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“GESTION DEL CUIDADO Y
MANTENIMIENTO DEL CENTRO
HISTORICO DE LA CIUDAD DE
PUEBLA”.
AMAIRANI DANIELA
HUESCA ZURITA
UNIVERSIDAD POLITECNICA HISPANO MEXICANA
PROYECTOS TURISTICOS II
PROFESORA: ESPERANZA MENDEZ SANCHEZ
TURISMO 8° A
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INDICE
IDENTIFICACION DEL
PROYECTO……………...………………………………………………………………3
OBJETIVO DEL
PROYECTO………………………………………………………………………………4
FACTIBILIDAD
ADMINISTRATIVA………………………………………………………………………8
FACTIBILIDAD
FINANCIERA……………………………………………………………………………10
FINANCIERA……………………………………………………………………………14
FACTIBILIDAD
COMERCIAL……………………………………………………………………………14
ANÁLISIS
ESTRATÉGICO…………………………………………………………………………16
ANALISIS DEL MARCO
LEGAL…………………………………...………………………………………………22
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IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
&
TITULARES DEL PROYECTO
Nombre del Proyecto:
“GESTION DEL CUIDADO Y MANTENIMIENTO DEL CENTRO
HISTORICO DE LA CIUDAD DE PUEBLA”.
Localización del Proyecto:
El proyecto se llevara a cabo en el Centro Histórico de la Ciudad de Puebla.
Avenida Juan de Palafox y Mendoza Puebla, Puebla.
Monto del Crédito solicitado:
$200,000.00 (DOSCIENTOS MIL PESOS).
Monto Total de Inversión:
$196,660.00 (CIENTO NOVENTA Y SEIS MIL SEISCIENTOS SESENTA
PESOS).
Tipo de proyecto: Proyecto social.
Datos de Contacto: Amairani Daniela Huesca Zurita
Experiencia en el rubro: no existe experiencia, pero si conocimiento sobre la
elaboración de un proyecto social.
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OBJETIVO DEL PROYECTO
Gestionar el cuidado del patrimonio en
Puebla.
Hacer participes a los locatarios de la importancia del
mantenimiento en el centro historico.
Elaboracion de talleres educativos para crear una concientizacion.
Generar el incremento de afluencia turistica.
Mejorar la calidad de vida a los residentes.
Beneficios a la comunidad.
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El Centro Histórico de Puebla es la zona que se considera origen de la capital poblana.
Fue declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco el 8 de diciembre de 1987.
Se encuentra en la ciudad de Puebla de Zaragoza ubicada al pie del volcán Popocatépetl, y su
fundación fue en 1531. Se puede admirar el mosaico de sus numerosos inmuebles,
destacando algunos, por que tales son sus fachadas que lucen la combinación armoniosa de
ladrillos con azulejos y relieves artísticos en argamasa blanca. La preservación de este
patrimonio urbano–arquitectónico fue la razón para que el centro histórico de Puebla
ingresara a la Lista del Patrimonio de la Humanidad.
El centro histórico aún conserva mucha arquitectura colonial española. Varios de los
edificios más antiguos fueron gravemente dañados tras el terremoto de 1999, recientemente
algunos de los edificios fueron ya reparados.
De todos los edificios coloniales, el más impresionante es la Catedral de Puebla, construida
en un estilo neoclásico. La Capilla del Rosario en la iglesia de Santo Domingo es un ejemplo
del barroco dramático mexicano. Otros lugares importantes son El Barrio del Artista, donde
se producen las artes locales y el Centro y el Zócalo, donde se encuentran la Catedral de
Puebla y el Palacio Municipal. El centro histórico poblano también ofrece 2,619
monumentos históricos registrados en 391 manzanas; de ellos, 57.3% está conformado por
oficinas, residencias que datan del siglo XIX; los inmuebles de las centurias XVI, XVII y
XVIII representan respectivamente 1.1%, 23.4% y 18.2%. Esto quiere decir que podemos
seguir disfrutando ampliamente este valioso patrimonio arquitectónico, conservado por más
de cuatro siglos, y que le ha merecido a Puebla ser nombrada: Relicario de América.
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Fundamentación turística de la idea de proyecto
Mediante campañas de concientización acerca del cuidado y mantenimiento del centro
histórico de la ciudad de Puebla se darán a conocer los beneficios así como impactos
negativos y positivos del mantenimiento adecuado del lugar
Para beneficio mutuo tanto de residente como de turistas.
Para los residentes teniendo la conciencia de la importancia de conocer nuestro patrimonio,
tradiciones, cultura, cuidado y respeto por el lugar donde se habita.
Como resultado de esto generar una mayor afluencia turística debido a ser un destino de
calidad.
En los turistas al ver que es un destino que se valora crear en ellos también esa conciencia de
que deben cuidar y respetar la ciudad que están visitando y generando una mejor experiencia
de la que tenían como expectativa al sentir la calidez de las personas residentes y creando
una visita más agradable y que genere en ellos el querer recomendar y regresar a visitar.
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FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA
PERFIL DE PUESTOS
ES EL ESTUDIO PARA LA TOMA DE DECISIONES, RECOPILACIÓN DE
DATOS, Y EL ESTUDIO, DESARROLLO E IMPLEMENTO DEL PROYECTO
TIENE COMO OBJETIVO EL LOGRO DE METAS, MEDIANTE LOS RECURSOS
DISPONIBLES.
COORDINADOR GENERAL – Coordinar los programas de capacitación de los integrantes del
equipo y el material correspondiente, en función de los proyectos asignados.
COORDINADOR FINANCIERO – salvaguardar el correcto manejo administrativo y financiero,
planteando alternativas para su mejoramiento y retroalimentando esta información al coordinador
general a través de la presentación oportuna de los indicadores y análisis financieros.
SUPERVISOR – Establecer objetivos de desempeño, que son las actividades que un empleado debe
realizar a cierto plazo en forma participativa para que cada uno sepa lo que se espera de él.
NORMATIVO – El supervisor recibe, revisa, solicita las aclaraciones pertinentes si las hubiera hasta
su validación, turnando la documentación al interesado.
OPERATIVO –Mantener el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
CONTROL – Llevar a cabo las inspecciones requeridas, pruebas o mediciones de los materiales,
productos o instalaciones, y comprobar si se cumplen las especificaciones.
RECOLECTORES – recolector de basura es recoger y verter dentro del lugar especificado de aseo
todos los materiales almacenados dentro de las bolsas o canecas que normalmente utilizan tanto las
empresas como particulares para depositar la basura.
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PERFIL DE PUESTOS
COORDINADOR OPERATIVO – Su actividad se concentra en el planeamiento de la asignación de
personal a los objetivos, según su criterio acerca del perfil de cada uno de los integrantes de su equipo.
ANALISTA – Su misión consiste en elaborar el análisis funcional de nuevas aplicaciones para la
organización, así como actualizar y mejorar las ya existentes
LOGISTICA – Supervisar las actuaciones de logística e implementar las acciones de mejora necesaria de
manera coordinada con otras funciones de la planta (Calidad y Producción.
SEGURIDAD – El análisis de situaciones de riesgo y la planificación y programación de las actuaciones
precisas para la implantación y realización de los servicios de seguridad.
COORDINADOR MATERIAL – Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el desarrollo de los
programas y el desempeño de labores del personal a su cargo y de la unidad encomendada a su cargo.
TALLERISTA – Hacer un vínculo entre los temas establecidos y los miembros de la sociedad es un
trabajo del que se han encargado los diferentes ámbitos educativos: formal, no formal e informal.
PROMOCION Y PUBLICIDAD – Es el Responsable de la definición y fijación de normas y políticas de
publicidad y promoción con el objetivo de lograr la mayor exposición de los productos a un mejor costo.
Supervisa la contratación de los medios masivos de publicidad.
ORGANIGRAMA
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
MISIÓN
Mejorar la calidad de vida y bienestar social de la Ciudad de Puebla impulsando proyectos
de promoción social, gestionando el cuidado y mantenimiento del centro histórico del
mismo, mediante iniciativas y procesos para la obtención de una mejor imagen visual al
turista y comunidad que motive al mismo a visitar.
VISIÓN
Ver a la ciudad de Puebla como uno de los principales atractivos turísticos más cuidados del
país, forjando la conciencia turística en los habitantes para el mejoramiento de la calidad de
vida.
VALORES
Como valores más relevantes que sustentan la realización y desarrollo del proyecto social y
en las diferentes acciones que se llevaran a cabo son los siguientes:
Libertad: Entendida como opción ante alternativas y como respuesta generadora de sentido
de responsabilidad.
Solidaridad: que se hace operativa siendo sensibles y ayudando a resolver las necesidades de
los demás.
Autonomía personal e individual: que nos cuestiona y exige la participación activa en el
desarrollo de nuestro proyecto de vida.
Lealtad: valor que da consistencia a la convivencia y al trabajo común, cuando se sabe que
por encima de todo somos capaces de mantener el apego a las personas.
Responsabilidad: entendida como asunción lo positivo o negativo que derive de nuestra
acción.
Honestidad: como una actitud que exige no plegarse ante las conveniencias en perjuicio de lo
que es o debe ser.
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FACTIBILIDAD FINANCIERA
INGRESOS COSTO
inversión inicial $200,000.00
EGRESOS COSTO
Publicidad (medios impresos, radio e internet)
$35,000.00
Un año en temporadas estrategicas
Pago de capacitación al personal
(talleristas, recolectores, supervisores y
analistas).
Talleristas $18,000.00 por 16 horas
Recolectores $ 12,000.00 por 12 horas
Supervisores $14,000.00 por 16 horas
Analistas $16,000.00 por 16 horas
Otros $50,000.00
Material
(escobas, botes, recogedores, productos de
limpieza)
$ 8,000.00
Cada dos meses
Papelería
(para talleres, pizarrones, porta rotafolios)
$ 610.00 por dos pizarrones
$2500.00 por cinco piezas
SINTETIZA NUMÉRICAMENTE TODOS LOS
ASPECTOS DESARROLLADOS EN EL PROYECTO.
ANTES DE LA PUESTA EN MARCHA
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Uniformes 6
(Overol, guantes, mandiles, botas).
$850.00 por uniforme
$5,100.00 cada medio año
Pintura
(para el mantenimiento del centro
histórico)
$600,000.00 por bote
$12,000.00 por 20 botes
Cada 4 meses
Cañones y audio
(para los talleres)
$1,400.00 por cañon (3)
$2,200.00 por audio (2)
$8,600.00 por todo el equipo
Pago de permisos
(Permisos del INAH, uso de suelo).
Ambos permisos son otorgados sin costo alguno el permiso de
inah es otrogado por los bienes e inmubles por destino de
patrimonio cultural.
Mobiliario para taller
(Mesas, sillas, pantalla para
proyector).
Mesas $750.00 por mesa (4)
Silllas $2,930 10 sillas y una mesa
Pantalla $3,500
Total por todo $9430.00
Bodegas
(Para guardar los productos de
limpieza).
$2020.00 mensuales
Pago de carpas para los talleres $3,400.00 por carpa
Una cada 6 meses
total $196,660.00
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DESPUES DE LA PUESTA EN MARCHA
INGRESO COSTO
No aplica
EGRESO COSTO
Nominas al personal (quincenal)
Coordinador general (1)
Coordinador financiero (1)
Coordinador operativo (1)
Coordinador material (1)
Normativo (1)
Operativo (1)
Control (1)
Recolectores (3)
Analista (2)
Logística (4)
Seguridad (5)
Talleristas (4)
Promoción y publicidad (1)
total
$30,000.00
$15,000.00
$15,000.00
$15,000.00
$8,000.00
$8,000.00
$8,000.00
$1,500.00 cada uno
$6,500.00 cada uno
$4,000.00 cada uno
$3,000.00 cada uno
$8,000.00 cada uno
$5,000.00
$184,500.00
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Material insumos
(Plumones, papel, etc.)
$2,300.00 mensuales
Mantenimiento del equipo para
talleres
Computadora
Proyector
Mobiliario
pantalla
$2000.00 por cada medio año
$500.00 cada que se necesite
$3000.00 cada medio año
$700.00 cada cuatro meses
total $193,000.00
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FACTIBILIDAD COMERCIAL
INDICARÁ SI EL MERCADO ES O NO SENSIBLE AL BIEN O
SERVICIO PRODUCIDO POR EL PROYECTO Y LA
ACEPTABILIDAD QUE TENDRÍA EN SU CONSUMO O USO.
LOGO
SLOGAN
MARCA
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MERCADO META
Dirigido principalmente a todos los habitantes de la ciudad de Puebla.
Niños
Jóvenes
Adultos
Turistas
Para el beneficio social que motive al turista a viajar a una ciudad limpia y segura.
MEDIOS DE COMERCIALIZACIÓN
Mediante campañas de concientización acerca del cuidado y mantenimiento del centro
histórico de la ciudad de Puebla se darán a conocer los beneficios así como impactos
negativos y positivos del mantenimiento adecuado del lugar.
Carteles: con información que propicie y genere interés por los turistas y residentes para
mantener el Centro Histórico en adecuadas condiciones, con imágenes que demuestran las
acciones a tomar.
Impartición de talleres: conferencias y actividades interactivas y recreativas donde se den a
conocer las principales medidas de higiene del lugar.
Exposiciones: exponer temas, esculturas y medios impresos en el Centro Histórico que
propicien las buenas prácticas del cuidado del lugar.
Medios impresos: colocar folletos informativos en las principales dependencias de gobierno
para otorgar a la comunidad y turistas.
Internet: difundir en redes sociales y páginas de interés común actividades llevadas a cabo
para invitar a más personas y unirse a esta causa.
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ANÁLISIS ESTRATÉGICO
ANÁLISIS DEL SECTOR
Perfil del turista en la Ciudad de Puebla
PROCEDENCIA:
NACIONALES 80.52%
EXTRANJEROS 19.48%
EDAD
18--23 11.14%
24--29 15.65%
30--40 37.93%
MÁS DE 40 35.28%
SEXO
MASCULINO 46.25%
FEMENINO 53.75%
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ESTADIA Y GASTO APROXIMADO
Estadía diurna 38.02%
Una noche 10.51%
Dos noches 19.44&
Tres noches 18.27&
4 – 10 noches 11.12%
Más de 10 noches 2.64%
Menos de 2,000.00 21.19%
De $2,000.00 a $4,000.00 29.31%
De $4,000.00 a $8,000.00 27.24%
Mas de $8,000.00 22.25%
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Descanso o placer 51.71%
Negocios o trabajo 6.35%
Visitas fam/amigos 18.57%
Academico / estudio 2.81%
Convencion 12.27%
Compras personales 2.25%
Salud 2.43%
Religion 0.51%
Viaje de incentivos 1.00%
evento 2.10%
Nuestra segmentación principal en los residentes seria jóvenes- adultos de entre 15 a 29 años
debido a que de este modo podrán tomar los talleres que se impartirán y promover la
concientización en los locatarios.
Población total (Número de personas), 2010 - 1, 539,819
Porcentaje de población de 15 a 29 años, 2010 - 27.2
Porcentaje de población de 15 a 29 años hombres, 2010 - 27.8
Porcentaje de población de 15 a 29 años mujeres, 2010 - 26.7
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COMPETENCIA ACTUAL
PROYECTOS POR PARTE DE ORGANIZACIÓNES GUBERNAMENTAL
El Gobierno Municipal junto con la Secretaria de Desarrollo y Urbanidad cuenta con
diferentes tipos de proyectos basados al cuidado y mantenimiento de la ciudad para una
mejor imagen visual para los diferentes turistas.
CLIENTES POTENCIALES Y REALES
Nuestros clientes potenciales es la posible incrementación de afluencia turística, es decir
los turistas tanto nacionales como extranjeros que se puedan interesar en visitar la ciudad
de Puebla que no la conocen pero que están interesados en visitar.
Nuestros clientes reales son los turistas que ya hayan visitado la ciudad de Puebla Pero les
interese regresar y vivir la nueva experiencia, con una concientización ya creada de los
locatarios y así dejando más satisfechos, superando sus expectativas y interesándolos por
seguir visitando y deseando recomendar
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ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
Creación de empleos
Centro Histórico mas limpio
Mayor derrama económica
DEBILIDADES
Contaminación
Plan no financiado
Aceptación de la comunidad
OPORTUNIDADES
Proyecto social
Crecimiento
Participación de la comunidad
AMENAZAS
Falta de apoyo del gobierno
Competencia
Falta de recursos
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ANALISIS DEL MARCO LEGAL
DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES
La expedición de oficios para poder otorgar apoyos va a depender de cada una de las
instituciones en el cual se solicite el apoyo.
Ejemplos de los trámites
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PROGRAMA DE CONCIENTIZACIÓN TURÍSTICA MEDIANTE TALLERES, DIRIGIDO A JÓVENES
ADULTOS.
Responsable: Amairani Daniela Huesca Zurita
El objetivo de este programa social es crear una
conciencia y valoración por la actividad turística así como en los diferentes atractivos.
TEMA
ESTRATEGIA DE
ENSEÑANZA
ACTIVIDAD
TIEMPO
RECURSOS
DIDACTICOS
EVIDENCIA
PUEBLA COLONIAL
Catedral de Puebla
Historia de la catedral y su importancia.
Visita guiada 1:30 min Material impreso.
Exposición sobre la historia.
Biblioteca Palafoxiana
Explicación sobre la Biblioteca P.
Exposición con fotografías.
1:15 Revista de imágenes tomadas en la biblioteca.
Collage sobre la misma.
Palacio Municipal Exposición en el palacio Municipal.
Visita con explicación.
1:00 Recorrido. Cuestionario de 10 preguntas sobre la historia del Palacio M.
Callejón de los Sapos
Visita al Callejón de los sapos
Recorrido por todos los lugares de interés.
2:30 Participación en taller de talavera.
Elaboración de un suvenir de talavera.
Capilla del Rosario
Explicación de todo el significado de la capilla del Rosario.
Visita guiada con complemento de la explicación previamente dada.
1:00 en la explicación 1:00 en la visita.
Preparación de una guía por parte de las personas que acudieron al taller.
Tendrán que dar una visita guiada los que acudieron al taller a gente externa.
PUEBLA DEL 5 DE MAYO
Fuerte de Guadalupe
Discusión guiada, preguntas, analogías, mapa conceptual.
Proyección del Fuerte de Guadalupe, con video
1:30 Partición en una visita guiada al que dé el mejor
Debate sobre el tema.
PROGRAMA DE TALLERES
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educacional. argumento.
Fuerte de Loreto Video recreacional sobre el escenario de la batalla del 5 de mayo de 1862.
Interacción de preguntas.
1:00 Visita al Fuerte de Loreto.
Ensayo sobre el tema.
Planetario Visita al Planetario Participación al taller de preferencia.
1:00 Juegos interactivos
Fotografías como evidencia.
Centro Cívico de 5 de mayo
Visita al centro cívico para conocer espacios históricos y culturales.
Recorrido en las diferentes áreas del centro cívico.
2:00 Disfrutar de las diferentes vistas panorámicas de la ciudad de Puebla
Resumen sobre la experiencia vivida.
PUEBLA MODERNA
Estrella de Puebla
Asistencia a la estrella de Puebla
Observación de los volcanes.
30 min Pase para subir a la estrella.
Fotografía de visita.
Jardín del Arte Interacción con las áreas naturales.
Actividades recreacionales para jóvenes
1:30 Participación de en las distintas áreas.
Ensayo sobre áreas naturales.
Parque lineal 1 y 2
Importancia del cuidado sustentable
Taller de fotografía
1:30 Enseñanza de técnicas de fotografía.
Collage de las fotografías tomadas.
Noches de Leyenda Lago de la concordia
Conocimiento sobre distintos temas en esta área recreacional
Video mapping de Pueblos mágicos.
2:00 Paseo en lanchas.
Ensayo de lo aprendido
Parque paseo del teleférico
Visita guiada al teleférico
Observación de la nueva atracción turística.
1:00 Pase para subir al teleférico
Fotografías panorámicas de la experiencia vivida en el Teleférico.
Parque temático cinco de mayo
Exposición sobre la batalla del 5 de mayo, con un documental de apoyo.
Debate sobre el tema expuesto previamente.
2:00 Interacción entre los diferentes asistentes.
Pases para un taller especial al mejor debate.
Parque ecológico Importancia del cuidado a la naturaleza
Actividades recreativas.
3:00 Contacto con la naturaleza mediante una clase al aire libre.
Reporte de la clase expuesta.
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CRONOGRAMA DEL CENTRO HISTORICO DE PUEBLA
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
www.inegi.org.mx/default.aspx
www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/proyectos
http://www.pueblatravel.com/centrohistorico
http://www.connetyorworld/person