidad.
Ahora bien, para que dichos elementos se puedan presentar, debe existir un medio y
éste es la comunicación, factor indispensable para la conformación de los lazos afectivos.
González (citado por Lizcano C, 2010) afirma que la comunicación sirve como herramienta
para transmitir afecto hacia las personas que nos rodean y hacen parte de una red de apoyo
social, también llamada grupo de apoyo, lo cual determina qué tipo de relaciones
interpersonales se tienen con los demás. En cuanto al grupo de apoyo, brinda en las
personas la posibilidad de adoptar una postura de cooperación ante un logro que se quiere
alcanzar, mientras que por otra parte como lo menciona Ospina, A. (2003) permite una
actitud de empatía en los momentos difíciles que tenga el individuo, tal como lo es la
elaboración del duelo. Sin embargo, en el caso donde no se cuente con un adecuado apoyo
social o familiar se evidenciará como consecuencia la inestabilidad de los sentimientos o
emociones, tomándose actitudes autodestructivas o destructivas hacia otros. En relación con
lo anteriormente expuesto, los lazos afectivos aportan a la elaboración de grupos de apoyo
y a su vez es menos probable que las personas que hagan parte de éste presenten depresión,
baja autoestima o pensamientos suicidas.
Urizar, M; (2012) propone que los vínculos afectivos están relacionados con
algunos trastornos, proponiendo que el tipo de trastorno a su vez dependerá del tipo de
vínculo que el individuo ha desarrollado en las primeras etapas de su vida, ya sea con sus
padres o con la persona más cercana encargada de su bienestar y cuido.
Resulta importante entonces, mencionar que en las sociedades tradicionales se
propicia una vida colectiva, articulándose en torno a lazos afectivos que se basan en el
parentesco, es decir, se parte de la noción de que si existe parentesco en una comunidad
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habrán lazos afectivos que los unen, provocando el desarrollo de un buen trabajo en equipo
(Torres, A; 2002). Sin embargo, existen algunos casos donde no es necesario tener un
parentesco, pues solo es necesario contar con lazos afectivos que unen a una comunidad,
puesto que a partir de éstos se puede lograr un fin en común.
Es precisamente en este punto, donde se puede evidenciar la importancia del
establecimiento de lazos afectivos fuertes en la población con la cual se pretende trabajar o
incluso dentro de la sociedad en la que vive el ser humano; ya que día a día se trata de tener
una mejor calidad de vida, buscar relaciones afectivas con las que las personas se sientan
bien, en búsqueda de un bienestar físico y psicológico, de ésta manera deben estar en
concordancia las acciones o las palabras transmitidas con los pensamientos. Sin embargo,
en la actualidad se evidencia cada día más el distanciamiento entre las personas.
Es por esta razón, que se puede afirmar que los lazos afectivos que se establecen
dentro de una comunidad son fundamentales para una sana convivencia entre las personas
que hacen parte de ella, además propiciarán el camino hacia el cumplimiento de las metas
propuestas en torno a las relaciones interpersonales entre individuos con parentesco o que
cuenten con intereses comunes en el caso de vecinos. De esta manera, el afecto y el apoyo
emocional, fomentan y mantienen la salud y el bienestar de las personas (Lizcano C, 2010).
Refiriéndose al mantenimiento de la salud y el bienestar de éstas, como algo que el ser
humano necesita para tener una vida saludable, pues las relaciones afectivas hacen que las
personas se tornen receptivas a las propuestas para el mejoramiento de la calidad de vida en
una sociedad o en el caso del presente proyecto en la comunidad. Se trata de un trabajo en
equipo, en el cuál los que participen en éste proceso proporcionen una parte de su trabajo
para lograr el objetivo propuesto por sus integrantes, lo cual es posible gracias a los lazos
afectivos que se establecen dentro de ella.
Comunicación Asertiva
Antes de comprender a la comunicación asertiva, cabe señalar algunos fundamentos
sobre la comunicación en general; considerándose como parte fundamental de los seres
vivos y sobre todo del ser humano ya que cuenta con una herramienta indispensable que es
el lenguaje, con el cual se pueden expresar sentimientos, emociones o información que se
quiere transmitir a las personas que nos rodean; sin embargo, hay que tener en cuenta que
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 17
se puede comunicar sin que esté presente el lenguaje. Lugo, R. (2008), propone que una
parte de este tipo de comunicación es el comportamiento por medio de gestos y actitudes
que la persona adopta en el momento de recibir o dar el mensaje que se quiere comunicar;
lo que a su vez implica la transmisión de una parte afectiva, es decir, como lo menciona
Lugo, R. (2008) se hablará entonces de la comunicación afectiva. Formanet (2013) define a
la comunicación no verbal “como un tipo de comunicación mediante expresión o lenguaje
corporal desprovisto de palabras”.
Por otra parte L.S. Vygotsky y S.L. Rubinstein (citados por Lugo, 2008) definen la
comunicación como “un intercambio de pensamientos sentimientos y emociones”.
Igualmente Rizo, M. (2006) define a la comunicación como un principio básico de la
organización social, siendo un elemento fundamental de las relaciones sociales; y a su vez
siendo un proceso social dirigido hacia el compartir, tener elementos comunes y de
vincular. Es decir, la comunicación tanto a nivel individual como social es fundamental
para las relaciones interpersonales y para la constitución de las comunidades. Virginia Satir,
(2002) afirma que la comunicación es el calibrador como dos individuos miden la
autoestima del otro y es la herramienta para cambiar el nivel de la autoestima.
La comunicación ha sido definida desde décadas antiguas como una triada donde se
transmite un conocimiento o información específica, la cual está compuesta por tres
elementos fundamentales que son el emisor, el mensaje y el receptor; pues con la carencia
de uno de dichos elementos no puede existir comunicación. De acuerdo con lo anterior, se
puede afirmar que si por una parte se encuentra la transmisión de información o de un
mensaje en la comunicación, es innegable que con dicha acción se agregue parte de una
emoción, sentimiento o afecto.
Sin embargo, con el paso del tiempo algunos autores como Quiroz, R; (2008), han
aportado a la comunicación elementos relevantes como el significado en las palabras que se
expresan, puesto que sin dicho significado no existiría un fin determinado dentro de la
sociedad a la que pertenece el que comunica. Es trascendental mencionar que las palabras
adquieren un significado de acuerdo al contexto en el que se encuentran, éste es el caso que
se presenta en diversos países como por ejemplo la palabra guagua en cuba significa
autobús de transporte público, mientras que en Pasto-Nariño significa bebé o niño, de la
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 18
misma manera existen cientos de palabras con estas características, no solo en lugares
lejanos, sino que se pueden presentar en diferentes contextos cercanos.
De acuerdo con lo mencionado Carl Rogers, (citado por Lugo, R; 2008) propone
que la comunicación es el medio por medio del cual se puede fortalecer la parte afectiva,
siempre y cuando haya una atmósfera de aceptación, comprensión, específicamente cuando
se trata de la comunicación asertiva; es por tal razón, que es necesario comprender los tipos
de comunicación existente, los cuales son comunicación agresiva, pasiva y asertiva.
Se puede deducir que las dos primeras impiden la efectividad en la comunicación,
ya que están ligadas específicamente por las emociones que embargan a las personas en el
momento en el que se propicia; por ejemplo, si la situación se torna tensa y las personas que
la realizan se dejan gobernar por dichas emociones o sentimientos que les produce el
momento de tensión, es allí donde la comunicación se tornara de una manera agresiva o
pasiva.
En la forma de comunicación agresiva, se tiende a tomar una actitud ofensiva ante la
persona que se quiere transmitir la información, es decir, varía el tono de la voz cuando
sube su volumen al hablar, de igual forma habrá una exageración en las señales corporales
y en el movimiento de sus extremidades que acompañan al mensaje que se quiere
transmitir, impone sus opiniones ante los demás, lo cual produce malestar en sus vínculos.
Por otra parte, la comunicación pasiva se caracteriza de una postura introvertida,
conformista, desinteresada o indiferente, de tal manera que se busca en lo posible no
manifestar puntos de vista ante las personas que lo rodean y tratan de evitar
confrontaciones; siendo este tipo de comunicación una manifestación de la baja autoestima,
inseguridad y miedo ante los demás.
En concordancia con lo mencionado Lugo, R. (2008) propone que existen personas
que se cohíben o limitan en el momento de expresar los sentimientos, provocando
inseguridad, desconfianza y el deterioro en las relaciones o lazos afectivos; este es el caso
que se pudo encontrar en las personas que serán la unidad de análisis del presente trabajo de
investigación, el cual se realizó por medio del diagnóstico cualitativo en el proceso de
práctica 2013.
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 19
La comunicación de esta manera, se ha visto afectada por el problema de la cohibición
como lo define Lugo, R. (2008):
“se trata de un modelo de imposición para la transmisión de conocimientos, cuando en realidad se
necesita es un modelo de persuasión que esté ligado al autoanálisis sobre el modo de actuación y el
estilo de comunicación, lo cual posibilita un ambiente agradable de aprendizaje en el entorno de
comunicación”.
Entonces, se estaría hablando de la importancia en la relación que tienen los lazos afectivos
con el tipo de comunicación que se presenta en el momento de relacionarse con las demás
personas que hacen parte del entorno que nos rodea, partiendo de la introspección.
El Departamento de Salud de Rhode Island (2004) afirma que las personas que
utilizan la comunicación agresiva tienden a expresar sus necesidades, deseos u opiniones
de una manera hostil, donde la mayoría de las veces se trata de imponer la forma de pensar
a los demás e ignora todo sentimiento o postura que sea contraria a él o ella. También,
definió que las personas con una comunicación pasiva son las que no expresan
necesidades, posturas ni opiniones y generalmente están de acuerdo con los otros, aunque
esto vaya en contra de sus propias creencias.
Ahora bien, si se habla de la comunicación asertiva MARVENCO (2009) la define
como “un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona ni agrede y ni se
somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus
derechos”; es decir, se puede mencionar que se trata de un tipo de comunicación donde se
interactúa efectivamente entre las personas participantes, sin importar si la situación se
torna tensa, ya que se trata de un diálogo con claridad y calma con el fin de buscar una
solución al problema que ha producido dicha tensión.
En contraste con esta forma de comunicación, Valls (citado por Lizcano C; 2010)
afirma que para poder tener una comunicación asertiva, se debe escuchar, y escuchar no es
lo mismo que oír, ya que para la primera se debe utilizar oídos, ojos y corazón, lo cual
permite percibir los sentimientos del emisor en el momento de la comunicación. Para poder
escuchar es necesario callarse, sin embargo esta acción implica ir más allá del hecho de no
decir nada, refiriéndose entonces al estar atento con todo el ser ante el mensaje que quiere
comunicar la otra persona, mientras que la segunda solo implica percibir sonidos a través
del oído.
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 20
Riso (citado por Naranjo, 2008) define a la conducta asertiva como:
“Aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin distorsiones cognitivas o
ansiedad y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera más efectiva posible)
oposición (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y expresar en
general sentimientos negativos) de acuerdo con sus intereses y objetivos, respetando el derecho de
los otros e intentando alcanzar la meta propuesta”.
La anterior definición va en contraste con el hecho de que, si bien, la comunicación
asertiva implica realizar una acción determina el hecho de comunicar al otro, donde se
realizan acciones como el hablar, escuchar y estar atento a lo que el otro dice, entonces se
puede hablar de una conducta asertiva.
Según Satir, V. (1.989) citado por Aguilarte et. Al. (2010) caracteriza muy
claramente 2 estilos de comportamientos en el individuo como son Individuo Asertivo e
Individuo no asertivo, tal y como se describe en la figura 3:
INDIVIDUO ASERTIVO INDIVIDUO NO ASERTIVO
Es emprendedor Depende de los demás para emprender tareas
Defiende sus derechos No defiende sus derechos de manera efectiva
Es expresivo, descriptivo y firme Es pasivo
Acepta sus errores No acepta abiertamente sus errores
Sabe decir no No puede decir no
Transmite respeto Transmite inseguridad
Tiene alto concepto de sí mismo Carece de autoconfianza
Tiene criterio propio Prefiere que otro emita su criterio por él
Figura 3. Tipos de comportamiento según V. Satir.
Sin embargo, Virginia Satir, (2002) en su texto Nuevas relaciones humanas en el
Núcleo Familiar afirma que existe un elemento esencial para establecer el tipo de
comunicación, este se trata de la autoestima entendiéndola como el grupo de sentimientos y
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 21
pensamientos que tiene una persona sobre sí mismo. Dicha afirmación es argumentada
diciendo que la familia influirá en el niño hasta los 5 o 6 años en la conformación de la
autoestima, puesto que cualquier gesto o frase marcará la valía o sentimiento de inutilidad
del niño y como la valía es sinónimo de autoestima por Virginia Satir (2002), por
consiguiente influirá en la forma de comunicación que utilice el niño en el transcurso de su
vida. Este es el caso de las personas con baja autoestima tienden a sentirse limitadas,
disgustadas y adoptar una actitud negativa frente a la vida y formulándose el pensamiento
de si no me agrado, me devalúo y castigo, soy a la vez sumiso y tiránico, responsabilizando
a los demás de mis actos. Estas posturas quieren decir que la persona se ubicara ante la
sociedad como un ser pasivo y sumiso lo cual transmitirá a los demás mediante el tipo de
comunicación pasivo. Se puede inferir que si por un lado se encuentra el tipo de
comunicación pasiva, por otro estará la comunicación agresiva que se lleva a cabo por
personas que se sienten con el poder de agredir a los demás por medio de palabras o golpes,
sin importarle el bienestar de las personas que le rodean.
Retomando la comunicación asertiva, según Naranjo (2008) existen algunos
elementos en relación con la comunicación asertiva, los cuales son conformados por la
autoafirmación personal, la capacidad de respetar los derechos propios y ajenos y por
último el poder expresar de manera adecuada los sentimientos en producir angustia o
agresividad. Con respecto al primer elemento, la autoafirmación personal va anclada al
segundo la capacidad de respetar los derechos propios y ajenos, donde Naranjo (2008)
define a la primera como el respeto a los demás, así mismo como su propio respeto, lo cual
quiere decir que debe existir un respeto por los derechos de las demás personas y el derecho
de defender sus propios derechos. Puesto que como lo menciona Riso (citado por Naranjo,
2008) cuando se exige respeto, se protege la honra y se evita que el yo se debilite,
tratándose de un proceso donde se aprende a quererse a sí mismo, junto con el
autoconcepto, la autoimagen, la autoestima y la autoeficacia.
Cabe mencionar, que los tres elementos deben presentarse en el orden en el que
siguen, puesto que cada elemento representa un proceso que conlleve al otro, esto es
cuando las personas son capaces de tener una autoafirmación personal y a su vez adoptan la
capacidad de respetar los derechos propios y los de los demás, produciendo en fin último el
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 22
poder expresar los sentimientos de manera adecuada, sin que estén presentes la angustia ni
la agresividad.
Se tendrá en cuenta que estos elementos guardan relación con el ámbito afectivo, la
capacidad de razonamiento y la capacidad de solucionar un problema determinado por
medio de la aceptación de la otra persona con la que se está interactuando; de esta manera
será de suma importancia incluir estos elementos para la elaboración de la propuesta de
intervención para el presente proyecto. De manera que para el presente proyecto, se definió
el concepto de comunicación asertiva, como un medio eficaz para transmisión de
sentimientos, pensamientos o deseo hacia otra persona; retomando los elementos
propuestos por Naranjo (2008) donde intervienen la autoafirmación personal, la capacidad
de respetar sus propios deseos como los de los demás y el poder expresar de manera
adecuada los sentimientos, sin que se presente la angustia o agresividad durante este
proceso.
Marco Conceptual
Comunidad
Se entenderá por comunidad a un grupo de personas que comparten un territorio e
interactúan diariamente para la elaboración de lazos afectivos, donde el trabajo de cada
individuo posibilita el cumplimiento de una meta en común, a través del trabajo en equipo;
y contando con recursos que se pueden identificar por medio de la introspección con la
ayuda de actividades comunitarias, generando una transformación desde la comunidad y
para la comunidad.
Lazos afectivos
Se refiere a los vínculos que se van elaborando en el transcurso de la interacción que
tienen dos o más personas en una situación en específico, de tal manera que se transmitan
sentimientos, pensamientos, y vivencias en la cotidianidad. Estos, a su vez propician en el
individuo emociones positivas o negativas dependiendo de la forma de comunicación en la
que se transmite el mensaje. Es decir, se creara un vínculo significativo para las personas
que se están comunicando, entendiendo como vínculo significativo a una unión psico-
afectiva fuerte.
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 23
Para el desarrollo de este proceso será necesaria la concepción de tres elementos que
hacen parte de los lazos afectivos que son la interacción, que se refiere al contacto verbal o
corporal que tienen dos o más personas para establecer lazos afectivos; la aceptación,
concebida por la acción y efecto de aceptar la conexión con una o varias personas y
finalmente el elemento emociones y sentir, es constituido por el estado afectivo del ser
humano que se puede transmitir por medio de la interacción.
Comunicación asertiva
Es un tipo de comunicación por medio del cual se puede transmitir un punto de
vista, idea, sentimiento o información de una manera eficaz y sin trasgredir o intimidar a
otras personas con las cuales se está comunicando, sabiendo aceptar la diferencia en los
puntos de vista expuestos, de tal manera que no se presenten conflictos, malentendidos u
otros elementos que puedan dañar la integridad del ser humano.
Durante el transcurso de la comunicación asertiva se tendrán en cuenta elementos
como la autoafirmación personal, la capacidad de respetar los propios derechos como los de
los demás así mismo, la capacidad para poder expresar adecuadamente los sentimientos y
emociones que surgen en las situaciones problemáticas existentes dentro de la comunidad
de Los Ajos.
Autoafirmación
Para el presente proyecto de investigación la autoafirmación se entenderá como la
capacidad que tiene un individuo para poder hacer respetar sus derechos comunicativos
(expresar sus ideas, pensamientos o emociones), igualmente la capacidad para respetar los
derechos comunicativos de los demás, sin sentirse discriminado o transgredir verbal, física
o psicológicamente a la otra persona. También se afirma que la autoafirmación tiene una
relación con el autocontrol (Naranjo, 2008).
MÉTODO
Paradigma metodológico
El presente proyecto responde al paradigma cualitativo, el cual se enfoca en la
comprensión de los significados que las personas de una comunidad determinada infieren
de las acciones y conductas sociales presentes en ésta. Para Cuenya, L; & Ruetti, E; (2010)
“el análisis cualitativo busca comprender los fenómenos dentro de su ambiente usual
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 24
utilizando como datos a las descripciones detalladas de situaciones, eventos personas,
interacciones, conductas observadas y documentos entre otros” (Pp.273).
Enfoque epistemológico
Teniendo como enfoque al Crítico-Social, puesto que parte del sujeto de estudio que
son las personas de la comunidad Los Ajos del municipio de Tangua vinculadas al proyecto
Qhapaq Ñan; además el presente trabajo tendrá como propósito la dinamización de los
lazos afectivos a través del fortalecimiento de la comunicación asertiva, generando una
transformación en las formas de comunicación empleadas en la unidad de análisis de este
proyecto a partir de la autorreflexión y evaluación de los cambios generados a través de la
aplicación de la propuesta de intervención. Desde este punto de vista Agreda, M. (2004);
plantea que el enfoque critico-social, pretende que la investigación se encamine al logro de
una conciencia crítica y autorreflexiva para transformar una realidad, bajo un contexto
cultural en donde el diálogo, el debate y la praxis (relación teórico-práctica), sean los ejes
del que hacer investigativo.
Con base a lo mencionado anteriormente, se afirma que se deben investigar las relaciones
sociales, teniendo como resultado una transformación que busque describir y comprender la
realidad de la población con la que se pretende trabajar; en el cual se dé una participación
activa y comprometida favoreciendo así la salud psicológica, el bienestar y la calidad de
vida, promoviendo la práctica de estilos de vida saludables; en concordancia con los
elementos de la comunicación asertiva para dinamizar los lazos afectivos por medio de la
comunicación asertiva en las personas de la Corporación Cordidema.
Método
En cuanto al método, será tomado el de Investigación Acción (I.A), retomando un
concepto de Kurt Lewis (citado por Murillo, 2010) como uno de sus precursores, quien
argumentaba que se podían de forma simultánea lograr avances teóricos y cambios sociales.
Sin embargo, para el desarrollo del presente trabajo se tendrá en cuenta el método
propuesto por Elliot (citado por Murillo, 2010) puesto que cuenta con un enfoque
interpretativo y reflexivo definiendo a la Investigación Acción como “un estudio de una
situación social con el fin de mejorar la calidad de la acción dentro de la misma”. Entonces,
se puede afirmar que la Investigación Acción es una metodología donde se reflexiona e
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 25
indagan las problemáticas y estrategias para su solución de una comunidad determinada de
tal manera que generen cambios sociales y transformaciones, teniendo en cuenta que el
proceso de la Investigación Acción se puede llevar a cabo con o sin la ayuda del facilitador,
siempre y cuando se realice un trabajo grupal.
Diseño
En el desarrollo de la propuesta de intervención, se tomará como base el propuesto
por Elliot, el cual toma como punto de partida el modelo de Lewis; aunque cabe mencionar
que se hará una adaptación en cuanto al entorno de aplicación, puesto que el propuesto por
Elliot va dirigido hacia la aplicación en el aula de clases y en el caso del presente estudio se
realizará en una comunidad penitenciaria conformado por las personas de la Fundación
Huellas Hacia el Progreso. Para el desarrollo de la propuesta Elliot retomará de Lewis tres
momentos que son rectificar el plan, ponerlo en marcha y evaluarlo, luego rectificar el plan,
ponerlo en marcha y evaluarlo, así se realizará sucesivamente.
Existen unas fases que son construir una relación con la comunidad, en este caso
utilizando la empatía, elemento esencial para el elemento aceptación en los lazos afectivos;
la identificación de problemas o ámbitos de mejora, en el cual se debe realizar un
diagnóstico de necesidades, analizar el problema identificado donde se describe y hacer un
análisis de las causas, hipótesis y soluciones del problema a investigar, de tal manera que se
modifique la idea inicial del problema como de sus capacidades y habilidades
comunicativas. También se encuentra la exploración o planteamiento de las hipótesis de
acción entendidas como acciones que se deben aplicar para el cambio de la práctica y por
último se encuentra la evaluación de dicho plan de acción para posteriormente aplicar
mejoramientos en la siguientes intervenciones que se quieran realizar (Murillo, F; Pp. 16-
17).
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 26
Para la presente investigación se realizará la evaluación de los cambios generados al
finalizar la propuesta de intervención. A continuación se podrán observar el modelo de
Elliot utilizado para la presente investigación, donde se realizó unas críticas al modelo
Lewiniano convirtiendo en cíclico tal y como se muestra en la figura 4.
Figura 3. Modelo basado en Elliot.
Técnicas
Es indispensable mencionar una técnica de recolección de información que se
utilizarán en el diagnóstico cualitativo, descrita por Martinez, R. & Fernandez, A. (2012) y
que se muestra a continuación es:
Árbol de problemas
Es una técnica cualitativa, donde se pueden identificar situaciones negativas que
aquejan a las personas que hacen parte de la comunidad con la que se pretende trabajar.
Para el desarrollo de esta técnica se debe realizar una lluvia de tarjetas, es decir, las
PONER EN PRÁCTICA EL
PLAN: Experimentar en la
comunidad. Seguimiento.
Reelaboración de lo
planificado
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 27
personas deben escribir en una tarjeta la o las situaciones negativas que ellos perciben y se
encuentran dentro de la comunidad. Se tomaron en cuenta el ámbito personal y social, pues
son partes esenciales en el desarrollo del ser humano.
Ahora bien, como base para la formulación del plan de intervención se utilizarán las
siguientes técnicas de recolección de información:
Entrevista
Es una técnica de recolección de información, mediante el diálogo realizado en un
encuentro formal y planeado llevado a cabo entre investigador e investigados con el fin de
comprender sus propias palabras, las perspectivas, problemas, situaciones, soluciones y
experiencias que ellos tienen; utilizando dicha información para la elaboración de un Plan
de Intervención. Para la realización de las entrevistas que se utilizarán en el presente
proyecto, se tendrán en cuenta elementos de la comunicación asertiva como la
autoafirmación y su relación con el autocontrol; la capacidad de respetar los derechos
propios como los ajenos, y el poder expresar de manera adecuada los sentimientos sin
presentar angustia o agresividad.
Observación participante
En cada uno de los encuentros programados, se tendrá en cuenta la observación
participante, ya que en ésta técnica permite evidenciar situaciones acerca de la dinámica
comunitaria, los lazos afectivos y los canales de comunicación existentes, a través de la
observación, utilizando la capacidad que tenga el investigador para poder describir lo
observado. Para poder recolectar estos elementos, se utilizará herramientas como el diario
de campo, registros fotográficos y de video.
Diario de campo
Es un instrumento utilizado para registrar en un cuaderno o libreta aquellos hechos
que son susceptibles de ser interpretados, a través de frases aisladas, transcripciones, mapas
o esquemas; permitiendo al investigador sistematizar las experiencias y lo observado para
luego analizar los resultados.
Por otra parte mediante el desarrollo y aplicación del presente proyecto se utilizarán
las técnicas de intervención que se muestran a continuación:
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 28
Taller comunitario
Hacen parte de las técnicas prácticas de la intervención psicosocial. Los talleres
comunitarios, son un conjunto de acciones estratégicas planeadas, coherentes y coordinadas
con el fin de producir en las personas que lo conforman impactos, sentidos significativos y
re-significativos para sí mismos y para su entorno; lo cual se logra por medio de la
participación, la reflexión, la lúdica y por su puesto la interacción. Para el desarrollo tanto
del diagnóstico cualitativo, como el del plan de intervención se incluirán en los talleres,
temáticas relacionadas con los lazos afectivos y la comunicación asertiva; además de cada
uno de sus componentes.
Socio dramas
El socio drama es una técnica donde los participantes utilizan gestos y actitudes
simuladas con el fin de representar una situación o acontecimiento que esté ocurriendo
dentro de la comunidad, de tal manera que sus integrantes tengan un punto de vista
reflexivo ante dicha situación llevándolos a la solución de este problema.
En la fase final del presente proyecto se utilizarán las siguientes técnicas para la
evaluación de la información:
Devolución de información
La devolución de información es una técnica que cosiste en la evaluación que hace
el investigador conjuntamente con los participantes a cerca de los alcances y limitaciones
del proyecto que se llevó a cabo en la comunidad. De tal manera que los participantes sean
conscientes de las capacidades que cada uno tiene y como le aportan a los objetivos
propuestos en la comunidad.
Elementos Éticos y Bioéticos
Para el desarrollo del presente Proyecto se tendrá en cuenta algunos elementos
éticos establecidos según la Ley 1090 del 2006, por el cual se reglamenta el ejercicio de la
profesión de Psicología. A continuación se nombran los artículos tomados:
Primero que todo, se tendrá en cuenta la parte i) y j) del Artículo 36; pues
constituyen parte fundamental del ejercicio del Psicólogo, en cuanto se refiere a las
obligaciones que tiene el profesional con las personas objeto de su trabajo psicológico; en
la primera parte i) se hace referencia a la aprobación de la intervención psicológica por
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 29
medio del consentimiento informado que se debe realizar respectivamente de la o las
personas con las cuales se pretende realizar el trabajo psicológico. Mientras que en la otra j)
hace alusión a informar a las personas o persona las intervenciones que se practicarán, de
igual manera que el debido sustento, riesgo, efectos favorables o adversos que se podrán
evidenciar en el transcurso de las intervenciones.
Por otra parte, se tendrá en cuenta Artículo 2, pues se trata de los principios
generales, de tal manera que se tomarán los números 1.Responsabilidad, 2. Competencia,
3.Estandares morales y legales, 5.Confidencialidad, 6.Bienestar del usuario, 7.Relaciones
profesionales, 8.Evaluación de técnicas y por último se encuentra la 9.Investigacion con
participantes humanos. Los anteriores puntos se podrán encontrar descritos en la Ley 1090
del 2006.
También el Artículo 4 que corresponde a campo de acción del psicólogo, pues se
podrá ejercer el trabajo profesional conjuntamente con personas de otras profesiones,
logrando conformar un equipo interdisciplinar dentro de la Institución en la cual se
pretende llevar a cabo el presente trabajo. El Artículo 5 donde el psicólogo puede ejercer
sus funciones de forma autónoma, pero respetando siempre los principios y las normas de
la ética profesional y con sólido fundamento en criterios de validez científica y utilidad
social.
El artículo 15 donde el Psicólogo debe respetar los criterios morales y religiosos de
las personas con las que realice su labor profesional, de tal manera que se impida su
cuestionamiento en el curso de la intervención. Artículo 16, por el cuál en la prestación del
servicio psicológico, el profesional no debe hacer ninguna discriminación a las personas
por motivo de nacimiento, edad, raza, sexo, credo, ideología, nacionalidad, clase social u
otra diferencia que vaya en contra del respeto a la vida y dignidad de los seres humanos.
Artículo 17, donde el profesional en sus informes escritos, deberá ser sumamente cauto,
prudente y crítico, frente a nociones que fácilmente degeneran en etiquetas de
desvaloración discriminatorias del género, raza o condición social.
Con respecto a la entrega de la información obtenida por el profesional, es decir, el
artículo 25 se tomará en cuenta la parte “d) cuando se trata de niños pequeños que no
puedan dar su consentimiento informado, la información solo se entregara a los padres,
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 30
tutor o persona encargada para recibir la información”. Ya que en el presente estudio habrá
la participación de niños. También se tomará en cuenta el artículo 26 que corresponde a los
deberes del psicólogo con las personas objeto de su ejercicio profesional, teniendo en
cuenta la parte i donde se explica la imposibilidad de realizar intervenciones, si no se
cuenta con el consentimiento informado o en casos de menores de edad, del consentimiento
informado del acudiente. Igualmente la parte j que se refiere a comunicar anticipadamente
al usuario las intervenciones que se realizarán, los riesgos, los efectos favorables o adversos
que puedan ocurrir, así como también su evolución, tiempo y alcances.
También, se tendrán en cuenta el artículo 50 donde sí se llevan a cabo
investigaciones científicas se deberá basar en principios éticos de respeto y dignidad,
salvaguardando el bienestar y el derecho de los participantes; además del artículo 52 sobre
los casos de los menores de edad, que deberán contar con el consentimiento informado que
tiene que ser autorizado por su representante legal.
En coherencia con los artículos mencionados anteriormente, se puede decir que se
han retomado los artículos y sus partes que corresponden a la protección de las personas
que hacen parte de la comunidad participante y un desarrollo adecuado del proyecto de
investigación, teniendo en cuenta el código ético de la profesión del Psicólogo que esta
descrita en la ley 1090 del 2006. De tal manera, que se respeta la dignidad humana, el
derecho y el bienestar de las personas adultas y de los niños durante el proceso del presente
trabajo en la Corporación Cordidema.
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 31
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Para la realización del cronograma de actividades en el tiempo de aplicación será
dado por el número de semanas, teniendo en cuenta la aprobación de los jurados.
Objetivo General: Dinamizar los lazos afectivos a través del fortalecimiento de la
comunicación asertiva en las personas de la Corporación Cordidema.
El presente cronograma de actividades corresponde al trabajo que se realizó en el proyecto
de práctica:
Objetivo Específico Fases Indicador de
Logro
Tiempo de
Aplicación
Elaborar un
diagnóstico
cualitativo
mediante árbol
de problemas y
soluciones sobre
las causas que
afectan la
situación actual
de los lazos
afectivos y la
comunicación.
Realizar 1 encuentro con la
comunidad, informando las
generalidades del proyecto
y diligenciar el
consentimiento informado.
Realizar árbol de problemas
y árbol de soluciones
conjuntamente con la
comunidad participante para
la elaboración del
diagnóstico cualitativo.
Registro
fotográfico.
Lista de
asistencia.
Observación
participante.
2 meses
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 32
El siguiente Cronograma de actividades corresponde al trabajo que se realizará en el
proceso de intervención del presente proyecto:
Objetivo Específico Fases Indicador de
Logro
Tiempo de
Aplicación
Diseñar una
propuesta de
intervención basada
en la comunicación
asertiva emergente
del diagnóstico
cualitativo realizado.
Realización de 1 encuentro en
dónde se expondrán en la
comunidad los resultados del
diagnóstico cualitativo.
Realización de la propuesta de
intervención.
Diario de
campo.
Entrevista.
Registro
fotográfico.
3ser mes
Implementar
participativamente
una propuesta de
Intervención basada
en la comunicación
asertiva emergente
del diagnóstico
cualitativo realizado
Aplicar los talleres
comunitarios relacionados con
los elementos que hacen parte
de los lazos afectivos y la
comunicación asertiva; además
de dos entrevistas al principio
y al final de la aplicación de
los talleres.
Observación
participante.
Ato a 6to mes
Evaluar con la
Fundación Huellas
Hacia el Progreso
los cambios
Realizar 5 encuentros, dónde
se abordarán los siguientes
pasos:
Registro
fotográfico.
7mo mes
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 33
generados, a través
de la aplicación de
la propuesta de
intervención
emergente del
diagnóstico
cualitativo inicial
realizado.
1. Analizar el diagnóstico
cualitativo, identificado
y creando hipótesis de
su solución
conjuntamente con la
unidad de análisis.
2. Se aplique y ajuste la
Propuesta de
Intervención. Tomando
en cuenta algunos
aspectos como el
trabajo en equipo,
habilidades
comunicativas, juego
de roles y expresión
corporal, entre otros
elementos que
posibilitan la
dinamización de los
lazos afectivos.
3. Se evalúe por medio de
una encuesta la
propuesta de
intervención llevada a
cabo en la comunidad
participante.
Lista de
asistencia.
Diario de
campo.
4. Se llevarán a cabo 1
encuentro en dónde se
haga una comparación
Registro
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 34
de los Lazos afectivos y
el tipo de comunicación
encontrados al inicio y
final del proceso de
Intervención.
5. Se realizarán las
conclusiones generales
de todo el proceso.
Realizar 1 encuentro con la
unidad de trabajo donde se
llevará a cabo 1 taller que sirva
para comparar los avances
realizados durante el proceso
de intervención.
fotográfico.
Lista de
asistencia.
Diario de
campo.
Observación
participante.
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 35
Realizar análisis de avances,
análisis de la información y
resultados de la Propuesta de
investigación para la
dinamización de los lazos
afectivos por medio de la
comunicación asertiva en la
Corporación CORDIDEMA.
6. Corroborar con las
técnicas empleadas la
información presentada
en el proyecto.
Elaboración y
presentación
del Informe
Final del
Proyecto.
8vo mes
Dinamizando los lazos afectivos a través de la comunicación asertiva. 36
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