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UUUnnniiivvveeerrrsssiiidddaaaddd VVVeeerrraaacccrrruuuzzzaaannnaaa

FFFaaacccuuullltttaaaddd dddeee AAAdddmmmiiinnniiissstttrrraaaccciiióóónnn

LLLiiiccceeennnccciiiaaatttuuurrraaa eeennn AAAdddmmmiiinnniiissstttrrraaaccciiióóónnn TTTuuurrríííssstttiiicccaaa

“““Innovaciones tecnológicas en las estrategias de ventas de las

Agencias de Viajes”””

PPPRRROOOYYYEEECCCTTTOOO DDDEEE IIINNNVVVEEESSSTTTIIICCCAAACCCIIIOOONNN

LLL...EEE... EEElllsssaaa RRReeetttuuurrreeetttaaa

CCCaaattteeedddrrrááátttiiicccaaa

AAAgggeeennnccciiiaaa dddeee VVViiiaaajjjeeesss 111

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HHH... VVVeeerrraaacccrrruuuzzz,,, VVVeeerrr...,,, MMMaaayyyooo dddeee 222000111000

ESTADISTICA INFERENCIAL PROYECTO DE INVESTIGACION (AVANCES)

Mtra. A Elsa Retureta Álvarez Página 1

TTTIIITTTUUULLLOOO DDDEEELLL PPPRRROOOYYYEEECCCTTTOOO

“Innovaciones tecnológicas en las estrategias de ventas de las Agencias de Viajes”

IIINNNTTTRRROOODDDUUUCCCCCCIIIOOONNN

En el articulo “La calidad en las agencias de viajes ante el reto de la Innovación Tecnológica” se ostenta la aplicación de las diversas manifestaciones de innovación dentro de los procesos operativos de las agencias de viajes, para garantizar la generación de los activos necesarios para que subsistan en el mercado turístico mundial. Considerándose al Internet, como la principal herramienta tecnológica de la cual las agencias pueden valerse para mejorar la relación Agencia de Viaje-Cliente y con ello, elevar el grado de satisfacción de los consumidores y ampliar sus clientes potenciales dentro del mercado turístico. Con la aparición de nuevas herramientas tecnológicas como las redes sociales, se amplía el mercado de venta para las agencias de viajes, ya que a través de estas se logra establecer relaciones más estrechas y fuertes con el cliente debido a que el internet hoy en día es muy útil para las personas que desean realizar un viaje y buscan información por este medio. Lo anterior implica que las agencias de viajes tengan que actualizar y buscar nuevas formas o maneras de llegar al cliente y así poder permanecer y ser una empresa líder en el mercado el cual actualmente es más complicado.

DDDAAATTTOOOSSS EEEXXXIIISSSTTTEEENNNTTTEEESSS

Base de datos de Agencia de Viajes (Nombre y Dirección)

OOOBBBJJJEEETTTIIIVVVOOO GGGEEENNNEEERRRAAALLL

Analizar las innovaciones tecnológicas en las estrategias de ventas que las Agencias de Viajes de la zona conurbada Veracruz-Boca del Río emplean para posicionarse en el mercado turístico, debido a la competencia prevaleciente.



IIIDDDEEENNNTTTIIIFFFIIICCCAAACCCIIIOOONNN DDDEEE VVVAAARRRIIIAAABBBLLLEEESSS Estrategias de venta

Competitividad

Modalidad de venta

TTTIIIPPPOOO DDDEEE MMMUUUEEESSSTTTRRREEEOOO Por conglomerado

Aleatorio Simple

LLLIIISSSTTTAAADDDOOO DDDEEE LLLAAA PPPOOOBBBLLLAAACCCIIIOOONNN AGENCIAS DE VIAJES

VERACRUZ Y BOCA DEL RÍO

TURÍSTICA TURISA Alonso De Ávila 104 Altos Fracc. Virginia Boca Del Rio, Ver. Tel. 935- 5472

TOMIRO Av. Palmera 523 Jardines de Virginia, Boca del Rio, Ver. Tel. 922- 4585

AQUARIO TOURS Plaza Acuario Local 4 Y 5 Veracruz, Ver. Tel. 931- 6595

VIAJES GAMA SA Xicoténcatl No. 666 Fracc. Faros CP. 91700 Veracruz, Ver. Tel. 931- 7513

AGENCIA DE VIAJES COLUMB CONT S.A. DE C.V. 5 De Mayo No884 Col. Centro CP. 91700 Veracruz, Ver. Tels. 9315111, 9315242

VIAJES BOJORQUEZ Tulipán 191- 1 Jardines de Virginia Tel. 9227179, 130- 3728

AMPHIBIAN OPERADORA TURÍSTICA M. Lerdo 117 Interior Del Hotel Colonial CP. 91700 Tels. 9310997, 9821685

VIAJES KIRIOS SA DE CV Ruiz Cortinez s/n Col. Costa verde CP. 91700 Veracruz, Ver. Tel 931- 7513

VIAJES PAYAN SA DE CV Flores Magón no.895 col. Zaragoza CP. 91910 Veracruz, Ver. Tel. 931- 1192, 931- 8863

VIAJES PUERTO ANDRES Plaza Mocambo local 12 zona 1 Cp. 94294 Veracruz, Veracruz. Tel. 921- 6646

BTT TOUR OPERADOR Calz. Costa Verde No. 354 Fracc. Costa Verde Veracruz, Ver.

VIAJES TORREMOLINOS España No. 448 Fracc. Reforma CP. 91919 Veracruz, Ver. Tel. 935 096



EXCEL TOURS Simón Bolívar No. 304 A CP. 91910 Veracruz, Ver. Tel 9355556

VIAJES VEREAMUNDO SA Mario Molina No. 138 Col. Centro CP. 91700 Veracruz, Ver. Tel. 931-7190

CORDOMUNDO SA DE CV Juan De Grijalva No. 662 CP. 91919 Veracruz, Ver. Tel 9370002

VIAJES JOYA Urano No. 600 A Col. Joyas de Mocambo CP. 94229 Veracruz, Ver. Tel. 9220613

TURISMO RUZ SA DE CV 20 de Noviembre No. 2028-2 CP. 91910 Veracruz, ver. Tel. 229 935 2676, 935.2159

VIP TOUR Bolívar No. 1372 Esq. Gral. Miguel Alemán Fracc. Moderno CP. 91918 Tel. 9221966

VIAJES PORTO ALEGRE Cristóbal Colon No. 1229 Fracc. Reforma Veracruz, Ver. Tel. 935-9328

VIAJES OLIMAR M. Ávila Camacho No. 221 CP. 91910 Tel. 923-3232

PALMIERI VIAJES 1º de Mayo No. 700 Col. Flores Magón CP.91700 Veracruz, Ver. Tel. 932-2913, 932- 7210

VIAJES COSTA DE MARFIL S.A. DE C.V. Simon Bolivar No. 767 Bis Col. Zaragoza Veracruz, Veracruz Tel. 935-1068

PITA ORTIZ TRAVEL SERVICE SA V. Gomez Farias No. 973 Col. Centro CP. 91700 Veracruz, Ver. Tel. 932- 1611

VIAJES MARUCA Cerrada Tinajas Nte. No. 51 Col petrolera.

TAINO TOURS Americanas No. 1043 Loc. Reforma CP. 94294 Vercruz, Ver. Tel. 937- 3997, 937. 3833, 0373382

VIAJES HOLIMAR M. A. Camacho No. 2221 Zaragoza Veracruz, Ver. Tel. 229- 931

REPTUR VIAJES Plaza las Américas loc. 2 zona c CP. 94298 Veracruz, Ver. Tel. 922-0760, 922-0761

VIAJES TURISMO VERACRUZ SA DE CV Blvd. Del mar No. 444 Fracc. Costa de Oro Boca del rio, Ver. Tel. 130 24 60 al 6

Av. Aquiles Serdán No. 690 Col. Centro CP. 91700 Veracruz, Ver. Tel. 931- 4632, 931-0840, 989-6700

TAINO TOURS Americas No. 1043, reforma Veracruz, Ver. 91919 Tel. 229-937-3833

AMADEUS MEXICO Adolfo Ruiz Cortinez s/n

VAMONOS BUS TOUR Gral. Print 559

AVENTURA EXTREMA Col. 21 de Abril Calle Sánchez

TURIVER Simón Bolívar 952



AVENTURA Calle 11 14 Veracruz, Ver.

ARENA Hotel HOLIDAY INN Boca de Rio

COLUMBIA CONTINENTAL AV. 5 DE MAYO 884

VIAJES BOJORQUEZ Calz. Costa Verde No. 63 Fracc. Virginia

COMER TURISTICA DEL RIO AV. 20 DE Noviembre No. 45

BTTDMC Blvd. A. Camacho No. 1545 Veracruz, Veracruz

ENGO TRAVEL Cerrada Campo Tinaja Norte No. 49

PROMOTUVER Plza. De la campana No. 56-10 Veracruz, Ver.

EXPLORA MUNDO AZUL Av. 2 de Abril 937

HOLATOURS Circuito vikingos No. 140- 402 Veracruz, Ver.

JUANI TOURS Juan de Dios Pesa 933

VIAJES TURISMO VERACRUZ S.A. DE C.V. Blvd. Del Mar 444 Col. Costa de Oro 1 A Secc. 94299 Boca del Rio, Ver.

M VIAJES Washington 403

TURISMAAR Blvd. Adolfo Ruiz Cortinez 4300 Lobby Hotel Torre Mar Col. Costa verde 94294 Boca del Rio, Ver.

MAGIC TOUR Cristóbal Colon 82-b Frac. Reforma

HAPPY TRAVEL Calz. Costa Verde No. 696 Costa Verde Boca de Rio, Ver.

MEGA TOUR Juan de Dios Pesa 979

HOTEL PUERTA DEL SOL VERACRUZ Blvd. Adolfo Ruiz Cortinez 3495 Mocambo Boca del Rio, Ver.

XIIMBAL TOUR Paseo Floresta Sur 420

VIAJES OLYMAR SA DE CV Blvd. M. A. Camacho No. 2221 Zaragoza Veracruz, Ver. Tel. 01229-923-32-33

EURAMUNDO Av. 16 de Septiembre 1255

CORDOMUNDO VERACRUZ Grijalva No. 662 reforma Veracruz, Ver. Tel. 229- 937



PPPAAARRRAAAMMMEEETTTRRROOOSSS AAA EEESSSTTTIIIMMMAAARRR PPPAAARRRAAA CCCAAALLLCCCUUULLLAAARRR nnn

Los alumnos de la Universidad Veracruzana desean encuestar a las agencias de viajes de la zona conurbada Veracruz-Boca del Rio para conocer que proporción de estas utilizan las innovaciones tecnológicas como estrategias de ventas contando con una población de 56 agencias de viajes, y una desviación estándar de 3. ¿Qué tamaño de muestra se necesitan si se requiere un nivel de confianza de 98%y un error de estimación de 2?

CCCAAALLLCCCUUULLLAAARRR nnn

N= 56 Agencias de Viajes

Z2α/2= 2.332

σ= 3

e= 2

p= 0.5

q= 0.5

n = N Z2α/2 σ

2

(N-1) e2 + Z2α/2 p q

n = (56) (2.33)2 (3)2

(56-1) (2)2 + (2.33)2 (0.5)(0.5)

n = 2,736.1656

221.357225

n = 12.36085969

13 Agencias de Viajes



MMMUUUEEESSSTTTRRROOO AAALLLEEEAAATTTOOORRRIIIAAA SSSIIIMMMPPPLLLEEE::: UUUnnniiidddaaadddeeesss aaa

OOObbbssseeerrrvvvaaarrr ARENA

PRUEBA PILOTO

1. VIP TOUR 2. EXCEL TOURS 3. AQUARIO TOURS 4. TORIMO 5. ROYAL HOLIDAY 6. PROMOTUVER 7. TURISMO RUZ SA DE CV 8. VIAJES GAMA 9. VIAJES OLYMAR 10. HAPPY TRAVEL 11. VIAJES PUERTO ANDRES 12. VIAJES KIRIOS SA DE CV 13. REPTUR VIAJES

IIINNNTTTEEERRRVVVAAALLLOOO DDDEEE CCCOOONNNFFFIIIAAANNNZZZAAA P ± Z α/2 √ P (1-P) / n 0.5 ± 2.33 √ 0.5 (1-0.5) / 13

0.5 ± 2.33 √ .019230769

0.5 ± 2.33 (0.138675049)

0.5 ± 0.323112864

+ = 0.823112864

- = 0.17687136

Con un nivel de confianza del 98%, se estima que la proporción del estudio esta entre un 82.31% y 17.68%

(0.1768, 0.8231) 98%

http://www.hiru.com/matematika/matematika_06600.html/matematicas_066_02p.gif

proyecto de investigacion (avances)

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