protegemos el hospital de referencia en cantabriatrabajo de todos, por supuesto también el de los...

DICIEM

BRE

20 15

SECURITAS

79nº

Zacarías Erimias“Aprovechemosnuestra posición de ventaja”

Soluciones de seguridad mar adentro

La innovación tiene premio

En CAnTAbRIA

PROTEGEMOS

EL hOSPITAL dE REfEREnCIA

2 l GACETA SECURITAS

n EDITORIAL

Trabajar en Securitas es sinónimo de espíritu de servicio, es una de nuestras máximas, uno de los valores que deben guiar nuestro trabajo cada día.

Ese espíritu de servicio exige un sacrificio no sólo de las personas que formáis la plantilla, sino también de vuestras familias, ya que vuestra jornada laboral en muchas ocasiones coincide con los periodos de ocio de familia y amigos. Estoy pensando en vosotros, vigilantes y técnicos, que os ocupáis de gestionar la seguridad de nuestros clientes día a día. También pienso en el gran equipo formado por nuestros operadores del SOC, que funciona a pleno rendimiento 24 horas y 365 días al año, y en el personal de Servisecuritas. En estos días navideños mi pensamiento está especialmente con vosotros y vuestro esfuerzo diario. Me gustaría agradecer el trabajo de todos, por supuesto también el de los empleados de oficinas. Deseo que paséis una Feliz Navidad en compañía de vuestros seres queridos y un año 2016 lleno de salud y seguridad.

Zacarías Erimias, Consejero Delegado de Securitas Seguridad España

¡fELIZ nAvIdAd y Un AñO 2016 LLENO DE SEGURIDAD!

GACETA SECURITAS l 3

Envíanos tus sugerencias sobre la Gaceta a [email protected]

bUZÓn dE SUGEREnCIAS

16 SECURITASCOnnECTActualizamos la herramienta.

9 SECURITyfORUMPresentamos el COS en Cataluña.

sumario

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PROTEGEMOS EL hOSPITAL dE REfEREnCIA En CAnTAbRIA

SExT

A éP

OCA

Tras décadas protegiendo el Hospital Universitario Marqués de Valdecilla transformamos el servicio de vigilancia tradicional en una Solución de Seguridad que integra tecnología y vigilancia y supone una novedosa respuesta para el sector sanitario

24

DOMICILIO SOCIAL: ENTREPEñAS, 27 - 28051 MADRID. TEL.: 91 277 60 00 FAX: 91 329 51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID, T. 9.915, G. 8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89 C.I.F. A-79252219 INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E. FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN COYVE DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA

4ZACARÍAS ERIMIASEl Consejero Delegado nos muestra su visión actual de la compañía.

9JOSé LUIS vELASCO Se despide de la Gaceta el que ha sido su director desde el primer número.

12PREMIO A LA InnOvACIÓn Las mejores ideas de nuestros empleados tienen premio.

20MAnTEnIMIEnTO PCIMucho más que una obligación legal.

22PRIMEROS AUxILIOSNuestro vigilante Ramón Carreres salva la vida de un niño de 4 años.

EDITA: SECURITAS SEGURIDAD ESPAñA, S.A.CONSEJO EDITORIAL: JOSÉ LUIS VELASCO. LUIS POSADAS. ZACARÍAS ERIMIAS. VÍCTOR JIMÉNEZCOLABORACIÓN: ANTONIO B. CAZORLA. CRISTINA GARCÍA DÍEZ

10SEGURIdAd MAR AdEnTROJesús de la Mora presenta nuestra nueva Solución de Seguridad basada en boyas marinas.


n EnTREvISTA

ERIMIAS


EnTREvISTA n

Es imprescindible tener un sentido de urgencia a la hora de llegar al mercado con nuestra oferta, dando a conocer las nuevas capacidades de Securitas, aprovechándonos de esta forma de la posición de ventaja que en este momento tenemos en el sector

después de la reestructuración interna que tuvo lugar a finales de 2014, ¿se han notado ya efectos positivos a lo largo de este año que ahora termina? La situación nos ha obligado a tomar decisiones más complejas que nunca. Soy consciente de que desde principios de 2011, cuando iniciamos nuestro camino hacia el nuevo modelo de nego-cio tomando como principales pilares de nuestra estrategia la adaptación a los nuevos entornos, la innovación a la hora de hacer las cosas y la apuesta definitiva por la tecnología, han sido muchos los esfuerzos que hemos tenido que realizar, año tras año, para afianzar el cambio en la organización.

Ya a finales de 2014 constatamos que las enor-mes energías que invertimos en esta tarea nos habían servido para transformarnos en una nueva Securitas, una compañía que compite en el mer-cado de forma diferente, con una oferta global y ajustada a los nuevos tiempos. Hemos diseñado una estrategia de transformación basada en un modelo propio y entendiendo como constante la evolución permanente del mismo.En este 2015 continuamos desarrollando nuestra estrategia y, además, hemos conseguido que esto se refleje por primera vez en un cambio de ten-dencia positivo en nuestros ingresos, lo que nos demuestra que la estrategia está funcionando y estamos empezando a obtener los resultados que perseguimos, algo que nos tiene que hacer sentir

muy orgullosos de nuestro trabajo. Hemos sido capaces de agrupar en una sola empresa todos los servicios de seguridad para que nuestra oferta sea la más completa del mercado.

¿Cómo están funcionando los mercados vertica-les surgidos de ese cambio de organización?Aunque solamente cuenten con un año de vida, podemos decir que nuestras líneas de negocio vertical no han decepcionado las expectativas que nos marcamos cuando tomamos la decisión de su creación. Considero que ha sido un paso valiente que nos permite llegar con más agilidad y frescura a determinado perfil de clientes. La gran fortaleza

de los verticales es la concentración de conoci-miento y talento de nuestros equipos en un seg-mento concreto de la actividad, lo que multiplica nuestras probabilidades de éxito. En mi opinión las alternativas que se abren en estos escenarios son enormes, por ese motivo 2016 nos traerá un nuevo vertical especializado en Retail, que liderará el hasta ahora Director de Zona fernando Lucas. El volumen potencial de negocio en Seguridad Privada de este sector está cercano a los 600 millones de Euros y nuestra cuota de participación actual es del 17%. Por este motivo creemos que tenemos suficiente conocimiento y experiencia para, aprovechándo-nos de nuestras nuevas capacidades, elaborar una propuesta adaptada a las necesidades con-

[Consejero DelegaDo De seCuritas seguriDaD españa]

ZACARÍAS ERIMIAS

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n EnTREvISTA

cretas de esta actividad. Es evidente que los verti-cales nos permiten interpretar con más precisión las necesidades de cada mercado específico y nos acercan en mayor grado a la especialización.

¿Se puede decir que nuestros clientes, existen-tes y potenciales, están entendiendo nuestra propuesta de Soluciones de Seguridad en las que interviene la tecnología?A la vista de los resultados podemos afirmar que nuestros clientes han entendido nuestra propuesta, que, como sabéis, para que podamos definirla como una Solución de Seguridad tiene que integrar tecno-logía. Toda la organización conoce que nosotros no

buscamos que el cliente se adhiera a nuestra cartera de productos estandarizados. Tenemos la convic-ción de que la seguridad es un concepto dinámico que se desarrolla con la misma intensidad con la que lo hace la sociedad y las propias empresas. Dicho esto, podemos afirmar que la mayor parte de nuestros clientes, que forman el tejido empre-sarial de la economía del siglo XXI, entienden a la perfección nuestra propuesta. Es evidente que estas empresas que, o bien han surgido en estos años de crisis, o bien han aguantado adaptándose

a la situación, tienen otras exigencias y necesitan un nuevo modelo de seguridad. Nuestro planteamiento actual implica una segu-ridad basada en modernas aplicaciones tecnoló-gicas, con capacidad de evolución y adaptación constantes a las nuevas necesidades de cada compañía. Se trata, en definitiva, de ofrecer pro-ductos muy integrados en sus procesos para fa-vorecer la eficiencia de los mismos.

¿Hemos alcanzado la cuota marcada en cuanto a ventas de Soluciones de Seguridad? ¿Qué podemos hacer para continuar desarrollando esa cartera?

Yo diría que el resultado de nuestro crecimiento en Soluciones de Seguridad es la mejor noticia de este ejercicio que está a punto de concluir. El es-fuerzo de gran parte de la organización nos ha per-mitido alcanzar un peso sobre la facturación total del 20,5%, que significa un 24% de crecimiento respecto al año anterior en Soluciones de Seguri-dad y tecnología.Sin embargo, no debemos confiarnos por los bue-nos resultados en esta línea de negocio porque corremos el riesgo de ralentizar este desarrollo, que


EnTREvISTA n

requiere un esfuerzo diario y constante de explicar al mercado por qué Securitas es diferente a sus com-petidores. Como repito con frecuencia, creo que somos afortunados al contar con la oferta más com-pleta del sector. Esto permite que nuestra fuerza de venta, en particular, y todos los empleados, en gene-ral, tengamos a nuestra disposición una gran varie-dad de opciones a la hora de acercarnos a nuestros clientes, podemos ofrecer con total solvencia desde Protección Contra Incendios hasta servicios remo-tos, desde vigilancia presencial especializada hasta la instalación de la tecnología más compleja. Nuestros clientes tienen que saber que contar con la seguridad de calidad que Securitas pue-de proporcionarles es la forma que tenemos de hacerlos más competitivos y ese es un len-guaje universal que todo el mundo comprende, es el lenguaje de la eficiencia, un término que describe muy bien la filosofía de nuestras Solu-ciones de Seguridad. Me explico: La forma que tenemos de hacer más competitivos a nuestros clientes se entiende, en primer lugar, porque gra-

cias a nuestras soluciones se mitigan los riesgos asociados a su actividad; y, en segundo lugar, porque, como todos sabemos, nosotros inten-tamos identificar el adecuado equilibrio entre coste e inversión. Nuestra fórmula es sencilla, ya la conocéis, (+tecnología – coste directo = más competitividad) y supone un salto a una nueva generación de servicios de seguridad por su relación entre eficacia y coste.

Cada vez se hace más evidente la gran diferen-cia entre Securitas y el resto del sector. ¿Qué valoración haces de la situación del sector en este momento?Ya nadie pone en duda que vivimos en un mundo global e híper-tecnológico que ha cambiado la for-ma de relacionarnos y también de dirigir las empre-sas. Quien no se adapte a esta nueva situación será

irrelevante, en mi opinión, se quedará en el camino. Todos conocemos que el sector de la Seguri-dad Privada muestra un profundo carácter de inmovilismo y no tendría mucho sentido que Securitas, en virtud de nuestra nueva forma de interpretar el mercado, continuara anclada en servicios comunes que no aportan valor, me-didos en términos horas/persona cuyo único atractivo es el bajo precio.Lamentablemente Securitas no tiene, en este momento, ninguna referencia en el sector, des-de mi punto de vista, y así lo repito siempre que tengo oportunidad. Securitas sólo se pue-de comparar con Securitas en la actualidad, en cómo hacíamos las cosas en el pasado, cómo las hacemos ahora y cuál es nuestro proyecto de futuro, pero cabe realizar la siguiente reflexión: ¿Cómo será este sector dentro de tres o cinco años? ¿Y de diez? ¿Están preparadas las em-presas de nuestra competencia para adaptarse al cambio? Nosotros sí.A día de hoy, por desgracia, en el comportamiento

de muchas empresas de nuestra competencia no se aprecia ninguna lógica económica ni de nego-cio. Es evidente que en este sector hay compañías con buenos profesionales, pero contar con un sis-tema innovador, con los empleados, recursos tec-nológicos y medios técnicamente adecuados es, con toda probabilidad, más ventajoso que contar con muchas personas sin visión integral y proyec-to viable de futuro.

¿Cuáles son nuestros principales objetivos para 2016?Como sabéis, nuestra estrategia pone el foco en el cliente, por lo que, en primer lugar, nuestro pro-pósito es conseguir que el cliente no sólo se sienta atendido sino que nos perciba como parte de su proyecto. Queremos acompañarle para que su ne-

En este 2015 hemos conseguido que el desarrollo de nuestra estrategia se refleje por primera vez en un cambio de tendencia positivo en nuestros ingresos

nuestro planteamiento actual implica una seguridad basada en modernas aplicaciones tecnológicas, con capacidad de evolución y adaptación constantes a las nuevas necesidades de cada compañía

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n EnTREvISTA

gocio se desarrolle en un entorno previsible y se-guro, porque esta es la forma más natural de aña-dirle valor a nuestro servicio; obviamente, también a nuestro proyecto y a nuestra marca.Cuando nos referimos a nuestros objetivos de crecimiento tenemos que continuar pensando en todos aquellos productos que nos diferencian clara y rotundamente de nuestra competencia,

lo cual implica continuar desarrollándonos como un proveedor de tecnología pura, hacer crecer la línea de Protección Contra Incendios, fortalecer nuestro Departamento de Consultoría y poten-ciar nuestra línea de mantenimientos. Aprove-charnos, asimismo, de nuestra experiencia para crecer en Soluciones Mobile, con el objetivo de que en 2020 alcancemos el 10% de implanta-ción en el volumen de negocio total; y continuar con la transformación de nuestro portfolio hacia

Soluciones de Seguridad cada vez más expertas y avanzadas; además de comercializar también en cliente nuevo, donde creo que es necesario imprimir mayor intensidad.Como siempre, son objetivos ambiciosos pero estoy convencido de que esta organización tie-ne la suficiente fortaleza como para seguir nues-tro rumbo, un rumbo que nos permita continuar

construyendo nuestro propio futuro. Ahora más que nunca, la ilusión, el espíritu emprendedor y la ambición, son y serán determinantes.No quiero finalizar sin insistir en que es impres-cindible para alcanzar nuestro objetivo tener un sentido de urgencia a la hora de llegar al mercado con nuestra oferta, dando a conocer las nuevas capacidades de Securitas, aprovechándonos de esta forma de la posición de ventaja que en este momento tenemos en el sector. n

hemos diseñado una estrategia de transformación basada en un modelo propio y entendiendo como una constante la evolución permanente del mismo

Los verticales nos permiten interpretar con más precisión las necesidades de cada mercado específico y nos acercan en mayor grado a la especialización

¿Cómo será este sector dentro de tres o cinco años? ¿Y de diez? ¿Están preparadas las empresas de nuestra competencia para adaptarse al cambio? nosotros sí


José Luis velasco

Director de Comunicación

y Seguridad

Alguien dijo que “sólo hay un éxito y es vivir como se desea”. Pues bien, cuando llega el momento de hacer balance de mi paso por Securitas, yo tengo la íntima sensación de haber triunfado durante esta larga estancia. He vivido como he deseado.

Me incorporé a Securitas hace 20 años, en un momento en que, mediante la compra y fusión de dos empresas, se estaban poniendo las bases para un ambicioso proyecto de seguridad.Fueron momentos difíciles, pero con la ilusión de un grupo de personas, lideradas por Santiago Galaz, y entre las que se encontraban Luis Posadas, Antonio villaseca, y George López, entre otros, fuimos capaces de transmitir esas ganas a una serie de empleados. ¿Te acuerdas Paloma? Todos hicimos piña en pos de un objetivo: conseguir una gran compañía y que no nos echasen del mercado.

Por cierto, ese grupo que lideró el proyecto debió de hacerlo bien pues en los momentos actuales ocupan puestos de responsabilidad a nivel del Grupo.

En ese momento (marzo de 1996) nace la Gaceta Securitas como una herramienta más en busca de los fines trazados y así, cuando salió el primer número decidimos que nuestra misión era: “Formar (hacia dentro) e Informar (hacia afuera).

A lo largo de estos 20 años la Gaceta ha sido un medio de cohesión, que nos ha amalgamado y hecho una gran familia y a la vez nos ha mostrado al mercado y en especial a nuestros clientes tal como éramos, gente normal y cercana.

En las páginas de estos 79 números, está toda nuestra historia en España, nuestros cambios, nuestros servicios, los valores y reconocimiento de nuestra gente y, especialmente, el recuerdo de nuestros niños con sus concursos de Christmas que, año a año, tanta ilusión les hacía… y les continúa haciendo.

Este es mi legado, la historia de estos años que os queda escrita y ese ha sido mi éxito “ vivir como he querido”, siendo feliz contemplando cómo aquel proyecto de 1995 se convertía en la pujante realidad que Securitas es hoy.

Y hasta aquí “ mi punto y aparte”, yo dejo mis responsabilidades al frente de la Gaceta y me sucede Cristina García díez. Ella lleva ya conmigo mucho tiempo y de mis muchos defectos y alguna virtud algo habrá aprendido, pero lo que desde luego sí tiene claro, es qué se puede y que no se puede publicar en un medio como este nuestro. Suerte Cristina, que seguro la tendrás.

Pero, por otra parte, en el título de este artículo yo hablaba también del “pero seguido” (el punto, claro), y esa es la parte que os toca a vosotros. No tengo ninguna duda de que continuareis y haréis más grande cada día está empresa. Conozco la capacidad e ilusión del actual Consejero Delegado, Zacarías Erimias, así como de todo su equipo, por lo que el futuro de esta gran compañía está aún por escribir, en la seguridad de que yo pongo “ mi punto y aparte” pero vosotros vais a poner el “ punto y seguido.”

¡hasta siempre y feliz navidad!

PUNTO Y APARTE, PERO SEGUIDO

TRIbUnA n


n ARTÍCULO TéCnICO

Determinados entornos como el espacio aé-reo y el marítimo requieren de un análisis de

riesgos exhaustivo y de unos medios con unas ca-racterísticas técnicas muy particulares, de manera que puedan cumplir su función correctamente. En el caso del mar, sin duda el problema viene deriva-do del propio espacio marítimo y las dificultades asociadas al mismo: la agresividad del agua y la sal con los materiales, las olas, la compleja acce-sibilidad.

Muchas soluciones de seguridad para entornos marítimos, que no portuarios, se basan en una protección que se realiza desde tierra, lo que en muchas ocasiones conlleva una protección defici-taria. De ahí la novedad y utilidad de nuestra nueva Solución de Seguridad mar adentro, que incluye una boya marina destinada precisamente a la pro-tección de lugares como granjas marinas, reser-

vas naturales, zonas de bañistas, áreas de pesca, embalses y todo aquello relacionado con espacios acuáticos donde resulta difícil instalar tecnologías de seguridad.

Se trata de dar respuesta a aspectos que nos trasladan algunos clientes y otros que conside-ramos pueden dar una solución de seguridad a piscifactorías, empresas pesqueras, Adminis-traciones Públicas (reservas marinas, playas con bañistas…), puertos deportivos y pesqueros… En las granjas marinas, por ejemplo, se producen ac-tividades delictivas diversas como pesca ilegal o sabotajes. De hecho, el año pasado se produje-ron en España sabotajes a empresas de este tipo, con unas pérdidas cuantiosas para algunas de las compañías afectadas. La aplicación de nuestra So-lución de Seguridad mar adentro en reservas ma-rinas naturales ayuda a prevenir la pesca ilegal y la

DESARROLLAMOSSOLUCIOnES dE SEGURIdAd

Autor: Jesús de la mora

MAR AdEnTRONuestro departamento de Consultoría está en permanente desarrollo de nuevos servicios de protección para entornos hasta ahora poco accesibles como el espacio marítimo o el espacio aéreo.


ARTÍCULO TéCnICO n

Jesús de la Mora. Director Técnico del Departamento de Consultoría

contaminación; mientras que en aquellos puertos deportivos y pesqueros donde ayuda al control en la bocana, sobre todo en determinados horarios, podrían realizar un seguimiento y prevención de las acciones delictivas.

El equipamiento del sistema en tierra, que pue-de estar ubicado en una nave u oficina cercana, incluye un radar marino para la detección, equipos electrónicos (grabador digital, amplificador, cen-trales), comunicaciones y servicio de SOC. Mar adentro, situada en el área a proteger, una boya marina cuenta un sistema de vídeo estabilizado, compuesto por cúpula, estabilizador y cámara IP, focos IR y luz blanca, megafonía, boya marina y comunicaciones.

Todo ello nos permite una detección de las em-barcaciones que transitan o acceden a la conce-sión, con la consecuente monitorización desde

nuestro Securitas Operation Center. La respuesta con medidas disuasorias y, en su caso, la interven-ción de las fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado será determinante para mitigar los riesgos asociados a este tipo de entornos marinos. Ade-más, se genera una documentación con la traza-bilidad de todo el evento, que puede ser de gran utilidad de cara a futuras acciones legales.

Es evidente que en la actualidad los usuarios, las empresas y los profesionales buscan un nue-vo modelo de protección de sus instalaciones en España. También la normativa está cambiando las cosas, sobre todo en los puertos; afectados por la norma internacional ISPS y la ley de Protección de Infraestructuras Críticas. Nuestra visión es que dentro de este nuevo enfoque la tecnología juega un papel muy importante, tal y como prueba nues-tra nueva Solución de Seguridad mar adentro. n

DESARROLLAMOSSOLUCIOnES dE SEGURIdAd GRAnJA

MARInA: ¿qué sucedería

ante un intento de pesca ilegal?

• Un embarcación accede a la concesión• Es detectada por el radar marino • El SOC o un centro de control a nivel local recibe la señal• Se monitoriza el evento a través de las cámaras, lo que denomina-mos una vídeo verificación

• Se activan, en su caso, medidas disuasorias • Se realiza seguimiento de la embarcación • Se movilizan los medios• Se realizan, en su caso, acciones judiciales

n PREMIOS InnOvACIÓn

Las 47 grandes ideas recibidas para participar en el nuevo concurso

de Securitas son de gran valor y nos confirman que una de las mayores fuentes de innovación está en nuestros propios empleados, personas como Damián Rodríguez (Jefe de Ventas de Mobile de la Zona Norte), xavier Massana (Técnico de Informática del Departamento de Informática & Nuevas Tecnologías) y Juan Armero (vigilante de seguridad de la Zona Centro, los primeros ganadores de nuestro concurso de Ideas innovadoras. Los tres fueron recibidos por el Consejero Delegado, Zacarías Erimias, en la sede central de Securitas el pasado noviembre, con el fin de recoger sus premios. “El mundo ha cambiado y nosotros tenemos que hacer las cosas de otra forma. Para Securitas la innovación es crear anticipadamente, a través del conocimiento, una condición indispensable para triunfar en el sector. Estoy convencido de que innovar en seguridad nos va a llevar al éxito, sobre todo con personas como vosotros”, argumentó. “Además queremos agradecer también a todos los que habéis participado vuestro gran esfuerzo e imaginación. El liderazgo de nuestra empresa depende en gran medida de la capacidad de innovación de todos vosotros”. “Securitas va a seguir apostando por la innovación y por ello os animamos a todos a participar en la edición del concurso el próximo año”, anima Alicia Gómez de Hinojosa, Jefa de Gestión del Talento.

La innovación tiene



Un juego para potenciar la venta y dos apps, una de seguridad personal y otra de gestión de coberturas de servicios, han sido las tres ideas ganadoras de la primera edición de nuestro concurso de “Ideas innovadoras y nuevas oportunidades de negocio”

PREMIOS InnOvACIÓn n

La innovación tiene premio

En primer plano, los tres ganadores del concurso. De izquierda a derecha, Juan Armero (tercer premio), Damián Rodríguez (primer premio) y Xavier Massana (segundo premio). En la fila posterior, de izquierda a derecha, Miguel Jiménez, Gerente de la Zona Centro; Alicia Gómez de Hinojosa, Jefa Nacional de Gestión del Talento; Zacarías Erimias, Consejero Delegado; Víctor Jiménez, Director de Recursos Humanos; Mario Santamaría, Director de la Zona Centro; Germán Ibáñez, Director del Departamento de Informática y Nuevas Tecnologías; y Manuel Escandón, Director del SOC.

n PREMIOS InnOvACIÓn

EL GUARdAESPALdAS vIRTUALxavier Massana CuadrasBarcelonaTécnico de Informática del Departamento de Informática & Nuevas Tecnologías3 años en Securitas

IdEA Una app para facilitar seguridad personal a través del smartphone que funciona como un “guardaespaldas virtual”.

xavier Massana vio en el concurso la manera ideal de canalizar y dar voz a las ideas que le surgen en su labor diaria. “Hay un estudio que dice que, durante las 24 horas del día, no nos separamos a menos de un metro de nuestro móvil. Eso me hizo pensar que nuestros smartphones podían servir para nuestra seguridad personal”, explica.

2O PREMIO



PREMIOS InnOvACIÓn n

1er PREMIO ¿JUGAmOS A vEnDER?Damián Rodríguez verloopSantanderJefe de Ventas Mobile de la Zona Norte 18 años en Securitas

IdEA Juego para potenciar la venta para aquellos que no son vendedores. Su idea nos hace a todos más partícipes en el

desarrollo del negocio.Un día Damián Rodríguez vio en un perfil de LinkedIn una frase que le llamó la atención: “el departamento de ventas no tiene que ser toda la empresa pero sí toda la empresa tiene que comportarse como el departamento de ventas”. Esta frase fue la chispa que encendió su cerebro para concebir lo que él mismo define como “un juego para implementar la cultura colaborativa en la venta”.

CObERTURA dE SERvICIOSJuan Armero ManzaneroMadridVigilante de seguridad de la Zona Centro 12 años en Securitas

IdEA Una app para gestionar la cobertura de servicios.Tras recibir el newsletter de Securitas con la convocatoria del concurso,

Juan Armero decidió pensar en una nueva idea que pudiera mejorar la comunicación entre la empresa y los vigilantes a la hora de cubrir servicios de manera urgente. Así es como surgió su app, que permitiría una resolución inmediata del problema.

3er PREMIO


n EnTREvISTA

¿Cómo ha marchado el año 2015 en el Área de Tecnología?2015 ha sido un año muy positivo. Hemos conti-nuado reforzando la estructura para dar cobertura a nuestros clientes, tanto internos como externos, donde hemos logrado un volumen de ventas muy por encima de 2014.

dentro de nuestra estrategia de Soluciones de Seguridad, es básico el trabajo coordinado de los expertos en tecnología con el resto de la or-ganización. ¿Crees que se trata de un objetivo alcanzado?Nunca me gusta decir que un objetivo se ha alcan-zado al 100% pero sí creo que hemos alcanzado un alto nivel de implantación de nuestra estrategia de Soluciones en todas las esferas de la compa-ñía. El gran reto, sin embargo, es continuar pro-fundizando con las renovaciones y la inclusión de nuevos productos (SVR PCI, p.e.) que la compañía pone a nuestro alcance. Dentro de una Solución tenemos un mundo de oportunidades para “per-feccionar” el contenido de las soluciones durante la vigencia del contrato, sin esperar a que se acer-que su finalización.

¿Estamos en disposición de competir como una compañía de tecnología pura? ¿Por qué?Por supuesto, ya lo estamos haciendo, por volu-men, cartera de clientes, estructura, implantación nacional, y también por nuestros servicios basa-dos en la tecnología. Hoy estamos entre las cinco primeras compañías de tecnología pura en el sec-

tor y acabaremos 2015 con una facturación de 33 M€ sólo en tecnología, a los que hay que añadir otros 4 M€ que la compañía invierte en su estrate-gia de Soluciones.

Qué ha supuesto para Securitas la puesta en marcha de la nueva área de negocio de PCI? ¿Por qué se tomó esa decisión?La respuesta está en nuestra propia estrategia de Soluciones. Una solución no es más, ni menos, que una combinación de servicios que Securitas ofrece a sus clientes para hacer más eficiente su protección. Desde 2011 teníamos en mente de-sarrollar PCI en nuestro portfolio de productos para poder cumplir con la estrategia. Por ello incor-poramos profesionales de reconocido prestigio y experiencia en el sector, ya que no queríamos ni queremos “aventuras” y continuamos contratan-do profesionales bajo esa misma estrategia.Evidentemente, la evolución de PCI durante 2014 ha derivado en nuevos retos de crecimiento: ade-más de soporte a las Soluciones estamos trabajan-do también con el cliente final directamente, desa-rrollando ingeniería, instalaciones, mantenimientos y servicios remotos. En 2016 nos hemos plantea-do un crecimiento del 25% con respecto a 2015.

¿Qué novedades podemos esperar próxima-mente en cuanto a nuevas aplicaciones de tec-nología a la seguridad? Tengo la firme convicción de que el futuro está en el análisis del contenido que nos proporciona el CCTV. De hecho, creo que éste acabará haciendo

La firma de moda desigual amplía su contrato con Securitas gracias a la nueva adjudicación del mantenimiento de sus sistemas y nuevas instalaciones en su red de tiendas, así como la conexión a nuestro SOC. Hasta ahora, esta cadena con sede en Barcelona y presencia en países como Alemania, Austria, Suiza, Portugal, Polonia y EEUU, contaba con nuestros servicios de vigilancia especializada y protección personal.

desigual se conecta a nuestro SOC

[DIRECTOR DEL ÁREA DE TECNOLOGÍA DE SECURITAS SEGURIDAD ESPAñA]

JESÚS GORdILLO


innecesarios otros sistemas como el control de ac-cesos o la protección contra intrusión. Existen cientos de empresas trabajando en apli-caciones de análisis de contenido sobre diferen-tes soportes de vídeo (térmicas, HD, etc.) y casi a diario nos llama algún proveedor para mostrarnos algo nuevo.Si hablamos de los elementos de captura de esa señal de video, vemos día a día mejoras en la re-solución y alcances, así como el abaratamiento de costes tanto de térmicas como de las cámaras HD en sus versiones IP o incluso analógicas aún.Por otro lado, es evidente que el uso de drones como soporte para las cámaras nos permitirá una flexibilidad en la obtención de la imagen inédi-ta hasta ahora. Pero al final, el verdadero valor lo aportará el análisis, que nos provee información predictiva para poner en marcha el protocolo de actuación correspondiente.

¿Qué objetivos prioritarios os habéis planteado para el año que comienza?Como objetivos de mercado, nos hemos plan-teado continuar en la senda del crecimiento con un 18% respecto a 2014. Como decía, PCI debe de tener una participación fundamental en este crecimiento, así como el desarrollo de las ventas locales en nuestras zonas y delegaciones.En cuanto a los objetivos internos, además de servir como apoyo a otras áreas de la compañía en el desarrollo de cada estrategia (quiero resal-tar el compromiso con el nuevo vertical de Retail), 2016 debe de ser un año de refinamiento y au-mento de la eficiencia, tanto de procesos como márgenes. n

Securitas resulta adjudicataria de la ejecución de las instalaciones de protección activa y pasiva de Logipoint (grupo Transcoma), en la Zona Franca (Barcelona). Se trata de una superficie de 11.800 m2 que se distribuye en dos naves de logística. Las instalaciones a ejecutar incluyen, entre otros, más de 1.400 rociadores de gran caudal (ESFR) y cerca de 7.500 metros de tubería para su funcionamiento, así como la protección con productos ignífugos de la estructura de cubierta de dichas naves (11.800 m2). Sin duda, “un proyecto interesante y completo a desarrollar por nuestra empresa”, asegura Carlos Chicharro, Gerente nacional de PCI.

Su nombramiento se enmarca en la apuesta de Securitas por desarrollar el área de PCI, con la máxima de un crecimiento profesional en el sector. Con 17 años de experiencia, Escaño es Ingeniero Técnico de Telecomunicaciones y dispone de una amplia formación especializada en PCI. Referente en el mantenimiento contra incendios a nivel nacional, su trayectoria le ha llevado a contratar y gestionar grandes clientes del transporte, la aeronáutica, la energía y las telecomunicaciones.

Logipoint nos confía su Protección Contra IncendiosÁngel Escaño, nuevo Responsable de Mantenimiento de PCI

EnTREvISTA n

hoy estamos entre las cinco primeras compañías de tecnología pura en el sector


n EnTREvISTA

¿Cómo definirías una Solución de Seguridad Mobile?Analizando exclusivamente las palabras que com-ponen el término “Solución de Seguridad Mobile”, “Solución” implica dar respuesta a un problema o a una necesidad. Pero profundizando ligeramente en su significado, ofrecer una solución significa:- Que somos capaces de identificar o entender

las necesidades del cliente.- Que conocemos sus preferencias de acuerdo a

sus características como cliente, a su tipología.- Que diferenciamos lo que se adapta mejor a

unos u otros clientes.- Y que, por lo tanto, interactuamos con el cliente

y le ofrecemos aquel servicio personalizado que mejor resuelve sus necesidades.

Si a esto añadimos la segunda parte del concepto, “de Seguridad”, simplemente aportamos el ma-

tiz de que esas necesidades identificadas, esas preferencias conocidas, esas particularidades di-ferenciadas, son relativas a riesgos que nuestros clientes detectan en sus negocios.Por último, la palabra “Mobile” aporta el calificativo relativo al tipo de servicios que estamos asesoran-do o recomendando para mitigar o minimizar los riesgos detectados. Unos servicios que integran diferentes medios de protección y respuesta, alrededor de una vigilancia discontinua, de un vi-gilante de seguridad que atiende a varios clientes situados en la misma zona geográfica, mediante visitas periódicas de control.Todo esto, para cubrir las necesidades de seguri-dad de nuestros clientes de acuerdo a unos altos estándares de calidad y optimizando los costes del servicio.Las “Soluciones de Seguridad Mobile”, llevándo-lo hacia las pymes como clientes objetivo, son una combinación de recursos tecnológicos y hu-

manos, que dan lugar a una serie de servicios de seguridad basados en la vigilancia discontinua, respondiendo a las necesidades concretas de ciertos clientes, que por su volumen de negocio son especialmente sensibles al coste.

¿Cuál es tu función como Director de Desarrollo de Soluciones de Seguridad Mobile?Creo que mi función se podría resumir muy fácil-mente como la de impulsar, dinamizar, estimular y dar soporte a cada una de las zonas, para incre-mentar sus ventas de Soluciones de Seguridad Mobile. Sin embargo, con todo lo fácil que se dice, creo que requiere realizar cambios profundos en nuestra organización, que gracias a la excelente colaboración de todos los implicados ya estamos implantando. Algunos de ellos son:- Adaptación de nuestra fuerza comercial a un

método comercial definido, dentro de un siste-ma de mejora continua que contribuye a mejo-rar día a día su desempeño.

- Generación de herramientas y contenidos de ayuda para nuestra fuerza comercial, facilitando el conocimiento de todo nuestro offering de So-luciones de Seguridad Mobile, del mercado y de nuestra competencia.

- Revisión del modelo de comercialización: or-ganización, procesos, gestión y formación; de manera que la operación, la gestión y la venta de las Soluciones de Seguridad Mobile estén con-juntamente optimizadas.

- “Reinvención” de las Soluciones de Seguridad Mobile, para que, partiendo de las necesidades existentes en el mercado (necesidades de se-curity, pero también de safety), combinemos los medios humanos y tecnológicos necesarios que permitan incrementar nuestras ventas sus-tancialmente.

Es imprescindible que nos guste nuestra profesión. Un buen comercial debe disfrutar de estar en la calle, de intentar generar nuevos clientes por sí mismo, de volcarse en tener a sus clientes encantados

[DIRECTOR DE DESARROLLO DE SOLUCIONES DE SEGURIDAD MOBILE]

IGNACIO GOnZÁLEZ


En tu opinión, ¿qué hay que tener o qué hay que poner en práctica para ser un buen comercial?Esta respuesta podría ser tan amplia como para poder abrir una sección fija en nuestra gaceta para contestarla, y todavía sentiría que nos olvidamos de aspectos importantes a tener en cuenta. No hay más que reflexionar ligeramente sobre toda la bibliografía que existe al respecto, como para sen-tir que cualquier respuesta será incompleta.Sin embargo, si tuviera que decantarme por algu-nas actitudes o aptitudes básicas de un buen co-mercial, diría: entusiasmo, energía, ilusión, ganas de “comerse el mercado”, proactividad, empatía, flexibilidad, compromiso, credibilidad, profesio-nalidad, ambición, metodismo, profundo conoci-miento de los servicios, de la operativa, del mer-

cado, de los clientes, de la competencia y, sobre todo, que nos guste nuestra profesión… porque un buen comercial debe disfrutar de estar en la calle, de intentar generar nuevos clientes por sí mismo, de volcarse en tener a sus clientes encantados…Y no seguiré, porque soy un convencido devoto de la importancia del cuidado de los detalles como factor fundamental en la probabilidad de éxito en la venta, y acabaría remitiéndome a los 101 as-pectos a tener en cuenta, que hemos definido en nuestro Sistema de Coaching Comercial… n

EnTREvISTA n

Laura Lázaro y Raquel vázquez forman parte de nuestro equipo de Soporte Integral al Cliente, que se encarga de canalizar adecuadamente las consultas, peticiones, quejas y reclamaciones de los miles de clientes que Securitas tiene en España. Orgánicamente se integran en el equipo de Desarrollo de Soluciones de Seguridad Mobile, colaborando en la bienvenida, desarrollo, fidelización y recuperación de los clientes de Mobile, así como evitando bajas.

departamento de Soporte Integral al Cliente

En junio se puso el punto final a la etapa de formación y desarrollo de los participantes del Proyecto Paradigma. Algunos de sus integrantes, como Carlos Pozo y Borja Álvarez, pasaron a formar parte de la plantilla de Securitas en diferentes puestos, en línea con la estrategia de negocio de la compañía. Ambos trabajan desde el verano con Ignacio González en la implementación del proyecto de Desarrollo de Soluciones de Seguridad Mobile.

desarrollando soluciones


n ARTÍCULO TéCnICO

Carlos Chicharro. Gerente de Protección Contra Incendios

La mayoría de los edificios se mantienen para hacerlos más confortables y eficientes. Todos

percibimos a diario el cuidado de las instalaciones que habitamos, la calidad de un buen o defectuo-so sistema de climatización, unos adecuados o inadecuados cerramientos, etc. Es evidente que es una necesidad mantener todo ello de forma adecuada para nuestro confort y eficiencia de los recursos. Sin embargo, ninguno de estos sistemas protege la vida de las personas.

El inicio de cualquier actuación en caso de in-cendio siempre requiere del análisis de una in-formación, la fiabilidad de esta información y el estado de los medios de intervención son impres-cindibles para tratarlas con éxito. En este senti-do, es fundamental el correcto mantenimiento de los sistemas de Protección Contra Incendios, que debe asegurar su correcto estado de servicio y de buen funcionamiento en todo momento. El mantenimiento de un sistema de Protección Con-tra Incendios no obedece únicamente a términos de eficiencia o al cumplimiento de una obligación legal, sino que trata de garantizar la vida de las per-sonas y, en términos de empresa, la continuidad de un negocio ante un posible incendio. Sin duda

las consecuencias son mucho más graves e im-previsibles si no se mantienen correctamente los sistemas que han de avisarnos y protegernos en caso de incendio.

Un buen mantenimiento de los sistemas de Pro-tección Contra Incendios es una inversión segura para toda empresa. Sólo hemos de seguir ciertas pautas:1> Desarrollar estos servicios con personal con la

formación y cualificación adecuados.2> Ser rigurosos en las revisiones, documentar-

las y trasladar las anomalías y posibles pro-puestas convenientemente.

3> Adelantarnos a los problemas que siempre terminan apareciendo cuando un sistema no está correctamente instalado y/o diseñado.

4> Solicitar soluciones de mejora o renovación de los sistemas que garanticen su eficacia.

Hoy en día la mayoría de las empresas hacen im-portantes inversiones en sus sistemas de Protec-ción Contra Incendios y tienen la responsabilidad de velar por que sean adecuados y efectivos para los riesgos de su actividad. El Área de Protección Contra Incendios de Securitas cuenta con profe-sionales cualificados para desarrollar está impor-tante labor. n

EL MANTENIMIENTO

MUCHO MÁS QUE UNA ObLIGACIÓn LEGAL

Autor: Carlos ChiCharro

Protección Contra Incendios EN

Un correcto mantenimiento garantiza la fiabilidad de las alarmas anti incendios, la identificación de anomalías y la eficacia de los medios de extinción.


ARTÍCULO TéCnICO n


El auxilio a los clientes es una de las funciones recu-rrentes de Ramón Carreres y los vigilantes que

prestan servicio en Leroy Merlin. “Atendemos des-mayos, contusiones, cortes, aplastamientos o simila-res, que pueden suceder en esta clase de centros por la tipología de mercancía que venden”, explica.

Pero la tarde del 15 de noviembre el accidente fue más grave de lo habitual. El pequeño Miguel se cayó fortuita y repentinamente del carro de la

compra en el que se había subido y se golpeó en la parte baja de la cabeza, en la zona derecha y prác-ticamente en la línea vertebral. “Escuché los gritos y el pánico de la familia y clientes que había en la zona”, relata Carreres, que enseguida comprobó que el pequeño no respiraba, tenía convulsiones y sangraba abundantemente por la nariz. Con ayu-da de un cliente que había puesto al niño en posi-ción de seguridad, comenzó la maniobra de RCP

SI UN NIñO SUFRE UN FUERTE GOLPE EN LA NUCA?

¿SABRíAS COMO ACTUAR

El vigilante Ramón Carreres sí supo cómo actuar en el centro Leroy Merlin de Burjassot, en valencia, cuando el pequeño Miguel de 4 años sufrió un grave golpe en la nuca. Las maniobras de reanimación cardio-pulmonar surtieron efecto y el niño volvió a respirar enseguida. Después fue trasladado al hospital, donde permaneció en observación una semana.

n PRIMEROS AUxILIOS


PRIMEROS AUxILIOS n

ipso facto. “Afortunadamente, al haber pasado tan poco tiempo, dos insuflaciones boca a boca basta-ron para que volviese a respirar por él mismo y no cayese en un cuadro mucho peor”, recuerda alivia-do el vigilante. Por desgracia tuvo que enfrentarse a una situación similar hace años en otro servicio donde, tras hora y media de maniobras de reani-mación, no pudo salvar la vida de su compañero y amigo. “Saber que has salvado la vida de alguien y más cuando la última vez no pude, son cosas que intuyes que la vida te debe y que algún día te la tiene que devolver”.

Padre de un niño de tres años, Carreres no pudo evitar acordarse de su hijo, pero puso todo su em-peño en templarse, reaccionar y socorrer “sin pen-sar en nada más”. “Quitarse el uniforme, llegar a casa, ver a tu familia después de una dura jornada y saber que todos los que están protegidos por ti podrán hacer lo mismo, eso es lo que engrandece esta profesión”, confiesa. “Es impresionante ver los ojos de una madre agradeciendo lo que hici-mos por ellos, por salvar la vida de un pequeño, es un sentimiento indescriptible, sería imposible describir en palabras todas las sensaciones”.

Los vigilantes de Securitas reciben formación periódica y continuada en Primeros Auxilios. “Esto es de gran importancia porque nosotros somos los

primeros en acudir, al primero que llaman cuando pasa algo, en el que todos confían que sepa actuar, que sepa reaccionar, que mantenga la calma del equipo, que dirija bien un salvamento, una cura, cualquier circunstancia que ponga en peligro la vida de los demás o incluso la nuestra”, reconoce. n

• Comprobar el estado de consciencia del niño.• Si responde, verbalmente, llorando o moviéndose, dejarle en la posición en que se ha encontrado y pedir ayuda.

• Si el niño no responde:• Pedir ayuda (gritar, llamar al 112 o 061)• Comprobar la vía aérea: colocar al niño boca arriba y realizar la maniobra. frente mentón (extendiendo su cabeza y elevando su mandíbula) para dejarle en posición horizontal.

• Con la vía aérea abierta, comprobar si la respiración es normal.

• Si no respira:• Extraer con cuidado cualquier cuerpo extraño que obstruya la vía aérea, siempre que sea visible y no corramos el riesgo de introducirlo más.

• Aplicar 5 respiraciones de rescate (boca a boca, boca a boca/nariz)• no hay signos de vida.• Aplicar RCP durante 1 minuto (15 compresiones torácicas, 2 respiraciones)• El objetivo es deprimir el esternón al menos un tercio del diámetro anteroposterior del tórax (en niños menores de

1 año se utilizan dos dedos mientras que en niños mayores de un año se emplea una mano)• La maniobra sólo se detiene cuando llegan los equipos

sanitarios o comienza a respirar la víctima.• Si el niño respira pero permanece inconsciente, colocarlo con cuidado en posición lateral de seguridad.

Pautas generales para una RCP en niños, según el Consejo Español de RCP

El Día de la Policía de Burjassot Ramón Carreres recibió una placa en reconocimiento a su actuación. En la imagen, el vigilante junto al Jefe Provincial de Policía, Miguel de Fez.

Consulta todos los detalles

del RCP aquí


n CINTILLO CINTILLO

EN CAnTAbRIA

NUESTRA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD PARA EL hOSPITAL

dE REfEREnCIA


CINTILLO CINTILLO n

Tras décadas protegiendo el Hospital Universitario Marqués de Valdecilla, en Cantabria, transformamos el servicio de vigilancia tradicional en una Solución de Seguridad que integra tecnología y vigilancia y supone una novedosa respuesta para el sector sanitario

SOLUCIONES dE SEGURIdAd n


n SOLUCIONES dE SEGURIdAd

“Para la delegación de Cantabria ha supuesto un hito la adjudicación de este concurso pú-

blico, teniendo en cuenta la dificultad que supone plasmar en este tipo de pliegos la complejidad de una Solución de Seguridad tal y como la entende-mos en la compañía”, admite fernando Soto, Di-rector de la Zona Norte de Securitas. A lo largo de nuestras décadas de servicio en valdecilla, como se conoce popularmente a este hospital de historia casi centenaria, se ha ido ampliando el número de horas y efectivos según sus necesidades y creci-miento, hasta su culminación en un nuevo contrato de Solución de Seguridad que entró en vigor en fe-brero pasado, firmado a 20 años con la concesiona-ria del hospital, la UTE ferrovial Siecsa.

Las inmensas instalaciones del complejo hos-pitalario comprenden varios edificios, con un gran núcleo de instalaciones situadas en Santander y otros dos centros más, uno ubicado también en la capital y el otro en Liencres. La inversión en instalaciones de sistemas realizada por Securi-tas ha sido clave para aplicar el nuevo modelo de

protección hospitalaria, que contempla la combi-nación de vigilancia física y tecnología, propor-cionando a empleados y pacientes una mayor tranquilidad durante su estancia. El nuevo centro de control, uno de cuyos grandes aciertos es la capacidad de integración de sistemas diferentes entre sí, es el cerebro de este macro servicio que funciona como una gran ciudad por la que tran-sitan cada día miles de personas y donde anual-mente tienen lugar 35.000 ingresos y 600.000 consultas externas.

En el centro de control, vigilantes como Pamela villar y el Jefe de Equipo Luis Arza, especializa-dos en la gestión de los sistemas implantados en el hospital, manejan las imágenes de las más de 500 cámaras del CCTv y los diversos sistemas de intrusión, integrados todos ellos en un soft-ware bautizado como AEOS, que es “el alma del servicio”, según César Ortiz, el técnico de Secu-ritas dedicado a jornada completa a supervisar y mantener la tecnología de seguridad del hospital. Ortiz es, junto con el equipo de 31 vigilantes y el

El técnico César Ortiz forma parte de la plantilla fija del servicio de seguridad, al ocuparse de la supervisión y mantenimiento de toda la tecnología de seguridad del hospital. Arriba, a la derecha, Luis Arza y Pamela Villar gestionan el software que integra todos los sistemas desde el moderno centro de control. Abajo, el vigilante Iban Portilla en una de las pasarelas que unen diferentes edificios del complejo sanitario.

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Alberto Madariaga, el Gerente de Cantabria encargado de este proyecto, destaca la labor del equipo humano que Securitas tienen asignado en este centro sanitario. Sin embargo, contempla la automatización de los numerosos procesos que se gestionan desde el centro de control como “un gran acierto que redunda en la tranquilidad del hospital y sus usuarios”.

“El beneficio de esta nueva Solución de Seguridad para el hospital es que estamos viendo en tiempo real aproximadamente el 80% de lo que transcurre en todas las instalaciones. Ahora se controlan mejor las zonas estratégicas, como urgencias, farmacia, vestuarios, puertas de entrada, exteriores, tráfico, etc.”, asegura José Luis López, Inspector de Securitas dedicado en exclusiva a este servicio, en el que cuenta con décadas de experiencia. Junto a López y el resto de la plantilla trabaja, también en exclusiva, el técnico de sistemas César Ortiz.

Automatización de procesos

Un técnico y un inspector exclusivos para valdecilla

Los seis vigilantes que se encargan de manera habitual de gestionar el centro control manejan una herramienta de gestión de la seguridad desarrollada enteramente por por nuestra compañía. Bautizada como Securitas Geseg, proporciona información sobre el servicio de seguridad en tiempo real, tanto para el equipo operativo como para los gestores de Securitas y el propio usuario. Se trata de planificar las actuaciones operativas a nivel de supervisión para garantizar el funcionamiento correcto de los diferentes sistemas (PCI, intrusión, mediante checklist de supervisión…). La herramienta permite también la gestión de llaves, de informes diarios y de incidencias, definiendo de forma clara cuáles son los procedimientos de actuación. En la actualidad cuentan con esta herramienta otros centros sanitarios como el hospital Clínico Universitario de valladolid, Infanta Margarita, distrito Córdoba o valle de los Pedroches, estos tres últimos en Córdoba.Geseg cuenta con un módulo destinado específicamente a KPIs y estadísticas, gracias a los cuales se pueden clasificar las incidencias en función de su naturaleza, de la zona donde se producen y las diferentes franjas horarias, con el fin de adoptar las medidas adecuadas en cada caso, incrementando la eficacia y la eficiencia de los servicios. Además, incluye aspectos sobre la normativa interna, prevención de riesgos, planos, etc.

Investigación y desarrollo en seguridad hospitalaria


inspector José Luis López, una de las caras habi-tuales en este complejo de más de 250.000 me-tros cuadrados.

Este software contempla también otro tipo de señales que son de vital importancia en un cen-tro sanitario como éste. Tanto en el pabellón de Anatomía Patológica como en los diferentes la-boratorios ubicados por todo el hospital se cus-todian diferentes muestras biológicas y cultivos que hay que conservar adecuadamente, ya sea en cámaras frigoríficas o en hornos, con el fin de no malograr investigaciones o pruebas cuya pérdida podría ocasionar grandes pérdidas tanto desde el punto de vista humano como económico. “Cuan-do salta una alarma asociada a estas señales téc-nicas avisamos a la persona indicada según el protocolo establecido”, explican los operadores de Securitas, que entienden su trabajo en el cen-

“Ahora somos capaces de controlar de forma simultánea y permanente numerosos puntos del hospital potencialmente conflictivos”

n SOLUCIONES dE SEGURIdAd

¿Se imagina el Hospital de valdecilla sin servicio de seguridad? ¿Cómo sería? Hoy en día es inimaginable un hospital moderno, y más de la dimensión de Valdecilla, sin servicio de seguridad. En un centro como el nuestro, en el que, por poner dos ejemplos, tenemos alrededor de 35.000 ingresos y más de 600.000 consultas al año, sería imposible no disponer de un servicio de seguridad. Hay que tener en cuenta que disponemos de servicios donde los conflictos de seguridad son frecuentes, como son Urgencias o Psiquiatría y que el gran número de usuarios que usa el hospital (día y noche) hace que debamos controlar todo tipo de incidentes, por ejemplo agresiones o intentos de robo.

¿Qué ventajas les aporta contar con la tecnología más puntera en cuanto a sistemas y tecnologías de seguridad? El personal humano es insustituible para ciertas funciones y necesitamos que su presencia física continúe en las instalaciones, fundamentalmente por el efecto de control y disuasorio que conlleva, pero también es cierto que disponer de un centro de control con un sistema de seguridad puntero tecnológicamente nos permite controlar muchas áreas del hospital y, lo que es más importante, en todo momento con una importante optimización de los recursos humanos. La cobertura que ofrece en seguridad el sistema de que disponemos en Valdecilla es excelente

El equipo de seguridad cuenta con varios vehículos para realizar el traslado de fármacos entre diversos edificios

Fernando Soto, Director de la Zona Norte de Securitas; Julio Pascual, Director Gerente del Hospital Marqués de Valdecilla; y Alberto Madariaga, Gerente de Securitas en Cantabria.


tro de control como un puesto de coordinación de toda la seguridad del valdecilla.

Los vigilantes que desarrollan su labor en las distintas dependencias del hospital centran su actividad en las rondas y en la protección de de-terminadas zonas calientes como los servicios de Urgencias y Psiquiatría, además de ocuparse del traslado seguro de fármacos. Gracias a su labor coordinada con los gestores del centro de con-trol se neutralizan las incidencias más habituales, “fundamentalmente la contención de pacientes agitados o agresivos, muchas veces por lesiones cerebrales o adicciones, en el área de Urgencias y en la hospitalización de Psiquiatría, pero tam-bién los intentos de robo (nada inevitables en el hospital por la gran concentración de personas) y los conatos de incendio”, asegura Julio Pascual, Director Gerente del Hospital. n


y ha mejorado enormemente la que disponíamos usando solo personal al ser capaces de controlar de forma simultánea y permanente numerosos puntos del hospital potencialmente conflictivos. Nos permite, además, ofrecer una atención ultra-rápida en casos de posible conflicto.

¿Cree que la protección de Securitas es beneficiosa para los pacientes y empleados? Estamos encantados con el servicio que nos ofrece Securitas y nos alegramos enormemente que Smart Cantabria, la concesionaria del hospital, haya seguido contando con Securitas para protegernos y proteger a los muchos ciudadanos que nos visitan a diario. Los empleados nos sentimos, sinceramente, bien cubiertos por Securitas, una compañía puntera y con experiencia contrastada en el sector de la seguridad. Me resultaría muy difícil pensar en alguna otra opción que nos pudiera mejorar los niveles de confianza que nos ofrece Securitas.

Julio Pascual, Director Gerente del Hospital Marqués de Valdecilla. Máximo responsable del complejo hospitalario desde agosto de este año, Julio Pascual es neurólogo y ha recibido premios como el Ramón y Cajal de neurociencia, el Kaplan Award de la American Headache Society o el Premio Migraña, este último en dos ocasiones.

El CPD (arriba) y el centro de control (abajo), gestionado por vigilantes de Securitas y con el mantenimiento de un técnico dedicado en exclusiva a este cliente


vIOLEnCIA dE GEnERO

El 25 de noviembre se celebró el día Internacional para la Eliminación de la violencia contra la mujer. En Securitas quisimos manifestar nuestro compromiso con esta causa y nuestro apoyo a las mujeres que sufren violencia de género, por eso ese día todo el personal de todas nuestras delegaciones evidenció su compromiso llevando las chapas de la campaña hAy SALIdA.Enmarcada dentro de nuestra adhesión a la iniciativa “Empresas por una sociedad libre de violencia de género”, esta acción contempló también la distribución de información de la campaña a través de todas nuestras oficinas. Además, aprovechamos este espacio para recordar los aspectos más importantes de la misma. Porque creemos que tú también puedes contribuir a que más mujeres estén convencidas de que Sí HAY SALIDA.

SECURITAS CONTRA LA

Más de 150 empleados se reunieron en la sede central de Securitas, en Madrid, para dar su apoyo a las mujeres víctimas de violencia de género, imagen que

se repitió en casi toda nuestra red de delegaciones en España. Se sumaron a la iniciativa aproximadamente 700 empleados de Securitas en España.


NOTICIAS SECURITAS n

racilpxeseradsedeupeuqosapremirplEtu situación a otras personas y pedir ayuda.Te aconsejamos buscar el apoyo de familiares

y amistades de confianza para que te apoyen y acompañen en estos momentos difíciles.También si en tu entorno detectas un posible caso de violencia de género.

¿Qué hacer?

ESTAMOS CONTIGO:

Llama al 016 : teléfono gratuito de información neyaídledsaroh42sal,ocidírujotneimarosesay

51 idiomas.

Consulta la web de recursos de apoyo y prevenciónante casos de violencia de género que permite lalocalización de los recursos policiales, judiciales y de información, atención y asesoramiento, máspróximos a tu localidad: http://wrap.seigualdad.gob.es/recursos/search/SearchForm.actionSi eres menor de edad y crees que alguien de tu

entorno está sufriendo violencia de género, puedes llamar a ANAR, al número de teléfono 900 20 20 10.Descarga la APP “Libres”, con información

ednóicautisanuetnarautcaomócrebasaraplitúmaltrato.

Confía en el personal sanitario de tu centro

de salud y

cuéntaselo.

WWW

app

016

Una relación saludable es aquella basada en los principios de confianza y respeto mutuo. Si en tu relación aparecen alguna de las actitudes que hemos citado, debes estar alerta y actuar.

PUEDES ESTAR SUFRIENDO MALTRATOSI TU PAREJA O EXPAREJA …Te ridiculiza, te hace sentir inferior,torpe o inútil.

Te aísla, te impide relacionarte con familiares o amistades, se pone celoso o provoca una pelea.Te amenaza, humilla, grita o insultaen privado o en público.

Te hace sentir culpable,tú tienes la culpa de todo.Amenaza con hacerte daño a tio a tu familia.

Te da miedo su mirada o sus gestos.Te controla el dinero, la forma de vestir, revisa tu teléfono móvil y las redes sociales.

Te ha agredido alguna vez físicamente.Te ha forzado a mantener relaciones sexuales en contra de tu voluntad.Amenaza con quitarte a tus hijas e hijos en caso de dejarlo.

Primeros signos del maltrato

¿Cómo podemos ayudarte?

.

Asistencia jurídica inmediata y gratuita.

Acompañamiento y apoyo en el proceso de

recuperación integral.

Atención especializada para tus hijos e hijas.

Alojamiento de emergencia y temporal.

Derechos específicos para conciliar la situación

de violencia con los requerimientos laborales.

Programas para favorecer la inserción sociolaboral

Ayudas económicas.

Apoyo en materia de vivienda.

Posibilidad de obtener una autorización de residen-

cia y trabajo en el caso de mujeres extranjeras.

Medidas de protección en situación de riesgo.

SECURITAS CONTRA


n NOTICIAS SECURITAS

EL GRUPO SECURITAS ADQUIEREla división norteamericana de la multinacional de seguridad electrónica diebold

Se trata de la tercera compañía de seguridad electrónica de EEUU, con

más de 70 años de historia y 1.100 empleados. Diebold monitoriza 55.000 clientes desde su centro de operaciones y da servicio a 200.000 instalaciones. Anunciada el 25 de octubre, esta nueva adquisición se enmarca dentro de la estrategia del Grupo Securitas de incrementar su oferta de Soluciones de Seguridad y tecnología a nivel global. En esta línea, además

de buscar un crecimiento orgánico basado en construir un equipo sólido, experimentado y con el know-how tecnológico adecuado, Securitas ha venido realizando adquisiciones selectivas en los últimos cuatro años. En 2014, por ejemplo, se compró la compañía belga de integración de sistemas SAIT, así como el 24% de las acciones de Iverify, empresa estadounidense especializada en servicios de vídeo remoto.

“Securitas está a la cabeza de la transformación del sector de la seguridad privada a nivel mundial. Así lo confirmamos a diario en nuestra relación con los clientes existentes y potenciales. La adquisición del negocio norteamericano de seguridad electrónica de diebold nos va a permitir acelerar el desarrollo de nuestro proyecto de transformación”, asegura Alf Göransson, Presidente y CEO de Securitas.

Inspirada en nuestros clientes, la nueva web incluye nuevas funcionalidades y contenidos. “Hemos realizado un

completo rediseño con el objetivo de ofrecer un espacio más actual, práctico, útil y, sobre todo, el entorno idóneo donde ofrecer el mejor servicio a nuestros usuarios y clientes”, explica Marta bernal, responsable del Área de Marketing. El nuevo sitio de Securitas en internet, que funciona desde principios de diciembre, es claro, accesible y con más información para los clientes.

ÉXITO DE LAnUEvA WEb DE SECURITAS


NOTICIAS SECURITAS n

Este año conseguimos reunir más de mil kilos para el banco de Alimentos de Madrid, la mitad de los cuales fueron aportaciones

personales de los empleados de la sede central de Securitas, mientras que la otra mitad corrieron a cargo de la propia compañía, como viene siendo tradicional desde hace tres años. En la imagen, el vigilante david Cubillana y el empleado de Interlabora Juan Antonio florez a la llegada de la comitiva de Securitas al almacén de la ONG.

Celebramos un año más nuestro tradicional concurso

infantil de Christmas. Este año ha resultado ganadora victoria Gómez yuste, de 10 años. Mireia Rodríguez Pérez y Lucía villar Martínez obtuvieron el segundo y tercer premio, respectivamente. Publicamos todos los dibujos recibidos en el cuadernillo especial que viene insertado en esta revista. ¡Muchas gracias a todos por enviar vuestras obras de arte!

Suscribimos dos convenios de colaboración con la fundación

Privada Prevent con el fin de potenciar la inserción socio-laboral de las personas con discapacidad, tanto en Securitas Seguridad como en Servicios Securitas.

nUEvA EnTREGA dE ARTE nAvIdEñO de nuestros niños

Securitas,EMPRESA InCLUSIvA

1.200 kilos para el banco de Alimentos de Madrid


n NOTICIAS SECURITAS

El nuevo mercado verticalESPECIALIZAdO En RETAIL comienza su andadura en 2016

La experiencia acumulada en este segmento de

clientes ha sido clave a la hora de crear el nuevo vertical de Securitas, orientado a grandes complejos comerciales, centros comerciales urbanos y cadenas de distribución. Un nuevo proyecto que responde a la visión transformadora de nuestra compañía, que implica entender como una constante la evolución permanente del propio modelo de negocio.fernando Lucas, hasta ahora Director de la Zona de Levante & Islas y nuevo Director del Mercado Vertical Retail, se muestra convencido de que este nuevo organigrama nos permite poner en valor nuevas capacidades. “Podemos mejorar el estándar actual del sector. El conocimiento experimental en esta actividad nos lleva a plantear este nuevo desafío en el proyecto conjunto denominado Securitas 2020. Estamos trabajando para ampliar los límites de la excelencia para construir

una organización determinantemente orientada al cliente, donde se genere aprendizaje constante y para que la acción, enmarcada en la proactividad, sea el termómetro que añada la correcta temperatura a las decisiones y retos tanto propios como de nuestros clientes”.El objetivo es desarrollar las Soluciones de Seguridad dirigidas

a este tipo de clientes, de manera que el servicio de protección se integre de manera natural “en la organización, la actividad y la filosofía de cada gran complejo comercial, centro comercial o cadena de distribución”, explica fernando Lucas en referencia a los tres modelos de Retail a los que nos dirigimos. “En Securitas los proyectos se retroalimentan casi por sí solos, se autodefinen en términos de misión. Anticiparse es

crucial, es un proceso de tenacidad y de mejora, donde la apuesta debe duplicarse. Por tanto, afronto este nuevo reto desde un plano de construir algo distinto, de mejorar nuestra competitividad sectorial, de desarrollar esos espacios de detalle hoy no alcanzados en el sector, no de ser un capítulo sino de formar parte de la historia de nuestra organización”.

fernando Lucas, Director del mercado Verical Retail


SERvICIOS CEnTRALESEntrepeñas, 27 · 28051 MadridTel.: 91 277 60 00Fax: 91 329 51 54

ÁLAvA Avda. de los Olmos, 1. P.E. Inbisa Edif. D1, 0fic. 201. 01013 Vitoria Tel: 945 27 32 51 - Fax: 945 12 44 92

ALbACETEDonantes de Sangre, 13. 02004 AlbaceteTel: 967 55 14 28 - Fax: 967 22 81 52

ALICAnTE Alcalde Suárez Llanos, 18. 03013 AlicanteTel: 96 592 13 20 - Fax: 96 592 17 42

ALMERÍA Olula del Río, 3. Edif. Black Star. 04007 AlmeríaTel: 950 28 00 00 - Fax: 950 28 08 00

ASTURIAS - OvIEdOC/ Dinamarca, s/n. Pol. Ind. Espíritu Santo. Edif. Principado, 1ª Plta. 33010 Oviedo Tel: 985 11 93 30 - Fax: 985 29 78 07

ÁvILA Avda. Portugal, 47, Entreplanta Pta. 1ª. Izda. 05001 ÁvilaTel: 920 21 24 92 - Fax: 920 25 33 89

bAdAJOZ Avda. Reina Sofía, s/n. 06800 MéridaTel: 924 30 02 15 - Fax: 924 30 02 02

bARCELOnA Plaza de la Pau, s/n. Edif. WTCAP 2, 2ª 08940 Cornellà de Llobregat Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03Anselm Clavé, 2. Plta 3ª. Mod. 4-5 (Edifici La Pista). 08500 Vic Tel: 93 889 26 13 - Fax: 93 889 27 38

bURGOS Condado de Treviño, 71. Nave 2109001 VillalonquejarTel: 947 29 85 50 - Fax: 947 29 85 73

CÁDIZ Parque Empresarial Jerez de la FronteraCalle del Desarrollo, parcela B811407 Jerez de la FronteraTel: 956 32 62 25 - Fax: 956 33 92 17Carretera nacional 34, km.131C.C. Mar y Sal. Of. 635.11310 Sotogrande (San Roque) Tel.: 956 66 61 61 - Fax: 956 66 62 24

CAnTAbRIA Ciudad del Transporte de Santander Avda. de Parayas, s/n. 39011 Santander Tel: 942 35 26 00 - Fax: 942 35 26 07

CASTELLÓnJosé Mª Guinot Galán, 5 - 4º. Despacho 4.1. 12003 CastellónTel: 964 24 33 31 - Fax: 964 24 06 67

CIUdAd REAL Pza. Cervantes, 6. 2ª Plta. Pta.1 13001 Ciudad Real Tel: 926 20 05 63 - Fax: 926 21 74 84

CÓRdObA Complejo Urb. Esmeralda. Tarrasa, 7-9. 14011 Córdoba Tel: 957 76 78 95 - Fax: 957 27 23 58

CUEnCA Antonio Machado, 24. 16004 Cuenca Tel: 969 23 54 64 - Fax: 969 21 24 39

fUERTEvEnTURA Sevilla, 8035600 Puerto del Rosario Tel: 928 85 02 49 - Fax: 928 85 81 72

GEROnAPol. Ind. D´Abastaments. Mas Falgas, 2-6. 17180 VilablareixTel: 972 40 16 15 - Fax: 972 40 07 84

GRAnAdA Autovía Granada - Jaén, Vía de Servicio Salida 121, parc. 102 A. Planta baja.18210 GranadaTel: 958 20 43 00 - Fax: 958 29 28 03

GUAdALAJARAPlaza Europa, 3. Módulo II, Plta 2ª, local 119002 GuadalajaraTel: 949 24 75 83 - Fax: 949 22 14 26

GUIPÚZCOA Portuetxe Bidea, 51. 3ª Plta. Ofic. 30220018 San Sebastián Tel: 943 22 41 30 - Fax: 943 21 55 81Avda. de Navarra, 13. 20500 Mondragón Tel: 943 77 14 13 - Fax: 943 79 94 66

hUELvASan Sebastián, 9. 21004 Huelva Tel: 959 28 49 77 - Fax: 959 28 45 89

JAén Extremadura, 2. Edif. Bulevar Príncipe, 1ª Plta. Escalera 3, Ofic. E 12. 23008 Jaén Tel: 953 28 04 99 - Fax: 953 28 11 48

LA CORUñAJoaquín Planells Riera, 106. 2ª Plta. Locales 1-2-3. 15008 La Coruña Tel: 981 16 92 72 - Fax: 981 24 77 79

LAnZAROTE Merlín, 8-Bajo 35509 Playa Honda-LanzaroteTel.: 928 82 37 50 - Fax: 928 82 37 51

LA RIOJA Francisco de Quevedo, 1. Entreplanta26006 Logroño Tel: 941 50 90 50 - Fax: 941 50 90 51

LAS PALMAS dE GRAn CAnARIALa Naval, 160 35008 Las Palmas de Gran Canaria Tel: 828 01 77 77 - Fax: 828 01 77 71

LEÓn Villa Benavente, 9. 1º. 24004 León Tel: 987 26 04 69 - Fax: 987 26 05 60

LéRIdAPol. Ind. Neoparc - Edif. Neoparc 2Ibars D´Urgell, 69. 2ª. Ofic. 1 25191 LéridaTel: 973 21 10 97 - Fax: 973 20 60 29

MAdRIdEntrepeñas, 27. 28051 Madrid Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 329 51 54Securitas Transport Aviation Security S. L.Avenida de las Suertes, 19 - 5ª · planta28051 MadridTel: 91 277 60 00 - Fax: 91 312 06 64

mÁLAGAEdif. Luxfor.com - Bodegueros, 21-2ª29006 MálagaTel: 952 04 07 00 - Fax: 952 33 73 04

MURCIANelva, s/n. Edif. Torres Azules. Torre C30006 Murcia Tel: 968 27 05 84 - Fax: 968 20 27 40

nAvARRA Pol. Ind. Los Agustinos. Calle B, s/n Edif. Empresarial Los Acebos Ofic. 12 y 13 31013 PamplonaTel: 948 21 58 08 - Fax: 948 21 50 65

OREnSE Dalí, 11 - local 2. 32002 OrenseTel: 988 393 165 - Fax: 988 220 641

PALMA dE MALLORCAPol. Ind. Son Castelló. Gran Vía Asima, 26 - 28 1ª Plta. Local 5. 07009 Palma de Mallorca Tel: 971 43 40 56 - Fax: 971 43 27 41

POnTEvEdRAAutovía de Vigo-Madrid, 213. Ctra. Nacional 120, Km 663. 36318 Vigo. Tel: 986 43 45 49 - Fax: 986 26 40 11

STA. CRUZ dE TEnERIfECarretera General del Norte. Esq. Camino El Púlpito. Edif. Star. 1ª Plta, Izda. 38297 Los Rodeos (La Laguna)Tel: 922 31 41 56 - Fax: 922 26 32 23Pol. Ind. Llano del Camello. Avda. Siete Islas Canarias 38620 San Miguel de Abona Tel: 922 73 67 64 - Fax: 922 73 67 65

SEGOvIA Ezequiel González, 24. 40002 SegoviaTel: 921 42 51 71 - Fax: 921 44 29 64

SEvILLA Ctra. de la Esclusa, s/n. Edif. Galia Puerto, 5ª Plta. Margen derecho del Canal Alfonso XIII 41011 SevillaTel: 95 462 04 16 - Fax: 95 565 82 01

TARRAGOnA Pza. General Prim, 4-5. Entresuelo 1ª43001 TarragonaTel: 977 22 97 90 - Fax: 977 21 23 16

TOLEdO Avda. Madrid, 14. 1º C. 45003 Toledo Tel: 925 21 65 10 - Fax: 925 21 62 79

vALEnCIA Edificio de Oficinas Manuel Borso. Calle Botiguers, 5 - 3º Planta. Parque Empresarial TÁCTICA. 46980 PaternaTel: 96 340 05 00 - Fax: 96 340 24 20

vALLAdOLId Hernando de Acuña, 34. 1ª Plta. 47014 ValladolidTel: 983 22 82 10 - Fax: 983 27 68 64

vIZCAyA Paseo Landabarri, 3, (Edificio La Avanzada - Artaza Etxea) 4ª planta - Local C, 48940 LeioaTel: 94 491 40 25 - Fax: 94 491 20 03

ZARAGOZAMaría Zambrano, 31. Edificio WTCZ Torre oeste 2ª planta. 50018 Zaragoza Tel: 976 46 67 95 - Fax: 976 73 73 78

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