proyecto del principito de marketing

DEDICATORIA

Solas no hubiéramos podido realizar éste proyecto, y en gratitud quienes nos ayudaron,

Hemos realizado esta mención.

EMPRESA “EL PRINCIPITO” GALERIA DE ROPAPágina 1

AGRADECIMIENTO

Gracias, a nuestro Dios Todopoderoso Por guiarnos con FE en la vida y bendecirnos cada día de nuestras vida.

Gracias, a nuestros padres quien nos apoyanIncondicionalmente; y nos da la oportunidad de estudiar


INTRODUCCIÓN

Para llegar hacer una empresa líder y exitosa en una organización necesitamos saber cómo comenzar, datos, requisitos que nos ayudaran a lograr lo que tenemos en mente formar nuestra propia EMPRESA.

Una empresa implica responsabilidad ya sea parte de los socios y de los trabajadores para eso necesitamos crear una clara VISION, MISION, METAS Y OBJETIVOS porque sin ello es como si solo trabajáramos por trabajar sin ninguna motivación.

Para crear nuestra empresa necesitamos saber qué razón social le daremos ya sea una SAC, EIRL, SRL porque base a eso se lleva una empresa con éxito hacia el futuro con el que sabremos cómo manejar tu empresa ya sea para dar sanciones o gratitudes a los trabajadores que nos acompañaran día a día en nuestro crecimiento y manteniendo un plan de liderazgo en el mercado regional, posicionándonos como una empresa sólida pionera en la elaboración y comercialización.


DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

HISTORIA DE LA EMPRESA “EL PRINCIPITO”

GALERIA DE PRENDAS

Esta organización fue creada en la ciudad de Juanjuy, hace quince años.

La empresa surgió con una pequeña galería o tienda de ropa especialmente para damas, no tenia nombre propio, luego pensaron de un slogan firme y el dueño pensó en un nombre que resalte, que tenga mando, orden, fijación, allí surgió el nombre “EL PRINCIPITO”.

Pasando un año, fijando una estrategia poniendo como principal y único, al cliente, con bajos precios, expandiéndose de ese modo la pequeña organización.

En 1998, hace diez años atrás ya contaban con tres sucursales:

En Juanjuy Tarapoto Yurimaguas

En cuatro años mas se coloco siete tiendas mas a nivel nacional, y hasta hoy la empresa el principito sigue creciendo y sosteniéndose con buenas estrategias y hasta el momento su prioridad es satisfacer completamente a sus clientes.


DIAGNOSTICO DE EMPRESA

COMPETENCIA DIRECTA

Galería de Ropa:

Tienda Morro Solar Tienda cubas Tienda Jean Piers, etc.

COMPETENCIA INDIRECTA El mercado del 28 Una Boutique, etc.

COMPETENCIA COMPLEMENTARIA Tienda de calzados (en general) Joyería Un Spa, etc.

COMPETENCIA SUSTITUTA Tienda de ropa de vestir Tienda de ropa de gala de damas y caballeros Ropa de invierno, etc.

MERCADO DIRIGIBLE

La empresa “el principito”, ofrece sus productos a todo tipo de mercado, para todo tipo de clases, para todo tipo de gustos, modelos para damas, caballeros y niños.

Con una buena atención al cliente, satisfacer al máximo sus necesidades de sus clientes.

Del mismo modo ofrece prendas de bajo costo y con ofertas factibles para cada gusto y comodidad del interesado.


ANALISIS FODA:

PECI

VARIABLES DEBILIDADES FORTALEZASANALISIS PECI DE LA EMPRESA “EL PRINCIPITO” -3 -2 -1 1 2 3CAPACIDAD ADMINISTRATIVA X Imagen Comercial XNivel de coordinación XUso de planes estrategicos XToma de decisiones y solucion de problemas XFlexibilidad de la estructura organizacional XCAPACIDAD HUMANAMotivación XClima organizacional XEstabilidad laboral XNivel de trabajo XCAPACIDAD FINANCIERANivel de rentabilidad XLiquides de fondos XEstabilidad de costos XCAPACIDAD COMPETITIVACalidad de atencion XSatisfacción del cliente XSatisfaccion del empleado Xnivel de pensiones X


ANALISIS DE CONTEO:

TOTALES: -11 23

DEBILIDADES = -11

FORTALEZAS = 23

TOTAL = 12

INTERPRETACIÓN: Ejecutando la debida evaluación de la empresa “el principito”, galería de ropa, ha realizado un análisis de PECI teniendo un impacto de -11debilidades frente a 23 fortalezas respectivamente, donde por resultado final nos muestra un impacto de PECI=12.


-3 -2 -1 1 2 3

POAM

VARIABLES AMENAZAS OPORTUNIDAD

ANALISIS POAM DE LA EMPRESA “EL PRINCIPITO” -3 -2 -1 1 2 3

EONOMICO

NIVEL EMPLEO X

PAGO DE PENSIONES DE TRABAJO X

CAPACIDAD O ACCESO AL CRÉDITO X

SOCIALES

DEMANDA SUFICIENTE X

DESINTEGRACION DE PERSONAL X

CRISIS DE VALORES X

MEDIOS DE COMUNICASION X

GLOBALIZACION CULTURAL X

ATENCION AL CLIENTE X

CUMPLIMIENTO DE NECESIDADES: FISIOLOGICAS, SOCIALES E INDIVIDUALES

X

PREFERENCIA DE CLIENTELA AL PRODUCTO DE LA EMPRESA

X

POLITICOS

PARTICIPACIÓN CIUDADANA X

INVERSION X

TECNOLOGICOS

ACCESO A TECNOLOGIA X

GEOGRAFICOS

UBICACIÓN X

COMPETITIVIDAD

NUEVOS COMPETIDORES X


ANALISIS DE CONTEO:

TOTALES: -19 13

AMENAZAS = -19

OPORTUNIDADES = 13

TOTAL = - 6

TOTAL PECI: 12

TOTAL POAM: - 6

TOTAL EVALUACIÓN: 6

INTERPRETACION: Después de la debida evaluación de la empresa “el principito”, galería de ropa, ha realizado un análisis de PECI de 12 Y un POAM de – 6 nos da un impacto total de 6 es decir la empresa no se encuentra en buenas condisiones y esta superando tanto las debilidades como amenazas,esta en crecimiento


-3 -2 -1 1 2 3

ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

ORGANIGRAMA DE LA “TIENDADE ROPA EL PRINCIPITO S.A.C´´

ANA MELVA DIAZ PORTILLA

MARIA TAPIA TEJADAROXANA DELGADO CIEZA


VENDEDORES

GERENCIA FINANCIERA

(RAFAEL ATAMIRANO TAPIA)

GERENCIA DE MARKETINGGERENCIA GENERAL

JORGE ALTAMIRANO DIAZ

ADMINISTRADOR

WALTHER MALCA ORICOCHEA

IDENTIDAD INSTITUCIONAL

En la empresa el “principito”

o Ofrecemos diferentes prendas de vestir tanto para damas y

caballeros y niños con una oferta insuperable.

Sugerencias:

o Plan de marketing es mediante medios como: campañas

publicitarias, volantes, tarjetas y propaganda Exhibición a mayor cantidad.

o En ofertas les brindamos, utilizando la marca “el principito” como,

lapiceros, bolsas de venta, prendas de regalo, etc.

MISION

o Ser una de las mejores tiendas de galería en ropa

o Mejora de infraestructura ,más adecuada para ventas

o Aumento de exhibición ,aumento de marketing

VISION

o Crear dos tiendas por cada año

o Contar o tener una propia marca de mercadería

OBJETIVOS

E s crecer y a lograr hacer una empresa sólida y de prestigio y asi ser una empresa exitosa.

METAS

Tener una empresa consolidada con sucursales en todo el Perú


POLITICAS

Las políticas que aplicamos en nuestra empresa son:

• Realizar todo trabajo con excelencia.

• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

• Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.

• Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.

• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

• Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente.

• Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.

• Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.

• Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción como en su responsabilidad implícita.

• Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.

• Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.

• Presentar los presupuestos y planes operativos hasta el 15 de septiembre; los informes de actividades hasta el 28 de febrero de cada año.

• Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.


• Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.

• Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa.

VALORES

Los valores de nuestra empresa son.

La empresa de tienda de ropa EL PRINCIPITO es una empresa que se esfuerza día con día, para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes de alta calidad y confiable, esto atraves del tiempo de que lleva la empresa laborando ha formado los valores que a continuación se presentan:

1.- CALIDAD: En todos los ámbitos de cada uno de los proyectos que realizamos.

2.- JUSTICIA: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignación de actividades a realizar, dependiendo éstas de la capacidad de cada uno de ellos.

3.- INNOVACIÓN: Continua de nuestras estrategias y de nuestros métodos de trabajo.

4.- PUNTUALIDAD: En la entrega de los trabajos solicitados por nuestros clientes.

5.- COHERENCIA: Entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que efectuamos como trabajo.

6.- COMUNICACIÓN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la empresa, así como con nuestros proveedores y clientes.

7.- CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.

8.- COMPROMISO: Con nuestros clientes, al brindarles un servicio de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal.


CULTURA EMPRESARIAL

CULTURA EMPRESARIAL DE LA EMPRESA PARA LA CUAL TRABAJAS

Por mi parte quiero darles a conocer una excelente cultura empresarial.

Existen muchas multinacionales con buena cultura empresarial y con buenos valores.

Esto es lo que se describe y créanme es muy cierto. Muy buena empresa. Excelente le pongo un 10 de excelencia. En su cultura empresarial habla no sólo sobre sus objetivos claros que tienen como empresa sino el trato y respeto a sus trabajadores. Dice lo siguiente:

"Debemos luchar constantemente por reducir nuestros costos a fin de mantener precios razonables.

Los pedidos de los clientes deben ser atendidos rápidamente y con precisión.

Nuestros proveedores y distribuidores deben tener la oportunidad de conseguir un beneficio justo.

Somos responsables ante nuestros empleados, los hombres y mujeres que trabajan en todo el mundo. Cada uno de ellos debe ser considerado como persona.

Hemos de respetar su dignidad y reconocer su mérito. Deben tener un sentido de seguridad en su trabajo. La retribución tiene que ser justa y adecuada, y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras.

Debemos estar conscientes de brindar diversas formas de ayuda a nuestros empleados en el desempeño de sus responsabilidades familiares.

Los empleados deben sentirse libres para presentar sugerencias y quejas.

Existen varios modelos, nosotros en este caso incluiremos una tabla en la que se recogerán dos polos opuestos: la cultura organizacional débil, la cual debe mejorar en aquellos puntos donde falla, y la fuerte, donde se considera el punto ideal para una organización:


CARACTERÍSTICAS C.O. DÉBIL C.O. FUERTE

AUTONOMIA

Supervisión estrecha. Los trabajadores tienen poca liberta en su puesto

Supervisión general. Todos tienen libertad para resolver los problemas de su puesto

ESTRUCTURA

Puesto de trabajo estandarizado. Reglas y procedimientos formalizados

Puestos de trabajo flexibles. Reglas y procedimientos no formalizados

APOYO

La dirección se centra en la producción y muestra escaso interés por su plantilla

La dirección muestra gran interés y apoyo a la plantilla.

PREMIO

Se aprecian y premia la fidelidad, el esfuerzo, la cooperación. Se desconocen los niveles productivos del personal

Las compensaciones y ascensos que se otorgan al personal están basados en su nivel de productividad.

CONFLICTOS

La gerencia mantiene un nivel mínimo de conflicto constructivo, debido a la presencia de conflictos disfuncionales o destructivos

La gerencia intencionalmente aumenta la intensidad del conflicto funcional o constructivo, lo suficiente para que siga siendo viable, autocrítico y creativo.

RIESGOSNo se estimula al trabajador a ser innovador y creativo

Se alienta y utiliza el talento creativo e innovador del trabajador

MOF


MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA TIENDA DE

GALERIA DE ROPA

EL PRINCIPITO S.A.C

INDICE

PRESENTACIONBase Legal…………………………………………………………….. 3

ESTRUCTURA ORGANICA……………………………….………… 4

I. ALTA DIRECCION Gerencia General ………………………………………..… 5

II. ORGANO DE APOYO Subgerencia de Administración y Finanzas ………..…… 9

III. ORGANO FUNCIONAL Subgerencia de Operaciones …………………………..… 15

PRESENTACION


La tienda EL PRINCIPITO S.A.C, (Galería de ropa) con el propósito de presentar las funciones generales establecidas en su Reglamento de Organización y Funciones, ha elaborado el Manual de Organización y Funciones.

En este Manual se ha tomado en cuenta la estructura orgánica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones, así como los requerimientos de los cargos considerados en el Cuadro Analítico de Personal.

En el Manual de Organización y Funciones, que es un instrumento normativo de la gestión administrativa, se precisan en total concordancia con la estructura orgánica y funciones, la descripción de los cargos que la integran, las líneas de autoridad, responsabilidad y coordinación.

Mediante este Manual de Organización y Funciones cada funcionario y trabajador de la tienda de galería de ropa EL PRINCIPITO., deberá conocer sus funciones y su ubicación dentro de la estructura general de la organización, con el fin de participar, de manera integral, en el logro de los principales objetivos de la Empresa.

Base Legal

Estatutos de INMISA, determina facultades del Directorio y de la Gerencia General

Ley Nº 26887, Ley General de Sociedades

D.S. Nº 074-95-PCM, Decreto que deroga la Ley Nº 26507, estableciendo que la aprobación del Reglamento de Organización y Funciones, el Manual de Organización y Funciones y el Cuadro de Asignación de Personal, será de responsabilidad exclusiva de cada entidad del sector Público.

Resolución de Contraloría Nº 320-2006-CG, apruébalas Normas de Control Interno y dispone que la Dirección deba establecer un ambiente de control interno mediante una adecuada estructura organizacional, administración de recursos humanos, competencia profesional y asignación de autoridad y responsabilidad.

Acuerdo de Directorio Nº 002-2004/008-FONAFE y normas modificatorias, Directiva aplicable a los Directores de las Empresas en las que FONAFE participa como accionista, en la cual se establece el procedimiento de designación,


renuncia y revocación de Directores así como los derechos, obligaciones, prohibiciones y responsabilidades de los Directores.

Código de Buen Gobierno Corporativo de tienda de galería de ropa EL PRINCIPITO S.A.C aprobado en Sesión de Directorio de fecha 06.07.2006, en el cual se hace referencia a la delimitación de funciones y responsabilidades del Directorio y de la Gerencia General.

Código Marco de Control Interno de las Empresas del Estado aprobado en Acuerdo de Directorio Nº 001-2006/028-FONAFE de fecha 11.11.2006, en el cual se hace referencia a las Normas de Control Interno y dispone que la Dirección debe establecer un ambiente de control interno, en concordancia con la Resolución de Contraloría Nº 320-2006-CG.

COMISION NACIONAL SUPERVISORA DE EMPRESAS Y VALORES – CONASEV, organismo supervisor.

ESTRUCTURA ORGANICA

De acuerdo al Reglamento de Organización y Función es tienda de galería de ropa EL PRINCIPITO, cuenta con la siguiente Estructura Orgánica:

ALTA DIRECCION

- Directorio - Gerencia General

ORGANO DE APOYO

- Subgerencia de Administración y Finanzas


ORGANO FUNCIONAL

- Subgerencia de Operaciones

I.- ALTA DIRECCION

GERENCIA GENERAL

1. OBJETIVO

La Gerencia General es la unidad orgánica dependiente del Directorio, responsable de la administración y gestión de la Empresa, de desarrollar las actividades que logren de manera eficiente, los objetivos y metas Institucionales. Para el desarrollo de sus actividades cuenta con el asesoramiento legal externo correspondiente.

2. ESTRUCTURA ORGANICA DE CARGOS

Para el desarrollo de sus actividades, la Gerencia General requiere: Gerente General Secretaria

Gerente General:

2.1 Objetivo

El Gerente General tiene responsabilidad directa en la dirección, coordinación, control y evaluación del funcionamiento y actividades de la Empresa, en concordancia con las políticas, planes y estrategias aprobadas; garantiza que los procedimientos y políticas se lleven a cabo dentro del marco de la ley, y que se obtengan los objetivos propuestos, sobre la base de una organización y administración eficientes; y asesora al Directorio en la buena marcha de la Empresa.Asimismo, ejerce la representación legal de la Empresa. Desarrolla las siguientes funciones:

2.2 Funciones Generales


a) Formular y presentar al Directorio para su aprobación el plan anual de la Empresa que incluye las estrategias de planeamiento, objetivos, políticas, metas, programas y presupuestos referidos a las actividades institucionales.

b) Asesorar al Directorio en cuestiones técnicas proporcionándole la información necesaria.

c) Dirigir las medidas correctivas que fueran necesarias para el logro de los objetivos, planes, programas, metas y presupuestos establecidos.

d) Asegurar que el desarrollo de programas y planes que dirijan las actividades y el uso de los recursos, se lleven a cabo conforme la estrategia, políticas, procedimientos y normas establecidas.

e) Hacer cumplir de manera eficiente los acuerdos y resoluciones que adopte la Junta General de Accionistas y el Directorio.

f) Dirigir las actividades que permitan adoptar nuevos enfoques para INMISA.g) Evaluar los criterios y procedimientos de selectividad en la calidad de

clientes, a fin de garantizar una mejor rentabilidad lucrativa dentro de los planes diseñados.

h) Plantear al Directorio el nombramiento, promoción y traslado de los funcionarios, así como sus remuneraciones.

i) Ejercer como secretario de las Juntas Generales de Accionistas y del Directorio.

j) Llevar a la aprobación del Directorio asuntos que conlleven salir de los límites de su autoridad, de acuerdo con lo dispuesto en los Estatutos.

k) Inspeccionar directamente o por medio de los funcionarios responsables el sistema de contabilidad adecuado y el buen desarrollo financiero de conformidad con el presupuesto anual de la Empresa, informando mensualmente al Directorio.

l) Aprobar los Estados Financieros, Estados de Resultados e información complementaria, con la percepción respecto de los objetivos de la Empresa, antes que sean sometidos a consideración del Directorio.Disponer la colocación de los excedentes financieros, así como la realización de las inversiones de conformidad con los acuerdos tomados por el Comité de Inversiones de la Empresa y en concordancia con el Decreto Supremo No.040-2001-EF y la Resolución Ministerial No.087-2001-EF-10.

Plantear al Directorio propuestas de cambio en cuanto a la Estructura Orgánica determinada en el ROF y en el MOF de la Empresa.


Proponer al Directorio planteamientos necesarios para que se cumplan los objetivos esperados y proyectados en el plan anual de la Empresa, enmarcados de conformidad con las normas establecidas.

Planificar, supervisar el desarrollo de proyectos estratégicos modernos que faciliten la mejora de la Empresa.

Revisar y evaluar periódicamente las operaciones que se llevan a cabo en la Empresa.

Representar a la Empresa ante toda clase de autoridades, entidades y personas, con las facultades generales del mandato y especiales de los artículos noveno y décimo del código de procedimientos civiles.

2.3 Funciones Específicas

a) Establecer con los Funcionarios bajo su responsabilidad las actividades que aseguren una tarea ordenada y de coordinación constante.

b) Ejercer atribuciones, cuando lo estime conveniente, que le corresponden específicamente a otros funcionarios bajo su responsabilidad, en forma particular o simultáneamente con ellos.

c) Supervisar y evaluar periódicamente al personal directamente a su cargo.

d) Disponer proyectos de capacitación para el personal, orientados a su desarrollo técnico.

e) Firmar la correspondencia de acuerdo con la magnitud del tema y la jerarquía de su cargo.

f) Firmar cheques en forma mancomunada con los funcionarios autorizados.

g) Autorizar el pago de horas extras y/o trabajos extraordinarios.h) Aprobar el rol de vacaciones anuales del personal a su cargo y

las modificaciones necesarias.i) Aprobar la contratación de servicios de terceros, cuando sea

necesario, para la ejecución de las actividades y operaciones de INMISA.

j) Informar permanentemente al Directorio de las actividades que por su índole o importancia requieren de su conocimiento.

k) Sugerir y admitir la compra de activos fijos para la Gerencia General.


l) Representar a la Empresa ante toda clase de autoridades, entidades y personas, dentro de las facultades conferidas por ésta.

m) Comunicar a la CONASEV y cuando corresponda a la Bolsa de Valores de Lima, los hechos de importancia, así como la información calificada de reservada y otras comunicaciones.

n) Cumplir las demás funciones administrativas que le asigne el Directorio.

2.4 Relaciones de Responsabilidad y de Autoridad

Es directamente responsable ante el Directorio.

Para el cumplimiento de sus responsabilidades, el Gerente General es apoyado por los Órganos de Apoyo y Funcional de INMISA, así como asesores legales externos.

2.5 Relación de Coordinación Funcional

Dentro de las relaciones de coordinación internas y sin perjuicio de la directa dependencia, determinada en la estructura orgánica, mantiene continúa concordancia y respuesta de función con los diferentes órganos de la Empresa.

Respecto a coordinación con el exterior, mantiene relación con los diferentes Órganos como: FONAFE, Ministerio de Economía y Finanzas, Contraloría General de la República, Contaduría Pública de la Nación, Comisión Nacional Supervisora de Empresas y Valores, Bolsa de Valores de Lima; y otros Organismos públicos y privados.

Secretaria:

2.1 Objetivo


Realiza labores específicas de apoyo al Directorio y a la Gerencia General, y en general a todas las Subgerencias de la Empresa; así como, otras tareas asignadas por la Gerencia General.


a) Apoyar en las labores de su cargo a la Alta Dirección de la Empresa.

b) Atender a los miembros del Directorio en el transcurso de sus sesiones.

c) Archivar, registrar y controlar las Actas del Directorio, y otros documentos importantes.

d) Recepcionar, registrar y distribuir toda la documentación que ingresa a la Empresa (Cartas, Informes, Facturas, Recibos, etc.).

e) Tramitar y procesar los expedientes que fluyen de la Gerencia General; controlar y distribuir el despacho de la correspondencia a través del Servicio Local.

f) Atender la central telefónica, efectuar y atender las comunicaciones e informar a nivel interno y al público sobre las gestiones que se vienen realizando en el área de su competencia.

2.3 Relaciones de Responsabilidad y Coordinación Funcional

Depende y reporta directamente al Presidente del Directorio y al Gerente General.

Coordina con los otros órganos lo relacionado a sus funciones y labor de apoyo.

II. - ORGANO DE APOYO

Subgerencia de Administración y Finanzas


1. OBJETIVO

Es el Órgano encargado de administrar los recursos administrativos y financieros de la Empresa; está a cargo de la Subgerencia de Administrativa y Financiera, la cual ejerce dirección funcional sobre la aplicación de los procesos conexos a los sistemas administrativos financieros en todas las Subgerencias de la Empresa. Coordina actividades con el FONAFE.

2. ESTRUCTURA ORGANICA DE CARGOS

Para el desarrollo de sus actividades, la Subgerencia de Administración y Finanzas requiere:

Subgerente de Administración y Finanzas Asistente de Administración y Finanzas Asistente Técnico

SUBGERENTE DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

2.1 Objetivo

El Subgerente de Administración y Finanzas es el encargado de planificar, establecer, normar, conducir, coordinar, supervisar, controlar y evaluar la aplicación de los procesos técnicos de los sistemas administrativos financieros de la Empresa; así como, del personal, contabilidad y tesorería. De igual forma es la encargada de la correcta ejecución y registro de las operaciones técnicas, administrativas, contables, económicas y financieras. Asimismo, es la encargada de preparar información económica financiera requerida por instituciones como: FONAFE, CONASEV, BVL, CAVALI ICLV, Contaduría Pública de la Nación y otros organismos reguladores.


a) Proponer las estrategias, planes y metas relacionados con los recursos humanos y financieros, presentándolos ante la Gerencia General.


b) Elaborar el presupuesto anual a ser presentado por la Gerencia General al Directorio, disponer las acciones y planeamientos necesarios para su correcta ejecución; deberá establecer los mecanismos de control y evaluación del mismo.

c) Supervisar la emisión de los Estados Financieros mensuales los mismos que deben contener información, confiable, veraz y oportuna; en concordancia con las Normas Tributarias y Contables vigentes; presentarlos a la Alta Dirección para su aprobación y velar por que se remitan a los organismos que los requieren oportunamente.

d) Dirigir, coordinar y controlar las transacciones administrativas y financieras de la Empresa, velando por la correcta aplicación de los gastos e inversiones de conformidad con el presupuesto.

e) Controlar continuamente el manejo de las Cuentas Bancarias de la Empresa con las entidades del Sistema Financiero Nacional, proponiendo a la Gerencia General los cambios necesarios que contribuyan al logro de los objetivos establecidos en el presupuesto anual.

f) Formular y proponer a la Gerencia General los lineamientos de política para el adecuado funcionamiento de los Sistemas Administrativo y Contable.

g) Evaluar periódicamente que las actividades relacionadas con la Administración de los recursos humanos y financieros de la Empresa, se efectúen de acuerdo con los objetivos, planes, estrategias y presupuestos establecidos aprobados por la Alta Dirección, informando sobre su cumplimiento a la Gerencia General.

h) Preparación oportuna de cuadros e informes sobre gestión administrativa, económica y financiera para el Directorio y a los organismos reguladores competentes: CONASEV, FONAFE, Bolsa de Valores, Contaduría y MEF.

i) Supervisar la emisión de los registros oficiales y principales de la Empresa, así como los registros auxiliares de los que se valga la organización para exponer su situación económica financiera y los medios de control de los mismos.

j) Cautelar el patrimonio de la Empresa, disponiendo y supervisando periódicamente la ejecución de los inventarios físicos.


k) Dirigir las acciones necesarias para controlar las actividades de seguridad del personal, equipos e instalaciones de la Empresa.

l) Adquirir y contratar, en las mejores condiciones para la Empresa, los bienes y servicios que sean necesarios para la buena marcha de INMISA. Formular y proponer el Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones de la Empresa, sobre la base de los requerimientos de la Gerencia General, Subgerencia de Administración y Finanzas y Subgerencia de Operaciones; así como otorgar la conformidad a los bienes y/o servicios requeridos por su Subgerencia. Asimismo, deberá definir conjuntamente con el área usuaria las características técnicas de los bienes y/o servicios a adquirir o contratar respectivamente así como determinar el valor referencial de los procesos de selección establecidos en el Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones de la Empresa teniendo en cuenta la disponibilidad presupuestal a fin de remitir el expediente de contratación de los procesos de selección conteniendo las características técnicas, valor referencial y disponibilidad presupuestal para evaluación y aprobación de la Gerencia General.

m) Velar porque los bienes y servicios que requieren la Gerencia General y Subgerencias de la Empresa, sean utilizados de manera óptima y racional, buscando el mejor desarrollo de sus funciones.

n) Las demás funciones que le sean asignadas por la Alta Dirección.

2.3 Funciones específicas:

a) Establecer canales de apoyo y comunicación con funcionarios de otras Subgerencias de la Empresa, y personal a su cargo, con el fin de ejecutar acciones que incrementen la eficiencia y el rendimiento en el desarrollo de sus actividades.


b) Supervisar que el personal a su cargo cumpla con las políticas y normas establecidas.

c) Ordenar la emisión de órdenes de compra y de servicio así como la preparación de contratos solicitando previamente al proveedor la documentación requerida para la firma del contrato a fin de remitirlo para aprobación y firma de la Gerencia General, para la adquisición de bienes y contratación de servicios necesarios para la Empresa.

d) Firmar la correspondencia cuyo contenido esté de acuerdo con la importancia del asunto y la jerarquía de su cargo.

e) Suscribir en forma conjunta con otros funcionarios autorizados, documentos que tengan que ver directamente con la actividad funcional que desarrolla de acuerdo a las directivas emanadas de la Gerencia General, en concordancia con los poderes y facultades que le otorga la Empresa.

2.4 Relaciones de Responsabilidad y de Coordinación Funcional

Es directamente responsable ante la Gerencia General.

Coordina internamente con la Alta Dirección y otros órganos de la Empresa, para tratar y resolver asuntos propios de su función. Asimismo, coordina con el Contador que presta servicios de asesoramiento contable y tributario con la Empresa, así como el asesor de Informática.

Externamente coordina con los organismos rectores administrativos como: FONAFE, Ministerio de Economía y Finanzas, Contraloría General de la República, Contaduría Pública de la Nación, CONASEV y la Bolsa de Valores de Lima; con el fin de proporcionar la información necesaria. Asimismo coordina con ESSALUD, AFP's, SUNAT, en lo concerniente a pago de aportes, tributos y otros. También debe coordinar con Compañías de Seguros, en la gestión de las pólizas que fueran necesarias para la Empresa. Otras coordinaciones las realiza con Proveedores y Clientes de la Empresa, en temas contractuales.

Asistente de Administración y Finanzas

2.1 Objetivo


Su principal objetivo es la previsión, gestión, control y evaluación del flujo de entrada y salida de fondos. Adicionalmente a sus labores de Tesorería, también tiene a su cargo funciones administrativas. Elabora el proyecto del Presupuesto de INMISA en coordinación y bajo la supervisión de la Subgerencia de Administración y Finanzas.

2.2 Funciones Generales y Específicas

a) Elaborar el proyecto del presupuesto anual de la Empresa para aprobación de la Alta Dirección, presentación a organismos reguladores

b) Informar a la Subgerencia sobre control de ejecución presupuestal mensual: análisis desviaciones, ajustes.

c) Elaborar el Flujo de Caja mensual y lo presenta para aprobación a la Subgerencia.

d) Controlar y reportar la ejecución del Flujo de Caja, al Subgerente.

e) Emitir y reportar a la Subgerencia y a los organismos competentes la posición de saldos bancarios en forma adecuada y oportuna.

f) Coordinar actividades a ejecutar o plasmar a través de informes con organismos públicos

g) Efectuar las demás tareas que le asigne la Subgerencia de Administración y Finanzas.

2.3 Relación de Responsabilidad y Coordinación Funcional

Depende de la Subgerencia de Administración y Finanzas.

Coordina con los otros órganos de la Empresa, para el mejor cumplimiento de sus funciones. Asimismo, coordina con el Contador que presta sus servicios de asesoramiento contable y tributario a la Empresa, así como con el Asesor de Informática.


Asistente Técnico

2.1 Objetivo

Su principal objetivo es la el control de la salida de fondos. Adicionalmente debe apoyar al Contador en las labores de cierre contable. Debe llevar el control de las anotaciones en cuenta de los accionistas y el pago de sus dividendos.


a) Emitir cheques, solicitar aprobación y firmas para la entrega de cheques a terceros. Controlar y anular los cheques vencidos en cartera.

b) Recepcionar recaudaciones, disponer los depósitos y los documentos sustentatorios, ingresándolos al Sistema Contable computarizado para la emisión del Registro de Ventas, reportándolos a Contabilidad.

c) Efectuar análisis de las cuentas que se requieran para informar al Directorio e instituciones públicas y privadas.

d) Apoyar en la preparación de información económica financiera a la CONASEV, BVL y CAVALI.

e) Apoyar al Contador en las actividades de cierre de los Estados Financieros de periodicidad mensual y anual.

f) Determinar la depreciación de los activos fijos de la Empresa.g) Mantener actualizada la impresión de los libros de contabilidad.h) Llevar el control del pago de dividendos a los accionistas

minoritarios y al FONAFE.i) Llevar el control de las acciones emitidas en anotaciones en

cuenta con CAVALI.j) Otras que designe la Subgerencia de Administración y

Finanzas.


Depende de la Subgerencia de Administración y Finanzas.

Coordina con los otros órganos de la Empresa, para el mejor cumplimiento de sus funciones. Asimismo, coordina con el Contador que presta sus servicios de asesoramiento contable y tributario a la Empresa.


III.- ORGANO FUNCIONAL

Subgerencia de Operaciones

1. Objetivo

Es el órgano encargado de planificar, programar y ejecutar las estrategias necesarias para el logro de los objetivos propios del giro de INMISA y propuestos por la Alta Dirección. Está a cargo del Subgerente de Operaciones, el cual vela por el mantenimiento y seguridad de los Inmuebles pertenecientes a los Activos Inmobiliarios de la Empresa, con el fin de generar mayor rentabilidad; ejecutando inversiones y contrataciones, de así requerirlo, para el logro de sus metas.

2. Estructura Orgánica de Cargos

Para el desarrollo de sus actividades, el Órgano de Operaciones requiere:

Subgerente de Operaciones. Asistente de Operaciones Asistente Técnico.

SUBGERENTE DE OPERACIONES

2.1 Objetivo

Desarrollar conceptos, ideas, dirigir y controlar el rol de actividades vinculadas con la administración, rentabilidad, perfeccionamiento, arrendamiento, mantenimiento y seguridad de las propiedades Inmobiliarias de la Empresa.



a) Plantear al Gerente y dirigir las políticas, planes y metas en relación a la administración, arrendamiento, mantenimiento y seguridad de los bienes inmuebles de la Empresa.

b) Dirigir y controlar la implementación de las políticas, planes, metas y presupuestos establecidos para el Área, así como la aplicación de las directivas formuladas por la Alta Dirección.

c) Aplicar medidas correctivas sobre desviaciones de los planes, logro de metas y cumplimiento de políticas, establecidas por la Gerencia General.

d) Administrar la cartera de clientes, disponiendo y controlando la facturación y la situación de cobranza, reportando a la Subgerencia de Administración y Finanzas.

e) Elaborar estudios relacionados con la rentabilidad de los bienes inmuebles de la Empresa. recomendando, si fuera el caso, el cambio de uso o la venta de alguno de ellos.

f) Proponer reglamentos, contratos y normas para la adecuada administración de las propiedades inmobiliarias.

g) Elaborar y mantener actualizadas las políticas para la suscripción, rescisión o modificación de los contratos de arrendamiento.

h) Efectuar las demás funciones técnicas que asigne el Gerente General y coordinar con él, los asuntos que sobrepasen el límite de su autoridad.

2.3 Funciones específicas:

a) Suscribir toda la documentación en lo concerniente a la seguridad y mantenimiento de los inmuebles de propiedad de INMISA.

b) Solicitar los servicios de terceros, contemplados en el presupuesto, para servicios de mantenimiento, seguros, y otros que sean necesarios para los Inmuebles de la Empresa, supervisando su correcto cumplimiento a fin de otorgar la conformidad a los bienes y/o servicios requeridos por su Subgerencia.


c) Elaborar y proponer directivas o normas legales relacionadas con actos de disposición, adquisición y recuperación de los inmuebles propiedad de INMISA.

d) Informar al Gerente General sobre el cumplimiento, y sus probables desviaciones, de las acciones programadas.

e) Todas las otras funciones que designe la Alta Dirección y que sean de su competencia.

2.4 Relaciones de Responsabilidad y Coordinación Funcional

Depende jerárquicamente y es responsable ante la Gerencia General.

Coordina internamente con la Gerencia General y las demás Subgerencias de la Empresa, en lo concerniente a la disposición, adquisición, seguridad y mantenimiento de los inmuebles propiedad de INMISA.

Coordina externamente con los proveedores, usuarios y potenciales clientes de los inmuebles de INMISA, en lo relacionado al buen uso y mantenimiento de los mismos.

Asistente de Operaciones

2.1 Objetivo

Desarrollar labores relacionadas con la cartera de clientes, tales como generación de estadísticas sobre ingresos, egresos y rendimientos de cada inmueble. Desarrollar otras tareas diversas en apoyo del funcionario responsable de la Subgerencia, que incluyen labores administrativas de recepción, ingreso y seguimiento de documentos ingresados a la Subgerencia de Operaciones.



a) Recepcionar, ordenar y controlar diariamente el ingreso y salida de correspondencia y trámites de gestión de la Subgerencia de Operaciones.

b) Elaborar informes o reportes estadísticos mensuales sobre el resultado de las actividades desarrolladas en la Subgerencia de Operaciones.

c) Llevar el orden correlativo de los contratos de alquiler de los inmuebles de la Empresa.

d) Controlar la situación del cliente respecto al cumplimiento de sus contratos: pago de alquileres, mantenimiento u otros conceptos.

e) Efectuar el cálculo del prorrateo de los gastos de mantenimiento para la cobranza respectiva a los inquilinos de los inmuebles, presentándolo a la Subgerencia de Operaciones para su aprobación.

f) Llevar el control de la cuenta corriente de cada inquilino, informando en el caso de producirse morosidad.

g) Elaborar mensualmente cuadro de ingresos de los inmuebles arrendados y cuadro de gastos detallados por cada inmueble

h) Emisión y anulación de los siguientes documentos: avisos de cobranza, facturas, notas de crédito, notas de débito, entre otras, por arrendamiento de los inmuebles de INMISA.

i) Entrega información para el presupuesto anual, respecto a las proyecciones por servicios de terceros para el mantenimiento de los inmuebles.

j) Verificar y revisar el cálculo de los reportes de ventas que remiten los principales inquilinos para su facturación respectiva

k) Emitir el reporte de cobranzas para su correspondiente registro en la Subgerencia de Administración y Finanzas.

l) Actualizar la base de datos en el sistema de INMISAm) Participar en la formulación de objetivos, políticas, planes,

metas y presupuestos relacionados con la administración, evaluación y control de las propiedades inmobiliarias de la Empresa.

n) Ingresar diariamente gastos en el Módulo del Registro de Compras (facturas, boletas, recibos por servicios, entre otros).

o) Efectuar las demás tareas que le asigne la Subgerencia de Operaciones.


2.3Relación de Responsabilidad y Coordinación Funcional

Es responsable ante la Subgerencia de Operaciones.

Asistente Técnico

2.1 Objetivo

Realizar gestiones administrativas ante entidades públicas y privadas. Inspeccionar los inmuebles de propiedad de la Empresa para observar e informar sobre su estado, requerimientos de mantenimiento y problemas en general que afecten a los mismos; así como, verificar los servicios básicos. Realizar las gestiones necesarias ante las empresas contratantes, también efectuar labores diversas referidas a la administración de las propiedades inmuebles.


a) Realizar trámites ante distintos organismos públicos y privados como: municipalidades, ministerios, SUNAT, Registros Públicos, notarías, entre otros; en tareas relacionadas a la administración de los inmuebles.

b) Redactar y preparar toda la documentación pertinente, relacionada a los trámites administrativos.

c) Realizar funciones de procuraduría, sobre los expedientes en trámite ante entidades públicas y privadas, en representación de INMISA, a fin de decepcionar, tramitar documentación, revisar actuados, efectuar seguimientos, y cualquier otra gestión concerniente a la salvaguarda de los intereses de INMISA.

d) Realizar la inspección directa de los inmuebles en forma periódica utilizando los adecuados canales de comunicación e informando a la Subgerencia de Operaciones.

e) Supervisar el cumplimiento de las labores de las empresas de seguridad y vigilancia privada, guardianes y empresa de


limpieza, contratados para los distintos inmuebles, recepcionando las ocurrencias derivadas de sus funciones.

f) Atender los requerimientos de mantenimiento y/o problemas en general que afecten a los inmuebles, coordinando previamente con el Subgerente de Operaciones, atendiendo la prioridad requerida, y disponiendo de inmediato las acciones correctivas en casos de emergencia.

g) Inspeccionar los trabajos de mantenimiento contratados, dar la conformidad de obra, y tramitar las facturas de los proveedores.

h) Control y seguimiento de los servicios básicos de los inmuebles: energía eléctrica, agua potable, teléfono, bomba de agua, ascensores, limpieza, seguridad, entre otros.

i) Mostrar los diversos inmuebles desocupados a los interesados en su alquiler, proporcionándoles la información de los requisitos para su arrendamiento.

j) Absolver y/o canalizar las consultas y/o reclamos de los inquilinos en las visitas de inspección a los inmuebles.

k) Coordinar la entrega y/o recepción mediante levantamiento de actas de los inmuebles arrendados, adjuntando el inventario detallado del estado del predio.

l)

m) Administrar el archivo de las declaraciones juradas de autoevalúo de los inmuebles de la Empresa.

n) Elaborar y actualizar las declaraciones juradas de autoevalúo de los inmuebles en general, control y revisión de las categorías de edificación, cálculo del impuesto al valor del Patrimonio Predial y el pago de los mismos.


o) Gestionar ante las entidades públicas correspondientes la inscripción y/o el descargo de los inmuebles por transferencia de dominio: compra – venta, entre otros.

p) Interponer denuncia policial sobre mudanza clandestina de los inquilinos con juicio, por robo de bienes de la Empresa, etc.

q) Apoyar en los lanzamientos judiciales de los inquilinos morosos.

r) Representar a INMISA en calidad de depositario judicial de bienes embargados a los inquilinos por deudas de arrendamiento.

s) Informar en forma permanente al Subgerente de Operaciones de las ocurrencias de los inmuebles propiedad de INMISA.


Es responsable ante la Subgerencia de Operaciones.

ROF

REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES


CAPITULO l

TITULO I: GENERALIDADES

ARTÍCULO 1: la sociedad se denominara ´´TIENDA DE ROPA EL PRINCIPITO S.A.C´´

ARTÍCULO 2: No tiene independencia

ARTICULO 3: la sociedad señala su domicilio en la ciudad de Jaén, sin embargo podrá establecer sucursales, agencias, filiales o representantes en cualquier lugar del país.

ARTÍCULO 4: El objeto de la Sociedad es: La compra venta.

TITULO ll: ESTRUCTURA ORGANICA

ARTICULO 5: Estructura orgánica

Órganos de Alta Dirección

Junta General de Accionistas

Gerencia General

Órganos de Asesoría

Unidad de Finanza


Órganos de Línea

Sección de compra-venta

ARTICULO 7: Gerencia General

a) Estructura: Gerencia General

b) Funciones Generales:

Representar a la sociedad ante autoridades de todo tipo con las facultades generales del mandato y las especiales que se refiere el Código civil Procesal.

Usar el sello de la sociedad, expandir la correspondencia epistolar y telegráfica, cuidar que la contabilidad este al día, inspeccionando libros, documentos y operaciones así como el normal funcionamiento de la sociedad.

Controlar todo el debido funcionamiento de la organización.

Contratar y supervisar al personal subalterno y a los empleados que sean necesarios.

c) Funciones Específicas:

Dirigir las operaciones de la sociedad. Cobrar las sumas que pudieran adeudarse a la sociedad. Abrir, cerrar y operar las cuentas corrientes del dinero y fondo financiero de

la misma. Representar a la sociedad como persona jurídica. Elaborar planes reglamentos y someterlos a aprobación del directorio. Ejecutar y hacer cumplir las resoluciones y los acuerdos tomados. Dar cuenta al directorio cuando este se los solicite.


d) Interacción Interna: No Tiene

Interacción Externa: Unidad de Finanza, Sección de compra –venta

CAPITULO ll

ORGANOS DE ASESORIA

ARTICULO 8: Unidad de Finanza

a) Estructura: Unidad de Finanzab) Funciones Generales:

Velar por el cumplimiento del Plan Anual de Control tanto de su ejecución como de los plazos establecidos.

Supervisar los exámenes de su competencia establecidos en el plan anual de control.

Supervisar la ejecución del sistema de control interno, contable y financiero verificando la solidez, adecuación y aplicación así como la implementación de las recomendaciones resultantes de los de los exámenes de auditoría interna y auditoria externa.

C) Funciones Específicas:

Velar el cumplimiento de las disposiciones legales y normativas vigentes relacionadas con el desarrollo de las actividades financieras y administrativas.

Supervisar y dirigir la elaboración de informes de acciones de control especiales dispuestas por la Junta de Accionistas.

Supervisar los informes de auditoría practicadas a los estados financieros y presupuestarios.

d) Interacción interna: No TieneInteracción Externa: Gerencia General, sección de compra y venta

CAPITULO III

ORGANOS DE LINEA

ARTICULO 9: Sección de compra – venta

a) Estructura: sección de compra y venta


b) Funciones Generales: Ejecutar la adquisición de productos elaborados. Administrar la existencia de bienes de los almacenes efectuando los

controles correspondientes (inventarios).

Mantener actualizado el kardex de materiales (entradas y salidas), verificando las entregas de productos verificados.

Verificar las especificaciones de los productos adquiridos, así como su cantidad y calidad.

e) Funciones Específicas:

Evaluar las necesidades del personal para el funcionamiento adecuado de la empresa ´´tienda de ropa EL PRINCIPITO S.A.C´´.

Controlar la asistentencia y vacaciones del personal. Elaboración de plan de ventas de la sección de compra –venta.

d) Interacción Interna: Unidades Dependientes Interacción externa: Gerencia General, unidad de finanzas

PLAN DE MARKETING

Campañas Publicitarias Tarjetas Volantes Propaganda

CONCLUSION

RECOMENDACIONES

La empresa“EL PRINCIPITO”, galería de ropa para: damas caballeros y niños cuenta aún con una infraestructura no adecuada además le falta


implementación de prendas y modelos como: vestidos, ropa de vestir, entre otros.

La falta de una oficina propia para: el gerente, administrador, el gerente de recursos humanos y personal de ventas.

Falta de uniforme para personal de ventas.

Inadecuada organización por parte del área de recursos humanos con el personal de ventas.

Más personal de ventas.

EVIDENCIA FOTOGRAFICA


EL ADMINISTRADOR


SUS 4 TRABAJADORES


INDICE

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA Pag.5

COMPETENCIA: Directa, indirecta, complementaria y sustituta Pag.6

Mercado al que se dirige

FODA Pag.6-9

ORGANIGRAMA GENERAL Pag.10

IDENTIDAD INSTITUCIONAL Pag.10

VISION Pag.11

MISION

OBJETIVOS

METAS

POLITICAS

VALORES Pag.12

CULTURA EMPRESARIAL Pag.13

MANUALES DE GESTIÓN

MOF Pag.15

ROF Pag.35


PLAN DE MARKETING Pag.38

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

TARJETAS

VOLANTES

PROPAGANDA

CONCLUSIÓN Pag.39

RECOMENDACIONES

EVIDENCIA FOTOGRAFICA


proyecto del principito de marketing

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