proyecto cabeado estruturado

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK

MBA

Trabajo de fin de carrera ttulo:

CRECIMIENTO DE PEQUEAS EMPRESAS

CASO: PROYECTO PARA EL CRECIMIENTO DE

SOLUCIONES DE INFRAESTRUCTURA CON

CABLEADO ESTRUCTURADO (SOLINFRA S.A.)

Realizado por:

MONICA IRENE LEON WALLANCANAY

Como requisito para la obtencin del ttulo

MASTER EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

QUITO, 2011

ii

DECLARACIN JURAMENTADA

Yo, Mnica Irene Len Wallancanay declaro bajo juramento que el trabajo aqu

descrito es de mi autora; que no ha sido previamente presentada para ningn

grado o certificacin profesional; y que he consultado las referencias

bibliogrficas que se incluyen en este documento.

A travs de la presente declaracin cedo mis derechos de propiedad intelectual

correspondientes a este trabajo, a la UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK,

segn lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por reglamento y por la

normatividad institucional vigente.

Mnica Irene Len Wallancanay

iii

DECLARATORIA

El presente trabajo de investigacin de fin de carrera titulado

CRECIMIENTO DE PEQUEAS EMPRESAS

CASO: PROYECTO PARA EL CRECIMIENTO DE SOLUCIONES DE

INFRAESTRUCTURA CON CABLEADO ESTRUCTURADO

(SOLINFRA S.A.)

Realizado por

MNICA IRENE LEN WALLANCANAY

Como requisito para la obtencin del ttulo de

MASTER EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Ha sido dirigido por el profesor

ING. RAL STIEGWART

Quien considera que constituye un trabajo original de su autor

..

ING. RAL STIEGWART

Los profesores informantes

Ing. Elizabeth Prez

Econ. Mario Zambrano

iv

Despus de revisar el trabajo escrito presentado,

Lo han calificado como apto para su defensa oral ante el tribunal examinador.

. .

Ing. Elizabeth Prez Econ. Mario Zambrano

Quito, Agosto 2011

v

RESUMEN EJECUTIVO

En el Ecuador las pequeas y medianas empresas juegan un papel importante en

el dinamismo de la economa, proporcionando liquidez al mercado monetario y

gran movimiento a la oferta laboral. Estas empresas al lograr un punto de

equilibrio necesitan crecer para mantenerse en el tiempo.

En el presente estudio se concentra el anlisis para una propuesta de crecimiento

para Solinfra S.A. (Soluciones de Infraestructura Sociedad Annima),

estableciendo la ms eficiente alternativa de crecimiento, determinando

estrategias, generando indicadores e identificando el mercado ms favorable.

Se analiza si la falta de diversificacin de clientes y el mantener una sola lnea de

negocio propia en el mercado de cableado estructurado incide en el crecimiento

de Solinfra S.A. como proveedor de soluciones integrales.

Al considerar todas las premisas y luego de un diagnstico basado en un estudio

de mercado y estudio financiero se concluye que es conveniente la

diversificacin de la lnea de negocio con productos hacia el cliente final como

es el sistema de circuitos cerrados de televisin; tomando en cuenta que Solinfra

S.A cuenta ya con instalaciones y equipos de oficina, optimizando as los

recursos tecnolgicos y logrando un crecimiento sostenible.

vi

EXECUTIVE SUMMARY

In Ecuador small and medium size companies play a very important role in the

economy dynamism, providing liquidity to the money market and a great activity

in the job offer. These companies once accomplished their breakeven point

need to develop to remain in time.

The present study concentrates its analysis to provide a development proposal

for Solinfra S.A. (Soluciones de Infraestructura Sociedad Annima), establishing

the most effective way to reach a growth alternative, determining strategies,

generating indicators and identifying the most favorable market.

It analyzes if the lack of a customer diversity and the fact of maintaining just one

own business line for the structured cabling market influences in Sofinfras

growth opportunities as an integral solutions provider.

Considering all the premises and after a diagnostic based upon the results of a

market research and financial study we can conclude that is convenient that

Solinfra expands its operation line of products to the final customer offering

closed circuit television systems since the company already has its own facilities

and office equipments, optimizing its technological resources to achieve a

sustainable development.

vii

INDICE CAPITULO I ...................................................................................................................... 1

Generalidades y diagnstico ................................................................................................ 1

1. Generalidades ................................................................................................................. 1

1.1. Antecedentes de la Empresa .................................................................................... 1

1.1.1. Informacin de la Empresa .............................................................................. 1

1.1.2. Marco Legal ....................................................................................................... 1

1.1.3. Situacin Econmica ......................................................................................... 2

1.1.4. Mercado natural ................................................................................................ 3

1.2. Crecimiento empresarial .......................................................................................... 3

1.2.1. Estrategias de Crecimiento de Ansoff ............................................................. 4

1.3. Definicin del problema .......................................................................................... 5

1.4. Hiptesis .................................................................................................................. 6

1.4.1. Hiptesis general ................................................................................................. 6

1.4.2. Hiptesis especifica ............................................................................................. 7

1.5. Objetivos ................................................................................................................. 7

1.5.1. Objetivo General ................................................................................................. 7

1.5.2. Objetivos Especficos .......................................................................................... 7

1.6. Justificacin ............................................................................................................. 7

2. Anlisis de la situacin actual ....................................................................................... 8

2.1. Marco conceptual .................................................................................................... 8

2.2. Marco aplicable ..................................................................................................... 10

2.2.1. Informacin Inicial ............................................................................................ 10

2.2.2. Aplicacin de Auto diagnstico ........................................................................ 11

CAPITULO II .................................................................................................................. 17

viii

1. Estudio de mercado ...................................................................................................... 17

1.1. Demanda Pasada .................................................................................................... 18

1.2. Demanda Presente ( Plan De Investigacin De Mercado) ..................................... 19

1.3. Demanda Proyectada ............................................................................................. 24

1.4. Oferta Pasada ......................................................................................................... 26

1.5. Oferta Presente y Proyectada ................................................................................. 27

2. Estudio tcnico .............................................................................................................. 31

2.1. Determinacin El Tamao Del Proyecto ........................................................... 31

2.2. Localizacin: Macro Y Micro ............................................................................. 32

2.3. Determinacin De Procesos y Fases De Operacin .......................................... 32

3. Infraestructura administrativa ................................................................................... 35

3.1. Organizacin Del Proyecto ................................................................................. 35

3.2. Organigramas Estructural ................................................................................. 36

3.3. Organigrama Funcional ...................................................................................... 37

3.4. Capacitacin y desarrollo ................................................................................... 43

4. Estudio institucional organizacional legal ............................................................... 44

4.1. Capacidad operativa de Solinfra S.A. ................................................................ 44

4.2. Acciones necesarias para gestionar eficazmente el proyecto. .......................... 45

4.3. Requerimientos legales. ...................................................................................... 46

5. Estudio financiero ........................................................................................................ 47

5.1. Objetivo General ................................................................................................... 47

5.2. Objetivos Especficos ............................................................................................ 47

5.3. Inversiones del Proyecto ........................................................................................ 48

5.3.1. Inversiones Fijas o Tangibles ............................................................................ 48

5.3.1.1. Inversiones Fijas Depreciables ................................................................. 49

ix

5.3.2. Capital de Trabajo ............................................................................................. 51

5.3.3. Inversin Total .................................................................................................. 51

5.3.4. Cronograma de Inversiones del Proyecto.......................................................... 52

5.4. Financiamiento ...................................................................................................... 52

5.5. Presupuesto de gastos del proyecto ....................................................................... 53

5.6. Presupuesto de Ingresos y Costos Operativos del Proyecto. ................................. 54

6. Evaluacin financiera .................................................................................................. 58

6.1. Evaluaciones Financieras: VAN, TIR, RCB, PRK ............................................... 58

6.1.1. VAN (Valor Actual Neto) ................................................................................. 58

6.1.2. TIR ( Tasa Interna de Retorno) ......................................................................... 60

6.1.3. R b/c (Relacin Beneficio/Costo) ..................................................................... 61

6.1.4. PRK (PERIODO DE RECUPERACIN DEL CAPITAL) ............................ 62

6.1.5. Anlisis de Sensibilidad .................................................................................... 63

7. Estudio socioeconmico ............................................................................................... 67

7.1. Identificacin de los grupos de la poblacin afectados ......................................... 67

7.2. Comportamiento de los grupos identificados ........................................................ 67

7.3. Impactos generados por el proyecto ...................................................................... 68

7.3.1. Beneficios .......................................................................................................... 69

7.3.2. Costos ................................................................................................................ 69

8. Estudio ambiental......................................................................................................... 69

8.1. Anlisis del impacto ambiental del proyecto ......................................................... 70

8.2. Acciones para minimizar el impacto negativo ...................................................... 71

8.3. Anlisis del entorno y su influencia sobre el proyecto ......................................... 71

8.4. Acciones para minimizar la influencia negativa en el entorno ............................. 71

9. Indicadores de Crecimiento y eficiencia ..................................................................... 72

x

CAPITULO III ................................................................................................................. 73

1. Propuesta de estrategia de crecimiento ...................................................................... 73

1.1. Clientes actuales................................................................................................... 73

1.2. Estrategia de congregacin del mercado ........................................................... 73

1.3. Mercado potencial ............................................................................................... 73

1.4. Estrategias de penetracin .................................................................................. 74

1.5. Estrategias de diversificacin ............................................................................. 74

1.6. Estrategia de promocin ..................................................................................... 75

CAPITULO IV ................................................................................................................. 77

1. Conclusiones ................................................................................................................. 77

2. Recomendaciones ......................................................................................................... 81

Anexo No.1......................................................................................................................... 85

Anexo No. 2...................................................................................................................... 104

Anexo No. 3...................................................................................................................... 107

Anexo No. 4...................................................................................................................... 108

Anexo No. 5...................................................................................................................... 108

Anexo No. 6...................................................................................................................... 113

xi

Grficos y Tablas

Grfico Estrategias de Crecimiento de Ansoff .............................................................................. 4

Tabla Aplicacin de Auto diagnstico-FODA ............................................................................ 11

Tabla de Anlisis de ideas ........................................................................................................... 17

Grfico Demanda Pasada ............................................................................................................ 18

Grfico Demanda Presente .......................................................................................................... 19

Grfico Demanda Proyectada...................................................................................................... 24

Grfico Oferta Pasada ................................................................................................................. 26

Grfico Oferta Presente y Proyectada ......................................................................................... 27

Grfico Determinacin El Tamao Del Proyecto ....................................................................... 31

Flujos De Procesos y Fases De Operacin .................................................................................. 32

Organigramas Estructural ............................................................................................................ 36

Tabla de Inversiones del Proyecto .............................................................................................. 48

Tabla de Inversiones Fijas .......................................................................................................... 49

Tabla de Capital de Trabajo ........................................................................................................ 51

Tabla de Inversin Total ............................................................................................................. 51

Cronograma de Inversiones del Proyecto. ................................................................................... 52

Tabla de Financiamiento ............................................................................................................. 52

Tabla de Presupuesto de gastos del proyecto .............................................................................. 53

Tabla de Presupuesto de Ingresos y Costos Operativos del Proyecto. ........................................ 54

xii

Tabla del VAN (Valor Actual Neto) ........................................................................................... 58

Tabla de la TIR ( Tasa Interna de Retorno)................................................................................. 60

Tabla de R b/c (Relacin Beneficio/Costo) ................................................................................. 61

Tabla de PRK (PERIODO DE RECUPERACIN DEL CAPITAL) ........................................ 62

Tabla del Anlisis de Sensibilidad Ingresos y Gastos ................................................................. 63

Grfico Dinmica de la Economa .............................................................................................. 67

Tabla de Indicadores de Crecimiento y eficiencia ...................................................................... 72

1

CAPITULO I

Generalidades y diagnstico

1. Generalidades

1.1. Antecedentes de la Empresa

1.1.1. Informacin de la Empresa

Solinfra S.A., Soluciones de Infraestructura, maneja la marca SOLUNET; se

cre en el ao 2000 con el objetivo de dar soluciones integrales de

conectividad con cableado estructurado, quien tiene como cliente principal a

PROTECOMPU C.A. que ofrece Soluciones IT & Telecomunicaciones de

infraestructura para reas crticas, instalando soluciones completas para

Centros de Cmputo, salas de control, salas de telecomunicaciones,

laboratorios, etc. Esta empresa subcontrata a Solinfra para cumplir con los

proyectos de cableado estructurado que es una pequea parte de lo que ofrece.

Tiene como objetivo primordial el buscar e implementar soluciones que

ofrezcan la mejor relacin calidad precio cumpliendo estrictamente con las

normativas vigentes trabajando bajo valores de compromiso y

comportamiento tico.

Cuenta con la misin, visin y un organigrama para l rea tcnica, mismo

que se presentar ms adelante en la seccin de Diagnstico.

1.1.2. Marco Legal

El marco legal ecuatoriano define dos categoras de compaas: de hecho y de

derecho.

2

Las compaas de hecho son: de tipo personal, asociativas o los denominados

consorcios y se caracterizan por no haber legalizado su existencia o creacin

en la Superintendencia de Compaas.

Las empresas o compaas de derecho se enmarcan en clasificaciones de:

Cas de Responsabilidad Limitada, Cas en Nombre Colectivo, Cas en

Comandita Simple y Dividida por Acciones, Cas. Annimas y Cas de

Economa Mixta.

Solinfra est constituida legalmente como Sociedad Annima donde el capital

est dividido en acciones negociables formado por la aportacin de dos

accionistas. Su constitucin y ejercicio se guan por lo estipulado en la Ley

de Compaas y en el instructivo dado por la Superintendencia de Compaas

en su pgina web (Ver anexo 4).1

Las decisiones son tomadas con el consentimiento unnime de los socios que

participan en la compaa.

Su nombre est asignado por el objeto para el cual se forman y est

administrada por el Gerente General que a su vez es socio de la compaa y

su Representante Legal.

1.1.3. Situacin Econmica

La empresa ha obtenido utilidad en los ltimos cincos aos, con una

facturacin de aproximadamente 250.000 dlares y atendiendo a 36 clientes

hasta el ao 2010. A logrado ampliar su portafolio de clientes a Grandes

corporaciones en los ltimos aos.

1 http://www.supercias.gov.ec/Documentacion/Sector%20Societario/Marco%20Legal/instructivo_soc.pdf

3

El Financiamiento de los proyectos se los realiza directamente y con el

adelanto solicitado al cliente, cancelando el saldo con la entrega del proyecto.

Da empleo a 15 trabajadores de los cuales 5 son administrativos y 10 son

tcnicos asignados a los distintos proyectos.

1.1.4. Mercado natural

Solinfra brinda sus servicios al sector empresarial en general, instalando

cableado estructurado y soluciones informticas con una garanta de respaldo

para sus clientes, a continuacin se mencionan los servicios brindados:

Cableado estructurado

Cableado elctrico

Control de acceso

Alarmas

Consultora en infraestructura de sistemas informticos

Infraestructura de datacenters

Garantiza su trabajo obteniendo certificaciones con fabricantes mundiales

como PANDUIT, SIEMON, ORTRONICS, AMP, HUBBELL, QUEST,

CISCO, IRELI, HENTEL y PRODUIT, lo que permite garantizar el estricto

cumplimiento todas las normas y estndares para la construccin de cableado

estructurado dictados por organismos internacionales como

ANSI/EIA/TIA/ISO/IEC.

1.2. Crecimiento empresarial

Despus de constituir una empresa y lograr el posicionamiento de un

producto en el mercado el siguiente paso es conseguir el crecimiento

sostenido de la misma, para ello existen diferentes estrategias generales que

se conocen a nivel mundial de las cuales hemos escogidos aquellas que

4

pueden ser aplicables a este proyecto considerando las caractersticas ya

mencionadas de Solinfra.

1.2.1. Estrategias de Crecimiento de Ansoff Se basa en la matriz de estrategias de crecimiento intensivo, donde se

presentan estrategias en funcin del producto ofertado y del mercado, se

presentan cuatro modalidades. Ansoff (1976, pp. 127131):

1. Estrategia de explotacin del mercado: Busca el crecimiento por medio

de la obtencin de una mayor cuota de mercado actual de los productos

ya existentes.

2. Estrategia de desarrollo del mercado (extensin): En esta estrategia se

busca captar nuevos mercados, se puede utilizar otros canales de

distribucin u ofertar el producto en otras reas geogrficas.

3. Estrategia de desarrollo de producto: En esta estrategia se busca

innovar o lanzar unos nuevos que ofrezcan mayor calidad y menor

precio por ejemplo

Nuevos Existentes

Nuev

os E

xiste

ntes

Producto

Merc

ado

5

4. Estrategia de diversificacin. Tiene lugar cuando la empresa

desarrolla, de forma simultnea, nuevos productos y nuevos mercados.

Para Solinfra S.A. se utilizar la estrategia de desarrollo del producto,

creando una nueva lnea de negocio a travs de la distribucin de equipos

apoyado por Protecompu y la instalacin de circuitos cerrados de

televisin.

Si se opta por la distribucin de equipos se debe tomar en cuenta las

estrategias de penetracin de mercado propio, que consiste en ampliar su

participacin en los mercados que opera, logrando que sus clientes

actuales consuman mas de sus servicios o productos.

1.3. Definicin del problema

Las pequeas empresas tienen un rol importante en la dinmica de la

economa ecuatoriana, por sus caractersticas han desarrollado

potencialidades que bien aprovechadas pueden lograr su crecimiento

sostenido.

Su representacin en la reactivacin de la economa, su capacidad para

facilitar la equidad en la participacin de la riqueza, el ser un proveedor

importante de la gran industria y su flexibilidad frente a los requerimientos

del mercado, constituyen puntos muy favorables para lograr que las micro y

pequeas empresas logren disminuir sus falencias y conseguir la apertura

tanto en el mercado nacional como internacional.

A pesar de tener estas ventajas a las micro y pequeas empresas les resulta

bastante difcil lograr un crecimiento sostenido sin ser subcontratados por la

gran industria y Solinfra no ha sido la excepcin.

6

Por esta razn se busca analizar dos posibilidades de crecimiento:

Ampliar su lnea de servicio adems de cableado integral y estructurado hacia

circuitos cerrados de cmaras de televisin, para lo cual tendra que

incursionar en el campo de las importaciones directas.

Aceptar una sub-distribucin de productos autorizados para PROTECOMPU

C.A., con el cual ha manejado negocios desde el inicio de la empresa.

Todo esto tomando en cuenta la visin y los valores de la empresa: Ser lder

en el desarrollo de Soluciones de Infraestructura Tecnolgica y aportar de

manera significativa al desarrollo tecnolgico del pas.

Entonces se plantea las siguientes preguntas:

Garantiza el crecimiento de la empresa ampliar una lnea de servicio?

Qu cambios debe sufrir la organizacin de la empresa para lograr el

crecimiento?

Qu aspectos son relevantes y se deben contemplar en las estrategias

de la empresa?

Cmo medir los resultados e impactos de este crecimiento?

1.4. Hiptesis 1.4.1. Hiptesis general

La falta de diversificacin de clientes y el mantener una sola lnea de

negocio propia en el mercado de cableado estructurado incide en el

crecimiento de Solinfra S.A. como proveedor de soluciones integrales.

7

1.4.2. Hiptesis especifica

1. La instalacin de circuitos cerrados de televisin sera la mejor opcin

como nueva lnea de negocio.

2. La diversificacin de los clientes se lograra por la aceptacin en el

mercado de la nueva lnea de negocio.

1.5. Objetivos 1.5.1. Objetivo General

Establecer la viabilidad de una alternativa de crecimiento para Solinfra

S.A

1.5.2. Objetivos Especficos

Determinar estrategias para lograr la alternativa de crecimiento de

Solinfra S.A.

Generar indicadores de crecimiento y eficacia de la alternativa

seleccionada.

Identificar el mercado ms favorable.

1.6. Justificacin

El anlisis propone establecer la viabilidad de la alternativa de crecimiento de

Solinfra S.A. Para esto se utilizar la metodologa de factibilidad de

alternativas donde se realizara el estudio de mercado, tcnico, administrativo,

institucional-organizacional, legal, financiero y ambiental.

Esto permitir el diseo de estrategias orientadas a la atencin y satisfaccin

de necesidades de crecimiento, sostenibilidad y rentabilidad de Solinfra S.A.

que pueden servir como referente para las dems empresas de su tipo.

8

2. Anlisis de la situacin actual 2.1. Marco conceptual

Existen varias metodologas aplicadas para lograr el diagnostico

empresarial, de las cuales se escogi para este anlisis el mtodo de auto

diagnstico aplicado por el Sistema de Informacin Mexicano2 el mismo

que consta de varios cuestionarios que son aplicados a travs de un

software especializado a 18 aspectos de la empresa: Tecnologa, Medio

ambiente, personal, calidad, mercado, competencia, precios, productos,

costos, compras, capacitacin, administracin, Finanzas, mercadeo,

comercio exterior, informtica, mantenimiento. De estos aspectos se

escogen aquellos que aplican a Solinfra S.A. y se describen ms adelante.

Este sistema fue creado para facilitar el diagnostico de las micro y

pequeas empresas y evidenciar las oportunidades de mejora que

desarrollen la competitividad de las mismas.

El sistema de Autodiagnstico fue implementado por la secretara de

comercio y fomento industrial de Mxico diseado para lograr que las

micro y pequeas empresas tengan una referencia para mejorar su

competitividad y lograr un crecimiento sostenido dentro del sector que se

desempean.

Los aspectos aplicables para Solinfra S.A. y que tienen relacin con lograr

su crecimiento son los siguientes: Personal, Calidad, Mercado,

Competencia, Precios, Productos, Costos, Compras, Finanzas, Mercadeo.

Se utilizan solo estos aspectos debido a que son los que aplica Solinfra en

su administracin , si se toman en cuenta los dems aspectos no se tendra

nada que evaluar pues no aplican en su operacin, por lo que se propone

2 www.siem.gob.mx, Sistema de auto diagnstico empresarial.

9

una vez implementado el proyecto verificar en el sistema de auto

diagnstico el avance y cobertura de los mismos.

Una vez que se obtenga la informacin se enlaza con un anlisis FODA

tradicional donde se toma en cuenta los aspectos internos y externos de

Solinfra S.A., mismos que a continuacin se explican.

Anlisis interno:

En este aspecto se determinan las fortalezas y debilidades referentes a:

Mercadeo

Clientes

Mercado

Producto

Competitividad

Calidad

Las fortalezas son todos los elementos positivos, que diferencian a

Solinfra S.A. de las similares a ella y las Debilidades son las

oportunidades de mejora y que representan una barrera para el desarrollo

de la misma.

Anlisis externo:

En esta fase se determinan las amenazas y oportunidades referentes a:

Aspecto poltico

Aspecto legal

Aspecto econmico

Aspecto social

Aspecto tecnolgico

10

Se busca identificar los aspectos externos que influyen en el desarrollo de

la empresa los cuales pueden facilitar o entorpecer el cumplimiento de

los objetivos de la misma. Se analiza que oportunidades se pueden

aprovechar y que amenazas se pueden evitar.

Fuente: Ideas para PYMES.com

2.2. Marco aplicable 2.2.1. Informacin Inicial

Solinfra S.A. estableci su visin, misin y el organigrama nicamente del

departamento tcnico, que se presentan a continuacin:

Visin:

Ser la empresa lder en el desarrollo de proyectos de infraestructura tecnolgica

del pas.

Misin:

Satisfacer las necesidades de infraestructura tecnolgica de las empresas del

pas, implementado soluciones de calidad a travs de un servicio transparente,

11

contando con personal calificado que encuentre oportunidades de desarrollo

profesional, para contribuir al fortalecimiento de la empresa

Organigrama departamento tcnico

2.2.2. Aplicacin de Auto diagnstico

A continuacin se presenta la matriz FODA con los resultados tomados del

sistema de auto diagnstico (Ver anexo 1) analizados con la Gerencia

General; se toma en cuenta los aspectos que afectaran al crecimiento de

Solinfra S.A., como se explic en el marco conceptual, en este anlisis es

importante mencionar que se hizo un resumen de todos los aspectos

generados en el auto diagnstico mismos que se referencian, sin embargo es

indispensable leer todo el estudio para llegar a la forma resumida del FODA,

pues la redaccin del Sistema de Auto diagnstico es bastante extensa y con

bastante literatura:

12

Fortalezas:

Personal:

Da importancia a la participacin

de los directivos y los empleados

para la actualizacin y difusin de

la estructura organizativa. 3

Cuenta con personal capacitado y

gran conocimiento especializado

contratados de manera imparcial.4

El personal practica

profesionalmente un

comportamiento tico.5

Calidad:

Los vendedores mantienen contacto

permanente con el cliente lo que le

da un nivel sobresaliente de

informacin viendo a los clientes

como interlocutores. 6

Mercadeo:

Cuenta con algunos datos del

mercado tiles para el crecimiento

Debilidades:

Personal:

No cuenta con descripciones de

puesto formalizadas, ni

procedimientos para manejo de

personal incluidos esquemas de

remuneracin. 12

No cuenta con un plan de

capacitacin y desarrollo para los

empleados, esta gestin reactiva

frente a los problemas. 13

Calidad:

El vendedor es el nico canal de

comunicacin con los clientes. 14

No dispone una encuesta de

satisfaccin para los clientes.15

No trabaja bajo un sistema de

procedimientos establecidos, donde

se involucren activamente las reas

y se genere comunicacin.16

Mercadeo:

Los vendedores no presentan

3 Anexo 1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 2. 4 Anexo 1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 6, 7, 8, 18 5 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 18 6 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 20, 69, 106

13

de la empresa, como base de datos

de pymes de la Superintendencia de

compaas y del SRI.7

Tiene iniciativa de crecimiento, al

buscar asociaciones, siendo la ms

fuerte con Protecompu y las

certificaciones tcnicas obtenidas

evidenciando una estructura

innovadora. 8

Producto:

Mantiene una planificacin

previsora y activa para cumplir con

todos sus proyectos.9

Finanzas:

Tiene un manejo conservador del

capital. 10

Asegura la operacin. 11

claridad para expresar los requisitos

del cliente y se tiene la estrategia de

no escogerlos por lo que la

competencia se adelanta y no se

conoce los nichos de mercado,

debilitando la fuerza de ventas. 17

Precios- Competencia:

Los precios y estrategias que mantiene

Solinfra reaccionan frente a los

competidores. 18

Costos

Control contable dbil.19

Desconocimiento certero de la

rentabilidad de los proyectos. 20

No usa la informacin financiera. 21

No controla materiales ni maneja

optimizacin de costos y recursos.

12Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 3, 4, 10, 11, 12 ,13 13 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo5, 16, 19 14Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 21, 24 15Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 21, 32, 71 16Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 23,25,53,66 7 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 27,28,45 8 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 25,30,34,55 9 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 65 10 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 90, 97 11 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 80, 94

14

Proveedores:

Mantiene una relacin con los

proveedores.

Tiene apalancamiento con

proveedores y bancos.

22

No existe manejo de almacenes o

bodegas

Proveedores:

No se tiene una evaluacin formal

de proveedores. 23

Hace entrega tarda de materiales. 24

Finanzas

Ciertas decisiones de inversin son

tomadas en forma dispersa y se

presenta tarde la informacin. 25

El control de las finanzas es

reactivo frente a emergencias sin

evidenciar planificacin en su

intento de garantizar liquidez.26

17 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 24,26,29,31, 32, 36, 37, 39, 44, 46,48,59,67,71,105,108,109 18Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 58,49,50,57,60,63,64,61 19Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 73 20 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 74,75 21 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 76 22 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 77,78,79,80 23 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 81,82,83,85 24 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 81,82 25 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 87,88,100 26 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 89, 91, 93, 95,101.

15

Oportunidades:

El mercado de infraestructura es

poco trabajado

Posibilidad de alianzas estrategias

con grandes distribuidoras que se

puede convertir en un circulo

virtuoso.27

Opcin de ofertar en el registro en

la pgina de compras pblicas

Amenazas:

La competencia de las grandes

empresas puede hacer que las

empresas pequeas desaparezcan.28

Competencia desleal en el rea

Malas condiciones econmicas y

polticas del pas.

De la informacin anterior se puede bosquejar las posibles estrategias a utilizar

realizando un cruce en los cuadrantes de la matriz:

Fortalezas y Oportunidades (FO):

Aprovechar el contar con personal con conocimiento especializado, las

alianzas con bancos y el apalancamiento con los proveedores para

incursionar en los mercados poco explotados de infraestructura.

Utilizar los datos que se tienen del mercado para lograr nuevas alianzas

con grandes distribuidoras y aprovechar los mecanismos de licitacin y

compra.

Debilidades y Oportunidades (DO):

27 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 25, 34 28 Anexo1. Sistema de Auto diagnstico prrafo 41

16

Aprovechar las alianzas con el distribuidor mayorista (Protecompu) para

desarrollar un plan conjunto de capacitacin y actualizacin de los

empleados.

Establecer un sistema de intercambio de buenas prcticas a travs de las

alianzas para mejorar el control financiero, de materiales, de costos,

proveedores y obtencin de feedback de los clientes.

Fortalezas y Amenazas (FA):

Utilizar el conocimiento especializado del personal y su comportamiento

para fortalecer la presencia de la compaa en el mercado frente a la

competencia de grandes empresas.

Optimizar el apalancamiento con proveedores y bancos para contrarrestar

la mala situacin econmica del pas que pueden afectar las operaciones

internas y de los clientes.

Debilidades y Amenazas (DA):

Manejar adecuadamente la definicin de precios y planificacin financiera

reactiva frente a emergencias para disminuir el efecto de la competencia

de las grandes empresas y la mala situacin econmica.

17

CAPITULO II

1. Estudio de mercado

Para Solinfra S.A. se plantean dos ideas para lograr el crecimiento de la empresa,

estas ideas son analizadas bajo la metodologa del MBA. Byron Lara profesor de

la Universidad Sek, donde se califica a la idea tomando en cuenta cuatro

criterios: nivel de innovacin, posibilidad en el mercado potencial, la necesidad

del conocimiento tcnico para desarrollarla y la necesidad de capital. Estos

criterios se valoran sobre diez puntos cada uno, siendo diez lo ms conveniente y

0 lo menos conveniente. En este diagnostico interviene el Gerente General y

Gerente Tcnico de la empresa quien aporta con su experiencia en el negocio y

la investigacin realizada a travs de portales de internet de la competencia

donde se puede tener un visin general de los criterios a analizar.

Esta metodologa se aplica con la finalidad de discernir la mejor opcin para

Solinfra, y comprobar si la falta de diversificacin de clientes y mantener una

sola lnea de negocio propia incide en el crecimiento de esta empresa, tal como

se plantea en la hiptesis. Adems define la mejor opcin aplicable para lograr

los objetivos propuestos.

IDEA/CRITERIO NIVEL DE

INNOVACION

MERCADO

POTENCIAL

CONOCIMIENTO

TECNICO

NECESIDAD

DE

CAPITAL

TOTAL

circuitos cerrados de

cmaras de televisin 5 8 2 7 22

sub-distribucin de

productos

autorizados para

PROTECOMPU C.A.

2 6 4 4 16

As tambin se analiza que tan factibles son estas ideas bajo los siguientes

criterios: obstculos por barreras de entradas, disponibilidad de materia prima y

costo del producto, de igual manera se valoran sobre diez puntos.

18

IDEA/CRITERIO BARRERAS

DE

ENTRADAS

DISPONIBILIDAD

DE MATERIA

PRIMA

COSTO DE

PRODUCTO

TOTAL

circuitos cerrados de cmaras

de televisin 5 8 6 19

sub-distribucin de productos

autorizados para

PROTECOMPU C.A.

4 7 3 14

Segn esta metodologa la idea con mayor puntaje es aplicar la nueva lnea de

circuitos cerrados de cmaras de televisin, lo cual significa que es la ms

conveniente y factible aplicar. Sobre esta idea se basara el anlisis de mercado.

1.1. Demanda Pasada

Para realizar el estudio de la demanda pasada se toma en cuenta a los clientes

actuales de Solinfra S.A. que constituyen clientes potenciales para los Circuitos

Cerrados de Televisin.

Demanda Pasada

Aos 2005 al 2010

Ao Cantidad

(unidades)

2005 12

2006 18

2007 16

2008 36

2009 30

2010 32

TOTAL 144

19

1.2. Demanda Presente ( Plan De Investigacin De Mercado)

Para el anlisis de la Demanda Presente se toma en cuenta las pequeas

empresas registradas en la Superintendencia de Compaas; as, estadsticamente

para calcular la muestra se debe considerar si la poblacin encontrada en finita o

infinita, en este caso tenemos una poblacin finita para determinar el tamao de

la muestra se utiliza la siguiente frmula: 29

29 www.elosiodelossantos.com/calculador/tamanyio_muestra.htm

20

Donde:

n es el tamao de la muestra

Z el nivel de confianza del 91%

p es la variabilidad positiva: 0.5 (0,25=p2)

q es la variabilidad negativa: 0.5 (0,25=q2)

N es el tamao del universo de empresas: 1351

E es la precisin o el error: 9%

Aplicando esta frmula el tamao de la muestra es de 83 empresas, con un error

del 9%, se aplica este error debido a que el aceptable estadsticamente es hasta el

10% y esto no afecta mayormente a la muestra. La aplicacin de la encuesta,

(Ver anexo2), obtiene la informacin sobre demanda futura, oferta presente y

oferta futura.

As para la demanda presente se obtuvo que un 60% de las empresas encuestadas

no poseen servicio de monitoreo de seguridad, lo que trasladando a la poblacin

significa que 811 empresas pueden requerir el servicio.

21

De las empresas que si cuentan con el servicio 32 consideran que el circuito

cerrado de televisin si es efectivo para su seguridad, estas representan el 97%

de la muestra. Con esto se evidencia que el servicio es bien percibido y existe un

mercado potencial para el servicio.

El 76% de las empresas que cuentan con el servicio indican que estn muy

satisfechos, mientras que el 24% estn en el rango de insatisfecho y solamente

satisfecho, por lo que este 24% representan una oportunidad para capturar a estos

clientes.

22

El 3% que indica estar insatisfecho sealando como razones que el servicio no es

bueno y existen fallas en audio e imagen, mencionan que lo que ms valoran en

este servicio son los respaldos en imgenes.

Las empresas que estn muy satisfechas o satisfechas indican las caractersticas

del producto, tomando en cuenta que pueden escoger varias opciones. De las

cuales las ms importantes son: Facilidad para la visualizacin de imgenes,

Captacin de sonido y Cmara colores que representan el 78% de las

preferencias de los clientes.

Segn la Encuesta (Pregunta 8. Ver anexo 2) la introduccin al mercado se hara

con Estrategia de Penetracin pues el mercado cambiara de proveedor por el

precio en un 63%, seguido de la tecnologa en un 26%. Por lo que se concluye

que se desea una tecnologa aceptable con un bajo precio en el servicio.

23

Lo que aprecian los clientes de los proveedores (Pregunta 9. Ver anexo 2) es la

garanta en equipos con un 31%, seguida del soporte tcnico, precio y crdito

con el 23% y 22% respectivamente.

24

1.3. Demanda Proyectada

De las empresas que no tenan el servicio utilizando la pregunta doce: Tiene

prximos proyectos en los que incluira un circuito de cmaras de monitoreo y

seguridad? se evidencia que el 69% de 811 (560 empresas) responde que si

tienen proyectos futuros, lo que refuerza la existencia de una demanda futura de

los circuitos de monitoreo y seguridad.

El producto debe enfocarse en cubrir las zonas interiores y la periferia de las

instalaciones ya que el 85% de los proyectos futuros requeriran la instalacin de

los equipos de monitoreo y seguridad en estos lugares, esto basados en la

pregunta nmero 14 de la encuesta en que lugares de su empresa considera que

debe tener un CCTV?:

25

De aquellas empresas que no cuentan con el servicio o no tienen proyectos

futuros que requieran de Monitoreo (pregunta 1 de la encuesta, Anexo 2), el 68%

son posibles clientes pues realizando trabajo de comercializacin se puede

vender el servicio.

Demanda Insatisfecha

De la encuesta realizada (Ver anexos 2 y 3) se identifica que existen 811 (60%

de 1311) empresas que se pueden considerar como demanda real, de las cuales

se tiene demanda insatisfecha 560 (69% de 811) que son las que tienen proyectos

en un futuro requerirn circuitos cerrados de televisin, de estas 560 empresas

100 son el mercado objetivo que representa el 18% de la demanda insatisfecha

porcentaje definido con el Gerente Tcnico de Solinfra que segn lo establecido

tendra capacidad operativa para atender.

26

1.4. Oferta Pasada

De las empresas encuestadas (Ver anexos 2 y 3) que si tienen el servicio el

paquete ofertado y con el que cuentan son las siguientes combinaciones:

Periferia de las instalaciones (1) y Zonas interiores (3), 60%.

Periferia de las instalaciones (1), 19 %.

Zonas interiores (3), 6%

Un 6% en:

1. Periferia de instalaciones

2. Espacios de control de acceso e interiores

3. Zonas interiores

4. reas restringidas

5. Proteccin puntual de objetos valiosos

Un 3% tienen en :

1. Periferia de instalaciones.


3. Zonas interiores




3. Zonas interiores

1. Periferia de instalaciones

2. Zonas interiores


27

1.5. Oferta Presente y Proyectada

De las empresas que cuentan con el servicio se obtuvo que el mayor proveedor

es LAARCOM SEGURIDAD, seguida de PRANA que tienen el 30% del

mercado. (Ver anexos 2 y 3).

Un 9% de las personas entrevistadas no conocen el nombre de su proveedor.

28

Basados en estos resultados se puede decir que la competencia sera LAARCOM

SEGURIDAD, pues por su captacin de mercado y sin mucha publicidad puede

abarcar a clientes que no estn satisfechos con el servicio y todo esto con un

marketing de boca a boca.

As tambin se puede decir que existen 14 empresas que tienen el resto de

mercado en una pequea proporcin cada una, estas buscarn crecer y

enfrentarse a LAARCOM, Solinfra, puede aprovechar esta oportunidad para

ingresar y captar clientes.

LAARCOM ofrece los siguientes servicios en Circuitos Cerrados de Televisin:

1. Sistemas de Observacin y Video Vigilancia que graban la informacin

digitalmente, siendo posible la visualizacin de todos los eventos captados

por las cmaras por el Internet o a travs de la red local de los clientes las

24 horas, los 365 das del ao con los siguientes equipos:

1. Minicmaras con y sin audio

2. Cmaras ocultas/espas

3. Cmaras profesionales

4. Cmaras Infrarrojas

5. Domos PTZ

6. Minidomos

2. Video Grabacin Digital con acceso a las imgenes a travs de LAN, TCP/IP

desde cualquier parte de la ciudad o del mundo.

29

PRANA Ofrece los siguientes equipos:

CAMARAS CCTV

1. Cmaras digitales/transmisores de video

2. Tarjeta capturadora de video

3. Amplificador y convertidor de seal

4. Lentes y accesorios

CAMARAS DOMO

Domo Color con audio

Cod: AV-AVC553

Domo Color Alta

Resolucin

Cod: AV-AVC 542

Domo Color Alta

Resolucin Varifocal

Cod: AVK 016

30

CAMARA PROFESIONAL

Cmara Profesional

560TVL Low Lux

Cod: EF-EQ350A

Cmara Profesional

560TVL True Day /

Night

Cod: EF-EQ550T

Cmara Profesional

480tvl Wide Dynamic II

Cod: EF - EQ600

Producto

El producto que ofrecer Solinfra S.A. debe ser completamente adaptable a los

requerimientos del cliente y realizar combinaciones que ofrezcan productos y

servicios que optimicen los recursos tanto del cliente como los de la empresa.

Precio

El precio se establecer de acuerdo a los equipos requeridos por el cliente, el

recurso invertido en la instalacin y en funcin de la competencia para poder

ingresar en el mercado y captar clientes.

Plaza

Para optimizar el uso de las instalaciones actuales de SOLINFRA este nuevo

producto se comercializar en estas mismas instalaciones en la Avenida

Amazonas y Baltra. El servicio se brindar en toda la ciudad de Quito a las

pequeas empresas que requieran este servicio.

31

2. Estudio tcnico

2.1. Determinacin El Tamao Del Proyecto

Para la implementacin del proyecto se prev la utilizacin de la oficina

administrativa donde funciona SOLINFRA S.A. actualmente con un rea de 30

metros cuadrados.

Los lugares en los que se podra instalar un circuito cerrado de televisin seran

los siguientes:



3. Zonas interiores


5. Proteccin puntual de objetos valiosos

Basndonos en la encuesta las combinaciones ms aceptadas seran:

Ofrecer el Circuito Cerrado de Cmaras de televisin en la Periferia de las

instalaciones y en las zonas interiores como un solo producto adaptando los

equipos de acuerdo a los requerimientos del cliente y de ello dependera el

precio.

El segundo producto sera ofrecer solo en la periferia de las instalaciones y los

equipos de acuerdo a la infraestructura y requerimiento en equipos del cliente

enfocndose en la calidad de los equipos para la facilidad de visualizacin de

imgenes, captacin de imgenes y las imgenes a colores realizando un

diferencial en el precio.

32

2.2. Localizacin: Macro Y Micro Las oficinas de Solinfra S.A se ubican en el centro norte de Quito, un

lugar que es accesible, pero adems ofrece la visita in situ para captar

clientes.

2.3. Determinacin De Procesos y Fases De Operacin La determinacin de procesos se la realiza de acuerdo a la lnea de

negocio planteada para el crecimiento de Solinfra S.A. considerando al

producto como anticipado que se debe conseguir. A continuacin se

representa los flujos de los procesos necesarios que Solinfra S.A realizar

como parte de su operacin en donde se identifica a los responsables de

los mismos.

Para brindar este producto se requiere de una planificacin de ventas, la

ejecucin de las ventas, la planificacin de las ventas y por ltimo el

control y evaluacin del servicio.

33

CIRCUITOS CERRADOS DE TELEVISIN (CCTV)

Jefe de Control de Calidad

Gerente Comercial

Gerente Tcnico/Tcnico

instalador

Ejecutivo de Ventas

Ejecucin de las Ventas

Planificacin de las Ventas

Panificacin y ejecucin de Instalacin

Control y Evaluacin del Servicio

Planificacin de las ventas: En este proceso interviene el Gerente

Comercial que empieza con la realizacin de un Estudio de mercado que

es la base para la planificacin de las ventas y el presupuesto seguido por

la difusin de estrategias y verificacin del cumplimiento del mismo.

(1) Entrada: Estudio de Mercado

(2) Salida: Plan de Ventas, Retroalimentacin del cumplimiento,

Estrtegias, Presupuesto

(3) Recursos: Gerente Comercial, Ejecutivos de Ventas

(4) Procedimiento Resumen:

Planificar estrategias

Estudio de Mercado

Establecer el presupuesto

Difundir las Estrategias y

presupuesto al personal de Ventas

Controlar el cumplimiento de las

estrategias y el presupuesto

Corregir y retroalimentar al

personal de ventas

Ejecucin de las ventas: Lo realiza el ejecutivo de ventas y empieza con

el conocimiento de los objetivos de la Empresa para las ventas, en base a

ello realiza el cronograma de visitas, las ejecuta y debe generar inters en

las personas para cerrar negocios, si logra generar inters indaga las

necesidades del cliente y enva la informacin al Gerente Comercial.

34

(1) Entrada: Plan de Ventas, Presupuesto, Lineamientos Estratgicos

(2) Salida: Productos que interesan al clientes, Ventas Concretadas,

Informe de ventas

(3) Recursos: Ejecutivos de Ventas, catlogos, trpticos.


Realizar Cronograma de

visitas semanales

Conocer los lineamientos Estratgicos, presupuesto

Ejecutar Cronograma de

Visitas

Levantar informacin necesaria sobre el

producto que le interesa al cliente

Enviar la informacin al Gerente Comercial

Genera inters?

Deja informacin de los productos y

servicos

si

no

Planificacin y ejecucin de la instalacin: est a cargo del Gerente

Tcnico y El Tcnico de Instalacin se basa en recibir los requerimientos

del clientes, planificar la instalacin tomando en cuenta el tiempo,

medidas de seguridad y recursos necesarios. Al terminar la instalacin se

notifica al Jefe de control de calidad.

(1) Entrada: Productos y servicios que le interesan al cliente

(2) Salida: Instalacin del servicio requerido

(3) Recursos: Gerente Tcnico, Tcnico de Instalacin, Gerente Comercial, cmaras, computadores , herramientas, cables.


Planificar la instalacin del

servicio

Recibir los lineamientos del cliente por parte del

Gerente Comercial

Solicitar los materiales necesarios al Gerente

Adminsitrativo

Recibir los materiales y ejecutar la instalacin con los

tcnicos

Informar al Jefe de Control de calidad el termino de la

instalacin

35

Control y Evaluacin del Servicio: est a cargo del Jefe de Control de

Calidad quien una vez instalado el servicio verifica el cumplimiento de los

lineamientos del cliente y los requisitos de seguridad en la instalacin del

servicio si no cumple con los requisitos solicita las correcciones

necesarios y vuelve a revisar y si se cumple con las especificaciones

entrega al cliente. Trimestralmente realiza un evaluacin al cliente sobre

el servicio y entrega la retroalimentacin al Gerente Comercial.

(1) Entrada: Servicios y productos instalados

(2) Salida: Servicios y productos verificados y comprobados

(3) Recursos: Gerente Tcnico, Tcnico Instalador, Jefe de Control de

Calidad, computadoras, internet, tlefono.


Realizar una lista de verificacin

Establecer los requisitos indispensables de control

tomando el cuenta los requerimientos del cliente

Verificar en sitio el cumplimiento de los requerimientos y los requisitos mnimos segn la lista de

verificacin Solicitar las correcciones necesarias al

Gerente Tcnico

Realiza un monitoreo trimestral del servicio con una encuesta directa la cliente y enva

los resultados al Gerente Comercial

Cumple con los requisitos?

Aprueba la instalacin y solicita la firma del

cliente

3. Infraestructura administrativa

3.1. Organizacin Del Proyecto

Solinfra S.A. es una empresa con 10 aos de experiencia en Ecuador en

consultora, diseo y construccin de infraestructura en el rea de transporte

de la informacin.

36

Cuenta con un grupo de profesionales con habilidades altamente efectivas

enfocadas en la bsqueda e implementacin de soluciones que ofrezcan la

mejor relacin calidad precio cumpliendo estrictamente con las normativas

vigentes.

Como se mencion en el diagnstico Solinfra cuenta ya con misin y visin,

sin embargo se plantea una visin en donde se toma en cuenta un tiempo de

ejecucin para el objetivo:

Ser la empresa lder en el desarrollo de proyectos de infraestructura

tecnolgica y cableado estructurado del pas en el ao 2020.

A continuacin se procede a la descripcin de la propuesta especfica para

poder implementar la lnea de negocio que contribuya al crecimiento de la

empresa.

3.2. Organigramas Estructural

Para la ejecucin de esta nueva lnea de producto el organigrama propuesto

logra conjugar la parte tcnica con la administrativa y as tener un

organigrama completo de la compaa:

37

Gerente General

Gerente Comercial

Gerente Tcnico

Contador

Ejecutivo de Ventas

Lder de Proyecto

Tcnico Instalador

Jefe de Control de Calidad

3.3. Organigrama Funcional

A continuacin se presentan los Descriptivos de cargo de los funcionarios que

intervendrn en el proyecto de crecimiento, donde se menciona objetivos e

indicadores especficos que ayuden al seguimiento y control:

38

Cargo: Gerente Comercial Cargo del Jefe Inmediato: Gerente General

1. RESPONSABILIDAD BSICA Objetivo general del cargo:

Es responsable de coordinar las actividades administrativas y garantizar la optimizacin de

recursos tanto en el rea administrativa como en la tcnica.

2. MISIN: Coordinar las actividades de los Ejecutivos para lograr el beneficio de la empresa y la

satisfaccin de los clientes.

3. VISIN: Alcanzar un record en Ventas

4. RELACIN ORGANIZACIONAL Cargo de los subordinados:

Ejecutivo de Ventas

5. RESPONSABILIDADES Objetivos especficos del cargo

Planificar de las Ventas

Definir de estrategias de Ventas

Definir de Presupuesto de Ventas

Monitorear y Controlar del cumplimiento de Presupuesto

6. INDICADORES Indicador Frmula

Porcentaje de cumplimiento delpresupuesto

Ventas Reales/VentasPresupuestadas *100

Porcentaje de optimizacin derecursos humanos

Nmero de proyectos reales/Nmerode Ejecutivos de Venta *100

7. AUTORIDAD DECISIONES QUE REQUIEREN LA APROBACIN PREVIA DE SU JEFE

Presupuesto

Estrategias de Ventas

DECISIONES TOMADAS POR S MISMO Y SIN CONSULTAR

Control y Monitoreo del cumplimiento de Presupuestos.

39

Cargo: Ejecutivo de Ventas

Cargo del Jefe Inmediato: Gerente Administrativo

1. RESPONSABILIDAD BSICA

Objetivo general del cargo:

Es responsable de ejecucin planificacin de las ventas, generar inters en el servicio y cerrar

negocios.

2. MISIN: Incrementar la cartera de clientes en base a la promocin de los productos ofertados

3. VISIN: Ser el mejor vendedor del ao


NA.

5. RESPONSABILIDADES

Objetivos especficos del cargo

Ejecutar de las estrategias de ventas

Cumplir del presupuesto

Realizar cronograma de visitas

Ejecutar cronograma de visitas


Porcentaje de cumplimiento delpresupuesto

Ventas reales/ventas presupuestadas*100

Porcentaje de plan de visitasVisitas realizadas/visitas planificadas*100

Clientes nuevos nmero de clientes nuevos 7. AUTORIDAD

DECISIONES QUE REQUIEREN LA APROBACIN PREVIA DE SU JEFE

Revisin de Presupuesto

Revisin de Estrategias de Ventas

Concesiones especiales a clientes


Cronograma de visitas a clientes

Informe de avance en las negociaciones

40

Cargo: Gerente Tcnico Cargo del Jefe Inmediato: Gerente General

1. RESPONSABILIDAD BSICA Objetivo general del cargo:

Es responsable de coordinar las actividades de instalacin de los equipos de los productos que

ofrece Solinfra S.A. y ser el L

2. MISIN: Garantizar el cumplimiento de los requerimientos tcnicos del cliente y de las normas

internacionales.

3. VISIN: Lograr el reconocimiento por calidad de los productos entregados.


Tcnico Instalador

5. RESPONSABILIDADES Objetivos especficos del cargo

Planificar las instalaciones de acuerdo con los requerimientos

Controlar los materiales de instalacin

Supervisar a los Tcnicos en las instalaciones

Estar en constante comunicacin con el Tcnico de Control


Porcentaje de cumplimiento

Nmero de incumplimientosreportados/nmero de proyectosrealizados *100

Nmero de reprocesos Nmero de reprocesos por fallas

6. AUTORIDAD

DECISIONES QUE REQUIEREN LA APROBACIN PREVIA DE SU JEFE

Compra de materiales para las instalaciones.


Planificacin de las instalaciones

Control a los Tcnicos

41

Cargo: Tcnico Instalador

Cargo del Jefe Inmediato: Gerente Tcnico



Realizar las instalaciones de los productos de Solinfra S.A.

2. MISIN: Ejecutar los trabajos de instalacin cumpliendo las especificaciones tcnicas y requerimientos

del cliente

3. VISIN: Lograr proyectos con cero errores.

4. RELACIN ORGANIZACIONAL

Cargo de los subordinados:

N/A



Instalacin de equipos de acuerdo a la planificacin

Cumplir con los requerimiento establecidos


Porcentaje de cumplimiento de laplanificacin.


Nmero de reprocesos tcnicos porproyecto. Nmero de reprocesos por fallas


Todas


NA.

42

Cargo: Jefe de Control de Calidad

Cargo del Jefe Inmediato: Gerente Tcnico



Es responsable de garantizar la calidad y seguridad de los servicios y equipos que brinda por

Solinfra S.A.

2. MISIN: Controlar el cumplimiento de los estndares de calidad ofrecidos al cliente.

3. VISIN: Lograr proyectos lderes en calidad


N/A



Establecer y actualizar los requerimientos de control

Verificar la correcta instalacin de los equipos

Entrega el producto al cliente

Monitoreo y control del cumplimiento de los requerimientos establecidos


Porcentaje de cumplimiento de losprocedimientos


Nmero de quejas de los clientesNmero de quejas reportadas por losclientes


Cambio en los requisitos de calidad


Informe de anormalidades en las instalaciones

43

3.4. Capacitacin y desarrollo Para lograr que el proyecto se ejecute se debe realizar una

capacitacin de acuerdo a la comparacin entre el perfil profesional de

la persona contratada y el perfil del cargo para cubrir las brechas

existentes. Estos perfiles deben ser levantados en concordancia con el

Organigrama Funcional. A continuacin se muestra un bosquejo de un

programa tentativo de capacitacin basado en los aspectos bsicos de

seguridad e instalacin de cmaras que se aplicara en caso que el

perfil lo requiera.

A modo de Introduccin Qu es un Circuito Cerrado de Televisin o CCTV?

QUE ES LA LUZ:

Espectro Electromagntico

Propiedades de la luz La Reflexin La Refraccin La Transmisin La Absorcin El proceso visual y sus

caractersticas La Sensibilidad y los

tipos de visin La acomodacin La adaptacin El campo visual El color como fenmeno

fsico El color como fenmeno

sensorial Colores y Mezclas La visin Fisiologa El proceso visual y sus

caractersticas Factores que influyen en

la visin El tamao La agudeza visual El contraste El tiempo Intensidad de la luz Temperatura del color Escala de temperatura

Kelvin Direccin de la luz Caractersticas

adicionales de la luz Escenario Nivel de complejidad de

la escena

CABLE COAXIAL:

Construccin de un cable coaxial

Caractersticas Estndares Designaciones

comerciales Tipos de cable Aplicaciones

tecnolgicas

Tipos de conectores y adaptadores

FIBRA OPTICA

Aplicaciones Comunicaciones con

Fibra Optica Sensores de de Fibra

Optica Mas usos de la FO Caractersticas Principio de

funcionamiento Ventajas y desventajas Tipos de FO Fibra multimodo Fibra monomodo Tipos de conectores Emisores del haz de luz Conversores de luz

Corriente Elctrica Detectores PIN y APDN Cables de FO Conectores Utilizacin de cables de

FO en instalaciones de CCTV

Convertidores electro pticos

Cables de estructura ajustada

Cables de estructura holgada

Accesorios varios Calculo de un enlace Conclusiones

ALGUNOS CONCEPTOS A TENER EN CUENTA:

Definicin de CCTV Componentes de un

CCTV Componentes

principales Medios de transmisin

de seal Monitores Secuenciador Quad Multiplexor Video Grabadora Importancia de la

grabacin digital Accesorios secundarios

(Housting) Domos

Fuentes de alimentacin Recomendacin

CAMARAS CCD:

Presentacin, Fotositos, tiempos de exposicin, Resolucin

Cuadro oscuro, campo plano, saturacin, tratamientos de imagen

Refrigeracin, Roco Infrarrojo y color Seguimiento Optica Sensores CCD y CMOS Tecnologa CCD Tecnologa CMOS Resumen CCD vs.

CMOS Responsividad Rango dinmico Ruido Respuesta uniforme Velocidad Blooming Concluyendo CCD

Sensores Digitales Profundidad de campo

(DOF) Lentes Seleccin de Lente Tamao del sensor Requisitos de longitud

focal Lente Fija, varifocal y

zoom Iris Control iris manual Control automtico Iris controlado por DC Iris controlado por Video

TECNOLOGIA ANALOGICA FRENTE A TECNOLOGIA DIGITAL: (lneas y pxeles)

Barrido entrelazado y barrido progresivo

Captar objetos en movimiento

Resolucin Resolucin vertical y

horizontal Exposicin de la imagen Sol, nublado, tarde y

noche

44

4. Estudio institucional organizacional legal

4.1. Capacidad operativa de Solinfra S.A.

Recursos Humanos

La empres tiene ocho aos ofreciendo proyectos de Infraestructura

Tecnolgica en instituciones Privadas y Publicas a Nivel Nacional

Nuestro equipo de trabajo cuenta con Ingenieros, Tecnlogos y Tcnicos

certificados en diferentes ramas de infraestructura (PANDUIT, SIEMON,

ORTRONICS, QUEST, AMP, MICROSOFT, LINUX, CISCO, IRELI,

ETC).

Esto ha permitido tener un portafolio amplio de soluciones construidas a

la medida de las necesidades de nuestros clientes: Cableado Estructurado,

Redes Elctricas, Implementacin de proyectos llave en mano.

Lo cual ha garantizado que los recursos humanos con los cuenta Solinfra

actualmente puedan realizar tambin proyectos de CCTV previa una

capacitacin ya que por su experiencia tendrn mayor poder de

captacin.

Recursos Fsicos

La Empresa cuenta con una oficina arrendada en Quito en la zona centro

norte de la ciudad, que es un lugar de fcil acceso, con un rea de 80

45

metros cuadrados de construccin y un rea de garaje de 10 metros

cuadrados.

Las instalaciones han sido modeladas de forma funcional; se cuenta para

las comunicaciones internas y externas, con equipo de Fax, Internet y una

central telefnica totalmente computarizada.

Equipos

La empresa cuenta con equipos y software modernos que le permiten

desarrollar con amplitud todas las actividades pertinentes a los servicios

ofrecidos.

Solinfra S.A. cuenta con un plan permanente de actualizacin y

modernizacin de equipos y software con el objetivo de ofrecer a los

clientes productos y servicios de ltima tecnologa.

Recursos Financieros

Solinfra solventa sus propios proyectos, pero para esta nueva lnea de

negocio realizar un prstamo al Banco del Pichincha para iniciar el

mismo y poder establecer una ventaja frente a la competencia.

4.2. Acciones necesarias para gestionar eficazmente el proyecto.

Es importante establecer claramente los plazos y los temas de capacitacin que

deben aprobar los Tcnicos Instaladores y as optimizar el uso de los recursos de la

empresa, estos temas fueron consultados con la Gerencia General contemplando los

requerimientos tcnicos necesarios.

46

4.3. Requerimientos legales.

Solinfra registr su actividad principal en el RUC como venta al por mayor y menor

de cables y materiales elctricos, con esta descripcin no se debe realizar ningn

trmite adicional para ofrecer los Circuitos Cerrados de Televisin.

As tambin como sociedad annima no sufre ninguna afectacin en su constitucin

o marco legal, ya que en su escritura de constitucin se menciona en el artculo

cuarto como objeto principal la venta al por mayor y menor de cables y materiales

elctricos pudiendo adems dedicarse a la importacin, exportacin,

comercializacin y distribucin de todo tipo de bienes de consumo y de capital y en

especial de infraestructura, maquinarias, partes y piezas, insumos, herramientas y

dems relacionados con el ramo de infraestructura. Para este proyecto solo en

el aspecto de valoracin de empresa se vara por el aumento de activos y el valor

comercial de las acciones subiran.

Si aumenta el capital se debe realizar la gestin para la legalizacin del mismo de

acuerdo a la Ley de compaas en la que dice: Todo aumento de capital autorizado

ser resuelto por la junta general de accionistas y, luego de cumplidas las formalidades

pertinentes, se inscribir en el registro mercantil correspondiente. Una vez que la escritura

pblica de aumento de capital autorizado se halle inscrita en el registro mercantil, los

aumentos de capital suscrito y pagado hasta completar el capital autorizado no causarn

impuestos ni derechos de inscripcin, ni requerirn ningn tipo de autorizacin o trmite

por parte de la Superintendencia de Compaas, sin que se requiera el cumplimiento de las

formalidades establecidas en el artculo 33 de esta Ley, hecho que en todo caso deber ser

47

informado a la Superintendencia de Compaas30, dicho trmite se resume en el

instructivo de la Superintendencia de compaas, (Ver anexo 5).

5. Estudio financiero 5.1. Objetivo General

Determinar el monto del capital a invertir para poner en marcha el proyecto, el costo

total de gastos en los que se incurrir durante la operacin y la utilizacin de ciertos

indicadores financieros que servirn como base para determinar la viabilidad y

rentabilidad del proyecto en estudio.

5.2. Objetivos Especficos

Determinar el monto de la inversin inicial

Establecer el capital de trabajo necesario para empezar las operaciones de la

lnea de CCTV.

Identificar el flujo de efectivo durante la vida del Proyecto

Determinar el apalancamiento, el tiempo, la tasa y las cuotas del

financiamiento necesario para completar el capital requerido para este

Proyecto.

Definir los gastos administrativos, ventas y de financiamiento

Exponer un Balance de Situacin Inicial al ao 1 de operacin del Proyecto.

Establecer el Estado de Prdidas y Ganancias al terminar el primer ao de

operaciones del Proyecto.

30 Ley de compaas. Art. 106.

48

5.3. Inversiones del Proyecto

Las inversiones que se van a efectuar en el proyecto y que son necesarias para su

desarrollo son:

1.- Inversiones Fijas o Tangibles

2.- Capital de Trabajo.

5.3.1. Inversiones Fijas o Tangibles

La inversin fija deber basarse en el estudio tcnico que es el que nos permite

determinar la inversin inicial, a la cual se le afectar la amortizacin y las

respectivas depreciaciones.

Como inversiones fijas del Proyecto tenemos aquellas depreciables y no

depreciables, las mismas que se determinan en base a los requerimientos

especificados por los Tcnicos de Solinfra y su Gerente General partiendo de las

preferencias de los clientes manifestada en la encuesta donde indica que el 58%31

prefiere el tipo de cmara utilizada para la periferia de las instalaciones. Para

mejorar la competitividad en el mercado se han tomado en cuenta productos

genricos que se obtienen de los proveedores a un bajo costo incrementando las

ganancias. Las cantidades de los equipos se han establecido para cubrir el mercado

31 2. Estudio tcnico, 2.1 Determinacin del tamao del Proyecto.

49

meta de 100 empresas considerando un promedio de 2 cmaras por proyecto y un

DVR.

5.3.1.1. Inversiones Fijas

Equipo Cantidad P.Unitario TotalCamara profesional a color con audio 0.6 lux 55 72.00 3,960.00Camara a coclor CCTV de 12 voltios 420 LDR 5 90.00 450.00Camara a color impermeable con alcance UTP de 2000 pies 55 110.00 6,050.00Camara tipo bala B/N con alta resolucion 25 42.00 1,050.00Domos profesionales de velocidad 10 72.00 720.00Camara CCD impermeable infraroja 10 72.00 720.00Camara IR de acero inoxidable 20 50.00 1,000.00Camara CCD imperable Infraroja Dia/noche 10 100.00 1,000.00Camara IR de acero inoxidable 10 72.00 720.00DVR H.264 c/Funcion de red y triplex 35 550.00 19,250.00DVR de 4 canales MPJPEG / USB 65 300.00 19,500.00

54,420.00

A) INVERSION FIJA

A.1 COSTOS DEL EQUIPO DE CCTV

Equipo No P.Unitario TotalLaptop 2 1,000.00 2,000.00impresora multifuncin 1 500.00 500.00telfono 1 100.00 100.00

2,600.00

A.2 EQUIPO DE COMPUTACION Y OFICINA

Detalle No P.Unitario TotalEscritorio 1 150.00 150.00Silln 1 350.00 350.00archivador 2 80.00 160.00

660.00

A.3 MUEBLES Y ENSERES

Para el clculo de las depreciaciones no se toma en cuenta los Equipo se CCTV, ya

que estos son inventarios y se traslada la depreciacin al cliente en el momento de la

50

venta, los valores se calculan de acuerdo a la legislacin ecuatoriana, 5 aos para

los equipos de oficina, 10 aos para los muebles y enseres y 3 aos para los equipos

de cmputo.

Equipo Cantidad P.Unitario V.CompraDepreciacin

AnualLaptop 2 1,000.00 2,000.00 666.67impresora multifuncin 1 500.00 500.00 166.67telfono 1 100.00 100.00 10.00

2,600.00 843.33

Equipo Cantidad P.Unitario V.CompraDepreciacin

AnualEscritorio 1 150.00 150.00 15.00Sillones de espera (3 puestos) 1 350.00 350.00 35.00archivador 2 80.00 160.00 16.00

660.00 66.00

TOTAL 909.33

2. EQUIPO DE COMPUTACION Y OFICINA

3. MUEBLES Y ENSERES

Para el clculo de la depreciacin se toma el valor por ao de acuerdo a la vida til

asignada considerando el valor por ao acumulado por todos los activos fijos de

acuerdo a los cuadros considerando un incremento en el ao 4 y 5 debido a la baja

de equipos obsoletos y compra de activos nuevos con mayor valor. Por lo tanto en

los primeros 3 aos tenemos un valor de 909.33 y en los siguientes el valor de

muebles y enseres (66) ms el valor del telfono (10) y el nuevo valor de

depreciacin por equipamiento nuevo (958,33).

Equipo Cantidad P.Unitario V.Compra V.ResidualDepreciacin

AnualLaptop 2 1,150.00 2,300.00 0.00 766.67impresora multifuncin 1 575.00 575.00 0.00 191.67

2,875.00 0.00 958.33

COMPRA DE EQUIPAMIENTO NUEVO

51

5.3.2. Capital de Trabajo

Partiendo del capital necesario para el proyecto es importante considerar ciertos

gastos que se generan antes de recibir ingresos, por lo que se toma en cuenta una

cantidad de efectivo para cubrir las obligaciones diarias de la empresa en el perodo

denominado cero.

C) CAPITAL DE TRABAJO PREOPERATIVO

C.1 ARRENDAMIENTO

Detalle No P.Unitario TotalArrendamiento oficina* 1 350.00 350.00

*Este valor se considera en una 50% del valor total pues se consideran dos lneas de negocio

C.2 PUBLICIDAD Y PROMOCIN

Detalle No P.Unitario TotalElaboracin de la web 1 400.00 400.00Elaboracin de Catlogos 500 3.00 1,500.00Elaboracin de trpticos 1000 0.50 500.00

2,400.00

5.3.3. Inversin Total

Detalle Total

INVERSION FIJA 57,680.00

INVERSION DIFERIDA 0.00

CAPITAL DE TRABAJO PREOPERATIVO 2,750.00

TOTAL INVERSION 60,430.00

52

5.3.4. Cronograma de Inversiones del Proyecto.

CRONOGRAMA DE INVERSIONES

Actividad

Semanas

1 2 3 4 5 6 7 8

Tramitacin del financiamiento

Compra del mobiliario

Equipamiento del proyecto

Inicio de la operacin

5.4. Financiamiento

Como se aprecia en el cuadro anterior el total de la inversin inicial es de $60,430

de los cuales $40,000 sern financiados en el Banco del Pichincha aplicando una

tasa anual equivalente del 17%; este valor servir para comprar parte del equipo

para el inicio del negocio. La diferencia ser autofinanciada por medio de adelantos

de los pagos obtenidos de los clientes para cada proyecto, as se repondr el stock

utilizado optimizando el crdito otorgado por los proveedores con cero costo

financiero. A continuacin se presenta el anlisis por la deuda de acuerdo al

siguiente cuadro:

Prstamo: 40,000.00Entidad Financiera: Banco de PichinchaTasa: 0.17 %Plazo: 5 aos

Perodos Saldo Valor Capital Cuota de Capital Aos Prstamo Inters Pagado Pago Prestado

1 40,000.00 6,800.00 5,702.55 12,502.55 34,297.45

2 34,297.45 5,830.57 6,671.99 12,502.55 27,625.46

3 27,625.46 4,696.33 7,806.23 12,502.55 19,819.23

4 19,819.23 3,369.27 9,133.29 12,502.55 10,685.94

5 10,685.94 1,816.61 10,685.94 12,502.55 0.00

475.212881

566.666667

TABLA DE AMORTIZACION

PAGO MENSUAL DE PRESTAMO

PAGO MENSUAL DE INTERESES

53

5.5. Presupuesto de gastos del proyecto

En un proyecto se incurren en los siguientes tipos de gastos: Gastos

Administrativos, Gastos de Venta y Gastos Financieros.

En los Gastos de Administracin y financieros, se considera un incremento del 5%

anual, tomando en cuenta un factor muy importante de la economa, la tasa de

inflacin anual a septiembre de 2010, que es de 3,82 referido en el Boletn de

Estadsticas del Banco Central del Ecuador. Dado que no podemos manejar gastos

estticos durante la vigencia del proyecto.

Incremento 0.05 anual

Detalle TIPO V.mensual Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5Sueldo Jefe de Control de Calidad Costo - Operaciones 500.00 6,000.05 6,300.06 6,615.06 6,945.81 7,293.10Sueldo Gerente Tcnico/Lder de proyecto (proporcional)* Costo - Operaciones 333.92 4,007.07 4,207.43 4,417.80 4,638.69 4,870.62Sueldo Tecnico Instalador Costo - Operaciones 350.00 4,200.00 4,410.00 4,630.50 4,862.03 5,105.13Suministros de Instalacin Costo - Operaciones 300.00 3,300.00 3,465.00 3,638.25 3,820.16 4,011.17Servicio de Guardiana (edificio) Gasto - Administrativos 50.00 600.00 630.00 661.50 694.58 729.30Arriendo oficina Gasto - Administrativos 350.00 4,200.00 4,410.00 4,630.50 4,862.03 5,105.13Sevicios Bsicos Gasto - Administrativos 100.00 1,200.00 1,260.00 1,323.00 1,389.15 1,458.61Gastos generales de oficina Gasto - Administrativos 20.00 240.00 252.00 264.60 277.83 291.72

2,003.93 23,747.13 24,934.48 26,181.21 27,490.27 28,864.78*Corresponde a valor proporcional en reconocimiento por responsabilidad por nuevo proyecto a su cargo

Incremento 0.05 anual TIPO

Vendedor -Comisiones 3% de ventas netas Gasto - Ventas 364.48 4,373.76 4,910.96 5,224.39 6,030.40 6,711.85Sueldo Ejecutivo de Ventas Gasto - Ventas 333.95 4,007.43 4,207.80 4,418.19 4,639.10 4,871.06Telefona celular Gasto - Ventas 100.00 1,200.00 1,260.00 1,323.00 1,389.15 1,458.61Elaboracin de la web Gasto - Ventas 400.00 400.00 420.00 441.00 463.05 486.20Elaboracin de Catlogos Gasto - Ventas 1,500.00 1,500.00 1,575.00 1,653.75 1,736.44 1,823.26Elaboracin de trpticos Gasto - Ventas 500.00 500.00 525.00 551.25 578.81 607.75Internet Gasto - Ventas 20.00 240.00 252.00 264.60 277.83 291.72

3,218.43 12,221.20 13,150.76 13,876.18 15,114.78 16,250.45

Ao 4 Ao 5

GASTOS Y COSTOS

GASTOS DE VENTA

Detalle V.mensual Ao 1 Ao 2 Ao 3

54

5.6. Presupuesto de Ingresos y Costos Operativos del Proyecto.

Para estimar los ingresos a obtener dentro del proyecto, se tom la informacin

obtenida en el estudio de la demanda, que determina el mercado insatisfecho y el

mercado meta (100) al cual aplicaremos los servicios, mismo que se determina bajo

la capacidad operativa de brindar el servicio segn el criterio del Gerente Tcnico

de Solinfra y la conservacin de los costos, que constituye el 18% del mercado

insatisfecho. Se considera un crecimiento de 5 empresas al ao que representa el 5%

en la cobertura de la demanda hasta llegar a 550 al final de los cinco aos, con esto

lograremos una cobertura del 98% del mercado meta pues se considera el

movimiento de la competencia.

En cuanto a los precios asignados, se basan en las cotizaciones telefnicas

proporcionadas por la competencia (Larcom $931.50 aproximadamente y Prana

$970,00 aproximadamente por dos cmaras y un DVR sencillo)32 y en las

estrategias planteadas sobre descuentos. El paquete referencial se toma en cuenta

de acuerdo a la preferencia obtenida en las encuestas y con cierta variedad de

equipos para la eleccin del cliente33, aplicando un descuento del 5% sobre cada

equipo y considerando el precio de mercado.

32 No se pudo obtener informacin ms detallada, pues la competencia requiere de una inspeccin para dar

precios y detalles especficos.

33 Determinacin del Tamao del Proyecto: Ofrecer el Circuito Cerrado de Cmaras de televisin en la Periferia de las instalaciones y

en las zonas interiores como un solo producto adaptando los equipos de acuerdo a los requerimientos del cliente y de ello dependera el

precio.

55

Los costos operativos se incrementan ao a ao, tomando en cuenta el crecimiento

de las ventas y la inflacin de 3.82 para los costos de Venta, mismos que a

continuacin se detallan:

DEMANDA INSATISFECHA 811MERCADO META 100 100 105 110 115 120INCREMENTO ANUAL (# empresas) 5INCREMENTO ANUAL (% DOLARES Y CANTIDAD) 5%

Concepto Cant.Costo

UnitarioPrecio de

Venta 1 Cant.Precio de




Venta 5Camara profesional a color con audio 0.6 lux 55 72.00 203.04 11,167.20 58 213.19 12,429.09 62 223.85 13,833.58 66 235.04 15,396.78 69 246.80 17,136.61Camara a coclor CCTV de 12 voltios 420 LDR 5 90.00 253.80 1,269.00 5 266.49 1,425.85 6 279.81 1,511.40 6 293.81 1,749.63 6 308.50 1,947.34Camara a color impermeable con alcance UTP de 2000 55 110.00 310.20 17,061.00 58 325.71 19,169.74 62 342.00 20,319.92 66 359.10 23,522.85 69 377.05 26,180.93Camara tipo bala B/N con alta resolucion 25 42.00 118.44 2,961.00 27 124.36 3,326.98 28 130.58 3,526.60 30 137.11 4,082.48 32 143.96 4,543.80Domos profesionales de velocidad 10 72.00 203.04 2,030.40 11 213.19 2,281.36 11 223.85 2,418.24 12 235.04 2,799.41 13 246.80 3,115.75Camara CCD impermeable infraroja 10 72.00 203.04 2,030.40 11 213.19 2,281.36 11 223.85 2,418.24 12 235.04 2,799.41 13 246.80 3,115

proyecto cabeado estruturado

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