proyecto de expectativas de comportamiento · ¿influye en el desempeño del trabajo? un trabajador...
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Proyecto de Expectativas de Comportamiento de CN Almaraz
Proyecto de Expectativas de Comportamiento de CN Almaraz
¿¿Por quPor quéé es necesario/importante? es necesario/importante? Propósito.
¿¿De dDe dóónde surge?nde surge? Antecedentes.
¿¿De dDe dóónde partimos nde partimos …… hacia dhacia dóónde vamos?nde vamos?
¿¿QuQuéé y Cy Cóómo?mo? Sistemática y conclusiones.
Expectativas/cExpectativas/cóódigos de comportamiento:digos de comportamiento: ¿Influencia en el desempeño del trabajo?
¿¿Y a partir de ahora?Y a partir de ahora? Acciones de difusión y próximos pasos.
AntecedentesAntecedentes
Conclusiones evaluaciConclusiones evaluacióón Peer n Peer ReviewReview:: Identificación como un área de mejora.
Evaluaciones de Cultura de Seguridad.Evaluaciones de Cultura de Seguridad.
Seguimiento del sector.Seguimiento del sector.
Expectativas indefinidas o poco claras. Expectativas indefinidas o poco claras.
Plan de AcciPlan de Accióónn--Almaraz Peer Almaraz Peer ReviewReview
20082008
¿Por qué necesitamos este proyecto?¿Por qué necesitamos este proyecto?
““Cualquier OrganizaciCualquier Organizacióón/Persona se mueve en torno a las n/Persona se mueve en torno a las expectativas que tiene marcadasexpectativas que tiene marcadas””..
La experiencia nos indica…La experiencia nos indica…
Definición de estándares de comportamiento: ¿influye en el desempeño del trabajo?
Definición de estándares de comportamiento: ¿influye en el desempeño del trabajo?
Un trabajador de la central Un trabajador de la central grabgrabóó en ven víídeo a varios deo a varios guardias de seguridad guardias de seguridad dormidos durante el turno de dormidos durante el turno de noche.noche.Los supervisores omitieron Los supervisores omitieron deliberadamente la falta a deliberadamente la falta a pesar de que el trabajador lo pesar de que el trabajador lo notificnotificóó..
Ejemplo del sector. Planta en EE.UU.Ejemplo del sector. Planta en EE.UU.
Era lo normal, todo lo mundo lo veEra lo normal, todo lo mundo lo veíía normal y por tanto asa normal y por tanto asííse aceptaba.se aceptaba.
¿Por qué….?¿Por qué….?
SISTEMASSISTEMAS
PROCESOSPROCESOS
ORGANIZACIORGANIZACIÓÓNN
1.1. Aumento del mantenimiento Aumento del mantenimiento preventivo.preventivo.
2.2. Mejorar la calidad del mantenimiento.Mejorar la calidad del mantenimiento.
3.3. Mejora disponibilidad de equipos.Mejora disponibilidad de equipos.
4.4. SustituciSustitucióón/Actualizacin/Actualizacióón de equiposn de equipos
5.5. ------
¿¿QuQuéé hacerhacer…… ??
¿En donde podemos mejorar?¿En donde podemos mejorar?
La mejora del área de SISTEMA, requiere grandes recursos y no siempre es posible. “La planta es la que es”
La mejora del área de SISTEMA, requiere grandes recursos y no siempre es posible. “La planta es la que es”
SISTEMASSISTEMAS
PROCESOSPROCESOS
ORGANIZACIORGANIZACIÓÓNN
1.1. IdentificaciIdentificacióón de procesos.n de procesos.
2.2. Calidad/mejora de procesosCalidad/mejora de procesos
3.3. Mejora de procedimientos.Mejora de procedimientos.
4.4. OptimizaciOptimizacióón de recursosn de recursos
5.5. ……
¿¿QuQuéé hacerhacer…… ??
¿En donde podemos mejorar?¿En donde podemos mejorar?
La mejora del área de SISTEMA, requiere una organización madura con una alta experiencia y especialización
La mejora del área de SISTEMA, requiere una organización madura con una alta experiencia y especialización
SISTEMASSISTEMAS
PROCESOSPROCESOS
ORGANIZACIORGANIZACIÓÓNN
1.1. Estructura organizaciEstructura organizacióón.n.
2.2. Liderazgo.Liderazgo.
3.3. FormaciFormacióón/ Mejora del n/ Mejora del desempedesempeñño .o .
4.4. Expectativas de Expectativas de comportammientocomportammiento
5.5. ……
¿¿QuQuéé hacerhacer…… ??
¿En donde podemos mejorar?¿En donde podemos mejorar?¿En donde podemos mejorar?¿En donde podemos mejorar?
Sistemas y procesos era la vía habitual de mejora (“Agotada”la capacidad de mejora).
En la ORGANIZACIÓN, ahora, está nuestro desafío.
Sistemas y procesos era la vía habitual de mejora (“Agotada”la capacidad de mejora).
En la ORGANIZACIÓN, ahora, está nuestro desafío.
SISTEMASSISTEMAS
PROCESOSPROCESOS
ORGANIZACIORGANIZACIÓÓNN
¿Cómo mejorar?¿Cómo mejorar?
Zona ideal de trabajoZona ideal de trabajo
Desarrollo de las tres Desarrollo de las tres ááreasreas
El descuido en alguna de las áreas es “exponerse” al fracaso.
El descuido en alguna de las áreas es “exponerse” al fracaso.
Especialmente en organizaciones de alta eficiencia.
Especialmente en organizaciones de alta eficiencia.
DGE 16.02 “Expectativas de
comportamiento”
CNAT
DAL-81 “Expectativas de Comportamiento en CN
Almaraz”
Punto de inicio y desarrolloPunto de inicio y desarrollo
(Generales)
1er1erNivelNivel
DGE 27 “Código
de conducta
profesional de
CNAT”
Guía de valores
y
Comportamientos
(CNAT 5*)
(Detalladas)
22ººNivelNivel
Documentoúnico y aplicable
a todo CNA
Expectativaspropias de
Unidades Org.(OP, EF, MN…)
PROYECTO DE IDENTIFICACIÓN/SELECCIÓN DE EXPECTATIVAS
PROYECTO DE IDENTIFICACIÓN/SELECCIÓN DE EXPECTATIVAS
Identificar Identificar --definirdefinir las las
expectativas de expectativas de comportamiento comportamiento
en CN Almarazen CN Almaraz Establecer un Establecer un medio de medio de
transmisitransmisióón de n de los los valoresvalores de la de la
OrganizaciOrganizacióónn
Mejorar los Mejorar los canales de canales de
comunicacicomunicacióónnutilizados por utilizados por CNAT (ampliar CNAT (ampliar
difusidifusióón)n) Desarrollar un Desarrollar un documento documento úúniconico
actualizable actualizable (distintas (distintas ááreasreasde expectativas)de expectativas)
Propósito del proyecto:Propósito del proyecto:
Grupos de DiscusiGrupos de Discusióónn
5-7 componentes / 1 coordinador/facilitador.
Multidisciplinares; diferentes unidades y niveles jerárquicos.
Objetivo:Objetivo:
Identificar y seleccionar las principales expectativas según cada área, efectuando las mejoras pertinentes.
Concretar a quien afecta su cumplimiento.
Identificación y selección de expectativas.Identificación y selección de expectativas.
SistemáticaSistemática
1. Sala de Control(incluído Simulador)
2. PR 3. Medio Ambiente4. Seguridad Física5. PRL6. Control de reactividad7. PCI8. Calidad
SistemáticaSistemática
ListadoListado inicial de expectativas:inicial de expectativas: clasificación en diversas ÁREAS
Correspondencia con las áreas funcionales del PO&C de WANO.
9. Seguridad Nuclear10. Trabajo en equipo y
colaboración11. Reuniones eficaces12. Herramientas de
Prevención de error13. FME14. Formación15. Logística
16. Control de productosquímicos
17. Cultura Participativa18. Orden y Limpieza19. Prácticas de trabajo20. Seguridad Eléctrica21. Seguridad Informática22. Relaciones con el CSN
SistemáticaSistemática
Formato Ficha de ExpectativasFormato Ficha de Expectativas
SistemáticaSistemática
Formato Ficha de ExpectativasFormato Ficha de Expectativas
Grupos de Discusión: conclusionesGrupos de Discusión: conclusiones
Elevada participaciElevada participacióón.n.
Una buena opciUna buena opcióón para la aceptacin para la aceptacióón/cumplimiento de n/cumplimiento de expectativas es otorgarles sentido propio.expectativas es otorgarles sentido propio. (Participación en la confección de listados y selección)
Alrededor de 150 personas incluido personal contratista.Alrededor de 150 personas incluido personal contratista.
Acciones complementarias de difusiAcciones complementarias de difusióón/comunicacin/comunicacióón:n:
EdiciEdicióón de un documento n de un documento úúnico y accesible para toda la organizacinico y accesible para toda la organizacióón.n.
FormaciFormacióón n
Carteles.Carteles.
GuGuíía de bolsillo.a de bolsillo.
ProgramaciProgramacióón de la n de la ““Expectativa del mesExpectativa del mes”” y/o y/o ““Expectativa del dExpectativa del dííaa””..
IncorporaciIncorporacióón de las expectativas en los cursos de formacin de las expectativas en los cursos de formacióón, reunionesn, reuniones……
SemSemááforo de CN Almarazforo de CN Almaraz
Pie de pPie de páágina en los resgina en los resúúmenes diarios de avance de Recarga. menes diarios de avance de Recarga.
Encuentros de Encuentros de FF.HHFF.HH / Notas informativas./ Notas informativas.
Otras (En desarrollo)Otras (En desarrollo)
DIFUSIÓNDIFUSIÓN
DESAFÍODESAFÍO
Papel fundamental de Papel fundamental de
mandos/supervisoresmandos/supervisores
LIDERAZGOLIDERAZGO