protocolo de atenciÓn de quejas y denuncias del comitÉ de

PROTOCOLO DE ATENCIÓN DE QUEJAS Y

DENUNCIAS DEL COMITÉ DE ÉTICA Y DE

PREVENCIÓN DE CONFLICTOS DE INTERÉS DE

LA COMISIÓN NACIONAL DE ÁREAS

NATURALES PROTEGIDAS

Av. Ejército Nacional No. 223, Col. Anáhuac, C.P. 11320, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Teléfono: (55) 5490 7000 www.gob.mx/conanp

a) OBJETIVO

Proporcionar al Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés laherramienta que le permita llevar a cabo la recepción, registro, atención, trámite,seguimiento y conclusión de las quejas o denuncias que se presenten ante elmismo, por la presunta conducta contraria a los Códigos de Ética y de Conducta o alas Reglas de Integridad en la CONANP.

Para los efectos del presente Protocolo, se entenderá por:

a) CEPCI: Comité de Ética y Prevención de Conflictos de Interés.

b) CONANP: Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas.

c) Contacto con quejosos y/o denunciante: Comunicación a través de cualquiermedio entre particulares y las personas servidoras públicas sujetas a esteProtocolo.

d) Denuncia: Manifestación de hechos presuntamente irregulares, en los que seencuentran involucradas personas servidoras públicas en ejercicio de susfunciones, que afectan la esfera jurídica de una persona, que se hacen delconocimiento de la autoridad por un tercero.

e) Ética: Conjunto de costumbres y normas que dirigen o valoran elcomportamiento humano en una comunidad.

f) Promovente: Persona servidora pública que presenta una queja o denunciaante el CEPCI, por la presunta conducta contraria a los Códigos de Ética y deConducta o a las Reglas de Integridad en la CONANP.


g) Queja: Manifestación de hechos presuntamente irregulares, en los que seencuentran involucradas personas servidoras públicas en ejercicio de susfunciones, que afectan la esfera jurídica de una persona, misma que los hacedel conocimiento de la autoridad.

El Procedimiento para la atención de las quejas y/o denuncias por incumplimientoa los Códigos de Ética y de Conducta o a las Reglas de Integridad en la CONANPque acuerde el CEPCI, formará parte integrante del presente protocolo y deberá serobservado en su totalidad para el desahogo y resolución de las denuncias que sereciban en el seno del CEPCI-CONANP.


b) RESUMEN DEL PROCEDIMIENTO

RESPONSABLE ACTIVIDAD TÉRMINO EVIDENCIA DOCUMENTAL OELECTRÓNICA

Promovente

Presenta queja y/o denuncia porincumplimiento al Código de Ética,las Reglas de Integridad y el Códigode Conducta. a través de cualquierade los medios institucionales

No

Escrito dirigido al Presidente del Comité de Ética y Prevención de Conflictos de interés

Correo electrónico: [email protected]

SecretarioEjecutivo

Asigna número de folio o expedientea la queja o denuncia y revisa losrequisitos indispensables deprocedencia de la misma.

Tres días hábiles Expediente de la queja o denuncia

SecretarioEjecutivo

En el supuesto de que la queja odenuncia no cumpla con losrequisitos, solicita la subsanación alpromovente

Tres días hábiles

Correo electrónico

Notificación al promovente Expediente de la queja o

denuncia

Promovente

Si hay omisiones en la queja odenuncia el promovente, deberásubsanar los requerimientos ydesahogo de pruebas.

Cinco días hábiles

Escrito dirigido al Presidente delComité de Ética y Prevención de

Conflictos de interés

Correo electrónico: [email protected]

SecretarioEjecutivo

En el supuesto de que no sesubsanen las omisiones de la queja odenuncia en el término estipuladopara ello, el expediente o folio, searchivará como “ASUNTOCONCLUIDO”, así mismo se deberáinformar al CEPCI, para lo cualacompañará dicha información delnúmero de expediente o folioasignado, así como de la exposiciónde motivos por la que el expedientese calificó como “ASUNTOCONCLUIDO”.

Tres días hábiles

Expediente de la queja o

denuncia

Acta de la Sesión mediante la cual se dio a conocer el archivo de la queja o denuncia por no cumplir.



Secretario Ejecutivo

En caso de que se subsanen los requisitos ocumpla los mismos, se entrega a quienpresente la queja o denuncia, acuse de recibo;ya sea impreso o electrónico.

Dos días hábiles

Acuse de recibo impreso o electrónico, que deberá contener: número de folio o expediente bajo el cual estará respaldada la queja o denuncia, la fecha y hora de la recepción, así como la relación de los elementos aportados por el quejoso o denunciante.


Notificar al Órgano Interno de Control,Jurídico o Recursos Humanos, para el caso deexistir términos de prescripción de la acción ode la investigación de la presunta conductacontraria a la normatividad vigente; para locual acompañará su informe del número deexpediente o folio asignado, así como de unresumen del asunto de referencia.

Tres días hábiles

Correo electrónico

Expediente de la queja odenuncia


Dando trámite a la queja o denuncia, informarpor medio electrónico al Presidente delComité, sobre la recepción de la misma,haciendo de su conocimiento el número deexpediente o folio asignado, así como unresumen del asunto de referencia.

Dos días hábiles apartir de que losrequisitos de la

queja o denunciaestén completos

Correo electrónico


En caso de resultar procedente la queja odenuncia, turnar al CEPCI, el expedienteoriginal a efecto de que pueda incorporarse alorden del día de la siguiente Sesión Ordinariao Extraordinaria

Tres días hábiles Expediente original de laqueja o denuncia

CEPCI Analiza y califica la queja y/ o denuncia

Treinta díashábiles a partir deque los requisitosestén completos

Acta de la Sesión



Comité, Subcomité, Comisión Permanente o Temporal

Si existe probable incumplimiento a losCódigos de Ética y de Conducta o a lasReglas de Integridad en la CONANP, porparte de alguna persona servidorapública, se conforma una Comisión.

Se conforma en lamisma sesión enla que se califica laqueja y/odenuncia

Acta de la Sesión

Presidente del Comité

En caso de que se determine que elCEPCI no es competente, se notifica einstruye al promovente, a fin de queacuda a la instancia competente paraconocer del caso.

Cinco días hábilesa partir de lacalificación

Correo electrónico Notificación al promovente Expediente de la queja o

denuncia

Subcomité, Comisión Permanente o Temporal

Atiende la queja o denuncia, allegándosede mayores elementos, a fin de presentarProyecto de Resolución al SecretarioEjecutivo.

Veinte días hábilesa partir de lacalificación

Actas de entrevistas Correos electrónicos

Correo al Secretario Ejecutivo Expediente de la queja o

denuncia


Envía a los miembros del Comité y a laUnidad de Asuntos Jurídicos correoelectrónico con el Proyecto deResolución

Un día hábil apartir de larecepción delproyecto

Correo electrónico Expediente de la queja o

denuncia



Subcomité,Comisión

Permanente oTemporal

Expone ante el Comité Proyecto deResolución No Acta de la Sesión

Proyecto de Resolución

CEPCI Aprueba o modifica Proyecto deResolución

La atención de laqueja y/odenuncia deberáconcluir en unplazo máximo detres meses

Acta de la Sesión Expediente de la queja

o denuncia

Presidente delComité

De existir una probable responsabilidadadministrativa, da vista al Órgano Internode Control


Oficio Expediente de la queja o

denuncia

Secretario EjecutivoNotifica resolución al Promovente,persona servidora pública involucrado y asu Superior Jerárquico


Correo electrónico Notificación al Promovente Expediente de la queja o

denuncia


c) FORMATO DE PRESENTACIÓN DE QUEJAS Y DENUNCIAS

El Secretario Ejecutivo deberá requisitarlo con la información obtenida de losdocumentos que entregue el quejoso al momento de recibir la queja o denunciapara su control.


Se suscribe el PROTOCOLO DE ATENCIÓN DE QUEJAS Y DENUNCIAS DE LACOMISIÓN NACIONAL DE ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS en la Ciudad deMéxico, a los 27 días del mes de enero de 2021, constando de diez páginas, en laPrimera Sesión Ordinaria del CEPCI 2021.

AUTORIZÓ

EL PRESIDENTE SUPLENTE DEL CEPCI DE LA CONANP

C. Román Manuel Cen Romero

SECRETARIA EJECUTIVA

TITULAR DEL NIVEL DIRECTOR GENERAL ADJUNTO

C. María Elena Gutiérrez Gutiérrez C. Cesar Sánchez Ibarra


TITULAR DIRECTOR DE ÁREA

SUPLENTE DIRECTOR DE ÁREA

C. Adrián Méndez Barrera C. Ignacio Jose March Mifsut

TITULAR DEL NIVEL SUBDIRECTOR DE ÁREA

TITULAR JEFA DE DEPARTAMENTO

C. Juan Carlos Castro Hernández C. Verónica Vázquez García

TITULAR ENLACE

TITULAR NIVEL OPERATIVO

C. Julissa Castro López C. Patricia Jiménez Andrade



C. Eugenia Jiménez Barillas C. Sheila Leticia Assenet Barraza Zetina


protocolo de atenciÓn de quejas y denuncias del comitÉ de

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