protocolo de disfrute de licencias y permisos 2019

PROTOCOLO DE DISFRUTEDE LICENCIAS Y PERMISOS Protocolo justificación permisos y licencias (v.5 09-2019)

licencias y permisosexámenes prenatales y técnicas de preparación al partoestación, parto, alumbramiento y lactanciapaternidadmatrimonio propio matrimonio de parientestraslado de domicilio/mudanzaaccidente, enfermedad grave o fallecimiento de parientecuidado de menores, minusválidos o enfermosdeberes inexcusables de carácter público y personalexamen oficialviolencia de génerootrosexcedencias

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índice 367910101112131314141516

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licencias y permisosTodas las ausencias al puesto de trabajo, ya sean retribuidas o no, requieren:

Precisiones previas

Permisos

Deben ser solicitados SIEMPREinformados y comunicados por escrito al superior jerárquico, (en el caso de operaciones al Coordinador/a correspondiente, o en su defecto al ACM).

Previo aviso

Se comunicarán al superior jerárquico, (en el caso de operaciones al Coordinador/a correspondiente, o ensu defecto al ACM) con la suficiente antelación, indicando claramente el día y causa que motiva la inasistencia al puesto de trabajo en el documento habilitado al efecto en la intranet de la empresa (y que en caso de no tener acceso al mismo será debidamente proporcionado) e identificado como “Solicitud de Permisos”. En los supuestos de imposibilidad de notificación previa, el trabajador/a, o cualquier allegado/a en su nombre, deberá avisar telefónicamente de la falta al trabajo al superior jerárquico, (en el caso de operaciones al Coordinador/a correspondiente, o en su defecto al ACM).

Justificación

En todos los casos, a excepción de la Incapacidad Temporal (Baja Médica), se deberá justificar la inasistencia al puesto de trabajo en el plazo de 24 horas siguientes a la misma, salvo que se pruebe la imposibilidad de hacerlo en plazo. En el caso de Incapacidad Temporal deberá ser justificada antes de las 72 horas. Esta documentación debe ser entregada al coordinador o superior jerárquico.

Buzonespartesdeenfermedad(site)@es.teleperformance.com

[email protected]

Ausencias

Deben ser comunicadastelefónicamente al superiorjerárquico.

IMPORTANTE Toda documentación acreditativa de la ausencia/permiso deberá ser original (a excepción de libro de familia, certificado de convivencia y certificado de defunción en cuyo caso será válida la presentación de fotocopia que deberá ir siempre acompañada del documento original) y se deberá aportar en un plazo de 24 horas computándose las mismas desde la finalización del disfrute de la licencia y/o permiso.

Los días de duración de los permisos serán, EN TODOS LOS CASOS, DIAS NATURALES. Es decir, se incluyen sábados, domingos y festivos.

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Visita médicos privadoSIN BAJA MÉDICA

MOTIVO DURACIÓN OBSERVACIONES DOCUMENTACIÓN

Visita Médicos SeguridadSocial Art. 28.2 ConvenioColectivo SIN BAJA MÉDICAOtras Asistencias Médicas sinbaja (reposos domiciliarios,asistencias médicas...)Acompañamiento Médico defamiliares (acompañar aascendentes mayores de 65años y/o hijos menores (omayores si son discapacitados)

BAJAS MÉDICASIncapacidad Temporal (Enfermedad comúno laboral y accidente laboral o no laboral)

Por el tiempoindispensableprevio aviso.

Todo tipo de atención: medicina general oespecialistas.

Permiso justificado y no retribuido.

Por el tiempoindispensable previoaviso y siempre porun máximo de 3 díasde duración total.

Tiempo transcurrido entre la fechadel parte de baja y el parte de alta,ambos inclusive, emitidos por elfacultativo.

Máximo 35 horas al año (Art. 28.2 ConvenioColectivo).Permiso justificado y retribuido por el tiempoindispensable para acudir a consultas propias ode hijos menores de 9 años y 1 día para casos dereposo domiciliario prescrito por el facultativomédico. Los reposos de hijos no cubiertos.Excedidas las 35 h será considerado comoausencia justificada y no retribuida.En el caso de ascendentes mayores de 65 años odescendentes entre 9 y 14 años se entenderáncomo ausencias justificadas y no retribuidas.

Incapacidad temporal en caso de enfermedad.A) Del día 1 al 3, el 70% del salario convenio, con eltope de 9 días al año y con baja médica.B) Del día 4 al 20, el 75% del salario convenio y conbaja médica.C) Del día 21 en adelante, el 100% del salarioconvenio, hasta un año, y con baja médica.

Incapacidad temporal en caso de accidente detrabajo u hospitalización: las empresascomplementarán hasta el 100% del salario deconvenio desde primer día y con baja médica.

Parte de baja médica por enfermedademitido por el facultativo.

Semanalmente se deberá aportar eloriginal de los partes médicos deconfirmación.

Al término de la IT se deberá aportar eloriginal del parte médico de alta.

Justificación médica original conindicación de horario de la visita, fecha de la misma y sello del colegiado (o delprofesional actuante en su caso).

Justificación médica original conindicación de horario de la visita, fechade la misma y sello del colegiado omecanización de la tarjeta.Parte de Reposo P10 con fecha deemisión y tiempo de duración deldescanso. O indicación del facultativode reposo 24 horas.Para el acompañamiento deascendentes mayores de 65 años odescendentes entre 9 y 14 años, habránde cumplirse los requisitos establecidosen el Plan de Igualdad deTeleperformance España.

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NOTA

Los trabajadores están obligados a presentar el parte de baja de la Seguridad Socialantes de las 72 horas inmediatamente posteriores a la fecha del mismo en todos los supuestosde Incapacidad Temporal. Dado que la empresa tiene 72 horas para informar a la SeguridadSocial. En los casos de asistencias a consultas médicas SIN BAJA así como en el caso deacompañante de ascendente > 65 años y/o hijos < de 9 años el plazo será de 24 horasinmediatamente posteriores a la fecha del mismo. En el caso de acompañamiento familiaraportar junto con el justificante fotocopia del libro de familia.

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Embarazo y técnicasde preparación alparto

Por el tiempo indispensable para larealización de exámenes prenatalesy técnicas de preparación al parto.

El acompañamiento al cónyuge (opareja de hecho legalmentereconocida) embarazada paraasistir a técnicas de preparación delparto (máximo 5 horas durante latotalidad del embarazo) quedaráenglobado dentro de las 35 horasde consultas médicas.

Tendrán derecho al doble de losdescansos establecidos en el art. 24para las jornadas continuadas o encualquiera de sus tramos si esjornada partida, a partir de lasemana 22 de embarazo

Acreditativa del embarazo y/o dela asistencia a los cursos depreparación al parto.

Acreditativa del parentesco conla persona embarazada (libro defamilia o inscripción RegistroParejas de Hecho).

Documentación acreditativa deasistencia a las referidas clases depreparación, con inclusión de suhorario, así como cumplir losrequisitos indicados en el Plan deIgualdad de TeleperformanceEspaña.

Incluido dentro de las 35 h deconsultas médicas (Art. 28.2 delConvenio Colectivo).

exámenes prenatales y técnicas de preparación al parto


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Maternidad

Adopción y acogimientode menos de 6 años

16 semanas ininterrumpidas (2 semanas más por cadahijo a partir del segundo, en caso de partos múltiples).(En caso de fallecimiento del hijo: 6 semanasinmediatamente posteriores al parto.)En casos de parto prematuro (así como en aquellos enlos que el hijo deba permanecer hospitalizado despuésdel parto) el periodo de descanso se computará a partirde la fecha del alta hospitalaria (deberá mediarpetición previa de la madre y se excluirán de dichocómputo las 6 semanas inmediatamente posteriores alparto).En caso de parto prematuro con falta de peso yaquellos otros en que el hijo precise, por algunacondición clínica, hospitalización a continuación delparto, por un período superior a siete días, el período desuspensión se ampliará en tantos días como el nacidose encuentre hospitalizado, con un máximo de trecesemanas adicionales, y en los términos en quereglamentariamente se desarrolle.

6 semanas obligatorio siempreinmediatamente posteriores alparto.

En caso de que la madre y el padre trabajen, la forma de disfrute simultánea o sucesiva, será siempre en períodos ininterrumpidos.

Fecha a partir de la que se cuenta: Decisiónadministrativa o judicial del acogimiento yen los supuestos de adopción internacionalcon desplazamiento hasta 4 semanas antesde la resolución.

16 semanas ininterrumpidas (+2 semanas más por cadahijo a partir del segundo en caso de adopción múltiplesimultánea o discapacidad del hijo o menor adoptado oacogido).

Informe médico de paternidad.

En el caso de parto prematuro uhospitalización del hijo, seránecesario aportar el original delinforme médico de hospitalización donde figure la fecha de alta.

Fotocopia del Libro de Familia o Copiacotejada de la solicitud o renuncia de lalicencia del cónyuge o Decisión judicial oadministrativa del acogimiento oResolución judicial de adopción oAcreditación del Servicio Social de ladiscapacidad, minusvalía o de lasdificultades de integración social yfamiliar.

estación, parto, alumbramiento y lactancia


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Defunción durante elparto

Reparto del períodomaterno

Lactancia

El padre tendrá derecho aldisfrute del permiso noconsumido por la madre.

El padre tendrá derecho aldisfrute, de una partedeterminada e ininterrumpidadel período de descansoposterior al parto, bien de formasimultánea o sucesiva con el dela madre, salvo riesgo para ella.

Con excepción de las seis semanasinmediatamente posteriores alparto de descanso obligatorio de lamadre.

Puede disfrutarlo tanto el padrecomo la madre, excluyentes.

Pausa o reducción de 1 hora diariaó 2 medias (dos horas en partomúltiple) o 15 días naturales, porcada hijo, a disfrutar de formaininterrumpida e inmediatamentedespués del periodo de descansomaternal.

Certificado de defunción y librode familia.

Solicitud, certificado de trabajoy copia de la solicitud de laprestación de maternidadtramitada ante el INSS, conopción en favor del padre .

Solicitud firmada dirigida a laempresa y fotocopia del Librode Familia.

Demostrar que el otroprogenitor no lo ha disfrutado.

estación, parto, alumbramiento y lactancia


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Permiso Paternidad

Desde el 1 de abril de 2019, la suspensión del contrato por nacimineto tiene una duración de 8 semanas, de las cualeslas 2 primeras, deberán ser disfrutadas de forma ininterrumpida inmediatamente tras el parto. Ampliables en 2 días (en caso de parto múltiple) más por cada hijo a partir del segundo, que se tramitarán y seabonarán a cargo del INSS.

A partir del 1 de enero de 2020, la suspensiónserá de 12 semanas, de las cuales las 4 primeras,serán ininterrumpidas.

A partir del 1 de enero de 2021, la suspensiónya será de 16 semanas, de las cuales las 6 primeras,deberán disfrutarse de forma ininterrumpida.

Computo desde la finalización del permisopor nacimiento de hijo hasta finalización desuspensión de contrato de la madre.Podrá disfrutarse en régimen de jornadacompleta o en régimen de jornada parcial enun mínimo de 50%.

Fotocopia del Libro de Familia y/opartida de nacimiento.

En caso de partos múltiples seránecesario aportar original y copiadel libro de familia.

paternidad


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Matrimonio propio

Pareja de hecho

Matrimoniode padre,madre, hijo o hermano

15 días naturales, día dematrimonio incluido (en caso deque el matrimonio se celebre endía inhábil el cómputo de estepermiso comenzará a partir delsiguiente día hábil).

15 días naturales, día de inicioincluido.

Un día natural.

Notificación a la empresa con 15 días deantelación.

Permiso justificado y retribuido.

Notificación a la empresa con 15 días deantelación.


Se disfrutará en la fecha de celebración delevento.

Permiso justificado y retribuido (si elmatrimonio se celebrase en día inhábil elpermiso no se podrá trasladar a día hábil).

Certificado del Ayuntamiento oRegistro Municipal de unionesciviles.

Solicitud firmada dirigida a laempresa, Certificado de Matrimonio y fotocopia del Libro de Familia.

Certificado de Matrimonio ofotocopia del Libro de Familiaposteriormente o certificacióneclesiástica/ civil.

matrimonio propio

matrimonio de parientes


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Cambio del domiciliohabitual

2 días naturales inmediatamente seguidos al momento de la mudanza.

No acumulable a la licencia pormatrimonio.

Permiso justificado y retribuido

Solicitud firmada dirigida a laempresa junto con cualquierdocumento que acreditefehacientemente el traslado dedomicilio (como por ej.: solicitudde contrato telefónico, alta deluz, agua... en el nuevo domicilioy baja en el antiguo, contrato dealquiler registrado ante elOrganismo competente, facturade mudanza. Empadronamiento,etc…).

traslado de domicilio / mudanza


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Accidente, enfermedad graveu hospitalización, ointervención quirúrgica sin hospitalización que precise reposo hasta 2º grado de consanguinidad o afinidad

Fallecimiento depariente hasta 2º gradode consanguinidad oafinidad y hermanospolíticos

Fallecimiento decónyuge, padres,padres políticos, hijosy hermanos

3 días naturales que serándisfrutados de forma continuadadentro de los 10 días naturales,contados a partir del día en quese produzca el motivo, inclusivesi fuese necesario realizardesplazamiento igual o superiora 200kms. se aumentará elpermiso un día más (4 díasnaturales).

2 días naturales incluido el día dela defunción. Si fuese necesariorealizar desplazamiento igual osuperior a 200 kms. se aumentaráel permiso 2 días más (4 díasnaturales).

4 días naturales. Si fuese necesariorealizar desplazamiento igual osuperior a 200 kms. se aumentaráel permiso un día más (5 díasnaturales).

Cuando el fallecimiento del familiar se produzca durante la jornada de trabajo o bien una vez finalizada esta, el permiso siempre empezará a contar a partir del día siguiente.

Se disfrutará en los días en queocurra el hecho causante.

Certificado de defunción yfotocopia del libro de familia ocertificado de convivencia queacredite la relación deparentesco.

Justificado y retribuido. Certificado de defunción yfotocopia del libro de familia ocertificado de convivencia queacredite la relación deparentesco.

Se disfrutará en los días en queacontezca el motivo.

Se entenderá por enfermedadgrave:- La así catalogada por elServicio Médico.- Intervención quirúrgica conanestesia total- Exista hospitalización.


Informe del Servicio Médico quedetermine el nivel de gravedad,junto a la misma se adjuntaralibro de familia o certificado deconvivencia que acredite elgrado de parentesco.

Justificación original de laclínica/ hospital en el que hasido intervenido en la que consteel tiempo de reposo querequiere el paciente y fotocopiadel libro de familia o certificadode convivencia.

accidente, enfermedad grave o fallecimiento de pariente


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Guarda legal menores12 años Cuidado directo deminusválido físico, psíquico o sensorial queno desempeñe actividadretribuida

Reducción de 1/8 ó 1/2 de lajornada laboral diaria.

Ejemplo para una jornada de 39 horassemanales:

1/8 = 34 horas de contrato1/ 2 = 19,50 hora de contrato

Certificado de convivencia olibro de familia y en su casocertificado medico y certificadode imputaciones emitido porHacienda. Modelo 145.

Asistencia a juicios otribunales concarácter inexcusable

Renovación de DNI o NIE

Condición de Presidente,Vocal o Interventor en lasMesas Electorales

Electores enElecciones

Tiempo indispensable.

Tiempo indispensable.

El día de la votación y reducción de 5 horas de la jornada de trabajo inmediatamenteposterior al día de la votación.

COINCIDENCIA HORARIO DE VOTACIONESCON JORNADA LABORAL:• Ninguna > sin permiso• Menor de 2 horas > sin permiso• 2 o mas horas y menos de 4 > 2 horas• 4 o mas horas y menos de 6 > 3 horas• Mas de 6 horas > 4 horas

Si no se pueden realizar fuera del horariolaboral.Permiso justificado y retribuido.

Si no se pueden realizar fuera del horariolaboral.Permiso justificado y no retribuido.


Permiso justificado y retribuido. Sirve como justificación paraobtener el permiso lapresentación de certificación devoto.

Certificación Mesa Electoralposterior.

Citación judicial y justificantecon indicación del horario decomienzo y final.

Justificante original con fecha yhora de visita a comisaría.

cuidado de menores, minusválidos o enfermos

deberes inexcusables de carácter público y personal


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Universidades y Centros de Formación Profesional(Únicamente cuando se trate de exámenes para la obtención de títulos oficiales, quedando expresamente excluidas las academias privadas, autoescuelas,examen de conducir, escuela oficial de idiomas y similares).

La trabajadora víctima de violencia de género tendráderecho a la reducción de la jornada de trabajo o a laadaptación del horario.

La trabajadora víctima de violencia de género tendráderecho a suspender su contrato laboral.

La trabajadora víctima de violencia de género que se vea obligada a abandonar el puesto de trabajo en la localidad donde venía prestando sus servicios tendrá derecho preferente a ocupar otro puesto de trabajo, del mismo grupo o nivelequivalente, que la empresa tenga vacante.

NOTA: No se computarán, a los efectos del artículo 52, d) del Estatuto de los Trabajadores, cómo faltas de asistencia las provocadas por violencia física o psicológica derivada de violencia de género, acreditada por los servicios sociales de atención o servicios de salud, según proceda.

Por el tiempo indispensablepara acudir al examen.


Por el tiempo recomendado y/onecesario.

6 meses salvo las excepciones reconocidas legalmente.

Sentencia, denuncia o cualquierotra documentación acreditativade la situación de víctima deviolencia de género.



Fotocopia pago de tasas dematrícula y justificante deasistencia a examen conindicación de fecha y hora.

examen oficial

violencia de género

MOTIVO DURACIÓN DOCUMENTACIÓN

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Otros

Incidencia de trasporte queimplique retraso

IMPORTANTE

El presente documento pretende ser exclusivamente orienativo para los trabajadores/as no sustituyendo al convenio colectivo, plan de igualad, ni demáslegislación de aplicación en ninguno de sus contenidos.

Cualquier errata y/o error que resulte contrario a lodispuesto en los textos normativos quedará,automáticamente, anulado en favor de lo dispuestoen el texto legal de aplicación.

Por el tiempo indispensable. Permiso justificado y no retribuido.


Justificante original emitido en el servicio público afectado que acredite el día de la incidencia,fecha y hora.

PLAN DE IGUALDAD

Las 35 horas que establece el convenio, para asistir a consultas de la Seguridad Social pueden ser utilizadas para acompañar a los hijos menores de 9 años.

No retribuido: tiempo necesario para acompañar a los hijos menores de 14 años, o ascendientes mayores de 65 años, a las consultas médicas, previo aviso y justificación.

VACACIONES: DISFRUTE

Descanso embarazadas: tendrán derecho al doblede los descansos establecidos en el art. 24 para las jornadas continuadas o en cualquiera de sus tramos si es jornada partida, a partir de la semana 22 de embarazo.

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ANTIGÜEDAD MÍNIMA DE 1 AÑO:Duración máxima de un mes y por una sola vez al año (natural), aunque podrá fraccionarse en 2 periodos.Reserva de puesto.

Dará derecho a la conservación del puestoy al cómputo de la antigüedad de su vigencia, se concederá por la designación o elección paraun cargo público que imposibilite la asistencia al trabajo.

ENTRE CUATRO MESES Y CINCO AÑOS: Conserva derecho preferente de incoproración.

PERIODO NO SUPERIOR A 3 AÑOS PARA ATENDER EL CUIDADO DE CADA HIJO: Durante el primer año reserva de su puesto de trabajo. A partir del segundo año la reserva es para un puesto similar. Se computa la antigüedad.

DURACIÓN NO SUPERIOR A DOS AÑOS: Para atender al cuidado de un familiar hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidadsiempre que:

- No pueda valerse por sí mismo- No desempeñe actividad retribuida

excedencias

ESPECIALES FORZOSA VOLUNTARIA

CUIDADO DE MENORES CUIDADO DE FAMILIARES

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