PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA

DE GESTIÓN DE CALIDAD

Entregable 1: Elaboración de una política de calidad y objetivos de

la calidad

Objetivo: Establecimiento de los aspectos que la empresa incorporará como parte de su desarrollo para la obtención de la certificación ISO 9001.

Adicionalmente, identificará en las actividades de la organización de qué manera se realiza el control, aseguramiento y gestión de la calidad.

El alumno realizará la propuesta de certificación de calidad en una empresa de su elección (no considerar a la empresa CAMPOSOL).

I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1 Nombre/razón social de la empresa 1.2 Productos y/o servicios 1.3 Evolución comercial

1.4 Política de la calidad 1.5 Objetivos y metas de la calidad (*)

(*) Se deben incluir indicadores. Se solicitan 04 objetivos con sus metas.

II. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

2.1 Control de calidad

2.2 Aseguramiento de la calidad

2.3 Gestión de la calidad

En este punto el alumno identificará de qué forma la empresa realiza el control,

aseguramiento y gestión de la calidad en estos días.

Entregable 2: Auditoría interna

Objetivo: Simulación de una auditoría interna en la empresa CAMPOSOL. El alumno presentará las evidencias de la realización de la auditoría interna, se solicita que en el informe de auditoría aparezcan dos no conformidades mayores y

dos no conformidades menores.

III. AUDITORÍA INTERNA

3.1 Criterios establecidos para la designación de auditores internos

3.2 Procedimiento de auditorías internas

3.3 Presentación de un plan de auditoría (*)

3.4 Presentación de listas de verificación (*) 3.5 Presentación de informe de auditoría (*)

(*) Se deben presentar los registros con información de la auditoría realizada.

Entregable 3: Establecimiento de las acciones correctivas

Objetivo: Establecimiento de las acciones que lograrán optimizar los procesos y reducción de la posibilidad de repetición de las no conformidades identificadas en el entregable 2.

El alumno deberá establecer un mecanismo a través del cual se verificará la efectividad de las acciones correctivas.

IV. Establecimiento de las acciones correctivas

4.1 Procedimiento de acciones correctivas

4.2 Presentación de registro de acciones correctivas (*) (*) Se debe presentar el registro con el análisis de las causas de la aparición de

las no conformidades, identificación de los responsables y los plazos para el levantamiento de las mismas. De igual modo, se debe identificar la verificación de

la efectividad de las acciones correctivas tomadas.

Entregable 4: Organismos certificador y acreditador Objetivo: Identificación, evaluación y selección del organismo certificador y del

organismo acreditador. Se tomará en cuenta la experiencia, costos, tiempos, ventajas y desventajas, de los mencionados organismos. El alumno deberá presentar una propuesta con dos organismos certificadores y

dos organismos acreditadores.

V. ORGANISMO CERTIFICADOR Y ACREDITADOR

5.1 Evaluación y selección del organismo certificador

5.2 Evaluación y selección del organismo acreditador