proyecto de mejora de la calidad en la carrera de ingeniería en teleinformática
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Seguimiento a estudiantesTRANSCRIPT
Universidad De GuayaquilFacultad De Ingeniería Industrial
Ingeniería En Teleinformática
Proyecto De Mejora De La Calidad En La Carrera De Ingeniería En
Teleinformática
Área:
Sistema de seguimiento a graduados
Materia
Gestión de Calidad 2
Integrantes
Cedeño Henry
Quito José
Riofrio Miguel
Vera Bryan
Villa Gastón
2015 - 2016
Contenido1 Que es un Proyecto de mejora.............................................................................................2
1.1 Beneficios de un plan de mejora..................................................................................2
1.2 Pasos a seguir en un plan de mejora............................................................................3
1.2.1 Identificar el problema.........................................................................................4
1.2.2 Identificar las causas del problema.......................................................................4
1.2.3 Formular objetivo.................................................................................................4
1.2.4 Selecciona las acciones de mejora........................................................................5
1.2.5 Realizar una planificación.....................................................................................5
1.2.6 Seguimiento del plan de mejoras.........................................................................6
2 Presentación del proyecto de mejora para la carrera de ingeniería en teleinformática......7
2.1 Introducción.................................................................................................................7
2.2 Problema......................................................................................................................7
2.3 Estudiantes graduados en la carrera de ingeniería en teleinformática........................8
2.4 Loes (Ley orgánica de Educación superior)...................................................................8
2.5 Causas..........................................................................................................................9
2.6 Objetivos......................................................................................................................9
2.6.1 OBJETIVOS GENERALES.........................................................................................9
2.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.......................................................................................9
2.6.3 Tabla de objetivos e indicadores........................................................................10
3 Acciones de mejora............................................................................................................10
3.1.1 Contacto Continuo con Egresados y la Sociedad................................................10
3.2 Planificación...............................................................................................................10
3.2.1 Mecanismos Tecnológicos De Seguimiento A Graduados..................................10
4 Estructura para la gestión de seguimiento de graduados..................................................12
4.1 Director de la carrera.................................................................................................12
4.2 Coordinador...............................................................................................................12
4.3 Personal de gestión de seguimiento...........................................................................12
5 Conclusión..........................................................................................................................13
6 Referencia Bibliográfica......................................................................................................14
1
1 Que es un Proyecto de mejora
La excelencia de una organización viene marcada por su capacidad de crecer
en la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen su
actividad diaria. La mejora se produce cuando dicha organización aprende de si
misma, y de otras, es decir, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el
entorno cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades
que la determinan.
La planificación de su estrategia es el principal modo de conseguir un salto
cualitativo en el servicio que presta a la sociedad. Para ello es necesario
realizar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra. Una vez
realizado es relativamente sencillo determinar la estrategia que debe seguirse
para que el destinatario de los servicios perciba, de forma significativa, la
mejora implantada.
Apoyarse en las fortalezas para superar las debilidades es, sin duda la mejor
opción de cambio.
1.1 Beneficios de un plan de mejora Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas
Identificar las acciones de mejora a aplicar.
Analizar su viabilidad.
Establecer prioridades en las líneas de actuación.
2
Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en un futuro y de un
sistema de seguimiento y control de las mismas.
Negociar la estrategia a seguir.
Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestión.
Motivar a la comunidad universitaria a mejorar el nivel de calidad.
1.2 Pasos a seguir en un plan de mejora
3
LLEVAR A CABO UN SEGUIMIENTO
REALIZAR UNA PLANIFICACION
SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA
FORMJLAR EL OBJETIVO
DETECTAR LAS ´PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA
IDENTIFICAR EL AREA DE MEJORA
1.2.1 Identificar el problema
Identificar el área de mejora Una vez realizado el diagnóstico, la unidad
evaluada conoce las principales fortalezas y debilidades en relación al entorno
que la envuelve. La clave reside en la identificación de las áreas de mejora
teniendo en cuenta que, para ello se deben superar las debilidades
apoyándose en las principales fortalezas.
1.2.2 Identificar las causas del problema
La solución de un problema, y por lo tanto la superación de un área de mejora,
comienza cuando se conoce la causa que lo originó. Existen múltiples
herramientas metodológicas para su identificación. Entre otras cabe destacar:
El diagrama de espina (causa-efecto) Diagrama de Pareto Casa de la calidad Tormenta de ideas.
La utilización de alguna de las anteriores o de otras similares ayudará a
analizar en mayor profundidad el problema y preparar el camino a la hora de
definir las acciones de mejora.
Por lo tanto, al redactarlos se debe tener en cuenta que han de Expresar de
manera inequívoca el resultado que se pretende lograr, ser concretos y estar
redactados con claridad.
1.2.3 Formular objetivo
Una vez se han identificado las principales áreas de mejora y se conocen las
causas del problema, se han de formular los objetivos y fijar el período de
tiempo para su consecución.
Así mismo deben cumplir las siguientes características:
• ser realistas: posibilidad de cumplimiento,
• acotados: en tiempo y grado de cumplimiento,• Flexibles: susceptibles de modificación ante contingencias no
previstas sin apartarse del enfoque inicial
4
• Comprensibles: cualquier agente implicado debe poder entender qué es lo que se pretende conseguir
• Obligatorios: existir voluntad de alcanzarlos, haciendo lo necesario para su consecución.
1.2.4 Selecciona las acciones de mejora
El paso siguiente será seleccionar las posibles alternativas de mejora para,
posteriormente, priorizar las más adecuadas. Se propone la utilización de una
serie de técnicas (tormenta de ideas, técnica del grupo nominal, etcétera) que
facilitarán la determinación de las acciones de mejora a llevar a cabo para
superar las debilidades. Se trata de disponer de un listado de las principales
actuaciones que deberán realizarse para cumplir los objetivos prefijados.
1.2.5 Realizar una planificación
El listado obtenido es el resultado del ejercicio realizado, sin haber aplicado
ningún orden de prioridad. Sin embargo, algunas restricciones inherentes a las
acciones elegidas pueden condicionar su puesta en marcha, o aconsejar
postergación o exclusión del plan de mejoras. Es, por lo tanto, imprescindible
conocer el conjunto de restricciones que condicionan su viabilidad.
Dificultad de la implementación
La dificultad en la implantación de una acción de mejora puede ser un factor
clave a tener en cuenta, puesto que puede llegar a determinar la consecución,
o no, del mismo. Se procederá a priorizarlas de menor a mayor grado de
dificultad.
Plazo de implementación
Es importante tener en cuenta que hay acciones de mejora, cuyo alcance está totalmente definido y no suponen un esfuerzo excesivo, con lo que pueden de forma inmediata o a corto plazo. Por otro lado, existirán acciones que necesiten la realización de trabajos previos o de un mayor tiempo de implantación.
Impacto en la organización
5
Se define como impacto, el resultado de la actuación a implantar, medido a través del grado de mejora conseguido (un cambio radical tiene un impacto mucho mayor que pequeños cambios continuos). Es importante también tener en cuenta el grado de despliegue al que afecta la medida.1.2.6 Seguimiento del plan de mejoras
El siguiente paso es la elaboración de un cronograma para el seguimiento e
implantación de las acciones de mejora. En el mismo, se dispondrán de
manera ordenada las prioridades con los plazos establecidos para el desarrollo
de las mismas. (ANECA, 2010)
6
2 Presentación del proyecto de mejora para la carrera de ingeniería en teleinformática
2.1 Introducción
El trabajo desarrollado por los programas académicos de la Institución, en el
proceso de Autoevaluación y Acreditación, ha permitido llegar a tener
condiciones favorables que redundan en el mejoramiento continuo de la
calidad. Sin embargo, es necesario que exista coherencia entre los resultados
obtenidos entre el primero y segundo proceso de acreditación. Es por esta
razón, que se debe establecer una metodología para que, de manera
objetiva y eficaz, pueda formularse el Plan de Mejoramiento del programa y así
mismo definir el sistema de seguimiento, monitoreo, control y evaluación
a dicho plan.
2.2 Problema
La situación actual de la carrera de ingeniería en teleinformática de la
universidad de Guayaquil con respecto al seguimiento de los graduados y
egresados es que no se conoce la situación del estudiante luego que egresa de
7
la facultad, no se se sabe su situación laboral o en qué campo laboral se está
desempeñando, la administración no consta con una base de datos actualizada
de sus egresado y sus actividades laborales siendo esta información de vital
importancia además de estar establecida en la ley de educación superior, es
por eso que este proyecto de mejora va enfocado a esta área teniendo en
cuenta que es una área importante para la acreditación de nuestra carrera.
2.3 Estudiantes graduados en la carrera de ingeniería en teleinformática.
GRADUADOS 2013-2014 CI
# CEDULA DE IDENTIDAD APELLIDOS Y NOMBRES
1 0927643338 CHICA BLACIO XIMENA STEFANIA
2 0705177590 CORREA OYOLA ANDREA ALEXANDRA
3 0919534651 ROMO LEROUX PEREDO RONNY
EGRESADOS 2012-2013 CI
# CEDULA DE IDENTIDAD APELLIDOS Y NOMBRES
1 0925796211 CHERRES SALAZAR ROSANA MARIA
2 0925589236 CLAVIJO CALDERON ERICK XAVIER
3 0705060127 FIGUEROA ROMERO PAULINA ELIZABETH
4 0927866996 MOREIRA VIEJO MARY STEFANIA
5 0919564740 PELAEZ GARCIA MANUEL ELICIO
6 0919454488 RIOS CHACON GABRIELA LISSETTE
8
EGRESADOS 2012-2013 CII
# CEDULA DE IDENTIDAD APELLIDOS Y NOMBRES
1 0925594913 ANTEPARA PEÑAFIEL DIANA ATEFANIA
2 0926970922 BONE JIMENEZ BRIAN FERNANDO
3 0930239736 CERNA MORAN JEFFERSON LEONEL
4 1715505283 CESPEDES GONZALEZ CHRISTIAN LEONARDO
5 0926799073 CHALEN CEVALLOS ALEXANDER JAVIER
6 0927099119 COVEÑ ARROYO HENRY
7 0924206345 LARA PONCE CESAR ANTONIO
8 0704302132 LOAIZA AGUILERA ROBERTH
9 0930341037 MARTILLO JARA ANGELA
10 1500891203 MARTINEZ BAQUE ELVIS
11 0917162372 MONTES SANTOS ALEKSEYEVICH IVAN
12 0926939695 PAGUAY VARGAS DIEGO ROGELIO
13 0927120873 PIZARRO ALMEIDA PEDRO JAVIER
14 0705175610 ROSERO CUEVA SEGUNDO JOSE
EGRESADOS 2013-2014 CI
9
# CEDULA DE IDENTIDAD APELLIDOS Y NOMBRES
1 0928319714 ALCIVAR MENDOZA DAVID
2 0928369230 ARELLANO IDROVO KLEBER ANDRES
3 0924072176 BARREZUETA CEVALLOS MAYRA ALEJANDRA
4 0913905493 BASTIDAS SESME VICTOR MANUEL
5 0926819491 BUSTAMANTE VERA CARLOS
6 0930063896 CAMACHO IDROVO JOSE FERNANDO
7 0704688183 CAMPOVERDE JARA LENIN EDUARDO
8 0921164935 CANDO HUAYAMAVE MARVIN MANUEL
9 0923715056 LEON CANALES SANTIAGO ALFONSO
10 1307216737 LUZARDO REYES WALTHER JOSE
11 0926815184 MACIAS NARVAEZ ALEXIS XAVIER
12 0917156861 MENA GUERRERO NELLY VIRGINIA
13 0924953813 MENDOZA TRIVIÑO INGRID VANESSA
14 0928392661 MOYOLEMA TENEGUSNIAY SARA ROCIO
15 0930107164 OVIEDO GUARANDA RICARDO JAVIER
16 0927691410 PEÑAFIEL CARDENAS CRISTIAN STALYN
17 0923861207 PIN TENE JENNIFFER ALEXANDRA
18 0930115431 RENDON MEDINA LUIS ENRIQUE
19 0503247694 TOAPANTA CAIZA JESSICA
20 1206051615 VILLACIS GARCIA VERONICA ALEXANDRA
21 0930348974 YAURI AGUDO DAVID FRANCISCO
22 0921960324 ZAMBRANO GAMBOA JAVIER
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EGRESADOS 2014-2015 CI
11
# CEDULA DE IDENTIDAD APELLIDOS Y NOMBRES
1 0919338327 AGUIRRE ZAVALA VICTOR MANUEL
2 0921348090 ANDRADE BRAVO WILFRIDO
3 0930039276 ARIZAGA FIGUEROA JUAN LUIS
4 0926041682 AROCA VELOZ DIEGO ARMANDO
5 0930355888 BETANCOURT RODRIGUEZ LUIS EDUARDO
6 0929444198 CALI ALLAUCA CLAUDIO JIPSON
7 0928656958 CEDEÑO CASTRO LEYDY ALEJANDRA
8 0929812162 CEDEÑO PALACIOS JOHANNA KATERINE
9 0926553256 CHALEN ZAMORA DORA KATHERINE
10 0930166293 COELLO HARO CARLOS ALBERTO
11 0921983268 DE LA ROSA BORBOR GUILLERMO
12 0928371384 DUQUE NAVARRETE ROSA MERCEDES
13 0930350251 GUZMAN RODRIGUEZ LORENA ESTEFANIA
14 0705199289 MACAS ARCAYA JAIME ANDREE
15 0927387829 MERCHAN ANDINO ANGEL GUILLERMO
16 0925240046 MORALES PARRA JOSUE
17 0929408805 MORAN PARRALES MARVIN BRYAN
18 0925241796 MUÑOZ VERA JORGE ANDRES
19 0928984327 NOBLECILLA LEON VICENTA PRIMITIVA
20 0927213819 PIVAQUE GONZABAY KERLY HERMELINDA
21 0930822507 PONCE CALDERON MARIA CRISTINA
22 0930912779 SANTANA MEDINA KEVIN JOHANN
23 1206535450 TANDAZO MERA MANUEL IGNACIO
24 0916252349 VARAS BAJAÑA CARLOS JOSE
25 0930943931 VASQUEZ MONTIEL DIANA
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2.4 Loes (Ley orgánica de Educación superior)
La Ley Orgánica de Educación Superior, en el Capítulo 2, Artículo 142
establece que todas las Instituciones de Educación Superior públicas y
particulares deberán instrumentar un sistema de seguimiento a sus graduados
y sus resultados serán remitidos para conocimiento del Consejo de Evaluación,
Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior. (LOES,
2010)
2.5 Causas
Base de datos no actualizados.
Poco contacto con los estudiantes luego de que egresa.
Falta de oferta laboral por parte de la administración de la carrera.
2.6 Objetivos
2.6.1 OBJETIVOS GENERALES
Realizar el seguimiento a los graduados y aumentar el grado
competencial de los mismos, el incremento del índice de inserción
laboral y de empleabilidad.
2.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Instrumentar el Sistema de seguimiento a los graduados
Aumentar el nivel competencial de los graduados
Vincular a los graduados a la universidad, a través de su participación en
actividades formativas como exponentes o receptores.
13
Reforzar la colaboración entre la universidad y las empresas, creando un
sistema de consulta para el desarrollo y verificación de los módulos de
evaluación de las competencias laborales de los estudiantes y
graduados
Incrementar el grado de inserción laboral, a través del fomento de la
participación activa de los graduados en los procesos de evaluación de
sus aprendizajes.
Elevar el grado de empleabilidad, de los graduados mediante el
desarrollo de competencias exigidas en el mercado laboral.
Ofrecer el servicio de la bolsa de empleo, para establecer el vínculo
entre las empresas y los graduados
2.6.3 Tabla de objetivos e indicadores
Objetivo Estratégico Indicadores
Mantener vinculación permanente
con los egresados, para que
participen y se enriquezcan de la
vida universitaria y fortalezcan su
espíritu de pertenencia a la institución
Índice de contacto con egresados
Índice de posicionamiento de
egresados en mercado laboral
Índice de participación de egresados
en actividades de la carrera
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3 Acciones de mejora
3.1.1 Contacto Continuo con Egresados y la Sociedad
Contacto continuo con egresados y la sociedad a través de la participación en
los siguientes eventos de vinculación:
3.1.1.1 EGRESADOS- Conferencias, foros, cátedras y participación en puestos de trabajo dentro de
la institución; conocer su situación profesional, como fuente de información
para medir la efectividad institucional.
3.1.1.2 SOCIEDAD:
- Conferencias, difusión de en web, y promoción en medios
3.2 Planificación
3.2.1 Mecanismos Tecnológicos De Seguimiento A Graduados
A continuación se detallan las herramientas tecnológicas de apoyo para realizar el seguimiento
a graduados.
3.2.1.1 Sistema Informático-Base de DatosHerramienta que guarda y permite extraer los datos de contacto de todos los estudiantes que
han cursado la Universidad y que se han graduado en la carrera. La información que se obtiene
debe ser utilizada para contactar a ex-alumnos y actualizar su información de contacto, su
status laboral.
3.2.1.2 Módulo de actualización de información vía webSirve para la actualización de datos de los graduados vía la web de la carrera. El graduado,
accediendo ingresa y puede actualizar su información que se refleja luego en la base de datos
Ejemplo universidad UTEG (UTEG, s.f.)
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3.2.1.3 Módulo de Encuestas a GraduadosHerramienta que se debe utilizar para que quienes se estén graduando den retroalimentación
sobre la educación que han recibido en la universidad.
4 Estructura para la gestión de seguimiento de graduados
16Personal de gestión de
seguimiento
Coordinador de la carrera
Director de la carrera
4.1 Director de la carreraEste se encargara de delegar los distintos responsables para las etapas del seguimiento a los graduados.
4.2 CoordinadorSe encargará de planear, dirigir, organizar y coordinaran las actividades de seguimiento a graduados, además buscará una adecuada vinculación con el sector productivo para una correcta inserción de los profesionales al campo laboral.
4.3 Personal de gestión de seguimientoSe encargara de estar en contacto directo con el graduado proveyéndole de información de la situación laboral actual pero también receptando datos la situación laboral en la que se encuentran. (Moreno, 2014)
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5 Conclusión
El sistema de seguimientos a los graduados es de gran ayuda para mejorar la
calidad de una universidad o una carrera específica, por que ayuda al
estudiante que se gradúa a introducirse en un ámbito laboral relacionado a sus
estudios pero no solo que se lo introduce sí que también se le hace su
respectivo seguimiento y esto a su vez sirve para poder tomar correctivos en la
falencias que tiene la universidad y de esta manera mejorar la calidad
educativa de nuestros estudiantes además es un buen indicador del avance en
la educación superior.
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6 Referencia Bibliográfica ANECA. (2010). http://www.uantof.cl. Obtenido de
http://www.uantof.cl/dgai/acreditacion/Documentos/Docs/Pregrado/Elaboracion%20Plan%20de%20Mejoras.pdf
LOES. (12 de OCTUBRE de 2010). www.ces.gob.ec. Obtenido de http://www.ces.gob.ec/descargas/ley-organica-de-educacion-superior
Moreno, A. F. (29 de Mayo de 2014). www.ueb.edu.ec. Obtenido de http://www.ueb.edu.ec/web1/images/docuementos_pdf/reglamentos/2014/UNIDAD%20DE%20SEGUIMIENTO%20A%20GRADUADOS.pdf
UTEG. (s.f.). UTEG.EDU.EC. Obtenido de http://www.uteg.edu.ec/contenido.php?sid=15
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