SERVICIO DE INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS

Maqueta de la nueva Facultad de Educación (en fase de construcción)

MEMORIA 2010

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ÍNDICE 1º INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………………….…………….……….……..3 2º PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN ……………………………………………………………………………..………...….4 2.1 Resultados gestión de la calidad ………………………………………………………………….….………….7 3º UNIDADES DEL SERVICIO ……………………….……………………………………..…....….…..………………...9

3.1 Oficina Técnica: Obras e Infraestructuras ……………………………………………………………….………….. 9 Campus Universitario actual ………………………………………………………..…..………………………....….9 Zona ampliación ……………………………………………………………..…………..……………….………..…..11 Otras instalaciones ……………………………………………………………..…………………………..…...…..…13 Relación de obras menores …………………………………………………….……………………..………..….…14 Adquisición de equipamiento ……………………………………………………..………………….....….………..17 Preparación actos institucionales …………………………………………………..………………..…...….…....…17 Estadísticas de consumos (agua, electricidad, gas, etc.) ………………………………………..………..…..….17 Telefonía ………………………………………………………………………………………………………..…....…18

o Telefonía fija ……………………………………………………………………………………….…...18 o Telefonía móvil …………………………………………………………………...………………..…...19

Datos de los contratos licitados en 2010. ………………………………………………...............................…….19

3.2 Subdirección: Mantenimiento y Servicios ………………………………………………………..……………….….20

3.2.1 Servicios externalizados …………………………………………….……………………………………….…20 Mantenimiento…………………………………………………………………………...…………..……………...…20 Limpieza edificios …………………………………………………………………….…………………..………...…21 Jardinería……………………………………………………………………………………………………………….21 Seguridad ………………………………………………………………….………………………………..……...….22 Cafeterías y restaurantes ……………………………………………………………………………..…….……….23 Reprografía ……………………………………………………………………………………………………….……24 Máquinas expendedoras ………………………………………………………………………………..……………24 Parque de Residuos ……………………………………………………………………..……………………..…….25 Lanzadera Unibus ………………………………………………………………………...…………………..………26 Partes de trabajo/mantenimiento ………………………………………………..…………....………………….....26 Estadísticas ……………………………………………………………………..………………………………......…26

Informe de la Inspección del Servicio ………………………………………….………………………………..…..27

3.2.2 Partes de Incidencias y/o reclamaciones ……………….………………….………………………..……….28 3.3 Cartería ………………………………………………………………………………………………….………....29 3.4 Centralita ………………………………………………………………………………...………………………..29 3.5 Taller de Carpintería …………………………………………………………………………………..…………30 4º RECURSOS HUMANOS ..…………………………………………………………………...………………....………31 5º ANEXOS Y PLANOS ..……………………………………………………………………………...…...…….…….….32

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1º Introducción Como cada ejercicio presupuestario la Universidad de Alicante destinó en 2010 para atender las inversiones en obras, instalaciones y reformas el siguiente presupuesto:

Durante el año 2010 el Servicio de Infraestructuras y Servicios ha continuado desarrollando su labor en el seguimiento y puesta en marcha de obras e infraestructuras básicas para la universidad, como:

• Continuación en la obra de construcción del nuevo edificio de la Facultad de Educación.

• Continuación por parte de la Consellería de la construcción del proyecto de paso subterráneo que enlazará el Campus con la zona de ampliación.

• Finalización e inauguración por parte de la Consellería de Infraestructuras del principal acceso a la UA y apeadero del TRAM, así como la llega del carril bici desde Alicante.

• Se inaugura la nueva iluminación exterior del Museo de la UA. • Se ha finalizado la reforma de la climatización en el edificio Germán

Bernácer y la creación de nuevos espacios en zona sótano. • Se ha sustituido el sistema contra incendios del Aulario I. • Se ha ampliado el muro perimetral en la zona este (parque

residuos/taller mecánico) • Se han construido nuevos sumideros de recogida de agua en las

entradas principales de la UA para que ayudarán a minimizar las inundaciones en fuertes trombas de lluvias.

• Se han adecuado a normativa los guardias tumbados en toda la circunvalación del Campus, así como la construcción de otros nuevos.

• Se ha procedido a la retirada de la mayoría de las aulas prefabricadas ubicadas en el entorno de la Biblioteca General.

• Se han instalado papeleras de recogida selectiva de residuos en distintos puntos del Campus.

• A finales de 2010 está apunto de finalizar la completa instalación del Sistema Integral de Seguridad de la UA.

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• Se incorpora el edificio del Colegio Mayor a la Universidad de Alicante. • Creación del paseo de las piedras • Se han instalado papeleras de recogida selectiva de residuos en el

Campus.

Se han realizado distintas licitaciones de contratos de obras, instalaciones y servicios externalizados:

• Subasta electrónica para la contratación de los servicios de telefonía

(fija y móvil) y red de voz y datos de la UA. • Obra de construcción del Centro de Incubación de nuevas empresas

de base tecnológica. • Se ha iniciado la obra de de reforma y rehabilitación del Club Social I.

Se ha participado en las distintas Comisiones en las que el Servicio está representado: - Comité de Seguridad y Salud - Comisión de donaciones de la UA - Comisión para el seguimiento y mejora de la seguridad en el Campus. - Comisión para la Coordinación de las Actividades Empresariales en la UA. - Comisión de seguimiento de Cafeterías y máquinas vending. Se ha continuado realizado el seguimiento del cumplimiento de los pliegos de las distintas contratas externalizadas en la UA: Servicio de Mantenimiento

Servicio de Jardinería

Servicio de Limpieza

Servicio de Seguridad

Cafeterías

Reprografías

Máquinas vending

Telefonía Autobus Lanzadera

Desinfección

2º Planificación y gestión Los objetivos que el Servicio se ha planteado para el horizonte de 2011 son los siguientes:

Continuar con la digitalización de la documentación del Servicio (facturas, planos, escritos, informes) etc.

Completar los procedimientos de gestión del Mapa de procesos del Servicio. Mejorar la adaptación de la página web del Servicio al formato Vualà

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Finalizar y publicar todos los Manuales de acogida para el personal de conserjerías de edificios de la UA en el que se recogen las actuaciones de este personal respecto a las infraestructuras y servicios, que dependen del Servicio, ubicados en los mismos. En 2010 se han llevado a la práctica los siguientes objetivos que reflejamos en la memoria de 2009:

Implantación de la evaluación de las obras menores solicitadas por los usuarios. Digitalización de la documentación del Servicio. Creación de registros para la documentación de los procedimientos de aplicación

de plaguicidas en edificios y en las zonas ajardinadas del Campus. Adaptar la página web del Servicio al formato Vualà Continuar con la creación de Manuales de acogida para el personal de

conserjerías de edificios de la UA en el que se recogen las actuaciones de este personal respecto a las infraestructuras y servicios, que dependen del Servicio, ubicados en los mismos. Se ha continuado actualizando la página web del Servicio y ampliando la información en distintas secciones:

Nueva página sobre el Sistema integral de seguridad: http://is.ua.es/va/servei-infraestructures-i-serveis/seguretat/sistema-integral-de-seguretat-de-la-universitat-d-alacant.html Relación de objetos perdidos con indicación del lugar encontrado: http://is.ua.es/va/documentos/seguretat/objectes-perduts-novembre.pdf

La evolución de visitas de la página web del Servicio es la siguiente:

2008 2009 2010

19.148 20.874 20.228

18000

18500

19000

19500

20000

20500

21000

2008 2009 2010

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A final de 2010 se deja perfilado el nuevo formato

de la página web en formato Vualà

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2.1 Resultados gestión de la calidad

Como resumen de ambas encuestas podemos afirmar que el Servicio de Infraestructuras y Servicios mantiene una valoración positiva y un crecimiento favorable en la mayoría de indicadores. 3º Unidades del Servicio Pasamos a describir las principales actuaciones que se han desarrollado en las distintas unidades del Servicio. 3.1 Oficina Técnica: Obras e Infraestructuras Hay que destacar las obras que, sin ser responsable directa la UA, la Consellería de Infraestructuras viene realizando: como son el nuevo acceso y apeadero del TRAM en la principal entrada de la UA, así como el paso subterráneo que unirá el actual Campus con la zona de ampliación. Relación de obras de nueva construcción y reformas que durante el ejercicio económico 2010 se han iniciado, continuado o terminado: CAMPUS UNIVERSITARIO ACTUAL Denominación Fase de la obra 2010

Nueva Facultad de Educación En construcción

FOTOS

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Denominación Fase de la obra 2010

Nuevo acceso a la Universidad de Alicante

Apeadero TRAM

Finalizada e inaugurada el 20/12/2010

FOTOS

Denominación Fase de la obra 2010

Sustitución de instalación de climatización, electricidad y obra civil del edificio GERMÁN BERNÁCER y ampliación de espacios en la planta sótano

Terminada

FOTOS

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enominación Fase de la obra 2010

Paseo de las piedras Terminada

FOTOS

ZONA AMPLIACIÓN Denominación Fase de la obra 2010

Centro de creación de empresas con base tecnológica

Iniciada y en construcción

FOTOS

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Denominación Fase de la obra 2010

Instalación de barreas de acceso a la zona de aparcamiento y de tránsito de autobuses en el edificio de Servicios Técnicos

Iniciada y terminada

FOTOS

Denominación Fase de la obra 2010

Paso subterráneo para unir el Campus actual con la zona de ampliación

Iniciada y en construcción

FOTOS

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OTRAS INSTALACIONES Denominación Fase 2010

Instalación de cuatro salva escaleras para discapacitados/as en la Facultad de Económicas

Iniciada y terminada

FOTOS

Denominación Fase 2010

Instalación de papeleras de recogida selectiva de residuos en el Campus Iniciada y terminada

FOTOS

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RELACIÓN DE OTRAS OBRAS MENORES ACOMETIDAS EN 2010:

CONCEPTO EDIFICIO ACOMETIDAS NAVES DE TALLERES Y APOYO AL PARQUE CIENTÍFICO AMPLIACIÓN DEL CAMPUS

ACONDICIONAMIENTO DE AULA 2. PLANTA PRIMERA ESCUELA ENFERMERÍA ESCUELA UNIVERSITARIA DE ENFERMERÍA

ACONDICIONAMIENTO DE CUARTO DE BASURAS DEL CLUB SOCIAL I CLUB SOCIAL I

ACONDICIONAMIENTO DE SUELO ENMOQUETADO EN PARANINFO FACULTAD DE DERECHO - PARANINFO

ADAPTACIÓN DE BADENES Y CONSTRUCCIÓN DE UNO NUEVO EN CARRIL BICI ZONAS COMUNES

ADAPTACIÓN LABORATORIO DE NANOTECNOLOGÍA MOLECULAR EN ÁREA EXPERIMENTACIÓN

ÁREA DE EXPERIMENTACIÓN INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

ADECUACIÓN DE AULAS EN C.T.Q.(PLANTA SEMISOTANO Y PRIMERA DEL C.T.Q.)-(PLAN ADECUACIÓN AULAS 2010-2011)

FACULTAD DE CIENCIAS VI - CENTRO DE TECNOLOGÍA QUÍMICA (C.T.Q)

ADECUACIÓN DE AULAS EN EDF. ÓPTICA(PLAN ADECUACIÓN AULAS 2010-2011)

ESCUELA UNIVERSITARIA DE ÓPTICA Y OPTOMETRÍA

ADECUACIÓN DE CASETA PARA COMPRESOR DEL AIRE COMPRIMIDO EN CIENCIAS I FACULTAD DE CIENCIAS I

ADECUACIÓN DE CLIMATIZACIÓN DE AULAS DEL C.T.Q.(PLAN ADAPTACIÓN AULAS 2010-2011)

FACULTAD DE CIENCIAS VI - CENTRO DE TECNOLOGÍA QUÍMICA (C.T.Q)

ADECUACIÓN DEL CUADRO DE LA SALA DE PATOLOGÍA MOLECULAR EN EDF. SS.TT.I.

SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

ADECUACIÓN SEMINARIO PARA 6 PUESTOS DE TRABAJO EN CIENCIAS II(DPTO. AGROQUÍMICA Y BIOQUÍMICA)

FACULTAD DE CIENCIAS II

ARREGLO PASEO CAMINO DE CIENCIAS CIENCIAS II

CAMBIO DE PUERTA DEL ALMACÉN DE JARDINERÍA EN SÓTANO CLUB SOCIAL II CLUB SOCIAL II

CAMBIO DE UNIDAD FRIGORÍFICA EN CÁMARA POR ADECUACIÓN A NORMATIVA, EN CIENCIAS III FACULTAD DE CIENCIAS III

CERRAMIENTO DE ALUMINIO EN EDIFICIO GERMÁN BERNACER EDIFICIO "GERMÁN BERNACER"

CLIMATIZACIÓN PROVISIONAL DEL PABELLÓN DE ALUMNADO(COLOCACIÓN DE SPLITS DE AIRE ACONDICIONADO) PABELLÓN DE ALUMNADO

COLOCACIÓN DE UNA PUERTA DE ALUMINIO EN SALA DE MÁQUINAS Y EN ENTRADA DE ALMACÉN DEL MUSEO

MUSEO DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE

CONSTRUCCIÓN DE MURO PERIMETRAL EN PATIO INTERIOR DE CIENCIAS III FACULTAD DE CIENCIAS III

CONSTRUCCIÓN DE PASO ELEVADO CIRCUNVALACIÓN EN ZONA DE LAS PISTAS DE TENIS ZONAS COMUNES

CONSTRUCCIÓN MURO DE HORMIGÓN EN ZONA DE ÁREA DE EXPERIMENTACIÓN ZONAS COMUNES

CONTINUACIÓN DE LINEA DE AIRE COMPRIMIDO EN PLANTA 4ª CIENCIAS I FACULTAD DE CIENCIAS I

DEMOLICIÓN DE RAMPAS EN CASETAS PREFABRICADAS ZONA INSTITUTOS ZONAS COMUNES

DESMONTAJE DE MATERIALES DE SEGURIDAD EN PLANTA BAJA Y SÓTANO DE EDF. GERMÁN BERNACER EDIFICIO "GERMÁN BERNACER"

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INSTALACIÓN DE 3 CASETTES EN PLANTA BAJA, AULA 27, DE POLITÉCNICA IV

ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR IV

INSTALACIÓN DE 4 PLATAFORMAS SALVAESCALERAS EN LA FACULTAD DE ECONÓMICAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

INSTALACIÓN DE 50 PARES DESDE ANIMALARIO A PETROLOGÍA (traslado SS.TT.I.)

ZONAS COMUNES

INSTALACIÓN DE CAMPANA DE FLUJO LAMINAR EN SS.TT.I. SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

INSTALACIÓN DE CANALETAS PREFABRICADAS DE RECOGIDA DE PLUVIALES EN ZONA NORTE

ZONAS COMUNES

INSTALACIÓN DE CONTROL DE SEÑAL DE CLIMA EN CENTRO DE APOYO DEL CPD, EN NUEVO EDF. SS.TT.I.

SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

INSTALACIÓN DE EQUIPOS DE PURGA POR CONDUCTIVIDAD PARA LA TORRE DE REFRIGERACIÓN DEL CTQ

FACULTAD DE CIENCIAS VI - CENTRO DE TECNOLOGÍA QUÍMICA (C.T.Q)

INSTALACIÓN DE EQUIPOS DE PURGA POR CONDUCTIVIDAD PARA LA TORRE REFRIGERACIÓN DE CIENCIAS II FACULTAD DE CIENCIAS II

INSTALACIÓN DE EQUIPOS DE PURGA POR CONDUCTIVIDAD PARA LA TORRE REFRIGERACIÓN DE LA FACULTAD DE DERECHO

FACULTAD DE DERECHO - PARANINFO

INSTALACIÓN DE EQUIPOS DE PURGA POR CONDUCTIVIDAD PARA LA TORRE REGRIGERACIÓN DE CIENCIAS I

FACULTAD DE CIENCIAS I

INSTALACIÓN DE PUNTOS DE RED Y TELÉFONO EN CASETAS PREFABRICADAS ZONA POLITÉCNICA (Traslado Fundeum- Traslado personal edf. Germán Bernacer)

ZONAS COMUNES

INSTALACIÓN DE SISTEMA DETECCIÓN INCENDIOS EN AULARIO I AULARIO GENERAL I

INSTALACIÓN DE TUBERÍA DE AIRE COMPRIMIDO DESDE LA SALA DE COMPRESOR EN PLANTA PRIMERA Y QUINTA DE CIENCIAS II(traslado a nuevo edificio SS.TT.I.)

FACULTAD DE CIENCIAS II

INSTALACIÓN DE UN COMPRESOR DE AIRE EN CIENCIAS II (traslado a nuevo edificio SS.TT.I.)

SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

INSTALACIÓN DE VÁLVULAS DE CORTE ENTRADA REG. EN NUEVO EDF. SS.TT.I.

SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

INSTALACIÓN ELÉCTRICA EN SALA DE REALIDAD VIRTUAL EN BIBLIOTECA GENERAL(Sala Realidad Virtual-primera fase)

BIBLIOTECA GENERAL

INSTALACIÓN ELÉCTRICA PARA SALA HORNOS Y ANEXOS, INCLUSO ACOMETIDA DESDE EL CUADRO PRINCIPAL DE SS.TT.I.

SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

INSTALACIÓN NUEVO AIRE ACONDICIONADO EN 1ª PLANTA-BIBLIOTECA DPTO. AGROQUÍMICA Y BIOQUÍMICA, EN CIENCIAS II

ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR II

INSTALACIÓN TRIFÁSICA Y DE FONTANERÍA EN NUEVO EDIFICIO SS.TT.I. SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

METER HORNO EN LABORATORIO SS.TT.I. Y DESMONTAR PUERTA E INSTALAR UNA NUEVA REHACIENDO EL HUECO

SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

MODIFICACIÓN CIRCUITO SECUNDARIO, BOMBAS Y TRAZADO A CLIMATIZADORES Y CIRCUITO DE FANCOILS, EN AULARIO GENERAL I

AULARIO GENERAL I

MODIFICACIÓN EXTRACCIÓN TALLER SOPLADO VIDRIO E INSTALACIÓN EXTRACCIÓN NUEVA PARA EL HORNO EN EDF. SS.TT.I.

SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

MODIFICACIÓN INSTALACIÓN CONDUCTOS DE AIRE ACONDICIONADO Y AIRE PRIMARIO EN ESPACIOS 039, 019, 017, 013, 010 Y 048 DEL NUEVO EDF. SS.TT.I.

SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

MONOLITOS DE HORMIGÓN EN BOSQUE DE PIEDRAS MINERALES ZONAS COMUNES

MONTAJE Y ADECUACIÓN DE DUCHA DE EMERGENCIA EN SS.TT.I. SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

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NUEVA AULA INFORMÁTICA EN PLANTA BAJA CIENCIAS II FACULTAD DE CIENCIAS II

REDISTRIBUCIÓN DE DESPACHOS MEDIANTE MAMPARAS, EN SALA REALIDAD VIRTUAL DE LA BIBLIOTECA GENERAL (Sala Realidad Virtual-segunda fase)

BIBLIOTECA GENERAL

REESTRUCTURACIÓN AIRE ACONDICIONADO EN NUEVO DESPACHO DPTO. Q. ANALÍTICA FACULTAD DE CIENCIAS II

REESTRUCTURACIÓN DE DESPACHO EN DPTO. Q. ANALÍTICA MEDIANTE MAMPARAS FACULTAD DE CIENCIAS II

REFORMA EN SECRETARÍA DEL DECANATO DE DERECHO FACULTAD DE DERECHO - PARANINFO

REFORMA INST. ELECTRICA Y RED DATOS EN AULA INFORMÁTICA FACULTAD DE EDUCACIÓN I (PROYECTO LLIUREX)

FACULTAD DE EDUCACIÓN I

REPARACIÓN DE MURO EXTERIOR EN EDF. GERMÁN BERNACER EDIFICIO "GERMÁN BERNACER"

REPARACIÓN DE SKIMMERS EN LAGO MUSEO MUSEO DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE

REPARACIÓN MURO EN DEPORTES(LINDANTE CON GASOLINERA) ZONAS COMUNES

REPARACIÓN Y TRABAJOS VARIOS EN SALA CEDIP Y AULA INFORMÁTICA EDF. GERMÁN BERNACER EDIFICIO "GERMÁN BERNACER"

REPARACIONES Y TRABAJOS VARIOS EN EDF. GERMÁN BERNACER.- (COLECTOR, FUGA DE AGUA EN MURO, TRABAJOS EN CUADRO CENTRO TRANSFORMACIÓN, ADECUACIÓN AULA INFORMÁTICA)

EDIFICIO "GERMÁN BERNACER"

RETIRADA DE PUERTA Y TAPADO DE HUECO EN VICERRECTORADO. PLANTA BAJA RECTORADO

RECTORADO Y SERVICIOS GENERALES

SEPARACIÓN DE DESPACHOS Y LABORATORIO EN DEPARTAMENTO DE QUÍMICA INORGÁNICA FACULTAD DE CIENCIAS I

SUSTITUCIÓN DE MÁQUINA DE AIRE ACONDICIONADO EN SALA CONGELADOR DE 80º EN CIENCIAS III FACULTAD DE CIENCIAS III

SUSTITUCIÓN FALSO TECHO EN FAC. EDUCACIÓN I FACULTAD DE EDUCACIÓN I

SUSTITUCIÓN MÁQUINA AIRE ACONDICIONADO DEL ALA IZQUIERDA DEL RECTORADO

RECTORADO Y SERVICIOS GENERALES

SUSTITUCIÓN MAQUINARIA CLIMATIZACIÓN ALA IZQUIERDA C.P.D. CENTRO DE PROCESO DE DATOS (C.P.D.)

TABIQUE EN GESTIÓN ECONÓMICA. PLANTA BAJA DEL RECTORADO RECTORADO Y SERVICIOS GENERALES

TOMAS ELÉCTRICAS, 2 CUADROS PROTECCIÓN Y SUS ACOMETIDAS DESDE LÍNEA SAI PLANTA 2ª, PARA MÁQUINAS REFRIGERACIÓN DE AGUA DE CIRCULACIÓN PARA MAQUINARIA DE LABORATORIO NUEVO EDF. SS.TT.I.

SERVICIOS TÉCNICOS INVESTIGACIÓN

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Adquisición de equipamiento/mobiliario En el ejercicio económico 2010 se han realizado diversas adquisiciones menores de mobiliario para equipamientos de despachos y laboratorios en distintos edificios a través de las empresas que en 2008 fueron adjudicatarias de contratos de equipamientos. El Servicio cuenta con un Responsable de gestionar el movimiento del mobiliario y el control de los almacenes que albergan tanto el mobiliario de nueva adquisición como el mobiliario de segunda mano para su reutilización. La labor de gestión, distribución y almacenaje del mobiliario se realiza en coordinación con la empresa de Mantenimiento. Contamos con los sótanos de los edificios del Aulario I, sótanos del Centro Comercial, del Club Social II, del Aulario II y Aulario III. Hay que destacar la labor de reestructuración, inventariado y limpieza de estos sótanos realizada desde el Servicio en el año 2009 y 2010 que continuará a lo largo de 2011. Preparación actos institucionales Desde la Oficina Técnica se colabora en la preparación y adecuación de las infraestructuras necesarias para desarrollar distintos actos institucionales que organiza la Universidad de Alicante como:

Presentación Plan de Universidades Apertura de curso Toma de posesión del Rector Salón de empleo Filosofía y Letras Feria bienvenida alumnos Conferencias sobre estudios profesionales Actividades culturales Etc.

Estadísticas de evaluación de consumos Desde el Servicio se realiza un seguimiento mensual del consumo del agua, de la electricidad, consumo de gas, etc., con el objetivo de lograr la máxima eficiencia y reducir los consumos, detectar fugas o consumos indebidos. Se ha realizado una reunión con los responsables de los edificios para trasladarles la importancia de que permanezcan apagadas las luminarias generales y los aparatos de climatización que no sean necesarios para reducir el consumo y conseguir un uso sostenible de estos recursos. Periódicamente se realizan inspecciones para verificar el correcto uso de estas recomendaciones.

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Consumo de agua Consumo de electricidad

COM P ARAT I V O CONSUM O ANUAL AGUA GE NE RAL DE L CAM P US

175.804

135.001

106.062 109.994

140.750

020.00040.00060.00080.000

100.000

120.000140.000160.000180.000200.000

Año

2006

2007

2008

2009

2010

COMPARATIVO CONSUMO ANUAL LUZ GENERAL DEL CAMPUS

22.263.39521.042.697 21.346.731 21.593.883

20.058.511,00

0

5.000.000

10.000.000

15.000.000

20.000.000

25.000.000

Año

KW

.H

20062007200820092010

Consumo de gas Gastos ascensores

C O M P A R A T I V O C O N SU M O A N U A L G A S

G E N E R A L D E L C A M P U S

243.959

203.922

278.606

209.421221.848

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

Año

2006

2007

2008

2009

2010

COMPARATIVO COSTES MANTENIMIENTO ANUAL ASCENSORES

127.712 131.872140.601

160.093 162.383

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

180.000

Año

EUR

OS

2006

2007

2008

2009

2010

En 2011 se prevé una disminución de costes del 30% fruto de una revisión de precios y unificación de periodos de todos los contratos de mantenimiento de ascensores.

Telefonía fija La línea telefónica analógica provee al servicio telefónico tradicional de una amplia gama de “servicios telefónicos suplementarios” como la consulta durante una comunicación en curso, la indicación de llamada en espera, la marcación abreviada, reencaminamiento automático, retrollamada, etc.. En la actualidad existen en la UA 2.635 líneas telefónicas. La empresa que presta el servicio es Telefónica. Además, en el Campus Universitario se ubican 21 cabinas telefónicas fijas (en anexo se adjunta plano de situación) que gestiona la empresa CABITEL.

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Telefonía móvil Los teléfonos fijos y móviles de la Universidad de Alicante, forman una Red Privada Virtual (VPN). Para realizar llamadas dentro de la VPN, en cualquier parte del territorio nacional, es suficiente con marcar las 4 últimas cifras de su número de teléfono, tanto desde fijo a móvil, desde móvil a fijo o desde móvil a móvil. En caso de robo o pérdida del teléfono móvil se deberá llamar al 607122000 para solicitar el bloqueo de la línea.

La empresa que ha gestionado la telefonía móvil en la UA hasta noviembre de 2010 ha sido VODAFONE, y tras la resolución de la licitación contractual de este servicio ha pasado a prestar esta asistencia, desde noviembre 2010, la empresa Telefónica. En la actualidad están activos alrededor de 400 teléfonos móviles.

Consumo telefonía fija Consumo telefonía móvil

2006 2007 2008 2009 2010 2006 2007 2008 2009 2010

Relación de contratos de obras licitadas en 2010 en el que se detalla el número de participantes y el porcentaje de bajada realizado por las empresas respecto al precio inicial licitado.

TIPO CONTRATO

NÚMERO DE PARTICIPANTES EN

LA LICITACIÓN

BAJA DESVIACIÒN

% EMPRESA

ADJUDICATARIACentro de Creación de empresas de base tecnológica 23 -33,06% ACCIONA

Obra de reforma y rehabilitación del Club Social I 16 -35,15% ECISA

20

3.2 Subdirección: Mantenimiento y Servicios

Relación de contratos de servicios licitados en 2010 en el que se detalla el número de participantes y el porcentaje de bajada realizado por las empresas respecto al precio inicial licitado.

TIPO CONTRATO

NÚMERO DE PARTICIPANTES EN

LA LICITACIÓN BAJA

DESVIACIÒN % EMPRESA

ADJUDICATARIA

TELEFONIA 4 lotes: fija,móvil, red y mantenimiento centralita 3 -29,11% UTE TELEFÓNICA

Servicio de Seguridad y Vigilancia de la UA 14 -5,33% PROSEGUR

En el ejercicio económico 2010 se han renovado los siguientes contratos:

01/01/2010 Máquinas expendedoras (Serventa): 1ª renovación 01/01/2010 Limpieza CÍVICA (segunda renovación) 01/01/2010 Limpieza TERRAMAR (tercera renovación) 01/06/2010 Jadinería ROMEU Y LAMAIGNERE PAISAJISTAS S.L (segunda renovación) 01/07/2010 Mantenimiento UTE MANTENIMIENTO (segunda renovación) 01/07/2010 Club Social 2 (cuarta renovación) 01/09/2010 Cafetería D. Jamón (segunda renovación) 31/08/2010 Todos los servicios de Reprografías (primera renovación) 01/09/2010 BANCAJA 01/09/2010 LIBRERÍA COMPAS (tercera renovación) 01/09/2010 PAPELERIA HELIO SERVIS (tercera renovación) 01/10/2010 Club Social 3 (segunda renovación) 01/10/2010 Cafetería Politécnica (segunda renovación) 01/11/2010 BANCO Santander 01/11/2010 CAM

En el ejercicio económico 2010 NO se han renovado los siguientes contratos:

01/09/2010 Club Social 1 Reprografía edificio Filosofía y Letras (nueva adjudicataria GAMMA)

En el ejercicio económico 2010 han sido rescindidos los siguientes contratos:

Reprografía edificio Filosofía y Letras empresa COPYLUXE (nueva adjudicataria GAMMA) 3.2.1 Servicios externalizados: Mantenimiento El servicio de mantenimiento se encarga de realizar acciones preventivas, predictivas y correctivas en los distintos edificios, instalaciones y urbanización del Campus de la UA. En la actualidad la empresa que presta este servicio es la UTE Electro Valencia – HUGUET Mantenimiento SL. con una plantilla de 65 operarios, entre electricistas, fontaneros, pintores, frigoristas, albañiles, etc. y con una atención las 24 horas del día los 365 días del año.

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El trabajo en las tareas de mantenimiento se obtiene a través de los partes de trabajo que la UA tiene informatizado y que gestiona este Servicio (se detallan todos los datos referentes a esta herramienta en un apartado posterior). Limpieza de edificios El servicio de limpieza se encarga de mantener limpios los edificios del Campus, actualmente la superficie de limpieza aproximada es 187.170m2 útiles. Las empresas que prestan el servicio de limpieza en la actualidad son:

- ENRIQUE ORTIZ e HIJOS, CONTRATISTA DE OBRAS S.A., con una plantilla de 166 operarios/as. En 2010 se han incorporado a la plantilla 5 operarios/as procedentes de la anterior contrata de limpieza del edificio del Colegio Mayor al pasar éste a ser propiedad de la UA. - TERRAMAR (asociada a La Asociación Pro - Deficientes Psíquicos de Alicante (APSA), con una plantilla de 20 operarios/as.

Jardinería El servicio de jardinería se encarga del mantenimiento de las zonas verdes y limpieza de la urbanización del Campus de San Vicente del Raspeig de la UA y de la zona de ampliación. En 2010 se han realizado actuaciones para la automatización del riego en la zona norte de la Universidad. Asimismo, se ha realizado un inventario de las zonas verdes de la UA, que incorpora un programa informatizado de gestión, muy útil para la prevención y planificación de los trabajos en jardinería (riego, fumigación, poda, etc.) inventariado, identificación y catalogación de la tipología de arbolado existente en el Campus, etc. Algunos datos de las zonas ajardinadas del Campus: TIPO Nª TOTAL LONGITUD SUPERFICIE m2

Macizo de flor 155 - 2.971,69

Hierba natural 14 - 77.144,89

Césped 385 - 142.362,40

Tierra cultivable 155 - 13.272,00

Tapizante 69 - 4.868,10

Masa arbustiva 511 - 25.463,88

Mulch 5 - 1.712,83

Corteza de pino 5 - 1.354,64

Albero 1 - 1.210,57

Grava 32 - 6.414,49

Seto 432 11.097,64 -

22

Árboles (distinta tipología)

7.445 - -

Arbusto (distinta

tipología) 852 - -

Seguridad El Servicio de Seguridad se encarga, entre otras funciones, de proteger a las personas, a la propiedad, trata de evitar actos delictivos, localizar siniestros y accidentes en general, regular el tráfico rodado, vigilar edificios, coordinar con el Servicio de Prevención actuaciones del cuerpo de bomberos, protección civil y fuerzas de seguridad del estado. También realiza una función informativa a los usuarios de la Universidad, así como la gestión de objetos perdidos.

Cuenta con una Oficina de Objetos perdidos que se ubica en la primera planta

del Aulario I (frente a la E.U. de Enfermería)

en horario de 9 a 14 horas y de 16 a 20 horas

Centro de control, un edificio que alberga un circuito cerrado de cámaras de video

vigilancia distribuidas por el Campus y en los edificios de la UA.

Desde abril de 2010 la empresa que presta este servicio en la Universidad de Alicante es PROSEGUR. Se adjunta como anexo una estadística de actuaciones e incidencias del año 2010.

23

La Coordinadora de Seguridad, que se encarga de aplicar las políticas que en materia de seguridad le asigna el Rectorado. • Marisol Diana Valiente Ex.9888 e-mail: diana.valiente@ua.es Cafeterías y restaurantes La UA cuenta en la actualidad con 7 cafeterías sujetas a una concesión de servicios con una plantilla cercana a 80 trabajadoras y trabajadores:

Club Social I (Restaurante La Charca) Se cierra para su reformar en junio de 2010.

Club Social II (Restaurante Los Arrayanes)

Club Social III (Restaurante Tossal)

Cafetería Don Jamón (zona comercial)

Cafetería Politécnica (Restaurante Monte Olivo)

Cafetería Ciencias

Cafetería edificio Colegio Mayor

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Desde el Servicio de Infraestructuras y Servicios se realiza el seguimiento para el cumplimiento de las condiciones contratadas para la prestación del servicio. A través de la web del Servicio de Infraestructuras y Servicios se mantiene de forma diaria la información de todas las cafeterías en lo referente a menús diarios y precios máximos autorizados: http://www.ua.es/es/servicios/is/unidades/mantenimiento/cafeterias.html Reprografías La reprografía está presente en el Campus con un total de tres empresas que gestionan 9 copisterías distribuidas en estos edificios

COPISTERIAS EN LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE EMPRESA UBICACIÓN UNIVERCOPY ALICANTE S.L Aulario II

SERVICIOS REPROGRÁFICOS INTEGRALES, S.L. (GAMMA),

Aulario I Rectorado Facultad de Ciencias Biblioteca General Facultad de Filosofía y Letras

RAMÓN TORRES GOSALVEZ (PUNTERO Y CHIP)

Escuela Superior Politécnica Facultad de Derecho E.U. Óptica

Se adjunta en anexo plano de ubicación de todas las copisterías. Máquinas expendedoras de comida y bebidas La empresa que gestiona en la actualidad la concesión de máquinas expendedoras es SERVENTA. El Campus dispone actualmente de 105 máquinas distribuidas entre los distintos edificios, y que suministra bebidas calientes y frías, comidas, snack, etc. El número de servicios en el ejercicio 2010 es de 1.136.068 (datos de la empresa). Se produce 1 incidencia por cada 899 servicios.

CONSUMICIONES INCIDENCIAS

Año Nº TOTAL

Incremento con año anterior

▲ % con año anterior Nº TOTAL

Incremento con año anterior

▲ % con año anterior

Relación 1 incidencia

cada:

2010 1.136.068 227.373 25,02 1.251 92 7,94 908

2009 908.695 134.155 17,32 1.159 585 101,92 784

2008 774.540 -2.875 -0,37 574 198 52,66 1349

2007 777.415 376 2068

* El incremento en el número de incidencias/reclamaciones que se observa desde el año 2009 puede ser debido a que en este año se realizó una campaña informativa para acercar a los usuarios la forma de reclamar ante una incidencia en este servicio.

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Consumo máquinas expendedoras

2007 2008 2009 2010

Las causas del continuo incremento de consumiciones pueden ser debidas a: - Motivado por la crisis, desvío de consumidores de cafeterías a máquinas expendedoras, por su menor precio. - Bajada de precios en máquinas expendedoras en el año 2009. - Aumento del número de máquinas en la UA (zona Biblioteca General). - Mayor oferta en los productos ofrecidos (café justo, productos frescos y calientes como sándwich en la Biblioteca General). Se adjunta anexo con la descripción de máquinas de café, tipología y ubicación. Parque de residuos Desde la Subdirección de mantenimiento y servicios y en coordinación con la Oficina EcoCampus de gestión medioambiental, se realiza el seguimiento del buen uso y mantenimiento del Parque de residuos de la UA. Las empresas de servicios externalizados de la Universidad de Alicante depositan en el interior de los contenedores: papel y el cartón procedente de los contenedores azules y amarillos de recogida selectiva ubicados en espacios de uso común de los edificios, así como el procedente de las recogidas excepcionales que sean atendidas a través de parte de trabajo de servicios externos. Algunos contenedores disponen de compactadores para aprovechar mejor su capacidad. Del mismo modo, depositarán los residuos de envases en el contenedor de recogida selectiva correspondiente. También se dispone en el parque de un contenedor para recoger el material informático y eléctrico que recicla una empresa autorizada.

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El acceso al parque de residuos está restringido a aquellas empresas y personal que tiene autorización por parte del Vicerrectorado de Infraestructuras. El parque de residuos está permanentemente vigilado por una cámara de seguridad y una barrera perimetral de seguridad anti intrusión. En la actualidad está en estudio la colocación de una puerta automatizada con la apertura centralizada desde el Centro de Control de seguridad.

Lanzadera Unibús

Desde hace unos años la Universidad de Alicante pone a disposición de la Comunidad Universitaria un autobús lanzadera que con distintas paradas en el Campus recoge y traslada a éstos hasta el apeadero de la línea C-3 de RENFE y viceversa, para unir Alicante con el campus de la UA. La conexión entre el Apeadero de la línea C-3 y el Campus de la UA se puede hacer gratuitamente mediante el servicio Uni@BUS (línea 87 TAM) en aproximadamente 10 minutos.

Partes de trabajo/mantenimiento Como partes de trabajo o mantenimiento denominamos a las solicitudes que los miembros de la Comunidad Universitaria realizan para atender necesidades de mantenimiento, reparación, etc., como: electricidad, carpintería, climatización, cristalería, limpieza, jardinería, mudanzas, telefonía, limpieza extraordinaria, etc. El sistema de petición de estos partes está informatizado a través de la web de la UA, la valoración cualitativa de estas solicitudes es automática e imprescindible para dar por finalizado un parte de trabajo.

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http://www.ua.es/es/servicios/is/unidades/mantenimiento/partesmantenimiento.html

Datos estadísticos del uso de esta herramienta: Número total de partes de trabajo/mantenimiento solicitados

8754 8951 9315 9519 9627 10128 1107412647 12746

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Algunos aspectos a destacar:

- El número de partes de trabajo en 2010 ha aumentado en un 0,78% respecto a 2009

- Los índices de satisfacción contestados por los usuarios de forma alta o muy alta suponen el 82,74%,

- El número de partes de trabajo sin realizar a fecha 31/12/2007 eran de 805 sobre 10.066 (un 8%), en 2008 672 sobre 11.103 (un 6%) en 2009 228 sobre 12.627 (un 1’8%) y en 2010 1.038 sobre 12.317 (un 8’14%).

- Los servicios más requeridos son: temas de climatización, electricidad, mudanzas, carpintería, cerrajería.

Se adjunta como anexo (pág. 37) un detalle estadístico por el tipo de servicios requeridos por edificio.

Informes de la Inspección del Servicio El Servicio de Infraestructuras y Servicios tiene en su plantilla un Inspector de Servicios que se encarga de realizar entre otras funciones: - El seguimiento del cumplimiento de los pliegos de las contratas de los servicios externalizados de la UA: limpieza, jardinería, mantenimiento, máquinas vending, reprografías, cafeterías, etc. - Realizar propuestas de mejora que repercutan en mayores cuotas de calidad en los servicios externalizados. - Realiza la inspección de depósito del mobiliario de nueva adquisición y la calificación del mobiliario de segunda mano como reutilizable o susceptible de ser donado a entidades y/u organismos con convenio de colaboración con la UA, en coordinación con el Responsable de los almacenes. - Informes periódicos relacionados con la función encomendada a la inspección.

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3.2.2 Partes de Incidencias y/o Reclamaciones El Servicio de Infraestructuras y Servicios ofrece un servicio de Reclamaciones y comunicación de incidencias de aquellos servicios que están externalizados, como son: el mantenimiento, la limpieza, la jardinería, la seguridad, cafeterías, máquinas vending, etc. Al igual que los partes de mantenimiento, este servicio está informatizado a través de la web de la UA y se puede realizar un seguimiento de la reclamación plateada hasta su resolución. http://www.ua.es/es/servicios/is/unidades/mantenimiento/partesincidencias.html Este sistema de Partes de Incidencias y reclamaciones pretende recoger aquellas incidencias puntuales que los usuarios de los servicios externalizados tengan con las empresas que prestan los servicios, para tratar de averiguar lo ocurrido y ofrecer una solución a los usuarios. Esta información se trata de forma confidencial y se procura dar una respuesta lo más pronto posible. No es una herramienta pensada para recoger criterios cualitativos de estos servicios sino para resolver incidencias puntuales que deben ser corregidas por las empresas. Evolución del uso de partes de incidencias y/o reclamaciones: Se observa un elevado incremento en el número de reclamaciones respecto al año anterior. Es oportuno señalar que a mediados de 2009 se realizó una campaña divulgativa dirigida a toda la Comunidad Universitaria en la que se mostraba la posibilidad de realizar reclamaciones para mejorar la calidad de los servicios externalizados y que puede ayudar a explicar el incremento mencionado. Se utilizó el tablón de anuncios del Campus Virtual para divulgar esta campaña.

2006 2007 2008 2009 2010 560* 752* 833* 1.724* 1.484* * 361 (64%) de estos partes están relacionados con máquinas expendedoras

* 376 (50%) de estos partes están relacionados con máquinas expendedoras

* 574 (67%) de estos partes están relacionados con máquinas expendedoras

* 1.387 (80%) de estos partes están relacionados con máquinas expendedoras

* 1.251 (84%) de estos partes están relacionados con máquinas expendedoras

Estos partes son tratados de forma individual y confidencial, y se responde al usuario las actuaciones realizadas para su resolución. Las incidencias de máquinas vending (la mayoría) suelen solventarse de forma inmediata con la devolución del dinero a los usuarios desde las conserjerías.

0

500

1000

1500

2000

2006 2007 2008 2009 2010

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3.3 Cartería Respecto a 2009 se mantiene una disminución en la utilización de todos los servicios que presta esta unidad, debido fundamentalmente a la uso de la telemática en la remisión de archivos, escritos, etc.

En el año 2010 se ha reducido el tráfico de correspondencia un 11,69% respecto a 2009, reducción similar a la que ya hubo en 2009

respecto a 2008.

2006 2007 2008 2009 2010

Datos específicos de consumos: En el año 2010 se ha consumido en Cartas un 13,61% menos que en el año 2009. En el año 2010 se ha consumido en Paquetería un 3,76% menos que en el año 2009. En el año 2010 se ha consumido en Libros un 10,11% menos que en el año 2009. En el año 2010 se ha consumido en Burofax un 60,40% más que en el año 2009.

3.4 Centralita

La centralita está integrada en la plataforma de servicio Ibercom, concretamente el modelo MD-110 versión BC112+ de Ericsson. Esta tecnología, completamente programable según las necesidades del usuario, cuenta con mensajería vocal integrada, asignación personalizada del coste, voz sobre IP, configuración analógica y digital en extensiones y en enlaces y una serie de funciones avanzadas que mejoran las comunicaciones internas y externas de una institución dinámica como es la Universidad de Alicante. Se encargan de poner en contacto a los usuarios con las distintas unidades administrativas y docentes de la Universidad de Alicante.

Esta unidad está formada por 5 auxiliares de servicios, y se ubica en la parte trasera del edificio Ciencias IV.

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3.5 Taller de Carpintería El Taller de carpintería de la Universidad de Alicante se encarga de atender las necesidades de mobiliario y otros servicios relacionados con la carpintería que se generan a partir de: Partes de mantenimiento De solicitudes específicas de Centros, Departamentos, Rectorado, etc.

Los gastos ocasionados por estos trabajos son repercutidos en cada unidad de gasto a través de cargos internos. El personal del Taller de carpintería esta formado por 4 operarios, y se ubica en la zona de experimentación industrial y de servicios.

31

4º Recursos Humanos El organigrama del Servicios de Infraestructuras y Servicios es el siguiente a finales de 2010:7

La relación de cursos de formación que distinto personal del Servicio ha asistido en 2010:

- Contratación pública en la e-administración. - I Congreso nacional de investigación aplicado a la gestión de edificación - VII CONGRESO INTERNACIONAL AR&PA "ECONOMÍA DEL PATRIMONIO CULTURAL - Congreso internacional de rehabilitación y sostenibilidad - PLA DE PREVENCIÓ DE LA UA: perfil directiu - Curso de prevención de riesgos laborales: capacitación para el desempeño de funciones de nivel básico - Curs d'ús del valencià en l'atenció al públic - Cursos de idiomas: inglés, valencià.

DIRECCIÓN ADJUNTA Fernando Rodríguez Cavaller

EQUIPO TÉCNICO Arquitecto: Víctor J.Menargues Ramón Ingeniero Industrial: Isidro Serrano García Ingeniero Técnico Industrial: Mª Angeles Cantó Celda Arquitectos Técnicos: Raquel Sánchez Valcarcel Mª José Torregrosa Vélez Delineante: Juan Galindo López

DIRECCIÓN

Francesc Vañó Beneyto

NEGOCIADO DE OBRAS E INFRAESTRUCTURAS

Gestora Jefa: Lola Andrés Pascual

Gestores:

Juana Esquembre Lon

Fabián Ramón Prieto

Antonio Fernández Lentisco

CENTRALITA Carmen Costa Godoy Mª Isabel Márquez Gómez Ascensión Ordóñez Mora Victoria Lloret Infantes Jesús Martínez Castillo

TALLER CARPINTERÍA Jefe del Taller: José E. Segura Picó José Ramón Esplá Lorca Angel Lucerón Olmedo Juan Muñoz Cremades

CARTERÍA Coordinador Servicio : Cristino Madrigal Toledo Auxiliares servicios. José Luis Tolón Sánchez Manuel Brotons Aracil José Fernando Martínez Sirvent David Marquina Pastor David Núñez Jimenez

NEGOCIADO DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS

Gestor Jefe: Vicenta Gozálvez Martínez Gestor: Jorge Martí Franco Especialista Técnico: Ramón Sánchez Aliaga Pascual Palacios Vañó

SUBDIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS

Mercedes Muñoz Peñalver

DIRECCIÓN OFICINA TÉCNICA Antonio Morata Ortiz

32

5º Anexos y planos Ubicación de los contenedores en el Campus Ubicación de las reprografías en el Campus Ubicación cabinas telefónicas en el Campus Ubicación máquinas expendedoras en el Campus Distribución y ubicación del Parque de residuos Estadística por servicios de partes de mantenimiento Estadísticas Oficina de Seguridad

33

Ubicación de los contenedores en el Campus

34

Ubicación de las reprografías en el Campus

35

Ubicación cabinas telefónicas en el Campus

36

Descripción de máquinas de café y tipología.

INFORME MÁQUINAS EXPENDEDORAS DE CAFE. AÑO 2010 TIPO DE CAFÉ POR MÁQUINA TIPO

MAQUINA SITUACION DOBLE

GRUPO DE CAFÉ

Nº MAQUINA Café de Calidad

Comercio Justo BONKA

AULARIO I X 1201557 X X AULARIO I X 1201565 X X AULARIO I 11166 X AULARIO II X 14574 X X AULARIO II X 1201564 X X AULARIO II X 1201575 X X AULARIO III X 1201573 X X GERMAN BERNACER 10361-

Provisional X CPD X 1201559 X X CIENCIAS 13191 X CIENCIAS 13192 X DERECHO X 1201556 X X ECONOMICAS X 1201560 X X ENFERMERIA 13190 X OPTICA 5211 X OPTICA X 1201568 X X FILOSOFIA II X 1201571 X X POLIDEPORTIVO X 1201566 X X POLITECNICA IV X 1201563 X X POLTECNICA III X 1201569 X X POLITECNICA II X 1201558 X X CTQ (CIENCIAS IV) X 1201567 X X CIENCIAS SOCIALES X 1201562 X X

CA

FETE

RA

GR

AN

DE

(MC

)

BIBLIOTECA GENERAL X 1201554 X X INSTITUTOS UNIVER. X 1201574 X X FACULTAD EDUC. I 51397 X TORRE DE CONTROL X 1201570 X X BIBLIOTECA GENERAL 5208 X RECTORADO X 1201561 X X SEDE OFIC. UNIVER X 1201555 X X FILOSOFIA III 11165 X FILOSOFIA I X 1201562 X X DEP ALUMNADO 5158 X C

AFE

TER

A P

EQU

EÑA

(MC

)

CREACIÓN DE EMP 5184 X LAB MICROBIOLOGIA 9882 X

MIX

TA

EDIF. SERVIC. TEC. INVESTIACIÓN

9824 X

36 23 35 21 3

37

Distribución y ubicación del Parque de residuos

38

ESTUDIO PARTES MANTENIMIENTO AÑO 2010- SERVICIO EXTERNALIZADO- Año 2010

Aire

Acondicionado (nueva

instalación)

Aire A

condicionado (reparación)

Albañilería

Calefacción

Carpintería

Carpintería (para

montaje de m

obiliario)

Cerrajería

Cubiertas

Desinfeccion

Electricidad

Electricidad (nueva instalación)

Electricidad (reposición lum

inaria)

Fontanería (nueva instalación)

Fontanería (reparación)

Goteras

A/A

condicionado

Goteras lluvia

Infraestruct. Actos

Mobiliario y

equipamiento de 2º m

ano

Mobiliario y

Equipamiento nuevo

Mudanzas (retirada

material inform

ático)

Mudanzas por

traslados

Otros

Pintura

Red inform

ática/voz datos (nueva instalación)

Red

informática/Voz D

atos (reparación)

Teléfonos (averias)

Teléfonos (nueva Instalación)

Vidrios

Total general

ACCESOS, ZONAS COMUNES Y OTROS 0 6 74 1 17 4 28 0 1 48 6 6 4 9 1 2 28 5 1 1 40 49 8 2 5 7 8 0 361 2,83% ACCESOS, ZONAS COMUNES Y OTROSANIMALARIO 0 6 0 0 1 0 3 0 0 4 0 2 0 2 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 20 0,16% ANIMALARIOÁREA DE EXPERIMENTACIÓN INDUSTRIAL 0 17 3 0 8 1 10 0 5 5 2 4 1 18 1 1 0 3 1 1 10 18 4 1 2 3 1 1 121 0,95% ÁREA DE EXPERIMENTACIÓN INDUSTRIAL AULARIO GENERAL I 0 93 40 11 155 0 37 1 1 113 1 122 0 84 10 18 12 1 0 3 40 15 9 8 17 8 4 2 805 6,32% AULARIO GENERAL IAULARIO GENERAL II 0 45 53 4 79 3 60 1 1 86 2 58 4 81 1 4 48 1 3 9 56 11 20 1 17 6 6 3 663 5,20% AULARIO GENERAL IIAULARIO III: UNIVERSIDAD PERMANENTE 0 7 2 1 11 1 31 0 0 16 1 17 0 23 0 8 2 2 1 5 8 6 0 3 4 2 2 0 153 1,20% AULARIO III: UNIVERSIDAD PERMANENTEBIBLIOTECA GENERAL 2 157 18 45 57 4 64 0 3 37 7 45 1 46 6 4 14 1 6 6 77 25 20 8 29 14 11 3 710 5,57% BIBLIOTECA GENERALCENTRO COMERCIAL 0 1 4 1 3 0 3 0 0 5 0 7 1 6 0 0 1 0 1 1 4 0 0 1 0 1 0 1 41 0,32% CENTRO COMERCIALCENTRO CONTROL SEGURIDAD 0 1 0 0 0 0 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 12 0,09% CENTRO CONTROL SEGURIDADCENTRO DE PROCESO DE DATOS 1 14 2 2 13 2 8 0 0 16 4 18 0 0 0 1 0 2 0 46 13 3 1 4 2 9 2 2 165 1,29% CENTRO DE PROCESO DE DATOSCIENCIAS SOCIALES 0 12 10 4 36 5 65 0 0 23 6 14 1 40 0 14 0 3 4 16 27 14 9 12 7 26 3 3 354 2,78% CIENCIAS SOCIALESCOLEGIO MAYOR UNIVERSITARIO 0 1 0 5 4 0 8 0 0 2 0 2 0 8 0 0 6 0 0 1 6 2 2 0 2 0 2 1 52 0,41% COLEGIO MAYOR UNIVERSITARIOEDIFICIO "GERMÁN BERNÁCER" 0 1 15 2 38 7 6 0 0 38 8 20 2 25 1 1 7 2 7 11 40 9 2 15 19 29 13 2 320 2,51% EDIFICIO "GERMÁN BERNÁCER"ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR I 1 33 5 4 18 1 20 1 0 20 1 29 0 23 7 1 10 1 2 2 11 13 1 1 5 6 0 1 217 1,70% ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR IESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR II 0 76 7 11 16 5 21 0 0 9 0 42 0 11 1 1 0 0 1 12 10 10 0 0 3 12 7 1 256 2,01% ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR IIESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR III 0 47 4 5 6 2 16 0 1 16 3 32 4 17 0 0 0 3 0 1 16 18 0 1 6 4 1 1 204 1,60% ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR IIIESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR IV 3 28 13 3 54 2 52 0 0 42 0 70 0 44 4 3 0 0 3 16 43 13 11 5 8 8 0 1 426 3,34% ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR IVESCUELA UNIVERSITARIA DE ENFERMERÍA 0 25 4 1 10 3 14 0 0 14 1 9 1 6 0 1 1 0 0 3 21 8 0 4 3 13 1 1 144 1,13% ESCUELA UNIVERSITARIA DE ENFERMERÍAEU DE ÓPTICA Y OPTOMETRÍA 0 23 13 4 14 1 31 0 2 15 2 42 1 36 4 2 13 2 0 9 11 8 3 9 3 4 0 2 254 1,99% EU DE ÓPTICA Y OPTOMETRÍAFACULTAD CC ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES 1 39 23 3 51 9 35 0 1 25 3 50 0 41 0 8 3 0 3 14 60 12 2 2 7 19 1 3 415 3,26% FACULTAD CC ECONÓMICAS EMPRESARIALESFACULTAD DE CIENCIAS I 1 70 19 19 44 5 37 0 0 27 1 50 2 41 6 3 3 4 4 12 27 24 10 1 5 18 1 6 440 3,45% FACULTAD DE CIENCIAS IFACULTAD DE CIENCIAS II 5 80 47 20 145 11 83 0 1 58 6 84 4 117 15 6 14 3 3 16 78 50 18 13 15 37 9 5 943 7,40% FACULTAD DE CIENCIAS IIFACULTAD DE CIENCIAS III 0 32 6 1 10 1 14 0 0 11 2 17 0 7 1 1 0 1 1 0 6 6 1 0 2 0 1 0 121 0,95% FACULTAD DE CIENCIAS IIIFACULTAD DE CIENCIAS IV 1 23 4 1 8 0 14 2 1 13 3 27 2 10 1 6 0 1 0 4 1 8 3 1 2 5 2 1 144 1,13% FACULTAD DE CIENCIAS IVFACULTAD DE CIENCIAS V 0 13 0 5 8 0 14 0 0 7 0 9 0 10 1 3 0 0 2 1 2 3 0 2 5 3 0 0 88 0,69% FACULTAD DE CIENCIAS VFACULTAD DE CIENCIAS VI: AULARIO 1 27 16 1 17 0 34 0 0 30 3 32 6 61 3 6 0 3 3 6 13 29 11 3 7 1 2 5 320 2,51% FACULTAD DE CIENCIAS VI: AULARIOFACULTAD DE DERECHO 0 50 25 28 102 4 86 0 2 58 2 88 2 42 3 3 82 0 1 17 73 15 23 8 24 48 13 5 804 6,31% FACULTAD DE DERECHOFACULTAD DE EDUCACIÓN I 1 46 15 6 21 6 24 0 1 18 2 11 1 15 0 1 0 4 3 11 42 9 8 9 5 13 4 2 278 2,18% FACULTAD DE EDUCACIÓN IFACULTAD DE EDUCACIÓN II 0 7 1 0 3 0 10 0 1 1 0 3 1 3 0 4 0 0 0 0 18 0 0 1 1 4 1 0 59 0,46% FACULTAD DE EDUCACIÓN IIFACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS I 0 32 2 2 30 1 16 0 0 20 2 34 0 18 5 1 3 0 2 20 31 3 5 23 14 17 11 2 294 2,31% FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS IFACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS II 0 33 4 17 58 4 23 5 0 18 2 28 0 44 2 3 1 0 1 20 26 0 2 3 4 14 1 2 315 2,47% FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS IIFACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS III 0 25 6 0 36 1 12 1 2 8 0 24 0 22 0 3 2 2 2 13 28 4 5 5 6 9 4 3 223 1,75% FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS IIIINSTITUTOS UNIVERSITARIOS 0 41 13 1 14 0 34 0 0 19 1 41 2 17 0 1 1 2 0 4 15 10 3 4 7 11 2 2 245 1,92% INSTITUTOS UNIVERSITARIOSINVERNADERO 0 11 11 5 0 0 1 1 0 10 2 7 0 38 0 0 0 0 1 0 1 9 2 2 0 2 0 2 105 0,82% INVERNADEROMUSEO DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE 0 9 14 0 36 0 10 0 0 20 0 11 1 8 0 0 9 2 0 0 19 20 30 0 2 4 1 0 196 1,54% MUSEO DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTEPABELLÓN "JORGE JUAN" 0 8 3 0 5 0 3 0 0 7 0 2 1 5 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2 0 0 0 38 0,30% PABELLÓN "JORGE JUAN"PABELLÓN DE ALUMNADO 1 7 2 0 12 3 8 0 1 3 1 11 0 1 0 7 0 0 3 3 14 11 1 2 4 12 0 0 107 0,84% PABELLÓN DE ALUMNADOPABELLÓN DE BIOTECNOLOGÍA 0 9 3 3 5 1 5 0 1 5 2 16 0 5 4 0 2 0 1 0 4 3 3 1 0 4 2 1 80 0,63% PABELLÓN DE BIOTECNOLOGÍAPABELLÓN UNIVERSITARIO 12 0 4 2 1 5 0 9 0 0 14 1 18 0 4 0 2 0 0 0 4 10 3 1 2 0 2 0 0 82 0,64% PABELLÓN UNIVERSITARIO 12PABELLÓN UNIVERSITARIO 13 0 13 2 1 5 1 3 0 0 5 0 8 0 5 1 1 0 0 0 0 2 0 0 1 1 2 0 0 51 0,40% PABELLÓN UNIVERSITARIO 13PETROLOGÍA 0 1 2 0 2 0 10 0 1 4 0 0 2 7 0 0 0 0 0 1 7 3 0 0 1 1 0 0 42 0,33% PETROLOGÍAPREVENCIÓN Y APOYO AUDIOVISUAL 0 1 0 0 3 2 5 0 0 5 2 6 0 4 0 3 0 0 1 1 1 4 1 1 2 4 0 0 46 0,36% TALLER DE IMAGENRECTORADO Y SERVICIOS GENERALES 1 29 13 4 48 3 29 0 1 40 0 245 0 41 0 0 9 4 12 10 52 8 7 7 9 39 15 1 627 4,92% RECTORADO Y SERVICIOS GENERALESSEDE LA CIUDAD DE ALICANTE 0 8 3 1 15 2 15 0 0 11 0 14 0 5 0 1 9 1 2 2 7 57 3 3 4 1 1 1 166 1,30% SEDE LA CIUDAD DE ALICANTESEDES PROV.C, CREA EMPRESAS, CIMAR 0 2 1 4 2 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 2 2 0 0 0 0 3 0 21 0,16% SEDES PROV.C, CREA EMPRESAS, CIMARSERVICIOS TÉCNICOS DE INVESTIGACIÓN 3 34 18 1 33 2 49 0 1 44 20 22 13 23 8 1 0 0 3 0 14 34 3 16 8 5 3 0 358 2,81% SERVICIOS TÉCNICOS DE INVESTIGACIÓNTORRE DE CONTROL 1 17 0 0 7 2 6 0 0 1 0 1 0 11 0 0 2 0 0 1 6 0 1 0 11 7 0 2 76 0,60% TORRE DE CONTROLZONA DEPORTIVA 0 17 41 0 77 2 95 1 1 108 3 69 1 165 0 4 0 0 0 0 17 136 23 3 3 5 0 13 784 6,15% ZONA DEPORTIVA

23 1281 563 228 1342 101 1169 13 29 1099 103 1468 58 1249 86 130 283 54 79 304 1012 686 256 188 283 440 138 81 12746 100,00%TOTAL PARTES 2010 12746

0,18% 10,05% 4,42% 1,79% 10,53% 0,79% 9,17% 0,10% 0,23% 8,62% 0,81% 11,52% 0,46% 9,80% 0,67% 1,02% 2,22% 0,42% 0,62% 2,39% 7,94% 5,38% 2,01% 1,47% 2,22% 3,45% 1,08% 0,64% 100,00% DIFERENCIA Nº DE PARTES S/ AÑO 2009: +0,78 %31,79 34,19 54,64 23,26 24,91 27,97 29,49 32,62 60,26 24,97 44,92 20,6 36,17 20,96 38,77 63,68 32,29 30,09 16,36 27,09 31,25 37,45 41,11 51,22 22,77 23,99 27,32 41,97 34,00 <====Tiempo medio global realización parte en días

2 315 19 56 51 0 76 0 3 55 2 41 2 87 20 45 0 0 0 2 17 29 5 1 7 44 2 0 881 <==== Total partes reinterativos8,70% 24,59% 3,37% 24,56% 3,80% 0,00% 6,50% 0,00% 10,34% 5,00% 1,94% 2,79% 3,45% 6,97% 23,26% 34,62% 0,00% 0,00% 0,00% 0,66% 1,68% 4,23% 1,95% 0,53% 2,47% 10,00% 1,45% 0,00% 6,91% <==== Medía global partes reiterativos

Aire A

condicionado (nueva instalación)

Aire A

condicionado (reparación)

Albañilería

Calefacción

Carpintería

Carpintería (para

montaje de m

obiliario)

Cerrajería

Cubiertas

Desinfeccion

Electricidad

Electricidad (nueva instalación)

Electricidad (reposición lum

inaria)

Fontanería (nueva instalación)

Fontanería (reparación)

Goteras

A/A

condicionado

Goteras lluvia

Infraestruct. Actos

Mobiliario y

equipamiento de 2º m

ano

Mobiliario y

Equipamiento nuevo

Mudanzas (retirada

material inform

ático)

Mudanzas por

traslados

Otros

Pintura

Red inform

ática/voz datos (nueva instalación)

Red inform

ática/Voz D

atos (reparación)

Teléfonos (averias)

Teléfonos (nueva Instalación)

Vidrios

Valoración Servicio Realizado

(Muestra 11842 partes= 92,91% población)

No conforme 0,85%

Satisfacción Baja 1,72%

Satisfacción Media 14,69%

Satisfacción Alta 64,76%

Satisfacción Muy Alta 17,98

2002 87542003 89512004 93152005 95192006 96272007 101282008 110742009 126472010 12746

Número Partes reiterativos por servicio% partes reiterativos por servicio

Urgencia de la solicitud

Normal: 49,44 %

Urgente 27,48%

Muy urgente 23,06%

E

D

I

F

I

C

I

O

Número de partes por servicio

Porcentaje por ServicioMedia días realizacion parte por servicio

S E R V I C I O

Porcentaje por edificio

8754 8951 9315 9519 9627 10128 1107412647 12746

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

39

Estadística de actuaciones e incidencias de la Oficina de Seguridad del año 2010

TIPO DE ACTUACION ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEM OCTUBRE NOVIEMB DICIEMB TOTAL

ANIMALES SUELTOS 0 0 0 0 8 1 6 4 1 2 1 0 23ASISTENCIA ACCIDENTES 1 1 0 0 0 1 2 0 1 1 1 2 10ASISTENCIA SERVICIOS 4 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 7ASISTENCIAS MEDICAS 1 3 3 2 10 10 13 0 6 7 14 6 75RETIRADA Y DENUNCIAS VEHICULOS 2 5 2 2 3 1 4 1 34 52 62 14 182ALARMAS INTRUSIÓN 16 14 18 4 78 71 61 47 77 61 53 52 552ALARMAS INCENDIOS 0 0 4 0 1 2 7 2 1 0 2 2 21APERTURA Y CIERRE EDIFICIOS 2 3 0 0 336 535 498 540 356 297 217 323 3107TRASLADO DISCAPACITADOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0CORTES FLUIDO ELECTRICO 2 1 0 0 6 1 0 1 2 3 2 3 21OTRAS 13 18 13 8 26 31 25 14 41 21 12 12 234

TOTAL ACTUACIONES: 41 46 41 17 468 653 616 609 519 444 364 414 4232

TIPO DE INCIDENCIA ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEM OCTUBRE NOVIEMB DICIEMB TOTAL

IDENTIFICACION SOSPECHOSOS 3 1 0 0 6 2 0 1 2 1 3 3 22ROBO EN EDIFICIOS 2 5 4 3 3 0 0 0 7 5 1 0 30ROBO EN VEHÍCULOS 1 0 3 0 6 2 1 0 0 4 3 0 20ROBO DE VEHÍCULOS 2 1 1 0 2 2 1 0 2 0 4 5 20ROBO A PERSONAS 6 3 7 1 5 1 0 2 0 5 5 0 35AGRESIONES 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 0 4ALTERCADOS 1 5 3 0 2 2 0 2 3 0 0 2 20CONSUMO ESTUPEFACIENTES 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0EXHIBICIONISMO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0PUERTA Y VENTANAS ABIERTAS EN EDIF. 16 1 3 5 43 29 25 49 54 69 32 88 414DETECCION MATERIAL SOSPECHOSO 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 3OTRAS 11 5 19 3 25 51 35 22 31 29 27 34 292

TOTAL INCIDENCIAS: 42 21 40 12 95 90 63 77 99 113 76 132 860

RESUMEN TRIMESTRAL DE ACTUACIONES E INCIDENCIAS - 2010