Propuesta de inclusión de utilidades y herramientasde la web social y redes sociales en el Opac deAbsys.eduNieves González Fernández-Villavicencio

El entorno de acceso como usuario profesional (usuario: nieves / contraseña: nieves1) eshttp://www.absysedu.com/demo y el de opac http://www.absysedu.com/opacdemo

1. Propuesta de inclusión de utilidades y herramientas de la websocial y redes sociales en el Opac de Absys.edu............................. 1

1. Introdución.................................................................................... 22. Los nuevos hábitos de recuperación de la información .........................23. Ejemplos de catálogos de bibliotecas y aplicaciones que han incluido

algunas de las utilidades de la web social...........................................54. El OPAC de Absys.edu ..................................................................... 5

1. Impresiones iniciales generales...................................................... 62. Añadir herramientas de la web social en la página inicial de

Absys.net ................................................................................... 75. Pantalla inicial del Opac................................................................... 8

1. Personalización............................................................................ 82. Optimización ............................................................................... 93. Contextualizar ............................................................................. 94. La Ayuda .................................................................................. 115. La agenda de actividades:........................................................... 126. Caja de búsqueda:..................................................................... 12

6. Mi cuenta .................................................................................... 121. Grupos en Absys.edu ................................................................. 13

7. Búsqueda general......................................................................... 131. Sugerencias .............................................................................. 14

8. Visualizacion de los resultados de la búsqueda ................................. 159. Visualizacion de los registros en concreto......................................... 16

10. Otras ideas.................................................................................. 1711. Saber medir: usabilidad, posicionamiento, identidad digital, estudios de

usuarios ...................................................................................... 1812. Conclusiones................................................................................ 1913. Bibliografía .................................................................................. 19

Introdución

En los últimos años, las páginas web han tenido grandes cambios, la experiencia de los usuarioshacia los contenidos digitales ha variado sustancialmente en los últimos cinco años, como afirmaDidac Margaix en el último numero de la revista ITEM (nº 50).

• Los usuarios han desarrollado una serie de habilidades y tienen unas expectativas muydistintas de los usuarios de hace unos años, por lo que se enfrentan a los sistemas derecuperación de información de muy distinta forma.

• Por otro lado, las bibliotecas están ofreciendo cada vez más, todo tipo de contenidosdigitales, más servicios virtuales nuevos y adaptados, personal de bibliotecas másfamiliarizados con las nuevas tecnologías.

• Por último, la información se mueve en la red, donde se establecen relaciones entre losusuarios que comparten esa información. Nos movemos en un nuevo mundo informacionaldonde la clave no está tanto en lo que las bibliotecas pueden ofrecer y más en lo quepueden compartir y en la participación de los usuarios. Lo que se busca en todos los medioses crear comunidades de usuarios en torno a una serie de contenidos que ya no sonpropiedad exclusiva de unos proveedores sino que se enriquecen y mejoran gracias ala contribución de la comunidad. Estamos en el momento de la remezcla, de losmashups. Estas tendencias que hoy, a finales de 2009 vemos evidentes, han sido yapronosticadas por importantes observatorios tecnologico y de tendencias en la web y lastecnologías como los informes Horizon (http://www.nmc.org/horizon).

Los nuevos hábitos de recuperación de la información

Si nos detenemos en la forma en la que los usuarios buscan e interactuan con la información,podemos señalar las caracterísitcas de esos nuevos hábitos:

• Prefieren probar antes que leer: No necesitan usar manuales de uso de los instrumentos otecnologías. Por lo tanto, tampoco van a querer usar los manuales de ayuda que se lesofrezcan. Esto no quiere decir que no tengamos que tener tambien presentes a aquellos queno responden a ese mismos comportamiento, por lo que habrá que tener en cuenta porahora ambos comportamientos, y ofrecer manuales pero tambien que nuestro producto sealo suficientemente intiutivo como para no necesitarlo. De todas formas, de existir, deberíaestar en un soporte que sea compatible con las redes sociales, que pudiera ubicarse endistitos sitios y redes,espacios web, embebido en las páginas web personales mediantecódigos javascript, y fácilmente transportables como adjuntos, descargables, etc., siempreabusando de los soportes media y mucho menos textuales.

• Necesitan la información rápidamente, por lo que se debe tener el menor número depantallas para llegar a la información, hay que evitar pantallas intermedias innecesarias omalgastar espacios de pantalla sin información. El espacio es oro, todo sitio es bueno paradar información.

• Tambien es importante que puedan acceder desde cualquier sitio en el que estén, alcatálogo, por eso es importante que haya una sola caja de búsqueda para todo el catálogo,y que esté disponible en cualquier sitio de la web de la biblioteca.

• Pasan muchas horas en Internet, por lo tanto, si se encuentran la biblioteca en su barra deherramientas (LibX), o en su Facebook o Tuenti, seguramente la usarán más.

• Quieren una información muy actualizada, no quieren perder el tiempo. De ahí la necesidadde incluir sistemas que actualicen la información sin tener que intervenir la mano humana:básicamente se basan en sindicar (RSS) contenidos procedentes de blogs, otras páginas

web, noticias, resultados de actividades concretas, etc. Tambien se pueden embeberaplicaciones concretas como twitter.

• No saben evaluar, no son reflexivos ni críticos, consideran que los resultados de Gogle sonigual de fiables que los que le proporciona la biblioteca. Funcionan por recomendación desus iguales. Esto quiere decir que van a tener mucho valor para ellos las recomendacionesde sus colegas, de sus amigos, de gente como ellos. Incluir las utilidades de la web socialcomo etiquetados, comentarios, valoraciones, posibilidad de enviar por email o cualquierotro tipo de sitios o red sociales la información que vayan encontrando, tiene más valor einterés para ellos que cualquier otra actividad de promoción que se utilice para los recursos.

• Usan las herramientas de la web social. ¿Qué significa esto?. Que están acostumbrados alas funcionalidades y utilidades que estas herramientas les proporcionan. Es decir, lesimporta cuanta gente más ha visto ese objeto (video, imagen, texto, documento, etc.), si hansido valorados y de qué forma, si hay comentarios y han sido a su vez recomendados, etc.Los catálogos de las bibliotecas deben regirse por esos mismos principios. De lo contrariono están respondiendo a lo que los usuarios viven y experimentan en la red. No respondena sus expectativas y no lo usarán.

• Viven en la red. Deben tener fácilmente accesibles sus espacios de contacto y relacionescon sus amigos y compañeros, para ir fácilmente a sus espacios de encuentro pero tambienno olvidemos, espacios de trabajo. Y encontrar tambien un retorno fácil desde esosespacios a donde se encuentra la información de calidad, es decir, el catálogo. Para ello,tienen que tener enlaces a sus sitios en las páginas del catálogo y el catálogo debe tenerpresencia en sus sitios para garantizar estar donde ellos están.

• En principio no quieren que la biblioteca les invada su espacio, por lo que algunos servicios,sobre todo móviles, están incluyendo la posibilidad de que las bibliotecas puedan crearredes sociales entre sus usuarios, basadas muchas de ellas en móviles, para quecompartan la información en su redes de amigos. Ejemplo de esto es el uso del móvil Magic(Google), para el proximo curso en el Instituto de la Empresa, en Madrid (contacto TiscarLara).

• El móvil es la interfaz del momento y lo va a ser mucho más en el futuro. Todas nuestrasactividades van a participar de la tecnología movil. El catálogo de la biblioteca tiene queofrecer sus servicios a

través del móvil. El número de usuarios de móvil no deja de crecer. Todos los usuariosprobablemente tendrán uno. Hay que buscar la forma de ofrecer los servicios a través delmóvil. El catálogo, tambien. Worldcat, lo mismo que muchos otros servicios, está ofreciendosu catálogo a través de movil: http://www.worldcat.org/mobile/default.jsp. Existenprogramas que facilitan interactuar con el catálogo a través del móvil. Biblioteca RectorGabriel Ferraté (Universidad Politécnica de Cataluña) la URL de su nuevo sitio weboptimizado para móviles http://flas.upc.edu/brgf/. Hay tambien una aplicación muy buenapara amoldar contenidos para móviles. Un ejemplo: http://bibmus.zcapes.com/,Ayuntamiento: http://muskizkoudala.zcapes.com/

• No son usuarios pasivos, quieren dar su opinión y participar. Por eso las herramientas de laweb social les permiten e incitan a la participación, a aportar sus ideas, puntos de vista,comentarios, valoraciones, etiquetas. Se trata de aprovechar la inteligencia colectiva,reutilizar la informaciçon introducida por todos, en beneficio de todos.

• Contextualizar, beneficiarnos del uso de las heramientas que tenemos en Internet, gratuitasy bajo licencia,

• Interconectar, enlazar, lo importante es que el usuario llegue a la información y que nuestraintermediación le sea de utilidad.

• En lineas generales, mientras más se parezca el Opac a Google, Amazon, LibraryThing,Facebook, Twitter, Youtube, etc, paracerá menos anticuado y más actual, por lo tanto elsecreto es estar permanentemente al tanto y vigilante de lo que estas aplicaciones ofrecenal usuario.

• Las interfaces hoy dia que se están desarrollando son más amigables, son enriquecidas(más ricas, aportan más valor añadido), y tienen un diseño, una presentación muy actual,divertida.

• Permitir que el usuario se identifique en el sistema con las mismas id (identificación delusuario) que usa para otras herramientas y redes sociales, como por ejemplo Facebook.Fijate en el ejemplo de ABC, permite que te identifiques con la misma id de Facebook. Seha convertido ya en una id universal.

Ejemplos de catálogos de bibliotecas y aplicaciones quehan incluido algunas de las utilidades de la web social

• Biblioteca Pública de Nueva York http://www.nypl.org/books/tutorial.html.http://www.nypl.org/news/thecatalog.cfm

• http://www.darienlibrary.org/catalog Darien Library

• http://www.librarything.es/ LibraryThing

• WorldCat http://www.oclc.org/americalatina/es/worldcat/default.htm ;http://www.oclc.org/americalatina/es/services/brochures/default.htm

• Mediatheque de Lille. http://mediatheque.esc-lille.fr/

• Biblioteca Pública de Dinamarca Aarhos

• Biblioteca de la Universidda de Huddersfiel http://webcat.hud.ac.uk/ipac20/ipac.jsp?profile=cls

• Ann Arbor District Library: http://www.aadl.org/catalog

• Darien Library http://www.darienlibrary.org/catalog

• Hennepin Public Library: http://www.hclib.org/pub/

• Biblioteca Municipal de Muskiz http://www.muskiz-liburutegia.org/

• Biblioteca Universidad Sevilla. http://bib.us.es

• Biblioteca Universidad Politécnica Barcelona

Ejemplos españoles de bibliotecas que han implementado aplicaciones con utilidades de laweb social:

• Universidades de Cadiz y Pablo de Olavide en Sevilla: valoraciones y comentarios• Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes: foro de discusión.• Red de bibliotecas de Galicia: OPAC Meiga: el usuario puede dar su opinión sobre

los libros.• Proyectos que permiten recomendar lecturas: Biblioteca de Humanidades de la UAB,

Rincon del lector de la Bca Municipales de Murcia, Proyecto Chilias, de las Bcas de laDiputación de Barcelona.

• La colección GRECO, Gran Repositorio de la Complutense http://alfama.sim.ucm.es/3DGreco/modulos.php?name=digital

El OPAC de Absys.edu

En primer lugar yo recomendaria la vision de este video de propaganda de un whisky, ejemplo de usodel marketing 2.0 por empresas como esta de wiskhy : http://www.youtube.com/watch?v=oCeSwb-tnsU Se trata de un video de la marca de whisky escocés DEWARS Scotch Whisky, que muestra suplataforma de marketing digital en la que aparece su sitios web con utilidades d ela web social,podcast, wikis, etc. La estrategia y la emplementación fué preparada por Bletchley Group y llevada a

cabo por Shift Global.

Impresiones iniciales generales

La clave para que el Opac del catálogo llegue a tener funcionalidades de la web social, esté enconsonancia con las expectativas del usuario y los anime a participar, integrándolos en una redsocial, es que permita que los usuarios puedan por un lado participar y compartir y por otropersonalizar tanto sus perfiles y cuentas para que se establezcan puntos en común entre losusuarios.

• Para ello es importante hablar en el propio idioma del usuario. En vez de poner OPAC, ¿porqué no poner únicamente catálogo? Hay que evitar utilizar la jerga bibliotecaria, porque nola conocen y nos volvemos extraños, y eso es lo contrario de lo que se persigue: que elcatálogo de la biblioteca les sea intuitivo y familiar, y que lleguen a poner toda su confianzaen él. Convertir el catálogo en una imagen de marca en la que confiar. Por qué no llamar alos usuarios = lectores?

• En general menos texto y más imagenes, y noticias dinámicas, gráficos dinámicos con elnúmero de documentos catalogados, o cual ha sido el último bibliotecario que ha catalogadoqué documento (siglas de bibliotecarios o bibliotecas, los más activos, tablón de noticiasgenerales, etc.)

• Añadir un tutorial, una presentacion, realizada con Captivate o cualquier otro sistemaaudiovosual, que genere un video de la presentación, para enseñar a usar el catálogo. Estaopción es más efectiva que poner un manual o instrucciones para aprender a usar elcatálogo. Véase como ejemplo el tutorial de la New York Public Library de lahttp://www.nypl.org/books/tutorial.html

• El texto de las páginas que sean hiperenlaces, menos textual y más enlazado. La clave estáen los enlaces que se presenten. Quieren navegar.

• Los iconos de los mensajes y de la aplicación en general son muy pequeños y pocodivertidos. Yo pondría algo más juvenil y vistoso, más actual, unos iconos más atractivos.Algo del estilo del icono de la web en enlaces recomendados. Mirad los iconos de nuestrocatálogo FAMA (fama.us.es). Poner más diseño.

• Es importante añadir imágenes reales, no tanto muñequitos, sino imágenes de gente comotú y como yo, sobre todo que se identifiquen con los personajes que salen. Este tipo defotos humaniza la interfaz: fotos divertidas de gente como los que van a usar el catálogo.

• Para poder poner los datos de los usuarios en común y crear redes deusuarios, el sistema debe chequear frecuentemente los datos para encontrarpuntos en común entre los datos introducidos por los usuarios y por sucomportamiento en la red y en el catálogo y de esa forma sugerir actividades,recomendaciones, a los demás usuarios.

Añadir herramientas de la web social en la página inicialde Absys.net

• Un twitter con lo que se dice de Baratz. Es un riesgo, pero puede ser una idea (como lo estáhaciendo el periódico el Pais con la ionformación que llega de IRAN). La Universidad deSevilla acaba de estrenar su cuenta en Twitter y va a ponerla en la página inicial de laBiblioteca. http://bib.us.es/index-twitter.htm

• RSS de noticias relativas a temas de la aplicación Absys.net, blogs corporativos sobrecatalogación, prestamo, nioticias de interés.

• Al manual, en su versión incluida en el programa, le añadiria la posibilidad de haceranotaciones, adendas. Sería muy conveniente que se creara una wiki para el manual. Esmuy útil, porque permite añadir comentarios, trucos personales, que se pudieran compartirpor ejemplo a nivel de sucursal. Se tendría siempre la última versión del manual,actualizada.

• Posibilidad de salir a los sitios sociales, como marcadores del tipo delicious, desde el mayornúmero de páginas, o la creación de páginas de Google docs.

• Crear gadgets del catálogo para que pueda ser integrado en perfiles y sitios de redessociales. Por ejemplo, la Biblioteca de la Universidad de Navarra, la de Sevilla, tienencreados estos gadgets. Otras bibliotecas como MIT http://libraries.mit.edu/help/gadgets/google.html, tambien los han creado. Worldcat fue el primero en crearlo:http://apps.facebook.com/worldcat/. Dialnet, REBIUN, Proveedores de recursos-e comoJSTOR http://apps.facebook.com/jstorsearch/.

• Crear una interfaz para el móvil, como ya hemos comentado más arriba: Hay que buscar laforma de ofrecer los servicios a través del móvil. El catálogo, tambien. Worldcat, lo mismoque muchos otros servicios, está ofreciendo su catálogo a través de movil:http://www.worldcat.org/mobile/default.jsp

• Crear un perfil en LibX (http://libx.org/)para la biblioteca. Hay muchas bibliotecas que yacuentan con esta interfax de consulta al catálogo que se integra en la barra de navegacióndel usuario.

• Crear un perfil de Baratz en Facebook, de MySpace, de Tuenti de Baratz:◦ Ver resultados en Google de las bibliotecas públicas que tienen perfil en Facebook

(http://www.google.es/search?q=facebook+public+library&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:es-ES:official&client=firefox-a)

◦ El perfil del catálogo en Facebook, se podría usar tambien (además de integrar elgadget en las cuentas de los amigos), para realizar actividades de recomedanciónde lecturas y toda clase de documentos. Usar el perfil que se haya creado en lasredes sociales para activar grupos, en torno a los libros, como clubs de lectura,grupos informales que se debaten sobre libros, crear una auténtica comunidadvirtual en torno a los libros: visualización de coleccionesconcretas con Visual Bookshelf, para mostrar los libros que se están leyendo yhacerrecomendaciones o los clubs de lectura (http://www.dreig.eu/caparazon/2009/01/24/aprendizaje-formal-informal-y-comunidades-%C2%BFexisten-soluciones-integrales/). Otras aplicaciones comoWe Read con 500.000 usuarios activos mensuales. Este tipo de recomendacionesy relaciones son las que deberíamos conseguir en nuestros catálogos.

• Añadir en la portada y de forma visible en todas las páginas, Síguenos en:◦ Ver página de la Universidad de Sevilla http://bib.us.es/index-twitter.htm◦ Ver página en el MIT (Instituto Tecnológico de Massachussets):

http://libraries.mit.edu/help/

Pantalla inicial del Opac

Está limpia y diáfana, con color. No obstante yo añadiría:

Personalización

• Posibilidad de Personalización de la interfaz, tanto para la biblioteca como para elusuario.

• Posibilidad de añadirle gadgets, compartirlos, como hacen los escritorios de Google(igoogle) o Netvibes.

• Posibilidad de personalizar con la actividad propia de cada biblioteca: acceso a sus blogs,RSS de sus noticias, y de las que cada biblioteca tenga sindicadas. Fotos, nubes deetiquetas, sistemas de referencia.

Optimización

• No hay diferencia entre la primera opcion de◦ Consultar el catálogo completo.◦ Consulta al catálogo (donde se vuelve a dar la opción de catálogo completo).

Además la caja de búsqueda simple de arriba vuelve a dar la opción de buscar enel catalogo completo. Reduciría estas opciones y aumentaria entradas a redessociales y resultados de busquedas en las mismas.

◦ Es importante que exista una sola caja de búsqueda para todo el catálogo como dehecho hay, lo siguiente seria que esta caja esté disponible para que aparezca encualquier página de la biblioteca, que sea fácil de integrar, para que esté siemprevisible, esté el usuario donde esté. Que se pueda embeber en cualquier páginahtml.

• La página no tiene que ajustarse al tamaño de la pantalla. La tendencia hoy es a utilizar elblogroll. Se ha demostrado que a la gente no le importa desplazar la barra dedesplazamiento. Las páginas quedan con un look más parecido a un blog.

• Dirigirse al usuario en un tono menos formal, más informal y directo. Lenguaje máscoloquial. Por ejemplo el item de buscar en servidores Z39.50. Eso no lo identifica nadie ymenos un lector. No habría alguna otra forma de tratar al usuario de una forma másamigable, hablándole en su lenguaje y no en el nuestro. Hay Bibliotecas de Universidadesque han realizado encuestas para que los estudiantes etiquetaran las partes de su web, conel objetivo de hacerlas más fáciles de identificar por ellos mismos. No tenemos que hacerlesaprender nuestro lenguaje. Hay que hablar el de ellos. Hay que facilitarles el acceso, laidentificación de lo que necesitan.

• Buscar una imagen más dinámica, familiar para nuestros usuarios, más participativa, conuna imagen visual más impactante, y posibilidades de reutilizar los contenidos. (Véaseejemplo Plymouth state university, http://library.plymouth.edu/)

Contextualizar

• Añadir en Hoy es: un icono con el tiempo, como hace el calendario de Google, quedinámicamente te muestra el tiempo en el lugar desde el que se consulta. Podría tener unenlace a un servicio de metereología.

• Añadir noticias dinámicas, noticias con RSS de sitios de interés. Tipo página inicil deLibraryThing.

• Añadir gráficos dinámicos con los documentos más solicitados, número de itemsintroducidos en la base de dato. Probablemente el sistema genera estos datos pero no semuestran, no son visibles. Habría que ver la forma de mostrar estos datospermanentemente, de forma dinámica.

• Ofrecer un panorama general de la actividad de la red: http://www.librarything.es/zeitgeist• estadísticas• usuarios más activos• Libros más prestados• Libros con más comentarios• Autores más buscados• Véase el ejemplo de la Biblioteca Darien http://www.darienlibrary.org/catalog

Esto anima a consultar el catálogo, da una imagen fresca y actual y evidencia que se usa, queno está muerto.

• Ofrecer un sistema de chat que ayude al usuario en la búsqueda en el catálogoconéctandose con un bibliotecario, y por otro lado permita conocer cuantos usuarios estánconectados en tu red para charlas entre si. (como muestra Facebook en el angulo inferiorderecho).

◦ O bien añadir enlace a Pregunte, las bibliotecas responden. Beneficiarse en líneasgenerales de sitios que puedan ayudar al usuario. No importa que se vayan a otrossitios, que se pierdan. Ya volverán si están interesados. Lo importante esofrecerles la posibilidad de satisfacer su necesidad de información.

• Integración con herramientas de la web social. Posibilidad de twittear una referenciabibliográfica o cualquier otra noticia. http://www.librarything.es/editprofile/sites

• Añadir una nube de etiquetas con las etiquetas más asignadas por los usuarios, oprocedentes de los encabezamientos de materia en su defecto: Véase el ejemplo de laBilbioteca de la Universidad de Huddersfiel en UK:

http://webcat.hud.ac.uk/ipac20/ipac.jsp?profile=cls

• Añadir al final de cada página la posibilidad de compartirla añadiéndola a los sitios y redessociales: iconos de sitios y redes socialesCompártelo:

Share and Enjoy:

• Añadir una página de actividad reciente de la base de datos con valoraciones de losusuarios, de este tipo:

1. gardentoad calificado, añadido: Highland Fling por Katie Fforde

solemnchaos calificado: After Dark por Haruki Murakami

alesi1 calificado: Single White Vampire (Argeneau Vampires, Book 3)porLynsay Sands

TheoClarke calificado: The Grim Grotto por Lemony Snicket

solemnchaos calificado: After the Quake: Stories por Haruki Murakami

La Ayuda

• La ayuda podría estar disponible en alguna de las herramientas visualizadoras de textocomo http://www.nxtbookmedia.com/index.php y otras más (ISSUE http://issuu.com/),nxtbook http://www.nxtbook.com/nxtbooks/pmg/ub0909/#/0

• El manual lo pondría en sitios y redes sociales: ISSUE, Doc. de Flickr, la pasearía por todoslos sitios que son gratuitos y en los que la gente se los puede encontrar. No hay nada queocultar, lo mejor es darle publicidad. Así se monitoriza la reaccion de la gente en vuestropropio beneficio, porque te dan ideas de mejora, las críticas son muy bien recibidas porquete ayudan a mejorra, a detectar problemas.

• Haría la ayuda más visual, aunque con la opción de descargar, imprimir. Y tambien laopción de Compartir en los sitios y redes sociales.

La agenda de actividades:

Está muy bien que existan herramientas de trabajo compartidas. Los calendarios de actividadesestás muy bien. ¿Se pueden compartir? ¿Descargarse y compartir? Tipo calendario de google?.

Sugerencia:• Incorporar las herramientas de trabajo de google: docs, calendar, etc.• Incluir un twitter con las actividades de los centros que twittean

Caja de búsqueda:

En Buscar en: está muy bien incluir la búsqueda en Google o Yahoo.

Sugerencia:• Añadir más lugares de búsqueda en sitios y redes sociales: Youtube, flickr, delicious, twitter,

etc,

Mi cuenta

Sugerencia:• Acceso a mi cuenta personalizada

• Un icono, un logo que lo identifique y accesible desde cualquier página del Opac.

• Posibilidad de guardar mis busquedas y de hacer búsquedas en ellas.

• Prolongar un préstamo. No solo informacion sobre sus prestamos, tambien gestion de susreservas y préstamos.

• Posibilidad de editar tu perfil de este tipo: http://www.librarything.es/editprofile/account

• Alertas en vez de DSI. Posibilidad de gestionar sus alertas, sus RSS. Sería interesanteañadir un gestor de RSS propio de la aplicación, como tienen Google Reader.

• Datos del lector: correo electrónico y móvil, para enviar por móvil las comunicaciones de labiblioteca. Siempre que quieran, claro. En las bib universitarias se ponen ambos datos.

• Envio de mensajes:◦ Posibilidad de envio a una lista de personas que el usuario pueda crear.◦ Posibilidad de compartir notas o enlaces con otros usuarios.

• Utilidades sociales de mi cuenta: Otras caracterísitcas que podrían incluir la función dered social del catálogo serían:

◦ Que el usuario pueda marcar un libro como favorito y pueda decidir quien va a veresa información y quien no. Que pueda hacer pública su lista de favoritos ycompartirla con quien quiera.

◦ Permitir al usuario que construya su propia lista de libros a partir del catálogo, querecomendara su propia biblioteca. Un ejemplo lo vemos en la Bca de Hennepin:http://www.hclib.org/pub/bookspace/Contributed.cfm. El resto de los usuariosdecidirá si le interesa o no.

◦ En líneas generales, todas las formas de participación deben llevar un dobleobjetivo:

▪ Personalizar el servicio, que el usuario pueda filtrar por sus propioscriterios. Esto implica tambien buenas páginas de perfiles con lainformación más relevante para cada tipo de usuario. Y por otro lado quepueda acceder tambien a la información de sus contactos.

▪ Reutilizar de forma agregada la información generada por los usuariospara que los demás usuarios puedan tomar decisiones en base a esainformación: favoritos, recomendaciones, listas, etiquetas, etc.

Grupos en Absys.edu

• Para conseguir que se creen redes sociales entre los usuarios de la red, es aconsejable queprimero se creen grupos que puedan compartir los libros y documentos. La página degrupos de LibraryThing http://www.librarything.es/groups da una idea de como podría ser.Se ofrecen los grupos que hay con el número de sus miembros y se da la posibilidad decrear nuevos grupos.

• Tambien es interesante la incorporación de forors, en los que el usuario se añade y tratatemas de interés para toda su red de amigos o contactos: http://www.librarything.es/groups/librarythinginspanis

Búsqueda general

• La presentación esta desactualizada. Seguir orientaciones generales al comienzo de estedocumento.

• El espacio desaprovechado. Queda mucho espacio en blanco. Hay que aporvecharlo paraenlazar, ofrecer otras utilidades, algo que haga permanencer al usuario, que no se vayaporque no hay nada para el.

• ¿Realmente se siguen usando las materias? ¿No es un tiempo perdido? ¿No serían mejorlas etiquetas, las palabras clave?

• Y la información de coleccion? Se ha comprobado que se usa?

• Los formatos ponerlos más claritos: quien entiende lo de analitica, videograbaciones, etc.,son artículos de revistas, películas, videos, etc.

• Y no solo antes de buscar sino despues, para delimitar, esa es la utilidad que tienen,además te dicen el número de items que coinciden con tu búsqueda en otros formatos.Ejemplo de la Bca de Darien:

◦ » Book (1543)

◦ » Book on CD (152)◦ » DVD (59)◦ » Audio Download (22)◦ » CD (22)◦ » Reference (11)◦ » Playaway (6)◦ » CDROM (5)◦ » Magazine (3)◦ » Newspaper (2)

• Para la ayuda contextual, creo que es demasiado densa. Los catálogos deben ser tanintuitivos, que no deben tener ayudas. No habría que tener que explicar como funcionan ocómo realizar búsquedas. La interfaz debe ser más intuitiva para que no requiera másexplicación. Hay que pensar que el nuevo usuario, las nuevas generaciones no leen, no separan a leer instrucciones, directamente prueban, se basan en el aproximación/ error. Creoque puede ser un error poner ayudas tan densas, que no se van a usar. Hay datos decuanta gente pincha en las pantallas de ayuda?. En la Bca de la Universidad de Sevilla,nadie las usa dicen los datos que tenemos.

Sugerencias

• Posibilidad de ampliar la pantalla o reducirla, mediante una lupa o caracter. Es importantepor temas de accesibilidad.

• El enlace al catálogo debe ir en primer lugar a una búsqueda simple, y si se quiere pasar auna busqueda avanzada. No ir directamente a la búsqueda avanzada.

• Que la pantalla de busqueda sea algo más que una simpel interfaz en la que lo ínico que sepueda hacer sea buscar, tambien tiene que informar e incluso entretener. Es lo que esperanlos usuarios. Mirar esta página de búsqueda del catálogo de Darien:http://www.darienlibrary.org/catalog.

• En la pantalla de busqueda simple, añadir las novedades, los más prestados, los favoritos,favoritos por tipo de usuarios (personal de la biblioteca, profesores, alumnos de los distintoscursos, etc.) Ver http://www.darienlibrary.org/catalog

• Añadir noticias de los blogs, RSS, que ayuden a crear comunidad, a ver que hay personasdetrás del catálogo, que la biblioteca es algo más que unas ventanas de búsquedas. Uncatálogo de personas, que están vivas.

• La búsqueda avanzada debe ser muy intuitiva.

• Añadir la posibilidad de ordenar los resultados por:◦ Relevancia◦ Más antiguo en la coleccion◦ Más reciente en la coleccion◦ Fecha de publicación más antigua◦ Fecha de publicación más moderna◦ Por autor◦ Por título◦ Por más valorado (rating)◦ Por nivel de popularidad de mes

◦ Por nivel de popularidad del año◦ Por nivel de popularidad de la semana◦ Por nivel de popularidad en total

Visualizacion de los resultados de la búsqueda

• Añadir búsqueda facetada:◦ Seleccionar por diponibilidad◦ Por año de edición◦ Por tema◦ Por autor◦ Por editor◦ Restringir por biblioteca una vez realizada la búsqueda, no solo antes de realizarla.◦ Posibilidad de seleccionar la forma de ordenar los resultados por relevancia,

además de las de fecha, autor, título.◦ Mirar el ejemplo de aquabrowser en la Mediateca de Lille: http://aqua.esc-lille.eu/

?uilang=fr&q=&tx_indexedsearch[submit_button].x=12&tx_indexedsearch[submit_button].y=3

• Añadir la posibilidad de una búsqueda por etiquetas, por imágenes, del tipo Aquabrowser(http://www.aquabrowser.com/)

• Añadir la disponibilidad del documento, es lo que le interesa al usuario, al comienzo. Ver:http://www.darienlibrary.org/catalog/search/keyword/library%202.0?search_format=n|x&sort=popular_total

• Añadir más información al registro, el título solo es insuficiente. Añadir a la información en elregistro el número de veces que ha sido prestado, las etiquetas que tiene y valoraciones,número de personas que lo han valorado. Informacion relevante para el usuario antes dedecidir su selección.

• Cuando la búsqueda es negativa, añadir la opción Quiso decir...Véase el catálogo deFama:

Mostrar sólo títulos con documentos disponibles¿Quiso decir mm? MásEncontrado 1 registro.Ordenado por Relevancia | Fecha | título .

• Ofrecer información adicional en otros recursos, como en el catálogo de las BibliotecasPúblicas, en REBIUN, enviar ese registro a un gestor de referencias (que puede ser gratuitocomo CiteUlike, http://www.citeulike.org/), o acceder al chat o respuestas del FAQ. Todo ellomediante enlaces del tipo:

• Evitar elementos redundantes como:Rehacer la búsqueda cambiando o eliminando algún término.

Lógicamente la busqueda se puede rehacer cambiando o eliminando, o añadiendo tambien.

• Probar a volver a hacer la búsqueda en más sitios además de los señalados y como yahemos argumentado en otras parte de este documento: sitios y redes sociales (Youtube,delicious, etc.).

• Cuando se duda de que ese sea el autor que buscamos, es interesante que podamosrepetir el nombre de ese autor en un buscador generalista para discriminarlo de otroshomonimos.

• En lugar de poner marcar para seleccionar el registro, poner "añadir a mi lista", queda másactual. Una vez seleccionado, aparecerá, "borrar de la lista". http://webcat.hud.ac.uk/ipac20/ipac.jsp?menu=search&aspect=subtab33&npp=10&ipp=20&spp=20&ri=5&source=~!horizon&aspect=subtab33&index=.AU&term=Gonzalez&session=1F521738376QD.6560&profile=cls

• Posibilidad de crear una alerta con la búsqueda:» create an email alert for this search

Visualizacion de los registros en concreto

• La presentacion del registro más actual, menos bibliotecaria. Así no resulta atractiva. Leañadiría más colorido e iconos, más imágenes. Hay que optimizar la visualización de losrecursos.

• No pondría como opción la visualizacion del registro bibliográfico en los distintos formatosbibliotecarios. Quien va a usar el formato MARC? o el ISBD?. El usuario quiere el formatoetiquetado, el resto no les interesa ni entienden. En la mayoría de los Opacs se han quitadoesas visualizaciones o al menos no quedan en lugar tan preferente.

• Visualizar la portada del documento, libro, video, en el registro.

• Muy interesante añadir comentarios. ¿Se moderan?

• Añadir valoraciones, estrellitas, puntuación que se da al registro. Como si fuera un ¡¡megusta!! de las redes sociales.

• Añadir otro tipo de información que es más específica y para la cual el usuario podría estardado de alta previamente en su cuenta y poder añadir todo este tipo de adendas al registro:posibilidad de que en la siguiente búsqueda el usuario pueda subir en relevancia estedocumento o añadir un comentario, etc., como hace Google ahora y que explica de estaforma:

◦ ¿Te gusta un resultado de búsqueda?Haz clic en para trasladarlo a la parte superior de la página. El resultadoaparecerá en la parte superior de la página cada vez que realices esa búsqueda.Añadiremos el marcador junto a ese resultado para que puedas reconocerlo enposteriores búsquedas.

◦ ¿No te gusta un resultado?Haz clic en para eliminarlo. El resultado quedará oculto cada vez que realicesesa búsqueda.

◦ ¿Conoces una página web mejor?Para añadir una página que consideres relevante para una búsqueda, haz clic enAñadir un resultado en la parte inferior de cualquier página de resultados debúsqueda. Introduce la URL en el cuadro y, a continuación, haz clic en Añadir.Cuando vuelvas a realizar esa búsqueda, verás la página sugerida por ti en la partesuperior de la pantalla, acompañada del marcador .

◦ ¿Quieres realizar algún comentario sobre un resultado?

Haz clic en y se abrirá un cuadro de texto en el que podrás escribir tucomentario. Verás el comentario la próxima vez que aparezca ese resultado encualquiera de tus búsquedas. Los comentarios sirven de gran ayuda para guardar yrecordar opiniones o notas sobre una determinada página.

• Añadir la posibilidad de que los usuarios puedan incorporar etiquetas, bien a través de sucuenta. La hay?. Si no es así, directamente, como ocurre con otros catálogos. Las etiquetasson palabras clave libres por las que el usuario podrá recuperar posteriormente esosregistros y al mismo tiempo compartir con ortos usuarios. Se trata de que puedanrecuperarlos por los mismos términos que los usuarios los definen. Lejos del argorbibliotecario. Esto no invalida la existencia de otras formas de asignar materias,encabezamientos controlados, palabras clave, por los bibliotecarios. Véase el catálogo AnnArbor District Library: http://www.aadl.org/catalog

• Añadir la posibilidad de que el usuario añada comentarios y reseñas de los documentos. Yque él mismo decida si quiere que sean públicos o no. Los comentarios pueden sermoderados antes o después de su publicación. El catálogo más importante que permiterealizar comentarios es WorlCat

• Muy bien la posibilidad de ver el registro en la red, en Google y de buscar en otroscatálogos. Pondría in enlace para ver el registro en google: mira este registro de Famahttp://fama.us.es:2082/search~S5*spi?/Xliteratura&searchscope=5&SORT=DZ/Xliteratura&searchscope=5&SORT=DZ&extended=0&SUBKEY=literatura/1%2C23110%2C23110%2CB/frameset&FF=Xliteratura&searchscope=5&SORT=DZ&8%2C8%2C Tienes más informaciónsobre este enlace a google en este otro documento: documento

• Yo añadiria la opción de verlo en LibraryThing, para que puedan ver más información sobreel mismo en esa base de datos, como comentarios de otros lectores, valoraciones, etc.

• Tambien este programa te permite establecer contactos y redes sociales con otros usuariosinteresados en las mismas lecturas.

• Posibilidad de crear alertas suscribiendote mediante RSS a autores, materias, títulos, etc.Incluir RSS.

• Añadir la posibilidad de que el usuario pueda recomendar un determinado documento.

• Añadir la opción de documentos similares

• Añadir, quien ha sacado este libro en préstamo tambien sacó....

• Funcionalidades sociales: que el sistema permita establecer vinculos entre los lectores.Para que puedan enviarse mensajes, recomendarse documentos, acceder a sus librosfavoritos, las mismas utilidades que permiten las redes sociales como Facebook o Tuenti.

Por ejemplo WorlCat ha creado una aplicacion (gadgets, comentado más arriba), para integrarsu catálogo en Facebook que permite además de buscar, ver la lista de libros construidas porel resto de los contactos en la red.

Otras ideas

• Crear cuenta en Facebook, Tuenti, Twitter, Youtube, slideshare, LinkedIN, etc.

• Crear widgets para el catálogo de Absysedu que se pueda embeber en las redessociales.Crear una versión del catálogo para teléfonos móviles y otros dispositivos móviles.

• Servicio de Referencia Virtual.

• Añadir comentarios en el catálogo: Incorporar un servicio de respuestas.

• Un blog con noticias y novedades

• Añadir la posibilidad de enlazar con Amazon o Google desde el mismo registro, para vermás información, HCL, Barnes & Noble, etc.

• Alertas de autor y otras RSS que el usuario pueda crear o suscribirse, personalizar lainformación que recibe desde la biblioteca.

• Usar otras plataformas como Moodle para recomendar lecturas de verano, club de libros,eventos diversos.

• Integrar la aplicacion LibraryThing en el catálogo. No hay que olvidar que se trata de una delas aplicaciones más innovadoras y que seguro es el ejemplo a imitar por muchas. Laversión que actualmente ofrecen incluye etiquetas, comentarios, valoraciones, etc. Otra desus grandes caracterísitcas es la posibilidad de hacer participes a los usuarios de lospropios procesos de vcatalogación, asignacion de materias, uniformidad de autores, títulos,y la posibilidad de añadir portadas de libros, por ejemplo. Beneficiarse de la inteligenciacolectiva.

Saber medir: usabilidad, posicionamiento, identidaddigital, estudios de usuarios

En lineas generales, mientras más se parezca el Opac a Google, Amazon, LibraryThing, Facebook,Twitter, Youtube, etc, nuestro OPAC parecerá menos anticuado y más actual, por lo tanto el secretoes estar permanentemente al tanto y vigilantes de lo que estas aplicaciones ofrecen al usuario.Por lo tanto, hay que tener el Opac en permanente vigilancia, para detectar qué es lo que estáhaciendo el usuario, por donde nos viene, qué páginas usa más, cuales menos. Se trata de medirmediante los ficheros logs el uso que se está dando al OPAC y por otro tambien hay que incluir lamedición en las redes sociales, lo que se llama Social Media Optimization (SMO).En el primer caso se trata de medir los resultados que nos proporciona el mismo sistema: losregistros más vistos por los usuarios, o la busqueda que más se ha efectuado, el indice másconsultado, la noticia más leida, etc. La informacion que más se ha exportado o añadido a unbookmarc, etc. Se trata de reutilizar la información que nos están ofreciendo los usuarios.En funcion de los resultados se actuará en consecuencia. Por ejemplo, se podrá modificar el ordenpor el que aparecen los resultados por defecto en el sistema en funcióndel índice más elegido. Sonlos llamados criterios de popularidad.En líneas generales tenemos que tener en cuenta:· Datos acerca del comportamiento del usuario: cuantos usuarios tenemos, qué hicieron ennuestro sistema.· Resultados, ¿de qué les ha servido a los usuarios nuestro catálogo?, ¿les han resultado útilesnuestros contenidos, están nuestros usuarios más satisfechos?· Experiencia, escuchar la voz de nuestros usuarios. ¿Qué nos están diciendo? Como podemosoír sus voces, qué están diciendo de nosotros. El sistema debe incitar al usuario a que realicecomentarios y responderle de forma honesta, realizar encuestas y actuar en consonancia, animar anuestros usuarios a que diseñen nuestro propio Opac. Se les ha preguntado a los usuarios que lesparece el nuevo diseño del Opac? Se han realizado encuestas a los usuarios potenciales? Les

animamos a que lo hagan? De esta forma podremos implementar proyectos de social media queresulten satisfactorios para el usuario.

Para la medicion cuantitativa, hemos de preguntarnos si nuestro Opac domina la lista de resultadosmostrada por el motor de búsqueda que usemos o está escasamente representada, cuantos de losprimeros 20 resultados son enlaces directos a nuestros contenidos y servicios y cuantos hacenreferencia a nuestra web. Tambien hay que buscar nuestra presencia en los buscadoresespecializados (de las redes sociales, como Technorati, Delicious, Twitter, etc.) ya que son usadospor usuarios muy activos y conectados y pueden tener mucha influencia en la visibilidad de nuestrosistema.Otro tipo de datos en bruto faciles de recolectar, podrían ser: número de comentarios, usuarios,suscriptores al RSS. Sin embargo no debemos olvidar que una de las mejores maneras demonitorizar nuestra actividad en las redes es hablando con los usuarios que interactuan con nuestrositio, a través de su presencia, recogiendo sus impresiones y feedback.

Conclusiones

Los catálogos bibliográficos han llegado a un punto de madurez en el que se han convertido eninstrumentos más amigables, más sencillos de utilizar, y con posibilidades más potentes debúsqueda. Estamos hablando hoy dia de un tipo de Opac de nueva generación, en el que se aplicannuevos criterios arquitectura de la información, usabilidad, recuperación de la información, etc.Algunos webs como LibraryThing, demuestran que pueden ser construidos basándose en laaportación de los usuarios: la aportación de todos siempre será mayor que la de uno solo. Algunosgrandes sistemas como la Library of Congress está basando la identificación de su colecciónfotográfica en la aportación de los usuarios (Proyecto Commons en Flickr http://www.flickr.com/commons?phpsessid=ea7b4da468f5935f24b65f41dbfc356f).La participación del usuario en los catálogos y Opacs de las bibliotecas no es un signo demodernidad sino que debe partir del convencimiento de que estamos viviendo un nuevo momentohistórico, social, económico, que se basa en la participación, reutilización y enriquecimiento de ladatos. A su vez, los datos aportados por los usuarios pùeden servir nde retroalimentación al sistemaque de esta forma adecua sus productos a las auténticas necesidades de los usuarios.Esta información siempre aportará más valor al trabajo que el bibliotecario había realizado hastaahora.

Bibliografía

Castillo Vidal, Jesús. Baratz. http://www.slideshare.net/calsi/la-integracin-de-la-filosofa-web-20-en-el-entorno-de-los-opacs-bibliotecarios-luces-y-sombras-176988

Margaix, Didac (2009), L'Opac social i la participació dels usuaris als catàlegsbibliografics ITEM, nº 50