Programa Nacional de Formacin en Higiene y Seguridad Laboral

GESTION DE SISTEMAS EN HIGIENE SEGURIDAD Y AMBIENTE Participantes:

Hernndez Jos C.I: 15.732.561 Oropeza Nelson C.I:12.027.135

Patio Ana C.I: 15.448.194

Prez Julio C.I:13.990.410 (no volvi a clase) Rangel Felix C.I:14.759.835

TUTOR INTERNO: JHONNY PICONE

TUTOR EXTERNO: ING.JULIO PEREZOctubre, 2012INDICE GENERAL

INDICE DE CUADROS

INDICE DE GRAFICOS

RESUMEN5

I PARTE

DESCRIPCION DEL PROYECTO

1. Diagnstico Situacional6

1.1. Descripcin de Contexto 6

1.1.1 Razn Social de la Organizacin 6

1.1.2 Naturaleza de la Organizacin6

1.1.3 Localizacin Geogrfica6

1.1.4 Historia de Vida de la Organizacin6

1.1.5 Organizaciones Vinculadas al Proyecto7

1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto

1.2.1. Descripcin del Diagnstico Situacional

1.2.2. Jerarquizacin e Identificacin de las Necesidades

1.2.3. Seleccin de las Necesidades

1.2.4. Alternativas de Solucin

2. Justificacin e Impacto Social

2.1 Razones que conllevan a realizar el proyecto

2.1.1 Tcnico- Conocimiento

2.1.2 Tcnico- mbito de Accin

2.1.3 legal

2.1.3.1 Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

2.1.3.2 Ley Orgnica de trabajo

2.1.3.3 Ley Orgnica Prevencin Condiciones Y Medio Ambiente de Trabajo

2.1.3.4 Comisin Venezolana de Normas Industriales

2.1.2 Social Participante y Comunidad

2.1.3 Vinculacin del Proyecto con el Plan Nacional Simn Bolvar, Lneas de Investigacin y la Transversalidad con el PNFHSL

2.3. Poblacin beneficiaria

3. Objetivos 3.1 General

3.2 Especificos

II PARTE

PLANIFICACION DEL PROYECTO

4. Plan de Accin (periodo I)

5. Cronograma de Actividades (periodo I)

6. Plan de Accin (periodo II)

7. Cronograma de Actividades (periodo II)

III PARTE

RESULTADOS Y LOGROS6. Conclusiones y Recomendaciones

6.1 Conclusiones

6.2 Recomendaciones

IV PARTE

PROPUESTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

1. Objetivos de la Propuesta (Producto o Servicio)

2. Metodologa Empleada

3. Memoria descriptiva

3.1 Descripcin del Producto

3.2 Presentacin del Producto o servicio

REFERENCIAS

ANEXOS

EVALUACIN DE LAS CONDICIONES INSEGURAS Y PROCESOSELABORACION DE UN SISTEMA DE GESTION CALIDAD Y AMBIENTAL EN EL DEPARTAMENTO DE INGENIERA METALRGICA QUIMICA DE LA UNEXPOTUTOR ASESOR: JHONNY PICONE TUTOR EXTERNO: ING.JULIO PEREZAO: Octubre, 2012RESUMEN

El proyecto tiene como propsito, elaborar un Sistema de Gestin de Calidad y Ambiente el cual se tomaran en cuenta los trabajadores y alumnos de la instalaciones del Departamento de Ingeniera Metalrgica qumica de la UNEXPO en su mbito laboral, y en los laboratorios de dicho Departamento .La Informacin fue recolectada, mediante el uso del mtodo de observacin, y registro fotogrfico, aplicados al personal encargado de dicho departamento.

DESCRIPTORES? Riesgo fsico, qumico, mecnico, disergonmico

I PARTE

DESCRIPCION DEL PROYECTO

1. DIAGNSTICO SITUACIONAL

1.1 Descripcin del Contexto

1.1.1. Razn Social

Departamento de Ingeniera Metalrgica de la UNEXPO

1.1.2. Naturaleza de la Organizacin

El departamento est constituido por una jefatura departamental a cargo del Jefe del Departamento con un personal administrativo y cuatro secciones cada una lderizada por un Jefe de Seccin y conformada por un plantel de Docentes especialistas en las diferentes reas de la ingeniera metalrgica, quienes son los responsables de dar a los estudiantes la capacitacin para resolver problemas y realizar estudios relacionados con los metales con fundiciones y aleaciones industriales en los procesos productivos; con el fin de formar ingenieros metalrgicos profesionales.1.1.3. Localizacin Geogrfica

El departamento de Ingeniera Metalrgica desde el ao 1978 se encuentra ubicado dentro de la Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre (UNEXPO) Vicerrectorado Barquisimeto, Estado Lara, Parroquia Juan de Villegas, Municipio Iribarren, Av. Corpahuaico entre Av. Rotaria y Av. La Salle.1.1.4. Historia de la vida de la Organizacin

El departamento de Ingeniera Metalrgica fue fundado por decreto presidencial en 1978. Para entonces, se constituyeron las secciones de: Metalurgia Fsica, Metalurgia Mecnica, Metalurgia Qumica, Metalurgia de Solidificacin e Investigacin Aplicada. Las actividades docentes y de investigacin en el rea de la ingeniera metalrgica se iniciaron como parte de las carreras de ingeniera del entonces Instituto Universitario Politcnico de Barquisimeto, impartindose la ctedra de Tecnologa de Materiales a las especialidades de Mecnica, Elctrica y Qumica. Luego de un estudio realizado por el personal docente y de investigacin de la seccin de materiales adscrita al Departamento de Ingeniera Mecnica se concluye sobre la necesidad de formar ingenieros metalrgicos con la finalidad de satisfacer la demanda que esta especialidad requiere para el parque industrial de la regin y del resto del pas.

A partir de su fundacin el Departamento de Ingeniera Metalrgica ha cumplido con una constante participacin en la formacin de ingenieros en sta especialidad, contando con la presencia de egresados en la Industria nacional tanto pblica como privada. El Departamento ha realizado diversos eventos cientficos y tecnolgicos en donde se ha podido discernir sobre temas de gran inters en el mbito de la ingeniera metalrgica y su importancia para el desarrollo de la nacin. Una caracterstica del Departamento ha sido su continuo crecimiento matricular tanto en pre-grado como en postgrado.

1.1.5. Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto

Universidad Politcnica Territorial de Lara Andrs Eloy Blanco (U.P.T.A.E.B.) ya que el nos proporciona los saberes suplementarios para la realizacin de este proyecto en la Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre (UNEXPO) especficamente en el Departamento de Metalrgica. Ministerio del poder popular para el trabajo (M.P.P.T)

Instituto venezolano del seguro social (I.V.S.S)

Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales (INSAPSEL)

1.2 Problemas, Necesidades, o Intereses del Contexto

1.2.1 Descripcin del Diagnstico Situacional

El proyecto se realiz en el Departamento de Ingeniera Metalrgica qumica de la UNEXPO, especficamente en el rea de ESTRACTIVA que tiene como misin egresar futuros ingenieros metalrgicos. Se realiz una inspeccin y una encuesta (ANEXO N 1). Se apreci que el departamento es de tipo taller de espacio limitado, que cuenta con una entrada de aire libre, por la puerta principal utilizadas el laboratorio. Se observaron maquinarias que ocupan espacios innecesario, y a su vez no son utilizados para las practicas ya que no cuentan con un buen servicio, y actualmente se encuentran en mal estado, existen algunas que si se utilizan y estas liberan polvo y agentes contaminantes para la salud de los trabajadores y alumnos que se encuentran expuestos en ese momento. Aunado a esto, se observ que los trabajadores, profesores y alumnos estn expuesto a riesgos laborales, siendo estos fsico, qumico, disergonmico, mecnico, elctrico, los cuales pueden ocasionar daos a debido a la exposicin de los mismos. Los trabajadores del Departamento de Ingeniera Metalrgica qumica de la UNEXPO manifestaron inters para recibir mayor informacin sobre los riesgos a los que estn expuesto en esta area, a pesar de que en la universidad existen profesionales en el area de Higiene y Seguridad pero no cumplen con las normas que deben existir en el laboratorio.1.2.2 Jerarquizacin e Identificacin de las NecesidadesLa utilizacin del mtodo de observacin, encuesta al jefe del departamento de metalrgica, mediante una inspeccin realizada, se pudo conocer,que el departamento es de espacio mnimo, falta de materiales de proteccin personal, botas de seguridad, sealizaciones, Luces de emergencia, sistema contra incendio como: extintores, central de incendio por zonas con comunicador verbal, detector de calor de velocidad de incremento de temperatura, detector de humo por ionizacin.

1.2.3 Seleccin de las Necesidades

La informacin recopilada a travs del mtodo de Observacin y la inspeccin realizada, se puede mencionar lo siguiente: el Departamento es de espacio reducido; adems los trabajadores no disponen de equipos de proteccin, tales como son: casco, lentes, protector auditivo, mascarillas, guantes, uniforme, botas de seguridad, sealizaciones, as como tambin de luces de emergencia, sistema contra incendio, extintores, y de igual modo una campana de extraccin de gases txicos.

De igual manera a travs de la inspeccin realizada en la empresa se logr obtener informacin sobre las necesidad de un programa de higiene y seguridad laboral, puesto que no existe en el area.1.2.4 Alternativas de solucin

Disear e implementar planes de mantenimiento destinados a preservar el orden y la limpieza en las instalaciones del Departamento de Metalrgica y Deposito de Sustancias Qumicos as como tambin el mantenimiento constante de los equipos existentes en el rea.

Dotar de equipos de proteccin a estudiantes, profesores y personal que labora en dicho laboratorio al momento de una practica, tcon el propsito de prevenir enfermedades ocupacionales y minimizar los riesgos presentes , para as impulsar las condiciones de higiene y seguridad..

Crear una cruz roja en la cual exista dotacin permanente para solventar cualquier accidente dentro del laboratorio.

Realizar un seguimiento de identificacin de los Productos Qumicos para evitar accidentes.2. Justificacin e impacto social

2.1. Razones que conllevan a realizar el proyecto:

a. Tcnico- Conocimiento:

Este proyecto se argumenta por las siguientes razones:

Desde el punto de vista hipottico, el proyecto es relevante en el rea de seguridad laboral, por cuanto permite conocer, los mecanismos de prevencin, en el departamento, para evitar accidentes, en su mbito laboral. Segn el Articulo 69 de la Ley Orgnica de Prevencin, condiciones Y Medio Ambiente de Trabajo.

La informacin suministrada en este proyecto sobre los factores de riesgo laboral presente en el departamento de Ingeniera Metalrgica Qumica de la UNEXPO, adelanta el Servicio para otras investigaciones similares en el rea, ya que le va a servir como antecedente de investigacin y tcnica para realizar abordar problemticas similares haciendo referencia a la aplicacin de las normas y principios de Higiene y Seguridad laboral por la determinacin e identificacin de riesgos dentro del establecimiento, los cuales aportaron gran informacin relacionada con el proyecto como tal, obteniendo resultados satisfactorios tanto para nosotros como para laboratorio de Estractiva. b. Tcnico- mbito de Accin:

Por otra parte, desde la perspectiva tcnica, el proyecto aporta a los trabajadoresrofesores , y estudiantes, informacin y conocimiento, con el fin de que logren realizar sus prcticas, considerando y disminuyendo de esa manera los riesgos que se encuentran presentes en el rea de trabajo, en los cuales estn expuestos. Mediante una inspeccin se identificaron diferentes factores de riesgos, tales como son: riesgo qumico, fsico, mecnico, disergonmico, entre otros. c. Legal:

Desde el punto de vista legal, la investigacin permite destacar la importancia de la higiene y seguridad laboral, en un puesto de trabajo, para minimizar los riesgos de los trabajadores segn la constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Normas Covenin, Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) y su Reglamento interno.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Respecto a la carta magna, el Artculo 87 define que toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El estado garantizar la adopcin de las medidas necesarias a los fines de que toda persona pueda obtener ocupacin productiva, que le proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho.

Es fin del estado fomentar el empleo. La ley tomar medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no ser sometida a otras restricciones que las que la ley establezca.

Todo patrono o patrona garantizar a sus trabajadores y trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuado. El estado adoptar medidas y crear instituciones que permitan el control y la promocin de estas condiciones.

Ley Orgnica de trabajo (LOT)

Para que los trabajadores puedan desempearse en un rea de trabajo adecuada, esta ley plasma en el artculo 185, que el trabajo deber prestarse en condiciones que permitan a los trabajadores su desarrollo fsico y psquico normal.

LOPCYMAT

En cualquier lugar de trabajo deben ser ptimas las condiciones de los servicios de seguridad y salud, por ende la Ley Orgnica de Prevencin Condiciones y Medio ambiente de trabajo anuncia en el artculo 39 y articulo 40, lo siguiente:

Articulo 39. Los empleadores y empleadoras, as como las cooperativas y las otras formas asociativas comunitarias de carcter productivo o de servicio, debe garantizar un servicio propio o mancomunado de seguridad y salud en el trabajo.

Articulo 40. Los servicios de seguridad y salud en el trabajo tendrn entre otras funciones asegurar la proteccin de los trabajadores y trabajadoras contra toda condicin que perjudique su salud producto de la actividad laboral

Comisin Venezolana de Normas Industriales (COVENIN)

Norma tcnica 2266:88 (inspeccin de seguridad) La estimulacin principal para la realizacin del proyecto radica en la necesidad de llevar a cabo una evaluacin general y exhaustiva de los procesos peligrosos en el area de metalrgica a fin de determinar las necesidades en el rea de seguridad operativa y laboral en el laboratorio tales como, area de estractiva con el fin de implementar un sistema de seguridad acorde a la realidad del area ,d. Social Participante y Comunidad:

Desde el punto de vista social existe expectativa que el proyecto origine actitudes positivas hacia la importancia de Higiene y Seguridad Laboral en el laboratorio, tomando en cuenta los riesgos a los cuales estn expuestos trabajadores, profesores y alumnos. Es importante resaltar que a travs del programa nacional de formacin los alumnos tienen un contacto directo con las comunidades adyacentes del lugar donde realiza el proyecto, ya que la informacin suministrada en dicho proyecto, es de gran utilidad para ser aplicado en el dia a dia. Aumnado a esto, tanto los alumnos como las comunidades beneficiadas pueden tomar medidas preventivas y concientizar a dems personas de los riesgos al cual todos los seres vivos estamos expuesto.

e. Vinculacin del Proyecto con el Plan Nacional Simn Bolvar, Lneas de Investigacin y la Transversalidad con el PNFHSL

El ser humano por naturaleza y desde sus inicios ha sido concebido y creado como un ser racional, espontneo y de libre albedro, que a travs de los aos ha atravesado por innumerables gobiernos, y momentos polticos que de alguna u otra manera a interferido en el desarrollo pleno de su vida la de los suyos.

Sin embargo con el pasar de los aos, la justicia, la igualdad social, la convivencia, y las leyes han cambiado para bien de las personas, y de sus intereses en la gran mayora de los pases del mundo.

De esta manera, actualmente estos cambios se pueden definir como democracia, sistema mediante el cual el pueblo tiene el derecho y el deber de participar y de tener su poder, o en otra palabra su soberana, a travs de la toma decisiones, de manera colectiva para el bienestar comn.

As mismo nuestro pas, ha tenido la oportunidad de contar con este sistema, el cual ha permanecido aproximadamente desde el ao 1958, y con el transcurrir de los aos, se ha perfeccionado a travs de los diferentes gobiernos que han pasado por el pas; sin embargo, en la actualidad y con la Revolucin Bolivariana, Venezuela ha podido contar con muchos programas y proyectos, que han sido inclinados a fortalecer los derechos y valores sociales, que deben ser enmarcados en un sistema de igualdad y cooperacin social.

Es as como se hace necesario mencionar el Proyecto nacional Simn Bolvar, el cual es un plan socialista, dirigido al desarrollo econmico y social de la nacin, y que entre su contenido, hace referencia al enfoque de la democracia protagnica revolucionaria, el cual fortalece tericamente, la importancia que tiene para el desarrollo del pas, la alianza entre todos los individuos en aras de actuar en conjunto, y de manera protagnica, no individual ni separado, sino en colectivo, con autonoma, libertad e igualdad.

Este plan se realiza bajo el marco legal de la Constitucin Bolivariana, en l se consolidan los cimientos polticos para la interaccin dinmica del crecimiento econmico sostenido, las oportunidades efectivas y equidades sociales, la dinmica territorial y ambiental sustentables, la ampliacin de las oportunidades ciudadanas y la diversificacin multipolar de las relaciones en este plan se realiza bajo el marco legal de la Constitucin Bolivariana, en l se consolidan los cimientos polticos para la interaccin dinmica del crecimiento econmico sostenido, las oportunidades efectivas y equidades sociales, la dinmica territorial y ambiental sustentables, la ampliacin de las oportunidades ciudadanas y la diversificacin multipolar de las relaciones internacionales. En el PNDES se plantea una visin de expansin a largo plazo que tiene como norte los cambios requeridos en la adquisicin y avance del conocimiento y la informacin, el sistema que estructura la produccin, las finanzas, el trabajo y el consumo, los procesos de justicia, legitimacin y participacin ciudadana, entre otros. Las lneas Generales del Plan de de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin 20072013 incluye los siguientes aspectos: Social; refundacin tica y moral, invencin de hombres nuevos (socialistas), con valores, optimistas Econmico; inclusin econmica y social de la poblacin ms desfavorecida, eliminacin de la divisin social del trabajo y su estructura jerrquica actual Poltico; democracia protagnica revolucionaria fundamentada en el republicanismo y bolivarianismo Comunicacin; dar a conocer y educar a la poblacin sobre el verdadero uso de los diferentes medios de comunicacin Internacional; fortalecer la soberana nacional, conformar bloque geopoltico regional y de un mundo multipolar.El proyecto est vinculado con el plan de desarrollo econmico y social de la Nacin 2003, el estudio se justifica porque este proyecto est enmarcado en lo establecido a la educacin superior, la cual debe abarcar todos los estratos sociales y todos los niveles educativos. Adems se debe fortalecer o dar conocimiento a la ciudadana en materia de salud ocupacional. Y promover la identidad cultural, la promocin de la salud y el derecho de todos los ciudadanos a tener seguridad en su trabajo, as como una cultura en la que el derecho al trabajo no menoscabe la salud y los riesgos de la persona.Entre tanto, se justifica esta investigacin ya que sirve como apoyo para otros estudios, que enfoquen la seguridad y salud laboral, como factor primordial de las organizaciones y que consideren la prevencin de accidentes y capacitaciones para un ptimo aprendizaje en nuevas materias para el trabajador. Como elementos que garantizan la optimizacin de las condiciones fsicas y ambientales de cualquier empresa internacional. En el PNDES se plantea una visin de expansin a largo plazo que tiene como norte los cambios requeridos en la adquisicin y avance del conocimiento y la informacin, el sistema que estructura la produccin, las finanzas, el trabajo y el consumo, los procesos de justicia, legitimacin y participacin ciudadana, entre otros. Las lneas Generales del Plan de de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin 20072013 incluye los siguientes aspectos: Social; refundacin tica y moral, invencin de hombres nuevos (socialistas), con valores, optimistas Econmico; inclusin econmica y social de la poblacin ms desfavorecida, eliminacin de la divisin social del trabajo y su estructura jerrquica actual Poltico; democracia protagnica revolucionaria fundamentada en el republicanismo y bolivarianismo Comunicacin; dar a conocer y educar a la poblacin sobre el verdadero uso de los diferentes medios de comunicacin Internacional; fortalecer la soberana nacional, conformar bloque geopoltico regional y de un mundo multipolar.El proyecto est vinculado con el plan de desarrollo econmico y social de la Nacin 2003, el estudio se justifica porque este proyecto est enmarcado en lo establecido a la educacin superior, la cual debe abarcar todos los estratos sociales y todos los niveles educativos. Adems se debe fortalecer o dar conocimiento a la ciudadana en materia de salud ocupacional. Y promover la identidad cultural, la promocin de la salud y el derecho de todos los ciudadanos a tener seguridad en su trabajo, as como una cultura en la que el derecho al trabajo no menoscabe la salud y los riesgos de la persona.Entre tanto, se justifica esta investigacin ya que sirve como apoyo para otros estudios, que enfoquen la seguridad y salud laboral, como factor primordial de las organizaciones y que consideren la prevencin de accidentes y capacitaciones para un ptimo aprendizaje en nuevas materias para el trabajador. Como elementos que garantizan la optimizacin de las condiciones fsicas y ambientales de cualquier empresa. 2.3. Poblacin beneficiaria:

La comunidad de la UNEXPO, el grupo de los empleados y estudiantes, a travs de la informacin dada sobre los riesgos al que se exponen tanto en el lugar de trabajo como en la vida diaria, as como tambin diversas comunidades cercanas en la medida que dicha informacin sea difundida y aplicada en pro de la proteccin de la salud laboral.

3. Objetivos del Proyecto:

OBJETIVO GENERAL:

GESTION DE SISTEMAS EN HIGIENE SEGURIDAD Y AMBIENTE

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Diagnosticar la situacin actual del Area de Metalurgica en relacin la Gestion de Sistemas en Higiene Seguridad y Ambiente.

Aplicar la Norma Tecnica 01-20008.

Diagnosticar factores de riesgo presentes en el Departamento de Ingeniera Metalrgica de la UNEXPO.

Clasificar los tipos de riesgo presentes en el Departamento de Ingeniera Metalrgica de la UNEXPO.

Presentar alternativas de solucin al Departamento de Ingeniera Metalrgica

ANEXOS

Encuesta realizada el dia Miercoles 25/10/12

Existen Extintores en el Area?

Si x No

Observaciones: Estan vaciosManipulan Sustancias Quimicas:

Si x No

Observaciones: No existe ningn tipo de proteccin para utilizarlo

Existe adecuada Iluminacion:

Si No x

Observaciones: Los focos estn quemados actualmente, y existen lmparas que tienen

El cableado daado y se encuentran oxidadas.

Existen drenajes para los los desechos qumicos utilizados en el laboratorio?

Si x NoObservaciones: Existe una tanquila que cuando se reboza llega a la casa, esto debido a que no se le realiza mantenimiento a la misma.

Encuestados:

Ing Julio PrezProf Julian Gonzalez

Encuestador:

Ana Patio

Encuesta realizada el dia Viernes 26/10/12 Existe un Comit de Higiene y Seguridad?Si No x

Observaciones: No explicaron porque

Existe Servicio de Higiene y Seguridad Laboral?

Si x No

Observaciones: Unidad Nacional de Servicio IntegralSe dictan charlas de Higiene y Seguridad a los trabajadores?

Si x No

Observaciones: No explicaron cuales son las charlasAlguna vez la Universidad ha sido visitada por el INPSASEL?

Si x No

Observaciones: Abril 2012Existe un Programa de Higiene y Seguridad?

Si No xObservaciones:

Cuenta la Universidad con un Asesor de Higiene y Seguridad?

Si x No

Observaciones: 2 personasLos laboratorios son dotados con equipos de proteccin personal necesarios para la realizacin de las prcticas?

Si x No

Observaciones: Algunos dotados, (Quimica)

Encuestado Dpto de Higiene y SeguridadIng: Nancy Encuestador:

Jos Hernandez

Tablero Electrico Sin sealizacin (Riesgo Electrico)

Riesgo ElectricoEstudiantes de Ing. Metalrgica realizando una prueba a un material con Acido Clorhdrico al 5%

Polvo el los estantes donde se encuentran los minerales para hacer las practicas

Extintor Vacio

No existe orden y limpieza

Mezcla de Soda Caustica con mineral y residuos siderrgico, combinado con acido (Estaba a la interperie)5

6

8

Entonces no lo coloquen

Mejoren esto, recuerden que ya no trabajamos con el tema de calidad, sino higiene seguridad y ambiente, esta muy corto el resumen

Utilicen un solo tipo, tamao y color de letra.

Y la gestin en HSA como esta??? No la investigaron???

Y en materia de gestin????

Desde el punto de vista de la gestinque es lo que hay que mejorar.

Deben hacer citas bibliogrficas.

Que quieren decir con esta frase????

Que es esto????? Esto no es un objetivo..

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