Proyecto de Introducción a la Comunicación Científica

ADMINISTRACION SERVICIO AL CLIENTE• Este ensayo incluye el deterioro y la atención de los

clientes que informan la causa y el efecto que se determinara en la atención y administración del servicio que definirá el marco de la satisfacción en un entorno de excelencia y calidad para cumplir los objetivos y las necesidades de prestar un servicio.

•  • El servicio es un conjunto de actividades que buscan

responder a una o más necesidades de un cliente quienes se plantean una MISION Y VISION que ofrecen ,informan e innovan satisfacción en una industria ,los beneficios definirán la lealtad de sus clientes y ofrecerá una garantía y el éxito de una empresa.

Que es un servicio• El servicio es el

conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Que es un mal servicio• Muchas empresas, en su afán

de aumentar las ventas, buscan contar con los mejores productos, los mejores precios, las mejores ofertas; pero descuidan uno de los aspectos más importantes: la atención al cliente.

• Un cliente mal atendido, evitará comprarnos y, en el caso que ya nos haya comprado, nunca más nos volverá a comprar o visitar. Pero, lo que es peor aún, es que es muy probable que hable mal de nosotros y cuente su mala experiencia a otros consumidores.

ConclusiónPodemos concluir del presente trabajo efectuado que el vendedor como un profesional; debe estar preparado psicológicamente y capacitado en ventas de acuerdo a las exigencias del mercado competitivo.Las empresas de hoy requieren poner más énfasis en los servicios del cliente, utilizando las estrategias y técnicas de marketing para que cada día siga creciendo y aumentando sus carteras de clientes.El presente trabajo es dedicado a nuestros queridos padres y profesores que con su ejemplo de amor, compresión y esfuerzo que en todo momento nos acompaña y nos ilumina; a seguir adelante en nuestra carrera profesional.AgradecimientoAl profesor por su inmensa labor y dedicación por haber dado los alcances y despejarnos las dudas sobre los temas o contenidos de estas monografías.